Заявление об утере паспорта через портал Госуслуги

Общие положения об утере паспорта

Что делать при утере паспорта

При обнаружении потери паспорта необходимо выполнить несколько обязательных действий, чтобы минимизировать риск неправомерного использования документа.

Блокировка утерянного паспорта
- Позвоните в службу поддержки МВД по телефону 044 + 02 000 000 или обратитесь в отдел по месту жительства.
- Уточните, какие данные необходимо предоставить для блокировки (ФИО, дата рождения, серия и номер, если известны).
Подача заявления онлайн
- Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
- Выберите сервис «Потеря (или кража) паспорта РФ».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, контактный телефон, место и дату утраты.
- При наличии копии утерянного паспорта загрузите её в формате JPG, PDF или PNG (не менее 300 dpi).
- Прикрепите скан полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), если он требуется в выбранном сервисе.
- Подтвердите ввод данных цифровой подписью или кодом из СМС.
Получение подтверждения
- После отправки заявления система сформирует электронный акт о подаче заявления.
- Сохраните или распечатайте полученный PDF‑документ; он понадобится при обращении в отделение ФМС.
Оформление нового паспорта
- Запишитесь на приём в отдел по месту жительства через онлайн‑запись или по телефону.
- При визите возьмите с собой: копию заявления, подтверждение блокировки, документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение), паспорт ребёнка (если оформляется для несовершеннолетнего) и фотографию 3,5 × 4,5 см (если не делают в отделении).
Дополнительные меры
- При подозрении на кражу оформите заявление в полицию; получите протокол, который ускорит процесс выдачи нового документа.
- Оповестите банковские учреждения о потере паспорта, чтобы предотвратить открытие счетов или кредитов от вашего имени.

Эти шаги позволяют быстро зафиксировать утрату, обеспечить юридическую защиту и получить замену паспорта без лишних задержек.

Какие документы потребуются для восстановления

При подаче заявления о потере паспорта через личный кабинет «Госуслуги» необходимо загрузить набор обязательных документов. Их отсутствие приводит к отказу в обработке заявки.

электронная форма заявления (заполняется в системе);
цветная фотография 3,5 × 4,5 см в формате JPG, не менее 300 dpi;
копия свидетельства о рождении (для граждан, не имеющих другого удостоверения личности);
копия водительского удостоверения, полиса ОСАГО или другого документа, подтверждающего личность;
справка о регистрации по месту жительства (выдаётся МФЦ или ЖЭК);
СНИЛС в виде сканированного документа;
ИНН (по запросу службы);
доверенность в электронном виде, если заявление подаёт представитель.

Все файлы должны быть подписаны электронной подписью или подтверждены через единый портал государственных услуг. После загрузки система проверяет соответствие требований и формирует запрос на выдачу нового паспорта.

Ответственность за несвоевременное обращение

Подача сообщения о пропаже паспорта в онлайн‑сервисе обязана быть выполнена в установленный срок. При откладывании обращения на более длительный период государственные органы рассматривают ситуацию как нарушение процедуры, что влечёт конкретные правовые последствия.

Последствия несвоевременного обращения:

штраф за нарушение сроков подачи заявления;
приостановка выдачи нового документа до устранения нарушения;
дополнительная проверка личности, требующая предоставления дополнительных справок;
возможность отказа в ускоренном обслуживании при последующих обращениях.

Ответственность возлагается на заявителя, поскольку система автоматизирована и не предполагает отсрочки. При возникновении уважительных причин (например, болезнь) необходимо предоставить подтверждающие документы одновременно с запросом, иначе штраф будет применён автоматически.

Для избежания санкций рекомендуется фиксировать дату потери и сразу же оформить запрос через личный кабинет, заполнив все обязательные поля и загрузив скан копий подтверждающих документов. Такой подход гарантирует отсутствие финансовых и административных осложнений.

Подача заявления об утере паспорта через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Уточнение необходимых сведений

Для корректного оформления онлайн‑запроса о потере паспорта необходимо предоставить точные сведения, иначе заявка будет отклонена.

ФИО полностью, как указано в документе;
дата и место рождения;
серия, номер и дата выдачи утраченного паспорта;
ИНН (если известен);
контактный телефон, указанный в личном кабинете;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
номер СНИЛС (при наличии);
краткое описание обстоятельств утери (дата, примерное место, способ обнаружения).

