Запись на приём в МВД через Госуслуги для замены паспорта

Подготовка к записи на приём

Необходимые документы для замены паспорта

Основной список документов

Для оформления визита в МВД через портал Госуслуги с целью получения нового паспорта необходимо собрать следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Старый паспорт (оригинал и копия);
Свидетельство о рождении (копия, если в паспорте указаны несовершеннолетний возраст);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - копия;
СНИЛС (страховой номер) - копия;
Справка о месте жительства (не менее 30 дней) - оригинал и копия;
При наличии брака - свидетельство о браке (копия);
При изменении фамилии, имени или отчества - судебное решение или приказ (копия);
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (при необходимости);
Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги (для подачи онлайн‑заявки).

Все документы должны быть предоставлены в читаемом виде, без помарок и повреждений. После загрузки в личный кабинет система проверит их соответствие требованиям и позволит выбрать удобный день и время визита.

Дополнительные документы по ситуации

При оформлении записи через портал Госуслуги для получения нового паспорта в отделении МВД часто требуется предоставить дополнительные документы, которые подтверждают причину замены.

Утрата или кража паспорта - заявление о потере, оформленное в полицейском участке; справка о регистрации заявления в МФЦ; копия полиса страхования (при наличии).
Повреждение документа - акт осмотра, составленный сотрудником МВД; фотоснимки повреждённой части; справка о несчастном случае, если повреждение связано с ним.
Изменение фамилии, имени или отчества - свидетельство о браке, решение суда о признании недействительным брака, решение суда об изменении имени; копия документа, подтверждающего новое имя (например, свидетельство о рождении ребёнка).
Изменение гражданства - решение суда о предоставлении гражданства; документ, подтверждающий утрату предыдущего гражданства; справка о регистрации в новом месте жительства.
Обновление данных о месте жительства - справка о регистрации по новому адресу, выданная органами ФМС; договор аренды или купли‑продажи недвижимости.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, четко читаемы и подписаны (при необходимости). После загрузки система проверит соответствие требований и подтвердит запись. При несоответствии система отклонит заявку, и процесс придётся повторить с корректными файлами.

Проверка оснований для замены паспорта

Достижение 20 или 45 лет

Достижение 20 лет и 45 лет - ключевые возрастные пороги, при которых внутренний паспорт подлежит замене. После 14 лет документ выдается на 10 лет; к 20 годам срок истекает, и требуется новый паспорт, действующий 20 лет. По достижении 45 лет завершается этот период, и гражданин обязан оформить паспорт с бессрочным сроком действия.

Для получения записи на приём в подразделение МВД через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет госуслуг;
выбрать услугу «замена внутреннего паспорта»;
указать желаемую дату и время визита;
подтвердить запись, получив электронное подтверждение.

Документы, которые следует подготовить к приёму:

действующий внутренний паспорт (или его копию);
заявление о замене, сформированное в системе;
фотографию, соответствующую требованиям (при необходимости).

После подтверждения записи следует прибыть в указанный отдел МВД в назначенный день, представить подготовленные бумаги и оплатить госпошлину. Сразу после регистрации новых данных в базе выдается временный документ, а основной паспорт будет готов в течение установленного срока.

Таким образом, возрастные ограничения 20 и 45 лет определяют необходимость замены паспорта, а онлайн‑запись через Госуслуги обеспечивает быстрый и удобный доступ к государственной услуге.

Изменение личных данных

С помощью портала Госуслуги можно оформить запись на приём в отделение МВД, когда требуется заменить паспорт и одновременно обновить сведения в личном деле. Система принимает запросы на изменение фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения и иных персональных данных, указанных в паспорте.

Процесс начинается с авторизации в личном кабинете. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», открывается форма записи, где в разделе «Личные данные» указываются новые значения. Вводимые сведения проверяются автоматически: система сравнивает их с данными, прикреплёнными к загруженным документам. При обнаружении несоответствия запрос отклоняется, и пользователь получает сообщение о необходимости исправления.

Для подтверждения изменений необходимо загрузить скан или фото оригиналов документов, подтверждающих правомочность корректировки. Список обязательных файлов:

свидетельство о браке (при смене фамилии);
справка о смене имени, выданная судом;
выписка из актовой записи о рождении (при изменении имени, отчества или даты рождения);
справка о месте рождения (при изменении места рождения);
заявление о замене паспорта (стандартная форма).

