Что делать, если мошенники получили доступ к личному кабинету Госуслуг и пытаются взять кредит? - коротко
Сразу заблокируйте аккаунт, смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и немедленно обратитесь в службу поддержки Госуслуг и в банк, чтобы отменить заявку и оформить заявление о мошенничестве.
Что делать, если мошенники получили доступ к личному кабинету Госуслуг и пытаются взять кредит? - развернуто
Если вы заметили, что ваш аккаунт на Госуслугах был взломан и злоумышленники пытаются оформить кредит, действуйте мгновенно и последовательно. Ниже приведён план действий, который поможет минимизировать ущерб и восстановить контроль над персональными данными.
-
Немедленно заблокировать аккаунт
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Выход из всех устройств».
- Перейдите в раздел «Безопасность», активируйте двухфакторную аутентификацию (если она ещё не включена) и измените пароль на сложный, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов.
- При невозможности входа обратитесь в службу поддержки Госуслуг через телефон +7 495 267‑79‑79 или онлайн‑чат и потребуйте блокировку профиля.
-
Сообщить о попытке оформления кредита
- Позвоните в банк, в котором предположительно будет оформлен кредит, и уточните, есть ли заявки от вашего имени. Если заявка уже подана, потребуйте её отмены и подтверждения в письменной форме.
- Оставьте официальное заявление о мошенничестве в банк, приложив скриншоты подозрительных действий в личном кабинете.
-
Подать заявление в правоохранительные органы
- Составьте протокол в отдел полиции по киберпреступлениям (или через портал «Госуслуги» – раздел «Заявления и обращения»).
- Приложите все доказательства: копии переписки, скриншоты, подтверждения от банка, журнал входов в аккаунт.
- Получите копию заявления с регистрационным номером – она понадобится при дальнейших разбирательствах.
-
Уведомить кредитные бюро
- Обратитесь в НБКИ, Эквифакс, ОКБ и другие бюро, где может быть отражена попытка получения кредита.
- Попросите временно заморозить ваш кредитный профиль (фриз) и зафиксировать факт мошенничества. Это предотвратит открытие новых кредитных линий без вашего согласия.
-
Проверить и обновить другие онлайн‑сервисы
- Просмотрите все связанные с Госуслугами сервисы (например, «Мой налог», «Электронный паспорт», «Тинькофф‑банк»).
- При необходимости смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию в каждом из них.
- Удалите неизвестные устройства из списка «Авторизованные устройства», если такая функция доступна.
-
Контролировать финансовые операции
- В течение ближайших 30‑дней внимательно проверяйте выписки по банковским картам и счетам.
- При обнаружении подозрительных списаний сразу же блокируйте карту и сообщайте в банк.
-
Сохранить документы
- Сохраните копии всех заявлений, писем, электронных сообщений и скриншотов.
- Эти материалы потребуются при обращении в суд или страховую компанию, если ущерб будет возмещён.
-
Обратиться за юридической помощью
- Если сумма ущерба значительная, наймите адвоката, специализирующегося на киберпреступлениях.
- Профессиональная поддержка ускорит процесс возврата средств и поможет правильно оформить все документы.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите контроль над аккаунтом, предотвратите оформление кредита без вашего согласия и минимизируете финансовый ущерб. Действуйте решительно, не откладывайте — каждый час может стать решающим в борьбе с мошенниками.