Замена полиса ОМС после смены фамилии через Госуслуги

Зачем менять полис ОМС после смены фамилии?

Правовое обоснование необходимости замены

Замена полиса ОМС обязательна, когда меняется фамилия, потому что законодательство требует актуальности персональных данных в страховом документе.

Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», страховая карта должна содержать достоверные сведения о застрахованном лице. При изменении фамилии такие сведения становятся недостоверными, что нарушает пункт 3 статьи 5 закона о необходимости поддержания актуальности данных.

Постановление Правительства РФ от 26.12.2013 № 1151 «Об утверждении порядка ведения реестра застрахованных лиц» фиксирует, что любые изменения ФИО отражаются в реестре в течение 30 дней. Несоблюдение срока влечёт административную ответственность за предоставление недостоверных сведений.

Указ Президента РФ от 04.07.2011 № 825 «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде» вводит обязательность использования портала Госуслуги для обновления личных данных в государственных реестрах, включая ОМС. Поэтому процедура замены полиса через электронный сервис является законодательно предписанным способом.

Последствия отсутствия замены полиса:

отказ в предоставлении медицинской помощи при предъявлении полиса с неверными данными;
возможные штрафы за нарушение требований к достоверности информации;
проблемы при получении льгот и субсидий, связанных с ОМС.

Для корректного исполнения требований законодательства необходимо:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите услугу «Замена полиса ОМС».
Загрузите документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.).
Подтвердите запрос и дождитесь обновления полиса в течение установленного срока.

Таким образом, правовая база напрямую обязывает застрахованного обновлять полис после изменения фамилии, а электронный сервис обеспечивает выполнение этого требования в соответствии с действующим законодательством.

Последствия использования недействительного полиса

После изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг старый полис ОМС перестаёт соответствовать данным в реестре. Использование такого документа считается нарушением правил оказания медицинской помощи.

Последствия применения недействительного полиса:

отказ в предоставлении плановой и экстренной медицинской помощи;
начисление штрафов за обращение к медицинскому учреждению без актуального полиса;
внесение в реестр нарушений, что может привести к ограничению доступа к дополнительным программам и льготам;
возможные юридические претензии со стороны страховой организации за предоставление услуг без действующего полиса.

Отсутствие актуального полиса также осложняет процесс получения лекарств по рецепту, поскольку аптека проверяет действительность полиса в реальном времени. При отказе в выдаче лекарств пациент вынужден платить полную стоимость препарата.

Для восстановления прав необходимо завершить процедуру замены полиса в личном кабинете, загрузив подтверждающие документы и дождаться обновления статуса. После получения нового полиса все ограничения снимаются, и пациент вновь получает полный спектр медицинских услуг.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для замены полиса ОМС

Паспорт гражданина Российской Федерации

Паспорт гражданина Российской Федерации служит основным документом, подтверждающим личность и фамилию при работе в личном кабинете Госуслуг. При смене фамилии информация в паспорте должна быть актуализирована, иначе система отклонит запрос на корректировку полиса ОМС.

Для успешного обновления полиса ОМС необходимо выполнить несколько действий:

Получить новый паспорт с изменённой фамилией в отделении МВД или через МФЦ.
В личном кабинете Госуслуг зайти в раздел «Медицинское страхование».
Выбрать пункт «Изменить данные полиса», загрузить скан или фотографию обновлённого паспорта.
Подтвердить изменения и дождаться автоматической проверки системы.

Только после загрузки актуального паспорта система принимает запрос и формирует полис ОМС с новой фамилией. Отсутствие обновлённого паспорта приводит к отказу и необходимости повторного обращения.

Свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии

Свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии, является обязательным элементом при обновлении полиса ОМС через портал Госуслуги. Этот документ подтверждает законность изменения фамилии и позволяет системе автоматически заменить прежние данные в страховом полисе.