После загрузки файлов система формирует электронную запись и присваивает номер заявки. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете: «в обработке», «одобрено», «назначен приём». При положительном решении система автоматически формирует дату и время визита в выбранное отделение МВД; уведомление отправляется на привязанную электронную почту и в SMS.

Ключевые рекомендации: проверять точность вводимых данных, соответствие их документам, использовать актуальную версию браузера и поддерживать стабильное соединение во время загрузки файлов. Соблюдение этих условий ускоряет процесс одобрения и гарантирует своевременный приём для получения нового паспорта.

Порча или утеря паспорта

Порча или утрата паспорта требует незамедлительного оформления нового документа. Для этого необходимо записаться на приём в отделение МВД, используя личный кабинет на портале государственных услуг.

Для записи выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
В разделе «Госуслуги» найдите услугу «Замена паспорта РФ».
Укажите тип потери (повреждение, утрата) и выберите удобный день и время приёма.
Подтвердите запись, получив электронный билет с номером записи.

После подтверждения подготовьте пакет документов:

Заявление о замене (форму можно скачать в личном кабинете).
Документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о порче, заявление о потере, если паспорт был утерян).
Квитанцию об оплате государственной пошлины (можно оплатить онлайн).
Фотографии 3,5 × 4,5 см (если требуется).

При посещении отделения возьмите с собой оригиналы всех перечисленных документов и копии, если их просят. Сотрудники проверят комплект, снимут биометрические данные и выдадут временный документ, если это предусмотрено процедурой.

Срок готовности нового паспорта обычно составляет 10 рабочих дней, но в экстренных случаях можно оформить ускоренный процесс, подав соответствующее заявление и оплатив дополнительный сбор.

После получения нового паспорта сдайте старый (повреждённый или утраченный) в отделение МВД для его аннулирования. Это завершает процесс восстановления удостоверения личности.

Регистрация и авторизация на «Госуслугах»

Создание учётной записи

Для подачи заявления о замене паспорта в МВД через портал Госуслуги необходимо сначала оформить личный кабинет. Регистрация происходит в несколько простых шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, ИНН (если есть) и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, соблюдайте требования к его сложности, и подтвердите его повторным вводом.
Примите условия пользовательского соглашения и завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

После создания учётной записи выполните вход, пройдите подтверждение личности через ЕСИА (единую систему идентификации) - введите данные паспорта и загрузите скан или фото документа. Система автоматически привяжет ваш профиль к базе МВД, и в личном кабинете появится возможность выбрать удобное время и место для приёма. Все действия выполняются онлайн, без посещения отделения.

Подтверждение личности

Для подтверждения личности при оформлении визита в МВД через портал Госуслуги, когда требуется заменить паспорт, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Во‑первых, в личном кабинете сервиса загрузить скан или фото действующего паспорта РФ. Файл должен быть чётким, без помех, и соответствовать требованиям формата (JPEG, PNG, PDF) и размера (не более 5 МБ).

Во‑вторых, предоставить копию документа, удостоверяющего личность, если паспорт недействителен. Подойдёт любой иной документ, содержащий ФИО, дату рождения и фотографию (например, водительское удостоверение или заграничный паспорт).

В‑третьих, подтвердить владение номером телефона, привязанным к учётной записи. На указанный номер придёт одноразовый код, который вводится в поле подтверждения.

В‑четвёртых, выполнить электронную подпись (ЕС) либо подтвердить действие через СМС‑код, полученный от банка, если в системе включена двухфакторная аутентификация.

Список обязательных элементов подтверждения личности:

скан/фото текущего паспорта (или другого удостоверяющего документа);
копия альтернативного документа, если основной недоступен;
подтверждённый номер телефона;
электронная подпись или код из СМС‑сообщения.

После загрузки всех материалов система проверяет их соответствие требованиям. При успешной валидации статус заявки меняется на «Готово к назначению встречи», и в личном кабинете появляется свободный слот для записи в отделение МВД. Если один из пунктов не выполнен, система выдаёт конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить недочёт.

Процесс записи на приём

Выбор услуги

Поиск услуги «Замена паспорта»

Для получения услуги «Замена паспорта» необходимо сначала открыть личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации перейдите в раздел «Электронные услуги» и воспользуйтесь поисковой строкой.

Последовательность действий:

Введите в поле поиска запрос «замена паспорта».
В результатах выберите сервис, относящийся к МВД (обычно в заголовке указано «МВД России»).
Откройте страницу выбранной услуги - там будет перечень требуемых документов и инструкция по подготовке.
Нажмите кнопку «Записаться на приём», укажите удобную дату и время, подтвердите запись.

