Замена заграничного паспорта через Госуслуги: пошагово

Подготовка к подаче заявления на замену загранпаспорта через Госуслуги

Выбор типа загранпаспорта

Биометрический паспорт нового образца

Биометрический паспорт нового образца - современный документ, который заменяет прежние версии при оформлении заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги. Он содержит электронный чип, в котором хранится цифровая копия лица, отпечатков пальцев и основные персональные данные. Такая технология исключает возможность подделки и ускоряет проверку личности при пересечении границы.

При подаче заявки на замену заграничного паспорта система автоматически запрашивает сведения из биометрического паспорта нового образца. Это позволяет:

быстро сверить данные с базой МВД;
получить готовый к выдаче документ без дополнительных визитов в отделение;
сократить время ожидания до нескольких дней.

Для успешного завершения процедуры необходимо загрузить скан или фото первой страницы биометрического паспорта, а также предоставить цифровой отпечаток пальца через мобильное приложение. После проверки данных система формирует электронный запрос в ПГУ и формирует расписку о выдаче нового заграничного паспорта.

После одобрения заявки пользователь получает уведомление о готовности документа. На сайте Госуслуг доступна возможность записаться на получение паспорта в выбранный пункт выдачи, что исключает очереди и ускоряет процесс получения готового заграничного паспорта.

Паспорт старого образца

Паспорт старого образца - первый документ, выданный РФ для международных поездок до 2010 года. Он отличается от текущего образца тем, что в нем использованы более крупные шрифты, простая фотокарточка без микропечати и отсутствие встроенного чипа. Информация о владельце размещена на двух страницах: биографические данные и запись о выдаче. Наличие этих элементов важно при оформлении новой версии через портал Госуслуги, поскольку система проверяет соответствие сведений в старом документе и в базе ФМС.

При подготовке к онлайн‑замене старый паспорт необходимо:

Сфотографировать первую страницу (с личными данными) и страницу с записью о выдаче.
Убедиться, что изображения чёткие, без отражений и обрезок.
Сохранить файлы в формате JPEG, размером не более 5 МБ каждый.
Проверить совпадение фамилии, имени, даты рождения с данными в личном кабинете Госуслуг.

Старый образец не имеет электронного считывающего элемента, поэтому при проверке через сервис требуется загрузить скан‑копию. После загрузки система автоматически сравнивает данные с реестром и формирует запрос на выдачу нового заграничного паспорта. При отсутствии ошибок процесс завершается выдачей электронного уведомления о готовности нового документа.

Необходимые документы и информация

Документы, удостоверяющие личность

Для замены заграничного паспорта в системе Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие личность заявителя.

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными).
Текущий заграничный паспорт (страница с личными данными и сроком действия).
СНИЛС (при наличии).
Свидетельство о рождении (только при первом получении заграничного паспорта).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF или JPG, качество сканирования не менее 300 dpi.

При загрузке система проверяет соответствие данных в паспорте РФ и заграничном паспорте. Несоответствия приводят к отклонению заявки.

Если один из документов отсутствует, его можно оформить в МФЦ или в отделении МВД до подачи заявления. После успешной проверки заявка переходит в стадию оплаты госпошлины и последующего получения нового заграничного паспорта.

Сведения о трудовой деятельности

Для подачи заявления о замене заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить точные сведения о текущем месте работы. Эти данные подтверждают законность пребывания гражданина за рубежом и позволяют сервису автоматически сопоставить информацию с реестром работодателей.

В разделе «Трудовая деятельность» указываются:

Наименование организации (полное официальное название);
ИНН работодателя;
Должность, занимаемая в компании;
Дата начала трудового договора (дд.мм.гггг);
Ставка или оклад (при необходимости);
Ссылка на электронный документ, подтверждающий трудоустройство (трудовая книжка в формате PDF, справка с места работы, договор).

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного пункта приводит к отклонению заявки. После ввода данных система проверяет их через ЕГРЮЛ и сервис «Проверка занятости». Если сведения совпадают, заявка переходит к следующему этапу - загрузке сканов старого заграничного паспорта и фотографии.

