Замена СНИЛС через портал Госуслуги

Что такое СНИЛС и для чего он нужен?

Краткая история и назначение

Сервис онлайн‑смены СНИЛС появился в 2016 году после принятия федерального закона, позволяющего гражданам подавать запросы через единый портал государственных услуг. Первоначальная версия поддерживала только запросы о выдаче нового номера, а к 2019 году была добавлена функция замены уже существующего СНИЛС при изменении персональных данных. В 2022 году система получила автоматизированную проверку документов и возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.

Назначение электронного инструмента - сократить время ожидания в государственных учреждениях, устранить необходимость личного посещения отделений Пенсионного фонда и обеспечить прозрачность процесса. Пользователь вводит данные, загружает сканированные копии документов, получает подтверждение о получении заявки и, после одобрения, получает новый СНИЛС по почте или в личном кабинете.

Ключевые преимущества:

обработка запроса в течение пяти рабочих дней;
отсутствие очередей в офисах;
возможность получения уведомлений о статусе через SMS и электронную почту.

Основные функции и применение

Идентификация в системах социального обеспечения

Идентификация в государственных системах социального обеспечения обеспечивает привязку персональных данных к единому реестру, позволяя точно определять права и обязательства граждан. При замене СНИЛС через электронный сервис Госуслуги процесс идентификации происходит автоматически, опираясь на уже подтверждённые сведения из баз ФМС, МВД и Пенсионного фонда.

Для подтверждения личности система использует:

Скан или фото паспорта гражданина РФ.
Электронную подпись, активированную в личном кабинете.
Краткосрочный код, отправляемый на привязанный номер мобильного телефона.

Эти элементы позволяют сопоставить запрос с данными, хранящимися в центральных реестрах, и исключить возможность подделки.

Пользователь, желающий обновить СНИЛС, последовательно выполняет следующие действия:

Авторизуется в личном кабинете Госуслуг при помощи логина и пароля.
Переходит в раздел «Сервисные операции», выбирает пункт «Замена СНИЛС».
Загружает скан паспорта и подтверждает согласие на обработку данных.
Вводит полученный по SMS код для завершения идентификации.
Ожидает автоматическое формирование нового номера СНИЛС и его отправку в личный кабинет.

Все операции защищены протоколом HTTPS, а персональная информация шифруется согласно требованиям ФСТЭК. Доступ к данным ограничен только авторизованными сотрудниками государственных органов, что минимизирует риск утечки.

После успешного завершения процедуры в личном кабинете появляется актуальный номер СНИЛС, готовый к использованию в медицинских, пенсионных и иных социальных сервисах. Пользователь получает подтверждающий документ в электронном виде, который можно распечатать или сохранить в облачном хранилище.

Участие в пенсионной системе

Смена СНИЛС через онлайн‑сервис Госуслуги напрямую влияет на статус участника пенсионной системы. При изменении номера или данных в личном кабинете автоматически обновляются сведения в Пенсионном фонде, что гарантирует корректный учёт страховых периодов и начисление будущих выплат.

Для успешного выполнения процедуры необходимо:

авторизоваться на портале Госуслуги с подтверждённой электронной подписью;
открыть раздел «СНИЛС» и выбрать пункт «Изменить данные»;
загрузить скан или фото действующего паспорта и документа, подтверждающего изменение (например, свидетельство о браке, решение суда);
проверить корректность введённой информации и подтвердить запрос;
дождаться уведомления о завершении обработки, после чего система Пенсионного фонда получит обновлённые данные.

После завершения операции в личном кабинете Пенсионного фонда появляется актуальная информация о страховке, что исключает возможные задержки в начислении пенсии. Регулярный контроль статуса СНИЛС в личных кабинетах позволяет своевременно выявлять и исправлять расхождения, поддерживая беспрепятственное участие в пенсионной системе.

