Что делать, если на портале госуслуг нет доступных подразделений? - коротко
Обновите страницу, очистите кэш браузера и проверьте правильно ли заданы фильтры; если список подразделений всё равно пуст, сразу свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или по телефону.
Что делать, если на портале госуслуг нет доступных подразделений? - развернуто
Если при попытке оформить услугу на портале Госуслуг вы видите сообщение об отсутствии доступных подразделений, следует действовать последовательно, чтобы устранить проблему и завершить процесс.
Во‑первых, проверьте правильность выбранного региона и муниципального образования. Часто ошибка возникает из‑за того, что в настройках указана некорректная область, где требуемая услуга действительно недоступна. Переключите регион на тот, где вы планируете получать услугу, и обновите страницу.
Во‑вторых, очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. Старые данные могут мешать корректному отображению списка подразделений. После очистки перезапустите браузер и зайдите на портал заново.
В‑третьих, попробуйте воспользоваться другим браузером или мобильным приложением. Некоторые функции работают стабильнее в Chrome, Firefox, Edge или в официальном приложении для Android и iOS.
Если перечисленные действия не привели к результату, выполните следующие шаги:
- Откройте раздел «Помощь» или «FAQ» на сайте. Там часто размещены инструкции по решению типовых проблем с поиском подразделений.
- Оставьте заявку в онлайн‑чат поддержки. Уточните, какой именно сервис вы пытаетесь оформить, и укажите, что список подразделений пуст.
- Свяжитесь с колл‑центром Госуслуг по телефону 8 800 100 77 77. Операторы могут проверить статус услуги в вашем регионе и дать рекомендации по дальнейшим действиям.
- При необходимости посетите ближайший МФЦ (многофункциональный центр) лично. Сотрудники помогут оформить услугу в режиме офлайн и могут уточнить, почему в системе отсутствует нужное подразделение.
Не забывайте фиксировать все обращения: сохраняйте скриншоты ошибки, номера заявок в техподдержку, даты и имена операторов. Такая документация ускорит процесс решения и позволит при необходимости обратиться в вышестоящие органы.
В большинстве случаев проблема решается настройкой региона, обновлением браузера или помощью специалистов службы поддержки. Следуя этим рекомендациям, вы сможете получить доступ к нужному подразделению и успешно оформить требуемую государственную услугу.