Замена старого полиса ОМС на новый через Госуслуги

Что такое полис ОМС и зачем его менять?

Понятие полиса ОМС

Полис обязательного медицинского страхования - документ, фиксирующий право гражданина на бесплатные услуги здравоохранения, предоставляемые в рамках ОМС. Выдаётся региональными фондами ОМС, содержит ФИО застрахованного, полисный номер, дату выдачи и срок действия, обычно один год.

Ключевые характеристики полиса:

удостоверение статуса застрахованного лица;
перечень медицинских услуг, покрываемых страховой программой;
возможность получения помощи в любой учреждении, подключённом к системе ОМС;
обязательное обновление по окончании срока действия.

При приближении даты истечения полиса необходимо оформить замену через портал Госуслуги. Процесс включает загрузку скана текущего полиса, ввод персональных данных и подтверждение операции электронной подписью. После завершения заявка формирует новый полис, который доступен в личном кабинете и может быть распечатан или использован в электронном виде.

Причины для замены полиса ОМС

Изменение персональных данных

При переходе к новому полису ОМС через портал Госуслуги требуется актуализировать персональные данные, иначе запрос на замену будет отклонён.

Для обновления данных подготовьте:

копию паспорта гражданина РФ;
справку о смене фамилии, имени или отчества (при необходимости);
документ, подтверждающий изменение адреса проживания (выписка из домовой книги или договор аренды);
текущий полис ОМС в электронном виде.

Процесс обновления состоит из четырёх этапов:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, выберите услугу «Перевод полиса ОМС в новый формат».
На странице «Персональные данные» внесите изменения, используя французские кавычки для выделения полей: «ФИО», «Дата рождения», «Адрес регистрации».
Загрузите подготовленные документы в соответствующие разделы.
Подтвердите заявку нажатием кнопки «Отправить». Система автоматически проверит соответствие данных и выдаст уведомление о статусе.

Частые причины отклонения:

несоответствие данных в загруженных документах и в поле «ФИО»;
отсутствие подписи в сканах (подпись должна быть чёткой);
загрузка файлов в неподдерживаемом формате (разрешены PDF, JPG, PNG).

Корректное выполнение всех пунктов гарантирует безошибочный перевод полиса ОМС на новый документ через Госуслуги.

Истечение срока действия старого полиса (для некоторых типов)

Срок действия старого полиса ОМС автоматически заканчивается у некоторых категорий граждан: пенсионеров, детей‑дошкольников и лиц, получающих полис по месту жительства, когда истекает календарный год, указанный в полисе. После этой даты полис считается недействительным, и его нельзя использовать для получения медицинской помощи.

При истечении срока требуется оформить новый полис через портал Госуслуги; процесс полностью онлайн.
Для оформления необходимо загрузить скан свидетельства о рождении, пенсионного удостоверения или подтверждение места жительства.
После подачи заявления система формирует электронный полис в течение 24 часов; копию можно сохранить в личном кабинете.
При отсутствии загруженных документов заявка отклоняется, и процесс повторяется.
Новый полис вступает в силу сразу после его формирования, без дополнительных проверок.

Потеря или порча документа

Потеря или порча полиса ОМС требует незамедлительных действий, иначе процесс получения нового документа через портал Госуслуги будет затруднён.

Сначала необходимо подтвердить факт утраты официальным заявлением. Оформить заявление можно в личном кабинете на сайте Госуслуги, выбрав раздел «Страхование» → «Полис ОМС». В форме указывается ФИО, СНИЛС, дата рождения и причина обращения. После отправки заявления система выдаст электронный документ с номером обращения, который следует сохранить.

Далее следует предоставить подтверждающие документы:

паспорт;
СНИЛС;
справка о потере, полученная в отделении полиции (при необходимости);
копия старого полиса, если она сохранилась.

Все документы прикладываются в электронном виде через кнопку «Загрузить файл». После проверки данных специалистами портала статус обращения изменится на «Одобрено», и в личном кабинете появится возможность скачать новый полис в формате PDF.