Получение государственных услуг

Сервис Госуслуги позволяет оформить замену СНИЛС без посещения МФЦ. Пользователь регистрируется в личном кабинете, подтверждает личность через ЕСИА и выбирает услугу «Смена СНИЛС». После загрузки сканов паспорта и текущего полиса система проверяет данные в реальном времени. При успешной верификации выдаётся новый номер, который автоматически привязывается к профилю.

Для получения услуги необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги;
Пройти идентификацию с помощью банковской карты или мобильного телефона;
Заполнить форму запроса, указав причины замены;
Прикрепить требуемые документы (паспорт, СНИЛС, справку о смене данных);
Нажать кнопку «Отправить».

Система отправит уведомление о готовности нового СНИЛС в течение 5‑10 рабочих дней. Электронный документ можно скачать из личного кабинета или получить в виде печатного листа по запросу.

Все операции проходят в защищённом канале, что гарантирует конфиденциальность персональных данных. Пользователь получает полностью оформленный документ без необходимости обращения в отделения Пенсионного фонда.

Случаи, когда требуется замена СНИЛС

Изменение персональных данных

Смена фамилии, имени, отчества

Смена фамилии, имени или отчества в СНИЛС требует обновления данных через личный кабинет на портале государственных услуг. Процедура полностью автоматизирована, результат появляется в течение нескольких дней после подачи заявки.

Для изменения персональных реквизитов необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на сайте госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Мои документы», выбрать СНИЛС и нажать кнопку «Изменить данные».
Указать новые фамилию, имя и/или отчество, загрузить сканы документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда, паспорт).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом, полученным в СМС.

Требуемые подтверждающие документы:

Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы).
Оригинал и копия документа, удостоверяющего изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда, нотариальное заверение).
СНИЛС в текущем виде (скан).

После отправки заявки система проверяет соответствие предоставленных материалов официальным реестрам. При положительном результате в личном кабинете появляется уведомление о завершении операции, а новый СНИЛС с обновлёнными данными становится доступным для скачивания в виде PDF‑файла. Если обнаружены несоответствия, система выдаёт конкретный перечень недостающих или неверных сведений, что позволяет быстро исправить ошибку и повторить запрос.

Изменение даты или места рождения

Для изменения даты или места рождения в СНИЛС необходимо воспользоваться сервисом онлайн‑запросов на портале госуслуг.

Первый шаг - вход в личный кабинет. Требуется ввести логин и пароль от учетной записи, подтвердив личность одноразовым кодом, полученным по СМС или через приложение‑генератор.

Далее следует выбрать раздел «Изменение персональных данных СНИЛС». В открывшейся форме укажите новые сведения о дате или месте рождения, проверьте правильность ввода.

Для подтверждения корректности данных необходимо загрузить скан или фото одного из документов, подтверждающих изменение:

свидетельство о рождении с исправленными данными;
выписка из реестра актов гражданского состояния;
справка из органов ЗАГС.

После загрузки документов нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сформирует электронный запрос в Пенсионный фонд, который в течение 10‑15 рабочих дней проверит предоставленные сведения.

По завершении проверки в личном кабинете появится статус «Одобрено» и возможность скачать обновлённый СНИЛС в формате PDF. При отрицательном решении система выдаст сообщение с указанием причин отказа и рекомендациями по их устранению.

Таким образом, изменение даты или места рождения в СНИЛС реализуется полностью в электронном виде, без посещения государственных учреждений.

Потеря или порча документа

Потеря или порча СНИЛС требует быстрого обращения в электронный сервис государственных услуг.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на официальном портале, подтвердив личность через ЕСИА. После входа откройте раздел «Сервисные операции» и выберите пункт «Замена СНИЛС».

Далее выполните следующие действия:

Укажите тип проблемы - «утрата» или «повреждение».
Загрузите скан или фото паспорта и ИНН (при необходимости).
Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
Отправьте запрос на рассмотрение.

Система автоматически формирует заявку, после чего специалист проверит предоставленные документы. При положительном решении в личный кабинет будет загружен новый СНИЛС в формате PDF, а также доступна возможность распечатать его в ближайшем МФЦ.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в телефонный центр. Ответ обычно поступает в течение одного рабочего дня.

