Замена паспорта через Госуслуги: пошаговая инструкция

Кому и когда требуется замена паспорта

Сроки замены паспорта

Сроки получения нового паспорта через портал государственных услуг зависят от выбранного типа обслуживания и региональных особенностей.

Стандартный порядок: после подачи заявления в электронном виде паспорт готов в течение 10 рабочих дней.
Ускоренный режим: при оплате дополнительного сбора время обработки сокращается до 5 рабочих дней.
Экстренный порядок (для граждан, находящихся в особых ситуациях): срок может быть уменьшен до 3 рабочих дней, но требуется подтверждающий документ.

После того как система сообщает о готовности документа, его необходимо забрать в отделении МВД в течение 30 календарных дней. Если паспорт не востребован в указанный срок, заявка считается аннулированной, и процесс придется начинать заново.

В регионах с высокой загруженностью сроки могут увеличиваться на 2-3 дня, однако портал автоматически отображает актуальную дату готовности при формировании заявления.

Итог: минимальный срок - 3 дня (при экстренном обслуживании), типичный - 5-10 дней, окончательная дата получения фиксируется уведомлением, после чего паспорт следует оформить в течение месяца.

Штрафы за просроченный паспорт

Просроченный паспорт считается недействительным документом, за его использование предусмотрена административная ответственность. При обращении в сервис онлайн‑замены необходимо учитывать, что отсутствие действующего удостоверения может привести к наложению штрафа, независимо от причины обращения.

Основные размеры штрафов:

За отсутствие действующего паспорта при предъявлении документов - 5 000 рублей.
За использование просроченного паспорта в государственных учреждениях - 10 000 рублей.
За отказ предоставить актуальный паспорт в течение 30 дней после получения уведомления - 15 000 рублей.

Штрафы применяются автоматически, без дополнительных разъяснений. При наличии просроченного паспорта процесс замены через личный кабинет ускоряется: система фиксирует нарушение, формирует требование об уплате и сразу предлагает оформить новый документ. Уплата штрафа обязательна до завершения процедуры выдачи нового паспорта; иначе запрос будет отклонён.

Для избежания финансовых потерь рекомендуется проверять срок действия паспорта минимум за три месяца до истечения и инициировать замену в онлайн‑сервисе. Это гарантирует отсутствие административных санкций и обеспечивает непрерывный доступ к официальным услугам.

Подготовка к замене паспорта через Госуслуги

Список необходимых документов

Фотографии для паспорта: требования

Для загрузки фотографии в системе онлайн‑обновления паспорта необходимо соблюдать строгие технические параметры. Несоответствие любой из характеристик приведёт к отклонению заявки и задержке процесса.

Размер изображения: 35 × 45 мм (минимум - 3 МБ, максимум - 5 МБ).
Формат файла: JPEG, цветовая модель RGB.
Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и посторонних объектов.
Поза: лицо полностью, прямой взгляд в камеру, центрировано, без наклона головы.
Выражение: нейтральное, глаза открыты, губы закрыты, без аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы).
Качество: отсутствие пикселизации, размытия, бликов, отражений.
Положение головы: расстояние от подбородка до верха головы - 32-36 мм; расстояние от линии глаз до верха изображения - ≈ 3 см.

При подготовке снимка следует использовать профессиональное освещение и проверять изображение в приложении перед загрузкой. После подтверждения соответствия система примет фото и продолжит оформление замены паспорта через портал государственных услуг.

Оплата госпошлины: как и где

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении нового паспорта через портал государственных услуг. Сумма фиксирована на уровне 200 рублей, но может изменяться в зависимости от типа документа и региона.

Оплатить пошлину можно несколькими способами:

банковской картой онлайн в личном кабинете сервиса;
через мобильное приложение банка с привязанной картой;
в любом банкомате, поддерживающем оплату услуг, введя код платежа;
в отделении банка, предоставив реквизиты и номер заявки.

После оплаты система автоматически генерирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете. Сохраните его - потребуется при подаче заявления и в случае проверок. Если оплата прошла успешно, статус заявки меняется на «Оплачено», и процесс замены паспорта продолжается.

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для подачи заявления на замену паспорта через портал необходимо сначала создать личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Введите ФИО, дату рождения, СНИЛС.
Придумайте пароль, подтвердите его вводом повторно.
Согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Зарегистрировать».

После отправки формы система пришлёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите номер телефона.

