Что делать, если не найден полис ОМС на Госуслугах? - коротко
Проверьте данные в личном кабинете — возможно, полис не привязан или указаны неверные реквизиты. Если проблема сохраняется, обратитесь в свою страховую медицинскую организацию для уточнения информации.
Что делать, если не найден полис ОМС на Госуслугах? - развернуто
Если полис ОМС не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, это не всегда означает его отсутствие в системе. Возможны технические сбои или ошибки при привязке документа к учетной записи.
Сначала проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись на Госуслугах. Для отображения полиса ОМС необходим статус "Подтвержденная". Если аккаунт стандартный или упрощенный, данные могут не отображаться.
Убедитесь, что введенные данные совпадают с теми, что указаны в полисе. Ошибки в ФИО, дате рождения или СНИЛС могут привести к отсутствию информации. Если данные неверны, исправьте их в личном кабинете и попробуйте снова.
Если полис по-прежнему не найден, обратитесь в свою страховую медицинскую компанию. Они могут проверить статус полиса и при необходимости отправить данные в систему Единого портала.
В некоторых случаях потребуется личное посещение страховой компании или МФЦ для уточнения информации. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и старый полис (если есть).
Также можно проверить полис на сайте ФОМС или через приложение "Госуслуги.Здоровье". Если документ активен, но не отображается на Госуслугах, проблема может быть в синхронизации данных.
Если полис утерян или срок его действия истек, оформите новый. Это можно сделать через страховую компанию, МФЦ или портал Госуслуг. После оформления данные должны появиться в личном кабинете в течение нескольких дней.
В случае технических проблем на стороне портала попробуйте зайти позже или обратиться в службу поддержки Госуслуг. Они помогут определить причину отсутствия информации.