Замена старого паспорта на новый через портал Госуслуг

Основания для замены паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение определённого возраста в России автоматически обязывает гражданина обновить паспорт. При наступлении возрастных порогов (14 лет - первая выдача, 20 лет, 45 лет, 55 лет, 70 лет - замена на новую биометрическую модель) необходимо оформить замену документа. Сервис Госуслуги предоставляет полностью онлайн‑процедуру, исключающую визит в отделение.

Для каждой возрастной категории требуются одинаковые действия:

вход в личный кабинет портала;
выбор услуги «Замена паспорта»;
загрузка сканов старого паспорта и фотографии в соответствии с требованиями;
указание даты рождения, подтверждающей необходимость замены;
оплата госпошлины (при необходимости);
подтверждение заявки и ожидание электронного уведомления о готовности нового паспорта.

После одобрения заявка переходит в отдел выдачи, где готовый документ можно получить в назначенный день без дополнительного оформления. Достижение возрастного порога и использование онлайн‑сервиса гарантируют быстрый переход к новому паспорту без лишних задержек.

Изменение личных данных

Обновление паспорта через портал Госуслуги позволяет одновременно изменить личные данные, если они отличаются от указанных в текущем документе.

Для изменения данных необходимо указать конкретные параметры, подлежащие корректировке:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
гражданство;
адрес регистрации.

Процедура состоит из нескольких шагов. Сначала пользователь входит в личный кабинет, выбирает услугу «замена паспорта», в открывшейся форме отмечает пункт «изменить личные сведения» и заполняет поля новыми данными. Затем загружается скан или фотография подтверждающих документов: свидетельство о браке, справка о смене имени, судебное решение и другое. После проверки система формирует электронный запрос, который направляется в отдел выдачи.

Требования к документам:

оригинал или заверенная копия документа, подтверждающего изменение (например, свидетельство о браке для смены фамилии);
паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность;
согласие на обработку персональных данных, оформленное в онлайн‑режиме.

По завершении обработки пользователь получает уведомление о готовности нового паспорта, в котором указаны обновленные сведения. Документ можно получить в выбранном отделении миграционной службы либо оформить доставку по указанному адресу.

Утеря или кража паспорта

При утере или краже паспорта необходимо оформить замену через личный кабинет на портале государственных услуг. Сначала зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт, подтвердите личность с помощью СМЭВ или телефонного кода, после чего выберите услугу «Замена паспорта в случае утраты/кражи».

Далее загрузите скан или фотографию следующих документов:

заявление о потере/краже (можно сформировать онлайн);
квитанцию об оплате государственной пошлины;
документ, подтверждающий гражданство (если требуется).

После отправки заявки система выдаст номер обращения. В течение 10‑15 рабочих дней в личном кабинете появится уведомление о готовности нового паспорта к выдаче в выбранном отделении МФЦ или ПВР.

Если требуется срочная замена, в меню услуги доступен ускоренный процесс за дополнительную плату. При получении нового документа необходимо принести оригинал заявления о потере/краже и подтверждение оплаты.

Все действия выполняются без посещения государственных органов, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия.

Порча документа

Порча паспорта препятствует оформлению нового документа через электронный сервис, поэтому необходимо устранить дефект до подачи заявления.

Если паспорт имеет видимые повреждения (разрывы, пятна, отсутствие страниц), система отказывает в автоматическом одобрении. В этом случае требуется выполнить несколько действий:

Сфотографировать повреждённый паспорт в хорошем качестве, чтобы подтвердить наличие дефекта.
Подать запрос на замену в личном кабинете, указав причину «повреждение документа».
Прикрепить скан или фото повреждённого паспорта к заявлению.
Ожидать решения службы поддержки, которое обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней.
После одобрения оформить выдачу нового паспорта в выбранном пункте выдачи.

Если повреждение мелкое (нечитаемые данные, небольшие разрывы), возможно, система примет заявление без дополнительного подтверждения. При серьёзных дефектах рекомендуется предварительно обратиться в центр обслуживания граждан для получения консультации и подтверждения необходимости замены.