Далее потребуется верифицировать электронную почту: в письме от Госуслуг нажмите ссылку активации. После перехода по ссылке аккаунт считается полностью подтверждённым.

Последний шаг - привязать к кабинету пароль от учётной записи Единого портала госуслуг (ЕПГУ) и пройти проверку личности через видеосвязь или загрузку сканов паспорта. После успешного завершения всех пунктов доступ к сервису открыт, и можно приступать к оформлению замены паспорта.

Пошаговая инструкция по замене паспорта онлайн

Авторизация на портале и выбор услуги

Для начала работы на портале Госуслуги необходимо выполнить авторизацию. Откройте браузер, перейдите на официальный сайт - gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти». Введите логин (номер телефона, e‑mail или ИНН) и пароль, подтверждённый кодом, полученным в SMS. При первой авторизации система потребует подтвердить личность через Госидентификатор или загрузить скан документа, удостоверяющего личность. После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете.

Далее следует выбрать нужную услугу:

В меню «Мои услуги» нажмите «Получить/заменить документ».
В списке услуг найдите пункт «Замена паспорта» (может называться «Оформление нового паспорта»).
Кликните «Выбрать» и перейдите к заполнению заявления.

После выбора появится форма, где указываются данные о текущем паспорте, причина замены и контактная информация. Заполните поля, прикрепите скан или фотографию старого документа, при необходимости загрузите подтверждающие документы (например, справку о смене фамилии). Нажмите «Отправить заявку», система сформирует электронный запрос и выдаст номер обращения, которым можно отслеживать статус в личном кабинете.

Все действия завершаются без обращения в отделение, а статус заявки обновляется автоматически.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить точный набор персональных данных. Их правильное заполнение гарантирует быстрый переход к следующему этапу обработки заявки.

В заявке указываются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество, написанные так же, как в текущем документе.
Дата и место рождения.
Серия и номер текущего паспорта.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии.
Адрес регистрации и фактического проживания.
Номер мобильного телефона, привязанного к личному кабинету.
Электронный адрес (e‑mail), используемый для получения уведомлений.

Каждое поле должно соответствовать данным, указанных в оригинальном паспорте и государственных реестрах. Ошибки в написании фамилии или дате рождения приводят к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения.

После ввода данных система автоматически проверяет их в базе ФМС. При совпадении информация считается подтверждённой, и пользователь получает возможность загрузить скан или фото текущего паспорта, а также фотографии лица для нового документа.

Защита персональных сведений реализована многократным шифрованием и двухфакторной аутентификацией. Доступ к данным возможен только после ввода кода, полученного в СМС, и подтверждения через приложение «Госуслуги». Любые попытки изменения уже введённой информации требуют повторной авторизации.

Итоговый набор корректных персональных данных ускоряет процесс выдачи нового паспорта, минимизирует риск отказа и позволяет завершить замену без визита в отделение.

Сведения о предыдущем паспорте

При оформлении новой версии документа через портал необходимо предоставить полные данные о предыдущем паспорте.

Серия и номер, указанные в строке «Серия‑Номер» на первой странице.
Дата выдачи, фиксированная в графе «Дата выдачи».
Наименование органа, выдавшего документ (например, МВД России, отдел по месту жительства).
Код подразделения (КПП), указанный в нижней части страницы.
Место рождения, указанное в паспорте, если требуется подтвердить соответствие личных данных.

Эти сведения вводятся в электронную форму в полях, отмеченных как обязательные. После ввода система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. Ошибки в серии, номере или дате выдачи приводят к отказу в обработке заявки и необходимости корректировать ввод.

Если прежний паспорт был утерян или уничтожен, вместо него указывают сведения из справки о потере, полученной в органе МВД, и отмечают соответствующий чекбокс в заявке.

Все указанные данные сохраняются в личном кабинете пользователя и могут быть проверены в любой момент до завершения процедуры замены.

Выбор подразделения МВД

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо указать конкретное отделение МВД, где будет оформлен новый документ. Выбор подразделения определяется двумя критериями: географическая доступность и тип обслуживания (офис в городе - быстрый процесс, отделение в регионе - возможность получить документ в ближайшем населенном пункте).

При выборе подразделения следует выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите к форме замены паспорта.
В поле «Место получения» нажмите кнопку выбора.
В появившемся списке отфильтруйте отделения по региону или населенному пункту.
Обратите внимание на указанные часы работы и наличие услуги «быстрый выдача».
Подтвердите выбранный пункт и завершите оформление заявления.

