Закрытие личного кабинета физического лица на Госуслугах

Причины закрытия личного кабинета на Госуслугах

Добровольное закрытие

Неактуальность учетной записи

Неактуальная учетная запись - признак того, что пользователь больше не использует сервис, не обновляет персональные данные и не получает новые услуги. При таком положении ресурс тратит вычислительные мощности и хранит устаревшую информацию, что повышает риск ошибок в работе системы.

Причины, по которым запись может стать неактуальной:

отсутствие входов в личный кабинет более 12 месяцев;
отсутствие актуализации контактных данных (телефон, адрес, электронная почта);
отсутствие заявок или полученных услуг за последний год;
изменение статуса физического лица (перемещение, смерть, смена гражданства).

Если одна из перечисленных условий выполнена, рекомендуется инициировать процесс закрытия аккаунта. Для этого пользователь:

Заходит в личный кабинет и открывает раздел «Управление аккаунтом».
Выбирает пункт «Закрыть профиль» и подтверждает действие вводом пароля.
Система проверяет наличие незавершённых заявок и, при их отсутствии, формирует запрос на удаление данных.
После подтверждения запрос отправляется в службу поддержки, где производится окончательная блокировка и удаление информации.

Проведение закрытия неактуального аккаунта освобождает место в базе данных, упрощает администрирование и повышает общую надёжность сервиса.

Желание удалить персональные данные

Желание удалить все персональные сведения из системы Госуслуг часто возникает одновременно с решением прекратить использование личного кабинета. Удаление данных обеспечивает полное прекращение взаимодействия с госпорталом и устраняет риск их дальнейшего использования.

Для реализации этой цели необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Войти в личный кабинет, используя текущие учётные данные.
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
Выбрать опцию «Удалить персональные данные» и подтвердить действие паролем и кодом из СМС.
После подтверждения система генерирует запрос на полное закрытие аккаунта; запрос автоматически направляется в службу поддержки.
В течение 30 дней служба проверяет отсутствие активных сервисов, привязанных к аккаунту, и удаляет все хранимые сведения.

Юридическая основа для удаления данных закреплена в Федеральном законе «О персональных данных». Закон гарантирует право физического лица требовать полное уничтожение своих сведений, если они больше не нужны для выполнения государственных функций. При подаче запроса необходимо указать причину - «желание полностью прекратить использование сервиса» - и предоставить копию паспорта для подтверждения личности.

Последствия удаления:

Доступ к ранее оформленным услугам будет закрыт; повторный вход возможен только после повторной регистрации.
Все электронные документы, хранящиеся в личном кабинете, станут недоступными; их следует сохранить заранее в личном архиве.
Обновление юридических адресов и контактных данных в государственных реестрах станет невозможным без создания нового аккаунта.

Соблюдая указанные шаги, пользователь гарантирует полное стирание личных данных и окончательное прекращение работы с госпорталом.

Создание новой учетной записи

Создание новой учетной записи необходимо после завершения работы с прежним личным кабинетом на портале государственных услуг. Новый аккаунт позволяет продолжать оформление документов, пользоваться электронными сервисами и сохранять историю взаимодействий.

Для регистрации выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа на портале и нажмите «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, подтвердите код, полученный в SMS.
Введите адрес электронной почты, создайте пароль, соблюдая требования к сложности.
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, ИНН (при наличии).
Приложите скан или фото паспорта и ИНН, подтвердите загрузку.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».
Дождитесь уведомления о подтверждении регистрации, после чего выполните вход в систему.

После создания учетной записи необходимо:

Проверить корректность введенных данных в личном кабинете.
Настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
Добавить необходимые сервисы в список «Мои услуги», чтобы сразу получать доступ к нужным функциям.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый запуск нового аккаунта и беспрепятственное использование государственных онлайн‑сервисов.

Принудительное закрытие

Нарушение правил использования портала

Нарушения правил работы с порталом приводят к автоматическому прекращению доступа к личному кабинету гражданина.

Основные причины блокировки:

попытка доступа к чужим учетным данным;
использование автоматических скриптов для получения услуг;
многократные попытки ввода неверного пароля;
размещение недостоверной информации в профиле;
игнорирование требований по смене пароля после уведомления службы безопасности.