Отсутствие исправления порчи приводит к отказу в выдаче нового паспорта, что задерживает процесс получения удостоверения личности. Поэтому своевременное выявление и документирование дефекта - обязательный шаг в онлайн‑замене паспорта.

Подготовка к подаче заявления онлайн

Необходимые документы и информация

Для оформления нового загранпаспорта онлайн через портал государственных услуг требуется собрать определённый пакет документов и подготовить сопутствующую информацию.

Для начала подготовьте следующие материалы:

действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
старый заграничный паспорт (если он ещё в наличии);
оригинал и копию свидетельства о рождении (для лиц, впервые получающих заграничный документ);
документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (квитанция, сформированная в личном кабинете);
цифровая фотография размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон однотонный, лицо без аксессуаров);
справка о наличии или отсутствии судимости (при подаче заявления от лица, находившегося за границей более 6 месяцев);
при смене фамилии - решение суда о признании фамилии новой или свидетельство о браке.

Кроме перечня вышеуказанных бумаг необходимо ввести в систему следующие сведения:

полные ФИО, дата и место рождения, ИНН, СНИЛС;
контактный телефон и электронный адрес для получения уведомлений;
сведения о предыдущих заграничных паспортах (номер, дата выдачи, срок действия);
цель получения нового паспорта (путешествие, работа, учёба за рубежом).

Все данные вводятся в личный кабинет, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении», и в течение 10 рабочих дней готовый документ будет отправлен в выбранный пункт выдачи.

Подготовка полного пакета документов и точное заполнение полей ускоряют процесс, исключая необходимость повторных обращений.

Паспортные данные

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуги необходимо ввести полностью актуальные паспортные данные.

Фамилия, имя, отчество (как указано в старом документе).
Дата и место рождения.
Серия и номер текущего паспорта.
Дата выдачи и название органа, выдавшего документ.
СНИЛС, ИНН (при наличии).
Адрес регистрации, указанный в паспорте.

Данные вводятся в соответствующие поля формы онлайн‑заявки. После заполнения требуется загрузить сканы старого паспорта и, при необходимости, иных подтверждающих документов (свидетельство о рождении, справка о смене фамилии). Система автоматически проверяет соответствие введённой информации с загруженными файлами; любые расхождения приводят к отклонению заявки.

Точность указанных сведений гарантирует быструю обработку запроса и получение нового паспорта без дополнительных уточнений. После успешного ввода система формирует электронный акт, который можно скачать из личного кабинета и использовать при получении готового документа в отделении МВД.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий личность и гражданство. При оформлении нового паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги его наличие обязательно.

Для подачи заявления требуется:

оригинал свидетельства о рождении или заверенная копия;
скан или фото документа в формате PDF/JPEG, соответствующее требованиям сервиса;
личный кабинет на портале Госуслуги с подтверждённым доступом.

Процесс обновления паспорта выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Получить новый паспорт».
Загрузите скан свидетельства о рождении в указанные поля.
Укажите серию и номер документа, дату выдачи и орган, выдавший свидетельство.
Прикрепите дополнительные документы, если они требуются (например, справку о смене фамилии).
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидайте уведомления о готовности паспорта; срок обработки обычно 10 рабочих дней.

После получения подтверждения подготовьте оригинал свидетельства о рождении для предъявления в отделении МФЦ или в пункте выдачи. При проверке сотрудник сравнит загруженную копию с оригиналом, после чего выдаст новый паспорт.

Точная подготовка документов ускоряет процесс, устраняет необходимость повторных обращений и гарантирует получение паспорта без задержек.

Фотография для паспорта: требования и подготовка

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуги требуется подготовить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам. Ошибки в изображении приводят к отказу в выдаче и затягивают процесс переоформления.

Требования к фотографии:

Формат изображения - JPEG, размер файла не более 5 МБ.
Размер снимка - не менее 300 × 400 пикселей и не более 1200 × 1600 пикселей.
Цвет - цветная, без градаций в черно‑белом режиме.
Фон - однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и узоров.
Поза - лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение - нейтральное, без улыбки, закрытых губ и морщин.
Одежда - небольшие украшения, шляпы, очки (за исключением медицинских) запрещены.
Качество - нет размытия, пятен, бликов, отражений.

