Замена паспорта онлайн на Госуслугах

Когда нужна замена паспорта?

Обязательные причины для замены

Достижение возраста 20 и 45 лет

Достижение 20 лет открывает право оформить первый заграничный документ для граждан, чей внутренний паспорт уже просрочен или повреждён. Через официальный портал госуслуг можно подать заявку, загрузив скан паспорта, фотографии и подтверждение возраста (например, выписку из ЗАГСа). Система проверяет данные автоматически, после чего назначает дату выдачи нового документа в ближайшем отделении МВД.

Возраст 45 лет часто становится поводом к замене паспорта, поскольку срок действия внутреннего документа истекает. Онлайн‑сервис позволяет:

выбрать удобный пункт выдачи;
загрузить актуальные фотографии и скан текущего паспорта;
оплатить госпошлину банковской картой;
отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Обе возрастные категории используют единую цифровую процедуру: регистрация на портале, заполнение формы, загрузка документов, подтверждение оплаты и получение уведомления о готовности паспорта к выдаче. Это ускоряет процесс, исключает необходимость личного присутствия в офисе до момента получения готового документа.

Изменение личных данных

Получить новый паспорт через портал Госуслуги можно, одновременно обновив любые личные сведения, требующие изменения.

В рамках процедуры допускается корректировка следующих данных:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
гражданство;
пол;
адрес регистрации;
контактный телефон и электронная почта.

Процесс обновления выглядит так:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Выбрать услугу «Замена паспорта».
Ввести новые сведения в соответствующие поля формы.
Прикрепить сканы документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени и тому подобное.).
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑сервис.
Подтвердить заявку и ожидать уведомления о готовности нового паспорта.

Для подтверждения изменений требуются оригиналы или заверенные копии:

действующий паспорт;
документ, удостоверяющий факт изменения (например, свидетельство о браке, решение суда о смене фамилии);
при изменении адреса - справка из МФЦ или выписка из реестра.

После подачи заявки система автоматически проверяет соответствие данных и загруженных файлов. При отсутствии ошибок запрос обрабатывается в течение 10-15 рабочих дней. По окончании проверки в личный кабинет загружается электронное уведомление о готовности нового документа.

Полученный паспорт можно забрать в выбранном отделении МФЦ либо оформить доставку по почте, указав актуальный адрес доставки в заявке. Всё происходит без посещения государственных учреждений, что экономит время и упрощает процесс обновления личных данных.

Изменение внешности

При изменении внешности необходимо обновить фотографию в электронном заявлении о получении нового паспорта через портал государственных услуг. Фотография должна соответствовать требованиям: лицо полностью видно, без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами и аксессуаров, фон светлый и однотонный.

Для подачи заявки онлайн потребуется:

личный кабинет на сайте госуслуг;
действующий электронный паспорт или иной документ, подтверждающий личность;
новая фотография, соответствующая нормативам;
оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.

После загрузки фотографии система проверит её соответствие требованиям. При отклонении система укажет конкретные нарушения, и пользователь сможет загрузить исправленный вариант. После успешного подтверждения заявка переходит в обработку, и в течение установленного срока высылается готовый документ.

Если внешний вид изменился существенно (например, после пластической операции), рекомендуется приложить справку от врача, подтверждающую изменения, чтобы избежать дополнительных запросов от контролирующего органа.

В случае возникновения вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки на портале или обратиться в центр обслуживания граждан. Ответы предоставляются в течение нескольких минут, что ускоряет процесс получения нового паспорта.

Повреждение или износ документа

Повреждения паспорта - разрывы, пятна от влаги, истирание данных, отсутствие страниц - делают документ недействительным. При возникновении любой из перечисленных проблем требуется оформить замену. Онлайн‑сервис государственного портала позволяет выполнить эту процедуру без визита в отделение.

Ситуации, требующие замены:

разрыв или отверстие в обложке;
пропуск или стирание персональных данных;
повреждение страниц от влаги, огня или химических веществ;
значительная изношенность, препятствующая чтению информации.

Порядок подачи заявки через электронный кабинет:

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Выберите услугу «Замена паспорта» и укажите тип повреждения.
Загрузите скан или фотографию паспорта, где виден дефект, а также фото лица.
Укажите адрес доставки нового документа и оплатите госпошлину онлайн.
Подтвердите заявку; в течение установленного срока новый паспорт будет выслан почтовой службой.

Документ, полученный в результате онлайн‑процесса, полностью соответствует требованиям законодательства и готов к использованию сразу после получения. При правильном заполнении всех полей и загрузке качественных изображений процесс проходит без задержек.