При обнаружении нарушения система фиксирует событие, формирует акт и инициирует процесс деактивации аккаунта. Пользователь получает уведомление о предстоящем закрытии с указанием срока устранения нарушения. Если в установленный период ошибка не исправлен, доступ к сервисам прекращается без возможности восстановления без обращения в службу поддержки.

Для предотвращения потери доступа рекомендуется регулярно проверять актуальность контактных данных, использовать только официальные средства доступа и соблюдать требования по защите пароля.

В случае ошибочного закрытия возможен запрос на пересмотр решения через официальную форму обращения, где необходимо предоставить доказательства корректного использования портала.

Подозрительная активность

Подозрительная активность в личном кабинете гражданина на портале государственных услуг требует немедленного реагирования. При обнаружении необычных входов, попыток изменения пароля, создания новых авторизационных токенов или массовой отправки запросов к сервисам следует выполнить следующие действия:

Зафиксировать время и IP‑адреса, с которых происходили подозрительные обращения, используя журнал входов в личный кабинет.
Отключить текущие сессии через функцию «Завершить все сеансы», чтобы предотвратить дальнейший доступ посторонних.
Сменить пароль на уникальный, состоящий из не менее восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Включить двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.
Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр, указав детали инцидента и приложив скриншоты журналов.

После подтверждения факта нарушения оператор службы поддержки инициирует процесс закрытия аккаунта. Для завершения процедуры потребуется:

Предоставить копию паспорта и СНИЛС, подтверждающие личность владельца.
Указать причину закрытия, указав на обнаруженную подозрительную активность.
Подтвердить согласие на удаление всех персональных данных, связанных с аккаунтом.

Система автоматически блокирует доступ к сервисам после получения всех документов и подтверждения от оператора. Пользователь получает уведомление о завершении процесса на указанный контактный телефон или электронную почту.

При возникновении вопросов после закрытия аккаунта рекомендуется сохранять копии всех полученных сообщений и обращаться в правовую службу для уточнения правовых последствий.

Решение суда или уполномоченных органов

Судебное решение или акт уполномоченного органа является обязательным юридическим основанием для прекращения доступа к личному кабинету гражданина в системе государственных услуг. Без официального документа, подтверждающего необходимость закрытия, оператор портала не имеет права ограничить или удалить учетную запись.

При получении решения необходимо выполнить следующие действия:

Подать оригинал или заверенную копию судебного акта в службу поддержки портала через личный кабинет или в центр обслуживания граждан.
Указать реквизиты решения (номер, дата, суд или орган, выдавший акт) в сопроводительном письме.
Прикрепить документ, удостоверяющий личность заявителя, если решение требует подтверждения полномочий представителя.

После проверки предоставленных материалов оператор в течение пяти рабочих дней вносит изменения в учетную запись: блокирует доступ, удаляет персональные данные в соответствии с законодательством о защите информации и формирует акт о закрытии кабинета. Система автоматически генерирует уведомление о завершении процедуры и отправляет его на указанный в заявке адрес электронной почты.

Отказ от исполнения решения считается нарушением закона и влечет административную ответственность оператора, а также возможность обращения за принудительным исполнением в судебные органы.

Подготовка к закрытию личного кабинета

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - неотъемлемый этап перед окончательной деактивацией личного кабинета гражданина на портале государственных услуг.

Для получения актуального статуса необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мой профиль» и откройте подраздел «Управление аккаунтом».
Нажмите кнопку «Проверить статус» - система отобразит одно из состояний: «Активен», «Ожидает закрытия», «Закрыт».
При статусе «Ожидает закрытия» проверьте наличие уведомлений о причинах блокировки и сроки их исполнения.
Если статус «Активен», убедитесь, что запрос на закрытие был оформлен корректно, иначе повторите процесс подачи заявления.

В случае получения статуса «Закрыт» подтверждение будет доступно в виде официального сообщения с датой и временем завершения процедуры. Сохраните скриншот или PDF‑документ для последующего контроля.

Сохранение необходимых документов и информации

Выгрузка справок и выписок

Перед окончательным удалением личного кабинета необходимо сохранить все документы, доступные в системе. Выгрузка справок и выписок обеспечивает наличие подтверждающих бумаг после деактивации учетной записи.