Подготовка фотографии:

Выберите фон, соответствующий требованиям, и разместите его за спиной.
Установите камеру на уровне глаз; используйте штатив или фиксируйте устройство, чтобы избежать наклона.
Снимайте при естественном освещении; при необходимости используйте мягкий рассеянный свет, исключая тени.
Проверьте полученный кадр на соответствие требованиям, используя онлайн‑проверку или приложение Госуслуг.
Сохраните файл в нужном формате и размере, загрузите в личный кабинет при оформлении нового паспорта.

Точная подготовка снимка ускоряет процесс получения нового документа и исключает повторные обращения.

Свидетельства о браке/разводе (при необходимости)

Свидетельство о браке или разводе требуется, если в паспорте указана семейная ситуация, которая отличается от данных в текущем документе. При изменении фамилии, имени или отчества, связанных с браком или разводом, документ необходимо загрузить в личный кабинет Госуслуг в процессе подачи заявки на замену паспорта.

Для загрузки свидетельства выполните следующие действия:

откройте раздел «Паспорт» в личном кабинете;
выберите пункт «Замена паспорта»;
в форме указания причин смены загрузите скан или фото свидетельства в формате PDF, JPG или PNG;
подтвердите загрузку и отправьте заявку.

Если семейный статус не менялся, документ не требуется. При отсутствии оригинала можно воспользоваться услугой получения копии в ЗАГСе и загрузить её вместо оригинала. После проверки загруженных файлов заявка будет принята, и новый паспорт будет оформлен в указанные сроки.

Военный билет (для мужчин)

Во время подачи заявления на замену паспорта через сервис Госуслуги мужчина обязан приложить военный билет. Отсутствие этого документа приводит к отклонению заявки, поэтому подготовка его копии является обязательным этапом.

Сканировать первую страницу военного билета в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi.
Убедиться, что все данные (серия, номер, дата выдачи, подразделение) читаемы.
При необходимости загрузить копию удостоверения личности, подтверждающего личность владельца билета.

После загрузки файлов система проверит их соответствие требованиям. При успешном подтверждении система автоматически привязывает военный билет к заявлению, и процесс замены паспорта продолжается без дополнительных вмешательств.

Если система выявит несоответствие (размытость, отсутствие подписи, неверный формат), пользователь получает сообщение об ошибке и инструкцию по исправлению. Повторная загрузка корректного документа завершает проверку в течение нескольких минут.

Завершив все шаги, заявитель получает электронное уведомление о готовности нового паспорта к выдаче. При получении уведомления необходимо посетить отделение ФМС с оригиналом военного билета для подтверждения личности и получения документа.

Регистрация и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Для получения нового паспорта через сервис государственных услуг необходимо сначала оформить личный кабинет. Процедура состоит из нескольких обязательных действий:

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку регистрации.
Введите номер мобильного телефона, email и придумайте пароль.
Примите пользовательское соглашение и подтвердите данные кодом, полученным в SMS‑сообщении или письме.

После создания учётной записи требуется её верификация:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите «Подтвердить личность», загрузите скан паспорта и ИНН.
Укажите дату рождения и место регистрации, затем подтвердите загрузку кодом из письма.

Завершив подтверждение, вы получаете доступ к функции подачи заявления на замену документа. Все дальнейшие шаги - заполнение формы, выбор типа замены и оплата госпошлины - выполняются в том же кабинете без обращения в отделения.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Для замены просроченного паспорта через сервис Госуслуг первым действием является вход в личный кабинет.

Для доступа требуется:

зарегистрировать аккаунт, указав действующий телефон и электронную почту;
подтвердить личность с помощью SMS‑кода, отправленного на указанный номер;
установить надёжный пароль, состоящий минимум из 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры.

После подтверждения учетных данных пользователь попадает на главную страницу кабинета, где в меню слева находится пункт «Паспорт». Выбрав его, откроется форма подачи заявления на замену.

