Замена просроченного водительского удостоверения через Госуслуги

Причины и сроки замены водительского удостоверения

Когда водительское удостоверение считается просроченным?

По истечении срока действия

По истечении срока действия водительского удостоверения необходимо оформить его замену через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс полностью онлайн, без посещения отделения ГИБДД.

Для начала следует зайти в личный кабинет, выбрать услугу «Замена просроченного водительского удостоверения» и заполнить электронную форму. В заявке указываются:

ФИО и дата рождения;
номер и серия прежнего удостоверения;
дата его истечения;
контактный телефон и адрес электронной почты.

После ввода данных система автоматически проверит наличие ограничений (например, незаконченные штрафы) и сформирует список требуемых документов. К основным файлам относятся:

Скан или фото действующего паспорта гражданина РФ;
Скан или фото старого водительского удостоверения (лицевая и обратная стороны);
Справка об отсутствии ограничений (при необходимости, формируется в системе автоматически).

Документы загружаются в предусмотренные поля, после чего производится оплата госпошлины. Платёж можно выполнить картой онлайн или через банковскую связь в личном кабинете. Сразу после подтверждения оплаты система генерирует электронный талон о приёме заявления.

Ожидание готовности нового удостоверения обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней. По окончании обработки в личном кабинете появляется уведомление о возможности забрать документ в выбранном пункте выдачи или заказать доставку курьером. При получении необходимо предъявить паспорт и подтверждение оплаты.

Если в процессе проверки обнаруживаются нарушения (неуплаченные штрафы, ограничения по здоровью), система выводит конкретные причины отказа и предлагает варианты их устранения. После устранения проблем заявление можно отправить повторно без повторной регистрации.

При изменении персональных данных

Для замены просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо учесть, что любые изменения в ФИО, дате рождения, месте жительства или паспортных данных требуют дополнительного подтверждения. При подаче заявления система проверяет соответствие новых сведений официальным документам, поэтому подготовка документов должна быть полной и точной.

Основные действия при изменении персональных данных:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Обновление водительского удостоверения».
В разделе «Персональные данные» укажите новые сведения и загрузите сканированные копии подтверждающих документов (паспорт, справка о смене фамилии, свидетельство о браке и тому подобное.).
При необходимости приложите документ, подтверждающий право собственности на новое место жительства (договор аренды, выписка из реестра).
Оплатите госпошлину через встроенный платёжный модуль.
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки заявления система автоматически направит запрос в ГИБДД для сверки данных. При положительном результате новое удостоверение будет изготовлено в течение 10‑15 рабочих дней и готово к получению в выбранном отделении.

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, на указанный контакт будет отправлено уведомление с указанием требуемых корректировок. Исправьте ошибки и повторно отправьте заявку, чтобы избежать задержек.

При значительном ухудшении здоровья

При значительном ухудшении здоровья возможна процедура обновления просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги без обязательного личного посещения отделения.

Для подачи заявления требуются:

медицинская справка, подтверждающая состояние здоровья;
паспорт гражданина РФ;
просроченное водительское удостоверение;
электронная подпись (при наличии) или подтверждение личности через СМС‑коды.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
В разделе «Услуги для водителей» выберите пункт «Обновление водительского удостоверения».
Загрузите сканы требуемых документов, укажите дату ухудшения состояния здоровья, если это требуется в справке.
Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
После подтверждения оплаты система выдаст электронный документ с номером заявки и ориентировочным сроком выдачи.

Срок изготовления обычно составляет 10‑15 рабочих дней. Готовый документ доставляется по указанному адресу почтой России или в пункт выдачи, выбранный при оформлении. При невозможности получения лично можно оформить доверенность на представителя, который получит удостоверение от вашего имени.

При повреждении документа

При обнаружении повреждений на просроченном водительском удостоверении необходимо оформить замену через онлайн‑сервис государственных услуг. Процедура состоит из нескольких четко определённых шагов.