Для получения нужных файлов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои документы».
Выберите тип справки (о доходах, о пенсионных накоплениях, о статусе регистрации и тому подобное.).
Нажмите кнопку «Скачать». Система предложит формат PDF или XML.
Сохраните файл в надежное место, желательно в зашифрованный архив.

После скачивания проверьте корректность данных: откройте документ, убедитесь в полном отображении текста и наличии подписи электронной подписи. При обнаружении ошибок необходимо запросить исправленную версию до закрытия аккаунта.

Если требуется несколько справок, используйте функцию «Скачать все документы», которая формирует единый архив со всеми выбранными файлами. Этот архив удобно передавать в органы, требующие подтверждающих материалов.

Сохраненные справки и выписки могут потребоваться при оформлении новых сервисов, проверке налоговых обязательств или подтверждении статуса гражданина. Их наличие избавит от необходимости повторного обращения в службу поддержки после удаления личного кабинета.

Фиксация истории обращений

Фиксация истории обращений при закрытии личного кабинета физического лица на Госуслугах представляет собой обязательный процесс сохранения всех запросов пользователя, выполненных через портал, а также их статусов и результатов. Данные фиксируются в личном архиве, который формируется автоматически в момент инициирования деактивации аккаунта.

Сохранённые записи включают:

заявки на получение государственных услуг;
обращения в службу поддержки;
ответы и решения по каждому запросу;
даты и время выполнения действий.

Архив сохраняется в течение установленного нормативами срока, после чего подлежит уничтожению в соответствии с требованиями о защите персональных данных. Пользователь может запросить копию истории обращений до завершения процесса закрытия, получив её в электронном виде через подтверждённый канал связи.

Для получения архива необходимо:

Войти в личный кабинет до его деактивации.
Выбрать пункт «Сохранить историю обращений».
Указать способ получения (электронная почта или загрузка файла).
Подтвердить запрос паролем или СМС‑кодом.

После подтверждения система формирует файл в формате PDF, содержащий полную перечень запросов и их статусы. Доступ к архиву прекращается одновременно с окончательным закрытием аккаунта.

Отключение привязанных сервисов и уведомлений

Отписка от рассылок

При закрытии личного кабинета гражданина в системе государственных услуг необходимо полностью избавиться от рассылок, чтобы после завершения доступа не приходило нежелательных сообщений.

Для отписки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
Снимите галочки со всех типов рассылок: электронные письма, SMS‑сообщения, push‑уведомления.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».
Проверьте почтовый ящик: если осталось письма от сервиса, откройте их и нажмите ссылку «Отписаться» внизу сообщения.

После выполнения процедуры отписки закройте аккаунт, подтвердив запрос в соответствующем разделе. Система перестанет отправлять любые сообщения на указанные контакты. Если в дальнейшем появятся сообщения от государственных сервисов, повторите описанные шаги.

Деактивация push-уведомлений

При отказе от использования личного кабинета на портале Госуслуг необходимо отключить push‑уведомления, иначе сообщения продолжат поступать на мобильное устройство.

Откройте приложение Госуслуги.
Перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления».
Снимите галочку рядом с «Push‑уведомления».
Подтвердите действие, нажав «Сохранить».

После выполнения операции система перестаёт отправлять оповещения о новых услугах, статусах заявок и напоминаниях. Удаление приложения из телефона дополнительно гарантирует отсутствие случайных сигналов.

Если планируется полное удаление аккаунта, рекомендуется также отозвать токены доступа в личном кабинете и удалить сохранённые данные из браузера. Это исключит возможность получения информации после закрытия учётной записи.

Процедура закрытия личного кабинета

Подача заявления на закрытие

Через портал Госуслуг

Для завершения работы личного аккаунта гражданина на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом».
Выберите пункт «Деактивировать аккаунт».
Укажите причину закрытия в появившемся поле.
Подтвердите действие, введя одноразовый код, полученный по SMS или в приложении «Госуслуги».
Сохраните подтверждающий PDF‑документ, который будет доступен в личных файлах.

После подтверждения система автоматически блокирует доступ к личному кабинету. Все персональные данные сохраняются в архиве в течение 90 дней, после чего будут безвозвратно уничтожены. При необходимости восстановить аккаунт в этот период следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

По окончании процедуры пользователь получает уведомление о полном закрытии аккаунта на указанный адрес электронной почты. Дальнейшее взаимодействие с сервисом возможно только после создания нового личного кабинета.