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить электронные копии документов заранее, убедившись, что файлы соответствуют требованиям: формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без лишних полей. После подтверждения всех пунктов система автоматически формирует заявление, которое можно отправить в электронный отдел миграционной службы.

Сведения о ранее выданных загранпаспортах

Для оформления нового загранпаспорта через сервис «Госуслуги» необходимо указать сведения о ранее выданных документах. Эти данные подтверждают право на замену и позволяют системе автоматически проверить наличие ограничений.

В заявке требуется указать:

серию и номер последнего загранпаспорта;
дату выдачи;
орган, выдавший документ (указывается по коду подразделения);
дату окончания действия (если она уже наступила);
причину замены (утрата, истечение срока, повреждение и тому подобное.).

Информация берётся из оригинального паспорта или из копии, полученной в отделении МИД. При вводе данных следует строго соблюдать формат: серия - четыре цифры, номер - шесть цифр без пробелов, даты - в виде ДД.ММ.ГГГГ.

После заполнения полей система проверяет их корректность, сравнивает данные с базой МВД и выдаёт подтверждение готовности к дальнейшему этапу - оплате госпошлины и записи в пункт выдачи. Все операции выполняются в личном кабинете без обращения в консульство.

Требования к фотографии для заявления

Фотография, подаваемая вместе с заявлением о замене заграничного паспорта через портал Госуслуг, должна полностью соответствовать установленным нормативам.

Размер изображения: 35 × 45 мм (по горизонтали × по вертикали).
Формат файла: JPEG или PNG, разрешение не менее 300 dpi.
Цветовая гамма: цветная, без искажения оттенков, фон - ровный светло‑серый или белый, без теней и узоров.
Позиция головы: центрирована, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение лица: нейтральное, без улыбки, без очков (если они не требуются по медицинским показаниям), без головных уборов, кроме религиозных при необходимости.
Доступные части тела: только голова и верхняя часть плеч, без видимых аксессуаров.
Качество изображения: отсутствие размытости, пикселизации, пятен, бликов и отражений.
Файл не должен быть сжаты до уровня, снижающего визуальное качество.

Соблюдение всех пунктов гарантирует безошибочную загрузку фотографии и ускоряет процесс оформления нового заграничного паспорта.

Пошаговая инструкция по оформлению заявления на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Для подачи заявления на замену заграничного паспорта необходимо сначала создать личный кабинет на портале Госуслуг и выполнить вход в него.

Регистрация

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Укажите действующий номер мобильного телефона, подтвердите код из SMS.
Введите адрес электронной почты, задайте пароль (не менее 8 символов, включающий буквы и цифры).
Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
Пройдите проверку личности через видеоверификацию или загрузите скан паспорта и ИНН.
Подтвердите регистрацию, согласившись с пользовательским соглашением.

Авторизация

На главной странице введите логин (email или телефон) и пароль, нажмите «Войти».
При первом входе система запросит ввод кода из SMS или приложения‑генератора - введите полученный код.
При желании активируйте двухфакторную аутентификацию: в настройках профиля включите подтверждение входа по отпечатку пальца или Face ID.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Замена заграничного паспорта» и продолжайте работу согласно инструкциям сервиса.

Заполнение электронного заявления

Личные данные

При оформлении замены заграничного паспорта через портал Госуслуги личные сведения заполняются в единой электронной форме. Данные вводятся один раз, после чего система автоматически передаёт их в миграционную службу.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество (как в действующем паспорте);
Дата и место рождения;
Гражданство;
Серия и номер текущего заграничного паспорта;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации;
Номер телефона, подтверждённый кодом;
Электронная почта, используемая для получения уведомлений.

Дополнительные сведения:

Сведения о предыдущих заменах (если есть);
Данные о семейном положении (для оформления паспорта детей);
Информация о наличии судимостей (в случае отказа в выдаче).

Система проверяет соответствие введённых данных документам, загруженным в виде сканов: паспорт, справка о регистрации, СНИЛС. При несовпадении система выдает ошибку и блокирует дальнейшее продвижение заявки.

Точность заполнения обязательна. Ошибки в фамилии, дате рождения или номере паспорта приводят к отклонению заявки и необходимости повторного обращения. После подтверждения всех полей заявка переходит в статус «на рассмотрении», и дальнейшие сообщения приходят на указанные контактные данные.

