Замена медицинского полиса через портал Госуслуги

Что такое полис ОМС и зачем его менять?

Основания для замены полиса

Изменение личных данных

Для корректного обновления личных данных при оформлении нового полиса на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала откройте личный кабинет, авторизуйтесь с помощью ЕСИА и перейдите в раздел «Мои услуги». В списке активных полисов выберите нужный, нажмите кнопку «Редактировать данные».

Далее укажите актуальные сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Паспортные данные, включая серию, номер и дату выдачи;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

После ввода информации нажмите «Сохранить». Система автоматически проверит соответствие данных с базой МФЦ и выдаст подтверждение об изменении. При обнаружении несоответствия будет предложено загрузить скан или фото документа, подтверждающего новые данные.

Завершив процесс, проверьте статус полиса в личном кабинете: статус должен измениться на «Обновлен». При необходимости распечатайте подтверждающий документ или сохраните его в электронном виде.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в страховую компанию или визита в офис. При соблюдении указанных шагов личные данные будут актуализированы, а новый полис будет привязан к корректной информации.

Утрата или порча документа

Утрата или порча полиса обязательного медицинского страхования требует немедленного оформления замены.

Для замены полиса через портал Госуслуги выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Медицинское страхование» выберите услугу «Замена полиса».
Заполните электронную форму, указав номер полиса, дату рождения и контактные данные.
Загрузите скан или фото паспорта, СНИЛС и, при наличии, подтверждение утраты (потеря‑акт, справка из полиции).
Подтвердите запрос и оплатите государственную пошлину онлайн.
После обработки заявления получите электронный полис в личном кабинете; распечатайте документ при необходимости.

Для подачи заявления требуются:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
СНИЛС.
Документ, подтверждающий факт утраты (при наличии).

Срок обработки запроса обычно составляет от одного до трёх рабочих дней. При возникновении ошибок в данных система отклонит заявку, после чего необходимо исправить сведения и повторить отправку.

Своевременная замена полиса предотвращает отказ в получении медицинской помощи и обеспечивает непрерывность страхового покрытия.

Истечение срока действия временного свидетельства

Срок действия временного свидетельства ограничен. После его окончания страховое покрытие прекращается, и медицинские услуги перестают быть оплачены. Чтобы избежать перерыва в обслуживании, необходимо выполнить замену полиса в системе Госуслуг до наступления даты истечения.

Для замены полиса следует:

войти в личный кабинет на портале госуслуг;
выбрать раздел «Медицинское страхование»;
открыть пункт «Замена полиса»;
загрузить скан или фотографию нового полиса;
подтвердить действие и сохранить изменения.

Если заменить полис позже установленного срока, система автоматически отклонит запрос, и потребуется оформление нового полиса в страховой компании. При этом страховой период начнётся только после подтверждения в личном кабинете, что может привести к отсутствию покрытии за день просрочки.

Рекомендуется планировать замену за несколько дней до окончания временного документа, чтобы иметь время на проверку загруженных файлов и устранение возможных ошибок. Это гарантирует непрерывную страховку и сохранность прав на получение медицинской помощи.

Изменение гражданства

Изменение гражданства напрямую влияет на процесс обновления полиса обязательного медицинского страхования через сервис «Госуслуги». При смене гражданства необходимо выполнить несколько обязательных действий, чтобы полис был корректно привязан к новому статусу.

Во-первых, в личном кабинете следует обновить сведения о гражданстве. Для этого требуется загрузить:

паспорт нового гражданства;
документ, подтверждающий утрату предыдущего гражданства (если такой документ предусмотрен);
справку из миграционной службы о регистрации по новому месту жительства.

Во-вторых, после внесения изменений система автоматически проверит соответствие данных с реестром ОМС. При отсутствии конфликтов появляется кнопка «Заменить полис». Нажатие инициирует формирование нового полиса, привязанного к текущему гражданству.

В-третьих, если в процессе проверки обнаружены несоответствия (например, отсутствие обязательного медицинского страхования в новой стране), система выдаст сообщение с указанием недостающих документов. Их необходимо загрузить в течение пяти рабочих дней, иначе запрос будет отклонён.