Личное обращение в МФЦ

Для окончательного отключения личного кабинета в сервисе государственных услуг часто требуется личное обращение в многофункциональный центр. Обращение позволяет подтвердить личность, получить подпись сотрудника и оформить документ, фиксирующий факт закрытия аккаунта.

При посещении МФЦ необходимо взять с собой:

паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС для идентификации в системе;
справку из банка о закрытии привязанных к кабинету банковских карт, если такие есть;
заявление на закрытие, подготовленное в электронном виде или заполненное на месте.

Сотрудник МФЦ проверит представленные документы, внесет запись в реестр и выдаст подтверждающий документ. После получения подписи и печати можно считать процесс завершённым: система автоматически блокирует доступ к личному кабинету, а все связанные сервисы перестают работать.

В случае возникновения вопросов о статусе закрытия, обращение в МФЦ остаётся единственным способом получить официальную справку и избежать возможных проблем с дальнейшим использованием государственных сервисов.

Подача заявления почтой

Подача заявления о закрытии личного кабинета физического лица через почтовый сервис требует строгого соблюдения формы и последовательности действий.

Для начала подготовьте пакет документов:

Заявление в свободной форме, в котором указаны ФИО заявителя, ИНН, СНИЛС и номер личного кабинета.
Копию паспорта (страница с фотографией) и копию документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства.
Согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем.
При необходимости - копию доверенности, если заявление подаёт представитель.

Все документы должны быть подписаны оригинальной подписью заявителя и заверены нотариально, если это требует почтовый оператор.

Дальнейшие шаги:

Упакуйте оригиналы и копии в один конверт, укажите получателя - отдел обслуживания граждан Госуслуг, адрес которого указан на официальном сайте.
Прикрепите к конверту оплаченный почтовый бланк с указанием способа отправки «заказным письмом с уведомлением о вручении».
Сохраните копию трек‑номера и контрольный лист отправления; они понадобятся для подтверждения факта подачи заявления.
После доставки отслеживайте статус через онлайн‑сервис почты. При получении уведомления о вручении отправьте скан подтверждения в электронный ящик службы поддержки Госуслуг.
Ожидайте официального ответа. Срок рассмотрения заявления обычно составляет от 10 до 30 дней. При положительном решении получите подтверждающий документ, который следует сохранить.

Важно помнить, что отсутствие подписи, неверные реквизиты или неполный пакет документов приводит к возврату заявления и продлению процедуры. Соблюдайте указанные требования, и процесс закрытия аккаунта завершится без задержек.

Необходимые документы для закрытия

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность при закрытии учетной записи в системе государственных услуг. Его данные вводятся в форму заявки и служат основанием для идентификации заявителя.

Для оформления процедуры требуется указать в системе следующие сведения из паспорта:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
код подразделения (по МФО);
дата рождения.

После ввода данных система автоматически сверяет их с базой ФМС. При совпадении происходит активация процедуры закрытия: запрашивается подтверждение действия через СМС‑код, привязанный к номеру мобильного телефона, указанный в профиле.

После подтверждения система блокирует доступ к личному кабинету, удаляет все персональные настройки и прекращает возможность подачи заявлений от имени пользователя. При необходимости восстановить доступ потребуется повторная верификация с использованием того же паспорта и оригинальных подтверждающих документов.

СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) является обязательным идентификатором гражданина в системе государственных услуг. При закрытии личного кабинета на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько действий, связанных с этим номером.

Для завершения процесса требуется:

Убедиться, что СНИЛС привязан к текущему аккаунту и отображается в личном профиле.
Проверить отсутствие незавершённых заявлений, в которых указано СНИЛС, и при необходимости их закрыть.
При наличии открытых справок или запросов, связанных со СНИЛС, оформить их завершение или передачу в соответствующий орган.
Сохранить копию справки о наличии СНИЛС для последующего использования в официальных документах.

После выполнения перечисленных пунктов система автоматически отключит привязку СНИЛС к удаляемому профилю, что гарантирует корректность данных в государственных реестрах.

Заявление установленного образца

Для закрытия личного кабинета гражданина в системе Госуслуги требуется оформить заявление установленного образца.

