Замена паспорта через портал Госуслуг

Когда необходимо менять паспорт?

Сроки замены паспорта

Сервис онлайн‑замены паспорта позволяет оформить новый документ без посещения отделения. После подачи заявления через личный кабинет обработка занимает 10-15 рабочих дней. При выборе ускоренного режима срок сокращается до 5-7 дней, но требует дополнительной оплаты.

Факторы, влияющие на продолжительность процесса:

полнота и корректность загруженных файлов;
наличие обязательных справок (например, о снятии с учёта в МВД);
загруженность регионального отделения ФМС в момент подачи;
использование электронного подписания в личном кабинете.

Статус заявки просматривается в разделе «Мои услуги» портала. При изменении этапа обработки система отправляет уведомление на указанный контакт. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный колл‑центр.

Причины для замены паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение определённого возраста автоматически влечёт необходимость обновления документа, удостоверяющего личность. При наступлении этого рубежа гражданин обязан оформить новый паспорт, и процесс можно выполнить полностью через электронный сервис государственных услуг.

Для получения нового документа онлайн необходимо:

войти в личный кабинет сервиса, используя подтверждённые данные доступа;
заполнить форму заявки, указав дату рождения, чтобы система зафиксировала необходимость обновления;
загрузить скан или фото текущего паспорта и фотографии, соответствующие требованиям;
оплатить государственную пошлину посредством встроенного платёжного модуля;
выбрать удобный пункт выдачи и подтвердить запись.

После отправки заявки система автоматически проверит соответствие возрастному порогу и выдаст электронный запрос в паспортный стол. При получении подтверждения пользователь получает уведомление о готовности нового документа, которое можно забрать в выбранном пункте без дополнительного визита в отделение.

Важно помнить, что отсутствие своевременного обновления приводит к отказу в предоставлении услуг, требующих действительного удостоверения личности. Поэтому при достижении требуемого возраста следует незамедлительно инициировать процесс через интернет‑портал.

Изменение персональных данных

Для замены паспорта через интернет‑портал государственных услуг требуется обновить все изменившиеся персональные сведения. Система автоматически проверяет соответствие данных в заявке и в базе ФМС, поэтому любые несоответствия приводят к отказу.

При подаче заявления следует выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на официальном портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «замена паспорта» и открыть форму изменения персональных данных.
Внести актуальные сведения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, адрес проживания и контактный телефон.
Загрузить скан или фото документов, подтверждающих изменения (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени и так далее.).
Подтвердить введённую информацию и отправить заявку на рассмотрение.

После отправки система формирует электронный чек с номером обращения. О статусе обработки можно следить в личном кабинете; при положительном решении документ будет готов к получению в выбранном отделении МВД.

Утрата или порча документа

Утрата или повреждение паспорта требует быстрого оформления нового документа. Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет решить задачу без визита в отделение, экономя время и усилия.

Для начала необходимо войти в личный кабинет на сайте госуслуг. После авторизации выбираем услугу по получению нового паспорта в случае его отсутствия или дефекта. Система проверит наличие необходимых данных в базе и предложит заполнить форму заявления.

Далее следует загрузить скан или фотографию повреждённого паспорта (при наличии) и приложить подтверждающие документы: заявление о потере, справку из полиции, если утрата была зафиксирована официально. После загрузки система автоматически сформирует запрос в миграционную службу.

Последний этап - оплата государственной пошлины. Оплатить можно банковской картой, электронным кошельком или через онлайн‑банкинг, не покидая портал. После подтверждения оплаты появляется возможность выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта и назначить дату получения.

Этапы процедуры:

Вход в личный кабинет Госуслуг.
Выбор услуги «замена паспорта при утрате/повреждении».
Заполнение заявления и загрузка документов.
Оплата пошлины онлайн.
Получение подтверждения и запись на выдачу.

После выполнения всех пунктов система выдаст электронный акт о подаче заявления, а в течение установленного срока миграционная служба подготовит новый паспорт. При получении необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, и подпись. Процесс полностью автоматизирован, что гарантирует прозрачность и контроль на каждом шаге.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Регистрация и подтверждение учётной записи на портале

Регистрация учётной записи на портале Госуслуг - первый шаг к оформлению нового паспорта в онлайн‑режиме. Пользователь вводит телефон, электронную почту, задаёт пароль и подтверждает согласие с правилами сервиса. После отправки формы система автоматически генерирует запрос на подтверждение, который приходит в виде SMS‑сообщения или письма.

