Что делать, если нет больничного в госуслугах? - коротко
Сначала зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Мои документы» и загрузите скан больничного через кнопку «Добавить документ», указав причину его отсутствия; если система отказывает, сразу обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр. При необходимости получите справку из медицинского учреждения и повторно загрузите её, чтобы избежать проблем с выплатами.
Что делать, если нет больничного в госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг вы не видите загруженный больничный лист, необходимо действовать последовательно, чтобы восстановить документ и обеспечить правильное начисление пособий.
Во-первых, проверьте, правильно ли введены данные в личном кабинете. Убедитесь, что указаны актуальные ФИО, дата рождения и полис ОМС. Ошибка в персональных данных часто приводит к тому, что система не находит нужные документы.
Во-вторых, обратитесь к врачу, который выдавал больничный. Попросите его повторно отправить электронную версию листа в ФОМС. В современных поликлиниках есть возможность отправки больничного напрямую в электронный архив через специальный сервис. Если врач уже отправил документ, попросите уточнить номер сообщения и дату отправки – эти сведения помогут в дальнейшем разбирательстве.
Третий шаг – свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При обращении укажите:
- ФИО и СНИЛС.
- Дату начала и окончания больничного.
- Номер и дату отправки листа врачом (если известны).
- Снимок экрана, где видно отсутствие больничного.
Оператор проверит, поступил ли документ в базу данных. При необходимости он инициирует повторную загрузку или выдаст инструкцию, как загрузить документ самостоятельно.
Если служба поддержки не смогла решить проблему, обратитесь в территориальный центр ФОМС. При личном визите возьмите с собой:
- Паспорт.
- СНИЛС.
- Оригинал больничного листа.
- Справку о поступлении листа от врача (если есть).
Сотрудники ФОМС проверят наличие записи в их системе и, при отсутствии, внесут данные вручную. После этого в течение 24–48 часов документ появится в вашем кабинете Госуслуг.
Не забывайте фиксировать все обращения: записывайте даты звонков, ФИО операторов, номера заявок. Эта информация пригодится, если потребуется дальнейшее уточнение или подача жалобы в Росздравнадзор.
И наконец, после появления больничного в системе проверьте начисление выплаты. В личном кабинете в разделе «Мои выплаты» должно отобразиться пособие за период болезни. Если сумма не соответствует ожидаемой, обратитесь в отдел кадров вашего работодателя или в Пенсионный фонд, предоставив копию больничного и выписку из Госуслуг.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро восстановить недостающий документ и избежать задержек в получении пособия.