Утеря или кража

Утеря или кража паспорта требует оперативного оформления нового документа через личный кабинет госпортала. Сервис позволяет подать заявку, загрузить сканы и получить электронный запрос без визита в отделение.

Для подачи заявления подготовьте:

фотографию в формате JPG, размер не более 5 МБ;
скан или фото утраченного паспорта (если есть);
документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение);
заявление в свободной форме, где указаны обстоятельства потери.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет портала, выберите услугу «Замена паспорта при утере/краже».
Заполните электронную форму, прикрепив перечисленные файлы.
Оплатите госпошлину онлайн; система выдаст чек и номер заявки.
После проверки данных получите уведомление о готовности нового паспорта, которое можно забрать в выбранном пункте выдачи или оформить доставку курьером.

Срок обработки обычно составляет от пяти до семи рабочих дней. При необходимости ускорить процесс используйте опцию «экспресс‑выдача», доступную за дополнительную плату. Все действия фиксируются в личном кабинете, что упрощает контроль статуса заявки.

Дополнительные случаи

Изменение пола

Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет оформить замену паспорта и указать новый пол. Процедура доступна только после получения официального медицинского заключения о смене пола.

Для подачи заявления необходимо:

зарегистрироваться на портале и подтвердить личность;
загрузить скан медицинского заключения, выданного уполномоченной организацией;
заполнить форму замены паспорта, в разделе «Личные данные» указать требуемый пол;
приложить копию текущего паспорта и фотографии, соответствующие требованиям;
оплатить госпошлину через электронный кошелёк.

После отправки заявки система формирует электронный акт, который поступает в отделение МВД. В течение 10‑15 рабочих дней готовый документ будет выслан в выбранный пункт выдачи или доставлен курьером, если эта опция активирована.

При получении нового паспорта проверьте соответствие указанных данных, включая пол. При обнаружении несоответствия обратитесь в службу поддержки портала для корректировки.

Ошибки в документе

При подаче заявки на онлайн‑замену паспорта через портал Госуслуги часто возникают ошибки, которые препятствуют успешному завершению процесса.

Чаще всего пользователи допускают следующие недочёты:

Несоответствие ФИО в заявке данным, указанным в прежнем документе (опечатка, лишний пробел, неверный регистр).
Неправильный формат фотографии: размер, разрешение или фон не соответствуют требованиям.
Указание неверного номера старого паспорта (прописные/строчные буквы, лишние символы).
Отсутствие обязательных сканов: копия старого паспорта, справка о смене имени, справка о рождении при необходимости.
Неактуальная дата рождения в системе (ошибочный ввод года, месяца или дня).
Пропуск обязательного поля (например, место выдачи, дата выдачи).
Неправильный тип загружаемого файла (PDF вместо JPEG, превышение допустимого объёма).

Каждая из перечисленных ошибок приводит к автоматическому отклонению заявки или требованию повторного ввода данных. Чтобы избежать задержек, рекомендуется:

Проверять вводимые сведения дважды перед отправкой.
Использовать официальные образцы фотографии и проверять параметры файла.
Сохранять сканы в требуемом формате и размере.
При необходимости обращаться к справочным материалам портала перед началом заполнения формы.

Тщательная проверка и соблюдение требований портала гарантируют быструю обработку заявки и получение нового паспорта без лишних осложнений.

Преимущества замены паспорта онлайн

Экономия времени

Онлайн‑сервис Госуслуг позволяет подать заявку на замену паспорта, не выходя из дома. Все необходимые формы заполняются в личном кабинете, а подтверждающие документы загружаются в электронном виде. После проверки заявка автоматически передаётся в отделение ФМС, где оформляется новый документ.

Благодаря автоматизации процесса устраняется необходимость личного визита в МФЦ для подачи бумаги. Сокращается время ожидания: вместо нескольких дней, проведённых в очереди, заявка обрабатывается в течение нескольких часов. При получении уведомления о готовности нового паспорта пользователь может выбрать удобный пункт выдачи и забрать документ в заранее назначенное время.

Экономия времени достигается за счёт:

заполнения формы онлайн, без бумажных бланков;
мгновенной передачи данных между сервисом и государственной службой;
автоматического уведомления о статусе заявки;
возможности выбрать пункт выдачи, соответствующий личному расписанию.

В результате пользователь получает новый паспорт быстрее, экономя часы, а иногда даже дни, которые требовались бы при традиционном обращении в государственные органы.

Удобство подачи документов

Онлайн‑замена паспорта через портал Госуслуги позволяет отправлять все необходимые документы из любого места, где есть интернет. Пользователь загружает скан или фото свидетельства о рождении, фотографии, заявление и получит подтверждение о принятии заявки в режиме реального времени.