Все данные вводятся в полях формы без пробелов и лишних символов. При загрузке сканов приложений необходимо использовать форматы PDF или JPEG, размер файла не более 5 МБ. После отправки система автоматически проверит заполненные поля; при обнаружении несоответствия запрос будет возвращён для исправления.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Проверка учетной записи в личном кабинете сервиса «Госуслуги» - обязательный этап перед оформлением заявления о потере паспорта. Без подтверждения доступа к личному кабинету невозможно подать документы, а ошибки в настройках могут привести к отказу в обработке заявки.

Для корректной проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя номер мобильного телефона и пароль, указанные при регистрации.
Убедитесь, что отображается актуальная фамилия, имя и отчество. При расхождении сведений необходимо обновить персональные данные через раздел «Мои данные».
Проверьте привязанные к аккаунту контактные каналы: телефон, электронную почту, банковскую карту. Их актуальность гарантирует получение кода подтверждения и уведомлений о статусе заявления.
Откройте раздел «Безопасность». Убедитесь, что включена двухфакторная аутентификация, а последняя смена пароля произошла не более 90 дней назад. При необходимости измените пароль и активируйте дополнительный способ подтверждения.
Просмотрите историю входов в аккаунт. Если обнаружены неизвестные попытки, немедленно смените пароль и сообщите в службу поддержки.

После выполнения всех пунктов система отобразит статус «Аккаунт готов к использованию». На этом этапе можно переходить к оформлению заявления о потере паспорта, загружать сканы документов и отправлять запрос в электронный орган. Правильная проверка учетной записи устраняет риски отказа и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления онлайн

Вход в личный кабинет

Для подачи заявления о потере паспорта через сервис Госуслуги необходимо сначала войти в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Введите пароль от аккаунта.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в приложении «Госуслуги».

После успешного входа откройте раздел «Услуги», найдите пункт «Потеря паспорта» и перейдите к заполнению формы. Доступ к личному кабинету обеспечивает быстрый переход к нужной услуге и возможность отслеживать статус заявления.

Выбор соответствующей услуги

Для подачи заявления о потере паспорта через онлайн‑сервис необходимо корректно определить требуемую услугу. Выбор происходит в личном кабинете после входа в систему.

Откройте раздел «Госуслуги», выберите категорию «Документы, удостоверяющие личность».
В списке услуг найдите пункт, содержащий слово «утрата» или «потеря» паспорта. Обычно предлагаются варианты:
1. «Утрата паспорта гражданина РФ» - замена внутреннего паспорта.
2. «Утрата заграничного паспорта» - оформление нового заграничного документа.
Уточните тип обращения: обычная замена, ускоренный процесс или получение временного удостоверения.
Проверьте наличие дополнительных опций: электронный запрос справки о потере, оформление доверенности, оплата госпошлины.

После выбора нужной услуги нажмите «Оформить», заполните обязательные поля (ФИО, СНИЛС, контактный телефон) и загрузите скан или фото заявления, если это требуется. Система автоматически сформирует заявку и направит её в соответствующий отдел. При правильном выборе услуги процесс замены паспорта начинается без задержек.

Заполнение полей заявления

Для подачи онлайн‑запроса о замене утерянного паспорта в системе «Госуслуги» необходимо корректно заполнить все обязательные поля формы. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и задержке получения нового документа.

ФИО - указывайте полностью, как в паспорте, без сокращений.
Дата рождения - вводите в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта - берите из последней выданной страницы, без пробелов и дополнительных символов.
Дата и место утраты - указывайте точную дату и адрес (город, улица, номер здания).
Контактный телефон - вводите номер в международном формате, без пробелов и дефисов.
Электронная почта - проверяйте правильность написания, она будет использоваться для получения уведомлений.
Код СНИЛС - обязательное поле, требуется 11‑значный номер без тире и пробелов.
Причина утраты - выбирайте один из предложенных вариантов (потеря, кража, уничтожение) и при необходимости добавляйте короткое пояснение.
Приложения - загружайте скан или фото полицейского протокола, а также при необходимости копию заявления в отдел полиции. Форматы файлов: PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ.

После ввода всех данных система проверит их на соответствие требованиям. При отсутствии ошибок можно отправить запрос. На указанный email придёт подтверждение и ссылка для отслеживания статуса обработки. При необходимости исправить данные можно воспользоваться функцией «Редактировать заявку» в течение 24 часов с момента отправки.