Соблюдение указанных шагов гарантирует замену документа без посещения государственных учреждений.

Обнаружение ошибок в данных

При смене СНИЛС в системе Госуслуги ошибки в личных данных могут привести к отказу в обработке заявки. Проблемы обычно появляются в следующих пунктах:

ФИО, написанное не так, как в документе, удостоверяющем личность.
Дата рождения, указанная с опечаткой или в неверном формате.
Номер СНИЛС, содержащий лишние или недостающие цифры.
Неправильно указанный пол или гражданство, если они требуются для подтверждения.
Ошибки в реквизитах паспорта (серия, номер, дата выдачи).

Для устранения этих несоответствий следует выполнить последовательные действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите к разделу переоформления СНИЛС.
Сравните все поля формы с данными, указанными в паспорте и страховом полисе.
При обнаружении расхождений исправьте их непосредственно в интерфейсе или загрузите корректный скан документа.
Сохраните изменения и повторно отправьте заявку.

Если система выдаёт сообщение об ошибке, скопируйте его текст и проверьте соответствие полей, указанных в сообщении. При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале. Быстрое исправление неточностей гарантирует успешное завершение процедуры замены СНИЛС.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для замены

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, удостоверяющий личность, который требуется при изменении СНИЛС через сервис Госуслуги. Он используется для подтверждения личности в личном кабинете, а также для привязки нового СНИЛС к официальному реестру.

Для выполнения операции необходимо:

загрузить скан или фото страницы паспорта с фотографией;
загрузить скан или фото страницы, где указаны регистрационные данные (если они отличаются от текущих);
указать серию и номер паспорта в соответствующих полях формы.

После загрузки данных система автоматически проверяет их в базе МВД. При совпадении подтверждается право на изменение СНИЛС, и пользователь получает доступ к дальнейшему заполнению заявки.

Срок обработки запроса составляет от 5 до 10 рабочих дней. По завершении в личный кабинет поступает уведомление о готовности нового СНИЛС, которое можно скачать в виде PDF‑документа. При необходимости распечатать документ, паспорт служит подтверждением подлинности полученного СНИЛС.

Документы, подтверждающие изменение персональных данных (при необходимости)

Для смены СНИЛС через портал Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие изменение персональных данных, если такие изменения произошли.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия) - подтверждает изменение фамилии, имени или отчества.
Свидетельство о браке (или его расторжение) - фиксирует изменение фамилии после вступления в брак или развода.
Справка из полиции о смене имени (при официальном изменении имени через суд).
Документ, подтверждающий изменение места жительства (выписка из домовой книги, договор аренды, справка из управляющей компании).
Медицинская справка о смене пола (при изменении половой идентификации).

Если изменение касается только контактных данных (телефон, электронная почта), достаточно авторизоваться в личном кабинете и подтвердить их через SMS‑коды или электронные письма. При отсутствии указанных документов система отклонит запрос. Все представленные документы должны быть отсканированы в читаемом виде, без помех и с сохранением оригинального формата.

Подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги

Регистрация и подтверждение личности

Для замены СНИЛС в системе Госуслуги требуется создать аккаунт и подтвердить личность. Процесс состоит из двух обязательных этапов: регистрация пользователя и проверка его идентификационных данных.

Регистрация включает:

Открытие сайта Госуслуги в браузере;
Выбор пункта «Регистрация» и ввод мобильного номера;
Получение СМС‑кода и ввод его в форму;
Указание адреса электронной почты и создание пароля;
Согласие с пользовательским соглашением и завершение регистрации.

Подтверждение личности происходит после входа в личный кабинет:

Выбор услуги «Смена СНИЛС»;
Загрузка сканов паспорта (страницы с фотографией и регистрацией) и СНИЛС;
Указание даты рождения и места жительства;
Автоматическая проверка данных через Единый портал государственных услуг;
При совпадении данных система выдаёт статус «Личность подтверждена» и открывает форму подачи заявления.