Система автоматически проверяет заполненные поля, подсказывает корректный формат даты и номера, тем самым исключая ошибки, которые часто возникают при ручном вводе.

Преимущества подачи документов онлайн:

отсутствие очередей в отделениях;
возможность оформить заявку в удобное время, даже ночью;
мгновенный доступ к статусу обработки через личный кабинет;
сохранение всех файлов в защищённом облачном хранилище, доступном только владельцу.

После одобрения заявка передаётся в службу выдачи, где подготовка нового паспорта начинается без дополнительных визитов заявителя. Это существенно ускоряет процесс получения нового документа.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - неотъемлемый элемент процесса получения нового паспорта через портал Госуслуги. Система фиксирует каждое действие: принятие заявки, проверка документов, подготовка к выдаче и готовность к выдаче. Пользователь в любой момент видит, на каком этапе находится его запрос.

Для доступа к статусу выполните последовательность действий:

войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
откройте раздел «Мои услуги»;
выберите активную заявку по замене паспорта;
нажмите кнопку «Статус заявления».

Экран отображает дату и время перехода на каждый этап, комментарии операторов и ожидаемую дату выдачи. При изменении статуса система автоматически отправляет SMS‑сообщение и электронное письмо на указанные контакты. Уведомления можно включить в настройках профиля, указав предпочтительные каналы связи.

Если статус «Ожидание документов» не меняется более 7 дней, откройте вкладку «История действий» и проверьте комментарий специалиста. При отсутствии пояснений обратитесь в онлайн‑чат или позвоните в колл‑центр, указав номер заявки. Служба поддержки предоставляет разъяснения и, при необходимости, инициирует повторную проверку документов.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы службы, ускоряя процесс выдачи нового паспорта без визита в отделение. Пользователь сохраняет контроль над процедурой и избегает лишних задержек.

Процесс замены паспорта через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Регистрация и подтверждение учетной записи

Для получения услуги по замене паспорта через портал «Госуслуги» необходимо сначала создать личный кабинет и подтвердить его.

Процесс регистрации состоит из трёх основных шагов:

Заполнение формы - ввод имени, фамилии, даты рождения, контактного телефона и адреса электронной почты.
Установка пароля - рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и спецсимволов.
Согласие с пользовательским соглашением - отметка галочкой подтверждает принятие условий обслуживания.

После отправки данных система генерирует сообщение на указанный e‑mail. В письме содержится ссылка для активации учётной записи; переход по ней открывает страницу ввода кода, полученного в SMS.

Подтверждение аккаунта включает два элемента:

Код из SMS - вводится в поле на сайте, после чего система проверяет совпадение с отправленным номером.
Электронный код - активирует учётную запись полностью, позволяя пользоваться всеми сервисами портала.

При успешном завершении обеих проверок пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно оформить замену паспорта, загрузить сканированные документы и отслеживать статус заявки.

Отсутствие любого из указанных пунктов приводит к блокировке процесса и требованию повторной регистрации. Поэтому следует внимательно проверять вводимую информацию и сохранять коды подтверждения до завершения всех этапов.

Сбор необходимых документов

Для подачи заявки на замену паспорта через сервис государственных услуг необходимо собрать комплект документов, соответствующий требованиям системы.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) и скан первой страницы.
Скан свидетельства о рождении (только при первой замене или изменении фамилии).
Скан документа, подтверждающего изменение персональных данных (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.), если применимо.
Электронная подпись или подтверждение личности через мобильный банк/СМС.
Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

Каждый файл должен быть в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, без обрезки и посторонних элементов. При загрузке следует проверять, что все страницы читаемы, а подписи видны.

Перед отправкой проверьте совпадение ФИО и даты рождения в паспорте и загруженных документах. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и задержке процесса. Сохраните копии всех файлов для возможного повторного отправления.

Оригиналы документов

Для подачи заявления о получении нового паспорта через портал государственных услуг необходимо иметь под рукой несколько оригинальных документов. Их наличие гарантирует быстрый проход проверки и отсутствие запросов на дополнительные сведения.

оригинал действующего паспорта гражданина РФ;
оригинал свидетельства о рождении (для граждан, впервые получающих паспорт);
оригинал СНИЛС;
оригинал миграционной карты (для лиц, меняющих паспорт в связи с изменением личных данных);
оригинал военного билета (для мужчин, подлежащих воинскому учёту).

Каждый оригинал должен быть отсканирован в формате PDF или JPEG с разрешением не менее 300 dpi. Файлы обязаны быть чёткими, без обрезки полей, и соответствовать требованиям сервиса по объёму (не более 5 МБ на документ). При загрузке система автоматически проверяет наличие подписи, печати и читаемости текста.