Персональные данные

При оформлении онлайн‑запроса о потере паспорта через сервис Госуслуги система запрашивает фиксированный набор персональных сведений.

Во-первых, указывается фамилия, имя, отчество полностью, как они указаны в документе.

Во-вторых, требуется дата и место рождения, а также гражданство.

В-третьих, фиксируются идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и телефон, привязанный к личному кабинету.

В-четвёртых, указывается адрес регистрации и фактическое место жительства.

Наконец, система запрашивает электронную почту и пароль от учётной записи для подтверждения личности.

Все указанные данные передаются по защищённому каналу связи, шифруются согласно стандарту TLS и хранятся в базе, к которой доступ ограничен только уполномоченными сотрудниками. После завершения процесса сведения автоматически удаляются из временных журналов.

Точность предоставленной информации ускоряет проверку и выдачу нового документа, минимизируя риск ошибок в последующей обработке.

Обстоятельства утери

Утеря паспорта обычно происходит в результате определённых обстоятельств, которые следует чётко указать при подаче онлайн‑заявления через сервис Госуслуги.

Первый пункт - время. Укажите точную дату и приблизительное время, когда документ исчез. Если точный момент неизвестен, дайте диапазон (например, «в период с 12 по 14 марта»).

Второй пункт - место. Опишите конкретное расположение: «в метро станции «Курская», «в офисе компании», «в такси», «в общественном парке». При необходимости добавьте детали, такие как этаж, отдел или транспортное средство.

Третий пункт - обстоятельства. Перечислите события, предшествовавшие потере:

Переезд из квартиры в новый жилой комплекс;
Оформление документов в банке;
Поездка в командировку и сдача багажа в аэропорт;
Случайное оставление в общественном месте (кафе, магазин);
Кража или попытка кражи.

Четвёртый пункт - действия после обнаружения. Укажите, какие шаги были предприняты: проверка найденных вещей, обращение в полицию, запрос в службу поддержки транспортного средства и тому подобное.

Пятый пункт - наличие копий. Сообщите, есть ли у вас скан или фотография паспорта, а также другие удостоверения личности, которые могут потребоваться при восстановлении.

Точная и полная информация о времени, месте и причинах утери ускорит процесс обработки заявления и минимизирует риск дальнейших проблем.

Информация о предыдущем паспорте

При подаче онлайн‑заявки о потере паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо указать сведения о ранее выданном документе.

В форме требуется ввести:

серию и номер паспорта;
дату выдачи;
название органа, выдавшего документ;
место рождения, указанное в паспорте;
дату окончания срока действия (если указана);
при наличии - номер и дату выдачи замены (внутренний паспорт, если он был заменён ранее).

Дополнительно рекомендуется загрузить скан или фото первой страницы прежнего паспорта. Это ускорит проверку данных и уменьшит количество запросов от сотрудников службы поддержки.

Указанные параметры позволяют системе автоматически сопоставить заявку с базой граждан и сформировать корректный запрос на выдачу нового документа. Без полной информации о предыдущем паспорте процесс будет приостановлен, а срок получения нового удостоверения увеличится.

Прикрепление документов

При подаче заявления о потере паспорта через сервис Госуслуги требуется загрузить подтверждающие материалы. Отсутствие требуемых файлов приводит к отказу в обработке и необходимости повторного обращения.

Для заявки обязательны следующие файлы:

Скан или фото заявления, оформленного в свободной форме;
Копия паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
Документ, подтверждающий факт утери (например, справка из полиции или заявление в отделение МВД);
При необходимости - подтверждение оплаты госпошлины.

Процесс загрузки выглядит так:

На странице заявки найдите кнопку «Прикрепить документы» и нажмите её.
В открывшемся окне выберите тип файла из выпадающего списка (заявление, паспорт, справка, квитанция).
Нажмите «Обзор», укажите путь к файлу на компьютере и подтвердите выбор.
После загрузки проверьте, что в списке отображаются все выбранные документы, и нажмите «Сохранить».

Рекомендации для успешного прикрепления:

Формат файлов - PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ каждый.
Изображения должны быть чёткими, без затемнений и обрезок.
Перед загрузкой убедитесь, что файлы переименованы согласно шаблону: тип_файла_фамилия.pdf (например, паспорт_Иванов.pdf).