Подготовка документов
- оригинал просроченного удостоверения (даже если оно повреждено);
- паспорт гражданина РФ;
- фотография, соответствующая требованиям (цветная, без рамки, 3,5 × 4,5 см);
- подтверждение оплаты государственной пошлины (можно оформить в личном кабинете).
Регистрация в личном кабинете
- войти в личный кабинет на портале госуслуг;
- выбрать услугу «Обновление просроченного водительского удостоверения при повреждении»;
- заполнить электронную форму, указав серию и номер документа, а также причины повреждения.
Загрузка сканов
- загрузить скан(ы) просроченного удостоверения, паспорта и фотографии;
- проверить качество изображений (четкость, отсутствие теней).
Оплата пошлины
- выполнить оплату через банковскую карту или электронный кошелёк;
- сохранить квитанцию в личном кабинете.
Отправка заявки
- подтвердить отправку;
- система выдаёт номер заявки и ориентировочную дату готовности нового документа.
Получение нового удостоверения
- в указанный срок новый водительский документ будет отправлен по почте или готов к выдаче в выбранном отделении ГИБДД;
- при получении необходимо предъявить паспорт и подтверждение оплаты.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрый и безошибочный процесс получения замены при повреждении, исключая необходимость личного визита в офис. Все действия выполняются в цифровом пространстве, что экономит время и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Штрафы за просроченное водительское удостоверение

Просроченное водительское удостоверение считается нарушением административного законодательства. За управление транспортным средством без действующего документа налагается штраф, размер которого фиксирован в Кодексе об административных правонарушениях.

штраф - 5 000 рублей за первое выявление;
штраф - 2 000 рублей за повторное нарушение в течение года;
штраф - 10 000 рублей за управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения совместно с просроченным удостоверением.

Оплата штрафа обязательна перед подачей заявления на обновление просроченного ВУ через портал государственных услуг. Неуплата приводит к автоматическому отклонению запроса и блокировке доступа к электронным формам.

Оплатить штраф можно в личном кабинете Госуслуг: выбрать раздел «Штрафы», указать номер постановления, произвести платеж банковской картой. После подтверждения оплаты система формирует электронный чек, который требуется загрузить при оформлении нового водительского удостоверения.

Подготовка к замене водительского удостоверения через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. При оформлении замены просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги паспорт используется для идентификации заявителя и подтверждения права на получение нового документа.

Для подачи заявления необходимо:

загрузить скан или фотографию первой страницы паспорта;
ввести серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ;
подтвердить соответствие данных, указанных в личном кабинете, с паспортными данными.

Только действительный паспорт допускает завершение процедуры. Если паспорт просрочен, его следует заменить заранее, иначе система отклонит запрос. После проверки паспортных данных система автоматически связывает их с записью в базе ГИБДД, что ускоряет выдачу нового водительского удостоверения.

Использование паспорта в электронном виде упрощает процесс: отсутствие необходимости личного визита в отделение, мгновенная проверка подлинности и возможность получения готового документа по почте либо в МФЦ. Всё это делает замену просроченного водительского удостоверения через Госуслуги быстрым и надёжным.

Медицинская справка по форме 003-В/у

Медицинская справка формы 003‑В/у - обязательный документ при обновлении просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги. Она подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством и должна быть выдана в срок, установленный законодательством.

Форма 003‑В/у оформляется в любой поликлинике, имеющей право выдавать справки для водителей, а также в частных медицинских центрах, аккредитованных для этой процедуры. Срок действия справки - 12 месяцев с даты выдачи; при истечении срока требуется новая справка.

Получить справку можно, следуя последовательности:

Записаться к врачу‑терапевту или специалисту по ОМС в выбранном медучреждении.
Пройти обязательный осмотр, включающий проверку зрения, слуха, сердечно‑сосудистой и нервной систем.
Получить готовый документ - форму 003‑В/у с подписью врача и печатью учреждения.
Сохранить оригинал и сделать скан‑копию в формате PDF (размер файла не более 2 МБ).

Для загрузки справки в личный кабинет Госуслуг выполните действия:

Войдите в аккаунт, выберите услугу «Обновление водительского удостоверения».
На этапе «Документы» нажмите «Добавить файл», загрузите PDF‑копию формы 003‑В/у.
Проверьте корректность отображения данных, подтвердите загрузку.

После подтверждения загруженного документа система автоматически проверит его соответствие требованиям, и процесс замены удостоверения продолжится без дополнительных задержек.

