Что делать, если данные не сопоставлены на портале госуслуг для голосования? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуги через онлайн‑чат или телефон, уточните причину несоответствия и подготовьте паспортные данные плюс подтверждение регистрации для быстрой проверки. После подтверждения ошибки ваши данные будут автоматически сопоставлены, и вы сможете участвовать в голосовании.
Что делать, если данные не сопоставлены на портале госуслуг для голосования? - развернуто
Если при попытке воспользоваться сервисом голосования на портале Госуслуг система сообщает, что ваши персональные данные не сопоставлены, необходимо действовать последовательно, чтобы устранить проблему и получить доступ к функции.
Во-первых, проверьте, что все сведения, указанные в личном кабинете, совпадают с данными, содержащимися в официальных документах (паспорт, СНИЛС, ИНН). Ошибки часто возникают из‑за опечаток в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или неверного указания номера СНИЛС. Откройте раздел «Личные данные», сравните их с документами и при необходимости исправьте.
Во-вторых, удостоверьтесь, что ваш профиль полностью подтверждён. Для этого выполните следующие действия:
- загрузите скан или фото паспорта в требуемом формате;
- подтвердите номер телефона, получив код в SMS;
- при необходимости прикрепите справку о регистрации по месту жительства.
Если какие‑то из пунктов остаются незаполненными, система не сможет сопоставить ваш профиль с избирательным реестром.
Третий шаг – проверьте статус вашего избирательного листа. На портале в разделе «Голосование» есть возможность посмотреть, включён ли ваш номер в список избирателей. Если статус «не найден» или «неактивен», обратитесь в избирательную комиссию вашего района. Обычно контактные данные комиссии указаны в личном кабинете или на официальном сайте муниципального образования.
Четвёртый пункт – обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму «Обратная связь», указав номер обращения, описание проблемы и прикрепив копии документов, подтверждающих вашу личность. Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 24‑48 часов и могут уточнить, какие именно сведения требуют корректировки.
Пятый этап – если проблема не решается через онлайн‑поддержку, посетите ближайший центр обслуживания граждан (ЦОГ). Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и, при необходимости, справку о регистрации. Специалист в ЦОГ проверит запись в избирательном реестре и, при обнаружении ошибок, инициирует их исправление.
Наконец, после получения подтверждения о корректных данных, повторно зайдите в раздел «Голосование» и проверьте, доступна ли функция. При правильной настройке личного кабинета и актуальном статусе в избирательном реестре процесс проходит без препятствий. Если же ошибка сохраняется, повторите обращение в службу поддержки, указав номер предыдущего обращения, чтобы ускорить обработку.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните несовпадения и сможете воспользоваться электронным голосованием без дополнительных задержек.