В заявлении указываются: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты, номер личного кабинета, причина закрытия. Все данные должны соответствовать сведениям, зарегистрированным в портале.

К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих личность (паспорт) и, при необходимости, согласие представителя, если действие совершается через доверенное лицо.

Заявление заполняется в электронном виде в личном кабинете: выбирается пункт «Закрытие кабинета», открывается шаблон, в него вносятся требуемые сведения, прикрепляются сканы документов, ставится электронная подпись. После отправки система формирует запрос на подтверждение, который приходит в виде SMS или письма на указанный адрес.

В случае подачи заявления в бумажном виде документ печатается, подписывается собственноручно, скрепляется печатью (если подает юридическое лицо) и направляется в центр обслуживания клиентов Госуслуг по почте с заказным вложением.

После получения полного пакета заявка рассматривается в течение пяти рабочих дней; в случае одобрения в личном кабинете появляется сообщение о завершении процедуры, а доступ к сервису блокируется.

Соблюдение указанных требований гарантирует корректное закрытие кабинета без дополнительных запросов.

Сроки рассмотрения заявления

Запрос на закрытие личного кабинета в системе государственных услуг обрабатывается в соответствии с установленными нормативами.

Стандартный срок рассмотрения - до 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
При наличии всех необходимых документов и отсутствии открытых сервисов срок сокращается до 2 рабочих дней.
Если заявка требует дополнительной проверки (неполные сведения, наличие задолженностей), процесс может быть продлён до 10 рабочих дней.

Скорость решения зависит от полноты предоставленных данных, подтверждения личности и отсутствия активных сервисов, связанных с аккаунтом. Неполные или противоречивые сведения автоматически увеличивают время обработки.

По окончании рассмотрения система отправляет уведомление о закрытии кабинета. После получения подтверждения доступ к сервисам отключается, а данные сохраняются в архиве в течение установленного периода.

Возможные причины отказа в закрытии

Незавершенные услуги

При закрытии личного кабинета гражданина на портале государственных услуг необходимо обратить внимание на все активные запросы и заявки, оставшиеся без завершения. Наличие таких элементов препятствует окончательному удалению аккаунта и может привести к потере данных или штрафным санкциям.

Проверьте раздел «Мои услуги» в личном кабинете. Список покажет все текущие обращения, включая поданные заявления, запросы о выдаче справок и заявки на получение государственных выплат.
Оцените статус каждой услуги. Если статус «в обработке», «на проверке» или «ожидание подтверждения», завершите процесс: предоставьте недостающие документы, подпишите электронные формы или отмените заявку.
Для услуг с пометкой «завершено» убедитесь, что подтверждающие документы скачаны и сохранены. После этого можно удалить их из личного кабинета.
Если услуга не требуется, используйте кнопку «Отменить» или «Удалить заявку». При отмене система автоматически фиксирует действие и освобождает ресурс.

После того как все пункты из списка очищены, система позволяет инициировать окончательное закрытие аккаунта. При отсутствии незавершенных запросов процесс завершается мгновенно, без дополнительных проверок.

Наличие задолженностей

Наличие задолженностей является главным препятствием при попытке закрыть личный кабинет гражданина на портале государственных услуг. При наличии непогашенных долгов система блокирует запрос на удаление аккаунта, требуя их устранения.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

проверить наличие долгов через раздел «Кабинет» → «Задолженности»;
уточнить тип обязательства (налог, штраф, коммунальный платеж, кредит);
погасить сумму полностью в указанные сроки;
сохранить подтверждающие документы (квитанции, выписки) и загрузить их в личный кабинет.

После оплаты система автоматически обновит статус задолженности. При отсутствии открытых долгов запрос на удаление аккаунта может быть отправлен в обработку, обычно в течение 3‑5 рабочих дней. Если в течение этого периода появляются новые долги, процедура будет приостановлена до их погашения.

Проверка личности пользователя

Проверка личности пользователя - неотъемлемый этап при закрытии личного кабинета на портале государственных услуг. Система сравнивает введённые данные с официальными источниками, что гарантирует, что только владелец аккаунта может инициировать его удаление.

Для подтверждения личности требуются следующие материалы:

паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц);
СНИЛС (копия либо цифровой идентификатор);
подтверждение доступа к привязанному мобильному номеру (смс‑код или звонок);
при необходимости - ИНН или водительское удостоверение.