Для подачи заявления необходимо загрузить один из следующих документов:

Оригинал и копия свидетельства о браке, оформленного в органе ЗАГС;
Судебное решение о смене фамилии (при разводе, усыновлении и другое.);
Приказ о переименовании, выданный судом;
Нотариально заверенный документ, подтверждающий изменение фамилии (например, согласие родителей на смену фамилии ребёнка).

Каждый файл должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие данных в документе и в личном кабинете. При отсутствии ошибок полис ОМС будет автоматически обновлён, а подтверждающий документ сохранён в личном архиве пользователя.

Если загруженный документ не проходит проверку, система выдаст сообщение с указанием причин (нечеткое изображение, отсутствие подписи, несоответствие даты). В этом случае требуется повторная загрузка корректного файла.

Пользователь получает электронное уведомление о завершении процедуры и может в любой момент проверить актуальные данные полиса в разделе «Мои полисы» личного кабинета.

Старый полис ОМС

Старый полис ОМС - документ, в котором зафиксированы текущие персональные данные застрахованного: ФИО, серия и номер полиса, дата выдачи и сведения о страховой компании. После официального изменения фамилии этот полис перестаёт соответствовать новым паспортным данным, поэтому его необходимо заменить.

Для корректного перехода к новому полису следует выполнить несколько простых действий:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуги;
в разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Оформление полиса ОМС»;
загрузить скан или фотографию нового паспорта, где указана изменённая фамилия;
подтвердить запрос на замену полиса, указав номер текущего (старого) полиса;
дождаться выпуска нового полиса, который придёт в электронном виде и будет доступен в личном кабинете.

Старый полис сохраняет статус действующего до момента активации нового документа. Пока он не заменён, система может отклонять обращения в медицинские учреждения, если данные в полисе не совпадают с паспортом. Поэтому своевременное обновление информации исключает риск отказа в обслуживании.

После получения нового полиса старый документ следует удалить из личного кабинета или пометить как «заменён», чтобы избежать путаницы при последующих обращениях в сервисы онлайн‑записи к врачу.

Учетная запись на портале Госуслуг

Подтверждение личности для полного доступа

Для получения полного доступа к сервису обновления полиса ОМС после изменения фамилии необходимо подтвердить личность в системе Госуслуги.

Подтверждение происходит в два этапа:

ввод персональных данных, совпадающих с данными в паспорте;
загрузка или сканирование официальных документов, подтверждающих личность и изменение ФИО.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
Справка из ЗАГСа о смене фамилии (оригинал или заверенная копия);
СНИЛС (при наличии в электронном виде);
При необходимости - ИНН (для полной идентификации).

После загрузки файлов система автоматически проверяет их соответствие базе государственных реестров. При успешном сопоставлении пользователь получает право изменить данные полиса ОМС и оформить новый полис без обращения в поликлинику. Если проверка завершилась ошибкой, система выводит конкретную причину и предлагает загрузить корректный документ.

Проверка актуальности данных в личном кабинете

При изменении фамилии для получения нового полиса ОМС через портал необходимо убедиться, что сведения в личном кабинете соответствуют текущим документам. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче полиса и дополнительным обращениям в сервисные центры.

Для проверки актуальности информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя пароль и одноразовый код.
Откройте раздел «Личные данные». Сравните указанные фамилию, имя, отчество с паспортом.
Проверьте номер СНИЛС и дату рождения. При несоответствии внесите исправления через кнопку «Редактировать».
Убедитесь, что указанный адрес регистрации совпадает с пропиской. При изменении адреса обновите запись в соответствующем поле.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код, отправленный на привязанный телефон.

После корректировки данных система автоматически обновит сведения, необходимые для формирования полиса ОМС. При отсутствии ошибок в личном кабинете можно сразу подать заявку на замену полиса, указав новую фамилию. Если система сообщает о несоответствиях, повторно проверьте каждое поле и при необходимости загрузите скан копий документов.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС на Госуслугах

Вход в личный кабинет и поиск услуги

Войдите в портал Госуслуги, используя учётные данные - логин и пароль, либо подтвердите личность через мобильное приложение. После успешной авторизации откройте раздел «Личный кабинет», где отображаются все активные услуги и заявки.