После одобрения заявки в личном кабинете появляется инструкция о том, где и когда необходимо предъявить оригиналы. На приёмном пункте сотрудник сверяет загруженные копии с предъявленными документами, фиксирует их в системе и выдаёт новый паспорт. Отсутствие любого из перечисленных оригиналов приводит к отказу в выдаче или требованию дополнительного визита.

Фотография

Фотография - обязательный элемент электронного заявления о смене паспорта через портал Госуслуги. При загрузке изображения система проверяет соответствие установленным требованиям, поэтому подготовка снимка должна происходить заранее.

Для успешного прохождения процедуры необходимо:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 2 МБ;
разрешение не менее 600 × 800 пикселей;
цветная, без теней и бликов;
нейтральный однотонный фон (обычно белый или светло‑серый);
лицо полностью видно, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами;
отсутствие аксессуаров, головных уборов и косметических средств, меняющих естественный вид.

После выбора подходящего снимка пользователь нажимает кнопку «Загрузить», система автоматически проверяет параметры. При несоответствии выводится сообщение с указанием конкретного нарушения, что позволяет исправить ошибку без обращения в службу поддержки.

Рекомендации для минимизации отказов:

сделать снимок в естественном освещении, избегая прямого солнечного света;
разместить камеру на уровне глаз, удерживая голову прямо;
использовать белый лист бумаги в качестве фона, если помещение не оборудовано однотонной стеной;
проверять размер файла с помощью обычных файловых менеджеров перед загрузкой.

Точное соблюдение указанных критериев ускоряет процесс замены паспорта онлайн, исключая необходимость повторных загрузок и дополнительных проверок.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Авторизация на портале

Авторизация на портале - первый шаг к получению нового паспорта через Госуслуги. Пользователь вводит логин (телефон или email) и пароль, указанные при регистрации. При вводе данных система проверяет их в базе и, при совпадении, открывает личный кабинет.

Для повышения безопасности предусмотрена двухфакторная проверка:

ввод кода, полученного СМС;
подтверждение в мобильном приложении «Госуслуги».

После успешного входа доступен раздел «Документы», где выбирается услуга «замена паспорта». На экране появляется форма запроса, требующая загрузить скан или фото текущего паспорта и заполнить обязательные поля (ФИО, дата рождения, серия и номер старого документа). Все данные сохраняются в зашифрованном виде и передаются по защищённому каналу.

Если пользователь забывает пароль, в кабинете доступна функция восстановления:

ввод регистрационного номера телефона;
получение одноразового кода;
создание нового пароля.

Завершив авторизацию, можно оформить заявку, оплатить госпошлину и отслеживать статус выполнения без выхода из личного кабинета. Всё происходит в режиме онлайн, без посещения государственных учреждений.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для получения нового паспорта через портал Госуслуг необходимо выбрать правильную услугу.

В личном кабинете откройте раздел «Государственные услуги».
В поиске введите «замена паспорта гражданина РФ».
В результатах выберите пункт с точным названием услуги, указывающим на замену документа (обычно помечен иконкой паспорта).
Проверьте, что в описании указаны условия: утрата, порча, изменение фамилии, имя, отчество или другие причины, требующие замены.
Убедитесь, что выбранный тип услуги соответствует вашему статусу (взрослый, несовершеннолетний, военнослужащий).

После выбора нажмите «Оформить». Появится форма, где необходимо загрузить скан или фото паспорта, подтверждающих документов и заполнить персональные данные.

Заполните поля без пропусков, подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку. Система выдаст номер обращения и дату предполагаемого визита в отделение МФЦ или пункт выдачи, если требуется личное присутствие.

Таким образом, правильный выбор услуги обеспечивает быструю и корректную обработку заявления о замене паспорта.

Заполнение электронной формы

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуги необходимо правильно заполнить электронную форму. Ошибки в полях приводят к отказу в заявке и дополнительным задержкам, поэтому каждый пункт следует вводить точно.

Процесс заполнения состоит из нескольких последовательных действий:

Авторизация в личном кабинете портала;
Выбор услуги «замена паспорта»;
Переход к онлайн‑форме заявки;
Заполнение обязательных полей;
Прикрепление сканов документов;
Отправка заявления на рассмотрение.

В обязательных полях указываются:

ФИО полностью, как в текущем документе;
Серия и номер старого паспорта;
Дата и место рождения;
Адрес регистрации;
Номер мобильного телефона для получения SMS‑уведомлений;
Электронная почта;
Скан паспорта (страницы с биометрией) и фотографии, соответствующие требованиям портала.

