Что делать, если дважды оплатил штраф ГИБДД через госуслуги? - коротко
Сразу обратитесь в службу поддержки Госуслуг (чат, телефон +7 800 555‑95‑95) и в отдел ГИБДД, предоставив скриншоты и квитанции оплаты; они оформят возврат двойной суммы или аннулируют одну из оплат. При необходимости заполните заявление о возврате через личный кабинет и следите за статусом заявки.
Что делать, если дважды оплатил штраф ГИБДД через госуслуги? - развернуто
Если вы случайно оплатили штраф ГИБДД дважды через портал «Госуслуги», необходимо быстро принять меры, чтобы вернуть лишние средства и избежать проблем с записью в базе нарушений.
Во‑первых, сразу проверьте статус платежей. В личном кабинете на сайте «Госуслуги» откройте раздел «Мои услуги» → «Штрафы ГИБДД». Там будет указано, какие платежи уже зачислены, а какие находятся в ожидании подтверждения. Если оба платежа отмечены как «Оплачен», значит система приняла их обе.
Во‑вторых, соберите подтверждающие документы:
- скриншоты или распечатки экранов с информацией о каждом платеже (дата, сумма, номер платежного поручения);
- выписку из банковского счета или мобильного приложения, где видны оба списания;
- копию уведомления о штрафе (если оно было получено в электронном виде).
Эти материалы понадобятся при обращении в службу поддержки.
Далее следует обратиться в техническую поддержку «Госуслуги». Это можно сделать несколькими способами:
- через форму обратной связи в личном кабинете;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑70‑70 (круглосуточно);
- отправив письмо на электронный адрес [email protected].
В обращении укажите:
- ФИО, ИНН или СНИЛС, привязанные к аккаунту;
- номер штрафа и дату его оформления;
- подробное описание ситуации (двойная оплата);
- приложите собранные подтверждения (скриншоты, выписку).
Служба поддержки проверит статус платежей и, если обнаружит дублирование, оформит возврат средств. Возврат обычно производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или в электронный кошелек), и занимает от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
Если по какой‑то причине возврат не производится автоматически, следует написать официальное заявление в ГИБДД по месту регистрации автомобиля. В заявлении укажите:
- номер постановления о штрафе;
- даты и суммы двойных платежей;
- приложите копии подтверждающих документов;
- требуйте аннулирования одного из платежей и возврата средств.
Заявление можно подать в электронном виде через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти») или лично в отделение ГИБДД. При личном визите возьмите с собой паспорт, водительское удостоверение и оригиналы документов о платеже.
В случае затягивания процесса или отказа в возврате рекомендуется обратиться в суд. Для этого подготовьте исковое заявление, приложив те же доказательства, что и в обращении в ГИБДД. Суд обычно рассматривает такие дела в упрощённом порядке, и решение о возврате средств будет вынесено в течение нескольких месяцев.
Не забывайте фиксировать все контакты: даты звонков, имена операторов, номера заявок. Эта информация пригодится, если потребуется доказать, что вы предпринимали все необходимые шаги для исправления ошибки.
Итоги действий:
- проверка статуса платежей в личном кабинете;
- сбор скриншотов и выписок;
- обращение в службу поддержки «Госуслуги» с полным описанием и приложениями;
- при необходимости – заявление в ГИБДД;
- при отказе – подготовка и подача иска в суд.
Своевременное выполнение всех пунктов гарантирует возврат двойных средств без лишних осложнений.