Наконец, после успешного завершения всех этапов в личном кабинете появляется подтверждение замены полиса и возможность скачать электронный вариант или заказать бумажный документ через сервис доставки.

Соблюдение перечисленных шагов гарантирует, что изменение гражданства не прервет действие медицинского страхования и позволит пользоваться полисом без перебоев.

Выбор другой страховой медицинской организации

Смена полиса в личном кабинете Госуслуг подразумевает возможность выбора новой страховой медицинской организации. Для корректного оформления необходимо выполнить несколько действий.

Сначала в разделе «Мои полисы» найдите текущий полис и нажмите кнопку «Изменить страховую компанию». Портал отобразит список доступных организаций, соответствующих региону и типу полиса.

При выборе новой компании учитывайте:

наличие договоров с выбранной организацией;
спектр предоставляемых медицинских услуг;
репутацию и рейтинг в официальных реестрах;
стоимость полиса и условия оплаты;
сроки заключения договора и возможность мгновенного перехода.

После выбора организации подтвердите действие, загрузите требуемые документы (копию паспорта, СНИЛС, подтверждение оплаты) и отправьте заявку. Система автоматически уведомит о статусе обработки; в случае одобрения полис будет активирован в течение 24 часов.

Завершив процесс, проверьте обновлённый полис в личном кабинете, убедитесь, что в данных указана новая страховая компания и действующий период. При возникновении вопросов используйте онлайн‑поддержку портала или обратитесь в службу поддержки выбранной организации.

Плановая замена устаревшего образца

Плановая замена устаревшего образца медицинского полиса осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Замена становится обязательной при изменении нормативных требований к оформлению полиса, истечении срока действия текущего образца или при переходе на электронный вариант.

Для проведения операции необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать раздел «Медицинское страхование».
Нажать кнопку «Заменить полис».
Загрузить актуальные документы (паспорт, СНИЛС, полис текущего года).
Подтвердить заявку и дождаться автоматической проверки.

Требования к документам: копия паспорта (страница с данными), СНИЛС, действующий полис, справка о смене фамилии (при необходимости).

После подтверждения система генерирует новый полис в электронном виде, доступный для скачивания в течение 24 часов. Печатный вариант можно получить в любой поликлинике, предъявив электронный код.

Виды полисов ОМС

Бумажный полис

Бумажный полис - традиционная форма оформления медицинского страхования, оформляемая в печатном виде, подписываемая и хранится у страхователя. При переходе к электронному обслуживанию такой полис необходимо заменить, иначе он не будет учитываться в системе онлайн‑выплат.

Для замены бумажного полиса через портал Госуслуги требуется выполнить несколько действий:

зайти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
выбрать раздел «Медицинское страхование»;
открыть пункт «Замена полиса» и указать номер текущего бумажного полиса;
загрузить скан копии полиса, удостоверения личности и полиса ОМС (если требуется);
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После проверки данных система генерирует электронный полис, который появляется в личном кабинете и доступен для скачивания в формате PDF. Электронный документ имеет юридическую силу, привязан к номеру страхового полиса и может использоваться при обращении за медицинской помощью.

Преимущества перехода от бумажного к электронному полису:

отсутствие необходимости хранить оригинал;
мгновенный доступ к полису из любого места;
автоматическое обновление статуса страховки в реальном времени;
упрощённый процесс получения выплат и подтверждения страховых случаев.

Если в процессе замены возникнут ошибки в данных, система выдаёт сообщение о необходимости корректировки. После исправления запрос можно отправить повторно без дополнительных затрат. Таким образом, замена бумажного полиса на электронный вариант полностью автоматизирует процесс и устраняет риски, связанные с утерей или повреждением оригинального документа.

Электронный полис

Электронный полис - цифровой документ, подтверждающий наличие обязательного медицинского страхования. Он хранится в личном кабинете на портале государственных услуг и доступен в любой момент через мобильное приложение или веб‑интерфейс.

