Замена паспорта после 20 лет через портал Госуслуги

Зачем менять паспорт в 20 лет?

Законодательные основания для замены

Законодательные нормы, регулирующие обновление личного документа после двадцати лет, включают несколько федеральных актов.

Федеральный закон № 115‑ФЗ «Об порядке выдачи и замене паспортов граждан Российской Федерации» устанавливает обязательность замены паспорта по истечении двадцати лет со дня выдачи.
Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об обслуживании граждан в сфере государственных и муниципальных услуг» определяет порядок предоставления онлайн‑сервиса через портал государственных услуг.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» гарантирует безопасность персональных данных, передаваемых в электронном виде.
Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» регулирует использование квалифицированной подписи для подтверждения заявки.
Приказ МВД России № 618 «Об утверждении формы заявления о выдаче и замене паспорта» фиксирует обязательный набор сведений в электронном заявлении.

Эти нормативные акты образуют правовую основу, позволяющую гражданам оформить замену паспорта после двадцати лет полностью онлайн, без посещения отделения полиции.

Последствия несвоевременной замены

Штрафы за просроченный документ

Просроченный паспорт после двадцати лет становится основанием для административного взыскания. Законодательство фиксирует штраф за использование просроченного удостоверения личности: 30 % от минимального размера оплаты труда (МРОТ) в размере 2100 рублей, но не менее 1000 рублей.

Существует несколько вариантов ответственности:

денежный штраф - 2100 рублей (по ставке 30 % от МРОТ);
административный арест до 15 дней при повторных нарушениях;
отказ в предоставлении государственных и банковских услуг, если документ не заменён в срок.

Если просрочка уже произошла, необходимо:

подать заявку на замену паспорта через личный кабинет на портале госуслуг;
оплатить начисленный штраф в банковском отделении или через онлайн‑сервис;
получить новый документ в указанные сроки.

Оплата штрафа и своевременная подача заявления устраняют все ограничения, связанные с просроченным паспортом. Без выполнения этих требований возможен отказ в оформлении новых документов и ограничение доступа к государственным сервисам.

Ограничения в получении услуг

Сервис онлайн‑замены паспорта для граждан старше двадцати лет имеет чётко определённые ограничения.

Возраст ≥ 20 лет; лица моложе не могут оформить замену через портал.
Гражданство РФ; иностранные паспорта не принимаются.
Текущее место регистрации в России; отсутствие подтверждающего документа (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги) блокирует заявку.
Наличие действующего паспорта без повреждений, отмеченных в системе как «не подлежит замене» (потеря, кража, существенное износа).
Полнота загруженных файлов: скан‑копия старого паспорта, фото, заявление в формате PDF/JPG, размер не превышает 5 МБ.
Доступ к интернет‑сервису через браузер, поддерживающий JavaScript и сертификат безопасности; отключённые или устаревшие версии браузеров не допускаются.

Если хотя бы один пункт не выполнен, система отклонит запрос без возможности дальнейшего рассмотрения. В этом случае требуется обратиться в отделение МФЦ или Многофункциональный центр, где ограничения можно устранить лично. Соблюдение перечисленных условий гарантирует быструю обработку заявления и получение нового документа без визита в госучреждение.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для замены

Список обязательных документов

Для оформления замены паспорта у граждан старше двадцати лет через онлайн‑портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (старый) - оригинал и копия.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - копия.
СНИЛС - копия.
Справка о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от указанного в старом паспорте) - оригинал и копия.
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - белый, лицо открыто) - одна штука.
Заявление о замене, сформированное в системе Госуслуги - электронный документ.

После загрузки сканов всех пунктов в личный кабинет заявитель получает подтверждение о приёме заявки. При необходимости сотрудники сервиса могут запросить дополнительные сведения, но перечисленные выше документы являются обязательными.

Дополнительные документы (по ситуации)

При оформлении замены паспорта после двадцати лет через сервис Госуслуги обязательным считается лишь основной запрос, однако в ряде случаев требуется предъявить дополнительные материалы.

