Замена утерянного паспорта через портал Госуслуги

Потеря паспорта: что делать в первую очередь?

Действия при обнаружении утери или кражи паспорта

Куда обращаться в первую очередь

Для получения нового документа после утери необходимо действовать последовательно.

Первый шаг - открыть личный кабинет на портале «Госуслуги». В системе выбирают услугу «Замена паспорта», заполняют форму и прикладывают скан копии заявления о потере, а также документ, подтверждающий личность.

Второй шаг - после отправки заявки получить электронный номер обращения. По этому номеру можно связаться с онлайн‑консультантом портала, уточнить статус и при необходимости загрузить недостающие документы.

Третий шаг - при возникновении проблем или необходимости ускорить процесс следует обратиться в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ). В МФЦ предоставляют:

подтверждение получения заявления;
возможность лично передать оригиналы документов;
консультацию по дальнейшим действиям.

Четвёртый шаг - в случае отказа в выдаче или возникновения спорных вопросов необходимо посетить отделение МВД по месту жительства. Там оформляют официальное заявление о восстановлении паспорта и получают справку о подаче заявления.

Соблюдая указанную последовательность, процесс замены утерянного паспорта проходит быстро и без лишних задержек.

Сбор необходимых документов для заявления

Для подачи заявления на получение нового паспорта после утери необходимо собрать следующий пакет документов.

паспорт гражданина РФ (если имеется копия старого документа);
заявление, заполненное в личном кабинете портала госуслуг;
фотография размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям к изображению;
ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета);
справка о регистрации по месту жительства, выданная органом исполнительной власти;
документ, подтверждающий отсутствие возможности предъявить оригинал утерянного паспорта (например, справка из полиции).

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного из указанных пунктов заявление будет отклонено, и процесс получения нового паспорта будет приостановлен. После успешной проверки система формирует электронный запрос в паспортный стол, где производится выдача нового документа.

Подача заявления на замену паспорта через «Госуслуги»

Подготовка к подаче заявления

Какие документы понадобятся

Для подачи заявки на замену утерянного паспорта через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов.

заявление о выдаче нового паспорта (форму можно заполнить онлайн);
оригинал или копия основного удостоверения личности (например, «паспорт» РФ, если он сохранился, либо иной документ, подтверждающий гражданство);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
справка о месте жительства (выдана органом местного самоуправления);
фотография размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям ФМС;
квитанция об оплате государственной пошлины.

Если утерянный паспорт найден, его необходимо приложить к заявлению. При отсутствии оригинального паспорта допускается предоставление свидетельства о рождении в качестве подтверждающего документа. После загрузки всех файлов в личный кабинет система проверит их соответствие требованиям и позволит завершить процесс получения нового удостоверения.

Проверка учетной записи на «Госуслугах»

Проверка учётной записи на сервисе «Госуслуги» - обязательный этап перед оформлением нового паспорта. Неправильные данные в личном кабинете могут привести к отказу в выдаче документа.

Для контроля доступа выполните следующие действия:

Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
Введите логин и пароль, убедитесь, что система принимает их без ошибок.
Перейдите в раздел «Личные данные». Сравните указанные ФИО, дату рождения и паспортные реквизиты с вашими документами.
Проверьте статус подтверждения телефонного номера и привязки электронной почты.
При обнаружении несоответствий используйте функцию «Редактировать данные» или обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат.

После успешной проверки можно переходить к процедуре замены утерянного паспорта, используя подтверждённую учётную запись.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Выбор услуги и вида замены паспорта

Для восстановления утерянного паспорта на портале Госуслуги необходимо в личном кабинете открыть раздел «Услуги» и выбрать пункт «Замена паспорта». После подтверждения запроса система предлагает варианты типа замены, каждый из которых имеет свои условия обработки.

Варианты замены паспорта:

«Обычная» - стандартный срок оформления, минимум документов;
«Срочная» - ускоренный процесс за дополнительную плату, требуются подтверждающие причины ускорения;
«Временное удостоверение» - выдаётся на короткий период до получения нового паспорта, используется при необходимости немедленного подтверждения личности.

Выбор конкретного варианта определяет перечень загружаемых файлов и сроки готовности. При выборе «обычной» услуги достаточно загрузить скан заявления и копию документа, подтверждающего гражданство. При «срочной» услуге дополнительно требуется справка о необходимости ускоренного получения. При запросе «временного удостоверения» необходимо приложить документ, подтверждающий отсутствие паспорта, и заявление о выдаче временного удостоверения.

После подтверждения выбранного типа система формирует чек оплаты, после чего начинается обработка заявки. По завершении пользователю отправляется уведомление о готовности нового паспорта или временного документа.

Ввод персональных данных

Для подачи заявления о восстановлении утерянного паспорта через сервис Госуслуги необходимо корректно заполнить раздел с персональными данными. Ошибки в этом блоке приводят к отклонению заявки и повторному вводу информации.

