Замена фотографии в паспортных данных через Госуслуги

Общая информация о замене фотографии в паспорте

Что такое замена фотографии в паспорте

Замена фотографии в паспорте - это официальное изменение изображения, указанного в документе, которое производится после получения нового снимка, соответствующего требованиям законодательства.

Условие для изменения: фотография должна соответствовать ГОСТ Р 52779‑2007, быть актуальной по возрасту и внешнему виду владельца, а также не содержать аксессуаров, закрывающих лицо.

Процедура через портал государственных услуг включает следующие действия:

Войти в личный кабинет на официальном сайте.
Выбрать пункт «Обновление данных паспорта».
Загрузить новый файл изображения в требуемом формате и размере.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться уведомления о принятии заявки и получении новой фотографии в документе.

После завершения процесса система автоматически привязывает новое изображение к паспортным данным, что позволяет использовать документ без необходимости обращения в отделение МФЦ.

Причины для замены фотографии

Изменение внешности

Обновление изображения в паспортных данных через портал Госуслуги требует четкого соблюдения процедуры. При изменении внешности (например, после операции, травмы или значительной потери веса) необходимо заменить фотографию, чтобы документ соответствовал текущему облику владельца.

Для подачи заявления понадобится:

действующий паспорт РФ;
цифровой файл фотографии, соответствующий требованиям (цветное, без аксессуаров, размер 35 × 45 мм, фон светлый);
электронная подпись или подтверждение личности через мобильный банк/СМС.

Пошаговый процесс:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Выберите услугу «Обновление фотографии в паспортных данных».
Загрузите подготовленное изображение, проверив соответствие требованиям системы.
Прикрепите скан или фото паспорта, укажите причины изменения внешности.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидайте уведомления о готовности нового паспорта (обычно 10-15 рабочих дней).

Стоимость услуги фиксирована государственным тарифом и оплачивается онлайн. После получения уведомления можно забрать готовый документ в отделении МВД или оформить доставку курьером, если такая опция доступна.

Важно помнить, что фотография должна полностью отражать текущий внешний вид; попытка загрузить старое изображение приведёт к отклонению заявки без возврата средств. При соблюдении всех требований процесс проходит быстро и без дополнительных осложнений.

Достижение определенного возраста

Достижение определённого возраста влечёт обязательную замену фотографии в паспортных данных. Государственная система электронных услуг предоставляет возможность выполнить эту процедуру онлайн, без посещения отделения.

Возрастные пороги, при которых требуется обновление фото:

18 лет - первая смена фотографии после получения паспорта в виде удостоверения личности;
30 лет - обязательная замена изображения по закону;
45 лет - рекомендация обновить фото для соответствия текущим требованиям;
60 лет - обязательный пересмотр снимка в связи с изменением внешности.

Процедура на портале Госуслуг состоит из следующих шагов:

Авторизация в личном кабинете при помощи КИМ/ЭЦП.
Выбор услуги «Обновление фотографии в паспортных данных».
Загрузка актуального цветного снимка, соответствующего требованиям (фон - однотонный, размер 35 × 45 мм, чёрно‑белый или цветной, без аксессуаров).
Заполнение формы с указанием даты рождения, серии и номера паспорта.
Подтверждение оплаты госпошлины (если применимо) и отправка заявки.

Для подтверждения необходимости замены фото требуется предоставить:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
Справку о достижении указанного возраста (при необходимости);
Согласие на обработку персональных данных (автоматически генерируется в системе).

После проверки документов служба выдаст электронный акт о замене фотографии, который можно использовать при получении нового паспорта в МФЦ или оформить через курьерскую доставку.

Ошибки в текущей фотографии

Текущая фотография, загруженная в личный кабинет портала госуслуг, часто не удовлетворяет требованиям, предъявляемым к паспортным изображениям. Нарушения приводят к отказу в обработке заявки и необходимости повторной подачи.