Смена фамилии или имени - нотариально заверенный акт о браке, решение суда о смене имени, либо свидетельство о разводе с указанием нового фамильного статуса.
Изменение гражданства - справка из миграционной службы о получении нового гражданства, либо документы, подтверждающие отказ от прежнего.
Регистрация в новом месте жительства - выписка из домовой книги, подтверждающая текущий адрес, либо справка о регистрации по новому адресу, выданная органами местного самоуправления.
Наличие судимостей или ограничений - справка из судебного органа о наличии или отсутствии судимости, а также решение суда о снятии ограничений.
Утрата или кража старого паспорта - протокол о происшествии, оформленный в полицейском участке, и заявление о выдаче дубликата.

Если ситуация не подпадает под перечисленные пункты, достаточно предоставить только стандартный комплект: заявление, фотографию, оригинал и копию старого паспорта. При загрузке документов в личный кабинет убедитесь, что файлы соответствуют требуемым форматам и размерам, иначе процесс будет приостановлен.

Требования к фотографии

Формат и размер

Для подачи заявления о замене документа после двадцати лет через сервис Госуслуги необходимо подготовить цифровые файлы в соответствии с установленными требованиями.

Формат загружаемых материалов:

изображения в JPEG, PNG или PDF;
каждый файл должен быть отдельным сканированным документом без объединения нескольких страниц.

Размер файлов:

максимальный объём одного файла - 5 МБ;
суммарный объём всех приложений не превышает 20 МБ;
изображения рекомендуется сохранять с разрешением 300 dpi, что обеспечивает читаемость и одновременно укладывается в лимит.

Требования к содержанию:

скан паспорта должен включать страницу с личными данными и страницу с фотографией;
цветовое изображение предпочтительно, чёрно‑белый вариант допускается только при отсутствии цветного сканера;
файл не должен содержать водяных знаков, подписи или любые посторонние элементы.

Соблюдение указанных параметров гарантирует автоматическое принятие заявки системой без необходимости повторных загрузок.

Фон и освещение

Фон процесса обновления паспорта после двадцати лет через сервис Госуслуги формируется нормативными актами, требованиями к документам и техническими условиями онлайн‑сервиса. Законодательные положения определяют перечень необходимых подтверждающих бумаг: оригинал старого паспорта, справку о месте жительства, идентификационный номер налогоплательщика. Техническая платформа обеспечивает автоматическую проверку данных, что ускоряет обработку заявки без визита в отделение.

Освещение, то есть визуальная и инструктивная ясность интерфейса, построено на простых схемах и подсказках. Пользователь видит пошаговый список действий, каждый пункт сопровождается коротким описанием и примером заполнения полей. При ошибке система мгновенно указывает на некорректный ввод, позволяя исправить его без повторного обращения.

Ключевые элементы визуального сопровождения:

цветовые индикаторы статуса (зеленый - успешно, красный - ошибка);
контрастные кнопки «Отправить» и «Отмена», расположенные в фиксированном месте;
всплывающие окна с пояснениями при наведении курсора.

Эти детали делают процесс понятным, минимизируют количество запросов в службу поддержки и позволяют завершить замену документа в течение нескольких рабочих дней.

Оплата госпошлины

Размер пошлины

Размер пошлины за замену внутреннего паспорта, когда гражданин достиг 20‑летнего возраста, фиксирован федеральным законом и составляет 1 500 рублей. Сумма не меняется независимо от региона и способа подачи заявления через онлайн‑сервис.

Оплата производится в электронном виде непосредственно в личном кабинете портала Госуслуги:

выбираете услугу «Замена паспорта после 20 лет»;
нажимаете кнопку «Оплатить»;
подтверждаете платеж через банковскую карту, электронный кошелёк или СБП.

После успешной транзакции система автоматически фиксирует оплату, и заявление переходит в очередь обработки. При повторной попытке оплаты система отклонит дублирующий запрос, сохранив уже уплаченную пошлину. Если возникнут технические сбои, в личном кабинете будет отображено сообщение об ошибке и инструкция по повторному платежу.

Наличие подтверждения об оплате (скриншот или электронный чек) требуется только в случае обращения в отделение МФЦ для получения справки о произведённом платеже. В остальных случаях документ сохраняется в личном кабинете и используется при выдаче нового паспорта.

