Замена СНИЛС и полиса при изменении фамилии через Госуслуги

Общие положения

Законодательная база и актуальность

Законодательные нормы, регулирующие изменение фамилии в СНИЛС и полисе ОМС, закреплены в нескольких федеральных законах и подзаконных актах. Основным актом является Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании», который определяет порядок внесения изменений в страховые документы. Федеральный закон № 156‑ФЗ «О персональных данных» устанавливает обязательность актуализации данных в государственных реестрах. Федеральный закон № 5‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» фиксирует возможность выполнения процедуры через электронный сервис «Госуслуги». Приказ Минздрава России от 30 июня 2022 г. № 473н уточняет порядок изменения ФИО в полисе ОМС, а Приказ ПФР № 16‑н от 05 июля 2021 г. описывает алгоритм обновления данных в СНИЛС.

Актуальность регулирования обусловлена массовостью смены фамилии при браке, разводе, усыновлении и других жизненных обстоятельствах. Неправильное отражение ФИО в страховых документах приводит к отказам в получении медицинских услуг, задержкам в выплатах пенсионных и страховых пособий, а также к ошибкам в налоговых и статистических отчетах. Электронный портал «Госуслуги» обеспечивает быстрый и проверенный способ внесения изменений, минимизируя необходимость личного посещения государственных учреждений.

Ключевые законодательные положения:

обязательность обновления персональных данных в СНИЛС и полисе ОМС после изменения ФИО;
возможность подачи заявки через единый портал государственных услуг;
обязательный контроль достоверности предоставляемых документов (паспорт, свидетельство о браке/разводе);
сроки обработки запросов, установленные нормативными актами (обычно 5‑10 рабочих дней);
ответственность органов за своевременное внесение изменений в реестры.

Необходимость замены документов

Необходимо заменить СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования сразу после официального изменения фамилии, иначе документы продолжают содержать устарённые данные, что приводит к отказу в предоставлении государственных и медицинских услуг.

Причины замены:

несовпадение фамилии в базе Пенсионного фонда и в полисе ОМС с новыми паспортными данными;
невозможность получения выплат, пенсий и пособий;
риск блокировки доступа к онлайн‑сервисам Госуслуг и другим государственным порталам;
обязательность актуальных данных для оформления новых медицинских и страховых полисов.

Процесс обновления доступен в личном кабинете Госуслуг: загрузка скана свидетельства о браке или судебного решения, подтверждающего смену фамилии, и отправка запроса на замену. После подтверждения заявления система автоматически формирует новые документы, которые можно скачать или получить в отделении Пенсионного фонда. Выполнение процедуры без задержек гарантирует непрерывный доступ к социальным и медицинским правам.

Подготовка к подаче заявления

Перечень документов для СНИЛС

Документы, удостоверяющие личность

Для смены фамилии в государственных реестрах и получения новых справок о страховании необходимо подтвердить личность официальными документами. Удостоверяющие бумаги позволяют системе автоматически обновить сведения о СНИЛС и полисе, избавив от походов в отделения.

Основные документы, которые принимаются в сервисе:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии (копия);
СНИЛС в текущем виде (если имеется);
Страховая карта ОМС (при наличии).

При отсутствии паспорта допускается использовать заграничный паспорт или документ, выданный органом МВД. Все файлы должны быть четкими, цветными, размером не более 5 МБ, формат PDF или JPEG.

После загрузки документов система проверяет их соответствие, формирует запрос на замену данных в реестре и генерирует новые электронные справки. Пользователь получает уведомление о завершении операции и может скачать обновлённые документы в личном кабинете.

Документы, подтверждающие изменение фамилии

Для замены СНИЛС и полиса после изменения фамилии через портал Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие документы, которые фиксируют факт смены имени.

свидетельство о браке, разводе или свидетельство о рождении (если фамилия изменилась в результате официального акта);
паспорт гражданина РФ, в котором отражена новая фамилия (оригинал и копия);
документ, подтверждающий регистрацию по новому имени (например, выписка из ЗАГСа о признании брака или решение суда о разводе);
справка из МФЦ или из отделения ФМС, если изменение фамилии оформлено через органы опеки;
при наличии, оригинал и копия страхового полиса, где указана прежняя фамилия (для подтверждения необходимости замены).

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде сканированных копий, соответствующих требованиям портала. При загрузке электронных файлов следует соблюдать формат PDF, размер файла не более 5 МБ. После подачи заявления система автоматически проверит соответствие документов и завершит процесс обновления данных.