Точность данных проверяется автоматически. При несоответствии система отклонит заявку и выдаст сообщение об ошибке. Чтобы избежать повторных попыток, рекомендуется предварительно сверить вводимую информацию с оригиналом документа.

После отправки формы система формирует номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус обработки в личном кабинете и получать уведомления о готовности нового паспорта к выдаче.

Загрузка фотографии

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям. Файл должен быть в формате JPEG или PNG, размером не более 5 МБ и иметь чёткое изображение лица без аксессуаров, закрывающих глаза или часть головы.

Требования к снимку:

Фон однотонный, светлый;
Лицо полностью видно, без теней;
Глаза открыты, взгляд направлен вперёд;
Отсутствие фильтров и редактирования, сохраняется оригинальное разрешение.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Замена паспорта».
Выберите пункт «Загрузить фото».
Нажмите «Выбрать файл», укажите подготовленный снимок и подтвердите загрузку.
Дождитесь уведомления о успешном приёме изображения.

После подтверждения система автоматически проверит соответствие фотографии требованиям и продолжит обработку заявки.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за замену паспорта через портал Госуслуги происходит в несколько шагов.

Сначала в личном кабинете необходимо выбрать услугу «Замена паспорта», указать тип документа и подтвердить запрос. После этого система сформирует счет на оплату.

Для внесения оплаты доступны следующие способы:

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) - прямой ввод реквизитов в форме оплаты.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, QIWI - перенаправление на платёжный сервис.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - перевод по QR‑коду или ссылке.
Платёж через мобильный телефон - SMS‑инструкция с указанием суммы и номера получателя.

Сумма пошлины фиксирована: 1 500 рублей для замены паспорта гражданина РФ, 2 500 рублей при выдаче нового в случае утраты. При оплате через карту в поле «Сумма» вводится точное значение без дополнительных комиссий.

После успешной транзакции система автоматически фиксирует платёж, формирует электронный чек и прикрепляет его к заявке. Чек доступен в разделе «История платежей», его можно скачать в PDF‑формате или отправить на электронную почту.

Если платёж не прошёл, в кабинете появляется сообщение об ошибке с указанием причины (недостаточно средств, неверные реквизиты, технический сбой). В таком случае следует повторить оплату, исправив указанные недостатки, либо обратиться в службу поддержки банка.

Подтверждённый платёж открывает возможность продолжить процесс замены: загрузить скан или фото старого паспорта, указать данные о месте проживания и выбрать пункт выдачи нового документа. После проверки данных заявка переходит в стадию изготовления, а пользователь получает уведомление о готовности паспорта.

Способы оплаты

Оплата услуги по получению нового паспорта через портал Госуслуги осуществляется несколькими способами, каждый из которых поддерживается в личном кабинете пользователя.

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир). После выбора услуги система переадресует на защищённый шлюз, где вводятся реквизиты и подтверждается транзакция.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги или QIWI. При выборе соответствующего пункта требуется указать номер кошелька и пройти авторизацию в сервисе‑провайдере.
Система быстрых платежей (СБП). Пользователь вводит номер телефона, привязанный к банковскому счёту, и подтверждает оплату через мобильное приложение банка.
Платёж через интернет‑банк. После выбора этого варианта открывается окно онлайн‑банкинга, где можно завершить оплату без перехода на сторонние ресурсы.

Для каждого метода система автоматически проверяет наличие средств, фиксирует сумму и формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете. При возникновении ошибки в процессе оплаты пользователь получает конкретное сообщение об ошибке и инструкцию по её устранению. После успешного подтверждения платежа заявка переходит в статус «Оплачено» и продолжается обработка.

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за замену паспорта, оформляемую через электронный сервис, составляет 1200 рублей. Платёж производится в онлайн‑режиме, используя банковскую карту, электронный кошелёк или через баланс в личном кабинете.

Стандартный тариф - 1200 рублей.
Скидка для пенсионеров и инвалидов - получают 50 % снижения, то есть 600 рублей.
Бесплатный вариант - доступен только в случае утери, кражи или порчи, когда документ заменяется в порядке бесплатного выдачи.

Оплата фиксирована, изменение стоимости фиксируется в нормативных актах и публикуется на официальном портале. При оформлении услуги система автоматически рассчитывает окончательную сумму с учётом возможных льгот. После подтверждения платежа заявка считается полностью оплаченной, и процесс замены паспорта продолжается без дополнительных затрат.