После подтверждения выбранного отделения система автоматически сформирует расписание посещения, а в личном кабинете появятся сведения о требуемых документах и сроках получения нового паспорта.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя учётные данные. После входа откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Замена паспорта» и перейдите к форме заявления.

Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, контактный телефон, адрес электронной почты.
Прикрепите скан паспорта и документ, подтверждающий необходимость замены (например, справку о потере).
Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с уникальным номером заявки.

Для контроля выполнения используйте полученный номер:

Откройте страницу «Мои обращения».
Введите номер в поле поиска.
Просмотрите статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче».

При изменении статуса система отправит SMS‑сообщение и письмо на указанный адрес. При необходимости добавьте комментарий или загрузите недостающие документы через кнопку «Редактировать». После окончательного статуса «Готово к выдаче» получите паспорт в выбранном пункте выдачи или закажите доставку.

Что делать после подачи заявления

Получение приглашения в МВД

Для получения приглашения в МВД, необходимого при замене паспорта через портал Госуслуги, выполните последовательные действия.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, подтвердите регистрацию с помощью СМС‑кода.
В разделе «Паспорт» выберите услугу «Смена паспорта», укажите цель обращения - получение приглашения в МВД.
Загрузите скан‑копии обязательных документов: заявление, копию текущего паспорта, справку о месте жительства, подтверждение оплаты госпошлины.
Оплатите госпошлину электронным способом; система автоматически сформирует чек.
После проверки сведений оператором, система сгенерирует электронное приглашение, доступное для скачивания в личном кабинете.

Приглашение должно быть распечатано и предъявлено в отделении МВД в течение 30 дней с даты выдачи. После получения приглашения можно записаться на приём в пункт выдачи нового паспорта.

Визит в отделение МВД: что взять с собой

При замене паспорта в отделении МВД необходимо иметь при себе только требуемые документы, иначе визит будет отложен.

действующий внутренний паспорт (оригинал);
заявление о выдаче (заполненный бланк, доступный на сайте МВД);
документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция из личного кабинета Госуслуг или чек);
фотокарточка 35 × 45 мм (если не предусмотрена электронная загрузка);
справка о месте жительства (при изменении адреса);
свидетельство о рождении (только при первом получении паспорта).

Дополнительно рекомендуется взять:

копию старого паспорта (для справки);
мобильный телефон с доступом к личному кабинету (для подтверждения оплаты);
ручку и блокнот (для записи рекомендаций сотрудника).

Перед визитом следует проверить актуальность списка документов на официальном портале МВД, чтобы исключить недостающие бумаги. Оплата госпошлины производится онлайн; распечатайте подтверждение и возьмите его с собой. При наличии всех пунктов процесс замены проходит без задержек.

Проверка и получение нового паспорта

Для получения нового паспорта после подачи заявки в системе необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявления» и найдите запись о замене паспорта.
Нажмите кнопку «Проверить статус». Система отобразит текущий этап: приём документов, проверка данных, подготовка к выдаче или готовность к получению.

Если статус - «Готов к выдаче», действуйте так:

Выберите удобный пункт выдачи (паспортный стол, отделение МФЦ).
Укажите способ получения: самовывоз или доставка по почте.
Подтвердите запись, система сформирует подтверждающий документ (платёжный чек или подтверждение о готовности).

При самовывозе необходимо:

Взять с собой оригинал заявления (распечатанный из кабинета) и удостоверение личности.
Предъявить подтверждающий документ сотруднику пункта выдачи.
Получить паспорт, подписью подтвердить получение.

При доставке по почте:

Укажите точный адрес и контактный телефон.
Ожидайте уведомление о передаче отправления в почтовую службу.
После получения отслеживайте посылку по трек‑номеру, подпишите акт приёмки.

После получения нового паспорта проверьте соответствие данных в документе заявленным в заявлении. При обнаружении ошибок сразу сообщите в службу поддержки портала.

Таким образом, проверка статуса и получение нового паспорта происходит через личный кабинет, без необходимости посещать отделение лично, если выбран вариант доставки. Всё, что требуется, - точные данные, подтверждающие документы и своевременное действие по полученному статусу.

Частые вопросы и возможные проблемы

Отказ в приеме документов: причины и решения

Отказ в приеме документов при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги возникает из‑за конкретных нарушений требований. Чтобы избежать задержек, необходимо знать типичные причины и способы их устранения.

