Что быстрее — замена паспорта через госуслуги или МФЦ? - коротко
Замена паспорта через портал Госуслуги обычно быстрее, так как процедура полностью онлайн и не требует ожидания в очереди. В МФЦ часто возникают задержки из‑за записи и обслуживания посетителей.
Что быстрее — замена паспорта через госуслуги или МФЦ? - развернуто
Сравнивая два основных канала получения замены паспорта — портал Госуслуги и Многофункциональный центр (МФЦ), следует учитывать несколько параметров: время подготовки документов, длительность записи, реальное время ожидания в пункте обслуживания и возможность получения готового документа в тот же день.
Во-первых, подготовка заявки на портале занимает минимум 10‑15 минут. Все необходимые справки (например, справка о регистрации) можно загрузить в электронном виде, а система автоматически проверит их соответствие требованиям. После отправки заявления появляется возможность выбрать дату и время визита в пункт выдачи. При правильном заполнении всех полей и отсутствии ошибок заявка обычно одобряется в течение нескольких часов, а иногда — мгновенно. Это значит, что запись может быть сделана уже в тот же день, а в случае свободных слотов — даже в течение нескольких часов после подачи.
Во‑вторых, в МФЦ процесс начинается с личного обращения. На входе необходимо заполнить бумажный бланк, предъявить оригиналы документов, а затем ждать, пока сотрудник проверит их. В большинстве центров работают по принципу «первый пришёл — первый обслужен», поэтому время ожидания сильно зависит от загруженности. В часы пик очередь может вытягиваться до нескольких часов, а в случае недостатка свободных окон запись откладывается на следующий день или даже позже.
Третий фактор — возможность получения готового паспорта в тот же день. На портале Госуслуги часто предлагается услуга «быстрого оформления», когда после подачи заявления в офисе (Паспортный стол) документ готов в течение 1‑2 рабочих дней. При наличии свободных слотов в МФЦ такой же срок возможен, но только при наличии свободных рабочих мест и отсутствии дополнительных проверок.
Итого, при соблюдении следующих условий сервис Госуслуги обеспечивает более быстрый процесс:
- электронная подача документов без необходимости личного визита для заполнения бланка;
- автоматическая проверка корректности данных в реальном времени;
- возможность мгновенно выбрать свободный слот в ближайшем пункте выдачи;
- минимальное время ожидания в отделении благодаря предварительной записи.
МФЦ остаётся конкурентоспособным лишь в случае, когда пользователь предпочитает личное общение, не имеет доступа к интернету или нуждается в помощи специалиста при заполнении формы. В таких ситуациях время получения замены паспорта может вырасти до нескольких дней, а иногда и более, в зависимости от нагрузки центра.
Кратко: электронный сервис позволяет сократить весь процесс до нескольких часов, тогда как традиционный визит в МФЦ зачастую требует от одного до трёх дней, учитывая очередь и ручную проверку. Поэтому для тех, кто ценит скорость, предпочтительнее воспользоваться порталом Госуслуги.