Для поиска услуги по обновлению полиса ОМС выполните следующие действия:

В поле поиска вверху страницы введите «полис ОМС» и нажмите кнопку поиска.
В списке результатов выберите пункт «Изменение данных полиса ОМС».
Откройте форму заявки, проверьте предзаполненные сведения и при необходимости внесите новую фамилию.
Прикрепите скан или фотографию свидетельства о браке (или иного документа, подтверждающего изменение) и отправьте заявку.

Система автоматически проверит данные и сформирует новый полис ОМС, готовый к скачиванию из личного кабинета.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа полиса: бумажный или электронный

После изменения фамилии в личном кабинете портала Госуслуги необходимо решить, какой вариант полиса ОМС будет удобнее: бумажный или электронный.

Электронный полис
• Хранится в личном кабинете, доступен в любой момент с любого устройства.
• Не требует визита в поликлинику или страховую компанию.
• Обновляется автоматически после подтверждения смены данных.
Бумажный полис
• Выдаётся в виде печатного документа, который можно предъявить в учреждении без доступа к интернету.
• Позволяет избежать возможных технических проблем с электронным доступом.
• Требует получения в отделении страховой компании или в поликлинике.

Выбор зависит от привычек пользователя и наличия доступа к сети. При постоянном использовании онлайн‑сервисов предпочтительнее электронный вариант, так как он экономит время и исключает необходимость физического получения документа. Если доступ к интернету ограничен или требуется традиционный документ для определённых учреждений, целесообразно оформить бумажный полис.

Внесение персональных данных

Для корректного оформления нового полиса ОМС после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо ввести точные персональные данные. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки и продлению процедуры.

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество в соответствии с паспортом;
Дата рождения;
СНИЛС;
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (по месту проживания);
Контактный номер телефона и e‑mail (для подтверждения и уведомлений).

Каждое поле отмечено обязательным знаком; система проверяет соответствие формату (например, СНИЛС - «XXX-XXX-XXX XX», паспорт - «XX XXXXXXXX»). После ввода данных пользователь подтверждает их правильность, ставя галочку о согласии с обработкой персональной информации.

Для завершения процедуры требуется загрузить сканированные копии:

Паспорт (главная страница и страница с пропиской);
СНИЛС (страница с номером).

Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверяет качество изображения и наличие всех требуемых реквизитов. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное уведомление с указанием конкретного поля, которое следует исправить.

После успешного ввода и загрузки всех документов система формирует новый полис ОМС, привязывая его к обновлённой фамилии. Пользователь получает электронную копию полиса в личном кабинете и может распечатать её или предъявить в электронном виде при обращении в медицинские учреждения.

Прикрепление сканов документов

При смене фамилии в личном кабинете Госуслуг для обновления полиса ОМС необходимо загрузить сканы подтверждающих документов.

Для прикрепления требуются следующие файлы:

заявление о смене фамилии (скан подписанного оригинала);
копия паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, справка из ЗАГС);
старый полис ОМС (скан полной карточки).

Сканы должны быть в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, размер каждого файла не превышает 5 МБ. При необходимости объедините несколько страниц в один документ, сохранив порядок следования.

Загрузка происходит в разделе «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС». Выберите пункт «Изменить данные», нажмите кнопку «Добавить файл», укажите требуемый документ и подтвердите загрузку. После завершения проверьте статус заявки в личном кабинете.

Чтобы избежать отказа, убедитесь, что все файлы читаемы, подписи видны, а названия файлов соответствуют требованиям системы (например, passport.pdf, change_fio.pdf). При ошибке система выдаст сообщение с указанием проблемы; исправьте её и повторите загрузку.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для замены полиса ОМС после изменения фамилии необходимо оформить электронное заявление через личный кабинет на портале Госуслуги.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
В открывшейся форме укажите новые данные ФИО, загрузите скан паспорта и свидетельства о браке (или иной документ, подтверждающий смену фамилии).
Проверьте заполненные поля, нажмите кнопку «Отправить заявление».
Система сгенерирует номер заявки и отобразит подтверждение отправки.