Способы оплаты через Госуслуги

Для оплаты государственной услуги по обновлению паспорта после двадцатилетнего срока доступен ряд электронных методов, реализованных в личном кабинете портала Госуслуги.

Оплата картой происходит мгновенно: в форме заявки указывается номер банковской карты, вводятся CVV‑код и срок действия, после подтверждения система списывает требуемую сумму. При привязке к «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Альфа‑Клик» списание происходит без ввода реквизитов, достаточно авторизоваться в банковском приложении.

Электронные кошельки поддерживают оплату через Yandex Money, QIWI, WebMoney. После выбора соответствующего способа система перенаправляет на страницу провайдера, где пользователь подтверждает платеж. После успешного завершения возврат к порталу происходит автоматически, и статус заявки меняется на «Оплачено».

Оплата через мобильный телефон реализована через сервис «Мой номер». Пользователь вводит номер телефона, получает SMS‑сообщение с ссылкой на страницу оплаты, где подтверждает списание со счета мобильного оператора.

Для тех, кто предпочитает наличные, предусмотрена возможность оплаты в банкоматах и терминалах с поддержкой QR‑кода. На странице заявки генерируется QR‑код, сканируется в терминале, после чего клиент вносит наличные, а система фиксирует оплату.

Все перечисленные способы интегрированы в единый интерфейс портала, что исключает необходимость перехода на сторонние сайты. После подтверждения платежа пользователь получает электронный чек, а в личном кабинете появляется информация о сроках получения нового документа.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для получения нового паспорта после двадцатилетия требуется личный кабинет на портале государственных услуг. Регистрация в системе - первый обязательный шаг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите корректный номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер действующего паспорта, а также ИНН (если есть).
Согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Продолжить».

После отправки формы система генерирует код подтверждения, который приходит в виде SMS‑сообщения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». При отсутствии SMS‑сообщения проверьте правильность введённого номера и запросите повторную отправку кода.

Дальнейшее подтверждение личности осуществляется через видеовстречу или загрузку сканов документов. Для видеоверификации подготовьте действующий паспорт и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства. В случае загрузки файлов убедитесь, что изображения чёткие, без теней и обрезок.

После успешного завершения всех процедур в личном кабинете появятся доступные услуги, включая подачу заявления на замену паспорта. Все действия выполняются онлайн, без необходимости посещать отделения МФЦ.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Для получения нового паспорта после двадцатилетнего срока действия необходимо в личном кабинете портала выбрать соответствующую услугу.

При выборе услуги учитываются следующие параметры:

Вид документа (паспорта гражданина РФ, заграничный, дипломатический);
Состояние текущего паспорта (повреждён, утерян, истёк срок действия);
Требуемый срок оформления (стандартный - около 30 дней, ускоренный - до 10 дней);
Наличие дополнительных опций (покрытие, фотоснимок, электронная копия).

Процесс выбора выглядит так:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте государственных услуг.
В разделе «Паспортные услуги» откройте список доступных вариантов.
Отметьте пункт «Замена паспорта РФ», уточнив тип услуги (стандартный или ускоренный).
Заполните форму: укажите серию и номер текущего паспорта, дату рождения, контактные данные.
Прикрепите сканы необходимых документов (заявление, фотографию, справку о смене фамилии, если требуется).
Проверьте введённую информацию, подтвердите заявку и оплатите госпошлину через онлайн‑платёж.

После подтверждения система автоматически сформирует запись в графике визитов в выбранный отдел МВД. При получении уведомления о готовности нового паспорта достаточно прийти в указанный пункт с оригиналом заявки и подтверждением оплаты.

Выбор правильного типа услуги и точное заполнение формы ускоряют процесс выдачи нового паспорта и исключают необходимость повторных обращений.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

При подаче заявления о замене паспорта через электронный сервис Госуслуги граждане, достигшие двадцатилетнего возраста, обязаны предоставить ряд персональных сведений.

