Что делать, если отсутствует регистрация на портале госуслуг? - коротко
Если вы не нашли свою учетную запись, проверьте правильность ввода ЛН и ИНН, а при отсутствии данных обратитесь в ближайший МФЦ или в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑100‑70‑00 для восстановления доступа. При подтверждении личности вам помогут создать новую регистрацию или восстановить существующую.
Что делать, если отсутствует регистрация на портале госуслуг? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш профиль в системе государственных услуг не создан, необходимо действовать последовательно, чтобы быстро получить доступ к онлайн‑сервисам.
Во‑первых, проверьте, действительно ли регистрация отсутствует. Откройте сайт, введите свой телефон или электронную почту и попытайтесь войти. Если система сообщает, что пользователь не найден, значит учетная запись действительно не существует.
Далее следует выполнить несколько шагов:
-
Проверьте наличие личных данных в государственных базах.
Убедитесь, что ваши паспортные данные, ИНН и СНИЛС корректно занесены в Федеральную службу государственной статистики и в Пенсионный фонд. Ошибки в этих реквизитах могут препятствовать автоматическому созданию профиля. -
Подайте заявку на регистрацию через мобильное приложение.
Скачайте официальное приложение «Госуслуги», выберите пункт «Регистрация», введите номер мобильного телефона, подтвердите код из SMS и укажите серию‑номер паспорта. При вводе данных система проверит их в реальном времени и сразу создаст учетную запись, если все сведения совпадают. -
Обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ).
Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и подтверждение адреса проживания. Сотрудники помогут оформить электронный профиль, проверят наличие дублирующих записей и, при необходимости, удалят ошибочные записи из реестра. -
Свяжитесь со службой поддержки.
Позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑00 или напишите в чат на официальном сайте. Уточните, почему ваш профиль не найден, и попросите инициировать создание учетной записи. Сотрудники могут запросить дополнительные документы, например, справку из отделения полиции о смене фамилии. -
Проверьте наличие блокировок.
Иногда учетные записи блокируются из‑за подозрительной активности или неверных паролей. В таком случае в личном кабинете появится сообщение о необходимости восстановления доступа. Следуйте инструкциям: подтверждение через СМС, ответ на контрольный вопрос, ввод кода из приложения «Госуслуги». -
Используйте альтернативные способы идентификации.
Если регистрация по телефону невозможна, можно пройти идентификацию через банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту в системе, или через сервис «Госуслуги» в личном кабинете банка.
После выполнения указанных действий ваш профиль будет создан, и вы получите полноценный доступ к электронным услугам: подача заявлений, оплата налогов, запись к врачу и многие другие функции. В дальнейшем регулярно проверяйте актуальность личных данных, чтобы избежать подобных проблем.