После успешного подтверждения пользователь заполняет заявление, выбирает способ получения нового СНИЛС и отправляет запрос. Система формирует электронный документ, который будет рассмотрен в течение установленного срока. При отсутствии ошибок в загруженных файлах статус меняется на «Заявление принято», и дальнейшие действия осуществляются автоматически.

Пошаговая инструкция по замене СНИЛС через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для замены СНИЛС через сервис Госуслуги первым действием является вход в личный кабинет.

Для доступа потребуется зарегистрированный аккаунт, актуальный телефон и пароль, а также подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись.

Последовательность входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (email или номер телефона) и пароль.
Подтвердите вход полученным СМС‑сообщением или кодом из приложения «Госуслуги».
При первом входе система запросит установить двухфакторную аутентификацию - выполните её.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «СНИЛС», затем перейдите к процедуре замены.

Для защиты учетной записи рекомендуется менять пароль каждые 90 дней, использовать уникальные комбинации символов и не сохранять данные входа в общедоступных устройствах.

Переход к разделу «Услуги»

Для начала работы откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг. После входа система сразу покажет ряд разделов.

Найдите строку меню слева или в верхней части экрана, помеченную как «Услуги».
Кликните по ней - откроется список всех доступных сервисов.
В списке выберите пункт, связанный с изменением или получением нового СНИЛС.

После перехода к выбранной услуге появится форма заявки. Введите требуемые данные: ФИО, дату рождения, текущий номер СНИЛС и контактный телефон. При необходимости загрузите скан копий документов, подтверждающих необходимость замены.

Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует запрос, после чего вы получите уведомление о статусе обработки. При одобрении заявка будет автоматически передана в Пенсионный фонд, а новый номер СНИЛС будет доступен в личном кабинете через несколько дней.

Все действия выполняются в едином интерфейсе без перехода на сторонние сайты, что ускоряет процесс получения нового СНИЛС.

Выбор категории «Пенсия, пособия и льготы»

При начале процедуры изменения СНИЛС в сервисе «Госуслуги» первым действием необходимо указать раздел, соответствующий вашей цели. В меню выбора категорий следует выбрать пункт «Пенсия, пособия и льготы». Этот выбор определяет набор доступных форм и инструкций, связанных с пенсионными выплатами, социальными пособиями и льготами.

После активации категории система предлагает следующие варианты действий:

Проверка актуальности данных о пенсионных начислениях.
Подача заявки на замену СНИЛС в рамках пенсионного дела.
Оформление справок о праве на льготы, требуемых для получения социальных выплат.

Каждый пункт открывает форму, где указываются личные сведения, номер текущего СНИЛС и документы, подтверждающие право на пенсионные или льготные выплаты. После заполнения полей система автоматически проверяет корректность введенной информации и формирует запрос на замену идентификационного номера.

Завершив ввод, пользователь получает подтверждение о принятии заявки и инструкции по дальнейшему контролю статуса. Все действия выполняются в онлайн‑режиме без посещения государственных учреждений.

Поиск услуги по замене СНИЛС

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход с использованием подтверждённого аккаунта. После авторизации в личном кабинете найдите строку поиска, расположенную в верхней части экрана.

Введите запрос «замена СНИЛС» - система предложит перечень подходящих услуг.
Выберите элемент «Смена СНИЛС» (обычно помечен иконкой документа).
Перейдите на страницу услуги, где указаны требования к документам и порядок подачи заявки.

На странице услуги проверьте наличие необходимых файлов: скан паспорта, СНИЛС, подтверждение изменения ФИО (если актуально). Затем нажмите кнопку «Подать заявку», загрузите документы и подтвердите отправку. После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Если в результатах поиска не появился нужный сервис, уточните запрос, добавив ключевые слова «смена», «обновление» или «замена СНИЛС», и повторите поиск. При повторных попытках рекомендуется воспользоваться фильтром «Услуги государственных органов», чтобы сузить список.

