Что делать, если нет больничного листа в Госуслугах? - коротко
Сначала уточните в личном кабинете правильность указанных данных (фамилия, ИНН, дата рождения) и, если лист действительно отсутствует, запросите оригинал у врача или в отделе кадров, после чего загрузите скан в сервис вручную. Затем в течение трёх рабочих дней подтвердите загрузку у работодателя, чтобы избежать проблем с выплатой.
Что делать, если нет больничного листа в Госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг вы не обнаружили загруженный документ о временной нетрудоспособности, необходимо действовать последовательно, чтобы избежать проблем с работодателем и органами соцзащиты.
Во‑первых, проверьте, действительно ли справка была отправлена в электронный кабинет. Откройте раздел «Мои документы», найдите пункт «Больничный лист». Если запись отсутствует, убедитесь, что вы пользуетесь актуальной версией сайта и не ограничены временными техническими проблемами. Иногда система может обновляться, и некоторые функции становятся недоступными на короткий промежуток. Перезайдите в личный кабинет, очистите кэш браузера и повторите попытку.
Во‑вторых, обратитесь к врачу, который выдавал лист, и уточните, был ли он оформлен в электронном виде. В большинстве поликлинических пунктов при выписке листа сразу отправляют его в государственную информационную систему. Если врач подтвердит, что лист был отправлен, попросите распечатанный вариант с подписью и печатью. Этот документ можно использовать как временную замену, пока электронный вариант появится в системе.
В‑третий шаг – свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. На сайте есть чат, телефон горячей линии и форма обратной связи. При обращении укажите:
- ФИО, ИНН и номер полиса ОМС;
- Дату выдачи листа и название учреждения, где он был получен;
- Снимок экрана с разделом «Мои документы», где отсутствует запись.
Сотрудники поддержки проверят статус загрузки и, при необходимости, инициируют повторную передачу данных в базу.
Если ситуация не решается в течение нескольких дней, следует оформить бумажный лист и подать его в бухгалтерию организации. По закону работодатель обязан учесть такой документ при расчёте заработной платы и выплате пособия. Приём бумажного листа позволит избежать задержек в выплате и возможных дисциплинарных последствий.
Не забудьте сохранить копию листа (скан или фотографию) в личном архиве. Это поможет быстро предоставить документ в случае повторных вопросов со стороны госструктур или работодателя.
Кратко о последовательных действиях:
- Проверить раздел «Мои документы» в личном кабинете.
- Уточнить у врача, был ли лист отправлен в электронную систему.
- При необходимости запросить печатный вариант листа.
- Обратиться в службу поддержки Госуслуг с полной информацией о случае.
- Предоставить бумажный лист работодателю, если электронный документ недоступен.
- Сохранить копию листа для собственного архива.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро решить проблему отсутствия листа в системе и обеспечить своевременное получение всех полагающихся выплат.