Старое водительское удостоверение

Старое водительское удостоверение - первичный документ, подтверждающий, что его владелец уже прошёл процедуру получения прав. При обращении к онлайн‑сервису госпортала для замены просроченного ВУ именно этот документ используется как основание для подтверждения личности и права на управление транспортным средством.

Для подачи заявления через личный кабинет необходимо подготовить:

просроченный водительский документ (оригинал);
паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн‑платежа);
при необходимости справку о смене фамилии или имени (копия).

После загрузки сканов в системе сервис автоматически проверяет соответствие данных, сравнивает номер удостоверения с информацией в базе ГИБДД и формирует запрос на выдачу нового документа. При успешном результате в течение 10 рабочих дней готово электронное подтверждение, которое можно распечатать и предъявить в отделении ГИБДД для получения физической копии.

Старое удостоверение сохраняет юридическую силу до момента его аннулирования в базе. Поэтому важно не утилизировать его до получения нового ВУ: в случае отказа в выдаче нового документа оригинал может потребоваться для уточнения причин и повторного обращения. После подтверждения замены система автоматически помечает старый номер как недействительный, исключая возможность его дальнейшего использования.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины - официальный документ, подтверждающий факт внесения средств за замену просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги. Без неё запрос не будет обработан, а проверка оплаты в органах ГИБДД невозможна.

Получить квитанцию можно сразу после завершения онлайн‑платежа. Система автоматически формирует PDF‑файл, который сохраняется в «Личном кабинете» и отправляется на указанный электронный адрес. Файл готов к загрузке без дополнительных действий.

В документе указаны:

дата и время операции;
полная сумма пошлины;
ФИО и ИНН плательщика;
наименование услуги (замена водительского удостоверения);
уникальный номер платежа и QR‑код для быстрой проверки.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

выполнить оплату через Госуслуги;
сохранить полученную квитанцию в электронном виде;
загрузить её в раздел «Документы» личного кабинета;
предъявить копию при получении нового удостоверения в ГИБДД.

Отсутствие корректной квитанции приводит к отказу в выдаче нового документа и необходимости повторного платежа. Храните файл в надёжном месте и проверяйте его соответствие требованиям сервиса.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуги по получению нового водительского удостоверения, когда срок действия истёк, портал Госуслуги предлагает несколько способов.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
Электронный кошелёк «Яндекс.Деньги», «Киви», «Сбербанк Онлайн»;
Система быстрых платежей (СБП) через мобильный банк;
QR‑код, генерируемый в личном кабинете, и сканирование в терминале.

Оплата картой производится мгновенно после ввода реквизитов; подтверждение приходит в виде SMS‑уведомления. Электронные кошельки требуют авторизации в соответствующем сервисе и позволяют оплатить без ввода данных карты. СБП переводит средства в течение нескольких секунд, при этом не требуется ввод реквизитов получателя. QR‑код удобно использовать в пунктах приёма платежей: достаточно отсканировать код смартфоном и подтвердить операцию. Все перечисленные методы поддерживаются в личном кабинете и позволяют завершить процесс без посещения отделения ГИБДД.

Размер пошлины и скидки при оплате онлайн

Размер пошлины за замену просроченного водительского удостоверения фиксирован и составляет 1 500 рублей. При оплате через личный кабинет на портале государственных услуг применяется скидка 10 % от суммы, что уменьшает обязательный платёж до 1 350 рублей.

Платёж онлайн (банковская карта, электронный кошелёк) - снижка 10 %;
Платёж в отделении ГИБДД (наличные, банковский перевод) - полная ставка 1 500 рублей;
При повторной онлайн‑оплате в течение 30 дней от первой попытки скидка сохраняется, но только при условии подтверждения статуса заявки в системе.

Оплата онлайн производится в несколько кликов: вход в личный кабинет, выбор услуги, подтверждение суммы с учётом скидки и ввод реквизитов карты. После подтверждения система автоматически формирует квитанцию и отправляет её на электронную почту.

Скидка распространяется только на операции, завершённые через портал; любые другие способы оплаты не дают права на её получение.

Процесс подачи заявления на замену водительского удостоверения через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг начинается с перехода на официальный сайт и нажатия кнопки «Регистрация». Пользователь вводит номер мобильного телефона, получает SMS‑код и подтверждает его. После подтверждения система предлагает заполнить личные данные: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты и ИНН. Далее необходимо загрузить скан или фотографию паспорта и удостоверения личности, а также указать адрес электронной почты.