После подачи заявления ожидайте уведомление о готовности нового СНИЛС. При готовности документ будет доступен для скачивания в личном кабинете или отправлен в выбранный вами способ получения.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

В процессе онлайн‑смены СНИЛС на портале Госуслуги ввод персональных данных является обязательным шагом. Ошибки при вводе приводят к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта (равно 4 и 6 цифр).
Дата выдачи и код подразделения (по данным в документе).
ИНН (при наличии).
Адрес регистрации (полный, включая индекс).
Контактный номер телефона и адрес электронной почты.

Точные данные обязаны совпадать с информацией, указанной в официальных документах. При вводе даты используйте только цифры и разделители точкой. Номера документов вводятся без пробелов и лишних символов. При вводе адреса указывайте все элементы: улица, дом, корпус, квартира, почтовый индекс.

Все сведения передаются через защищённое соединение, шифрование обеспечивает конфиденциальность. После ввода система автоматически проверяет корректность форматов и наличие совпадений с базой государственных реестров. При обнаружении несоответствия система выдаёт конкретное сообщение об ошибке, позволяющее исправить данные до отправки заявки.

После подтверждения правильности всех полей пользователь нажимает кнопку отправки. Заявка попадает в очередь обработки, и статус можно отслеживать в личном кабинете. При успешном завершении процесс завершится выдачей нового номера СНИЛС.

Прикрепление сканов необходимых документов

Для успешного оформления смены СНИЛС в системе Госуслуги необходимо правильно прикрепить сканы всех требуемых документов. Ошибки при загрузке приводят к отказу заявки и дополнительному времени на исправление.

Подготовьте сканы в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. Каждому документу присвойте понятное название: «паспорт_страница1», «выписка_из_паспорта», «заявление_на_смену».

Загрузите файлы в личный кабинет, следуя последовательности:

Откройте раздел «Смена СНИЛС».
Нажмите кнопку «Прикрепить документы».
Выберите подготовленные файлы и подтвердите загрузку.
Проверьте, что все документы отображаются в списке без пометок «ошибка».

После подтверждения система автоматически проверит соответствие требований. При отсутствии замечаний заявка перейдет в статус «На рассмотрении». Если система выдаст сообщение об ошибке, исправьте указанные проблемы и повторите загрузку.

Отправка заявления

Отправка заявления о смене СНИЛС через портал Госуслуги требует точного выполнения нескольких действий.

Откройте личный кабинет, выберите услугу «Смена СНИЛС».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, текущий номер СНИЛС, новый номер (если уже получен) и контактный телефон.
Прикрепите сканы обязательных документов - паспорт, справку о присвоении нового номера, подтверждение оплаты госпошлины.
Нажмите кнопку «Отправить». Система проверит корректность данных и наличие всех файлов.

После отправки появляется экран с номером заявки и QR‑кодом для отслеживания статуса. На электронную почту и в личный кабинет приходит уведомление о принятии заявления. При возникновении ошибок (незаполненные поля, несоответствие форматов файлов) система выдаст сообщение, указывающее, какие сведения необходимо исправить, после чего заявку можно повторно отправить.

Ожидание и получение нового СНИЛС

Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о замене СНИЛС в системе Госуслуг зависит от нескольких факторов: полноты предоставленных документов, выбранного типа услуги и текущей нагрузки в сервисе. При подаче полностью комплектного пакета заявка обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней. Если в заявлении обнаружены недостающие сведения, срок может увеличиться до 10 рабочих дней, поскольку требуется уточнение у заявителя.

Для ускоренного получения результата рекомендуется:

проверить соответствие всех сканов требованиям сервиса;
использовать электронную подпись, если она доступна;
своевременно реагировать на запросы о дополняющих документах.