Сведения о месте жительства и регистрации

Для обмена заграничным паспортом через портал Госуслуг необходимо указать точные сведения о месте жительства и регистрации. Эти данные используются для подтверждения права на получение нового документа и для направления готового паспорта по адресу заявителя.

При заполнении онлайн‑заявки система требует:

адрес фактического проживания (улица, дом, квартира, почтовый индекс);
адрес регистрации по месту жительства (если отличается от фактического);
дату начала проживания по указанному адресу (если требуется);
номер и серию свидетельства о регистрации (или выписку из реестра).

Указанные сведения проверяются через Единую государственную информационную систему «Адрес». При несоответствии или отсутствии подтверждающих документов заявка отклоняется, и процесс обмена останавливается.

Для подтверждения адреса рекомендуется загрузить скан или фотографию одного из следующих документов:

справку из домовой книги;
выписку из реестра по месту жительства;
договор аренды, оформленный в нотариальном порядке.

После успешной верификации данных система автоматически формирует заявление, и паспорт готов к выдаче в выбранном пункте выдачи. Весь процесс происходит без посещения отделения МФЦ, если указанные сведения корректны.

Информация о трудовой деятельности за последние 10 лет

Для получения нового заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить сведения о трудовой деятельности за последние десять лет. Эти данные подтверждают постоянный доход и позволяют оценить соответствие заявителя требованиям миграционной службы.

Сначала сформируйте список рабочих мест, где вы были официально трудоустроены. В перечне укажите:

название организации;
период работы (дата начала - дата окончания);
должность;
ИНН организации (при наличии);
справку о доходах (форма 2‑НДФЛ) за каждый год.

Эти сведения собираются из личного кабинета работодателя, электронных архивов или бумажных справок, выданных отделом кадров. При отсутствии электронных документов запросите их в HR‑службе, указав цель - оформление заграничного паспорта.

Далее зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена заграничного паспорта». В разделе «Документы» загрузите подготовленные файлы в формате PDF или JPG. Система проверит корректность сроков и отсутствие пробелов в трудовой истории. Если обнаружены несоответствия, будет выдана рекомендация добавить недостающие справки.

После загрузки всех материалов нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует электронный запрос в миграционную службу, где проверят предоставленную информацию о занятости. При положительном результате в течение пяти рабочих дней будет выдано уведомление о готовности нового заграничного паспорта к выдаче.

Итоговый список действий:

собрать справки о трудовой деятельности за 10 лет;
отсканировать документы в требуемом формате;
загрузить их в личный кабинет Госуслуг в рамках заявки на замену заграничного паспорта;
отправить заявку и дождаться подтверждения готовности документа.

Дополнительные сведения и вопросы

Для замены загранпаспорта через портал Госуслуги необходимо иметь готовый комплект документов: действующий внутренний паспорт, старый заграничный документ, заявление в электронном виде, подтверждение оплаты госпошлины и, при необходимости, справку о смене фамилии. Все файлы загружаются в личный кабинет в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ. После отправки заявки система автоматически формирует запись в регистре и назначает дату посещения отделения миграционной службы.

Технические детали: электронная подпись или подтверждение личности через ЕСИП (Единый сервис идентификации и аутентификации) обязательны для завершения процедуры. При отсутствии подписи можно воспользоваться мобильным банковским приложением, поддерживающим функцию «Госуслуги». После подтверждения оплаты система отправляет СМС с номером заявки и ссылкой на статус обработки.

Типичные ошибки, которые замедляют процесс: несоответствие фотографии требованиям (фон светлый, лицо занято 70 % кадра), ошибки в ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС. Такие неточности приводят к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. Чтобы избежать задержек, проверяйте каждое поле перед отправкой и используйте проверку формата, встроенную в сервис.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, когда можно получить новый документ? - статус заявки отображается в личном кабинете; при готовности появляется уведомление о готовности к выдаче.
Можно ли изменить дату визита после одобрения? - да, через раздел «Изменить запись» в течение 24 часов с момента подтверждения.
Какая сумма госпошлины? - фиксированная ставка, указанная в тарифе на странице услуги; оплата производится онлайн.
Что делать, если система не принимает загруженный файл? - убедитесь, что формат и размер соответствуют требованиям, при повторных ошибках обратитесь в техподдержку через чат в личном кабинете.

