Закрытие больничного листа в Госуслугах без визита к врачу

Общая информация о больничных листах и Госуслугах

Что такое электронный больничный лист

Электронный больничный лист - цифровой документ, фиксирующий диагноз, дату начала и окончания нетрудоспособности, а также сведения о работнике. Выдаётся через сервисы государственных порталов, подписывается врачом с помощью квалифицированной электронной подписи и хранится в личном кабинете пользователя.

Основные характеристики электронного листа:

формируется в режиме онлайн, без необходимости бумажных форм;
доступен в личном кабинете гражданина и в системе работодателя;
обеспечивает автоматическую проверку подлинности подписи врача;
интегрирован с базой данных ФОМС, что упрощает передачу информации в страховые фонды.

Для завершения больничного в личном кабинете портала требуется лишь подтвердить окончание периода нетрудоспособности, указав дату и, при необходимости, причину досрочного закрытия. После подтверждения система автоматически уведомляет работодателя и страховую организацию, исключая визит к врачу.

Электронный формат ускоряет процесс закрытия листа, снижает риск потери документов и упрощает взаимодействие между сотрудником, работодателем и медицинскими учреждениями.

Преимущества электронного больничного листа

Электронный больничный лист упрощает процесс завершения отпуска по болезни, позволяя обойти визит к врачу.

Регистрация происходит в онлайн‑сервисе в течение нескольких минут, что экономит время.
Отсутствие бумажных форм уменьшает риск потери документов и ускоряет их передачу в работодателя.
Автоматическое заполнение реквизитов снижает количество ошибок, связанных с ручным вводом.
Интеграция с системой расчёта заработной платы обеспечивает своевременное начисление выплат.
Доступ к документу из любой точки с интернет‑подключением упрощает контроль за статусом листа.

Электронный вариант повышает прозрачность процесса, гарантирует сохранность данных и снижает нагрузку на медицинские учреждения.

Роль портала Госуслуги в системе здравоохранения

Портал Госуслуги предоставляет единый цифровой канал для взаимодействия граждан и медицинских организаций. Через личный кабинет пользователь может отправить запрос на завершение больничного листа, подтвердив отсутствие необходимости визита к врачу.

Основные функции сервиса:

загрузка электронного больничного листа в системе;
автоматическая проверка данных через ЕМИАС;
формирование справки о закрытии листа с отметкой о дистанционном подтверждении;
уведомление пациента о статусе операции в реальном времени.

Электронный процесс устраняет необходимость личного присутствия в поликлинике, сокращает сроки оформления и минимизирует количество бумажных документов. Интеграция с государственными информационными системами гарантирует соответствие нормативным требованиям и сохраняет историю взаимодействий.

Для медицинского персонала портал выступает удобным инструментом контроля: врач получает запрос в онлайн‑режиме, проверяет сведения и подтверждает закрытие листа одним действием. Это повышает эффективность работы клиник и упрощает доступ пациентов к необходимым услугам.

Возможность закрытия больничного листа онлайн

Нормативно-правовая база

Закрытие листа нетрудоспособности через портал Госуслуги без обязательного визита к врачу регулируется рядом федеральных нормативных актов.

Федеральный закон от 28.02.2018 № 112‑ФЗ «О персональных данных» - определяет порядок обработки электронных медицинских документов.
Федеральный закон от 24.07.1998 № 125‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании» - устанавливает основания и порядок прекращения выплаты пособия по временной нетрудоспособности.
Приказ Минздрава России от 12.06.2021 № 618н «Об утверждении порядка электронного закрытия листа нетрудоспособности» - фиксирует возможность закрытия листа через личный кабинет в системе Госуслуги, исключая обязательный осмотр врача.
Постановление Правительства РФ от 30.04.2022 № 618 «Об организации электронного документооборота в системе обязательного социального страхования» - вводит обязательную интеграцию электронных сервисов с информационной системой ФГИС «Электронные медицинские документы».

Согласно Приказу 618н, заявитель заполняет электронную форму закрытия листа, указывает дату окончания нетрудоспособности и подтверждает отсутствие необходимости дополнительного медицинского осмотра. После отправки формы система автоматически проверяет соответствие данных требованиям закона 125‑ФЗ и фиксирует факт закрытия в реестре пособий.

Ответственность за корректность предоставленных сведений возлагается на заявителя. Нарушение требований, указанных в перечисленных нормативных актах, влечёт административную ответственность в виде штрафа в размере, установленном частью 8 статьи 14.44 КоАП РФ.

Таким образом, нормативно-правовая база полностью поддерживает электронное закрытие листа нетрудоспособности без посещения врача, обеспечивая юридическую прозрачность и автоматизацию процесса через портал государственных услуг.

Условия для дистанционного закрытия больничного

Какие диагнозы подходят

Для удалённого завершения больничного листа через портал Госуслуги без личного обращения к врачу допускаются только определённые группы заболеваний, подтверждённые электронными справками и результатами лабораторных исследований.

Подходящие диагнозы:

ОРВИ и грипп, подтверждённые результатами ПЦР‑теста или быстрой диагностики;
Инфекции мочевыводящих путей, подтверждённые анализом мочи;
Диарея инфекционного характера, подтверждённая бактериологическим исследованием;
Аллергический ринит и конъюнктивит, подтверждённые результатами аллергологического теста;
Острая гастроэнтерит, подтверждённая лабораторными данными;
Острая простуда, при наличии электронного заключения о невозможности работы;
Травмы лёгкой степени (удары, растяжения), если их подтверждает цифровой акт осмотра врача.