Типичные ошибки:

Размер изображения меньше или превышает установленный минимум - не менее 35 × 45 мм.
Фон не однотонный, присутствуют тени или предметы, отличные от светло‑серого или белого.
Поза: голова наклонена, взгляд не направлен вперёд, лицо закрыто волосами или шляпой.
Выражение лица: улыбка, открытый рот, мимика, не соответствующая нейтральному виду.
Освещение: сильные тени, пересвет, неравномерный свет, отражения от очков.
Качество: размытость, пикселизация, низкая резолюция, присутствие шумов.
Наличие аксессуаров: серьги, очки с тонированными стеклами, головные уборы (кроме религиозных причин).
Ретуширование: удаление естественных деталей кожи, изменение пропорций лица.

Каждая из перечисленных проблем фиксируется автоматически системой или проверяющим специалистом. Устранение ошибок до загрузки фотографии ускоряет процесс обновления паспортных данных через электронный сервис.

Возможности Госуслуг для замены фотографии в паспорте

Преимущества подачи заявления через Госуслуги

Обновление изображения в паспортных данных через официальный портал позволяет решить задачу без визита в отделение.

Подача заявления онлайн экономит время: запрос оформляется в несколько кликов, а статус отслеживается в личном кабинете.
Сокращение расходов: отсутствуют затраты на транспорт и очереди, плата за услугу фиксирована.
Прозрачность процесса: система автоматически проверяет соответствие фотографии требованиям, уведомляя о необходимости корректировки.
Возможность выбора удобного дня получения готового документа, что упрощает планирование личных дел.

Онлайн‑сервис обеспечивает быстрый и контролируемый путь к обновлению паспортного фото без лишних действий.

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Паспортные данные представляют собой совокупность сведений, фиксирующих личность гражданина в официальных документах. В состав данных входят: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; серия и номер паспорта; дата выдачи; орган, выдавший документ; регистрационный адрес; а также фотография, служащая визуальной идентификацией.

Для обновления фотографии в паспорте предусмотрена процедура через государственный портал услуг. Пользователь входит в личный кабинет, выбирает сервис «смена фотографии в паспортных данных», загружает новое изображение, соответствующее требованиям (цветное, размер 35 × 45 мм, фон нейтральный) и подтверждает действие. После проверки система автоматически привязывает обновлённую фотографию к существующему набору паспортных сведений.

Преимущества электронного изменения:

отсутствие необходимости посещать отделение МВД;
мгновенное обновление в базе государственных реестров;
возможность сразу использовать актуальные данные для онлайн‑запросов и регистрации в государственных сервисах.

При оформлении запроса система проверяет соответствие фотографии нормативам и наличие действующего паспорта. При несоответствии пользователь получает сообщение о необходимости корректировки изображения, после чего процесс повторяется.

Таким образом, паспортные данные остаются актуальными, а замена фотографии осуществляется быстро, без лишних визитов в органы.

Старая фотография

Старая фотография, прикреплённая к паспортным данным, хранится в личном кабинете портала государственных услуг и используется при автоматической проверке личности. При её наличии система сопоставляет изображение с текущими требованиями к внешнему виду, что может привести к отклонению заявки на обновление.

Основные проблемы старой фотографии:

Несоответствие текущим требованиям (фон, размер, чёткость);
Изменения внешности, которые делают лицо неузнаваемым;
Снижение качества изображения со временем.

Перед загрузкой нового снимка рекомендуется:

Снять фото в соответствии с официальными рекомендациями (однотонный светлый фон, отсутствие аксессуаров);
Проверить разрешение и формат файла (не менее 300 dpi, JPG или PNG);
Убедиться, что на снимке отображено лицо полностью, без теней и отражений.

Удаление старой фотографии происходит автоматически при загрузке нового изображения через сервис «Обновление фото в личном кабинете». После подтверждения загрузки система проверяет соответствие и заменяет запись в базе данных. При успешной проверке новые данные сразу становятся доступными для всех государственных сервисов, а старая версия более не используется.