В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуется воспользоваться онлайн‑консультацией на портале или позвонить в справочный центр по указанному номеру. Это гарантирует быстрый ответ и минимизирует риск повторных обращений.

Выбор отделения МВД для получения паспорта

Выбор отделения МВД - ключевой этап получения нового заграничного паспорта через портал государственных услуг. При выборе следует учитывать несколько практических критериев.

Близость к месту проживания. Уточните адреса отделений в вашем районе с помощью карты на сайте МВД; предпочтительно, чтобы путь до отделения не превышал 30 минут пешком или на машине.
Нагрузка и среднее время ожидания. На портале Госуслуг отображаются статистические данные о загруженности конкретных пунктов: выбирайте те, где среднее время обслуживания ниже 15 минут.
Рабочие часы. Проверьте, работают ли отделения в удобные для вас часы, включая вечерние и субботние смены.
Возможность предварительной записи. Приоритет имеют отделения, где доступна онлайн‑запись через личный кабинет Госуслуг; это сокращает время пребывания в очереди.
Наличие необходимого оборудования. Убедитесь, что выбранный пункт оснащён сканерами и принтерами, позволяющими оформить документ без дополнительных визитов.

После определения оптимального отделения оформите заявку на замену заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг, указав выбранный пункт МВД. При подтверждении записи система автоматически подскажет дату и время визита, а также перечень документов, которые нужно принести.

В случае изменения планов используйте функцию отмены или переноса визита непосредственно в личном кабинете, чтобы избежать потери места в расписании. Таким образом, правильный выбор отделения МВД обеспечивает быстрый и беспрепятственный процесс получения нового заграничного паспорта.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата услуги по замене заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг производится онлайн и не требует посещения отделения банка. Выбирая способ оплаты, пользователь видит несколько вариантов:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). После ввода реквизитов система мгновенно списывает сумму и формирует электронный чек.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi. При переходе в выбранный сервис подтверждаете платёж паролем или СМС‑кодом, после чего подтверждение поступает в личный кабинет.
Привязка к банковскому счёту через СБП. Система генерирует QR‑код; сканирование в мобильном приложении банка инициирует перевод без комиссии.
Платёж через интернет‑банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик). На странице оплаты выбираете банк, вводите логин и пароль, подтверждаете транзакцию.

После успешного списания в личном кабинете появляется статус «Оплачено», а в разделе «Документы» автоматически формируется акт об оплате, который прикрепляется к заявке. При возникновении ошибки система выводит сообщение с указанием причины и предлагает повторить платёж. Весь процесс занимает несколько минут, после чего заявка готова к дальнейшему рассмотрению.

Скидки при оплате через Госуслуги

При оформлении замены заграничного паспорта через портал Госуслуги можно воспользоваться финансовыми льготами, которые снижают общую стоимость услуги.

Существует несколько видов скидок:

Скидка за безналичный расчёт - 5 % от стоимости консульского сбора при оплате картой или через электронный кошелёк в системе.
Скидка для пенсионеров и инвалидов - фиксированное уменьшение суммы на 10 % при подтверждении статуса в личном кабинете.
Скидка за использование промокода - 3 % от стоимости услуги при вводе кода, полученного в рекламных акциях портала.

Для получения скидки необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «замена заграничного паспорта».
При оформлении оплаты указать способ безналичного расчёта и, при необходимости, ввести промокод.
Подтвердить платёж - система автоматически применит соответствующую скидку и отобразит уменьшенную сумму.

Условия предоставления льгот фиксированы и не требуют дополнительных подтверждающих документов, кроме указанных в пункте 1. Это упрощает процесс и делает замену паспорта более доступной.

Что происходит после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - основной источник информации о статусе замены заграничного паспорта через портал Госуслуги. Они появляются в разделе «Мои обращения» и в боковой панели «Уведомления». Каждое сообщение содержит дату, тип операции и краткое описание требуемого действия.