При первом входе система предложит изменить пароль и задать контрольные вопросы - это повышает уровень защиты персональных данных.

Если доступ к аккаунту утерян, предусмотрена процедура восстановления: вводится привязанная электронная почта, на неё отправляется ссылка для создания нового пароля.

Все действия выполняются в браузере без установки дополнительных программ, что ускоряет процесс получения нового документа.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Для получения нового паспорта через Госуслуги необходимо сначала найти нужную услугу. В личном кабинете откройте каталог «Государственные услуги», в строке поиска введите «Замена паспорта РФ» и нажмите кнопку «Найти». В результатах отобразится пункт с точным названием услуги - выберите его.

После перехода к странице услуги проверьте обязательные поля:

тип документа (паспорт РФ);
причина замены (утрата, повреждение, истечение срока);
наличие текущего паспорта (скан или фото);
контактные данные для получения нового документа.

Нажмите «Оформить заявку», загрузите требуемые файлы и подтвердите оплату госпошлины. После подтверждения система сформирует электронный запрос, который будет обработан в течение установленного срока.

Заполнение электронного заявления

Заполнение электронного заявления - первый шаг к получению нового паспорта через сервис Госуслуги. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Паспорт», выберите пункт «Оформление нового документа» и нажмите кнопку «Создать заявление».

В форме укажите:

ФИО, дата и место рождения;
Серийный номер и дату выдачи текущего паспорта;
Адрес регистрации, указанный в документе;
Контактный телефон для получения уведомлений.

Все поля обязательны; отсутствие данных приводит к ошибке и прерыванию процесса. После ввода нажмите «Сохранить черновик», проверьте информацию и исправьте несоответствия.

При правильном заполнении система автоматически сформирует запрос в отдел по выдаче документов. После отправки заявления появится статус «Отправлено», а в личном кабинете будет доступен QR‑код для получения справки о подаче.

Завершите процесс, распечатав подтверждение или сохранив его в электронном виде. Дальнейшие действия (выбор места получения, оплата госпошлины) выполняются через те же сервисы без необходимости посещения отделения.

Персональные данные

Для получения нового паспорта через сервис «Госуслуги» требуется предоставить точный набор персональных сведений.

Фамилия, имя, отчество, указанные в текущем документе.
Дата и место рождения.
СНИЛС, ИНН (при наличии).
Адрес регистрации и фактического проживания.
Контактный телефон и электронная почта, привязанные к личному кабинету.

Эти данные заполняются в электронных формах, после чего система автоматически сверяет их с информацией из государственных реестров. При совпадении сведения считаются подтверждёнными, и процесс выдачи нового паспорта продолжается без обращения в офис.

Хранение и передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ‑152. Доступ к информации ограничен, все операции защищены шифрованием и двухфакторной аутентификацией.

Отсутствие ошибок в указанных полях ускоряет обработку заявки, устраняет необходимость повторных запросов и гарантирует получение нового паспорта в установленный срок.

Сведения о месте жительства

Для подачи заявки на получение нового паспорта через Госуслуги требуется указать точные сведения о месте жительства.

В заявке обязательны следующие параметры:

регистрационный адрес (по месту официальной регистрации);
фактический адрес проживания (если отличается от регистрационного);
номер дома, корпус, квартира или офис;
почтовый индекс.

Все данные вводятся в разделе «Мои данные» личного кабинета. При первом входе система заполняет поля автоматически из справочника ФИАС; при необходимости их можно отредактировать вручную.

После ввода адреса система проверяет соответствие с информацией из Единого государственного реестра. При расхождении требуется загрузить один из документов, подтверждающих факт проживания:

справка из жилого фонда;
договор аренды;
выписка из домовой книги.

Документы прикрепляются в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.

После успешной верификации система формирует заявку, и новый паспорт будет выдан по указанному адресу доставки. Все операции выполняются онлайн, без посещения отделения МВД.

Причина замены паспорта

Причина замена паспорта определяется законодательными требованиями и практическими обстоятельствами, которые делают невозможным дальнейшее использование текущего документа.