Перечень документов для полиса ОМС

Паспортные данные

Паспортные данные выступают главным идентификатором гражданина в системе электронных государственных услуг. При изменении фамилии в личном кабинете необходимо обновить сведения, указанные в документе, иначе запрос на замену СНИЛС и полиса завершится ошибкой.

Для корректного ввода требуются следующие элементы паспорта:

серия и номер;
дата и место выдачи;
орган, выдавший документ;
фамилия, имя, отчество (новая фамилия указывается в поле «Фамилия»).

Процесс обновления выглядит так:

Авторизоваться на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Мои документы», выбрать пункт «Паспортные данные».
Ввести актуальные значения полей, загрузить скан или фото страницы с идентификационными данными.
Подтвердить изменения, указав причину (например, свидетельство о браке).

После сохранения новых паспортных сведений система автоматически привязывает их к заявке на замену СНИЛС и страхового полиса. При этом требуется приложить подтверждающий документ, удостоверяющий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда). Если в заявке указаны несовпадающие данные, система отклонит запрос и потребует корректировку.

Типичные ошибки:

ввод старой фамилии вместо новой;
отсутствие скана страницы с паспортом;
несоответствие даты выдачи в документе и в заявке.

Устранение этих недочётов гарантирует безотлагательное оформление новых реквизитов СНИЛС и полиса без обращения в отделения государственных органов.

Старый полис ОМС

Старый полис ОМС, оформленный на прежнюю фамилию, перестаёт соответствовать данным в Единой системе идентификации. После официального изменения фамилии в паспорте необходимо оформить новый полис, иначе страховое покрытие может быть приостановлено.

Для получения нового полиса требуется:

войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг;
загрузить скан копию свидетельства о браке, решения суда или иного документа, подтверждающего изменение фамилии;
подтвердить актуальность СНИЛС, загрузив его актуальную версию;
выбрать пункт «Оформление полиса ОМС» и отправить заявку.

После проверки данных система автоматически формирует новый полис, привязывая его к обновлённому СНИЛС. Срок обработки обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней. По завершении процесса в личном кабинете появляется электронный документ, который можно распечатать или предъявить в поликлинике в электронном виде.

Старый полис автоматически аннулируется в момент выдачи нового. При необходимости сохранить его копию для архивных целей следует скачать PDF‑файл до завершения процедуры замены. В случае возникновения ошибок в данных следует воспользоваться функцией «Корректировать заявку» и повторно загрузить необходимые документы.

Порядок действий на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуги начинается с доступа к официальному сайту - https://www.gosuslugi.ru. На главной странице выбирается опция «Создать личный кабинет». Пользователь вводит действующий номер мобильного телефона, адрес электронной почты и выбирает пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимум 8 символов, наличие букв верхнего и нижнего регистра, цифр и спецсимволов). После подтверждения кода, отправленного в SMS, необходимо заполнить персональные данные: ФИО, дату рождения, пол и СНИЛС. Система проверяет введённую информацию через базу государственных реестров; при совпадении процесс завершается автоматическим созданием учётной записи.

Авторизация происходит через форму входа, где указываются логин (телефон или email) и пароль. При первом входе рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: выбирается способ получения кода (SMS, push‑уведомление в мобильном приложении или токен‑генератор). Это повышает защиту личных данных, особенно при работе с документами, связанными с изменением фамилии.

Для замены СНИЛС и страхового полиса после изменения фамилии необходимо выполнить следующие действия в личном кабинете:

открыть раздел «Мои документы»;
выбрать пункт «Изменить ФИО»;
загрузить скан или фото свидетельства о браке/разводе/судебного решения;
подтвердить изменения через электронную подпись или код, полученный в SMS;
подать запрос на выдачу новых документов, указав текущие реквизиты СНИЛС и полиса.

После отправки заявления система формирует статус заявки и отправляет уведомления о её рассмотрении. При одобрении новые СНИЛС и полис становятся доступны для скачивания в формате PDF или для получения в электронном виде через «Мой профиль».

Подача заявления на замену СНИЛС

Заполнение электронной формы

Для замены СНИЛС и полиса после изменения фамилии необходимо заполнить электронную форму в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в профиль, выберите раздел «Документы», откройте сервис «Обновление персональных данных». При открытии формы система автоматически подставит текущие сведения, которые потребуется отредактировать.