Процесс проверки проходит в три шага:

Пользователь вводит персональные данные в специальную форму.
Система автоматически запрашивает сведения из государственных баз и проверяет их совпадение.
При успешном сопоставлении система отправляет подтверждение на зарегистрированный телефон; после ввода кода запрос считается завершённым.

Если система обнаруживает расхождения, запрос отклоняется, и пользователь получает уведомление о необходимости исправить данные. После положительного результата аккаунт блокируется, а все персональные сведения удаляются в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Что происходит после закрытия личного кабинета

Удаление персональных данных

Закрытие личного кабинета гражданина в системе «Госуслуги» подразумевает полное удаление всех персональных сведений, хранящихся в базе. При завершении процедуры система должна выполнить безвозвратное уничтожение данных, включая паспортные реквизиты, контактную информацию, историю обращений и привязанные к аккаунту сервисы.

Для удаления персональных данных необходимо:

Подать заявление о закрытии кабинета через личный профиль или в многофункциональном центре;
Указать причины закрытия и подтвердить согласие на удаление всех записей;
Пройти идентификацию по электронной подписи или через СМС‑код;
Получить подтверждение о завершении процесса и о том, что данные удалены.

Законодательство РФ (ФЗ 152 «О персональных данных») обязывает оператора выполнить полное стирание информации в течение 30 дней после получения запроса. После этого доступ к аккаунту становится невозможным, а любые попытки восстановить данные запрещены.

Отсутствие персональных сведений исключает риск их несанкционированного использования, но также отменяет возможность повторного доступа к ранее оформленным услугам без повторной регистрации. Поэтому перед закрытием рекомендуется сохранить копии необходимых документов в личных хранилищах.

Возможность повторной регистрации

Закрытие личного кабинета физического лица на портале государственных услуг не лишает пользователя возможности создать новый аккаунт. При этом следует учесть ряд требований, определяющих порядок повторной регистрации.

Во-первых, закрытие должно быть окончательным: система фиксирует статус «удалён» только после подтверждения пользователем всех действий, связанных с закрытием. После этого в базе данных сохраняется запись о предыдущем аккаунте, что препятствует автоматическому восстановлению старого профиля.

Во-вторых, повторная регистрация допускается при условии, что пользователь использует иной идентификационный номер (ИНН, СНИЛС) либо иной телефонный номер, привязанный к учетной записи. Если попытаться зарегистрировать аккаунт с теми же данными, система выдаст ошибку о дублировании.

Для создания нового кабинета необходимо:

Перейти на страницу регистрации портала.
Ввести уникальный номер телефона, получив подтверждающий код СМС.
Указать действующий адрес электронной почты.
Ввести ИНН или СНИЛС, не использованные в предыдущем аккаунте.
Установить пароль, отвечающий требованиям безопасности.
Подтвердить согласие с пользовательским соглашением и завершить процесс.

После успешного завершения регистрации пользователь получает доступ к тем же услугам, что и ранее, включая подачу заявлений, получение справок и оформление электронных подписей. При этом все ранее закрытые услуги остаются недоступными, их необходимо оформить заново.

Если требуется восстановить доступ к уже использованным данным (например, к ранее оформленным документам), следует обратиться в службу поддержки портала с запросом о переносе информации в новый аккаунт. Перенос возможен только после предоставления оригиналов документов, подтверждающих личность, и согласия на обработку персональных данных.

Последствия закрытия для получения государственных услуг

Недоступность электронных сервисов

Недоступность электронных сервисов при попытке закрыть личный кабинет на портале Госуслуг создает несколько практических проблем.

Пользователи сталкиваются с тем, что:

серверы портала не отвечают, запросы откладываются на часы или дни;
функции подтверждения личности (SMS, электронная почта) не отправляются, что блокирует процесс закрытия;
автоматические сообщения об ошибке не содержат инструкций по дальнейшим действиям, что приводит к повторным попыткам и потере времени.

Последствия ограниченного доступа:

невозможность быстро удалить аккаунт, что повышает риск утечки персональных данных;
задержка в получении подтверждающих документов, необходимых для взаимодействия с другими государственными сервисами;
рост нагрузки на колл‑центр, поскольку пользователи вынуждены обращаться к операторам для решения простой процедуры.