Срок действия истёк. По истечении даты окончания действия гражданин обязан оформить новый документ, иначе он теряет право на удостоверение личности в официальных ситуациях.
Повреждение или утрата. Разрывы, пятна, механические дефекты, а также потеря паспорта лишают владельца возможности предъявить документ в государственных и коммерческих учреждениях.
Изменение персональных данных. При смене фамилии, имени или отчества, а также при изменении гражданства требуется оформить новый паспорт, отражающий актуальные сведения.
Ошибки в оригинальном документе. Некорректные данные, опечатки или неверные фотографии вносят необходимость получения исправленного экземпляра.
Переход на биометрический формат. Введение новых технологий требует замены старого бумажного паспорта на биометрический, содержащий электронный чип с данными владельца.

Каждая из перечисленных причин обязывает гражданина воспользоваться онлайн‑сервисом государственного портала для подачи заявления и получения нового паспорта без посещения отделения. Такой подход ускоряет процесс, минимизирует риск ошибок и обеспечивает соответствие документу текущим требованиям законодательства.

Загрузка фотографии

Для замены просроченного паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Формат файла - JPEG или PNG.
Размер изображения - не менее 400 × 600 пикселей, максимум 5 МБ.
Цветовая модель - RGB, без границ и посторонних объектов.
Фон - однотонный светлый (белый или светло‑серый).
Лицо - полностью видно, без очков с затемнёнными стеклами, головных уборов (исключения: религиозные).
Выражение - нейтральное, глаза открыты, улыбка закрыта.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Заменить документ».
На странице загрузки нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение и подтвердите действие.
Система проверит соответствие параметрам; при ошибке появится уведомление с указанием проблемы.
После успешной проверки нажмите «Продолжить», чтобы завершить заявку.

При необходимости замените файл, повторив шаги загрузки, пока изображение не будет принято системой. После подтверждения загрузки дальнейшее оформление проходит автоматически.

Выбор подразделения МВД для получения нового паспорта

При оформлении нового паспорта через портал Госуслуг необходимо выбрать подразделение МВД, куда будет направлен запрос. Выбор определяется несколькими критериями:

Географическая близость - в личном кабинете указывается ваш текущий адрес; система предлагает отделения, расположенные в пределах 30 км.
Наличие свободных слотов - в расписании отображаются даты и часы, когда возможно подать документы без очереди.
Тип услуги - некоторые отделения специализируются на срочном выдаче, другие - на стандартном сроке; в фильтре указывается требуемый режим.
Рабочие часы - система показывает полные часы работы и периоды, когда отделение закрыто.

Для окончательного подтверждения выбора пользователь нажимает кнопку «Выбрать», после чего система фиксирует подразделение и формирует запись в личном кабинете. В подтверждающем письме указывается адрес, телефон и карта проезда к выбранному пункту. При необходимости можно изменить выбранное отделение, но только до момента подтверждения записи.

Оплата государственной пошлины онлайн

Оплата государственной пошлины за замену паспорта через сервис Госуслуг выполняется полностью в электронном виде. После подачи заявления в личном кабинете появляется счёт‑фактура с указанием суммы, реквизитов и срока оплаты. Система проверяет статус оплаты автоматически, без необходимости обращения в отделение банка.

Для осуществления платежа достаточно выполнить несколько действий:

открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
выбрать заявку на замену паспорта;
нажать кнопку «Оплатить» и подтвердить сумму;
выбрать удобный способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг);
завершить транзакцию, получив подтверждение об успешном списании средств.

После подтверждения система сразу фиксирует оплату, и заявка переходит в статус «Оплата получена». Далее происходит проверка документов и формирование нового паспорта. При необходимости пользователь получает уведомление о готовности к выдаче.