Для завершения регистрации необходимо выполнить следующие действия:

ввести код подтверждения, полученный на указанный номер телефона или в почтовый ящик;
пройти процедуру установки двухфакторной аутентификации (при желании);
заполнить профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации;
подтвердить личность, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность;
сохранить изменения и выйти из режима редактирования.

После успешного подтверждения учётной записи пользователь получает доступ к разделу «Замена паспорта», где можно оформить заявку, загрузить требуемые фотографии и оплатить услугу. Все действия выполняются в единой системе, без необходимости посещать отделения МВД.

Перечень необходимых документов

Документы, подтверждающие личность

Для подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить документы, подтверждающие личность.

паспорт гражданина РФ (старый, подлежащий замене);
свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
документ, удостоверяющий личность супруг(и) - при замене паспорта в браке (при согласии);
справка из отдела МВД о потере или порче (если применимо);
нотариально заверенное согласие (для несовершеннолетних и лиц, ограниченных в дееспособности).

Паспорт служит основным идентификатором; его скан должен включать все страницы с личными данными и фотографией. Свидетельство о рождении требуется в оригинальном виде и в электронном виде, где четко видны ФИО, дату и место рождения. Справка из МВД обязана содержать официальную печать и подпись, без которых заявление отклоняется. Нотариальное согласие должно быть подписано и заверено в тот же день, когда подаётся запрос.

Все файлы загружаются в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. Перед отправкой проверяйте читаемость текста и отсутствие размытости. После загрузки система автоматически проверит наличие обязательных реквизитов и выдаст статус рассмотрения. При отсутствии ошибок заявление переходит в очередь на выдачу нового паспорта.

Фотографии

Для замены паспорта онлайн требуется загрузить фотографию, отвечающую строгим техническим требованиям.

Фотография должна быть:

цветной, без ретуши;
снятой на нейтральном (белом или светло-сером) фоне;
без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами и аксессуаров;
с чётким изображением лица, открытых глаз и ровного взгляда;
в формате JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ;
разрешение не менее 300 dpi, минимум 400 × 600 пикселей;
сделанной не более чем за шесть месяцев до подачи заявки.

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбираете пункт «заменить паспорт» и переходите к разделу «добавить фото».
Нажимаете кнопку «Загрузить файл», выбираете подготовленное изображение и подтверждаете загрузку.
Система автоматически проверяет соответствие требованиям; при ошибке отображается конкретное сообщение (например, «неправильный фон» или «недостаточное разрешение»).
После успешного подтверждения фото отображается в предварительном просмотре; при необходимости можно заменить файл, повторив пункт 1‑3.

Соблюдение указанных параметров обеспечивает мгновенное принятие заявки и ускоряет процесс получения нового паспорта через Госуслуги.

Документы, подтверждающие причину замены

Для подтверждения основания замены паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить скан или фото оригинального документа, удостоверяющего событие, которое требует выдачи нового паспорта.

Утера или кража - справка из полиции (акт об обнаружении утраты, протокол о краже).
Повреждение - акт экспертизы, заключение организации, подтвердившей невозможность использования документа (разрыв, обугливание, значительные дефекты).
Изменение фамилии, имени, отчества - решение суда, свидетельство о браке, нотариально заверенный документ о смене фамилии.
Изменение гражданства - приказ о предоставлении нового гражданства, документ о получении иностранного гражданства, если требуется замена по правовым причинам.
Обновление биометрических данных - заключение медицинского учреждения о невозможности использования прежних данных (например, травма лица).

Каждый файл должен быть чётко читаемым, соответствовать требованиям формата (PDF, JPG, PNG) и не превышать установленный размер. После загрузки система проверяет наличие всех обязательных полей; при отсутствии требуемого документа заявка будет отклонена. После успешной проверки заявитель получает уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Документы для оформления нового паспорта

Для оформления нового паспорта через сервис Госуслуги требуется подготовить следующий набор документов.