Новая фотография: требования к качеству и формату

Новая фотография, загружаемая при изменении паспортных данных через личный кабинет госуслуг, должна полностью соответствовать установленным нормативам. Отсутствие отклонений гарантирует быстрое одобрение заявки.

Требования к качеству изображения:

Минимальное разрешение - 600 × 800 пикселей; максимальное - 1200 × 1600 пикселей.
Чёткость: отсутствие размытости, шумов и артефактов.
Освещение: равномерное, без теней на лице и фоне.
Цветовая гамма: естественные тона, без фильтров и корректировок.

Требования к формату файла:

Формат - JPEG (JPG) с прогрессивной компрессией.
Максимальный размер - 500 КБ.
Цветовая модель - RGB, 8 бит на канал.

Технические параметры лица:

Головка от нижней части подбородка до верхней части волос занимает 70 %-80 % высоты изображения.
Лицо расположено по центру, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение нейтральное, губы закрыты, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами.

Дополнительные ограничения:

Фон однотонный, светло-голубой или светло-серый, без узоров и предметов.
Фотография должна быть свежей, сделанной не ранее 6 месяцев назад.

Соблюдение всех пунктов обеспечивает автоматическую проверку системы и исключает необходимость повторной подачи документов.

Документы, подтверждающие необходимость замены (при наличии)

Для изменения изображения в паспортных данных через портал Госуслуги требуются подтверждающие документы лишь в случае, когда замена обусловлена объективными обстоятельствами.

медицинская справка, подтверждающая ухудшение здоровья или изменения внешности, препятствующие идентификации;
судебное решение о смене фамилии, имени или отчества;
акт о переоформлении паспорта в связи с утратой, порчей или кражей документа;
справка из органа опеки о смене фамилии у несовершеннолетних;
документ, подтверждающий проведение косметических или хирургических операций, изменивших внешний вид;
иной официально признанный документ, удостоверяющий необходимость обновления фотографии (например, при изменении гражданства).

Если причина замены не относится к перечисленным ситуациям, дополнительные бумаги не требуются; достаточно заполнить онлайн‑заявление и загрузить новое изображение, отвечающее требованиям сервиса.

Пошаговая инструкция по замене фотографии через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для замены изображения в паспорте через портал Госуслуги необходимо иметь активный личный кабинет. Регистрация проходит в несколько шагов.

Перейдите на официальный сайт госуслуг.
Выберите пункт «Создать учетную запись».
Укажите действующий номер мобильного телефона, электронную почту и ФИО.
Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.
Подтвердите ввод, получив смс‑сообщение с кодом и кликнув по ссылке в письме.

После ввода кода система активирует учетную запись. Далее требуется подтвердить личность, чтобы получить доступ к изменениям паспортных данных.

Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Загрузить новое фото».
Прикрепите изображение, отвечающее требованиям (размер, фон, четкость).
Подтвердите действие, введя одноразовый пароль, отправленный на телефон.

Успешное завершение этих операций открывает возможность обновления фотографии в официальных документах без обращения в отделение. Все действия фиксируются в журнале личного кабинета, что обеспечивает контроль и прозрачность процесса.

Сбор необходимых документов и фотографий

Для подачи заявления об обновлении снимка в паспортных данных через личный кабинет Госуслуг необходимо собрать определённый пакет документов и подготовить фотографию, отвечающую строгим требованиям.

Первый шаг - получить оригиналы и копии обязательных бумаг:

паспорт гражданина РФ (основной документ удостоверения личности);
старый паспорт (если требуется подтверждение прежних данных);
справка о смене фамилии, имени или отчества (при их изменении);
документ, подтверждающий законный статус (например, свидетельство о рождении для несовершеннолетних);
согласие лица, представившего документы, если заявление подаёт представитель.

Второй шаг - подготовка фотографии. Требования к изображению фиксированы государственным регламентом:

размер 35 × 45 мм, разрешение не ниже 300 dpi;
фон однотонный, светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов;
лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру;
отсутствие головных уборов, кроме религиозных, и очков с затемнёнными стеклами;
формат файла JPEG, размер не превышает 5 МБ.