Отправка заявления

Отправка обращения о потере паспорта через сервис Госуслуги - прямой процесс, который завершается получением электронного подтверждения.

Для подачи заявления выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Выберите услугу «Потеря паспорта» в разделе «Документы».
Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер утраченного документа, дату рождения, контактный телефон.
Прикрепите скан или фото заявления, подписанного электронной подписью (при наличии).
Проверьте введённые данные, исправьте ошибки.
Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь появления сообщения о успешной отправке.

После отправки система генерирует уникальный номер обращения и отправляет его на указанный email и в личный кабинет. Этот номер используется для отслеживания статуса заявки. В течение 24 часов приходит уведомление о начале экспертизы; в случае одобрения выдаётся приказ на замену паспорта, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.

Ожидание ответа и дальнейшие действия

Статус заявления

Статус вашего обращения по утере паспорта в личном кабинете Госуслуг отражает текущую стадию обработки заявки. Обновления появляются автоматически после каждого изменения в процессе.

Принято - система зафиксировала запрос, дальнейшее рассмотрение началось.
В работе - документы проверяются, может потребоваться уточнение данных.
Требуется дополнение - необходимо загрузить недостающие сведения (скан заявления, подтверждение утери и тому подобное.).
Одобрено - решение о выдаче нового паспорта готово, можно оформить выдачу в выбранном пункте.
Отклонено - запрос отклонён, в сообщении указана причина и рекомендации по исправлению.

После получения статуса «Требуется дополнение» загрузите недостающие файлы в разделе «Мои обращения». При статусе «Одобрено» оформляйте выдачу через электронный сервис или в отделении МВД. При отказе изучите указанные причины и подайте новое обращение, исправив недостатки.

Приглашение в МВД

После подачи в системе электронного обращения о пропаже паспорта формируется официальное приглашение в отделение МВД. Приглашение фиксирует дату, время и место явки, а также номер обращения, что упрощает идентификацию заявки.

В документе указаны обязательные требования к гражданину:

паспорт гражданина РФ (если имеется);
копия заявления, отправленного через госпортал;
документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение);
сведения о месте последнего использования утерянного паспорта.

На приём в отделении необходимо предъявить перечисленные бумаги. Сотрудник проверит их соответствие, зафиксирует факт явки и уточнит обстоятельства потери. После этого оформит временное удостоверение личности и выдаст справку о подаче заявления, которая заменит утеренный документ до получения нового.

В течение пяти рабочих дней после приёма в МВД высылается уведомление о готовности нового паспорта. При получении нового документа необходимо принести справку из МВД и оригинал временного удостоверения. После выдачи нового паспорта утерянный экземпляр считается аннулированным.

Документы для визита в МВД

Для получения нового паспорта после утери необходимо лично обратиться в отделение МВД. При визите предъявляются определённые документы, подтверждающие личность и факт утраты.

Необходимо подготовить:

оригинал заявления о потере, сформированного в личном кабинете государственного сервиса;
копию заявления, распечатанную из личного кабинета;
документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, СНИЛС или иной документ с фотографией);
справку о регистрации по месту жительства, выданную в МФЦ или через электронный сервис;
квитанцию об оплате госпошлины за выдачу нового паспорта.

При отсутствии какого‑либо из перечисленных бумаг сотрудник отдела может отказать в приёме заявления, что задержит процесс восстановления документа. Подготовка полного пакета документов гарантирует быстрый переход к выдаче нового паспорта.

Процедура получения нового паспорта

Потеря паспорта требует быстрого оформления заменяющего документа. Процесс начинается с онлайн‑заявления, которое подаётся через личный кабинет на портале государственных услуг. После ввода персональных данных и выбора услуги «замена паспорта при утере» система формирует электронный запрос.

Загрузить скан или фото следующих документов:
- заявление о пропаже (формируется автоматически);
- документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС);
- справку из полиции о факте утери, если она требуется.
Оплатить госпошлину через онлайн‑кассу. Квитанция появляется в личном кабинете.
Получить подтверждение о регистрации заявления (номер заявки и QR‑код).

С полученным подтверждением необходимо посетить отделение МВД по месту жительства. На месте:

предъявить распечатанный QR‑код и оригиналы документов;
сдать биометрические данные (фото, отпечатки пальцев);
подписать акт выдачи нового паспорта.