Для замены полиса в системе необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет, используя подтверждённую учётную запись;
выбрать раздел «Медицинское страхование», открыть пункт «Замена полиса»;
загрузить скан или фотографию действующего полиса, указать дату окончания текущего полиса;
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
дождаться автоматической генерации нового электронного полиса, который появится в списке документов.

После подтверждения система отправляет уведомление о готовности полиса. Пользователь может сразу же скачать файл в формате PDF или открыть его в приложении «Моя карта полиса». При необходимости распечатать документ, система предоставляет готовый шаблон без дополнительных настроек.

Требования к загрузке:

изображение чёткое, без засветов;
формат JPG, PNG или PDF;
размер файла не превышает 5 МБ.

Срок обработки запроса обычно не превышает 15 минут, если все данные корректны. В случае отклонения система указывает конкретную причину (например, несоответствие даты или плохое качество скана) и предлагает исправить ошибку.

Преимущества электронного полиса:

отсутствие бумажных копий, экономия времени;
мгновенный доступ к документу из любой точки страны;
возможность передать полис в страховую компанию через один клик;
автоматическое обновление информации о страховой компании и тарифе.

Для полноценного использования электронного полиса рекомендуется регулярно проверять актуальность контактных данных в личном кабинете и поддерживать доступ к мобильному телефону, который используется для получения подтверждающих кодов. Это гарантирует беспрепятственное получение и замену полиса без обращения в отделения страховых компаний.

Универсальная электронная карта (УЭК) - отмена

Универсальная электронная карта (УЭК) более не используется в системе онлайн‑перевода полисов ОМС. Прекращение её действия связано с переходом к более простому формату электронных полисов, который полностью интегрирован в личный кабинет на портале государственных услуг.

Отмена УЭК упрощает процесс смены полиса: пользователь получает готовый электронный документ без необходимости привязывать отдельную карту. Все операции выполняются в едином интерфейсе, где сразу отображаются текущий полис и возможность его замены.

После отмены УЭК необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мой полис ОМС»;
выбрать пункт «Сменить полис»;
подтвердить изменение, указав новые реквизиты (если требуется);
сохранить полученный электронный полис в приложении «Мой полис» или распечатать при необходимости.

Эти шаги позволяют завершить замену полиса без использования устаревшей карты, обеспечивая быстрый и безопасный переход к новому электронному формату.

Подготовка к замене полиса через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность при оформлении нового полиса через сервис Госуслуги. Без него система не может идентифицировать заявителя и привязать полис к конкретному человеку.

Для подачи заявления требуется указать из паспорта следующие сведения:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
место регистрации (адрес прописки).

Эти данные автоматически заполняются в личном кабинете после загрузки скан‑копии или фотографии первой страницы. После загрузки система проверяет соответствие введённой информации с изображением, сравнивает подпись и фотопортрет. При успешном совпадении запрос проходит без дополнительных проверок.

Ошибки, часто встречающиеся при работе с документом:

отсутствие чёткого изображения (размытие, тени);
несоответствие серии‑номера в полях и на фото;
указание неправильного кода подразделения, выдавшего паспорт.

Устранение этих недочётов позволяет завершить замену полиса в течение одного‑двух рабочих дней, после чего электронный полис появляется в личном кабинете и становится доступным для скачивания и печати.

СНИЛС

СНИЛС - уникальный номер, фиксирующий запись гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. При работе с онлайн‑сервисом Госуслуг он служит идентификатором, позволяющим связать личный кабинет с медицинской картой и полисом.

Для смены медполиса через портал требуется ввести СНИЛС в поле «Персональные данные». Система проверяет номер в базе Пенсионного фонда, после чего автоматически подтягивает сведения о застрахованном лице. При отсутствии совпадения система сообщает об ошибке и предлагает исправить ввод.

Этапы процедуры:

Авторизация в личном кабинете Госуслуг.
Выбор услуги «Смена медицинского полиса».
Ввод СНИЛС и подтверждение достоверности данных.
Выбор нового полиса и согласование условий.
Подтверждение операции и получение электронного документа.