Все операции защищены протоколом SSL, что гарантирует конфиденциальность персональных данных и безопасность финансовых транзакций. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код ошибки и инструкцию по его устранению. Таким образом, оплата пошлины онлайн упрощает процесс получения нового документа, устраняя необходимость личного визита в отделение ФМС.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой элемент процесса получения нового паспорта через портал Госуслуг. После отправки заявки система автоматически формирует уникальный номер, который отображается в личном кабинете. Этот номер позволяет контролировать каждую стадию обработки: прием, проверка документов, формирование нового паспорта и передача в отдел выдачи.

Для мониторинга статуса достаточно выполнить три действия:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуг.
Открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужное обращение по номеру.
Ознакомиться с текущим статусом, указанием даты следующего этапа и возможными комментариями сотрудника.

Если статус изменился - например, заявка переходит в состояние «Готов к выдаче», система отправит SMS‑уведомление и разместит сообщение в личном кабинете. При возникновении вопросов можно воспользоваться функцией «Связаться с оператором» прямо в карточке заявки, что ускорит получение разъяснений.

Регулярный просмотр статуса помогает избежать задержек, планировать визит в отдел выдачи и своевременно подготовить необходимые документы для получения нового паспорта.

Получение приглашения в МВД

Для получения приглашения в МВД, необходимого при оформлении нового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг, следует выполнить несколько конкретных действий.

Во-первых, подготовьте пакет документов:

заявление о выдаче приглашения (форму можно скачать в личном кабинете; заполните без ошибок);
копию действующего паспорта;
подтверждение оплаты услуг (квитанция из личного кабинета);
справку об отсутствии судимостей (при необходимости).

Во‑вторых, загрузите все файлы в раздел «Приглашение в МВД» личного кабинета. Система проверит соответствие форматов и отсутствие пустых полей. После успешной загрузки получите автоматическое уведомление о начале обработки заявки.

Третий этап - ожидание решения. Срок рассмотрения обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней. При возникновении вопросов служба поддержки свяжется через внутреннюю переписку. Если решение положительное, в личный кабинет будет помещён электронный документ‑приглашение, готовый к скачиванию и печати.

Наконец, распечатайте приглашение и предъявите его в отделении МВД при подаче заявления на новый паспорт. При соблюдении всех требований процесс завершается без дополнительных визитов и задержек.

Перечень документов для визита в МВД

Для получения нового паспорта после оформления заявки в личном кабинете необходимо явиться в отделение МВД с полным комплектом документов.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене (старый).
Свидетельство о рождении (при первом получении паспорта) или документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества.
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (фон - светлый, лицо чётко видно).
Квитанция об оплате госпошлины за выдачу нового паспорта (можно распечатать из личного кабинета).
При необходимости - справка о регистрации (прописка) в месте постоянного или временного проживания.

Отсутствие любого из перечисленных пунктов приводит к отказу в обслуживании. Подготовьте документы заранее, проверьте их соответствие требованиям, и визит в отделение МВД пройдёт без задержек.

Оригиналы документов

Оригиналы документов - неотъемлемый элемент процедуры обновления паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг. После подачи заявки в личном кабинете система фиксирует запрос, но окончательное оформление возможно только при предъявлении подлинных бумаг в отделении МФЦ или в пункте приёма.

Для завершения процесса требуются следующие оригиналы:

действующий паспорт гражданина РФ (старый);
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости);
свидетельство о рождении (только при первом получении нового паспорта);
справка о регистрации по месту жительства (если адрес изменился);
военный билет или документ об освобождении от воинской обязанности (для мужчин старше 18 лет);
иной документ, указанный в личном кабинете (например, справка о постановке на учет в налоговой).

При сдаче оригиналов необходимо:

убедиться в отсутствии повреждений, разрывов и пятен;
обеспечить наличие всех страниц, включая вкладыши и штампы;
принести документы в чистом виде, без обрезов и скрепок;
сохранять оригиналы до момента их возврата после проверки.

Сканированные копии допускаются лишь для предварительной загрузки в личный кабинет; окончательная верификация проводится исключительно с оригинальными бумагами. Подготовка оригиналов заранее экономит время визита и исключает необходимость повторных обращений.