Типы уведомлений:

Подтверждение подачи заявления - подтверждает, что запрос успешно зарегистрирован.
Запрос дополнительных документов - указывает, какие файлы необходимо загрузить.
Оповещение о приеме в отделение - сообщает дату и время визита в ПВК.
Результат проверки - информирует о положительном или отрицательном решении.
Готовность нового паспорта - сообщает, что документ можно забрать.

Для эффективного реагирования выполните следующие шаги:

Откройте список уведомлений, нажмите на нужное сообщение.
Прочитайте инструкцию, убедитесь, что все требуемые файлы загружены в системе.
При необходимости загрузите недостающие документы, используя кнопку «Добавить файл».
Подтвердите действие, нажав «Отправить». Система автоматически обновит статус.
При получении уведомления о готовности паспорта, запишитесь на прием через кнопку «Записаться» и придите в указанный пункт в назначенный день.

Регулярный просмотр уведомлений позволяет избежать задержек, контролировать каждый этап процесса и своевременно выполнить все требования.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявления о замене заграничного паспорта через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от этапов обработки. После подачи электронного обращения в системе фиксируется дата получения, от которой считается время выполнения процедуры.

Приём документов: 1 рабочий день.
Проверка соответствия требованиям и проверка подлинности: 2‑5 рабочих дней.
Формирование нового паспорта и подготовка к выдаче: 5‑10 рабочих дней.

Итого, стандартный период от подачи заявки до готовности нового документа составляет 8‑16 рабочих дней. При наличии неполных или некорректных данных процесс может затянуться.

Увеличение сроков обусловлено:

ошибками в заполнении формы;
отсутствием обязательных справок;
повышенной нагрузкой на отделения в периоды массовых обращений;
дополнительными проверками, требуемыми в случае подозрений на подделку.

Для контроля текущего статуса рекомендуется регулярно входить в личный кабинет на Госуслугах, где отображается этап обработки и оставшееся время до завершения. При появлении отметки о необходимости уточнений следует оперативно предоставить недостающие документы, чтобы избежать дополнительных задержек.

Приглашение на сверку данных и фотографирование

Дата и время визита

Дата и время визита фиксируются в личном кабинете на портале государственных услуг. При выборе слота система учитывает текущую загруженность отделения и ограничения, введённые в региональном порядке. Пользователь может просмотреть доступные даты в календаре и выбрать удобный час, после чего запись сохраняется автоматически.

Для успешного обращения необходимо:

открыть раздел «Замена заграничного паспорта»;
перейти к пункту «Записаться на приём»;
выбрать нужный регион и конкретное отделение;
в календаре кликнуть по свободному дню и уточнить час;
подтвердить запись, получив электронное подтверждение.

Запись действительна в течение 30 дней. Если выбранный срок подходит под требуемый период, визит следует провести в назначенный день, иначе необходимо перенести приём, используя функцию «Переписать запись». При входе в отделение следует предъявить подтверждение и оригиналы документов.

Список документов для сверки

Для подачи заявления о замене заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить пакет документов, который будет проверен оператором. Отсутствие любого из перечисленных бумаг приводит к отклонению заявки.

Документы для сверки:

Оригинал действующего заграничного паспорта (если он имеется) и копия всех заполненных страниц.
Справка о рождении (копия), подтверждающая фамилию, имя и отчество.
СНИЛС (копия) - обязательный идентификатор гражданина.
ИНН (копия) - требуется для налоговой проверки.
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (копия выписки из домовой книги или справка из МФЦ).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (белый фон, без аксессуаров).
При наличии предыдущего заграничного паспорта, выданного в СССР, копия страницы с отметкой о снятии гражданства (если применимо).
При замене в случае утраты - заявление о потере, оформленное в полиции, и копия протокола.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый, и загружены в личный кабинет. После загрузки система автоматически проверит наличие и соответствие файлов; при обнаружении несоответствия пользователь получит сообщение с указанием недостающих или ошибочных документов. После успешного прохождения проверки заявление будет передано в консульский отдел для дальнейшего оформления.

Получение готового загранпаспорта

Документы, необходимые для получения

Для замены заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, который гарантирует быструю обработку заявки.