СНИЛС гарантирует уникальность записи, ускоряет поиск информации и исключает необходимость обращения в страховую компанию лично. Без корректного номера процесс смены полиса невозможен.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, если он у вас есть, играет роль исходного документа при переходе на новый полис через сервис «Госуслуги». При оформлении замены система автоматически проверяет наличие действующего полиса и использует его данные для создания новой карточки.

Для корректного завершения процедуры выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Замена полиса ОМС».
Укажите номер текущего полиса в поле «Старый полис».
Подтвердите согласие на передачу данных в страховую компанию.
Дождитесь сообщения о завершении операции; в случае ошибок система укажет причину (например, истёк срок действия или полис уже привязан к другому пользователю).

Если старый полис отсутствует, процесс начинается с создания нового полиса без привязки к предыдущему документу. При наличии полиса система автоматически аннулирует его после успешного создания нового, что освобождает прежний номер от дальнейшего использования.

Все операции фиксируются в журнале личного кабинета, где можно просмотреть дату аннулирования старого полиса и сведения о выданном новом полисе.

Документы, подтверждающие основание для замены (например, свидетельство о браке)

Для подачи заявления о смене полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие законные причины изменения. Основным подтверждающим свидетельством служит официальный документ, фиксирующий изменение семейного статуса, например, свидетельство о браке.

Дополнительные документы, требуемые в зависимости от причины замены:

Свидетельство о разводе или расторжении брака (при изменении состава семьи).
Справка о рождении ребёнка (при добавлении в полис).
Письмо‑приглашение от работодателя (при переводе полиса в другую территориальную организацию).
Договор купли‑продажи недвижимости (при смене места жительства).
Паспорт гражданина РФ и СНИЛС (обязательные идентификационные документы).

Все представленные материалы загружаются в личный кабинет портала в электронном виде, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в стадию рассмотрения, и полис будет изменён в течение установленного срока.

Условия подачи заявления онлайн

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённый профиль в системе Госуслуги - ключевой элемент для выполнения операций, связанных со сменой медицинского полиса онлайн. После завершения процедуры верификации пользователь получает доступ к полному набору сервисов, включая загрузку документов, подачу заявлений и отслеживание статуса заявки.

Верификация обеспечивает:

подтверждение личности через паспортные данные и СНИЛС;
привязку к единому государственному реестру страховых полисов;
возможность использовать электронную подпись для подписания заявлений.

Благодаря подтверждённому аккаунту процесс замены полиса упрощается: пользователь заполняет форму, прикрепляет скан копии нового полиса, отправляет запрос и получает уведомление о готовности обновлённого документа. Все действия выполняются в личном кабинете без необходимости посещать страховую компанию лично.

Отсутствие подтверждения ограничивает доступ к этим функциям, приводит к необходимости обращения в офис страховой компании и удлиняет срок получения нового полиса. Поэтому подтверждение учётной записи является обязательным условием для эффективного управления медицинским страхованием через государственный портал.

Доступ к интернету

Для выполнения процедуры замены полиса медицинского страхования через сервис Госуслуги требуется стабильный доступ к сети Интернет. Без подключения к сети невозможно зайти в личный кабинет, загрузить необходимые документы и получить подтверждение о смене полиса.

Надёжный доступ подразумевает:

Широкополосное соединение с минимальной скоростью 5 Мбит/с;
Защищённый протокол HTTPS для передачи персональных данных;
Возможность использовать браузер последней версии, поддерживающий JavaScript и куки;
Доступ к электронной почте для получения кода подтверждения и уведомлений.

Для пользователей, не имеющих постоянного подключения, предусмотрена возможность воспользоваться мобильным интернетом с тарифом, позволяющим передавать файлы объёмом до 10 МБ. При работе с мобильным соединением рекомендуется включить режим «экономия трафика», чтобы избежать потери данных.

Если доступ к сети ограничен, допускается посещение официальных пунктов поддержки, где предоставляют бесплатный Wi‑Fi. При использовании общественных точек доступа необходимо включить VPN‑соединение, чтобы защитить передаваемую информацию от посторонних.

Все перечисленные условия обеспечивают корректное выполнение онлайн‑процедуры, позволяют быстро заменить полис и избежать необходимости обращения в страховую компанию лично.