Отслеживание статуса происходит в том же личном кабинете:

в списке «Мои заявки» отображается текущий статус (принято, в обработке, готово);
при изменении статуса приходит уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение;
в случае запроса дополнительных сведений система выводит сообщение с указанием недостающих документов.

После получения статуса «Готово» полис можно распечатать в личном кабинете или получить в выбранном медучреждении по справке о готовности.

Получение нового полиса

Сроки изготовления полиса

Сроки получения нового полиса ОМС после изменения фамилии зависят от выбранного канала обращения и загруженности сервисов.

Подача заявления через личный кабинет Госуслуг: оформление занимает 3‑5 рабочих дней. При отсутствии ошибок в данных полис готов к выдаче в течение этого периода.
Обращение в территориальный фонд обязательного медицинского страхования: срок обработки составляет 5‑7 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных процесс может быть продлён.
Получение полиса в онлайн‑режиме (электронный полис в личном кабинете): документ появляется сразу после завершения обработки заявления, обычно в течение 1‑2 рабочих дней.

Для ускорения процедуры рекомендуется:

Проверить корректность загруженных сканов паспорта и свидетельства о браке (если менялась фамилия в связи с браком).
Убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные.
При возникновении вопросов обращаться в службу поддержки Госуслуг или в фонд ОМС по телефону, указав номер заявления.

Если сроки превышают указанные пределы, следует запросить статус заявления через личный кабинет или по телефону горячей линии. В случае технических сбоев полис может быть выдан в течение 10 рабочих дней, но такие случаи редки.

Способы получения: в страховой компании или по почте

Смена фамилии требует оформления нового полиса ОМС. После подачи заявления в личном кабинете Госуслуг существует два проверенных способа получения документа.

Первый способ - личный визит в отделение страховой компании. Для этого необходимо:

подготовить оригиналы и копии паспорта, свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение фамилии);
распечатать подтверждение заявки из личного кабинета;
предъявить документы сотруднику регистратуры;
оплатить фиксированную пошлину (если она предусмотрена тарифом);
получить полис в тот же день или в течение 1‑2 рабочих дней.

Второй способ - доставка по почте. Процедура выглядит так:

После подачи онлайн‑заявки в личном кабинете выбираете пункт «Получить полис по почте»;
Указываете актуальный почтовый адрес и контактный телефон;
Прикладываете сканированные копии паспорта и свидетельства о браке к заявке;
Ожидаете подтверждения о готовности полиса (обычно 3‑5 рабочих дней);
Получаете полис в конверте с уведомлением о вручении.

Оба метода требуют одинаковый набор подтверждающих документов, различается лишь место получения и срок оформления. Выбор зависит от личных предпочтений: быстрый личный контакт или удобство получения без выхода из дома.

Возможные проблемы и их решения при замене полиса

Отказ в приеме заявления

Причины отказа

При попытке обновить полис ОМС после изменения фамилии через портал Госуслуги возможен отказ. Причины отказа обычно связаны с несоответствием предоставленных данных требованиям системы и нормативным актам.

Документ, подтверждающий смену фамилии, не загружен или имеет неподходящий формат (только PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ).
В заявке указана некорректная дата рождения, пол или ИНН, что приводит к несоответствию личных данных в базе.
Смена фамилии оформлена в органах ЗАГС, но акт о браке/разводе не зарегистрирован в системе МВД, и сведения о фамилии не синхронизированы.
Полис уже имеет статус «выписан» или «приостановлен», что требует дополнительного подтверждения права на его переоформление.
В заявке указаны контактные данные, не совпадающие с данными в личном кабинете (телефон, электронная почта), из‑за чего система не может выполнить проверку.
Ошибки в заполнении обязательных полей (отсутствие подписи, пустые строки) приводят к автоматическому отклонению.

Для устранения отказа необходимо проверить полноту и точность загружаемых документов, убедиться в актуальности всех персональных сведений и устранить технические ошибки в форме заявки. После исправления требований система позволяет успешно завершить процедуру замены полиса.