После проверки соответствия всех пунктов загружайте сканированные копии документов и цифровой снимок в личный кабинет, заполняйте форму заявления и подтверждайте отправку электронной подписью или кодом из СМС. Система автоматически проверит наличие всех обязательных файлов, после чего заявка будет принята к рассмотрению.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за замену фотографии в паспорте через портал Госуслуги - обязательный этап процедуры. Сумма - 250 рублей, она фиксирована для всех заявителей независимо от региона.

Пошлина может быть уплачена следующими способами:

банковской картой в личном кабинете сервиса;
через онлайн‑банк, используя реквизиты, указанные в личном кабинете;
в пункте приёма платежей по QR‑коду, сформированному в заявке;
в системе «Тинькофф Банк» и «Сбербанк Онлайн» через кнопку «Оплатить» в личном кабинете.

После оплаты система автоматически генерирует квитанцию, доступную для скачивания и печати. Квитанцию необходимо приложить к заявке в электронном виде; отсутствие подтверждения оплаты приводит к отклонению заявления.

Проверка статуса оплаты происходит мгновенно. При возникновении ошибок в платеже следует обратиться в службу поддержки портала, предоставив номер заявки и скриншот ошибки. После устранения проблемы повторный платёж допускается без ограничения.

Подача заявления онлайн

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Для получения нового паспорта РФ с изменённой фотографией необходимо правильно выбрать услугу в личном кабинете портала государственных услуг.

При входе в личный кабинет выполните поиск по названию услуги. В результатах отобразятся несколько вариантов: «Замена паспорта», «Обновление фотографии в паспорте», «Переоформление паспорта». Выберите пункт, в котором явно указано «Замена паспорта РФ». Этот вариант объединяет процесс замены фотографии и оформление нового паспорта в одном заявлении, что ускоряет обработку.

После выбора услуги система предложит заполнить обязательные поля:

ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта;
Скан или фото текущего паспорта (страница с данными);
Новая фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон светлый, размер 35 × 45 mm).

Заполните форму без пропусков, загрузите файлы в указанные форматы (PDF или JPG) и подтвердите согласие с условиями обслуживания.

На следующем этапе система автоматически проверит соответствие фотографии требованиям и сформирует заявление. При положительном результате вы получите электронный чек с номером заявки и инструкцией по сдаче биометрических данных в отделении МФЦ или в пункте выдачи паспортов.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ» гарантирует, что все необходимые изменения, включая фотографию, будут выполнены в рамках одного процесса, без необходимости подачи отдельных заявлений. Это экономит время и упрощает контроль над статусом заявки через личный кабинет.

Заполнение электронного заявления

Электронное заявление - документ, позволяющий инициировать замену фотографии в паспорте через портал Госуслуг.

Перед заполнением убедитесь, что есть активный аккаунт, подтверждённый телефон и готовый файл фотографии, соответствующий требованиям (формат JPEG/PNG, размер ≤ 2 МБ, белый фон, лицо центрировано).

Войдите в личный кабинет.
Выберите услугу «Обновление фотографии в паспортных данных».
Введите ФИО, серию и номер паспорта, контактный телефон, адрес электронной почты.
Прикрепите файл фотографии.
Укажите причину замены (изменение внешности, устаревший снимок и другое.).
Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
Нажмите «Отправить» и сохраните номер заявки.

После отправки система формирует статус, доступный в личном кабинете. При необходимости в течение 5 рабочих дней может быть запрошена дополнительная информация. После одобрения новая фотография привязывается к паспортному билету, и документ можно получить в выбранном отделении.

Загрузка фотографии

Для замены изображения в паспортных данных через сервис «Госуслуги» необходимо правильно выполнить загрузку новой фотографии.

Во-первых, подготовьте файл, соответствующий требованиям: формат JPEG или PNG, размер не менее 600 × 800 пикселей, вес до 2 МБ, фон - однотонный светлый, лицо чётко видно, без аксессуаров, очков с тонированными линзами и тени.