Пошаговая инструкция по замене полиса на Госуслугах

Авторизация на портале

Для доступа к сервису замены полиса необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуги. При первом входе требуется создать учетную запись, указав действующий телефон, адрес электронной почты и подтверждая личность через СМС‑код.

Дальнейшее подтверждение личности происходит с помощью сертификата или мобильного банка. После привязки одного из способов система проверит совпадение данных с информацией из ЕГИСЗ, после чего откроет доступ к личному кабинету.

Этапы авторизации:

ввод логина и пароля;
получение одноразового кода по СМС или в приложении банка;
ввод кода в поле подтверждения;
выбор метода двухфакторной аутентификации (смарт‑карта, токен, биометрия);
завершение входа и переход к управлению полисом.

Если система отказывает в доступе, проверьте корректность введённых данных, актуальность сертификата и наличие доступа к выбранному каналу подтверждения. При сохранении ошибки обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Выбор услуги «Замена полиса обязательного медицинского страхования»

Для получения нового полиса ОМС необходимо выбрать услугу «Замена полиса обязательного медицинского страхования» в личном кабинете портала Госуслуги.

Процесс выбора состоит из нескольких четких шагов:

Авторизоваться на сайте Госуслуги, используя подтвержденный аккаунт.
Перейти в раздел «Мои услуги» и открыть категорию «Страхование».
В списке доступных операций найти пункт «Замена полиса ОМС» и нажать кнопку «Выбрать».
Указать причины замены (потеря, изменение данных, перевод в другой регион) в соответствующем поле.
Прикрепить необходимые документы: скан или фото текущего полиса, удостоверения личности, справки о смене места жительства (при необходимости).
Подтвердить запрос, проверив правильность введенных данных, и отправить форму.

После отправки система формирует запрос на замену, который обрабатывается в течение установленного срока. По завершении обработки в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового полиса, который можно скачать в формате PDF или получить в электронном виде.

Выбор услуги происходит мгновенно, без посещения страховой компании, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для замены медстрахового полиса через сервис Госуслуги необходимо предоставить набор персональных данных, который гарантирует идентификацию заявителя и корректность операции.

Ключевые сведения, вводимые в системе:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер текущего медицинского полиса;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Все указанные поля обязательны; отсутствие любого из них приводит к отказу в обработке заявки. После ввода система автоматически проверяет соответствие данных в государственных реестрах, сравнивает СНИЛС с полисом и подтверждает наличие действующего страхования.

Персональная информация защищена в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Доступ к данным имеет только уполномоченный персонал, а передача происходит по зашифрованным каналам. Пользователь может просмотреть и исправить введённые сведения в личном кабинете до завершения процедуры.

Завершение процесса требует подтверждения операции через одноразовый код, отправляемый на указанный телефон или электронную почту. После подтверждения система формирует новый полис и отправляет его в личный кабинет, где пользователь может скачать электронный документ или распечатать его.

Данные о старом полисе (при наличии)

При оформлении замены полиса через сервис «Госуслуги» необходимо указать сведения о текущем полисе, если он уже существует.

Вводятся следующие реквизиты:

номер полиса;
серия и номер страхового сертификата (если они указаны в документе);
ФИО страхователя, указанные в полисе;
дата начала и окончания действия текущего полиса;
название страховой организации и её ИНН.

Эти данные позволяют системе идентифицировать существующий полис, проверить его статус и автоматически перенести информацию в новый договор. При отсутствии полиса в системе поле оставляют пустым - процесс создания нового полиса продолжается без проверки старого документа.

Информацию можно получить из бумажной версии полиса, электронного сертификата в личном кабинете страховой компании или из письма‑уведомления, полученного по электронной почте.

Точная передача указанных реквизитов ускоряет обработку заявки и исключает необходимость дополнительного подтверждения личности.

Причина замены

Замена медицинского полиса через электронный сервис обязательна в ряде ситуаций, когда прежний документ перестаёт соответствовать требованиям страхования или личным обстоятельствам застрахованного.