Основные бумаги:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
Действующий заграничный паспорт, подлежащий замене, либо его копию, если оригинал утерян.
Квитанция об оплате государственной пошлины за выдачу нового паспорта.
Заявление в электронном виде, сформированное в системе Госуслуг (автогенерируемый шаблон).
Согласие на обработку персональных данных (встроено в электронную форму).

При утере или краже оригинального заграничного паспорта дополнительно требуется:

Полис страхования от утери (при наличии).
Протокол полиции о заявлении о пропаже (скан).

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие требований и выдаст подтверждение готовности к выдаче нового паспорта.

Проверка данных в новом паспорте

После получения нового заграничного паспорта первым действием является проверка всех указанных данных. Ошибки в этом этапе усложняют дальнейшее использование документа и могут потребовать повторного обращения в сервис.

Сравните фамилию, имя и отчество с оригинальными документами. Любая несоответствующая буква или опечатка должна быть зафиксирована сразу.
Убедитесь, что указана правильная дата рождения и место рождения. Эти сведения влияют на визовые запросы и регистрацию в иностранных учреждениях.
Проверьте номер паспорта и серию. Номер должен совпадать с тем, что отображён в личном кабинете госуслуг.
Смотрите срок действия. Дата окончания должна соответствовать заявленному периоду замены (обычно 10 лет для взрослых, 5 лет для детей).
Оцените качество печати и наличие всех страниц. Отсутствие обязательных страниц (например, для виз) считается дефектом.
При наличии биометрического чипа проверьте его работу через специализированные программы или в отделении миграционной службы. Чип должен содержать актуальные фото и отпечатки пальцев.

Если любой пункт не соответствует заявленным данным, оформляйте заявку на исправление через личный кабинет. При подтверждении ошибки система обычно предлагает бесплатную корректировку в течение рабочего дня. После исправления повторно проверьте паспорт, чтобы исключить повторные неточности.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в выдаче загранпаспорта

Причины отказа

При обращении за заменой заграничного паспорта через портал Госуслуги часто встречаются отказы. Причины отказа фиксируются в официальном ответе и требуют исправления заявителя.

Неполный пакет документов: отсутствие оригинала или копии обязательных справок, несоответствие форматов сканов.
Несоответствие персональных данных: различие ФИО, даты рождения, серии и номера в заявлении и в приложенных документах.
Прекращённый или просроченный действующий паспорт: система не принимает заявки, если срок действия текущего паспорта уже истёк более чем на 6 месяцев.
Наличие задолженности перед государством: неоплаченные штрафы, налоги, долги по кредитам, аресты имущества.
Судебные ограничения: запрет на выезд за границу, постановление суда о лишении права на получение заграничного документа.
Предоставление недостоверных сведений: ложные ответы в анкете, подделка подписей, фальсификация приложений.
Ошибки в заполнении онлайн‑формы: пропущенные обязательные поля, неверный выбор типа услуги, отсутствие подтверждения электронной подписи.

Каждый отказ сопровождается указанием конкретного нарушения. Исправив указанные недостатки, можно повторно подать заявку без необходимости начинать процесс заново.

Порядок обжалования решения

Для обжалования отрицательного решения по заявке о замене заграничного паспорта в системе Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

Сначала сохраняйте официальное решение в электронном виде. Далее готовьте заявление об обжаловании, в котором указываете сведения о заявителе, номер заявки, причины несогласия и ссылки на нормативные акты, регламентирующие замену заграничного паспорта.

Заявление подаётся через личный кабинет на портале Госуслуги:

Войдите в раздел «Мои обращения».
Выберите пункт «Обжалование решения».
Загрузите подготовленный документ и приложите копии подтверждающих материалов (например, справка о смене фамилии, документы, подтверждающие ошибку в решении).
Укажите желаемый способ получения результата (электронная почта или личный кабинет).

После отправки система формирует контрольный номер обращения. Сохраните его - он понадобится для отслеживания статуса.

Следующий этап - ожидание рассмотрения. Сроки установлены нормативным актом и обычно не превышают 30 календарных дней. В течение этого периода можно уточнить статус через личный кабинет, используя контрольный номер.