После подтверждения в личном кабинете появится запись с номером талона и ссылкой на электронный чек. При посещении отделения МВД предъявите чек и подготовленные документы.

Выбор электронной услуги

Для получения записи в отделение МВД, где будет заменён паспорт, необходимо правильно выбрать электронную услугу в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Электронные услуги» введите в поисковую строку ключевые слова - «замена паспорта» или «паспортная замена».
В результатах найдите сервис, предоставляемый МВД, и откройте его описание.
Убедитесь, что услуга относится к категории «Запись на приём». При необходимости уточните тип приёма - в отделении выдачи паспортов.
Нажмите кнопку «Записаться», укажите предпочтительные даты и часы, подтвердите выбор.

После подтверждения система сформирует электронный талон с указанием места и времени посещения. Талон сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан или предъявлен в мобильном виде при визите в отделение.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для оформления записи на приём в МВД через портал Госуслуги с целью замены паспорта система запрашивает конкретный набор персональных данных.

Во-первых, указываются ФИО полностью, как в текущем документе, что позволяет идентифицировать заявителя.

Во-вторых, требуется дата и место рождения, а также пол. Эти сведения сопоставляются с данными в базе МВД, гарантируя соответствие заявителя и его паспорта.

Третьим элементом являются реквизиты действующего паспорта: серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ. Эта информация подтверждает наличие действующего удостоверения, которое подлежит замене.

Четвёртая группа данных включает контактный телефон и адрес электронной почты. Они служат для отправки уведомлений о статусе заявки, изменениях в расписании и подтверждения записи.

Пятый пункт - сведения о месте жительства (регион, район, населённый пункт, улица, дом, квартира). Эти данные необходимы для назначения приёма в ближайшем территориальном отделении МВД.

Дополнительно система фиксирует ИНН (при наличии) и СНИЛС, что ускоряет проверку в государственных реестрах и упрощает взаимодействие с другими сервисами.

Все указанные сведения хранятся в зашифрованном виде, доступны только уполномоченным сотрудникам МВД и используются исключительно для обработки заявки на замену паспорта. Их передача осуществляется через защищённый канал, соответствующий требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».

Собранные данные позволяют автоматизировать процесс назначения приёма, минимизировать ошибки при вводе информации и обеспечить быстрый доступ к результатам обработки заявки.

Сведения о заменяемом паспорте

Для оформления замены паспорта в системе онлайн‑записи в МВД необходимо предоставить полные сведения о документе, подлежащем замене.

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера).
Дата выдачи, указана в строке «Дата выдачи» на первой странице.
Срок действия, указанный в графе «Срок действия».
Наименование органа, выдавшего документ (например, МВД России, отделение по месту жительства).
Причина замены: утрата, порча, истечение срока, изменение фамилии, исправление ошибок и тому подобное.

Эти данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета на портале государственных услуг. После ввода система автоматически проверяет корректность серии, номера и даты; при несоответствиях появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Проверка оригинального паспорта производится в отделении МВД в день приёма. При совпадении сведений заявка считается подтверждённой, и назначается время выдачи нового документа. Если обнаружены расхождения, процесс откладывается до предоставления уточнённой информации.

Основание для замены

Для получения нового паспорта требуется оформить запись на приём в отделение МВД через портал Госуслуги. При этом запрос на замену может быть отклонён, если отсутствует законное основание.

К законным причинам смены документа относятся:

истечение срока действия;
утрата или кража паспорта;
существенное повреждение (разрыв, сильные загрязнения, следы молний);
изменение фамилии, имени или отчества в результате брака, развода или решения суда;
выдача нового паспорта по заявлению гражданина после изменения гражданства;
выявление ошибок в данных, указанных в оригинальном документе.

При наличии любого из перечисленных пунктов необходимо загрузить подтверждающие документы в личный кабинет на Госуслугах, выбрать удобную дату и время визита, а затем явиться в отделение МВД для получения нового паспорта.

Выбор подразделения МВД и времени приёма

Поиск ближайшего отделения

Для получения новой паспортной книжки необходимо выбрать отделение МВД, где будет проведена запись через портал государственных услуг. Поиск ближайшего пункта оформляется в несколько простых шагов.