Порядок обжалования или повторной подачи

После получения отказа в обновлении полиса ОМС из‑за изменения фамилии следует действовать последовательно.

Во‑первых, изучите указание причины отказа в личном кабинете. Причина фиксируется в разделе «Результат обращения». На основании этого анализа подготавливают необходимые документы: копию паспорта с новой фамилией, справку из ЗАГСа, заявление об изменении ФИО и оригинал полиса.

Во‑вторых, формируйте официальную жалобу в течение 30 календарных дней с момента получения отказа. В жалобе указывают:

номер обращения;
дату получения отказа;
конкретную причину, указанную в решении;
перечень исправленных или дополненных документов.

Жалобу подают через тот же портал Госуслуги, выбирая тип обращения «Жалоба на решение». При необходимости прикрепляете скан‑копии исправленных документов.

В‑третьих, после подачи жалобы фиксируете её номер и следите за статусом в личном кабинете. Если ответ от органа ОМС не поступает в течение 15 дней, повторно отправьте запрос о статусе обращения.

Если результат жалобы отрицательный или срок подачи жалобы истёк, применяйте процедуру повторной подачи заявления. При повторной подаче:

исправьте все выявленные недочёты;
загрузите полные и читаемые сканы документов;
укажите в комментарии к заявлению, что это повторное обращение после отказа.

Повторное заявление подаётся в том же разделе «Обновление полиса ОМС», но с новым номером обращения. После отправки получаете подтверждение о регистрации и сроки рассмотрения (обычно 10-15 рабочих дней).

Завершение процесса фиксируется в личном кабинете: при положительном решении полис автоматически обновляется, а электронный документ становится доступным для скачивания. При повторном отказе имеете право обратиться в суд в течение 30 дней, подав исковое заявление в районный суд по месту жительства.

Технические сбои на портале Госуслуг

Технические сбои на портале Госуслуги часто препятствуют оперативному оформлению нового полиса ОМС после изменения фамилии. При возникновении ошибки система может вернуть сообщение о недоступности сервиса, отказываться принимать запрос или отображать неполные данные о заявителе.

Основные типы сбоев:

Прерывание сеанса в процессе заполнения формы; после перезапуска данные теряются.
Ошибки валидации, когда система неверно определяет совпадение новых и старых ФИО.
Задержка обновления статуса заявки, из‑за чего пользователь видит статус «в обработке» бесконечно.
Недоступность личного кабинета в пиковые часы, вызванная перегрузкой серверов.

Последствия: невозможность получить полис в требуемый срок, необходимость обращения в страховую компанию или в службу поддержки, увеличение нагрузки на контакт‑центр.

Рекомендации по минимизации проблем:

Перед началом процедуры проверить статус сервисов на официальной странице мониторинга.
При появлении ошибки зафиксировать код сообщения и скриншот, затем обратиться в онлайн‑чат поддержки с этими данными.
При частом прерывании сеанса сохранять введённую информацию в текстовом файле и копировать её после восстановления доступа.
При длительном ожидании статуса использовать функцию «Повторить запрос» не более одного раза в течение часа, чтобы избежать двойной загрузки сервера.

Обращение в службу поддержки

Контакты страховой компании

После изменения фамилии необходимо оформить новый полис ОМС. Для ускорения процесса обратитесь непосредственно к страховщику, используя указанные ниже контакты.

Горячая линия: +7 (800) 555‑33‑44 - круглосуточно, автоматический ввод ФИО и номера полиса.
Телефон отдела обслуживания: +7 (495) 123‑45‑67 - рабочие часы 09:00-18:00, уточнение требуемых документов.
Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @oms_support, WhatsApp +7 (916) 777‑88‑99.
Электронная почта: [email protected] - ответы в течение 24 часов, возможность отправки сканов паспорта и справки о смене фамилии.
Личный кабинет на сайте: https://oms-company.ru/portal - раздел «Обновление данных», загрузка документов и отслеживание статуса заявки.
Физические офисы:
- г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1 (вход с левой стороны), часы работы 08:30-17:30.
- г. Санкт‑Петербург, пр‑к Невский, д. 45, офис 3, часы работы 09:00-18:00.
- г. Новосибирск, пр‑к Ленина, д. 78, офис 2, часы работы 08:00-16:30.