Отправка заявления

Для отправки заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий. Сначала откройте личный кабинет, авторизуйтесь с помощью ЕСИА и перейдите в раздел «Паспорт». Выберите услугу «Получить новый паспорт», укажите тип замены (утрата, порча, изменение данных) и заполните обязательные поля формы: ФИО, серию и номер текущего документа, контактный телефон, адрес электронной почты.

Проверьте введённую информацию, загрузите сканированные копии требуемых документов (паспорт, заявление, справку о причинах замены) и подтвердите согласие с условиями. После этого нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует контрольный номер заявки и отправит подтверждающее сообщение на указанный телефон и e‑mail.

Ключевые шаги отправки заявления:

Авторизация в личном кабинете через ЕСИА.
Выбор услуги и указание типа замены.
Заполнение полей формы и прикрепление документов.
Проверка данных и подтверждение отправки.
Получение контрольного номера и подтверждения.

Контрольный номер следует сохранить: им вы сможете отслеживать статус обработки, получать уведомления о готовности нового паспорта и при необходимости вносить поправки в заявку. После успешной отправки система начнёт автоматическую проверку предоставленных материалов.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - центр управления всеми действиями пользователя на портале государственных услуг. После регистрации и подтверждения личности в системе появляется доступ к персональному меню, где собраны все сервисы, связанные с оформлением и заменой документов.

В кабинете доступны следующие функции, необходимые для замены паспорта:

загрузка сканированных копий старого паспорта и дополнительных документов;
заполнение онлайн‑заявки с автоматической проверкой заполненных полей;
отслеживание статуса обработки заявления в режиме реального времени;
получение уведомлений о требуемых действиях (дополнительные сведения, запись в пункт выдачи);
планирование и запись на прием в многофункциональный центр через встроенный календарь;
хранение истории всех запросов и копий полученных документов.

Все операции защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием данных, что гарантирует конфиденциальность персональной информации. При необходимости пользователь может изменить контактные данные, добавить новые способы получения уведомлений и настроить предпочтительные каналы связи.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить сканы требуемых документов, проверить их соответствие требованиям портала и убедиться в актуальности адреса доставки. После отправки заявки система автоматически формирует электронный чек и предоставляет ссылку для скачивания готового паспорта после его выдачи.

Уведомления

Уведомления - неотъемлемый элемент цифровой процедуры замены паспорта через портал Госуслуг. Система автоматически информирует пользователя о каждом значимом этапе, позволяя контролировать процесс без обращения в отделения.

электронное письмо - поступает после подачи заявления и при изменении статуса;
SMS‑сообщение - сообщает о необходимости предоставления дополнительных документов и о готовности паспорта к выдаче;
push‑уведомление в личном кабинете - отображается при изменении статуса в реальном времени.

После отправки заявления система генерирует первое уведомление, подтверждающее получение заявки. При проверке документов появляется сообщение о статусе проверки. При одобрении формируется уведомление о готовности нового паспорта и о способах получения (самовывоз или курьерская доставка). Если процесс прерывается, пользователь получает предупреждение о недостающих данных.

Настройки уведомлений находятся в разделе «Настройки профиля» личного кабинета. Пользователь выбирает каналы получения, задаёт частоту оповещений и может временно отключить отдельные типы сообщений. Изменения сохраняются мгновенно и применяются к текущей заявке.

Регулярный мониторинг уведомлений исключает пропуск важных сообщений, ускоряет реакцию на запросы службы и гарантирует своевременное получение нового паспорта. Без активных оповещений пользователь рискует задержать процесс и увеличить количество визитов в органы.

Что происходит после подачи заявления

Проверка документов и одобрение заявления

Система Госуслуг автоматически проверяет загруженные файлы при подаче заявления о замене паспорта. Проверка охватывает:

соответствие формату (PDF, JPG, PNG);
читаемость сканов (чёткие изображения, отсутствие размытости);
наличие всех обязательных страниц (заявление, копия старого паспорта, свидетельство о рождении, ИНН);
совпадение ФИО и даты рождения с данными в базе.

Если документ не проходит один из пунктов, система отклоняет загрузку и выводит конкретное сообщение об ошибке, позволяя сразу исправить недочёт.

После успешной проверки система формирует запрос в профильное отделение МВД. Заявление переходит в статус «на рассмотрении», где сотрудники проверяют подлинность предоставленных копий и соответствие требованиям законодательства. При отсутствии несоответствий заявление получает статус «одобрено», и в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

В случае обнаружения несоответствия на этапе экспертной проверки заявление автоматически переводится в статус «отклонено». В уведомлении указывается причина отказа, что позволяет пользователю подготовить корректные документы и повторно отправить запрос.

