Что делать, если госпошлину оплатила на Госуслугах, а заявление отменила? - коротко
Свяжитесь с поддержкой Госуслуг, предоставив подтверждение оплаты, и потребуйте восстановить отменённое заявление. При необходимости подайте новое заявление, указав уже оплаченный чек.
Что делать, если госпошлину оплатила на Госуслугах, а заявление отменила? - развернуто
Оплата госпошлины через портал Госуслуги фиксируется в системе независимо от статуса заявления. При отмене заявки часто возникает ощущение, что деньги «потеряны», но процесс возврата и повторного оформления полностью регулируется нормативными актами.
Во‑первых, проверьте статус оплаты в личном кабинете. В разделе «История платежей» должно быть указано, что операция прошла успешно, а также отображён номер квитанции и сумма. Сохраните эту информацию — она понадобится при обращении в службу поддержки.
Дальнейшие действия делятся на два основных направления:
-
Возврат средств
- Обращение в техподдержку: откройте тикет в разделе «Помощь» портала, приложив скриншот подтверждения оплаты и номер отменённого заявления.
- Запрос в банк: если возврат осуществляется в течение 30 дней, банк может вернуть деньги автоматически. При отсутствии возврата запросите его вручную, указав реквизиты карты, с которой производилась оплата.
- Подача заявления о возврате: в некоторых случаях требуется оформить официальное заявление в орган, где подавалось заявление (например, в МФЦ). В нём укажите причину отмены, сумму и реквизиты получателя.
-
Повторное оформление заявления
- Создание новой заявки: в личном кабинете выберите нужную услугу, заполните форму заново и укажите, что предыдущая заявка была отменена.
- Повторная оплата: если возврат уже инициирован, дождитесь поступления средств на счёт и произведите новую оплату. При необходимости используйте функцию «Оплатить позже», чтобы сразу привязать уже полученный возврат.
- Контроль статуса: после подачи новой заявки регулярно проверяйте её статус в личном кабинете и в разделе «Уведомления». При появлении вопросов сразу пишите в чат поддержки, чтобы избежать повторных ошибок.
Если возврат задерживается более чем на 10 рабочих дней, настоятельно рекомендуется направить письменный запрос в контролирующий орган (например, в Росреестр или Федеральную налоговую службу) с указанием всех реквизитов и приложением копий подтверждающих документов. В письме следует требовать ускорения процедуры возврата в соответствии с Федеральным законом «Об оплате государственных услуг».
Не забывайте сохранять все электронные и бумажные документы: квитанции, скриншоты, переписку с поддержкой. Наличие полного пакета документов ускорит решение любой спорной ситуации и позволит в случае необходимости обратиться в суд с требованием возврата средств.
Таким образом, при отмене заявки после оплаты госпошлины необходимо: подтвердить факт оплаты, инициировать возврат через поддержку и банк, а затем оформить новую заявку, контролируя каждый этап процесса. Это гарантирует, что средства не пропадут и процедура завершится без лишних задержек.