Смена места жительства, приводящая к переходу в другой регион страхования;
Изменение состава семьи: добавление супруги, детей или удаление застрахованных лиц;
Окончание срока действия текущего полиса и необходимость получения нового покрытия без перерыва;
Корректировка уровня страховых выплат в связи с изменением доходов или медицинских потребностей;
Выявление ошибок в данных полиса (неверный номер, неправильные реквизиты, опечатки).

Электронный портал позволяет выполнить замену мгновенно, без визита в офис, гарантируя актуальность полиса и непрерывность медицинского обслуживания. При наличии любой из перечисленных причин пользователь обязан инициировать обновление, чтобы избежать отказа в покрытии при обращении за помощью.

Выбор страховой медицинской организации (СМО)

При смене полиса через сервис Госуслуги необходимо сразу определить страховую медицинскую организацию, к которой будет привязан новый полис. Выбор СМО влияет на доступность медицинских услуг, стоимость обслуживания и качество цифрового взаимодействия.

Ключевые параметры оценки:

перечень включенных медицинских услуг и их ограничения;
география сети клиник и наличие пунктов в удобных районах;
рейтинг качества медицинской помощи, подтверждённый независимыми оценками;
стоимость страховых взносов и условия оплаты;
наличие онлайн‑сервисов: запись к врачу, электронные карты, телемедицина.

Процедура в личном кабинете выглядит так: открыть раздел «Медицинское страхование», выбрать пункт «Смена полиса», отфильтровать организации по заданным параметрам, сравнить предложения, нажать «Выбрать» и подтвердить действие. После подтверждения система автоматически привязывает новый полис к выбранной СМО.

Рекомендации: проверять наличие лицензии у организации, убедиться, что она поддерживает электронный документооборот, изучать отзывы пациентов о работе службы поддержки. При соблюдении этих шагов процесс смены полиса будет завершён быстро и без лишних осложнений.

Выбор пункта выдачи нового полиса

При замене медицинского полиса в системе Госуслуги пользователь обязан указать пункт выдачи нового документа. Выбор места получения напрямую влияет на сроки доставки и удобство получения полиса.

Критерии выбора пункта выдачи:

географическая близость к месту проживания или работе;
наличие свободных слотов в желаемый день;
тип учреждения (поликлиника, страховая компания, отделение ФОМС);
возможность получения полиса в электронном виде через мобильное приложение.

В личном кабинете портала открывается форма «Выбор пункта выдачи». В поле «Регион» указывается нужный субъект, после чего появляется список доступных пунктов с информацией о рабочих часах и заполненности. Пользователь отмечает предпочтительный вариант и подтверждает выбор кнопкой «Сохранить». После подтверждения система автоматически формирует маршрут доставки полиса к выбранному пункту.

Прикрепление скан-копий документов

При замене полиса в системе «Госуслуги» требуется загрузить скан‑копии подтверждающих документов.

Для корректного прикрепления файлов соблюдайте следующие требования:

Формат: PDF, JPEG или PNG.
Размер отдельного файла не превышает 5 МБ.
Качество изображения: чёткое, без обрезки полей, все реквизиты читаемы.
Наименования файлов: фамилия_имя_документ.pdf (например, Иванов_Петр_паспорт.pdf).

Процесс загрузки:

Откройте раздел «Замена полиса» в личном кабинете.
Выберите пункт «Загрузить документы».
Нажмите кнопку «Обзор», укажите подготовленный файл и подтвердите действие.
После загрузки система отобразит статус «Принято» или сообщение об ошибке, если файл не соответствует требованиям.

При отклонении файла система указывает причину: неверный формат, превышение размера или плохая читаемость. Исправьте дефекты и повторите загрузку. После успешного прикрепления всех сканов заявка переходит в автоматическую проверку, и полис заменяется в течение установленного срока.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для смены медицинского полиса через сервис Госуслуги необходимо выполнить две операции: отправить заявление и контролировать его статус.

Отправка заявления состоит из следующих действий:

Войдите в личный кабинет на портале.
Выберите раздел «Страхование», затем пункт «Изменение полиса».
Заполните форму, указав текущий номер полиса, новые данные страхователя и желаемый срок действия.
Прикрепите требуемые документы (копию старого полиса, подтверждение оплаты и другое.).
Нажмите кнопку «Отправить». Система сразу формирует номер заявки и подтверждающее сообщение.