ФИО, полностью совпадающее с данными в текущем документе.
Дата и место рождения, указанные в прежнем паспорте.
ИНН и СНИЛС для идентификации в государственных реестрах.
Адрес регистрации, подтверждённый выпиской из домовой книги или справкой о месте жительства.
Контактный телефон и адрес электронной почты, используемые для получения уведомлений о статусе заявки.

Система автоматически сверяет введённую информацию с базами ФМС, МВД и ФНС. При отсутствии соответствия запрос отклоняется, а пользователь получает указание исправить ошибку.

Все данные передаются по защищённому каналу HTTPS и хранятся в зашифрованном виде на серверах, управляемых федеральным оператором. Доступ к персональной информации ограничен только уполномоченными сотрудниками, их действия фиксируются в журнале аудита.

Если сведения изменились (например, смена фамилии или переезд), их необходимо обновить в личном кабинете перед подачей нового запроса. После внесения корректировок система повторно проверит актуальность данных и продолжит обработку заявления.

Информация о предыдущем паспорте

Для подачи заявления на замену паспорта после 20 лет через сервис Госуслуги требуется предоставить полные сведения о текущем документе.

В заявке обязаны указать:

серию и номер паспорта;
дату выдачи;
наименование органа, выдавшего документ (паспортный стол, отдел по месту жительства);
место регистрации, указанное в паспорте;
код подразделения (при наличии);
номер страницы, где указаны сведения о регистрации (если это отдельный лист).

Кроме указанных реквизитов необходимо загрузить электронную копию текущего паспорта в формате PDF или JPG. Файл должен быть чётким, без обрезки полей, и не превышать 5 МБ.

Эти данные позволяют системе автоматически проверить наличие записей в базе, подтвердить право на замену и сформировать квитанцию об оплате госпошлины. Отсутствие любого из пунктов приводит к отклонению заявки и необходимости её корректировки.

Подготовьте скан или фотографию паспорта, проверьте точность ввода всех цифр и названий, затем загрузите файлы в соответствующие поля портала. После подтверждения информации система выдаст статус «Заявка принята», и процесс замены продолжится без дополнительных запросов.

Выбор подразделения МВД для получения

Для получения нового паспорта после двадцати лет через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо выбрать подразделение МВД, где будет оформлен документ. Выбор определяется несколькими факторами, которые следует проверить заранее.

Юрисдикция: отделение должно обслуживать ваш текущий адрес регистрации. На сайте Госуслуг доступен поиск по индексу или названию населённого пункта.
Наличие услуги: не все подразделения принимают заявки на замену паспорта онлайн. В личном кабинете указаны те, где включена функция электронного приёма.
Сроки выдачи: у некоторых отделений более быстрый процесс оформления, что отображается в таблице доступных дат.
Рабочие часы и график приёма: учитывайте, что в выходные и праздничные дни приём может быть ограничен.

После того как отделение подтверждено, в личном кабинете заполняете заявление, загружаете сканированные копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий изменение данных) и выбираете удобную дату визита. При сдаче оригиналов в выбранное подразделение сотрудник проверит их соответствие и выдаст новый паспорт в установленный срок.

Загрузка фотографии и документов

Для подачи заявления на замену паспорта после двадцати лет через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию и подтверждающие документы в соответствии с установленными требованиями.

Фотография должна быть:

цветной, без рамки;
размером 35 × 45 мм (минимум 300 dpi);
в формате JPEG или PNG, не более 2 МБ;
изображённый лицо полностью, без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами и тёмных фонов.

Документы, требуемые к загрузке, включают:

Скан или фото действующего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
Скан или фото свидетельства о рождении (для подтверждения гражданства);
При необходимости - документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда).

Все файлы следует конвертировать в указанные форматы, проверить размер и качество, а затем загрузить в личный кабинет портала. После отправки система автоматически проверит соответствие требований; в случае несоответствия появится сообщение с указанием причины и рекомендацией исправить файл. После успешной загрузки заявление переходит в очередь на рассмотрение, и пользователь получает уведомление о готовности нового паспорта.

Отправка заявления

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете государственного сервиса. Введите логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код или биометрический метод. После входа откройте раздел, посвящённый документам, и выберите пункт «Смена паспорта» для граждан старше двадцати лет.

