Что делать, если мошенники оформили на вас кредит через Госуслуги? - коротко
Немедленно обратитесь в банк, выдавший кредит, и подайте заявление о мошенничестве, затем напишите заявление в полицию и сообщите о ситуации в техподдержку Госуслуг.
Что делать, если мошенники оформили на вас кредит через Госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что мошенники оформили на вас кредит через Госуслуги, действовать нужно быстро и последовательно. Чем раньше вы примете меры, тем выше шанс минимизировать ущерб и восстановить справедливость.
Первым делом зайдите в личный кабинет на Госуслугах и проверьте историю действий. Если вы видите подозрительные операции, такие как запросы в банки или оформление кредита, немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Это предотвратит дальнейший доступ злоумышленников к вашему аккаунту.
Свяжитесь с банком, который выдал кредит. Сообщите, что сделка совершена без вашего ведома, и попросите приостановить выплаты. Потребуйте предоставить документы по кредиту, включая заявление и копию договора. Это поможет понять, какие данные мошенники использовали и насколько достоверны поданные сведения.
Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Укажите все известные детали: когда обнаружили кредит, через какой банк он оформлен, какие действия совершались через Госуслуги. Приложите скриншоты из личного кабинета, переписку с банком и другие доказательства. Полученный талон-уведомление сохраните — он понадобится для дальнейших разбирательств.
Подайте жалобу на Госуслуги через раздел обратной связи или службу поддержки. Укажите, что ваш аккаунт был взломан, а мошенники совершали действия от вашего имени. Платформа обязана провести внутреннюю проверку и может предоставить дополнительные данные для расследования.
Если банк отказывается признавать кредит недействительным, обратитесь в суд. Подайте иск о признании договора незаключенным из-за отсутствия вашего согласия. В этом случае понадобятся доказательства: результаты полицейской проверки, подтверждение взлома аккаунта, показания свидетелей.
Параллельно проверьте свою кредитную историю через ЦБ РФ или бюро кредитных историй. Если мошенники оформили не один кредит, выявите все подозрительные записи и оспорьте их. Это поможет избежать проблем с кредитоспособностью в будущем.
Чтобы предотвратить подобные ситуации, регулярно проверяйте активность в личном кабинете Госуслуг, не передавайте учетные данные третьим лицам и используйте сложные пароли. Будьте осторожны с фишинговыми сайтами и подозрительными ссылками — мошенники часто используют их для кражи персональной информации.