Для завершения регистрации требуется установить пароль, отвечающий требованиям безопасности, и согласиться с условиями использования сервиса. После сохранения данных пользователь получает сообщение о успешном создании аккаунта и может войти в личный кабинет.

Авторизация происходит через ввод логина (обычно телефон) и пароля. При первом входе система предлагает привязать электронную подпись или использовать одноразовый код, отправляемый на телефон. После подтверждения доступа пользователь получает доступ к полному набору услуг, включая подачу заявления на замену просроченного водительского удостоверения.

Для подачи заявки необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете выбрать раздел «Транспорт».
Открыть пункт «Замена просроченного водительского удостоверения».
Заполнить форму: указать серию и номер текущего документа, загрузить его скан, указать причину замены.
Приложить фотографии нового удостоверения (если уже готово) или подтвердить готовность к получению.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом из SMS.
Ожидать уведомления о готовности нового документа и способе его получения.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без посещения отделений ГИБДД. После успешной авторизации пользователь может отслеживать статус заявки, получать электронные подтверждения и управлять документами через единый личный кабинет.

Выбор услуги «Замена водительского удостоверения»

Заполнение электронного заявления

Заполнение электронного заявления на замену просроченного водительского удостоверения в личном кабинете Госуслуг происходит в несколько последовательных этапов. Сначала необходимо войти в профиль, используя подтверждённые данные учётной записи. После авторизации откройте раздел «Услуги», найдите пункт «Водительские удостоверения» и выберите действие «Замена просроченного документа». Появится форма, в которой требуется указать личные данные, совпадающие с данными в паспорте, и номер текущего (просроченного) удостоверения.

Далее укажите причины замены и приложите сканированные копии обязательных документов: паспорт (страницы с личными данными), медицинскую справку о пригодности к управлению транспортным средством и фотографию, соответствующую требованиям портала. При необходимости добавьте сопроводительное письмо, в котором кратко опишите ситуацию, например, «удостоверение просрочено более 30 дней». После загрузки всех файлов проверьте корректность введённых сведений, отметьте согласие с условиями обслуживания и нажмите кнопку «Отправить».

Пошаговый план:

Авторизация в личном кабинете Госуслуг.
Выбор услуги «Замена просроченного водительского удостоверения».
Заполнение полей личных данных и номера просроченного документа.
Прикрепление сканов паспорта, медицинской справки и фотографии.
Проверка введённой информации и подтверждение отправки заявления.

После отправки система сформирует электронный акт и предоставит номер заявки. По его статусу можно следить в личном кабинете; в случае одобрения будет указано место и сроки получения нового удостоверения.

Загрузка сканов документов

Для подачи заявки на обновление просроченного водительского удостоверения в личном кабинете необходимо загрузить цифровые копии требуемых документов. Файлы должны соответствовать требованиям сервиса: формат PDF, JPEG или PNG, разрешение не ниже 300 dpi, размер каждого файла не более 5 МБ.

Требуемые сканы:

Паспорт гражданина (страница с личными данными и страница с регистрацией);
Старая версия водительского удостоверения (лицевая и обратная стороны);
Медицинская справка о пригодности к управлению транспортным средством (если требуется);
Квитанция об уплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл из личного кабинета).

Порядок загрузки:

Откройте раздел «Услуги» → «Водительские удостоверения» → «Обновление просроченного».
Нажмите кнопку «Загрузить документы» и выберите файлы, соответствующие каждому пункту списка.
После загрузки каждый файл проверяется системой; при ошибке появляется сообщение с указанием причины (неподходящий формат, превышенный размер).
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует запрос в ГИБДД и выдаст номер обращения.

Все действия выполняются онлайн, без необходимости посещения МФЦ. После одобрения заявления новый документ будет доступен для печати в выбранном пункте выдачи.

Выбор подразделения ГИБДД для получения

Для получения заменённого водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо выбрать отделение ГИБДД, где будет оформлен документ. Выбор влияет на срок получения, доступность записи и удобство посещения.