Далее следует заполнить электронную форму заявления. Введите фамилию, имя, отчество, серию и номер текущего паспорта, дату рождения и контактный телефон. Прикрепите скан или фото требуемых документов: свидетельство о рождении (если меняется фамилия), справку о смене имени и фотографии нового паспорта. Убедитесь, что файлы соответствуют установленным размерам и формату.

После проверки данных нажмите кнопку «Отправить». Система сразу сформирует подтверждающий код и отправит его на указанный телефон. Введите код в появившееся окно, чтобы завершить процесс отправки. На электронную почту придёт уведомление о принятии заявления и о дальнейших шагах.

Для контроля статуса используйте личный кабинет: в разделе «Мои обращения» отображаются текущий статус, требования к дополнительным документам и ожидаемая дата выдачи нового паспорта. При необходимости система автоматически запросит недостающие сведения.

Что происходит после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене паспорта после 20 лет в личном кабинете Госуслуг - неотъемлемый этап процесса. После отправки заявки система автоматически присваивает уникальный номер, который отображается в разделе «Мои заявки».

Для контроля выполнения необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Открыть вкладку «Мои заявки».
Выбрать нужную заявку по номеру или дате подачи.
Ознакомиться с текущим статусом: «На проверке», «В обработке», «Готов к выдаче», «Отказано».

Система отправляет push‑уведомления и сообщения на привязанную электронную почту при изменении статуса. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться кнопкой «Связаться с оператором» в карточке заявки.

Если статус «Готов к выдаче», в личном кабинете появляется кнопка «Записаться на прием». При отказе в заявке отображается причина, что позволяет сразу подготовить недостающие документы и подать заявку повторно.

Регулярный просмотр карточки заявки гарантирует своевременное реагирование на изменения и исключает необходимость обращения в отделения МФЦ без предварительной подготовки.

Приглашение в МВД

Что взять с собой на прием

Для получения нового паспорта после 20‑летнего срока через сервис Госуслуги необходимо взять с собой следующие документы.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене.
Две цветные фотографии 35 × 45 мм, соответствующие требованиям ФМС.
Справка о прохождении военной службы (для мужчин) или документ о её освобождении.
СНИЛС (при наличии).
Квитанцию об оплате госпошлины, распечатанную из личного кабинета портала.
Электронный сертификат (USB‑токен или смарт‑карта) для подтверждения подписи, если заявление подаётся в электронном виде.

При необходимости могут потребоваться:

Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда).
Медицинская справка о невозможности получения паспорта в обычном порядке (при наличии ограничений).

Все бумаги должны быть оригиналами; копии принимаются только в случае, когда оригинал уже не может быть представлен. После сдачи документов сотрудник службы проверит комплект и выдаст расписку о приёме.

Процедура идентификации и сверки

Для получения нового паспорта после двадцатилетнего срока через сервис «Госуслуги» требуется пройти два взаимосвязанных этапа: идентификацию пользователя и проверку представленных данных.

Идентификация происходит в личном кабинете. Пользователь вводит логин и пароль, после чего система запрашивает одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона или электронную почту. Ввод кода подтверждает право доступа к персональному разделу и открывает форму заявки.

Проверка данных включает несколько пунктов:

загрузка скана или фото текущего паспорта;
указание ФИО, даты рождения, места рождения, серии и номера паспорта;
загрузка фотографии, соответствующей требованиям (фон белый, лицо чётко видно, размер 3,5 × 4,5 см);
предоставление сведений о прежних изменениях (смена фамилии, регистрации и прочее.);
согласие на автоматическую сверку с базой МВД.

После загрузки система автоматически сравнивает введённую информацию с официальными реестрами. При совпадении статус заявки меняется на «одобрено», и пользователь получает уведомление о готовности нового документа к выдаче. Если обнаружены расхождения, система формирует список недостающих или некорректных данных, которые необходимо исправить в личном кабинете. После корректировки процесс повторяется до полного соответствия.

Завершив оба этапа, заявитель выбирает удобный пункт выдачи, указывает дату получения и подтверждает согласие на получение паспорта по почте или в отделении. Все действия фиксируются в журнале личного кабинета, что позволяет отследить статус заявки в любой момент.