Во-вторых, откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Паспортные данные», выберите пункт «Изменить фотографию» и нажмите кнопку «Загрузить файл». В появившемся диалоговом окне укажите путь к подготовленному изображению и подтвердите действие.

После отправки система автоматически проверит соответствие параметрам. При успешном прохождении проверка завершится статусом «Одобрено», и новое фото будет привязано к вашему паспорту. Если проверка выявит несоответствия, будет выведено сообщение с указанием причины (например, неподходящий фон или превышенный размер), после чего следует скорректировать файл и повторить загрузку.

Рекомендации для быстрой обработки:

Сохраните изображение в нужном размере заранее, используя любой графический редактор.
Проверьте отсутствие посторонних объектов и артефактов на фотографии.
При необходимости выполните повторную загрузку сразу после исправления ошибки, без обращения в службу поддержки.

Эти действия позволяют полностью обновить фотографию в паспортных данных через онлайн‑сервис без визита в отделение.

Проверка и отправка заявления

После загрузки новой фотографии в личный кабинет необходимо убедиться, что все сведения соответствуют требованиям сервиса, и только после этого отправлять заявление.

Проверка данных включает:

соответствие фото требованиям формата (JPEG, PNG) и размера (не менее 350 × 450 px);
отсутствие пятен, отражений и искажений;
совпадение имени, фамилии и серии паспорта с указанными в заявке;
актуальность контактных данных (номер телефона, электронная почта).

Если любой пункт не выполнен, система откажет в приёме заявления. Исправьте несоответствие, повторно загрузите файл и проверьте отображение превью.

Для отправки заявления:

Нажмите кнопку «Отправить» в разделе «Заявления о замене фото».
Подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.
Дождитесь сообщения о принятии заявки; в нём будет указан номер обращения и срок обработки.

После подтверждения система автоматически направит запрос в отдел выдачи паспортов. Сохраните номер обращения для отслеживания статуса в личном кабинете.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг - центр управления персональными данными, где пользователь может оформить замену фотографии в паспорте без посещения МФЦ. После регистрации и подтверждения личности в системе появляется меню «Мои услуги», в котором размещён раздел «Паспортные данные».

Для загрузки нового изображения необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет, используя логин и пароль;
открыть раздел «Паспортные данные», выбрать пункт «Изменить фото»;
загрузить файл, соответствующий требованиям (формат JPEG, размер до 2 МБ, чёрно‑белый фон);
подтвердить загрузку, указав согласие на обработку изображения;
дождаться автоматической проверки качества фото, после чего система формирует запрос в ФМС.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, статус заявки отображается в личном кабинете, а уведомления о завершении процесса приходят на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. Это позволяет контролировать процесс обновления фотографии без лишних визитов в государственные органы.

Уведомления по электронной почте или СМС

Уведомления по электронной почте и СМС‑сообщения - основные инструменты информирования пользователя о статусе замены фотографии в паспортных данных через портал Госуслуги.

При подаче заявления система автоматически генерирует сообщения в два этапа. Первый - подтверждение регистрации заявки. Электронное письмо содержит номер заявки, дату подачи и ссылку для отслеживания процесса. СМС‑сообщение передаёт только номер заявки и инструкцию проверить почту для получения полной информации.

Во втором этапе пользователь получает уведомление о завершении обработки. Письмо информирует о результате: подтверждение замены, требуемые дополнительные действия или отказ с указанием причины. СМС‑сообщение сообщает о готовности результата и предлагает перейти по короткой ссылке для просмотра подробностей.

Настройка каналов уведомлений осуществляется в личном кабинете:

откройте раздел «Настройки уведомлений»;
отметьте галочки «Электронная почта» и/или «СМС»;
укажите актуальные адрес и номер телефона;
сохраните изменения.

Для обеспечения безопасности сообщения содержат только идентификационные данные, без раскрытия персональной информации. При получении СМС‑сообщения необходимо открыть приложение Госуслуги или перейти по предоставленной ссылке, чтобы увидеть полную информацию в защищённом личном кабинете.