Старый паспорт (для изъятия)

Старый паспорт, подлежащий изъятию, представляет собой документ, который будет передан в органы ФМС после подачи заявления в электронном кабинете. При оформлении заявки система автоматически формирует запрос на сдачу прежнего паспорта, указывая адрес выдачи нового документа.

Для передачи старого паспорта необходимо обеспечить:

наличие оригинала паспорта гражданина РФ;
копию паспорта (скан в формате PDF, JPG, размер не более 5 МБ);
подтверждение личности (СНИЛС, ИНН) при необходимости, если их данные отличаются от указанных в заявке.

После подтверждения оплаты госпошлины и подачи заявления система фиксирует дату и место сдачи старого паспорта. При посещении выбранного пункта выдачи сотрудник проверяет оригинал, сверяет данные с электронным запросом и изымает документ. При этом вы получаете расписку, подтверждающую факт передачи.

Сдача старого паспорта обязательна: без его изъятия выдача нового документа невозможна. При отсутствии оригинала заявка отклоняется, и процесс повторяется с предоставлением требуемого документа.

После изъятия старый паспорт уничтожается в соответствии с нормативами, а сведения о его аннулировании вносятся в единую государственную базу данных. Новая версия паспорта будет готова к выдаче в указанные сроки, указанные в личном кабинете.

Процедура получения нового паспорта

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуг требуется выполнить несколько обязательных действий.

Зарегистрироваться на портале, подтвердив личность с помощью СМС‑кода и пароля.
В личном кабинете выбрать раздел «Паспорт», указать тип документа (замена, продление) и загрузить скан текущего паспорта и фотографии, соответствующие требованиям.
Оплатить госпошлину онлайн; система выдаёт чек с номером операции.
Подтвердить запись в отделении МВД, выбрав удобную дату и время. После подтверждения появляется электронный талон с QR‑кодом.

В назначенный день необходимо явиться в выбранное отделение, предъявив:

электронный талон с QR‑кодом;
оригинал старого паспорта;
документ, подтверждающий оплату (при необходимости).

Сотрудник проверит данные, оформит новый паспорт и выдаст временное удостоверение. Готовый документ будет отправлен по почте или доступен к получению в отделении в указанные сроки.

Проверка данных

При оформлении нового паспорта в личном кабинете Госуслуг система сразу проверяет введённые сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче, поэтому вводить информацию необходимо точно.

Проверяемые элементы:

ФИО: сравнение с данными ФИО в базе МВД, проверка совпадения регистров и орфографии.
Серия и номер прежнего паспорта: сопоставление с записью в национальном реестре.
Дата рождения: сверка с данными из предыдущего документа и базы граждан.
СНИЛС: подтверждение наличия и актуальности в Федеральной системе.
Адрес проживания: проверка соответствия зарегистрированному месту по базе ФМС.
Контактный телефон и электронная почта: валидация формата и подтверждение через код подтверждения.
Скан или фото старого паспорта: автоматическое распознавание и сравнение с базой изображений.

Если все пункты проходят проверку, заявка переходит к следующему этапу - оформлению и выдаче нового паспорта. При обнаружении несоответствий система сообщает о конкретной ошибке, позволяя исправить её до подачи окончательной заявки.

Проставление подписи

Для получения нового паспорта в системе Госуслуг необходимо подтвердить согласие подписью. Проставление подписи происходит в несколько этапов:

На странице заявки выбираете пункт «Подтверждение» и открывается поле ввода подписи.
Подпись оформляется с помощью мыши, стилуса или загрузки скана собственноручно написанной подписи в формате PNG/JPG.
После загрузки система проверяет чёткость изображения и соответствие требованиям (размер ≤ 200 КБ, чёрно‑белый или цветной фон без лишних элементов).
При успешной верификации подпись фиксируется, и запрос переходит в статус «Готов к обработке».

Если система отклонит файл, появляется сообщение с указанием причины (размытие, неправильный формат). В этом случае необходимо скорректировать подпись и повторить загрузку. После окончательного подтверждения подписи в личном кабинете появляется кнопка «Отправить заявку», которая завершает процесс замены старого документа на новый.