Если заявление отклонено, система указывает причину. В этом случае необходимо исправить указанные недочёты и повторно отправить запрос.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать актуальные контактные данные, включить двухфакторную аутентификацию и регулярно проверять сообщения в личном кабинете.

Полученный электронный полис имеет юридическую силу и может быть распечатан для предъявления в медицинских учреждениях. При необходимости оформить бумажный вариант, в личном кабинете выбирается опция «Получить полис по почте», после чего в течение 7‑10 рабочих дней документ будет доставлен по указанному адресу.

Желание сменить страховую медицинскую организацию

Желание перейти к другой страховой медицинской организации часто возникает из‑за неудовлетворённого качества обслуживания или изменения места жительства. Перевод полиса ОМС в новую форму через портал Госуслуги позволяет оформить смену без посещения государственных органов.

Для выполнения процедуры необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать раздел «Медицинское страхование».
Оформить запрос «Смена страховой медицинской организации» и указать желаемую СМО.
Приложить скан копий паспорта и полиса ОМС.
Подтвердить действие электронной подписью или СМС‑кодом.

После подтверждения запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней. Новая СМО получит информацию о переходе, а старый полис будет автоматически аннулирован. При необходимости можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан).
Текущий полис ОМС (скан).
Согласие на передачу данных (формируется автоматически в процессе оформления).

Смена страховой медицинской организации через Госуслуги обеспечивает быстрый и прозрачный переход, минимизируя бюрократические затраты. «Смена СМО» реализуется полностью онлайн, без необходимости личного присутствия в поликлинике.

Подготовка к замене полиса ОМС

Необходимые документы для замены

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при обращении к электронному порталу государственных услуг. При оформлении нового полиса ОМС через сервис необходимо ввести сведения из паспорта: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также текущий адрес регистрации.

серия и номер;
дата выдачи;
код подразделения (если указан);
адрес регистрации, указанный в паспорте.

Система проверяет введённые данные в базе ФМС. При совпадении информация автоматически привязывается к заявке на замену полиса. Если обнаружено несоответствие, система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает исправить данные либо загрузить скан паспорта для уточнения.

Успешное прохождение проверки позволяет завершить замену полиса ОМС без посещения поликлиники. При отсутствии актуального паспорта процесс прерывается, требуется предоставить документ в отделении МФЦ или в поликлинике.

СНИЛС

«СНИЛС» - обязательный идентификатор гражданина, используемый при оформлении нового полиса ОМС через портал Госуслуги. При подаче заявления система автоматически проверяет наличие действующего номера в базе Пенсионного фонда, что ускоряет процесс перехода от старого полиса к новому.

Для успешного завершения операции требуется:

ввод номера «СНИЛС» в соответствующее поле онлайн‑формы;
подтверждение соответствия данных ФИО и даты рождения, указанных в полисе ОМС, данным из реестра пенсионного страхования;
загрузка скан‑копии документа, удостоверяющего личность, если система запросит дополнительную верификацию.

Если номер «СНИЛС» отсутствует в личном кабинете, его можно получить в отделении Пенсионного фонда России или через сервис «Портал государственных услуг», указав ИНН и СНИЛС в разделе «Личный кабинет». После получения номера следует обновить профиль на Госуслугах, чтобы система могла автоматически подтянуть сведения о страховом стаже и текущем статусе полиса.

Точная привязка «СНИЛС» к новому полису ОМС исключает дублирование записей и гарантирует корректное начисление страховых выплат. При возникновении ошибок в данных необходимо сразу исправить их в личном кабинете Пенсионного фонда, иначе процесс замены полиса будет прерван.

Контроль за актуальностью «СНИЛС» и личных данных - ключ к беспрепятственному переходу от старого полиса к новому через Госуслуги.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, имеющийся у застрахованного, сохраняет свои реквизиты до момента завершения процедуры замены. При наличии полиса его номер, дата выдачи и срок действия необходимо зафиксировать, так как эти данные требуются для подтверждения прав на получение нового документа.