При вводе следует указать:

Фамилию, имя, отчество в соответствии с документом, указанные латинскими буквами при необходимости;
Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС, указанный в официальном реестре;
Номер телефона, принимающий SMS‑сообщения;
Электронную почту, подтверждённую в системе;
Регистрационный адрес, совпадающий с данными в паспорте;
Серийный номер и дату выдачи утраченного паспорта.

Каждое поле проверяется автоматически: система отвергает ввод, не соответствующий шаблону, и выводит сообщение об ошибке в виде «Неверный формат». После успешного ввода система формирует предварительный чек‑лист, позволяющий перейти к оплате госпошлины и печати заявления.

Точность и полнота данных ускоряют процесс рассмотрения, исключая необходимость дополнительных запросов со стороны службы поддержки. Пользователь получает готовый к отправке пакет документов в течение нескольких минут после завершения заполнения.

Загрузка фотографий

Для подачи заявления о восстановлении утерянного паспорта в системе Госуслуги требуется предоставить цифровое изображение документа.

«Загрузка фотографий» осуществляется в личном кабинете после выбора услуги. При загрузке следует соблюдать технические параметры:

формат файла - JPEG или PNG;
размер изображения - не менее 500 KB и не более 5 MB;
разрешение - минимум 600 × 800 пикселей;
фон - однотонный светлый, без теней и посторонних предметов;
лицо на фотографии должно быть полностью видно, без аксессуаров, закрывающих глаза или волосы.

После выбора файлов нажмите кнопку «Загрузить». Система проверит соответствие требованиям и отобразит статус: «Успешно загружено» или сообщение об ошибке с указанием причины отклонения.

При получении подтверждения система автоматически привязывает изображение к заявлению, и процесс дальнейшего рассмотрения продолжается без дополнительного вмешательства.

Оплата государственной пошлины

Для оформления нового паспорта после утери требуется уплатить государственную пошлину. Размер оплаты фиксирован и составляет 1 500 рублей; в случае ускоренного обслуживания сумма увеличивается до 2 000 рублей.

Оплата производится в личном кабинете портала Госуслуги. После входа в профиль необходимо выбрать услугу «замена паспорта», перейти к разделу «Оплата пошлины» и подтвердить платеж. Доступны следующие способы оплаты:

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
электронные кошельки, подключённые к системе;
привязка к счету в онлайн‑банке через СБП.

После подтверждения система генерирует электронный чек, который сохраняется в разделе «История платежей». Копию чека можно распечатать или отправить на электронную почту. При последующей подаче заявления чек обязателен: без него невозможно завершить процесс замены документа.

Проверка статуса оплаты происходит автоматически; в течение нескольких минут статус меняется на «Оплата подтверждена». При возникновении ошибки система выводит сообщение с указанием причины и рекомендацией повторить платеж.

Соблюдение указанных инструкций гарантирует быструю и корректную оплату государственной пошлины, что позволяет без задержек продолжить оформление нового паспорта.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене утерянного паспорта в системе Госуслуги осуществляется через личный кабинет пользователя. После подачи заявки в разделе «Мои услуги» появляется кнопка «Проверить статус». Нажатие открывает страницу с текущей фазой обработки:

«Принято» - заявка зарегистрирована, ожидает проверки.
«В обработке» - документы проверяются сотрудниками.
«Одобрено» - решение готово, доступен пункт получения нового паспорта.
«Отказано» - указана причина отклонения, возможен повторный запрос.

Для получения уведомлений о смене статуса достаточно включить опцию «SMS‑оповещение» в настройках профиля. При изменении статуса система автоматически отправляет сообщение на указанный номер телефона.

Историю изменений статуса можно просмотреть в журнале заявок, где каждая запись содержит дату, время и комментарий ответственного сотрудника. Журнал сохраняется в течение 30 дней после завершения процесса.

При возникновении вопросов по статусу рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом поддержки, доступным в правом нижнем углу экрана, либо обратиться в центр обслуживания по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Личное посещение МВД

Запись на прием

Для получения нового паспорта после утраты необходимо оформить «Запись на прием» через сервис «Госуслуги». Процедура полностью автоматизирована, доступна круглосуточно и не требует посещения отделения без предварительного визита.

Откройте личный кабинет на портале «Госуслуги».
В разделе «Документы» выберите пункт «Замена утерянного паспорта».
Укажите желаемую дату и время визита в отделение МВД. Система покажет доступные слоты и позволит забронировать наиболее удобный.
Подтвердите запись, получив электронное подтверждение на привязанную почту и в мобильное приложение.
При посещении возьмите с собой оригиналы документов: заявление, удостоверяющий личность документ, справку о потере (при наличии) и квитанцию об оплате услуги.

После подтверждения записи в личном кабинете появится QR‑код. На входе в отделение код сканируют, после чего сотрудник проверит подготовленные документы и выдаст новый паспорт в течение установленного срока.

Эффективность процесса обеспечивается автоматическим формированием заявки, мгновенной проверкой доступности специалистов и прямой отправкой уведомлений. Любые изменения в расписании можно внести через личный кабинет без обращения в кол‑центр.

Какие документы взять с собой

Для получения нового паспорта после утери необходимо собрать пакет документов, который подтверждает личность и право на оформление.

