Что делать, если на портале госуслуг появилась несуществующая судебная задолженность? - коротко
Сначала свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон, отправив скриншот записи, и запросите официальное разъяснение и удаление задолженности. При отсутствии реакции подайте заявление в суд о снятии ошибочного взыскания.
Что делать, если на портале госуслуг появилась несуществующая судебная задолженность? - развернуто
Если в личном кабинете на портале Госуслуг отобразилась запись о судебной задолженности, которой вы не признаёте, необходимо действовать последовательно, чтобы устранить ошибку и защитить свои интересы.
Во-первых, проверьте все сведения, указанные в заявке. Сравните номер дела, суд, дату вынесения решения и сумму долга с тем, что хранится в ваших личных документах. Если ни один из пунктов не совпадает с реальностью, значит, ошибка либо в системе, либо в базе данных судов.
Далее следует собрать подтверждающие документы:
- справка из суда об отсутствии решений в отношении вас;
- выписка из реестра судебных дел (можно запросить через сайт судов или по телефону);
- копии личного паспорта и ИНН, подтверждающие вашу идентичность;
- любые другие бумаги, доказывающие отсутствие долгов (например, справка из банка о чистой истории).
Собранные материалы следует направить в службу поддержки портала Госуслуг. Делайте это официальным способом: через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии (8‑800‑500‑00‑00). В обращении укажите:
- ФИО, контактные данные и номер личного кабинета;
- Точный номер записи о задолженности (выписка из ЛК);
- Краткое описание проблемы – «некорректная судебная задолженность, которой не существует»;
- Перечень приложенных документов.
После отправки обращения сохраняйте копию письма и номер заявки. Служба поддержки обязана рассмотреть ваш запрос в течение пяти рабочих дней. Если в течение этого срока ответа не поступило, позвоните по указанному в письме номеру и уточните статус рассмотрения.
Если ответ от портала будет отрицательным или проблема не будет решена, переходите к следующему шагу – обращение в суд. Подайте заявление о защите своих прав в суд по месту жительства, приложив те же документы, что отправляли в поддержку Госуслуг. Суд проведёт проверку фактов и вынесет решение об удалении неверной записи.
Наконец, после получения официального подтверждения об отмене задолженности, проверьте личный кабинет ещё раз. Убедитесь, что запись исчезла, а ваш статус в системе – «нет задолженностей». При необходимости попросите службу поддержки выслать подтверждающий документ в электронном виде.
Помните, что своевременное реагирование и правильное оформление запросов позволяют быстро избавиться от ошибочных данных и избежать возможных последствий, таких как блокировка банковских счетов или ограничение доступа к государственным услугам. Делайте всё последовательно, фиксируйте каждый шаг, и проблема будет устранена.