Что делать, если на Госуслугах не найден полис ОМС?

Что делать, если на Госуслугах не найден полис ОМС? - коротко

Убедитесь, что ФИО, СНИЛС и номер полиса введены без ошибок, и повторите поиск. Если полис всё равно не найден, сразу свяжитесь со своей страховой компанией или обратитесь в региональный центр ОМС — по телефону или лично — для уточнения статуса полиса.

Что делать, если на Госуслугах не найден полис ОМС? - развернуто

Если при попытке проверить наличие полиса ОМС в личном кабинете сервисов государственной регистрации информация не появляется, следует действовать последовательно. Ниже перечислены основные действия, которые помогут восстановить доступ к полису и устранить проблему.

1. Проверьте корректность вводимых данных. Убедитесь, что в поле поиска указаны точные сведения: номер полиса, ФИО застрахованного, дату рождения и регион. Ошибки в орфографии, лишние пробелы или неверный регистр могут привести к тому, что система не найдет запись.

2. Обновите страницу и очистите кэш браузера. Иногда браузер сохраняет устаревшую версию страницы, что мешает корректному отображению данных. Очистка кэша и перезапуск браузера устраняют такие сбои.

3. Проверьте статус личного кабинета. Убедитесь, что ваш профиль полностью подтверждён: выполнены все шаги идентификации, привязан телефон и электронная почта. Неполный профиль ограничивает доступ к некоторым сервисам, включая проверку полиса.

4. Обратитесь в страховую компанию. Позвоните в колл‑центр вашей страховой организации или посетите её офис. Сотрудники могут предоставить сведения о полисе по номеру страхового свидетельства, а также подтвердить, что полис действительно оформлен и привязан к вашему ИНН/СНИЛС.

5. Сделайте запрос в Федеральный фонд ОМС. На официальном сайте Фонда предусмотрена форма обращения «Заявление о предоставлении информации о полисе ОМС». Заполните её, укажите все необходимые персональные данные и приложите копию паспорта. После обработки запроса вам будет направлен ответ с подтверждением наличия полиса.

6. Посетите многофункциональный центр (МФЦ). При личном визите в МФЦ сотрудники могут выполнить проверку в базе данных ОМС в режиме реального времени. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полис (если он есть в бумажном виде).

7. Проверьте наличие технических работ на портале. На сайте государственных услуг иногда проводятся плановые обновления, из‑за которых отдельные сервисы недоступны. Информацию о статусе системы можно найти в разделе «Техническая поддержка» или в новостной ленте портала.

8. Оформите новый полис, если подтверждено отсутствие. Если после всех проверок выясняется, что полис действительно не зарегистрирован, необходимо оформить его заново. Это можно сделать через онлайн‑сервис «Оформление полиса ОМС» или в страховой компании по месту жительства. При оформлении потребуется паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации по месту жительства.

9. Сохраните подтверждающие документы. После получения полиса (в электронном виде или в бумажной форме) сделайте скриншот или распечатайте страницу с подтверждением в личном кабинете. Храните эти материалы в надёжном месте – они понадобятся при обращении в медицинские учреждения.

10. Регулярно проверяйте статус полиса. Для предотвращения повторных ситуаций рекомендуется периодически входить в личный кабинет и проверять, что полис отображается корректно. Это особенно актуально после смены места жительства или изменения данных в паспорте.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро установить причину отсутствия полиса в системе и восстановить доступ к медицинскому обслуживанию без лишних задержек. Уверенно действуйте, используя каждый из перечисленных пунктов, и проблема будет решена.