Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на портале госуслуг? - коротко
Проверьте, что номер СНИЛС и дата рождения введены без ошибок, а при повторных отказах обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в Пенсионный фонд России для уточнения статуса документа.
Что делать, если СНИЛС не проходит проверку на портале госуслуг? - развернуто
Если при вводе номера СНИЛС на сервисе «Госуслуги» система сообщает об ошибке, необходимо последовательно проверить несколько пунктов, чтобы быстро устранить проблему.
Во-первых, убедитесь, что номер введён без пробелов и тире. Формат СНИЛС — три группы цифр, например 123‑456‑789 00, но в поле ввода следует писать только цифры: 12345678900. Любые разделительные знаки могут привести к отказу в проверке.
Во-вторых, проверьте правильность контрольного числа (две последние цифры). Если они указаны неверно, система выдаст сообщение о несоответствии. При необходимости пересчитайте контрольное число по официальному алгоритму или сверитесь с документом, где записан СНИЛС.
Третий шаг — проверка актуальности данных. Если СНИЛС был выдан недавно, он может ещё не появиться в базе Федеральной службы по труду и занятости. В этом случае рекомендуется подождать несколько дней и повторить попытку.
Если все вышеуказанные пункты выполнены, но ошибка сохраняется, следует обратиться к следующим вариантам:
- Связаться с колл‑центром «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит причину отказа и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- Посетить отделение ПФР (Пенсионного фонда России) с оригиналом паспорта и документом, подтверждающим номер СНИЛС. Сотрудники проверят запись в их базе и при необходимости внесут исправления.
- Подать заявку через личный кабинет на исправление ошибок в данных. В разделе «Службы» найдите пункт «Корректировка персональных данных», заполните форму и приложите скан копии паспорта.
- Использовать альтернативный сервис — например, портал «Мой пенсионный фонд». Там можно проверить статус СНИЛС и при необходимости получить справку о наличии ошибки в центральной базе.
Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номера заявок. Это ускорит процесс обращения и позволит быстро получить ответ от органов.
В случае, когда ошибка связана с техническим сбоем на портале, рекомендуется:
- Отключить блокировщики рекламы и очистить кэш браузера.
- Попробовать выполнить вход через другой браузер или устройство.
- Проверить наличие обновлений системы «Госуслуги» в приложении на смартфоне.
Эти простые действия часто устраняют временные проблемы с соединением и позволяют корректно пройти проверку. Если после всех попыток проблема остаётся, только официальные органы могут внести исправления в реестр, поэтому не откладывайте обращение.