Отслеживание статуса происходит в личном кабинете:

Откройте раздел «Мои заявки» и найдите запись по номеру, полученному при отправке.
Статус меняется от «В обработке» к «Одобрено», «Отказано» или «Готово к получению».
При изменении статуса система отправляет SMS‑уведомление и отображает подробный журнал действий.

Для ускорения процесса проверьте: корректность введённых данных, наличие всех обязательных файлов, актуальность контактных сведений. После получения одобрения полис можно скачать в формате PDF или оформить печатную копию в выбранном регионе.

Получение нового полиса ОМС

Сроки изготовления полиса

При запросе замены медицинского полиса через личный кабинет Госуслуг система начинает обработку сразу после подтверждения оплаты и загрузки всех обязательных документов.

Сразу после подачи заявления служба проверки данных проверяет их в течение не более 24 часов. При отсутствии замечаний полис формируется в течение 3‑5 рабочих дней. Если требуется уточнение сведений, срок может увеличиться до 7 рабочих дней.

Итоговый срок получения полиса составляет от 4 до 8 рабочих дней с момента подачи полной заявки.

Этапы и сроки:

Приём и верификация заявки - до 24 часов;
Формирование полиса - 3‑5 рабочих дней;
При необходимости уточнения данных - дополнительный срок до 2 рабочих дней;
Электронная выдача полиса в личном кабинете - сразу после завершения формирования.

Все сроки фиксированы нормативными актами и не подлежат произвольному изменению. При соблюдении требований к документам процесс проходит без задержек.

Документы для получения нового полиса

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ служит единственным подтверждением личности при работе с сервисом Госуслуги, позволяя выполнить замену медицинского полиса онлайн.

Для успешного оформления необходимы следующие реквизиты, указанные в документе:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший паспорт;
код подразделения;
фамилия, имя, отчество.

Эти сведения вводятся в личный кабинет, после чего система проверяет их в базе ФМС. При совпадении данных процесс переходит к следующему этапу - загрузке скан-копии или фотографии паспорта.

Рекомендации по загрузке:

изображение должно быть чётким, без отражений;
формат файла - JPG, PNG или PDF;
размер не превышает 5 МБ;
все страницы, содержащие указанные реквизиты, включены в один файл.

После подтверждения соответствия данных система автоматически формирует новый медицинский полис, который появляется в разделе «Страхование» личного кабинета.

Ошибки, часто приводящие к отказу: несоответствие фамилии в паспорте и в личном кабинете, отсутствие подписи владельца, использование отсканированного документа с низким разрешением. Исправление недочётов возможно в течение 24 часов через функцию «Редактировать данные».

Паспорт остаётся ключевым элементом идентификации, обеспечивая быстрый и надёжный переход к новому полису без визита в МФЦ.

Временное свидетельство (если выдавалось)

Временное свидетельство - документ, выдаваемый участнику при оформлении замены полиса через портал Госуслуги, если оригинальный полис недоступен в момент подачи заявки.

Свидетельство подтверждает, что страховка действительна, и позволяет получать медицинскую помощь до завершения процедуры замены.

Ключевые сведения о временном документе:

Выдаётся автоматически после подтверждения заявки в личном кабинете.
Содержит номер заявки, ФИО застрахованного, дату начала действия и срок действия (обычно 30 дней).
Копию можно скачать в разделе «Мои документы» и распечатать или сохранить в электронном виде.

После получения нового полиса временное свидетельство необходимо:

Сохранить в личном архиве до окончания срока действия.
При обращении в медучреждение предъявить оригинал или электронную копию.
Снять с учёта в системе после активации нового полиса, чтобы избежать дублирования.

Если временный документ не был выдан, процесс замены всё равно продолжается, но потребуется предъявить подтверждение подачи заявки (скриншот или номер заявки) при получении услуг.

Таким образом, временное свидетельство обеспечивает непрерывность страхового покрытия в период перехода от старого полиса к новому.

