Что делать, если мошенники зашли в мой аккаунт Госуслуг? - коротко
Сразу смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о взломе в службу поддержки Госуслуг через официальный сайт или телефон 8‑800‑100‑70‑00. Затем проверьте привязанные данные, отмените подозрительные операции и при необходимости обратитесь в полицию.
Что делать, если мошенники зашли в мой аккаунт Госуслуг? - развернуто
Если ваш личный кабинет на портале Госуслуг оказался под контролем посторонних, необходимо действовать быстро и решительно. Ниже перечислены основные шаги, которые помогут восстановить безопасность аккаунта и минимизировать возможный ущерб.
-
Немедленно смените пароль. Войдите в кабинет (если ещё имеете доступ) и замените текущий пароль на новый, сложный и уникальный. Используйте комбинацию заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, избегайте привычных слов и дат. После изменения пароля убедитесь, что система подтвердит успешную замену.
-
Включите двухфакторную аутентификацию. На странице настроек безопасности активируйте подтверждение входа через SMS‑код или приложение‑генератор. Это добавит дополнительный уровень защиты и сделает вход без вашего участия практически невозможным.
-
Проверьте историю входов. В разделе «Активность» или «История входов» изучите список последних авторизаций: даты, время, IP‑адреса и тип устройств. Если обнаружите неизвестные записи, зафиксируйте их – они могут понадобиться при обращении в службу поддержки.
-
Оповестите службу поддержки Госуслуг. Сразу же свяжитесь с оператором по телефону 8‑800‑100‑70‑01 (круглосуточно) или через форму обратной связи на сайте. Сообщите о взломе, укажите свои данные (ФИО, ИНН, номер телефона), а также детали подозрительных входов. Попросите временно заблокировать аккаунт, пока проводится проверка.
-
Проверьте привязанные к кабинету данные. Убедитесь, что в профиле не изменены контактные телефоны, электронная почта, адреса доставки или банковские реквизиты. Если обнаружены изменения, потребуйте их откат и исправление.
-
Снимите ограничения с личных документов. Если в кабинете хранятся сканы паспортов, СНИЛС, полисов ОМС и другие важные сведения, проверьте их целостность. При необходимости загрузите новые копии через защищённый канал.
-
Обратитесь в правоохранительные органы. Если в результате неавторизованного доступа были совершены финансовые операции, украдены персональные данные или получены другие выгоды, подайте заявление в полицию. Приложите копии переписки с поддержкой и скриншоты истории входов.
-
Проведите проверку компьютера и мобильного устройства. Установите актуальные антивирусные программы, выполните полное сканирование на наличие вредоносного ПО. Обновите операционную систему и все приложения до последних версий.
-
Обновите пароли на остальных сервисах. Часто пользователи используют одинаковые пароли на разных платформах. После инцидента меняйте пароли на всех ресурсах, где использовались схожие комбинации, особенно на банковских и государственных сервисах.
-
Следите за последующими уведомлениями. После восстановления доступа регулярно проверяйте сообщения от Госуслуг: любые новые запросы, подтверждения или изменения будут приходить в виде SMS или email. При появлении подозрительных уведомлений сразу реагируйте.
Эти действия помогут быстро вернуть контроль над кабинетом, защитить личные данные и предотвратить дальнейшее использование вашего аккаунта в мошеннических целях. Не откладывайте решение проблемы – каждый час бездействия может увеличить риск потери информации и финансов. Будьте внимательны, следите за безопасностью своих цифровых ресурсов и регулярно обновляйте методы защиты.