Сроки изготовления нового паспорта

Сроки изготовления нового паспорта после истечения двадцатилетнего периода регулируются нормативными сроками и зависят от выбранного режима обслуживания.

Стандартный режим. После подачи заявления через портал Госуслуги паспорт готов в течение 30 рабочих дней. Дата выдачи указывается в электронном уведомлении, которое приходит на электронную почту и в личный кабинет.

Ускоренный режим. При оплате дополнительной услуги срок сокращается до 15 рабочих дней. Ускорение оформляется в том же онлайн‑заявлении, необходимо указать соответствующий тариф.

Экстренный режим. Для случаев, требующих немедленного получения документа (например, выезд за границу в течение недели), возможна выдача в течение 5 рабочих дней. Доступен только при наличии подтверждающих документов и дополнительной оплаты.

Факторы, влияющие на сроки:

полнота и корректность загруженных документов;
отсутствие задолженностей перед государством;
загруженность отделения МВД в регионе подачи заявления;
выбранный тип обслуживания (стандарт, ускоренный, экстренный).

Если все требования выполнены и выбран ускоренный или экстренный режим, паспорт будет готов в указанные сроки без дополнительных задержек. При стандартном обслуживании возможны небольшие отклонения, но обычно они не превышают 5 рабочих дней.

Получение нового паспорта

Где и как получить готовый документ

Для получения готового паспорта после 20‑летнего срока пользуйтесь порталом Госуслуги.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете, подтвердив телефон и электронную почту.
Выберите услугу «Обновление паспорта», укажите тип документа (паспорт гражданина РФ) и цель замены (истечение срока действия).
Заполните электронную форму: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, место жительства.
Прикрепите сканы требуемых документов:
• паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными);
• свидетельство о рождении (при необходимости);
• фотографию, соответствующую требованиям (35 × 45 мм, фон светлый).
Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Система выдаст подтверждение оплаты.

После обработки заявки (обычно 10-15 рабочих дней) система отправит уведомление о готовности документа.

Получение готового паспорта

При выборе пункта выдачи - отделение почты России, МФЦ или специализированный пункт обслуживания.
При получении предъявите электронный код из уведомления и документ, удостоверяющий личность (старый паспорт).

Документ будет выдан в течение 5 рабочих дней после подачи заявления в выбранный пункт.

Все действия выполняются полностью онлайн, без посещения государственных учреждений.

Проверка данных в новом паспорте

После оформления нового паспорта через сервис Госуслуги необходимо сразу проверить, что в документе указаны корректные данные. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере могут привести к отказу в использовании паспорта в государственных и коммерческих учреждениях.

Для проверки следует выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на портале;
перейти в раздел «Мои документы» и выбрать только что выданный паспорт;
просмотреть скан‑копию документа, сравнив каждое поле с данными, указанными в заявлении;
при обнаружении несоответствия оформить исправление через кнопку «Сообщить об ошибке» и загрузить подтверждающие документы.

Если все сведения совпадают, рекомендуется сохранить электронную копию в архиве личного кабинета и распечатать её для предъявления в случаях, когда требуется подтверждение подлинности. При любой несоответствии следует немедленно подать заявку на корректировку, чтобы избежать задержек при получении услуг.

Возврат старого паспорта (при необходимости)

При замене паспорта после 20‑летнего срока в личном кабинете Госуслуг иногда требуется вернуть старый документ. Возврат необходим, если гражданин желает сохранить прежний паспорт в качестве сувенирного экземпляра или если он потребуется для предъявления в иных организациях.

Условия возврата:

заявка подаётся в течение 30 дней после получения нового паспорта;
старый паспорт не имеет отметки о потере, повреждении или аннулировании;
в заявлении указываются реквизиты нового и старого паспорта, а также контактный адрес для отправки.

Порядок действий через портал:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Паспорт».
Выберите пункт «Возврат старого паспорта».
Заполните форму: укажите серию и номер старого паспорта, срок его действия, контактные данные.
Прикрепите скан копии нового паспорта (страница с фотографией и регистрацией).
Подтвердите заявку и отправьте её в электронный документооборот.
Ожидайте уведомления о готовности к выдаче; документ будет отправлен по указанному адресу почтовой службой.