Если уведомление не дошло, проверьте корректность указанных контактов, наличие свободного места в почтовом ящике и работу мобильного оператора. При повторных сбоях рекомендуется обратиться в службу поддержки портала.

Действия после одобрения заявления

Получение приглашения в отделение МВД

Для получения приглашения в отдел МВД, необходимого при смене фотографии в паспортных данных через портал Госуслуги, выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Смена фотографии в паспорте».
Нажмите кнопку «Оформить приглашение в МВД».
Укажите тип документа (паспорт РФ), ФИО, серию и номер, а также контактный телефон.
Прикрепите скан или фото текущего паспорта и документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС).
Подтвердите оплату услуги через банковскую карту или электронный кошелёк.
После подтверждения оплаты система сформирует электронное приглашение с указанием адреса, даты и времени визита в отделение МВД.

Полученное приглашение можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве. При посещении отделения предъявите приглашение вместе с оригиналом паспорта и удостоверением личности. Сотрудники проверят данные, проведут фотосъёмку и оформят замену изображения в системе. После завершения процедуры паспорт будет готов к выдаче в указанные сроки.

Необходимые документы для посещения отделения

Для получения нового снимка в паспорте в отделении необходимо иметь комплект документов, подтверждающих право на изменение данных и удостоверяющих личность.

Паспорт гражданина РФ (основной документ).
Заявление о замене фотографии, оформленное в электронном виде через личный кабинет на портале госуслуг.
Оригинал и копию свидетельства о рождении (только при первом получении паспорта или изменении фамилии).
Согласие на обработку персональных данных (можно распечатать из личного кабинета).
При необходимости: подтверждающий документ о смене фамилии (свидетельство о браке, решение суда).

Документы должны быть актуальными, оригиналы предъявляются в отделении, копии - для прикрепления к заявлению. После проверки сотрудники фиксируют новый снимок, и в течение установленного срока выдается обновлённый паспорт.

Сроки получения нового паспорта

Сроки получения нового паспорта после изменения фотографии зависят от выбранного режима обработки и наличия всех необходимых документов.

После подачи заявления через онлайн‑сервис государственного портала заявка попадает в центр обработки документов. На этом этапе фиксируются:

наличие оригинала старого паспорта и свидетельства о регистрации;
соответствие загруженного изображения требованиям (размер, фон, чёткость);
оплата госпошлины.

Если все пункты выполнены, система автоматически назначает дату выдачи. Обычный режим занимает 10 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. При выборе ускоренного обслуживания время сокращается до 5 рабочих дней; в случае экстренной необходимости, при наличии служебного приказа, паспорт может быть готов в 1 рабочий день.

После завершения обработки паспорт готов к выдаче в отделении ФМС, указанном в заявке. Уведомление о готовности приходит по СМС и в личный кабинет портала. Получить документ можно в течение 1‑2 дней после уведомления, если выбран пункт самовывоза; при доставке по почте срок добавляет 3‑5 дней в зависимости от региона.

Итого, при стандартном порядке получения нового паспорта после обновления фотографии следует планировать около двух недель; ускоренный вариант позволяет сократить срок до одной‑четвёртой недели, а экстренный - до двух‑трёх дней от момента подачи заявления.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если заявление отклонено

Причины отклонения заявления

Смена фотографии в паспорте через портал Госуслуги может быть отклонена по нескольким причинам.

Фотография не соответствует требованиям: неправильный фон, несоответствие размеров, плохая резкость, лицо закрыто волосами или аксессуарами.
На изображении виден аксессуар, очки с затемнёнными стеклами или тень от головы, что делает лицо недостаточно различимым.
Снимок сделан более чем три года назад; в нормативных актах указано, что фото должно быть актуальным.
В заявке указаны неверные персональные данные: ошибка в фамилии, имени, дате рождения или серии паспорта.
Не приложены обязательные документы: оригинал или копия текущего паспорта, подтверждение оплаты услуги.
Оплата не прошла или проведена с использованием недействующего банковского средства.
Техническая ошибка при загрузке файла: файл превышает допустимый размер, имеет неподдерживаемый формат или повреждён.
В заявлении указаны противоречивые сведения, например, несовпадение ФИО в паспорте и в загруженной фотографии.