При оценке вариантов учитывайте следующие параметры:

Географическая близость - расстояние от места жительства или работы уменьшит затраты времени и расходов на транспорт.
Наличие онлайн‑очереди - отделения, поддерживающие электронную запись, позволяют избежать длительного ожидания в зале.
Рабочие часы - проверяйте режим работы, включая смену графика в праздничные дни, чтобы подобрать время, соответствующее вашему расписанию.
Поток обслуживаемых заявок - отделения с высокой загруженностью могут увеличить срок выдачи; предпочтительно выбирать пункты с умеренной нагрузкой.
Наличие необходимых сервисов - убедитесь, что выбранный пункт предоставляет услугу замены просроченного удостоверения, а не только первичное оформление.

Процесс выбора выглядит так:

Откройте профиль на Госуслугах и перейдите в раздел «Замена удостоверения».
В списке доступных отделений проверьте указанные параметры (адрес, часы, возможность онлайн‑записи).
Сравните варианты по критериям, составьте приоритетный список.
Занесите запись в электронную очередь выбранного отделения.

Оптимальное отделение - это комбинация близости, минимальной загруженности и возможности онлайн‑записи, что гарантирует быстрое получение нового водительского документа без лишних задержек.

Подтверждение записи

Для получения нового водительского удостоверения после истечения срока действия необходимо записаться на приём в ГИБДД через портал Госуслуги. После отправки заявки система формирует запись, которую требуется подтвердить.

Подтверждение записи включает следующие действия:

проверка электронного письма или SMS‑сообщения от сервиса; в нём указан номер записи и ссылка для подтверждения;
переход по указанной ссылке и ввод кода подтверждения, полученного в сообщении;
согласие с условиями обслуживания и подтверждение даты и времени приёма;
при необходимости - загрузка скана документа, подтверждающего личность (паспорт), в личный кабинет.

После выполнения пунктов запись считается подтверждённой, и в личном кабинете появляется статус «Записано». При изменении планов запись можно отменить или перенести через тот же портал, используя кнопку «Изменить запись». В случае отказа от подтверждения запись автоматически аннулируется через 24 часа.

Подтверждённая запись гарантирует наличие свободного места в выбранном отделении ГИБДД и позволяет без задержек пройти процедуру получения нового удостоверения.

Получение нового водительского удостоверения

Посещение выбранного подразделения ГИБДД

Необходимые оригиналы документов

Для получения нового водительского удостоверения вместо просроченного через портал государственных услуг необходимо предоставить только оригиналы документов, подтверждающих личность и право управления транспортным средством.

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал).
Просроченное водительское удостоверение (оригинал).
Медицинская справка формы 086/у, выданная в официальном медицинском учреждении (оригинал).
Справка о регистрации по месту жительства (оригинал), если в паспорте указано иной адрес.

Отсутствие любого из перечисленных оригиналов приводит к отказу в оформлении. Документы в оригинале проверяются оператором и после обработки могут быть возвращены заявителю.

Фотографирование на месте

Для получения нового водительского удостоверения при истечении срока действия необходимо пройти процедуру фотографирования непосредственно в пункте приёма. Сервис «Госуслуги» фиксирует фото в официальных параметрах, поэтому самостоятельная загрузка снимка невозможна.

Снимок делается в специально оборудованном кабинете. Операция занимает от пяти до десяти минут, после чего изображение автоматически привязывается к заявке. При этом соблюдаются строгие технические требования:

размер изображения - 35 × 45 мм в реальном масштабе;
фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних объектов;
лицо полностью видно, глаза открыты, выражение нейтральное;
отсутствие головных уборов, очков (за исключением медицинских) и аксессуаров;
резкость и отсутствие бликов.

Если фотография не проходит проверку, сотрудник делает новый кадр без дополнительной платы. После успешного прохождения система присваивает уникальный идентификатор изображения, который используется при печати нового документа.

Важно иметь при себе действительный паспорт, чтобы подтвердить личность, и при необходимости - миграционную карту. После оформления заявки в личном кабинете «Госуслуги» вы получаете уведомление о готовности нового водительского удостоверения; его можно забрать в том же пункте, где было сделано фото.