Если решение остаётся отрицательным, переходите к судебному обжалованию:

Подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции, приложив копию решения и подтверждающие документы.
Подавайте иск в суд по месту нахождения органа, вынесшего первоначальное решение, либо в районный суд по месту жительства.
После подачи следите за датой судебного заседания и готовьте доказательства в поддержку своей позиции.

Завершение процесса фиксируется в системе Госуслуги после получения окончательного решения суда. При положительном результате паспорт будет заменён в соответствии с установленными правилами.

Технические сложности при подаче заявления

Ошибки в работе портала

При попытке оформить замену заграничного паспорта через сервис «Госуслуги» пользователи часто сталкиваются с типичными проблемами, которые легко устранить, если знать их причины.

Сбой при загрузке сканов - сервер отклоняет файлы, если их размер превышает 5 МБ или формат не поддерживается (только JPG, PDF). Уменьшите объём изображения, сохраните в указанный формат и повторите загрузку.
Неправильное заполнение полей - система не принимает данные, когда в полях указаны символы, отличные от латиницы, или пробелы в конце строки. Проверьте ввод, удалите лишние пробелы и используйте только требуемый набор символов.
Тайм‑аут сессии - после длительного ожидания (более 15 минут) запрос автоматически закрывается, и требуется начать процесс заново. Планируйте заполнение формы, закрывая лишние вкладки и отключая автоперезагрузку страниц.
Отсутствие подтверждения оплаты - после оплаты услуги портал иногда не отображает статус «Оплачено». Обновите страницу, проверьте историю платежей в личном кабинете и, при необходимости, обратитесь в техподдержку с номером транзакции.
Ошибка 500/502 - серверные сбои могут возникать в часы пик. Повторите попытку через 10-15 минут или используйте альтернативный браузер.

Для предотвращения повторных ошибок рекомендуется сохранять копии всех загруженных документов, вести запись времени начала процесса и использовать стабильное интернет‑соединение. При возникновении неизвестных сообщений об ошибке сохраняйте скриншот и передавайте его в службу поддержки, указав номер заявки и шаг, на котором произошёл сбой. Это ускорит диагностику и восстановление работоспособности сервиса.

Проблемы с загрузкой документов

При замене иностранного паспорта через портал Госуслуги загрузка сканов - ключевой этап, от которого зависит дальнейшее рассмотрение заявки. Ошибки в этом пункте часто приводят к отказу или задержке.

неверный формат файла (поддерживаются только JPG, JPEG, PNG, PDF);
превышение лимита размера (не более 5 МБ на документ);
низкое качество скана: размытость, плохая контрастность, обрезанные края;
нестабильное подключение к интернету, прерывающие процесс передачи;
использование устаревшего браузера, не поддерживающего загрузку через JavaScript;
отсутствие цифровой подписи, требуемой для некоторых документов;
серверные сбои в момент отправки.

Для устранения проблем выполните следующие действия:

Сохраните каждый документ в одном из указанных форматов, убедившись, что разрешение не ниже 300 dpi.
Проверьте размер файла, при необходимости уменьшите его с помощью онлайн‑утилит без потери читаемости.
Сканируйте оригиналы ровно, без теней и обрезки; при необходимости отсканируйте заново.
Перед загрузкой убедитесь в стабильности соединения; при слабом сигнале переключитесь на проводную сеть.
Обновите браузер до последней версии или используйте рекомендованные (Chrome, Firefox, Edge).
Если требуется подпись, примените электронный сертификат, предварительно проверив его действительность.
При появлении сообщения о сбое сервера повторите попытку через несколько минут; при повторных ошибках обратитесь в техподдержку портала.

Что делать при утере старого загранпаспорта

Утеря загранпаспорта требует немедленного реагирования: необходимо зафиксировать факт потери, оформить замену и обеспечить безопасность личных данных.

Обратитесь в ближайшее отделение полиции или МФЦ и подайте заявление о пропаже. В документе укажите серию, номер и дату выдачи утраченного паспорта.
Получите справку о заявлении о потере; она понадобится при обращении в портал Госуслуги.
Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена заграничного паспорта». Прикрепите скан или фото справки из полиции, а также копию паспорта РФ и ИНН.
Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Сохраните квитанцию платежа.
Подтвердите запись о блокировке утерянного документа в системе МВД (можно сделать через личный кабинет или в отделении МФЦ).
Ожидайте готовности нового паспорта: в личном кабинете будет указана дата выдачи.
Приготовьте оригиналы документов, подтверждающих личность, и посетите отделение МФЦ в назначенный день для получения нового загранпаспорта.