Особенности получения для детей и недееспособных граждан

Необходимые документы законного представителя

Для замены медицинского полиса в системе Госуслуги законный представитель обязан подтвердить своё право действовать от имени страхователя. Для этого требуется предоставить пакет документов, который проверяется автоматически.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
Доверенность, оформленная в нотариальной форме, с указанием полномочий на изменение полиса;
Копия полиса, подлежащего замене, либо выписка из личного кабинета страховой компании;
Согласие страхователя, подписанное в электронном виде через сервис подтверждения личности (если доверенность не покрывает все действия);
Справка о статусе страхователя (например, справка о пенсионном статусе) при необходимости, указанной в требованиях страховой организации.

После загрузки документов система проверяет их соответствие. При отсутствии ошибок запрос обрабатывается, и в личном кабинете появляется подтверждение о замене полиса. Если обнаружены несоответствия, система выдаёт сообщение с указанием недостающих или неверных данных, требуя их исправления.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если заявление отклонено?

Если заявка на замену полиса отклонена, необходимо действовать последовательно.

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете. В тексте указаны причины отклонения - это первый источник информации.
Сравните указанные причины с вашими документами. Часто отклонение связано с:
- несоответствием данных в заявлении и в полисе;
- отсутствием обязательных сканов (паспорт, полис, справка о доходах);
- просроченными или недействительными документами.
Подготовьте недостающие или исправленные файлы. Проверьте чёткость сканов, соответствие формату (PDF, JPG) и актуальность дат.
Войдите в раздел подачи заявления повторно. При загрузке новых документов укажите, что это исправленная версия, и добавьте комментарий с указанием исправленных пунктов.
Отправьте заявку. Система автоматически сформирует новое уведомление о статусе. При повторном отказе получите более детальное объяснение.
Если причина отказа неясна или вы считаете её ошибочной, свяжитесь со службой поддержки портала. Укажите номер заявки, скриншот сообщения об отклонении и приложите уточняющие документы. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
При необходимости обратитесь в страховую компанию напрямую. Она может выдать справку, подтверждающую правильность данных, которую затем загрузите в портал.

Следуя этим шагам, вы устраняете причины отказа и ускоряете процесс получения нового медицинского полиса.

Можно ли оформить полис для другого человека?

Можно оформить медицинский полис на другого человека через личный кабинет Госуслуг, но только при наличии полномочий, подтверждающих ваше право действовать от его имени.

Для оформления требуется:

электронная копия паспорта заявителя;
СНИЛС лица, на которого оформляется полис;
номер текущего полиса (если производится замена);
согласие застрахованного либо нотариально заверенная доверенность.

Кто может подать заявку:

супруг(а) или зарегистрированный партнер;
родитель или законный опекун;
лицо, получившее доверенность от застрахованного.

Процесс оформления:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите сервис «Смена медицинского полиса».
Укажите данные застрахованного и загрузите необходимые документы.
Подтвердите согласие или приложите доверенность.
Отправьте заявку и ожидайте уведомление о завершении процедуры.

Ограничения:

Оформление невозможно без документального подтверждения полномочий.
Для несовершеннолетних требуется согласие обоих родителей или решение суда.
Полис нельзя оформить для лица, находящегося в принудительном медицинском наблюдении без соответствующего разрешения.

При соблюдении перечисленных условий портал позволяет быстро оформить полис на другого человека без посещения страховой компании.

Как проверить статус заявления?

Проверить текущий статус заявки на замену полиса в системе «Госуслуги» можно без обращения в страховую компанию. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг, используя логин и пароль.
В меню выберите раздел «Мои заявки» или «Мои услуги».
Найдите запись, относящуюся к изменению медицинского полиса, и откройте её.
В открывшемся окне отобразится статус: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» или «Требуется дополнительная информация». При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть комментарии сотрудника.

Если статус - «Требуется дополнительная информация», загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить файлы». При статусе - «Одобрено» полис будет доступен для скачивания в разделе «Мои документы». При возникновении вопросов используйте кнопку «Связаться с поддержкой» - оператор уточнит детали и даст рекомендации по дальнейшим действиям.