Заявление о выдаче (заполняется в личном кабинете).
Действующий внутренний паспорт (скан первой и второй страниц).
Документ, подтверждающий личность, если внутренний паспорт недоступен (например, заграничный паспорт или военный билет).
Фотография размером 35 × 45 mm в цифровом виде (формат JPG, разрешение не менее 300 dpi).
ИНН (скан) - обязательный при наличии у заявителя.
Согласие на обработку персональных данных (подтверждается галочкой в онлайн‑форме).

Для заявителей, меняющих фамилию, имя или отчество, дополнительно требуется:

Официальный документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность).

Для несовершеннолетних необходимо предоставить:

Согласие обоих родителей (или законного представителя) в виде отдельного электронного документа.
Справку из школы или детского сада, подтверждающую обучение (при наличии).

Все файлы должны быть загружены в указанные поля личного кабинета, соответствовать требованиям формата и размера. После загрузки система проверяет комплект документов и, при отсутствии ошибок, формирует электронный запрос на выдачу нового паспорта.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата государственной услуги по обновлению паспорта в системе «Госуслуги» может быть произведена несколькими способами, каждый из которых доступен без выхода из личного кабинета.

Банковской картой (Visa, Mastercard, MIR) через защищённый платежный шлюз.
Электронным кошельком Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney.
Через онлайн‑банкинг любого банка, поддерживающего перевод по реквизитам ФНС.
Наличными в банке‑партнёре, используя QR‑код, сформированный в заявке.

Выбор метода определяется удобством пользователя и наличием средств. После выполнения платежа система автоматически фиксирует статус оплаты, позволяя сразу перейти к печати заявления и дальнейшему оформлению замены документа.

Размер пошлины

Смена паспорта через сервис Госуслуги требует уплаты государственной пошлины. Размер фиксирован и составляет 2 000 рублей за оформление внутреннего паспорта в обычном порядке. Сумма не меняется в зависимости от региона, но может корректироваться нормативным актом.

Оплата производится в онлайн‑режиме через личный кабинет, банковскую карту или электронный кошелёк. При наличии льготных оснований пошлина не взимается. К категориям, освобождающим от оплаты, относятся:

граждане, получившие инвалидность II‑III группы;
лица, признанные беженцами или вынужденными переселенцами;
участники Великой Отечественной войны и их супруги;
дети до 14 лет, получающие паспорт впервые.

После подтверждения оплаты система автоматически фиксирует факт уплаты, и заявка переходит в стадию обработки. При отсутствии оплаты запрос отклоняется, а процесс замены прерывается.

Подача заявления онлайн

Заполнение электронного заявления

Пошаговая инструкция

Для получения нового заграничного или внутреннего паспорта через сервис Госуслуг необходимо выполнить несколько четких действий.

Сначала откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг, используя подтвержденный аккаунт. Убедитесь, что профиль полностью заполнен: указаны ФИО, дата рождения, ИНН и актуальный номер мобильного телефона.

Далее перейдите в раздел «Документы» и выберите пункт «Замена паспорта». Система предложит загрузить скан или фото текущего документа, а также приложить фотографии нового паспорта в соответствии с требованиями (фон - белый, лицо - в центре, без аксессуаров).

После загрузки файлов появится форма для ввода личных данных. Заполните её без ошибок, проверив соответствие паспортных данных в базе.

Следующий шаг - оплата государственной пошлины. Выберите удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк) и подтвердите транзакцию.

Завершив оплату, отправьте заявку. Портал выдаст номер обращения; сохраните его для отслеживания статуса. Через несколько дней статус изменится на «Готово к выдаче», и вы сможете выбрать пункт выдачи или оформить доставку курьером.

При получении нового паспорта предъявите документ, подтверждающий личность, и подпишите акт приёма‑передачи. После этого старый паспорт будет аннулирован, а новый документ - действующим.

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - ключевой этап онлайн‑обновления паспорта через сервис Госуслуги. Система принимает сведения только в строго заданном формате, поэтому каждый пункт следует заполнять точно.

Для оформления заявления требуется указать:

Фамилия, имя, отчество (как в текущем паспорте);
Дата и место рождения;
Серия и номер текущего паспорта;
ИНН (если имеется);
СНИЛС;
Адрес регистрации (полный, включая индекс);
Контактный телефон и адрес электронной почты;
Фотография лица, соответствующая требованиям (цветная, без фоновых объектов, размер 3 × 4 см).