Для подготовки к переходу на новый полис следует собрать следующие сведения: номер полиса, ФИО застрахованного, дату рождения, сведения о страховой компании‑операторе. При отсутствии полиса в личном кабинете Госуслуг следует запросить выписку из медицинской организации или обратиться в страховую компанию.

Процедура перехода через портал Госуслуг состоит из нескольких шагов:

Войти в личный кабинет, используя подтвержденный аккаунт.
Выбрать сервис «Обновление полиса ОМС».
Ввести реквизиты старого полиса, подтвердив их соответствие.
Прикрепить скан копии полиса (если он имеется) или загрузить документ, подтверждающий его отсутствие.
Оформить запрос на выпуск нового полиса и подтвердить действие электронной подписью.

После отправки заявки система формирует новый полис, который становится доступным в личном кабинете. При необходимости распечатать документ, его можно вывести из раздела «Мои полисы».

Документы, подтверждающие изменение персональных данных (при необходимости)

Для замены текущего полиса ОМС через портал Госуслуги требуется предоставить документы, подтверждающие изменение персональных данных, только в случае их актуализации. Если сведения о ФИО, дате рождения, полисе или месте жительства остаются без изменений, дополнительные подтверждения не требуются.

При необходимости корректировки данных следует подготовить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия) - подтверждает изменение ФИО, даты рождения или гражданства;
Свидетельство о регистрации по новому адресу (выписка из домовой книги или справка из МФЦ) - подтверждает изменение места жительства;
СНИЛС - подтверждает изменение номера страхового полиса, если он был заменён;
Свидетельство о браке или разводе - подтверждает смену фамилии в результате брака, развода или расторжения брака;
Иные документы, подтверждающие изменение статуса (например, свидетельство о рождении ребёнка при добавлении его в полис).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке следует убедиться, что изображения чёткие и полностью читаемы. После отправки заявка будет проверена автоматически; при отсутствии ошибок полис будет обновлён в течение нескольких рабочих дней.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учетная запись в системе «Госуслуги» является обязательным элементом при переходе от старого полиса ОМС к новому. Без неё невозможно выполнить идентификацию заявителя, загрузить необходимые документы и получить электронный полис.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

убедиться, что учётная запись прошла процесс подтверждения через привязку мобильного телефона или банковской карты;
войти в личный кабинет, используя подтверждённые данные;
заполнить форму замены полиса, загрузив скан копии текущего полиса и паспорта;
подтвердить запрос нажатием кнопки «Отправить» и дождаться получения нового полиса в электронном виде.

После завершения всех шагов система автоматически генерирует новый полис ОМС и отправляет его на электронную почту, указанную в подтверждённой учётной записи.

Актуальность данных в профиле

Замена полиса ОМС через портал Госуслуги невозможна без точных сведений, указанных в личном кабинете. Ошибки в ФИО, СНИЛС или номере полиса мгновенно приводят к отклонению заявки.

«Актуальность данных в профиле» определяет:

корректность идентификации заявителя;
возможность автоматической проверки статуса страхования;
отсутствие необходимости повторного обращения к оператору.

Ключевые поля, требующие актуализации:

полное имя, написанное в официальных документах;
номер СНИЛС, совпадающий с реестром;
действующий номер полиса ОМС;
актуальный адрес регистрации;
телефон, доступный для получения кодов подтверждения.

Устаревшие сведения вызывают:

отказ в обработке заявки;
задержку выдачи нового полиса до уточнения информации;
риск получения полиса с неверными данными, что ограничивает доступ к медицинским услугам.

Рекомендации:

регулярно проверять личный кабинет после изменения личных данных;
обновлять сведения через раздел «Мой профиль» без промедления;
сохранять подтверждающие документы в электронном виде для быстрой загрузки.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап для выполнения любой операции, связанной с обновлением полиса ОМС. Система требует подтверждения личности через зарегистрированный аккаунт, после чего открывается доступ к персональному кабинету и к сервису замены полиса.