Каждая из перечисленных проблем приводит к автоматическому отказу, после чего заявитель получает уведомление с указанием конкретного недочёта и инструкцией по исправлению. Выполнение требований устраняет препятствия и позволяет успешно завершить процесс замены фотографии.

Порядок повторной подачи заявления

При отклонении заявки на замену фотографии в паспорте через портал Госуслуги требуется оформить повторную подачу без лишних задержек. Ошибки, указанные в решении, становятся основанием для исправления и нового отправления заявления.

Для успешного повторного запроса выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Паспортные данные» и найдите отклонённую заявку.
Нажмите кнопку «Повторить подачу», система автоматически создаст копию предыдущей формы.
Замените фото, соответствующее требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый, лицо чётко видно). При необходимости загрузите новое изображение в формате JPEG или PNG, размером не более 2 МБ.
Проверьте заполненные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, контактный телефон. Исправьте любые несоответствия, указанные в комментариях проверяющего.
Согласуйте условия обработки персональных данных, отметьте галочки подтверждения и нажмите «Отправить».
Сохраните полученный номер заявки и контрольный код; они потребуются для отслеживания статуса.

После отправки повторной заявки система отправит уведомление о получении. При отсутствии новых замечаний заявление будет одобрено в течение стандартного срока обработки (обычно 5 рабочих дней). Если проверка выявит новые недостатки, повторите процесс, устранив указанные проблемы. Документировать каждый шаг помогает избежать повторных отклонений и ускорить получение обновлённого паспорта.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления на замену фотографии в паспорте через портал Госуслуг зависят от выбранного способа подачи и текущей нагрузки органов выдачи.

Подача онлайн‑заявления с загрузкой нового снимка: 10 рабочих дней. При отсутствии ошибок в загруженных файлах и корректных данных процесс ускоряется до 7 рабочих дней.
Подача через личный кабинет с подтверждением в отделении МФЦ: 14 рабочих дней. При необходимости уточнения данных срок может увеличиться до 21 рабочего дня.
Срочный порядок (по запросу в отделе по месту жительства): 5 рабочих дней, но доступен только в случаях, предусмотренных законодательством (например, утрата паспорта).

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия (неправильный формат фотографии, неполные сведения), заявление возвращается заявителю, и отсчет сроков начинается заново после исправления. После одобрения в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Контактные данные для получения помощи

Техническая поддержка Госуслуг

Техническая поддержка сервиса Госуслуги обеспечивает бесперебойную работу функций, связанных с обновлением фотографии в паспорте онлайн. Специалисты отвечают за стабильность интерфейса, корректность загрузки изображений и совместимость с различными браузерами.

При возникновении проблем система автоматически фиксирует ошибку и передаёт её в службу поддержки. Операторы проводят диагностику, проверяют:

корректность формата и размера файла;
соответствие изображения требованиям по качеству;
наличие обновлений браузера или ОС;
состояние серверов, отвечающих за обработку загрузок.

Если ошибка связана с пользовательским вводом, оператор даёт пошаговую инструкцию по исправлению. В случае сбоя на стороне платформы поддержка инициирует ремонтные работы и информирует пользователя о времени восстановления.

Связаться с технической поддержкой можно через личный кабинет, чат‑бот, телефонный центр или электронную почту. Все каналы работают круглосуточно, гарантируя быстрый отклик и решение вопросов, связанных с заменой фотографии в государственных документах.

Горячая линия МВД

Горячая линия МВД - прямой канал связи для граждан, желающих изменить изображение в паспортных данных через электронный сервис. Операторы отвечают на вопросы о порядке подачи заявления, требуемых документах и технических моментах загрузки новой фотографии.