После ввода система автоматически проверяет соответствие данных базе ФМС. Ошибки в любой строке приводят к отклонению заявки, поэтому перед отправкой необходимо дважды проверить орфографию и соответствие формату (например, дата в виде ДД.ММ.ГГГГ).

Для защиты информации портал использует двухфакторную аутентификацию и шифрование соединения. Пользователь получает одноразовый код на указанный телефон, который вводится перед окончательной отправкой данных.

Корректный ввод персональных сведений ускоряет процесс выдачи нового документа, исключая необходимость повторных обращений в отделение.

Загрузка фотографий

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис государственных услуг необходимо загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Фотография должна быть:

Цветной, без фоновых элементов и теней;
Формата JPEG или PNG;
Размером не менее 350 × 450 px и не более 5 МБ;
Снятой за 6 месяцев до подачи заявления;
С лицом, ориентированным прямо, без аксессуаров, закрывающих глаза или волосы.

Процесс загрузки состоит из следующих шагов:

В личном кабинете выбрать пункт «Замена паспорта» и открыть форму подачи заявления.
Нажать кнопку «Прикрепить файл», выбрать подготовленное изображение и подтвердить загрузку.
Дождаться автоматической проверки формата и размеров; при обнаружении несоответствия система выдаст сообщение об ошибке.
При успешном приеме файла перейти к заполнению остальных разделов заявления и отправить его на рассмотрение.

При возникновении ошибки проверьте соответствие изображения требованиям и повторите загрузку. После подтверждения приемлемости фотографии система позволит завершить оформление заявки.

Проверка и отправка заявления

Для успешного оформления замены паспорта в системе Госуслуг необходимо тщательно проверить подготовленное заявление и корректно его отправить.

Первый шаг - проверка данных. Убедитесь, что в форме указаны:

ФИО, полностью совпадающие с данными в текущем документе;
Серия и номер старого паспорта без ошибок;
Дата рождения и пол, соответствующие паспорту;
Контактный телефон и адрес электронной почты, работающие в момент подачи.

Второй шаг - проверка вложений. Прикрепите сканы или фотографии:

Действующего паспорта (страницы с личными данными);
Документа, подтверждающего изменение (например, справка о смене имени);
Фотографии, отвечающие требованиям (цветные, на светлом фоне, размер 35 × 45 мм).

Третий шаг - согласование условий. Прочтите пользовательское соглашение и правила подачи заявлений, отметьте галочку подтверждения согласия. Ошибки в этом пункте приводят к отклонению заявки.

Четвёртый шаг - отправка. Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система мгновенно сформирует номер заявки и покажет QR‑код для отслеживания статуса. Сохраните номер и QR‑код в надёжном месте.

После отправки система проверит заявку автоматически. При обнаружении несоответствий появится сообщение с указанием конкретных полей, требующих исправления. Внесите поправки и повторно отправьте заявление.

Завершив все этапы, ожидайте уведомления о переходе заявки в статус «На рассмотрении» и дальнейших инструкций по получению нового паспорта.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - неотъемлемый этап получения нового паспорта через Госуслуги. После подачи заявки система автоматически фиксирует каждый переход процесса и отображает его в личном кабинете.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный профиль на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявления» и найдите запись о замене паспорта.
Нажмите кнопку «Статус», где будет указано одно из состояний: «На проверке», «Одобрено», «Отправлено в отделение», «Готово к выдаче», «Отказано».
При переходе в статус «Готово к выдаче» система отправляет SMS‑сообщение и электронное письмо с указанием места получения документа.
При возникновении статуса «Отказано» в комментариях будет указана причина и рекомендации по исправлению ошибки.

Если статус не меняется более 7 дней, рекомендуется:

Проверить корректность загруженных документов.
Связаться с техподдержкой через форму обратной связи в личном кабинете.
При необходимости подать повторное заявление, учитывая указанные замечания.

Регулярный мониторинг статуса экономит время, устраняя необходимость личных визитов в отделения. Все изменения фиксируются в реальном времени, позволяя быстро реагировать на любые требования.