В исключительных случаях, когда заявка требует дополнительной проверки (например, при изменении данных, связанных с миграцией), срок может достигать 15 рабочих дней. После завершения обработки пользователь получает уведомление в личном кабинете и может скачать новое свидетельство СНИЛС.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене СНИЛС в системе Госуслуги - ключевой элемент процесса, позволяющий контролировать ход обработки без визита в отделение. После подачи запроса пользователь получает уникальный номер заявления, который отображается в личном кабинете.

Откройте раздел «Мои услуги» → «СНИЛС».
Выберите активное заявление; рядом будет индикатор статуса («На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено»).
При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть комментарии специалиста и требуемые документы.

Система автоматически отправляет уведомления по СМС и электронной почте при изменении статуса. Если статус остаётся «На рассмотрении» более 10 рабочих дней, рекомендуется воспользоваться функцией «Связаться с оператором» в личном кабинете для уточнения причин задержки.

Для ускорения обработки проверьте, что все прикреплённые файлы соответствуют требованиям (формат PDF, размер до 5 МБ). После получения статуса «Одобрено» доступен сертификат замены, который можно скачать и распечатать непосредственно из личного кабинета.

Получение уведомления о готовности

Получив заявку на замену СНИЛС в личном кабинете портала, система автоматически формирует сообщение о статусе обработки. Уведомление о готовности появляется в разделе «Мои услуги» и отправляется на указанные контактные данные: электронную почту и смс‑сообщение.

Для контроля процесса достаточно выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в вкладку «Мои заявки».
Найдите запись с темой «Замена СНИЛС».
При наличии статуса «Готово к получению» нажмите кнопку «Скачать документ» или «Получить в отделении».

Если уведомление пришло по смс, в тексте указана ссылка на личный кабинет, где можно оформить получение. После скачивания электронного носителя распечатайте документ и предъявите его в выбранном отделении МФЦ или в ПФР.

Срок формирования уведомления обычно не превышает 10 рабочих дней, но в случае ускоренного обслуживания время сокращается до 3-5 дней. При отсутствии сообщения в течение установленного периода следует проверить корректность введённых контактов и при необходимости открыть запрос в службу поддержки через форму обратной связи.

Как получить новый документ

В электронной форме

Электронный способ замены СНИЛС на портале Госуслуги позволяет оформить изменение без посещения государственных учреждений. Доступ к сервису осуществляется через личный кабинет, где пользователь подтверждает личность с помощью электронной подписи или кода из банка.

Для подачи заявления требуются:

действующий СНИЛС;
паспорт гражданина РФ (скан или фото);
документ, подтверждающий основание замены (например, справка о смене фамилии);
электронная подпись или подтверждение личности в системе банка.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Выбрать услугу «Смена СНИЛС».
Загрузить требуемые файлы и заполнить поля формы.
Подтвердить отправку с помощью электронной подписи или кода из банка.
Дождаться автоматической проверки и получения уведомления о статусе заявки.

После успешного завершения процесса система формирует новое СНИЛС‑поле и отправляет его в электронном виде на указанный адрес электронной почты. При возникновении ошибок система генерирует сообщение с указанием недостающих или некорректных данных, что позволяет быстро исправить заявку.

Электронный канал ускоряет обработку, снижает нагрузку на отделения и обеспечивает документальное подтверждение всех действий в цифровом виде.

В бумажном виде в отделении Социального фонда России (СФР)

Для получения заменённого СНИЛС в бумажном виде необходимо обратиться в отделение Социального фонда России.

Для обращения подготовьте следующий пакет документов:

оригинал действующего СНИЛС;
паспорт гражданина РФ (копия первой страницы и страницы с регистрацией);
заявление о замене, заполненное в свободной форме;
справку о смене персональных данных (если требуется).

Процедура состоит из трёх этапов:

Предъявление документов сотруднику приёмного окна;
Проверка данных в системе фонда и оформление нового СНИЛС;
Получение печатного свидетельства с новым номером.

Срок оформления обычно не превышает пяти рабочих дней. Плата за услугу составляет 200 рублей, оплата производится наличными или банковской картой на месте.