При звонке необходимо сообщить ФИО, серию и номер паспорта, а также номер личного кабинета на портале. Оператор проверит корректность данных, уточнит требования к размеру и формату изображения, даст рекомендации по подготовке файла и укажет сроки обработки заявки.

Список типовых вопросов, решаемых по телефону:

Как загрузить фото в личный кабинет;
Какие форматы и размеры файлов допускаются;
Как исправить ошибку при загрузке;
Какие документы нужно приложить к заявлению;
Как отследить статус рассмотрения заявки;
Что делать, если получено уведомление об отказе.

Сотрудники горячей линии работают в режиме 24 × 7, обеспечивая быстрый ответ без необходимости посещения отделения. После получения подтверждения от оператора пользователь может сразу завершить процесс в личном кабинете и получить новое удостоверение в установленный срок.

Юридические аспекты замены фотографии

Законодательная база

Законодательная база, регулирующая замену фотографии в паспортных данных через портал государственных услуг, состоит из нескольких нормативных актов.

Первый уровень - федеральные законы. Ключевыми являются:

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг», который определяет порядок обращения граждан к электронным сервисам и обязательность использования цифровой подписи.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке выдачи, замене и аннулировании паспортов граждан Российской Федерации», где прописаны основания для замены изображения в паспорте и порядок подачи заявления в электронном виде.
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», гарантирующий конфиденциальность и защиту загружаемых фотографий.

Второй уровень - подзаконные акты. Основные документы:

Приказ МВД России № 609 от 28 июля 2020 г. «Об организации предоставления услуги по внесению изменений в паспортные данные через портал Госуслуги», в котором указаны технические требования к загружаемому изображению (разрешение, размер, формат) и порядок проверки.
Приказ Минцифры России № 263 от 12 апреля 2021 г. «Об утверждении стандартов электронных документов, используемых в системе государственных услуг», устанавливающий правила формирования и подписи электронных заявлений.

Третий уровень - нормативные акты регионального уровня. В некоторых субъектах РФ принимаются постановления, уточняющие порядок приема запросов в местных центрах выдачи паспортов, однако они всегда опираются на вышеуказанные федеральные нормативы и не могут противоречить им.

Все перечисленные документы образуют единую правовую основу, обеспечивая юридическую валидность процесса замены фотографии в паспортных данных через онлайн‑сервис. Их соблюдение гарантирует законность действий как со стороны заявителя, так и со стороны государственных органов.

Ответственость за использование недействительного паспорта

Использование паспорта, в котором указана недействительная фотография, влечёт за собой конкретные юридические последствия.

Во‑первых, оформление и предъявление поддельного или несоответствующего требованиям документа считается административным правонарушением. За такое действие предусмотрен штраф в размере от 5 000 до 30 000 рублей в зависимости от тяжести нарушения и наличия предыдущих правонарушений.

Во‑вторых, если недействительная фотография используется для получения государственных услуг, открытия банковского счёта, заключения договоров или иных юридических действий, возможна ответственность за предоставление заведомо ложных сведений. В этом случае к штрафу может быть добавлен запрет на выполнение определённых действий (например, запрет на участие в торгах) сроком до трёх лет.

Во‑трёх, в случае, когда недействительный паспорт применяется в целях обмана, уклонения от ответственности или совершения преступления, наступает уголовная ответственность. Статья 327 УК РФ предусматривает наказание вплоть до пяти лет лишения свободы, а при отягчающих обстоятельствах - до десяти лет.

Список основных санкций:

Штраф за административное правонарушение (5 000-30 000 руб.).
Штраф и ограничительные меры за предоставление ложных данных (до 500 000 руб., запрет на определённые действия).
Уголовное наказание за использование поддельного документа в преступных целях (от 2 до 10 лет лишения свободы).

Ответственность наступает независимо от того, была ли ошибка допущена пользователем при обновлении изображения через онлайн‑сервис или при получении нового паспорта. Правильное оформление фото в электронном личном кабинете исключает риск правовых последствий.