«Заявление о потере» - сформировать в личном кабинете и распечатать;
Удостоверяющий личность документ (водительское удостоверение, свидетельство о рождении, военный билет);
СНИЛС - оригинал или копия;
ИНН - оригинал или копия;
Доказательство оплаты государственной пошлины (квитанция, платёжное поручение);
Справка о месте жительства (если адрес регистрации отличается от места фактического проживания);
Согласие на обработку персональных данных - печатная форма, доступная в кабинете.

Все документы должны быть подлинными, читаемыми и актуальными. При отсутствии одного из пунктов процесс получения нового паспорта будет приостановлен. Соберите пакет полностью, загрузите сканы в сервис и завершите оформление.

Получение нового паспорта

Получение нового паспорта после утраты оформляется через единый портал государственных услуг. Пользователь регистрируется в системе, вводит персональные данные и выбирает услугу «замена утерянного паспорта». После подтверждения личности система формирует электронный запрос.

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Выбрать раздел «Документы» → «Паспорт гражданина РФ».
Указать тип операции - замена утерянного документа.
Загрузить скан копий необходимых бумаг.
Оплатить госпошлину онлайн.
Подтвердить заявку и получить электронный номер обращения.

Для загрузки требуются: скан паспорта гражданина РФ (если имеется), документ, подтверждающий утрату (полис страхования, заявление в полицию), фото в формате 3 × 4 см, выписка из миграционной службы при необходимости. Все файлы должны соответствовать установленным размерам и формату JPEG.

Госпошлина составляет 1 500 рублей; оплата производится банковской картой или через электронный кошелёк. После завершения всех этапов заявка поступает в отдел выдачи, где в течение 10 рабочих дней готовится новый паспорт. При готовности пользователь получает уведомление и может забрать документ в выбранном пункте выдачи, предъявив полученный электронный код.

Часто задаваемые вопросы

Сроки получения нового паспорта

Сервис онлайн‑замены утерянного паспорта оформляет заявку мгновенно, после чего начинается обработка. Сроки получения нового документа определены нормативными требованиями и зависят от нескольких этапов.

Подача заявления через портал - моментальное действие.
Проверка предоставленных данных сотрудниками - до 5 рабочих дней.
Изготовление паспорта в отделе МВД - 10‑15 рабочих дней.
Передача готового паспорта в выбранный пункт выдачи (МФЦ, пункт выдачи по месту жительства, курьер) - 2‑3 рабочих дня после завершения изготовления.

Итого, стандартный процесс занимает 17‑23 рабочих дня, то есть примерно 3‑4 недели. При оформлении ускоренного (платного) режима сроки сокращаются до 5‑7 рабочих дней, но требуется дополнительная оплата. Все сроки фиксированы нормативным регламентом и не зависят от личных обстоятельств заявителя.

Временное удостоверение личности

«Временное удостоверение личности» выдаётся в течение суток после подачи онлайн‑заявления о замене утерянного паспорта через портал Госуслуги. Документ подтверждает личность в государственных и коммерческих организациях до получения нового паспорта.

Для получения необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на Госуслугах и выбрать раздел «Замена утерянного паспорта».
Заполнить форму заявления, указав причину утери и загрузив скан копии заявления о потере, если оно имеется.
В разделе «Дополнительные документы» выбрать пункт «Временное удостоверение личности» и подтвердить согласие с условиями выдачи.
Подтвердить оплату госпошлины (при необходимости) и отправить заявку.

После обработки заявки система генерирует электронный документ, доступный в личном кабинете. Печатная версия может быть получена в отделении МФЦ по предопределённому номеру заявки. Срок действия временного удостоверения ограничен 30 днями, что гарантирует возможность осуществления всех юридически значимых действий, включая оформление банковских счетов, получение медицинской помощи и регистрацию в государственных сервисах.

Требования к документам:

Паспортный билет (если он сохранился) или иной документ, подтверждающий гражданство.
Согласие на обработку персональных данных.
Квитанция об оплате госпошлины (при её наличии).

«Временное удостоверение личности» служит официальным подтверждением личности до момента получения нового паспорта, обеспечивая непрерывность взаимодействия с государственными и частными структурами.

Штраф за утерю паспорта

При утере паспорта гражданин обязан оформить замену через электронный сервис. За факт утраты предусмотрена административная санкция.

Размер штрафа фиксирован нормативным актом:

до 1 000 рублей - при первом нарушении;
от 1 001 рубля до 2 000 рублей - при повторной утрате в течение года;
более 2 000 рублей - при неоднократных нарушениях в течение трёх лет.

Оплата штрафа осуществляется в том же кабинете онлайн‑портала, где подаётся заявление на замену. После внесения средств система автоматически фиксирует факт уплаты и позволяет продолжить процесс получения нового документа.

Неуплата в установленный срок приводит к начислению пени и возможному приостановлению выдачи заменяющего паспорта до полного погашения задолженности.

Таким образом, финансовая ответственность за утерю паспорта тесно связана с процедурой его замены в электронном сервисе.