После получения нового документа можно использовать его в любой официальной ситуации, включая запись в электронную систему государственных услуг.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При подаче заявки на замену СНИЛС через портал Госуслуги система может отклонить запрос. Отказ возникает, если заявка не соответствует установленным требованиям.

Основные причины отказа:

Указаны неверные ФИО, дата рождения или серия/номер паспорта;
Данные в заявке противоречат сведениям в базе Пенсионного фонда;
Наличие неоплаченных штрафов, долгов или судебных решений, связанных с СНИЛС;
Отсутствие или некорректность загруженных документов (скан паспорта, справка о смене фамилии);
Неполные контактные данные, препятствующие подтверждению личности;
Ошибки в процессе заполнения формы (пропущенные обязательные поля, неверный формат даты);
Технические сбои сервера или недоступность сервисов в момент отправки заявки.

Что делать в случае отказа

Если заявка на замену СНИЛС, поданная через Госуслуги, отклонена, необходимо действовать последовательно.

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете. В тексте отказа указывается конкретная причина: неверные данные, отсутствие необходимых документов, техническая ошибка и тому подобное.
Сохраните скриншот или распечатайте уведомление - это будет доказательство обращения и основания для дальнейших действий.
Сравните указанные требования с загруженными в заявку материалами. При обнаружении несоответствия подготовьте недостающие или исправленные документы (копию паспорта, справку из ПФР, заявление о замене и другое.).
Внесите исправления в личный кабинет:
- загрузите новые файлы;
- уточните сведения в полях формы;
- при необходимости добавьте комментарий, указывающий, что исправлены причины отказа.
Отправьте исправленную заявку повторно. Система автоматически уведомит о её статусе.
Если отказ был вызван технической проблемой (сбой сервера, ошибка загрузки), обратитесь в службу поддержки Госуслуг:
- через онлайн‑чат;
- по телефону горячей линии;
- написав письмо в раздел «Обращения». Укажите номер заявки и приложите скриншот отказа.
При повторном отклонении, когда причина не устранима самостоятельно, подайте письменное обращение в Пенсионный фонд РФ с приложением всех документов и копии отказа. В заявлении укажите требование пересмотра решения и приложите контактные данные для связи.
Следите за статусом обращения в личном кабинете и в почтовой корреспонденции. При получении положительного решения скачайте новое свидетельство о СНИЛС и сохраните его в электронном виде.

Соблюдая эти шаги, можно быстро исправить ошибку и завершить процесс замены идентификационного номера.

Технические трудности при работе с порталом

Ошибки при загрузке документов

При попытке оформить замену СНИЛС в системе Госуслуги пользователи часто сталкиваются с проблемами загрузки файлов. Ошибки возникают из‑за несоответствия требований к формату, размеру и содержанию документов.

Неподдерживаемый формат: система принимает только PDF, JPG и PNG. Файлы в DOC, DOCX или TIFF отклоняются без уточнения причины.
Превышение максимального размера: каждый документ не должен превышать 5 МБ. При загрузке больших сканов система выдает сообщение об ошибке.
Нечитаемый скан: размытые или сильно контрастные изображения не проходят автоматическую проверку качества.
Ошибки в названиях полей: при заполнении формы необходимо указывать точные названия документов (например, «паспорт», «свидетельство о рождении»). Любое отклонение приводит к блокировке загрузки.
Прерывание соединения: нестабильный интернет вызывает обрыв передачи данных, после чего система сообщает о невозможности загрузки.

Для предотвращения перечисленных проблем выполните следующие действия:

Конвертируйте все файлы в PDF или JPG, проверив совместимость.
Сократите размер сканов до 5 МБ, используя онлайн‑утилиты или настройки сканера.
Убедитесь в четкости изображения: используйте оригинальные сканы без обрезки, избегайте теней.
Заполняйте форму строго по образцу, копируя названия полей из справки системы.
При слабом соединении загрузите документы в режиме «offline»‑запроса, а затем отправьте их после восстановления сети.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует успешную передачу документов и ускоряет процесс смены СНИЛС через Госуслуги.

