Что делать, если мошенники взломали Госуслуги и берут кредит? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись на Госуслугах и обратитесь в банк, чтобы отменить несанкционированные операции. Подайте заявление в полицию и поменяйте все пароли.
Что делать, если мошенники взломали Госуслуги и берут кредит? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах и оформляют кредиты, действовать нужно быстро и четко. Первым делом заблокируйте учетную запись. Для этого позвоните в поддержку Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь в ближайший МФЦ. Чем раньше вы ограничите доступ злоумышленников, тем меньше ущерба они успеют нанести.
После блокировки аккаунта проверьте историю операций в личном кабинете Госуслуг (если доступ еще есть) и в банках, где у вас есть счета. Обратите внимание на новые кредиты, микрозаймы или изменения персональных данных. Если мошенники успели оформить кредит, немедленно обратитесь в кредитную организацию с заявлением о мошенничестве. Потребуйте приостановить действие договора и начать проверку.
Параллельно подайте заявление в полицию. Сделайте это лично в отделении или через сайт МВД. Приложите доказательства: скриншоты, выписки из банка, переписку с поддержкой Госуслуг. Уголовное дело увеличит шансы оспорить незаконные долги.
Обратитесь в бюро кредитных историй (НБКИ, ОКБ и др.), чтобы запросить отчет. Это поможет выявить все подозрительные займы. Если кредиты уже появились в вашей истории, подайте в бюро заявление оспаривания.
Для восстановления доступа к Госуслугам после блокировки обратитесь в МФЦ с паспортом. Настройте усиленную защиту: сложный пароль, двухфакторную аутентификацию, привязку номера телефона. В дальнейшем регулярно проверяйте активность в аккаунте и кредитную историю.
Если банк отказывается признавать кредит мошенническим, обращайтесь в суд. Потребуйте экспертизу подписи и проверку IP-адресов, с которых оформлялся заем. В таких случаях важно собрать максимум доказательств вашей непричастности.
Помните: чем быстрее вы отреагируете, тем выше шансы минимизировать последствия. Держите наготове контакты банков, Госуслуг и правоохранительных органов, чтобы в критический момент не тратить время на поиски информации.