В поле «Фамилия» введите новую фамилию так, как она указана в свидетельстве о браке или решении суда.
В разделе «СНИЛС» укажите номер текущего полиса и отметьте галочку «Обновить».
В блоке «Контактные данные» проверьте номер телефона и электронную почту - от них придёт подтверждение.
Прикрепите сканы документов: свидетельство о браке (PDF, JPG), заявление о смене фамилии (PDF), копию паспорта (PDF).
Установите флажок согласия с обработкой персональных данных и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система проверит заполненные поля и соответствие загруженных файлов требованиям. При отсутствии ошибок запрос будет принят, статус можно отслеживать в разделе «Мои заявки». При необходимости уточнений портал отправит сообщение на указанный адрес электронной почты.

Загрузка сканов документов

Для загрузки сканов документов, необходимых при изменении фамилии в системе государственных услуг, следует соблюдать чёткие требования к формату и порядку действий.

Подготовьте сканы следующих бумаг: заявление о смене фамилии, оригинал паспорта (страницы с личными данными и регистрацией), справку из МФЦ о смене ФИО, старый СНИЛС и полис ОМС.
Каждый файл сохраняйте в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, размер не превышает 5 МБ.
Присвойте файлам имена, отражающие их содержание, например: passport.pdf, zayavlenie.jpg, snils_old.pdf. Это ускорит проверку операторов.
Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, выберите нужную услугу - «Обновление СНИЛС и полиса после смены фамилии».
На странице загрузки нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленные сканы и подтвердите загрузку. После каждого файла появится индикатор успешного прикрепления.
Проверьте, что все обязательные документы загружены, и нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует чек‑лист с перечнем загруженных файлов.
Ожидайте уведомления о статусе обработки: в случае отклонения будет указана конкретная причина (например, несоответствие формата) и рекомендация по исправлению.

Соблюдение указанных параметров гарантирует быструю проверку и минимизирует необходимость повторных загрузок.

Подача заявления на замену полиса ОМС

Выбор страховой медицинской организации

При изменении фамилии через портал Госуслуги необходимо одновременно обновить сведения в страховой медицинской организации. Выбор подходящего полиса - ключевой шаг, от которого зависит доступ к медицинским услугам без перебоев.

Для выбора организации следует учитывать несколько критериев:

Сеть медицинских учреждений: предпочтительно, чтобы клиники располагались в удобных районах или рядом с местом работы.
Уровень покрытия: сравните перечень услуг, включённых в базовый и добровольный пакеты, убедитесь, что нужные процедуры находятся в списке.
Стоимость полиса: проанализируйте цены на аналогичные условия у разных страховщиков, учитывая возможность скидок при онлайн‑оформлении.
Репутация: изучите отзывы пациентов, рейтинг организации в официальных реестрах, наличие лицензий и аккредитаций.
Условия смены полиса: проверьте, как быстро происходит перенос данных при изменении фамилии и какие документы требуются.

После определения оптимального варианта следует зайти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать раздел «Медицинское страхование», указать новую фамилию и загрузить сканированные копии свидетельства о браке или судебного решения. Система автоматически обновит данные в выбранной организации и сформирует новый полис, который будет доступен для скачивания в личном кабинете.

Необходимо завершить процесс в течение 30 дней с момента изменения фамилии, иначе может возникнуть блокировка доступа к медицинским услугам. При возникновении вопросов к службе поддержки полисного фонда рекомендуется использовать чат‑бот или телефонную линию, указанные в личном кабинете.

Проверка введенных данных

При подаче заявки на изменение фамилии в СНИЛС и полисе через портал Госуслуги система сразу проверяет каждое поле формы.

Вводимые данные проверяются по следующим критериям:

Фамилия: допускаются только русские буквы, длина от 2 до 30 символов, отсутствие пробелов и цифр.
Имя и отчество: аналогичные ограничения, обязательное заполнение, если они указаны в документе.
Дата рождения: формат ДД.ММ.ГГГГ, соответствие дате, указанной в паспорте.
СНИЛС: 11‑значный номер, контрольная сумма должна совпадать с расчётной.
Номер полиса ОМС: 16‑значный, проверка на корректность серии и номера, отсутствие пробелов.
Документ, подтверждающий смену фамилии: загрузка скана или фото, проверка формата (PDF, JPG, PNG) и размера файла (не более 5 МБ).

Если система обнаруживает несоответствие, появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле и требующее исправления. Ошибки, связанные с форматом, устраняются простым редактированием ввода; ошибки в контрольных суммах требуют проверки оригинального документа.