После подтверждения возврата старый паспорт будет доставлен в течение 7‑10 рабочих дней. Если в заявке обнаружены ошибки, система автоматически отклонит её и предложит исправить данные.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если заявление отклонено

Если заявление о замене паспорта отклонено, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и найдите уведомление об отказе. В тексте указана причина отказа - отсутствие требуемого документа, ошибка в данных или несоответствие формату загружаемых файлов.
Сравните указанные требования с вашими подготовленными материалами. При необходимости скачайте форму «Справка об отсутствии записей в базе данных» или уточните правильный формат скан‑копий (PDF, JPG, не более 2 МБ).
Исправьте ошибку:
- заполните недостающие поля (например, укажите актуальный адрес регистрации);
- замените некорректный файл правильным сканом;
- приложите недостающие документы (свидетельство о рождении, справку о смене фамилии и тому подобное.).
Сохраните изменения и повторно отправьте заявление через ту же форму. При повторной отправке в комментарии к заявлению укажите номер отказа и кратко опишите выполненные корректировки - это ускорит проверку.
Если причина отказа не ясна или исправить её невозможно самостоятельно, свяжитесь со службой поддержки портала:
- через онлайн‑чат в личном кабинете;
- по телефону горячей линии 8 800 555‑35 35;
- в отделе миграционной службы по месту жительства.

Сотруднику нужно предоставить номер отказа и копию исправленного пакета документов. После подтверждения правильности заявки отказ будет снят, и процесс замены паспорта продолжится.

Замена паспорта в другом регионе

Для получения нового паспорта после двадцати лет, находясь в другом субъекте РФ, достаточно выполнить несколько действий через единый сервис онлайн‑госуслуг.

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать, что документ будет выдан в ином регионе.
Ввести адрес фактического проживания, указать отделение УФМС (МВД) выбранного субъекта, загрузить скан или фото текущего паспорта и фотографии нового документа.
Оплатить госпошлину онлайн и подтвердить заявку.

После подтверждения система автоматически формирует запрос в отделение УФМС выбранного региона. В течение пяти‑семи рабочих дней в пункте выдачи готовят новый паспорт, о готовности сообщают смс‑уведомлением и в личном кабинете.

Для получения документа необходимо предъявить подтверждающий документ о месте жительства в новом регионе (например, договор аренды или справку от работодателя) и оригинал старого паспорта. При получении подпишите акт приёма‑передачи.

Если возникнут вопросы, их можно задать через онлайн‑чат портала или позвонить в справочный центр, указав номер заявки. Весь процесс проходит без личного посещения прежнего места регистрации.

Нюансы для военнообязанных

Процедура получения нового заграничного или внутреннего документа после двадцати лет через портал Госуслуги подразумевает обязательный ввод личных данных, загрузку сканов и оплату госпошлины. Для военнообязанных в процесс вносятся дополнительные требования, связанные с военной службой.

Для оформления необходимо предоставить:

Скан-копию военного билета (или военного удостоверения);
Справку из военного комиссариата о статусе (при наличии отсрочки, службы в запасе или завершения службы);
Согласие на обработку персональных данных, подтверждающее отсутствие ограничений по выезду за границу (если запрашивается загранпаспорт).

Эти документы добавляются в личный кабинет в отдельном разделе «Военный статус». После загрузки система проверяет их автоматически; при несоответствиях выдается сообщение об ошибке, которое требует исправления до завершения заявки.

Особенности для призывников и резервистов:

При активной службе оформление возможно только после получения служебного разрешения от командования;
При наличии отсрочки по учебе или здоровью требуется подтверждающая справка, выданная в установленном формате;
При завершении службы необходимо загрузить приказ о снятии с воинского учета, иначе заявка будет отклонена.

После подтверждения всех данных портал формирует электронный запрос в МВД. В течение пяти рабочих дней документ готов к выдаче в выбранном отделении. При нарушении указанных требований процесс продлевается, а повторная подача заявки потребует повторной загрузки всех файлов.