Откройте личный кабинет на сайте Госуслуг.
В разделе «Услуги» найдите запрос, связанный с заменой паспорта, и перейдите к форме записи.
В поле «Место обслуживания» нажмите кнопку выбора географии.
Введите ваш текущий адрес или укажите координаты в карте. Система автоматически отобразит список отделений, расположенных в пределах 10 км.
Сортируйте результаты по расстоянию, времени работы или доступным слотам.

Если требуется уточнить контактные данные, кликните на название отделения: откроется карта, телефон, график работы и перечень требуемых документов. После выбора предпочтительного пункта подтвердите запись, указав удобную дату и время визита.

Таким образом, используя встроенный геолокационный поиск и фильтры, можно быстро определить оптимальное отделение МВД для замены паспорта.

Выбор удобной даты и времени

Выбор оптимального дня и часа записи в отделение МВД через портал Госуслуги - ключевой элемент успешного получения нового паспорта. Система отображает свободные слоты в реальном времени; необходимо открыть календарь, отфильтровать даты, учитывая личные обязательства и расстояние до места приёма. Приоритет следует отдать ранним часам, так как они позволяют завершить процедуру в тот же день без риска задержек.

Для выбора удобного времени рекомендуется:

Проверить доступные окна за две‑три недели вперёд; более отдалённые даты часто заполняются быстрее.
Сравнить варианты в разных подразделениях, учитывая транспортную доступность.
Учитывать график работы отделения (пн‑пт - 08:00‑18:00, сб - 09:00‑13:00) и планировать визит в менее загруженные часы (утро, середина недели).
Зарезервировать слот, используя кнопку «Записаться», сразу получив подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

После подтверждения запись фиксируется в системе, её можно изменить или отменить за 24 часа до визита без штрафных санкций. Выбор даты и времени, выполненный согласно этим рекомендациям, минимизирует простои и ускорит процесс получения заменённого паспорта.

Подтверждение записи

Проверка введённых данных

Проверка введённых данных - ключевой этап при оформлении визита в МВД через портал Госуслуги для получения нового паспорта. Система автоматически сравнивает указанные сведения с официальными реестрами, что позволяет сразу выявить ошибки и несоответствия.

При вводе информации следует обратить внимание на следующие пункты:

Фамилия, имя, отчество - должны полностью соответствовать данным в текущем паспорте; любые опечатки блокируют процесс.
Серия и номер старого документа - проверяются на совпадение с записью в базе МВД; неверные цифры вызывают отклонение заявки.
Дата рождения - сравнивается с данными в базе ФМС; несовпадение приводит к запросу дополнительного подтверждения.
Адрес регистрации - система проверяет наличие в реестре адреса, указанный в заявке; изменённый адрес требует загрузки подтверждающего документа.
Контактный телефон - проверяется на корректность формата и наличие в системе; недоступный номер препятствует получению СМС‑кода подтверждения.

Если все поля проходят проверку, система формирует подтверждающее сообщение и предлагает выбрать удобную дату приёма. При обнаружении ошибок пользователь получает чёткое указание, какие данные необходимо исправить, без необходимости повторного ввода всей формы. Такой подход минимизирует риск отказа в записи и ускоряет получение нового паспорта.

Получение подтверждения записи

Для получения подтверждения записи необходимо выполнить несколько обязательных действий после подачи заявки в системе Госуслуги.

Завершите оформление визита в МВД для замены паспорта, указав желаемую дату и время.
После отправки заявки система автоматически сформирует электронный документ‑подтверждение.
Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете, найдите запись и скачайте файл в формате PDF.
При необходимости распечатайте подтверждение и возьмите его в отделение.

Подтверждение содержит номер записи, дату, время и адрес отделения. При посещении необходимо предъявить документ вместе с оригиналом паспорта и другими требуемыми бумагами. Если в личном кабинете подтверждение не появилось в течение 5‑10 минут, проверьте статус заявки и при отсутствии обновления обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата за запись в МВС через портал Госуслуги доступна несколькими способами, каждый из которых завершает процесс без лишних шагов.

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир). Платёж проходит в защищённом окне сервис‑центра, подтверждение приходит сразу после проведения операции.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). Требуется авторизоваться в системе, выбрать нужный кошелёк и подтвердить списание.
Онлайн‑банк. Через интегрированный модуль можно перевести средства непосредственно со счёта, не выходя из личного кабинета.
QR‑код. Сервис генерирует код, сканируемый мобильным приложением банка; после подтверждения оплата фиксируется мгновенно.
Наличные в отделении банка или в пункте приёма. Счёт открывается в системе, а подтверждающий документ выдается после оплаты в кассе.