Для входа необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на главную страницу сервиса и нажать кнопку «Войти».
Ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Получить одноразовый код, отправленный СМС‑сообщением или письмом, и ввести его в поле «Код подтверждения».
Ввести пароль, созданный при создании аккаунта.
При необходимости пройти проверку «Я не робот», кликнув по изображению.

После успешного завершения всех пунктов пользователь попадает в личный кабинет, где доступна функция «Сменить полис ОМС». Доступ к этой функции открывается только после подтверждения личности, что гарантирует безопасность данных и корректность выполнения процедуры.

Поиск услуги «Замена полиса ОМС»

Для получения нового полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо сначала найти соответствующую услугу «Замена полиса ОМС». Поиск осуществляется в личном кабинете после авторизации.

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
В строке поиска введите точную фразу «Замена полиса ОМС».
В результатах выберите пункт с названием услуги, разместившимся в каталоге «Медицинское обслуживание».
Нажмите кнопку «Оформить услугу», следуйте инструкциям мастера: укажите номер старого полиса, загрузите скан или фото документа, подтвердите электронную подпись.
После обработки заявки получите новый полис в электронном виде или распечатайте его через функцию «Скачать PDF».

Если услуга не появляется в результатах, проверьте корректность ввода и наличие актуального доступа к личному кабинету. При повторных затруднениях используйте справочный раздел сайта или обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Заполнение электронного заявления

Выбор причины замены

Выбор причины замены полиса ОМС в системе «Госуслуги» определяет дальнейший порядок действий и требуемый набор документов.

Причины, допускающие замену, делятся на несколько категорий:

истечение срока действия полиса;
изменение персональных данных (ФИО, паспортные данные, адрес проживания);
утрата, порча или уничтожение полиса;
корректировка ошибки, допущенной при оформлении;
переход к другому страховому тарифу или организации‑страховщику;
изменение статуса застрахованного (например, переход в пенсионный возраст).

При выборе причины следует учитывать, какие документы необходимо предоставить: справка о смерти, акт о смене фамилии, копия повреждённого полиса и прочее.

Точная формулировка выбранной причины отображается в заявке и влияет на автоматическое подтверждение замены.

Для каждой причины предусмотрен отдельный блок ввода в личном кабинете, где можно загрузить требуемые файлы и получить подтверждение о начале процедуры.

Внесение персональных данных

Внесение персональных данных является обязательным этапом при оформлении нового полиса ОМС через сервис «Госуслуги». Система проверяет соответствие введённой информации официальным реестрам, поэтому точность данных критична для успешного завершения процедуры.

Для регистрации нового полиса требуются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта;
ИНН (при наличии);
Трудовой статус и место работы;
Адрес постоянной регистрации.

Пользователь вводит данные в электронную форму, последовательно заполняя поля. После ввода каждого блока система автоматически проверяет корректность формата (например, дата в формате ДД.ММ.ГГГГ) и наличие совпадений в базе. При обнаружении ошибки появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить.

Для избежания отказов рекомендуется:

Сверять паспортные данные с оригиналом перед вводом;
Указывать точный адрес, включающий индекс и название улицы;
Проверять соответствие ИНН зарегистрированному в системе;
Сохранять черновик формы, чтобы при необходимости быстро восстановить введённую информацию.

После успешного ввода всех полей пользователь подтверждает запрос, после чего система генерирует новый полис ОМС и отправляет его в личный кабинет.

Указание страховой медицинской организации

«Указание страховой медицинской организации» - документ, подтверждающий, какая именно СМО обслуживает застрахованного. При смене полиса ОМС через портал Госуслуги указание требуется для автоматической привязки нового полиса к выбранному страховщику. Без него система не может определить, куда направлять медицинские услуги и как формировать расчётные листы.