Таким образом, процесс проверки и одобрения полностью автоматизирован, исключая задержки, связанные с ручным вводом данных, и ускоряя получение нового паспорта.

Приглашение в подразделение МВД

Выбор удобного времени

Выбор удобного времени - ключевой элемент при получении нового паспорта через портал государственных услуг.

Сначала входите в личный кабинет, открываете раздел «Оформление документа», где доступен календарь свободных слотов.

Оцените собственный график: отметьте рабочие часы, совещания, поездки.
Учитывайте часы пик в отделениях: раннее утро и конец рабочего дня часто перегружены.
Выбирайте слот с запасом - если процесс занесения данных займет 30 минут, планируйте время с учётом возможных задержек.

После подтверждения даты система автоматически формирует чек‑лист необходимых документов и напомнит о предстоящем визите за 24 часа.

Если выбранный вариант не устраивает, откатитесь к следующему доступному часу - система позволяет менять запись без штрафов до 12 часов до начала приёма.

Таким образом, планируя время заранее, исключаете простои и ускоряете получение нового паспорта.

Список документов для предъявления

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуется подготовить набор обязательных документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
Старая страница паспорта, где указаны данные, подлежащие замене (скан).
Фотография размером 35 × 45 мм, выполненная в электронном виде (JPEG, не менее 300 dpi).
Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, решение суда и тому подобное.) - только при необходимости корректировки ФИО, даты рождения, места рождения.
Согласие на обработку персональных данных (поле «Согласие» в онлайн‑форме заполняется автоматически).

Все файлы должны быть загружены в требуемом формате, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие требований и позволит завершить процесс замены паспорта.

Получение нового паспорта

Получить новый паспорт через официальный портал государственных услуг можно без посещения МФЦ.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете: введите логин, пароль и подтвердите вход через СМС‑код или биометрию. После входа откройте раздел «Документы граждан», выберите пункт «Замена паспорта» и перейдите к форме заявки.

Что требуется подготовить:

скан или фото текущего паспорта (первая и вторая страницы);
фотография в соответствии с установленными параметрами (фон, размер);
заявление в электронном виде (формируется автоматически);
оплата госпошлины (опция онлайн‑платежа доступна в системе).

Заполните форму, загрузите документы, укажите способ получения (почта России, курьерская доставка или самовывоз из отделения). После отправки заявки система выдаст номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.

Система уведомит о готовности нового паспорта. При получении через почту необходимо подписать акт приема‑передачи; при самовывозе - предъявить удостоверение личности и номер обращения.

Весь процесс занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от загруженности регионального отделения. После получения нового документа старый паспорт будет аннулирован автоматически.

Часто задаваемые вопросы

Сроки изготовления нового паспорта

Срок изготовления нового паспорта определяется типом услуги и территориальной особенностью отделения. После подачи заявления через личный кабинет на портале Госуслуги процесс выглядит так:

стандартный режим - 10 рабочих дней от даты подачи заявления;
ускоренный режим - 5 рабочих дней (доступен в крупных городах при наличии свободных мест);
экспресс‑услуга - 3 рабочих дня (только при наличии отдельного окна для срочных заявок и дополнительной оплаты).

Факторы, влияющие на окончательное время, включают наличие заявления в очереди, уточнение данных в документах и возможные проверки в территориальном органе. При получении уведомления о готовности паспорта в личном кабинете можно сразу выбрать удобный способ получения: в отделении, в пункте выдачи или курьером. Если срок превышает указанные параметры, необходимо обратиться в службу поддержки онлайн‑портала для уточнения причин задержки.

Возможность получить временное удостоверение личности

Для получения временного удостоверения личности в рамках процедуры замены паспорта через портал госуслуг предусмотрена отдельная электронная заявка.

Оформление происходит полностью онлайн: пользователь заходит в личный кабинет, выбирает услугу «Временное удостоверение личности», заполняет обязательные поля (ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, контактный телефон) и загружает скан или фото документа, подтверждающего личность (например, старый паспорт или иной удостоверяющий документ).

После отправки заявления система формирует электронный запрос в службу выдачи. В течение 24 часов (в исключительных случаях - до 48 часов) выдаётся временный документ в виде PDF‑файла, подписанного электронной подписью. При получении файл сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан или предъявлен в электронном виде.

Основные условия получения:

действующий паспорт, подлежащий замене;
отсутствие ограничений, связанных с уголовными делами или судебными разбирательствами;
подтверждение адреса проживания (снимок счета за коммунальные услуги или выписка из реестра).

Срок действия: 30 дней с момента выдачи. Документ признаётся законным при предъявлении в государственных органах, банках, медицинских учреждениях и при регистрации в государственных сервисах.