Свяжитесь по удобному каналу, подготовьте паспорт, справку о смене фамилии и текущий номер полиса - запрос будет обработан без задержек.

Контакты портала Госуслуг

Для успешного оформления нового полиса ОМС после изменения фамилии необходимо знать, как связаться с сервисом «Госуслуги». Ниже указаны основные способы коммуникации:

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑70‑70 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить порядок подачи заявления, проверит статус заявки и даст рекомендации по загрузке документов.
Электронная почта: [email protected]. Письмо следует оформить в деловом стиле, указав ФИО, номер полиса и краткое описание проблемы.
Онлайн‑чат: доступен на главной странице портала в правом нижнем углу. Чат‑оператор отвечает в течение нескольких минут, предоставляет ссылки на нужные формы и объясняет, как заполнить их правильно.
Форма обратной связи: в личном кабинете раздел «Помощь». После ввода данных система автоматически формирует запрос в службу поддержки и отправляет подтверждение на указанный e‑mail.
Офис по обслуживанию граждан: адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» сайта. При личном визите можно получить консультацию и оформить документы в присутствии специалиста.

Все контакты актуальны и работают без перерывов. При обращении рекомендуется иметь под рукой паспорт, СНИЛС и текущий полис ОМС, чтобы ускорить процесс изменения данных.

Альтернативные способы замены полиса ОМС

Личное обращение в страховую медицинскую организацию

Обратитесь в свою страховую медицинскую организацию с заявлением о замене полиса ОМС после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг.

В письме укажите:

ФИО, прежняя и новая фамилия;
номер полиса и дату его выдачи;
реквизиты паспорта (серия, номер, дата выдачи);
копию справки из Госуслуг, подтверждающую изменение фамилии;
контактный телефон и адрес электронной почты.

Отправьте заявление по одной из доступных форм:

Электронная почта, указанная на официальном сайте организации;
Факс, если предусмотрен;
Личное посещение отделения с оригиналами документов.

После получения заявления сотрудник организации проверит соответствие данных, внесёт изменения в базу и выдаст новый полис. При личном визите попросите оформить подтверждающий документ о проведённой операции - он пригодится при последующих медицинских обращениях.

Соблюдайте указанные сроки подачи: запрос обычно рассматривается в течение пяти рабочих дней. При отсутствии ответа в установленный срок свяжитесь с отделом клиентской поддержки по телефону, уточнив номер заявки.

Таким образом, чётко сформулированное обращение и комплект документов обеспечат быструю замену полиса без лишних задержек.

Подача заявления через многофункциональный центр (МФЦ)

Для получения нового полиса ОМС после изменения фамилии через МФЦ необходимо подготовить заявление и комплект документов. Процесс полностью регулируется законодательством о медицинском страховании и осуществляется без обращения в интернет‑сервис «Госуслуги».

Сформировать заявление в свободной форме, указав ФИО, дату рождения, прежнюю и новую фамилию, а также номер текущего полиса.
Собрать документы:
• паспорт гражданина РФ;
• оригинал и копию свидетельства о браке или справки о смене фамилии;
• полис ОМС, подлежащий замене.
Записаться в выбранный МФЦ через онлайн‑календарь или по телефону.
При визите в центр предоставить заявление и документы, получить расписку о приёме.
Ожидать выдачу нового полиса - срок обычно составляет 5‑10 рабочих дней.

Оплата услуги не требуется, так как замена полиса входит в перечень бесплатных государственных услуг. После получения нового полиса следует проверить соответствие данных и сохранить документ в личном кабинете медстрахования. При возникновении вопросов в МФЦ предоставляют консультацию и помогают оформить запрос в страховую компанию.