Для получения указания необходимо:

войти в личный кабинет на Госуслуги;
выбрать раздел «Медицинское страхование»;
указать номер полиса, дату его окончания и ФИО застрахованного;
подтвердить запрос через СМС‑код или электронную подпись;
получить готовый документ в формате PDF, где указаны полное наименование СМО, её ИНН и контактные данные.

Документ сохраняется в личном кабинете и автоматически прикрепляется к заявке на замену полиса. При обращении в поликлинику сотрудник проверяет указание, сверяя его с данными в базе ЕМИАС. При совпадении процесс выдачи нового полиса завершается без дополнительных действий со стороны застрахованного.

Прикрепление скан-копий документов (при необходимости)

При обновлении полиса ОМС через портал Госуслуги система может потребовать прикрепление скан‑копий документов.

Для успешного завершения процедуры подготовьте следующие файлы:

скан‑копию действующего полиса;
паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
при необходимости справку о регистрации по месту жительства.

Файлы должны соответствовать техническим требованиям: формат PDF или JPEG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без размытости.

Загрузка происходит в личном кабинете: откройте раздел «Мои услуги», нажмите кнопку «Загрузить документ», выберите подготовленный файл и подтвердите действие. После успешного прикрепления система проверит соответствие и перейдёт к следующему шагу оформления нового полиса.

Отправка заявления

Для перехода на актуальный полис ОМС через портал Госуслуги необходимо отправить заявление в электронном виде. Процесс полностью автоматизирован и не требует личного присутствия в отделении.

Для отправки заявления выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на сайте Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Обновление полиса ОМС».
Заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения и номер текущего полиса.
Прикрепите скан или фото действующего полиса и удостоверения личности.
Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить заявление».
После отправки система сформирует электронный запрос, который будет обработан в течение установленного срока. Получите уведомление о готовности нового полиса в личном кабинете.

При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в службу технической помощи портала. Полученный документ будет доступен для скачивания и печати в разделе «Мои документы».

Отслеживание статуса заявления

Проверка уведомлений на Госуслугах

Проверка уведомлений в личном кабинете портала Госуслуги - обязательный этап при обновлении полиса ОМС. Система автоматически информирует о статусе заявки, требуемых действиях и сроках их выполнения.

Для контроля уведомлений выполните последовательность действий:

Войдите в аккаунт на Госуслуги, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт, связанный с полисом ОМС.
Откройте вкладку «Уведомления».
Просмотрите список сообщений, обратите внимание на помеченные как «Требуется действие».
При необходимости нажмите кнопку «Перейти к заявке» и выполните указанные операции.

Полученные уведомления могут требовать загрузки дополнительных документов, подтверждения личных данных или оплаты госпошлины. После выполнения требуемого действия подтвердите завершение в системе - статус заявки изменится на «Одобрено», а новый полис станет доступен для скачивания в разделе «Мои документы». Регулярный мониторинг уведомлений исключает задержки и гарантирует своевременное получение обновлённого полиса.

Ожидание решения страховой компании

Ожидание решения страховой компании - ключевой этап процесса перевода полиса ОМС через портал Госуслуги. После подачи заявления система автоматически передаёт данные в страховую организацию, где формируется запрос на проверку актуальности сведений о застрахованном. На этом этапе заявитель получает подтверждение о приёме заявки и номер обращения, который следует сохранять для последующего контроля.

В период ожидания возможны следующие действия:

проверка статуса обращения в личном кабинете Госуслуг;
при необходимости предоставление дополнительных документов через форму обратной связи;
мониторинг уведомлений о решении, которые поступают в виде сообщения на электронную почту или в личный кабинет.

Решение страховой компании обычно формируется в течение 10-15 рабочих дней. После получения положительного решения система автоматически обновит полис, а пользователь получит электронный документ, подтверждающий переход к новому полису ОМС. Если решение отрицательное, в уведомлении будет указана причина отказа и рекомендации по исправлению ошибок.