Соблюдение последовательности действий ускорит процесс замены и исключит возможность неправомерного использования утерянного документа.

Часто задаваемые вопросы

Сроки действия загранпаспортов

Срок действия загранпаспорта определяется типом документа и датой его выдачи. Для обычного паспорта гражданина РФ срок составляет 10 лет, если заявитель старше 14 лет, и 5 лет - для детей до 14 лет. При получении нового паспорта в рамках процедуры замены через портал Госуслуг следует учитывать оставшийся срок: если до окончания действия осталось менее полугода, рекомендуется оформить замену сразу, чтобы избежать ограничений при поездках.

Ключевые моменты, влияющие на срок действия:

дата выдачи - начальная точка расчёта;
дата рождения владельца - детские паспорта имеют более короткий период;
тип паспорта - многократный (10 лет) или одноразовый (5 лет).

Если срок уже истёк, документ считается недействительным, и его нельзя использовать для выезда за границу. В этом случае процедура замены через Госуслуги остаётся той же: подача заявления, загрузка сканов, оплата госпошлины и получение нового паспорта в установленный срок.

При планировании поездок важно проверять срок действия загранпаспорта заранее, чтобы своевременно инициировать замену и избежать проблем на границе.

Возможность оформления загранпаспорта не по месту регистрации

Для получения нового загранпаспорта через личный кабинет Госуслуг не требуется обращаться в отделение по месту регистрации. Система позволяет выбрать любой пункт выдачи, находящийся в пределах страны, и оформить заявку онлайн.

Для подачи заявления необходимо:

авторизоваться в личном кабинете;
заполнить электронную форму, указав данные паспорта и желаемый центр выдачи;
загрузить сканированные копии требуемых документов (паспорт РФ, старый загранпаспорт, фото 3,5 × 4,5 см);
оплатить госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк;
подтвердить согласие с условиями выдачи и отправить заявку.

После обработки заявления паспорт будет готов к выдаче в выбранном пункте. При получении потребуется предъявить оригинал паспорта РФ и документ, удостоверяющий личность. Доставка в другой регион возможна только после личного обращения в выбранный центр, где сотрудник подтвердит готовность документа к выдаче.

Таким образом, процесс замены заграничного паспорта полностью обслуживается онлайн, а место получения определяется заявителем, а не местом постоянной регистрации.

Оформление загранпаспорта для ребенка

Для получения загранпаспорта ребёнка через портал Госуслуги необходимо подготовить документы, заполнить онлайн‑заявку, оплатить госпошлину и пройти личный приём в отделении МФЦ.

Требуемый пакет документов

Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и копия).
Паспорт одного из родителей (оригинал и копия).
Согласие второго родителя (записанное в заявлении или отдельный документ).
Фотография ребёнка 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - белый, лицо открыто).
Квитанция об оплате госпошлины.

Пошаговая последовательность

Войдите в личный кабинет на Госуслугах; если аккаунт отсутствует - зарегистрируйтесь, подтвердив телефон и email.
В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Оформление загранпаспорта для ребёнка».
Заполните электронную форму: укажите данные ребёнка, родителей, адрес проживания, выберите тип паспорта (обычный/биометрический) и срок действия.
Прикрепите сканированные копии всех требуемых документов и фотографию.
Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; сохраните подтверждение.
После подтверждения заявки система предложит ближайшую дату и время приёма в МФЦ; выберите удобный пункт.
На приёме предъявите оригиналы документов, подпишите заявление и сдайте биометрические данные ребёнка (при необходимости).
Ожидайте готовности паспорта (обычно 10‑15 рабочих дней); статус можно отслеживать в личном кабинете.
Получите готовый документ в указанном МФЦ, предъявив паспорт родителя и справку о выдаче.

Соблюдение всех пунктов гарантирует быстрое оформление заграничного паспорта ребёнка без дополнительных визитов.