Завершающий этап получения паспорта

Приглашение в подразделение МВД

Выбор удобного времени для визита

Выбор оптимального времени для посещения сервиса по обновлению паспорта через электронный кабинет государства определяет скорость получения документа. Планирование визита с учётом загрузки отделений позволяет избежать длительного ожидания.

Для подбора удобного слота следует учитывать несколько факторов:

Рабочие часы отделения: большинство пунктов открыты с 9 :00 до 18 :00, в некоторые дни - до 20 :00.
Пиковые часы: утренние и обеденные интервалы (10 :00-12 :00, 13 :00-15 :00) обычно более загружены.
Дни недели: вторник‑четверг часто менее насыщены, чем понедельник и пятница.
Доступность онлайн‑записи: предварительное бронирование через личный кабинет фиксирует время и сокращает время ожидания.

После выбора слота рекомендуется подтвердить запись в личном кабинете и сохранить подтверждение в электронном виде. При приходе в отделение необходимо иметь при себе оригиналы и копии требуемых документов, а также подтверждение записи.

Точное соблюдение выбранного интервала повышает эффективность процесса, минимизирует простои и ускоряет получение нового паспорта.

Посещение отделения МВД

Необходимые оригиналы документов

Для подачи заявки на замену паспорта через государственный сервис требуется предъявить оригиналы документов, подтверждающих личность и основания замены.

Паспорт гражданина Российской Федерации (старый) - оригинал, подлежащий сдаче в отделение.
СНИЛС - оригинал, подтверждающий страховое номерное дело.
Военный билет - оригинал, только для мужчин, у которых он имеется.
Свидетельство о рождении - оригинал, если заменяется детский паспорт.
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, судебное решение) - оригинал, при соответствующей смене.
Медицинская справка о состоянии здоровья - оригинал, при необходимости (например, для детей до 14 лет).

Все перечисленные оригиналы должны быть предоставлены в отделение МФЦ после онлайн‑заполнения заявки. Их отсутствие приводит к отказу в выдаче нового паспорта.

Сдача старого паспорта

Сдача старого паспорта при получении нового документа через сервис Госуслуги - обязательный этап, который требуется выполнить до завершения процедуры переоформления.

Для передачи бывшего паспорта необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Оформление нового паспорта» и перейти к разделу «Документы».
Загрузить скан или фотографию старого паспорта в формате PDF, JPG или PNG; файл не должен превышать 5 МБ.
Указать серию и номер переданного паспорта в соответствующем поле формы.
Подтвердить загрузку, нажав кнопку «Отправить». Система проверит корректность данных и сформирует запрос на приём оригинала.

После успешной отправки электронных копий система генерирует уведомление о необходимости сдачи оригинального документа в отделение МФЦ или в пункт выдачи. При посещении пункта необходимо взять с собой:

Паспорта, подтверждающие личность (например, водительское удостоверение).
Печать подтверждения онлайн‑запроса (QR‑код или номер заявки).

Сотрудники проверяют оригинал, сверяют его с загруженными копиями и завершают процесс. По завершении старый паспорт будет аннулирован, а новый документ будет готов к выдаче в указанный срок.

Получение нового документа

Получить новый паспорт через сервис «Госуслуги» можно, не выходя из дома. Процесс состоит из нескольких четко определённых этапов.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете портала. Войдя в систему, выбираете услугу «Замена паспорта» и заполняете форму заявки: указываете ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения и контактный телефон. После ввода данных система проверяет их на соответствие базе данных.

Далее требуется загрузить сканы обязательных документов:

фотографию в цвете (35 × 45 мм);
копию старого паспорта (страницы с данными);
документ, подтверждающий причину замены (например, справку о потере или заключение о порче).

После загрузки файлов проверяете их качество и нажимаете кнопку «Отправить заявку». Система формирует электронный запрос в отдел выдачи паспортов и присваивает номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.

В течение 5-10 рабочих дней заявка обрабатывается, и в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового паспорта. При положительном решении формируется запись о выдаче, и вы выбираете удобный пункт выдачи или заказываете доставку курьером. При выборе пункта выдачи требуется предъявить подтверждающий документ (паспорт или СНИЛС) и подписать акт приёма‑передачи.

Итоговый документ готов к получению в назначенный срок, а все действия фиксируются в электронном журнале, доступном пользователю. Это позволяет контролировать процесс замены без визитов в многолюдные очереди.