После успешной валидации все данные фиксируются, и запрос передаётся в соответствующие реестры для обновления записей. Пользователь получает подтверждение о принятых изменениях и инструкцию по получению новых документов.

Сроки и результат

Сроки обработки заявления

Сроки обработки заявления о смене фамилии в СНИЛС и полисе через портал Госуслуги определяются несколькими факторами: тип услуги, загруженность сервисов и полнота предоставленных документов.

Стандартный порядок: 5-10 рабочих дней с момента подачи полностью заполненного заявления и загрузки сканов свидетельства о браке или решения суда.
Ускоренный режим (при наличии подтверждения о необходимости срочного изменения, например, для оформления загранпаспорта): 2-3 рабочих дня.
При обнаружении ошибок в данных или недостающих документов срок может увеличиться до 15 рабочих дней, пока заявитель не предоставит уточняющие сведения.

Обработку заявления завершают после проверки подлинности документов в подразделениях Пенсионного фонда и страховой компании. После одобрения в личном кабинете появляется уведомление о готовности новых карточек, которые можно получить в отделении МФЦ или по почте в течение 7-14 дней.

Получение нового СНИЛС

Формат электронного и бумажного документа

Электронный документ, подаваемый через портал Госуслуги, представляет собой файл в формате PDF, сформированный системой автоматически после заполнения онлайн‑заявки. В документе фиксируются новые персональные данные (фамилия, имя, отчество), номер СНИЛС, номер полиса ОМС и дата изменения. Подтверждающий элемент - цифровая подпись, привязанная к аккаунту пользователя, гарантирует юридическую силу без необходимости печати. При загрузке система проверяет наличие всех обязательных полей и корректность формата подписи; ошибки отклоняются без ручного вмешательства.

Бумажный вариант используется в случае отсутствия доступа к электронной подписи. Требования к оформлению:

оригинал заявления в свободной форме, подписанный собственноручно;
копия паспорта, где указана новая фамилия;
копия свидетельства о браке или решения суда, подтверждающего изменение фамилии;
копия текущего СНИЛС и полиса ОМС (либо их скан‑копии);
печать организации, если заявление подаётся через МФЦ.

Все листы должны быть напечатаны чёрным шрифтом, размером не менее 12 пт, поля - минимум 2 см. Документы скрепляются скрепкой, без использования скотча или скобок. После подачи в МФЦ или в отделение ПФР оригиналы проверяются сотрудником, после чего выдается новый СНИЛС и полис с обновлёнными данными. При наличии электронной подписи оригиналы не требуются: система генерирует и отправляет новые электронные версии в личный кабинет пользователя.

Получение нового полиса ОМС

Временное свидетельство

Временное свидетельство - документ, выдаваемый при оформлении смены фамилии до получения окончательных бумаг. Оно подтверждает право использовать новую фамилию в официальных процедурах, в том числе при подаче заявлений на замену СНИЛС и полиса ОМС через электронный сервис.

Для получения временного свидетельства необходимо:

Подать заявление в отдел ЗАГС, указав причину изменения фамилии;
Предоставить паспорт, свидетельство о браке (при необходимости) и документ, подтверждающий основания смены (приказ суда, решение о разводе);
Заплатить госпошлину, если она предусмотрена;
Получить документ в течение 5 рабочих дней.

Временное свидетельство действует ограниченный срок - обычно 30 дней. За этот период следует завершить замену персональных данных:

Через личный кабинет на портале госуслуг оформить запрос на замену СНИЛС, загрузив скан временного свидетельства и другие требуемые документы;
Оформить замену полиса ОМС, приложив те же материалы;
После получения новых карточек СНИЛС и полиса вернуть временное свидетельство в отдел ЗАГС для аннулирования.

Соблюдение сроков и точность предоставляемых документов ускоряют процесс обновления личных данных и исключают необходимость повторных обращений.

Готовый полис ОМС

Готовый полис ОМС - документ, подтверждающий право на бесплатное медицинское обслуживание, который формируется автоматически после внесения изменений в личный кабинет Госуслуг. При изменении фамилии пользователь обязан обновить сведения в СНИЛС и полисе ОМС, иначе система будет выдавать ошибку при попытке оформить услуги.

