Что делать, если не прошла проверка данных на портале Госуслуг? - коротко
Проверьте введённые данные на ошибки и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону.
Что делать, если не прошла проверка данных на портале Госуслуг? - развернуто
Если при регистрации или редактировании данных на портале Госуслуг система не подтвердила ваши сведения, необходимо проверить корректность введенной информации. Первым делом убедитесь, что все поля заполнены без ошибок: ФИО должно совпадать с паспортными данными, а СНИЛС и ИНН — с официальными документами.
Если ошибки нет, но проверка не пройдена, проблема может быть связана с несоответствием данных в государственных реестрах. Например, в паспорте указана старая фамилия, а в Пенсионном фонде — новая. В этом случае нужно обновить информацию в соответствующей организации (ЗАГС, ПФР или ФНС) и дождаться синхронизации данных.
Для ускорения процесса можно обратиться в МФЦ или отделение ведомства, ответственного за конкретные данные. Например, при несоответствии сведений в СНИЛС посетите Пенсионный фонд, а при ошибке в ИНН — налоговую инспекцию. После внесения изменений может потребоваться до 5 рабочих дней для обновления информации в системе Госуслуг.
Если проблема сохраняется, отправьте запрос в техническую поддержку портала. Для этого используйте форму обратной связи в личном кабинете. Укажите суть проблемы, приложите скан-копии документов для подтверждения корректности данных. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение центра обслуживания Госуслуг для верификации.
Для пользователей с иностранными документами важно проверить, поддерживает ли портал указанный тип удостоверения личности. Если данные введены верно, но система их не принимает, обратитесь в поддержку с запросом о ручной проверке.
Если отказ связан с проблемами подтверждения учетной записи, попробуйте повторно пройти идентификацию через банк, МФЦ или почтовое отделение. Иногда сбои возникают из-за временных технических неполадок — в таком случае стоит повторить попытку позже.