Если в течение срока действия временного удостоверения основной паспорт не получен, процедура продлевается автоматически после подачи повторного запроса.

Таким образом, онлайн‑сервис позволяет получить временный документ без посещения МФЦ, обеспечивая непрерывный доступ к услугам, требующим удостоверения личности.

Действия при ошибках в заявлении

При оформлении онлайн‑замены паспорта на портале Госуслуг возможна ситуация, когда в заявлении обнаруживаются ошибки. Своевременное исправление гарантирует отсутствие задержек и повторных оплат.

Если система отклонила заявку, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите отклонённую заявку и нажмите «Редактировать».
Внесите корректные данные: проверьте ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, а также контактный телефон.
Сохраните изменения и отправьте заявление повторно.

Если ошибка возникла после отправки, но до получения отклонения, используйте кнопку «Отменить заявку» в течение 30 минут с момента подачи. После отмены откройте новую форму и заполните её без ошибок.

При повторных отказах обратитесь к службе поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и подробно опишите, какие поля требуют корректировки. Специалисты обычно отвечают в течение одного рабочего дня.

Для предотвращения будущих ошибок проверьте:

Соответствие данных в заявке документам, предъявляемым при получении нового паспорта.
Правильность формата даты (дд.мм.гггг) и наличия всех обязательных полей.
Наличие актуального адреса электронной почты и номера телефона для получения уведомлений.

После успешного подтверждения заявки получите электронный чек и распечатайте его для предъявления в отделении МВД. Всё оформление завершено без необходимости личного визита в сервисный центр.

Штрафы за просрочку замены паспорта

Условия наложения штрафа

При попытке оформить замену паспорта через портал Госуслуг штраф может быть наложен, если заявка не соответствует установленным требованиям. Нарушения фиксируются автоматически и фиксируются в личном кабинете заявителя.

Условиями наложения штрафа являются:

предоставление недостоверных сведений в заявлении;
отсутствие обязательных документов (в том числе копии старого паспорта, справки о регистрации);
попытка изменить дату выдачи или срок действия паспорта без законных оснований;
просрочка подачи заявления после наступления события, требующего замены (утрата, порча, изменение ФИО);
использование сервисов третьих лиц, не зарегистрированных в системе Госуслуги, для подачи заявки.

Каждое нарушение приводит к начислению фиксированной суммы, указанной в нормативных актах, и блокирует дальнейшее обслуживание до погашения долга. Оплата штрафа возможна в личном кабинете через банковскую карту или электронный кошелёк. После оплаты система автоматически снимает ограничение и продолжает процесс замены документа.

Размеры штрафов

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуг необходимо соблюдать правила, иначе возможны административные взыскания.

Нарушения, связанные со сдачей документов и предоставлением сведений, классифицируются по видам и суммам штрафов:

Предоставление недостоверных данных в заявлении - штраф от 5 000 ₽ до 10 000 ₽.
Сдача неполного пакета документов без уважительной причины - штраф от 2 000 ₽ до 4 000 ₽.
Отказ от прохождения обязательного электронного подтверждения личности - штраф 1 000 ₽.
Использование недоступных в системе способов оплаты (например, наличные) - штраф 500 ₽.

Повторные правонарушения рассматриваются как усугубленные и могут привести к увеличению суммы взыскания на 20 % от базовой ставки.

Соблюдение требований портала исключает риск финансовых санкций и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Что делать, если заявление отклонено

Если заявка на замену паспорта через портал Госуслуги отклонена, первым делом откройте уведомление о причине отказа. В пояснении указывается конкретный пункт, который не соответствует требованиям: неверно указанные данные, отсутствие обязательного документа, просроченный срок подачи и тому подобное.

Уточните требуемый документ или исправление.
Соберите недостающие справки, фотографии или копии, убедившись, что они соответствуют требованиям сервиса (цвет, размер, читаемость).
Проверьте все поля формы: фамилия, имя, дата рождения, серия и номер паспорта, адрес регистрации. Ошибки в этих данных часто становятся причиной отказа.
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Повторная подача заявления» и загрузите исправленные файлы. При необходимости добавьте комментарий с указанием, что все замечания учтены.
После отправки отслеживайте статус. Если отказ повторяется, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» или позвоните в центр поддержки: оператор уточнит, какие детали ещё требуют корректировки.
При неразрешимых проблемах (например, конфликт данных в базе) подготовьте запрос в письменной форме и подайте его в отдел по работе с документами через тот же портал.

Соблюдение этих шагов позволяет быстро устранить причины отказа и завершить процесс замены паспорта без дополнительных визитов в отделение.