Что делать, если нет электронного сертификата на Госуслугах? - коротко
Отсутствие электронного сертификата решается запросом нового через личный кабинет Госуслуг: откройте раздел «Электронный сертификат», выберите способ получения (банк, центр сертификации) и пройдите подтверждение личности.
Что делать, если нет электронного сертификата на Госуслугах? - развернуто
Если электронный сертификат отсутствует, работа с порталом Госуслуги всё равно возможна, но потребуется выполнить несколько последовательных действий.
Во‑первых, проверьте, нет ли у вас альтернативных способов идентификации. На портале поддерживается вход через SMS‑код, который отправляется на привязанный номер телефона. Для этого необходимо:
- открыть страницу авторизации;
- выбрать вариант «Войти по СМС»;
- ввести номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете;
- дождаться получения кода и ввести его в форму.
Если телефон не привязан или доступ к нему ограничен, следует добавить его в профиль. Это делается в личном кабинете после входа через логин и пароль, используя подтверждение по электронной почте.
Во‑вторых, если вы ранее использовали электронный сертификат, но потеряли его или сертификат просрочен, его можно восстановить. Процедура включает:
- Обращение в любой центр обслуживания (МФЦ, отделение банка‑партнёра, офис ФНС) с документом, подтверждающим личность (паспорт, СНИЛС).
- Заполнение заявления на выдачу нового сертификата.
- Получение нового файла сертификата и закрытого ключа (обычно в виде .pfx) либо смарт‑карты/токена.
- Установка сертификата в браузер согласно инструкциям (например, импорт в Chrome/Firefox через настройки безопасности).
Если вы уже оформляли сертификат, но он не отображается в списке доступных, проверьте следующее:
- актуальность версии браузера и наличие установленных плагинов для работы с сертификатами;
- правильность пути к хранилищу сертификатов (Windows – «certmgr», macOS – «Keychain Access»);
- отсутствие конфликтов с антивирусным ПО, которое может блокировать доступ к криптографическим элементам.
В случае, когда сертификат невозможен получить быстро (например, из-за длительного ожидания в МФЦ), используйте временный способ подтверждения через «Код подтверждения в личном кабинете». Для этого:
- зайдите в личный кабинет по логину и паролю;
- в разделе «Безопасность» активируйте опцию «Одноразовый код», который будет отправлен на ваш e‑mail или телефон;
- применяйте полученный код при подтверждении операций, требующих подписи.
Наконец, если ни один из вышеописанных методов не подходит, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. При обращении укажите:
- ФИО и контактные данные;
- номер заявки или ИНН, если он привязан к аккаунту;
- подробное описание проблемы (отсутствие сертификата, невозможность привязки телефона и т.п.).
Сотрудники поддержки могут выдать временный токен или помочь ускорить процесс получения нового сертификата.
Итого, отсутствие электронного сертификата не является непреодолимым препятствием. Варианты входа через СМС, восстановление сертификата в государственных учреждениях, настройка браузера и использование одноразовых кодов позволяют продолжать пользоваться всеми сервисами Госуслуг без задержек. Делайте каждый шаг последовательно, проверяйте настройки и при необходимости привлекайте официальную поддержку – и портал будет работать так же, как и раньше.