Выбор способа определяется удобством пользователя и наличием обслуживаемой платёжной системы. Все варианты поддерживают автоматическое формирование квитанции, которая привязывается к заявке и сохраняется в личном кабинете. После подтверждения оплаты запись считается завершённой, и пользователь получает уведомление о дате и времени визита.

Подтверждение оплаты

Подтверждение оплаты - обязательный этап при оформлении записи на приём в МВД через портал Госуслуги для замены паспорта. После выбора услуги и указания желаемой даты система перенаправит к платежному шлюзу, где необходимо ввести реквизиты банковской карты или выбрать другой способ оплаты.

После успешного проведения транзакции система генерирует электронный документ, содержащий:

номер операции;
дату и время оплаты;
сумму платежа;
QR‑код или штрих‑код для быстрой проверки.

Эти данные автоматически сохраняются в личном кабинете пользователя. Для подтверждения достаточно открыть раздел «Мои услуги», найти соответствующую запись и убедиться, что статус отмечен как «Оплачено». При необходимости документ можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту, указанную в профиле.

Если оплата не прошла, в личном кабинете появится сообщение об ошибке с указанием причины (например, недостаточно средств или неверные реквизиты). В таком случае следует повторить платёж, исправив указанные недочёты. После повторной попытки система вновь выдаст подтверждающий документ при успешном завершении.

Для контроля правильности оплаты рекомендуется:

Сохранить скриншот экрана с номером операции сразу после завершения платежа.
Проверить, что в личном кабинете отображается статус «Оплачено».
При возникновении вопросов обратиться в службу поддержки портала, указав номер операции и идентификатор записи.

Только при наличии подтверждения оплаты запись считается действительной, и в назначенный день можно пройти в отделение МВД без дополнительных проверок.

Что делать после записи и в день приёма

Подготовка к визиту в МВД

Сбор оригиналов документов

Для подачи заявления на замену паспорта через портал государственных услуг необходимо подготовить комплект оригинальных бумаг. Отсутствие хоть одного из них приведёт к отказу в записи на приём в МВД.

Паспорт гражданина РФ (старый, подлежащий замене).
Свидетельство о рождении (для подтверждения гражданства и данных).
Документ, подтверждающий причину замены (судебный акт, справка о ДТП, решение суда и тому подобное.).
Справка из военкомата (для мужчин, подлежащих воинскому учёту).
Документ, удостоверяющий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК).

Каждый документ должен быть представлен в оригинале, без копий, сканов или заверенных копий. При получении справок убедитесь, что они выданы не ранее трёх месяцев - только такие справки признаются действительными.

После сбора всех оригиналов их следует загрузить в личный кабинет на портале Госуслуг. При загрузке файлов необходимо выбрать раздел «Замена паспорта», указать дату и время визита, а затем прикрепить сканы оригиналов. Система проверит наличие всех обязательных полей; если какой‑то документ не загружен, запись будет отменена.

Подготовив оригиналы и загрузив их в системе, вы получаете подтверждение о записи на приём в МВД. Этот документ следует сохранить и предъявить в отделении при личном визите.

Подготовка фотографий

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат JPEG или PNG, размер файла не более 2 МБ.
Размер фотографии 35 × 45 мм при печати; в цифровом виде - минимум 300 dpi.
Фоновый цвет однотонный, светло‑серый или белый, без теней и предметов.
Лицо полностью видно: центрировано, без головных уборов (исключения - религиозные), глаза открыты, выражение нейтральное.
Отсутствие очков с затемнёнными линзами, отражений и бликов.

Подготовка файла:

Снимок выполнить при естественном освещении, избегая вспышки.
Обрезать изображение до указанных пропорций, оставив небольшую границу вокруг головы.
При необходимости скорректировать яркость и контраст, не меняя естественные черты внешности.
Сохранить файл под именем «passport_фамилия_имя.jpg», используя только латинские символы и цифры.

Загрузка в сервис:

В личном кабинете выбрать услугу замены паспорта, перейти к разделу «Прикрепить документы».
Нажать кнопку «Загрузить фото», выбрать подготовленный файл, подтвердить действие.
После загрузки система проверит соответствие параметрам; при отклонении следует исправить указанные нарушения и повторить загрузку.