Получение нового полиса ОМС

Электронный полис в личном кабинете

Электронный полис в личном кабинете появляется после завершения процедуры замены полиса ОМС через портал Госуслуги. После подтверждения перехода система автоматически генерирует новый полис и привязывает его к аккаунту пользователя.

Для получения электронного полиса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги;
Перейти в раздел «Мои полисы»;
Выбрать опцию «Заменить полис» и подтвердить запрос;
Дождаться обработки заявки - обычно процесс занимает несколько минут;
Сохранить или распечатать документ, доступный в формате PDF.

Наличие электронного полиса позволяет сразу просматривать данные о страховой компании, сроке действия и номере полиса. Доступ к документу осуществляется в любой момент через веб‑интерфейс или мобильное приложение, без необходимости обращения в страховую организацию. При необходимости полис можно отправить в электронном виде врачу или в регистрирующее учреждение, используя функцию «Отправить» в личном кабинете.

Электронный полис обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации и упрощает процесс подтверждения медицинского страхования в государственных и частных учреждениях.

Возможность получения бумажного носителя (при необходимости)

После завершения процедуры обновления полиса ОМС через портал Госуслуги существует возможность оформить бумажный носитель - это удобно, когда требуется предоставить документ в оригинале.

Бумажный полис рекомендуется заказывать в следующих случаях:

предъявление в страховую компанию, не принимающую электронные версии;
предоставление в кадровую службу работодателя;
хранение в личном архиве для доступа без интернета.

Оформление бумажного варианта производится в личном кабинете сервиса:

В разделе «Мои полисы» выбрать пункт «Получить бумажный полис».
Указать способ доставки - почтовая отправка или самовывоз из отделения.
Подтвердить запрос и при необходимости оплатить небольшую пошлину.
Ожидать готовности документа, обычно в течение 5 рабочих дней.

Для получения бумажного полиса необходимо предоставить:

действующий электронный полис ОМС;
паспорт гражданина РФ;
справку о необходимости бумажного носителя (при требовании организации).

Документ будет отправлен в виде официального «полиса ОМС» с подписью и печатью, что обеспечивает его юридическую силу при предъявлении.

Частые вопросы и возможные проблемы

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о замене полиса ОМС через портал Госуслуги ограничены нормативными рамками и зависят от нагрузки сервисов.

Обычно процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней. При отсутствии ошибок в заполнении и корректных приложениях срок сокращается до 3‑5 дней; в случае необходимости уточнения данных или дополнительной проверки срок может увеличиться до 10 дней.

Этапы обработки:

Приём заявления в системе - 1 рабочий день.
Проверка заполнения и сопутствующей документации - 1‑3 дня.
Оформление нового полиса и отправка в электронный архив - 1‑2 дня.
Информирование заявителя о готовности полиса - 1 день.

Для контроля статуса рекомендуется регулярно просматривать раздел «Мои обращения» в личном кабинете Госуслуг и при необходимости использовать функцию «Спросить у оператора». При возникновении задержек следует оформить запрос в техническую поддержку сервиса.

Что делать, если пришел отказ?

Если запрос на замену полиса ОМС через портал Госуслуги отклонён, необходимо немедленно уточнить причину отказа и устранить выявленные недостатки.

Проверьте полученное уведомление: в нём указаны конкретные пункты, которые не соответствуют требованиям. Сохраните документ в электронном виде для дальнейшего обращения.

Действуйте по следующему плану:

соберите недостающие или корректные документы (паспорт, полис, справку о страховом стаже);
при необходимости исправьте заполненные данные в личном кабинете;
подайте повторный запрос через форму «Обращение» с приложением уточнённого пакета документов;
если отказ остаётся, оформите официальную жалобу в отдел по работе с обращениями граждан, указав номер отказа и приложив копии всех документов.

Контролируйте статус обращения в личном кабинете. При получении положительного решения скачайте новый полис и сохраните его в личном архиве. При повторном отказе обратитесь в службу поддержки портала для уточнения дальнейших действий.

Использование временного свидетельства

Временное свидетельство используется как промежуточный документ, позволяющий получать медицинскую помощь до момента оформления нового полиса ОМС через портал Госуслуги.