После проверки данных сотрудники оформляют новый документ. Срок выдачи обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней. По окончании процесса в личном кабинете появляется уведомление о готовности паспорта к получению. Документ можно забрать в отделении лично или оформить доставку по почте, если такая опция предусмотрена в конкретном регионе.

Часто задаваемые вопросы

Сроки получения нового паспорта

После подачи онлайн‑запроса о потере документа система фиксирует обращение и формирует номер заявки. На этом этапе требуется записаться на приём в отделение для получения временного удостоверения личности.

Сроки получения нового паспорта

Временный паспорт: выдаётся в течение 1‑3 рабочих дней после посещения отделения и предъявления подтверждающих документов.
Основной паспорт: готовится в течение до 30 календарных дней с момента получения всех оригиналов и копий в отделении. При выборе ускоренного оформления срок сокращается до 10‑15 дней.

На скорость обработки влияют: полнота предоставленных бумаг, наличие фотографии, выбранный регион обслуживания и наличие возможности воспользоваться ускоренной процедурой. После окончания изготовления основной паспорт можно забрать лично либо заказать доставку по адресу, указанному в заявке.

Отличия между утерей и кражей паспорта

Подача заявления о потере документа через сервис «Госуслуги» требует точного указания причины отсутствия паспорта.

Потеря - это отсутствие паспорта после тщательного поиска, без признаков принудительного изъятия. В этом случае в заявке указывается, что документ был утерян, и не требуется привлекать правоохранительные органы.

Кража - это факт изъятия паспорта другим лицом, подтверждённый следами вскрытия, следами борьбы или свидетельскими показаниями. При оформлении заявления о краже необходимо приложить справку из полиции, в которой зафиксированы обстоятельства преступления.

Различия в процедурах:

При утере заполняется форма «Потеря паспорта», указывается место и время предполагаемой потери, подтверждение отсутствия следов кражи.
При краже используется форма «Кража паспорта», к ней прикладывается полицейское извещение, описываются детали происшествия, указываются возможные последствия незаконного использования.

Различия в последствиях:

Утеря предполагает более длительный срок обработки заявления, но обычно не влечёт уголовное расследование.
Кража инициирует проверку со стороны правоохранительных органов, может потребовать дополнительного контроля за выдачей нового документа.

Кратко:

Утеря - самостоятельный поиск, отсутствие следов преступления, заявка без полицейского протокола.
Кража - принудительное изъятие, наличие полицейского протокола, обязательный доклад в правоохранительные структуры.

Точное определение причины отсутствия паспорта ускоряет процесс получения замены и исключает ошибочные запросы.

Что делать, если паспорт нашелся после подачи заявления

Если документ уже найден, необходимо прекратить процесс его замены.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Утеря документов» и найдите поданную заявку.
Нажмите кнопку «Отменить заявку» или «Аннулировать запрос», если такая опция доступна.
Подтвердите действие вводом кода из СМС или пароля от аккаунта.

Если отмена недоступна, выполните следующие шаги:

Свяжитесь со службой поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии.
Уточните статус заявки и попросите приостановить её обработку.
При необходимости предоставьте копию найденного паспорта в электронном виде.

После подтверждения отмены сохраните электронный документ, подтверждающий закрытие заявки, в личных файлах.

Если паспорт уже был заменён, но оригинал найден, оформите заявление о возврате заменённого документа в отделение МФЦ или по электронной форме, указав номер предыдущей заявки.

Все действия следует выполнить в течение трех рабочих дней, чтобы избежать двойного оформления и лишних расходов.

Возможность подачи заявления третьим лицом

Третье лицо может оформить запрос о потере паспорта через личный кабинет Госуслуг. Для этого необходимо наличие доверенности, оформленной в нотариальной форме, или письменного согласия владельца паспорта, подтверждённого электронной подписью.

Требуемый пакет документов:

Доверенность (или согласие) в электронном виде;
Скан или фото паспорта заявителя;
Справка о потере, если она есть (необязательно).

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите сервис «Потеря паспорта» и укажите, что заявление подаёт представитель.
Загрузите доверенность и копию паспорта заявителя.
Подтвердите отправку с помощью электронной подписи или кода из СМС.
Ожидайте подтверждения о регистрации заявления в личном кабинете.

После регистрации система формирует электронный запрос в отдел по работе с паспортами. Ответ приходит в виде сообщения в личный кабинет и на указанный электронный адрес. При необходимости представитель получает справку о подаче заявления, которую можно распечатать.