Рекомендации для минимизации влияния:

Проверить статус технической поддержки портала через официальные каналы (социальные сети, телефонные линии) перед началом процедуры.
При повторных ошибках зафиксировать код ошибки и время запроса, затем предоставить эту информацию оператору для ускоренного решения.
При длительном простое использовать альтернативные способы закрытия аккаунта: подача заявления в письменной форме в отдел обслуживания граждан.
Регулярно сохранять копии всех подтверждающих сообщений и скриншотов, чтобы иметь доказательства попыток закрытия.

Эти меры позволяют снизить негативные последствия, связанные с недоступностью онлайн‑функций, и обеспечить своевременное удаление личного кабинета.

Необходимость личного обращения

Для прекращения доступа к личному кабинету гражданина в системе Госуслуги требуется личное обращение. Автоматические инструменты не способны обеспечить проверку всех условий, связанных с закрытием аккаунта.

Причины необходимости личного обращения:

Подтверждение личности заявителя документами, что исключает возможность злоупотребления;
Выявление и закрытие незавершённых заявок, долгов или открытых сервисов;
Оценка правовых последствий, связанных с передачей или удалением персональных данных;
Предотвращение мошеннических действий, когда третье лицо пытается закрыть кабинет без согласия владельца.

Для оформления закрытия необходимо подготовить письменное заявление, приложить копию паспорта и, при необходимости, справки о состоянии активных сервисов. После подачи документов сотрудник портала проверит их и выполнит закрытие аккаунта в установленный срок.

Восстановление доступа к ранее удаленному кабинету

Условия восстановления

Восстановление закрытого личного кабинета гражданина в системе Госуслуги возможно только при соблюдении чётко определённых условий.

Во-первых, необходимо подтвердить личность. Для этого требуется предоставить один из документов, удостоверяющих личность (паспорт РФ, водительское удостоверение, СНИЛС), а также пройти процедуру ввода одноразового кода, отправленного на привязанный номер телефона или электронную почту.

Во-вторых, срок обращения ограничен. Заявление о восстановлении должно быть подано в течение 30 дней с момента закрытия кабинета. По истечении этого периода восстановление невозможно без повторного открытия нового аккаунта.

В-третьих, отсутствие финансовых обязательств. При наличии неоплаченных штрафов, долгов перед государственными органами или открытых заявок, требующих оплаты, восстановление откладывается до полного погашения задолженности.

В-четвёртых, проверка причины закрытия. Если кабинет был закрыт по инициативе пользователя, восстановление осуществляется автоматически после подтверждения личности. При закрытии по решению администрации (например, из‑за нарушений правил использования) требуется предоставить объяснительные документы и согласовать их с оператором службы.

Пятый пункт - отсутствие конфликтных действий в аккаунте. Если в истории кабинета зафиксированы попытки несанкционированного доступа, требуется пройти дополнительную проверку безопасности, включающую ответы на контрольные вопросы и подтверждение последних действий.

Соблюдение всех перечисленных пунктов гарантирует успешное возвращение к работе в личном кабинете без необходимости создания нового профиля.

Процедура восстановления

После блокировки личного аккаунта в системе Госуслуги пользователь может вернуть доступ, если соблюдены установленные правила.

Восстановление возможно только при наличии подтверждения личности и отсутствии задолженностей перед государственными органами. При наличии открытых судебных дел или неоплаченных штрафов процедура будет отклонена.

Для подачи заявки необходимо выполнить следующие действия:

Открыть страницу восстановления на официальном портале.
Ввести идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) и номер телефона, привязанный к аккаунту.
Загрузить скан или фото паспорта гражданина РФ.
При необходимости прикрепить справку об отсутствии задолженности (можно получить в личном кабинете налоговой службы).
Подтвердить согласие с условиями восстановления и отправить запрос.

Требуемые документы:

Паспорт (страница с фотографией и данными).
СНИЛС (если отличается от данных в паспорте).
Справка об отсутствии задолженности (для физических лиц, получаемая через ФНС).

Система обрабатывает запрос в течение 5‑7 рабочих дней. После одобрения пользователю придет SMS‑уведомление с инструкцией по активации аккаунта. При отказе в восстановлении в ответе будет указана причина и рекомендации по дальнейшим действиям.