Что делать, если не могу вспомнить пароль от Госуслуг? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль. При невозможности восстановления обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или горячую линию.
Что делать, если не могу вспомнить пароль от Госуслуг? - развернуто
Если пароль от личного кабинета на портале Госуслуг утерян, первым делом следует воспользоваться встроенными механизмами восстановления доступа. Процесс начинается с перехода на страницу входа — в поле ввода пароля рядом обычно находится ссылка «Забыли пароль?». Нажав её, вы попадёте в форму, где система предлагает выбрать один из доступных способов подтверждения личности.
-
Восстановление через мобильный телефон. Если к учетной записи привязан номер телефона, система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом. После ввода кода появляется окно, где можно задать новый пароль. При этом важно помнить, что пароль должен удовлетворять требованиям безопасности: минимум 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и хотя бы одного специального знака.
-
Восстановление через электронную почту. При привязке e‑mail к аккаунту в почтовый ящик будет отправлена ссылка для сброса пароля. Перейдя по ней, вы сможете установить новый пароль. Если доступ к почте также утрачен, следует перейти к следующему пункту.
-
Восстановление через единую биометрическую идентификацию. При наличии подтверждённого биометрического паспорта или мобильного приложения «Госуслуги» можно воспользоваться функцией «Восстановить пароль по биометрии». Для этого требуется открыть приложение, выбрать пункт восстановления и пройти проверку отпечатком пальца или сканером лица.
-
Обращение в центр поддержки. Если ни один из автоматических способов не сработал, необходимо связаться со службой поддержки портала. Это можно сделать по телефону горячей линии (8 800 555‑57 57) или через форму обратной связи, указав ФИО, ИНН, СНИЛС и другие персональные данные, которые помогут подтвердить вашу личность. Оператор может направить запрос в службу идентификации, после чего вам предложат дальнейшие шаги.
-
Личное посещение отделения МФЦ. В случае полной блокировки учетной записи, когда все онлайн‑методы исчерпаны, рекомендуется прийти в ближайший многофункциональный центр. При себе возьмите паспорт РФ, СНИЛС и, при наличии, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку из личного кабинета). Сотрудники МФЦ помогут восстановить доступ, зачастую оформляя новый пароль непосредственно на месте.
-
Использование ЕСЭ (электронной подписи). Если у вас есть действующая электронная подпись, её можно применить для входа в личный кабинет без пароля. При первом входе система запросит загрузку сертификата и ввод PIN‑кода, после чего вы сможете управлять настройками пароля.
После успешного восстановления доступа сразу же измените пароль на более сложный и запомните его, используя безопасный менеджер паролей. Не забудьте обновить привязанные к аккаунту способы восстановления (номер телефона, e‑mail), чтобы в дальнейшем избежать подобных затруднений. Регулярно проверяйте настройки безопасности в личном кабинете и включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это значительно повысит защиту ваших персональных данных и предотвратит повторные проблемы с входом.