Сбои в работе сервиса

Сервис онлайн‑смены СНИЛС на портале Госуслуги иногда недоступен из‑за технических проблем. Наиболее частые сбои фиксируются в следующих категориях:

отсутствие ответа сервера при отправке заявки;
ошибки аутентификации после ввода логина и пароля;
прерывание сеанса при загрузке сканов документов;
некорректное отображение статуса обработки заявки;
потеря данных при повторных попытках отправки.

Причины сбоев обычно связаны с перегрузкой серверов, проведением плановых обновлений или аварийными отказами инфраструктуры. При возникновении ошибки система выводит код или сообщение, позволяющее определить тип проблемы.

Для минимизации последствий рекомендуется:

проверять статус сервисов на официальной странице мониторинга перед началом работы;
использовать актуальную версию браузера, отключать блокировщики рекламы и очистить кеш;
при повторных попытках ограничить количество одновременно открытых вкладок с сервисом;
фиксировать номер ошибки и время её появления, после чего обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр;
сохранять копии всех отправляемых файлов на локальном диске, чтобы быстро восстановить загрузку.

Если ошибка сохраняется более 30 минут, следует оформить запрос в техподдержку с указанием кода ошибки и скриншотов. Служба обязана предоставить информацию о текущем статусе восстановления и ориентировочные сроки решения. Оперативные действия пользователей и своевременное информирование позволяют сократить простой и обеспечить успешное завершение смены СНИЛС онлайн.

Юридические аспекты и правовые последствия

Ответственность за использование недействительного СНИЛС

Использование недействительного СНИЛС после подачи заявления на его замену в системе Госуслуги считается правонарушением, за которое предусмотрена юридическая ответственность.

Согласно Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях и Уголовному кодексу, действия с недействительным номером могут квалифицироваться как:

Административное правонарушение - штраф от 5 000 до 30 000 рублей для физических лиц, до 300 000 рублей для юридических.
Уголовное преступление - мошенничество при предоставлении недостоверных сведений, наказуемое лишением свободы на срок до 5 лет и штрафом до 500 000 рублей.
Гражданско‑правовая ответственность - возмещение убытков, причинённых организации‑получателю услуги.

Ответственность наступает независимо от намерения: даже случайная передача недействительного номера может привести к наложению штрафа и к приостановке доступа к онлайн‑услугам.

Для избежания санкций необходимо:

Проверять статус СНИЛС в личном кабинете перед его использованием.
Ожидать подтверждения о завершении замены, получаемого через электронную почту или СМС.
При обнаружении ошибки немедленно обращаться в службу поддержки портала.

Соблюдение этих мер гарантирует законность оформления и исключает риск привлечения к ответственности.

Защита персональных данных при замене

При смене СНИЛС через сервис «Госуслуги» персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством о защите информации. Система использует шифрование TLS для передачи данных, что исключает возможность их перехвата третьими лицами.

Для аутентификации пользователя применяется многофакторный механизм: пароль, подтверждение по СМС и, при наличии, биометрический фактор. Такой подход гарантирует, что доступ к личному кабинету получит только владелец учетной записи.

Все сведения, вводимые в форму заявки, сохраняются в зашифрованном виде в защищённом хранилище. Доступ к базе имеет ограниченный набор сотрудников, каждый из которых прошёл обязательный инструктаж по работе с конфиденциальной информацией.

Контроль за обработкой данных осуществляется автоматически:

журналирование всех операций с указанием времени и идентификатора пользователя;
регулярные аудиты системы безопасности;
мгновенное уведомление о попытках несанкционированного доступа.

При завершении процедуры система удаляет временные файлы, содержащие персональные данные, в соответствии с установленными сроками хранения. Пользователь получает подтверждение о завершении операции и может в любой момент проверить историю изменений в личном кабинете.

Эти меры обеспечивают надёжную защиту личных данных при замене СНИЛС в онлайн‑сервисе, сводя к минимуму риски утечки и несанкционированного использования информации.