Что делать, если потерял пароль в госуслугах? - коротко
Если пароль забыли, откройте страницу входа на Госуслугах и нажмите «Восстановление доступа». Введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код, задайте новый пароль и сохраните изменения.
Что делать, если потерял пароль в госуслугах? - развернуто
Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале Госуслуг, действуйте последовательно, чтобы быстро восстановить доступ.
Во‑первых, откройте страницу входа на Госуслугах и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система перенаправит вас на форму восстановления, где потребуется ввести зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации. После ввода данных нажмите «Продолжить».
Во‑вторых, система отправит вам одноразовый код подтверждения. Проверьте SMS‑сообщение или письмо в почтовом ящике, введите полученный код в соответствующее поле. Если код не пришёл, проверьте, не включён ли у вас режим «Не беспокоить», и запросите отправку повторно.
В‑третьих, после успешного ввода кода вы получите возможность задать новый пароль. При создании пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, сочетание букв разного регистра, цифр и хотя бы одного специального символа. Не используйте простые комбинации, такие как «12345678» или «password», чтобы избежать блокировки аккаунта.
Если вы не помните ни номер телефона, ни e‑mail, привязанные к учетной записи, следует обратиться в службу поддержки. На сайте Госуслуг есть форма «Обратная связь», где можно оставить запрос с указанием ФИО, ИНН, даты рождения и других персональных данных, позволяющих подтвердить вашу личность. После проверки специалисты свяжутся с вами по указанным контактам и помогут восстановить доступ.
В случае, когда доступ к зарегистрированному телефону или почте утрачен, рекомендуется посетить центр обслуживания граждан (МФЦ) с оригиналами документов, удостоверяющих личность (паспорт). На месте вам предоставят форму заявки на восстановление пароля и проведут идентификацию по биометрическим данным или по коду, полученному по почте.
Не откладывайте процесс восстановления: без доступа к личному кабинету невозможно подать заявления, получить выписки и пользоваться другими государственными сервисами. После восстановления пароля включите двухфакторную аутентификацию – это добавит дополнительный уровень защиты и упростит процесс входа в будущем.