Для получения готового полиса после смены фамилии выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Персональные данные» и измените фамилию согласно официальному документу (паспорт, свидетельство о браке и тому подобное.).
Перейдите в подраздел «СНИЛС», подтвердите изменение, загрузив скан копии нового паспорта.
После обновления СНИЛС система автоматически инициирует формирование нового полиса ОМС.
В разделе «Медицинское страхование» нажмите кнопку «Получить полис», система предоставит готовый полис в электронном виде.
Скачайте PDF‑файл и распечатайте при необходимости.

Документ готов к использованию сразу после загрузки, без дополнительного обращения в поликлинику. При необходимости распечатанного полиса предъявляйте его в любой медицинской организации. При возникновении ошибок в личном кабинете обратитесь в службу поддержки Госуслуг - они исправят данные в течение одного рабочего дня.

Частые вопросы и возможные проблемы

Ошибки при заполнении заявления

При подаче заявления на изменение фамилии в документах - СНИЛС и полисе ОМС - через сервис «Госуслуги» часто допускаются типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки и затягиванию процедуры.

Ввод неверных данных в поле «Фамилия». Ошибки возникают из‑за опечаток, использования латинских букв или лишних пробелов. Система проверяет точное совпадение с паспортом, поэтому любые отклонения приводят к отказу.
Указание неправильного номера СНИЛС. Часто меняют порядок цифр или забывают цифру контрольного числа. Поскольку номер проверяется автоматически, даже небольшая ошибка блокирует запрос.
Отсутствие прикреплённого скана паспорта или его копии с изменённой фамилией. Без подтверждающего документа система не может подтвердить законность изменения.
Неправильный выбор типа полиса (ОМС/ДМС) в выпадающем списке. Выбор неверного продукта приводит к несовпадению данных в базе страховой компании.
Ошибки в дате рождения: ввод в формате ДМГГГГ вместо ГГГГ‑ММ‑ДД. Формат даты строго регламентирован, иначе система отклонит заявку.
Неуказание причины изменения фамилии. Поле «Причина» обязателен; пустое или некорректное описание приводит к возврату заявления на доработку.
Использование устаревшего или недействующего электронного сертификата для подписи. Подпись считается недействительной, если сертификат просрочен или отозван.

Для избежания отказов рекомендуется проверять каждое поле дважды, использовать копию паспорта с актуальной фамилией, убедиться в правильности формата даты и номера СНИЛС, а также поддерживать актуальный сертификат электронной подписи. После исправления всех пунктов заявление проходит автоматическую проверку и переходит к дальнейшему рассмотрению.

Отказ в замене документов

Отказ в замене СНИЛС и полиса при смене фамилии часто связан с несоответствием предоставленных данных требованиям системы Госуслуги. При подаче заявления система проверяет несколько ключевых пунктов, и если хотя бы один из них не выполнен, запрос отклоняется.

отсутствие подтверждающего документа о смене фамилии (свидетельство о браке, решение суда);
несоответствие ФИО в СНИЛС и полисе текущим паспортным данным;
просроченный или недействительный паспорт, указанный в заявке;
ошибки при вводе серии и номера полиса в электронном сервисе;
наличие открытых медицинских услуг, требующих актуализации данных.

Если отказ получен, в уведомлении указывается конкретный пункт, который не прошёл проверку. Для устранения причины необходимо загрузить корректный документ, исправить ошибку ввода или обновить просроченный паспорт. После исправления данных заявление можно повторно отправить через личный кабинет без дополнительных оплат.

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявления на замену СНИЛС и полиса в связи со сменой фамилии необходимо регулярно проверять его статус, чтобы своевременно реагировать на запросы органов.

Для контроля используется личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои обращения» отображается текущий этап обработки, дата поступления и ожидаемая дата завершения. При изменении статуса система отправляет push‑уведомление в приложение, а также сообщение на привязанную электронную почту и телефон.

Пошаговый порядок проверки:

Войдите в личный кабинет - введите логин и пароль.
Откройте вкладку «Мои обращения».
Найдите запись с темой, связанной со сменой фамилии.
Ознакомьтесь с текущим статусом (например, «На проверке», «В работе», «Готово к выдаче»).
При необходимости скачайте электронный лист подтверждения или запросите уточнение через кнопку «Связаться с оператором».

Если статус застрял на одном этапе более 10 рабочих дней, рекомендуется:

Открыть диалог с оператором через чат в кабинете;
Позвонить в справочный центр по номеру, указанному в разделе контактов;
При наличии требований предоставить недостающие документы через загрузку в личный кабинет.

Регулярный мониторинг позволяет избежать задержек и гарантировать получение новых документов в установленный срок.