Для получения временного свидетельства необходимо:

зайти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Оформление временного свидетельства о праве на медицинскую помощь»;
загрузить скан копий паспорта и старого полиса;
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система формирует документ в течение 24 часов. Временное свидетельство действительно в течение 30 дней, что покрывает период ожидания нового полиса.

Получив временный документ, следует сохранить его в электронном виде и распечатать при необходимости. По истечении срока действия временного свидетельства необходимо завершить процесс замены полиса, загрузив в личный кабинет скан нового полиса ОМС.

Таким образом, временное свидетельство обеспечивает непрерывность доступа к медицинским услугам, устраняя пробел между сдачей старого полиса и получением нового через онлайн‑сервис.

Особенности замены полиса для детей и иностранных граждан

Для новорожденных

Для новорожденных оформление нового полиса обязательного медицинского страхования производится через личный кабинет портала Госуслуги.

Для подачи заявления необходимы следующие документы:

свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт(ы) родителей или законных представителей;
полис ОМС, действующий у родителей (для подтверждения права на бесплатную медицину);
электронная подпись или подтверждение личности по СМС/ЭЦП.

Процедура обновления полиса включает три этапа:

Регистрация или вход в личный кабинет Госуслуги.
Выбор услуги «Оформление полиса ОМС для новорождённого» и загрузка сканов требуемых документов.
Подтверждение заявки и ожидание автоматической обработки; статус можно отслеживать в личном кабинете.

Срок рассмотрения заявки не превышает пяти рабочих дней. Полис формируется в электронном виде и доступен для скачивания сразу после одобрения. Стоимость услуги отсутствует.

После получения полиса необходимо привязать его к месту жительства ребёнка в поликлинике, предоставив распечатку электронного документа. Это завершает процесс замены старого полиса на актуальный для новорожденного.

Для детей до 14 лет

Для детей до 14 лет процесс обновления полиса ОМС через портал Госуслуги отличается простотой и скоростью.

Срок действия полиса детей истекает одновременно с датой рождения, поэтому замена требуется до наступления дня рождения, когда полис перестаёт покрывать услуги.

Для оформления нового полиса необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru с использованием подтверждённого аккаунта.
Перейти в раздел «Медицинское страхование», выбрать пункт «Оформление полиса для ребёнка».
Ввести данные ребёнка: ФИО, дату рождения, СНИЛС (при наличии).
Прикрепить копию свидетельства о рождении и документ, подтверждающий право опекуна (паспорт).
Подтвердить запрос и дождаться формирования электронного полиса, доступного в личном кабинете.

Электронный полис считается действующим сразу после подтверждения. При необходимости распечатать документ, воспользоваться функцией «Скачать PDF».

Все операции проводятся в режиме онлайн, без посещения поликлиники. При возникновении ошибок система выдаёт подробные сообщения, позволяющие исправить вводимые данные.

Для иностранных граждан, постоянно проживающих в РФ

Иностранные граждане, имеющие постоянную регистрацию в России, могут обновить полис ОМС через онлайн‑сервис Госуслуги без посещения поликлиники.

Для начала необходимо подтвердить статус постоянного проживания: предоставить документ, удостоверяющий регистрацию (справка из миграционной службы) и паспорт иностранного гражданина.

Дальнейшие действия:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выбрать раздел «Медицинское страхование» → «Обновление полиса ОМС».
Загрузить скан или фото требуемых документов (паспорт, справку о регистрации, старый полис).
Указать дату окончания действия текущего полиса.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система формирует новый полис ОМС в течение 5‑7 рабочих дней. Сформированный документ можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

При отсутствии доступа к электронным средствам возможно обратиться в центр обслуживания населения, предоставив те же документы и запросив оформление через «Госуслуги» под руководством специалиста.

Обновлённый полис действителен на территории России и обеспечивает право на получение бесплатной медицинской помощи согласно законодательству.