Сроки изготовления и выдачи

Срок изготовления и выдачи нового водительского удостоверения после подачи заявления в онлайн‑сервис Госуслуги составляет от 10 до 20 рабочих дней. На первом этапе (проверка данных) система автоматически сравнивает введённые сведения с информацией в базе ГИБДД; процесс завершается в течение 24 часов. После подтверждения заявки начинается производство документа, которое занимает 7‑10 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.

По завершении изготовления удостоверение передаётся в пункт выдачи, указанный в заявлении. О готовности документа клиент получает SMS‑уведомление и электронный чек, позволяющие забрать удостоверение в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости можно оформить доставку по почте - время доставки добавляет 5‑7 дней к общему сроку.

Этапы и примерные сроки:

Проверка данных: ≤ 1 день
Производство удостоверения: 7‑10 дней
Передача в пункт выдачи: ≤ 2 дня
Получение (самовывоз) или доставка: 3‑12 дней

Соблюдение указанных интервалов гарантирует получение нового водительского удостоверения без задержек.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить временное водительское удостоверение?

Можно. При замене просроченных прав через портал Госуслуги вы можете оформить временное водительское удостоверение, которое будет действовать до получения постоянного документа.

Временное удостоверение выдаётся в следующих случаях: просроченное удостоверение, утрата, кража или повреждение оригинала; необходимость участия в управлении транспортным средством до завершения процедуры замены.

Для получения временного документа необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Замена просроченных прав»;
заполнить онлайн‑заявку, указав причины обращения;
загрузить сканы паспорта, просроченного удостоверения и, при необходимости, справки о потере;
оплатить государственный сбор (обычно 400 ₽);
подтвердить запрос и дождаться формирования временного удостоверения.

Временное водительское удостоверение действительно 30 дней, имеет ограниченный набор категорий, указанных в заявке, и допускает управление транспортным средством на территории РФ. По истечении срока его необходимо заменить на постоянный документ, полученный в результате завершённой процедуры.

Что делать, если заявление отклонено?

Если ваше заявление отклонено, действуйте последовательно.

Сначала откройте личный кабинет и изучите раздел «Причины отказа». Там указана конкретная ошибка: неверный номер, неполный пакет документов, просроченный срок подачи и тому подобное.

Устраните выявленные недочёты:

проверьте правильность заполнения полей;
загрузите недостающие сканы (паспорт, медицинскую справку, справку о прохождении аттестации);
убедитесь, что срок действия предыдущего удостоверения действительно просрочен и указана актуальная дата.

После исправления отправьте заявку повторно. При повторном отклонении подготовьте официальную апелляцию:

Сформируйте письмо с указанием номера заявки, даты отказа и аргументами, почему ошибка была исправлена.
Приложите подтверждающие документы (копии исправленных сканов, выписку из банка о платеже, если требовалась оплата).
Отправьте письмо через форму «Обратная связь» в личном кабинете или приложите к повторному заявлению в отдельном поле.

Если автоматический процесс не восстанавливает статус, свяжитесь с техподдержкой службы Госуслуги:

позвоните по телефону горячей линии, уточните номер заявки и попросите уточнить детали отказа;
при необходимости запишитесь на приём в отделение ГИБДД для личного уточнения ситуации.

При личном визите возьмите с собой:

оригиналы и копии всех документов, указанных в отказе;
скриншоты страницы отказа из личного кабинета;
заявление об исправлении ошибки, подписанное собственноручно.

После подачи исправленной заявки следите за статусом в личном кабинете. При появлении статуса «Одобрено» оформляйте новое удостоверение в соответствии с инструкциями сервиса.

Как отследить статус заявления?

После подачи заявления о замене просроченного водительского удостоверения через портал Госуслуги статус запроса можно проверять в личном кабинете.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» / «Заявки».
Выберите нужное заявление из списка.
На странице детали отображается текущий статус: «В работе», «Одобрено», «Отказ», «Готово к выдаче».

Дополнительные возможности контроля:

Активировать уведомления по SMS или электронной почте - система пришлёт сообщение при изменении статуса.
В разделе «Электронная очередь» увидеть позицию в обработке и предполагаемую дату готовности.
При необходимости позвонить в сервисный центр по номеру, указанному в личном кабинете, и уточнить статус по идентификатору заявки.

Регулярный просмотр личного кабинета позволяет оперативно реагировать на изменения и избежать задержек в получении нового водительского удостоверения.