Чаще всего отказ вызывают:

Несоответствие формы заявки - заполненные поля не соответствуют требованиям системы (например, отсутствие обязательных полей или неверный формат даты).
Решение: внимательно проверять каждый пункт перед отправкой, использовать подсказки в интерфейсе.
Недействительные или просроченные документы - предоставленные копии паспорта или справки более старого срока действия.
Решение: подготовить актуальные оригиналы, сканировать их в требуемом формате (PDF, JPEG) и убедиться, что файл не превышает установленный размер.
Ошибки в персональных данных - несовпадение ФИО, даты рождения или места регистрации с данными в базе МВД.
Решение: сверить информацию в личном кабинете с паспортом, при обнаружении расхождений исправить их через профиль пользователя.
Отсутствие подтверждающих документов - отсутствие справки о смене фамилии, подтверждения места жительства или медицинской справки при необходимости.
Решение: собрать полный пакет согласно перечню, указанному в инструкции на сайте, загрузить каждый документ отдельно.
Технические сбои - прерывание соединения, неправильная загрузка файлов, использование неподдерживаемого браузера.
Решение: выполнить повторную отправку после восстановления соединения, обновить браузер до последней версии, при необходимости обратиться в службу поддержки портала.

Для быстрой обработки заявки рекомендуется:

Подготовить сканы всех документов заранее, проверив их читаемость.
Заполнить форму без пропусков, используя автодополнение, где это возможно.
Сохранить копию отправленного пакета для последующего контроля.
При получении отказа внимательно изучить сообщение системы, выявить конкретный пункт и исправить ошибку в течение 24 часов.

Соблюдение этих рекомендаций устраняет основные препятствия и обеспечивает беспрепятственное получение нового паспорта через онлайн‑сервис.

Смена фамилии после замужества или развода: особенности

Смена фамилии после заключения брака или расторжения брака требует обновления паспортных данных, иначе документ будет не соответствовать текущему статусу гражданина. Онлайн‑сервис государственных услуг позволяет оформить замену паспорта без визита в отделение, что ускоряет процесс и уменьшает количество походов в МФЦ.

Для подачи заявления необходимо подготовить следующие документы:

свидетельство о браке (для изменения фамилии после замужества) или разводный акт (для изменения после развода);
действующий внутренний паспорт;
заявление в электронном виде, сформированное в системе;
при необходимости согласие супруга (если фамилия меняется совместно).

Пошаговый порядок действий в личном кабинете:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать причину - изменение фамилии;
Загрузить сканы обязательных документов;
Заполнить электронную форму заявления, подтвердив данные электронной подписью или кодом из СМС;
Оплатить госпошлину через встроенный платёжный модуль;
Отправить заявку и дождаться подтверждения о готовности к выдаче.

После обработки заявления система генерирует запись о готовности нового паспорта. Гражданин получает уведомление, в котором указана дата и время получения документа в выбранном пункте выдачи. Срок оформления обычно составляет 10 рабочих дней, но может быть ускорен за дополнительную плату. По прибытии в пункт выдачи достаточно предъявить подтверждающий документ и оригинал старого паспорта; новый документ выдается сразу.

Замена паспорта за границей: процедура

Если паспорт утратился или повреждён за пределами России, оформить замену можно через личный кабинет на портале государственных услуг, выбрав раздел «Консульские услуги».

Для начала потребуется:

действующее гражданство РФ;
доступ к интернету и подтверждённый аккаунт в системе;
скан или фото текущего документа (если он есть), фотографии 3,5 × 4,5 см, а также подтверждение места пребывания за границей (виза, миграционная карточка).

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, перейдите в категорию «Консульские услуги», нажмите «Замена паспорта за границей».
Заполните онлайн‑форму, указав тип замены (утрата, порча, истечение срока), дату и место происшествия, загрузите требуемые файлы.
Оплатите госпошлину банковской картой; система выдаст чек с номером заявки.
После подтверждения заявления консульство свяжется для уточнения деталей и согласования даты выдачи нового паспорта.
Приготовьте оригиналы документов, предъявите их в консульстве в назначенный день, подпишите акт приёма‑передачи.

Готовый паспорт будет выдан в течение установленного срока, обычно от 10 до 30 рабочих дней. После получения проверьте соответствие данных, подпишите полученный документ и сохраните копию чека об оплате.

Все операции выполняются полностью онлайн, что исключает необходимость личного посещения государственных учреждений в России.