Частые вопросы и советы

Сроки изготовления паспорта

При подаче заявления о замене паспорта через портал государственных услуг срок изготовления определяется нормативами, установленными в законодательстве о паспортах.

Стандартный срок оформления составляет 10 рабочих дней с момента полной загрузки документов в личный кабинет. При необходимости дополнительной проверки (например, при несовпадении данных в базе) срок может быть продлён до 30 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и корректность загруженных сканов;
наличие запросов на уточнение данных со стороны службы;
регион, где осуществляется выдача (отдельные отделения могут работать с перегрузкой).

Ускоренный вариант доступен за отдельную плату: паспорт готов в 5 рабочих дней, при условии безотлагательной подачи всех требуемых материалов.

Отслеживание статуса производится в личном кабинете портала: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап и ожидаемая дата готовности. При изменении статуса пользователь получает SMS‑уведомление.

Действия при ошибках в заявлении

При обнаружении неточностей в заявке на переоформление паспорта в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во‑первых, откройте личный кабинет, найдите неподтверждённую заявку и нажмите кнопку «Редактировать». Внесите исправления в обязательные поля: ФИО, серию и номер паспорта, дату выдачи, контактный телефон. Сохраните изменения.

Во‑вторых, проверьте заполненные данные с оригинальными документами. Ошибки в датах, регистрациях или опечатки могут привести к отказу. После проверки отправьте заявку повторно, нажав «Отправить».

Если система отклонит заявку, в сообщении об ошибке будет указано конкретное поле, требующее корректировки. Внесите требуемое изменение и повторите отправку.

Если ошибка не устраняется автоматически, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, подробно опишите проблему и приложите скан‑копию оригинального паспорта.

Соблюдение этой последовательности гарантирует быстрый возврат к процессу переоформления без необходимости создания новой заявки.

Что делать, если отказали в выдаче паспорта

Если в процессе подачи заявления на замену паспорта через онлайн‑сервис возник отказ, действуйте последовательно.

Уточните причину отказа. В личном кабинете будет указана конкретная причина (например, несоответствие данных, отсутствие подтверждающих докуменов). Сохраните сообщение для дальнейшего обращения.
Подготовьте недостающие или корректные документы.
- Снимите копию старого паспорта и, при необходимости, справку из миграционной службы.
- При изменении фамилии или имени подготовьте свидетельство о браке, разводе или решение суда.
Отправьте исправленное заявление. Через личный кабинет загрузите обновлённые файлы и повторно подайте заявку. Система автоматически проверит корректность данных.
Если повторный запрос также отклонён, свяжитесь с поддержкой сервиса:
- Откройте чат в личном кабинете или позвоните в колл‑центр.
- Предоставьте номер заявки и скриншот отказа.
- Требуйте разъяснения и, при необходимости, подачи апелляции в отдел выдачи паспортов.

При соблюдении указанных шагов отказ можно устранить без визита в отделение, а процесс получения нового документа завершится в установленные сроки.

Временное удостоверение личности: как получить

Временное удостоверение личности (ВУ) выдаётся, когда требуется документ, подтверждающий личность, а основной паспорт недоступен: утеря, кража, истечение срока действия или ожидание нового паспорта, оформленного через электронный сервис государственных услуг.

Для получения ВУ необходимо:

Зарегистрироваться в личном кабинете портала госуслуг.
Выбрать услугу «Временное удостоверение личности».
Заполнить форму заявки, указав ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта (если он есть) или номер заявления о выдаче нового паспорта.
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего необходимость ВУ (полис страхования, справка о потере, решение суда и другое.).
Оплатить государственную пошлину (обычно 100 рублей) через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить личность с помощью видеоверификации или посещения многофункционального центра, если это требует система.

После одобрения заявки в течение 24 часов формируется электронный документ, который можно скачать в личном кабинете. При необходимости оформить печатный вариант, следует обратиться в ближайший пункт выдачи документов, предъявив распечатку и подтверждение оплаты. Печатный ВУ действителен - 30 дней, после чего заменяется на постоянный паспорт, полученный через тот же онлайн‑сервис.