Посещение подразделения МВД

Прохождение процедуры

Для получения нового паспорта необходимо оформить визит в отделение МВД через сервис Госуслуги. Процесс состоит из нескольких последовательных действий.

Сначала пользователь входит в личный кабинет на портале государственных услуг, выбирает услугу «Замена паспорта» и указывает тип обращения - запись на приём в подразделение МВД. После подтверждения выбранного филиала система выводит доступные даты и часы. Пользователь выбирает удобный слот и фиксирует запись, получая электронный документ с номером заявки.

Далее следует подготовить обязательные документы:

оригинал текущего паспорта;
документ, подтверждающий причину замены (например, справка о потере, нотариальное заявление);
заявление о замене, сформированное в системе;
подтверждение оплаты государственной пошлины (при необходимости).

Все документы загружаются в личный кабинет в виде сканов или фотографий. После загрузки система проверяет их корректность и высылает уведомление о готовности к посещению отделения.

В день визита необходимо принести оригиналы документов и распечатанный подтверждающий лист. На приёме сотрудник проверяет подлинность бумаг, фиксирует биометрические данные и выдаёт временный документ, если это требуется. После завершения всех формальностей в системе автоматически обновляется статус заявки, и пользователь получает электронный сертификат о проведённой замене.

При возникновении ошибок в заполнении формы система выдаёт конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить недочёты без обращения в службу поддержки. После успешного завершения всех этапов пользователь получает новый паспорт в установленный срок.

Сдача документов

Для получения нового паспорта после оформления визита в МВД через портал Госуслуги необходимо предоставить комплект документов.

Старый паспорт (оригинал и копия).
Документ, удостоверяющий личность (внутренний паспорт, СНИЛС).
Заполненное заявление о выдаче нового паспорта (скачать в личном кабинете).
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF).

Каждый файл загружается в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ, качество сканирования минимум 300 dpi. После загрузки система проверяет наличие всех обязательных полей; при обнаружении недочётов появляется сообщение с указанием конкретного документа. После успешной проверки появляется подтверждающая страница с номером заявки, которую следует сохранить.

Документы, поданные неверно, будут отклонены без возможности исправления в текущей сессии, поэтому проверяйте соответствие требований пере отправкой. После подтверждения заявки запись на приём считается завершённой, и в назначенный день можно явиться в отделение МВД с оригиналами предоставленных материалов.

Получение нового паспорта

Отслеживание статуса готовности

Отслеживание готовности заявки после оформления записи на приём в отделение МВД через портал Госуслуги происходит в личном кабинете пользователя. После подтверждения даты и времени визита в системе появляется карточка обращения, где отображаются текущие статусы: «Принята», «В обработке», «Готово к выдаче», «Завершена».

Для контроля статуса достаточно выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт, связанный с заменой паспорта;
Нажать на кнопку «Просмотр статуса» рядом с конкретной записью.

При переходе к подробному статусу система выводит дату и время последнего изменения, а также комментарий сотрудника (например, «Изготовление паспорта завершено»). При достижении статуса «Готово к выдаче» автоматически генерируется уведомление, которое отправляется на привязанную электронную почту и в виде SMS‑сообщения.

Если требуется уточнить детали или согласовать альтернативный способ получения документа, в карточке присутствует ссылка «Связаться с отделением». По ней открывается форма обратной связи, где можно задать вопросы и получить быстрый ответ от сотрудников. Таким образом, весь процесс контроля осуществляется онлайн без необходимости обращения в службу поддержки.

Личное получение документа

Для замены паспорта необходимо оформить запись через единый портал государственных услуг, а затем лично получить готовый документ в отделении МВД.

Записавшись онлайн, подготовьте пакет документов: старый паспорт, заявление о замене, квитанцию об оплате госпошлины, документ, удостоверяющий личность (при необходимости). Приходите в назначенный день и время, предъявив оригиналы и копии. Сотрудник проверит соответствие данных, зарегистрирует выдачу в системе и выдаст новый паспорт.

При получении нового паспорта подпишите акт приёма‑передачи, получите печать о выдаче и проверьте соответствие данных в документе. После подписания документ считается полученным, и дальнейших действий со стороны заявителя не требуется.

Соблюдайте следующие рекомендации: приходите за 5‑10 минут до начала приёма, убедитесь в наличии всех необходимых бумаг, отключите мобильный телефон во время обращения к сотруднику. Эти меры ускоряют процесс и исключают возможные задержки.