Что делать, если Госуслуги привязаны к старому номеру телефона, которого уже нет? - коротко
Войдите в аккаунт Госуслуг через пароль, затем в настройках профиля измените номер телефона на новый. Если вход невозможен, восстановите доступ через подтверждение личности в МФЦ или банке.
Что делать, если Госуслуги привязаны к старому номеру телефона, которого уже нет? - развернуто
Если ваш аккаунт на Госуслугах привязан к старому номеру телефона, который больше не активен, восстановить доступ можно несколькими способами. Сначала попробуйте войти в систему, используя старый номер и пароль. Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» — система предложит восстановить его через альтернативные способы, например, электронную почту или СНИЛС.
Если вход невозможен из-за отсутствия доступа к старому номеру, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет перепривязать аккаунт к новому номеру телефона. Этот способ надежен, но требует личного присутствия.
В некоторых случаях можно воспользоваться подтверждением через банк, если ваш профиль на Госуслугах был ранее подтвержден. Например, клиенты Сбербанка, Тинькофф или других банков с интегрированной системой идентификации могут восстановить доступ через мобильное приление банка.
Если у вас остался доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, попробуйте изменить номер телефона через личный кабинет. Для этого перейдите в настройки профиля, выберите изменение контактных данных и следуйте инструкциям. Система может запросить подтверждение через email или другие методы верификации.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте паспортные данные и СНИЛС для быстрой идентификации. Восстановление может занять от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от сложности ситуации.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, регулярно обновляйте контактные данные в профиле и добавляйте дополнительные способы подтверждения, например, электронную почту или привязку к банковскому аккаунту. Это упростит восстановление доступа в случае утери номера телефона.