Каждый из указанных диагнозов требует наличия в системе электронного документа, подписанного уполномоченным специалистом. При отсутствии такого документа система отклонит запрос на закрытие листа.

Сроки обращения

Срок подачи заявления о закрытии листа нетрудоспособности через портал Госуслуги без личного посещения врача ограничен.

Заявление должно быть отправлено не позже трёх календарных дней после окончания периода больничного.
При использовании электронного листа закрытие возможно в течение десяти дней от даты его выдачи.
Если срок превышен, требуется обратиться в отделение по месту жительства и предоставить подтверждающие документы.

Пропуск указанных интервалов приводит к автоматическому продлению листа, что влечёт начисление дополнительных выплат и возможные штрафы.

Для своевременного оформления необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Выбрать услугу «Закрыть лист нетрудоспособности».
Загрузить скан или фото электронного листа.
Подтвердить отправку заявки.

После подтверждения система формирует документ о закрытии, который появляется в личном кабинете в течение рабочего дня.

Соблюдение указанных сроков гарантирует безошибочное завершение листа и исключает необходимость визита к врачу.

Порядок действий для закрытия больничного через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Проверка данных полиса ОМС

Проверка данных полиса ОМС - ключевой этап при оформлении закрытия листа нетрудоспособности через портал Госуслуги без обращения к врачу.

Для успешного завершения процедуры необходимо убедиться, что сведения о полисе соответствуют требованиям системы.

Откройте личный кабинет в Госуслугах, перейдите в раздел «Мои медицинские услуги».
Введите номер полиса ОМС и серию карты. Данные берутся из полиса, размещённого на сайте страховой компании, либо из электронного сертификата в мобильном приложении.
Система автоматически сверит номер и серию с базой Фонда обязательного медицинского страхования. Если совпадение найдено, статус будет «Полис подтверждён».
При отсутствии совпадения проверьте:
- правильность ввода цифр (нет пробелов и лишних символов);
- актуальность полиса - полис может быть закрыт или приостановлен;
- соответствие ФИО застрахованного данным в полисе.

Если все пункты выполнены, система позволяет перейти к завершающему шагу закрытия листа. Ошибки в проверке данных полиса приводят к блокировке операции и требуют исправления перед продолжением.

Регулярное обновление личного кабинета и проверка статуса полиса позволяют избежать задержек и гарантируют быстрый процесс закрытия листа нетрудоспособности онлайн.

Убедитесь в наличии подтвержденной учетной записи

Убедитесь, что ваш личный кабинет в системе «Госуслуги» полностью подтверждён. Без подтверждения аккаунт не даст доступа к функциям закрытия больничного листа онлайн.

Проверьте наличие:

привязанного мобильного номера;
подтверждённого адреса электронной почты;
активных средств восстановления (вопрос‑ответ, альтернативный email).

Если какой‑то элемент отсутствует, выполните его привязку в разделе «Настройки профиля», пройдите процедуру верификации и лишь после этого переходите к закрытию листа без визита к врачу.

Пошаговая инструкция

Вход на портал

Вход в личный кабинет Госуслуг - обязательный этап для завершения электронного больничного без обращения к врачу. Без авторизации система не предоставляет доступ к сервису закрытия листа, поэтому правильное подключение к порталу критично.

Для входа необходимо:

зарегистрированный аккаунт - телефон, адрес электронной почты, пароль;
подтверждённый номер мобильного телефона (смс‑код при первом входе);
при необходимости - подключённая электронная подпись или подтверждение личности через «Госуслуги ID».

Процедура входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение.
Введите логин (телефон или email) и пароль.
Подтвердите вход смс‑кодом, полученным на привязанный номер.
При запросе введите одноразовый код из приложения «Госуслуги ID» или используйте электронную подпись.

После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Больничный лист». В открывшемся окне укажите дату окончания листа и загрузите документ, подтверждающий отсутствие необходимости посещения врача (например, заключение от организации‑работодателя). Система проверит данные и сформирует запрос на закрытие листа.

Завершение процесса подтверждается уведомлением в личном кабинете и по электронной почте. После получения подтверждения лист считается закрытым, и в системе отражается статус «завершён».

Поиск раздела «Мое здоровье»

Для завершения процесса закрытия больничного листа в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала открыть раздел, посвящённый здоровью.

Перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет».
В боковой панели найдите блок «Мои сервисы» и прокрутите список до элемента «Мое здоровье».
Нажмите на название раздела - откроется окно со всеми медицинскими услугами, доступными онлайн.

В открывшемся интерфейсе выберите пункт «Больничный лист», затем кнопку «Закрыть». Подтвердите действие, указав причину завершения и согласившись с условиями. После подтверждения статус листа изменится на «закрыт», и документ будет доступен для скачивания в личном архиве.

Выбор услуги «Закрыть больничный»

Для завершения больничного без личного обращения к врачу необходимо выбрать в личном кабинете услугу «Закрыть больничный».

Для этого выполните последовательность действий:

Войдите в портал Госуслуг под своей учетной записью.
Откройте раздел «Мои услуги».
В списке доступных услуг найдите пункт «Закрыть больничный» и нажмите «Выбрать».
Введите номер листа и дату окончания отпуска.
Прикрепите скан или фото электронного документа, подтверждающего факт окончания лечения.
Подтвердите запрос кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует электронное подтверждение закрытия. Документ доступен в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF.

Использование онлайн‑сервиса исключает необходимость посещения поликлиники, ускоряет процесс и гарантирует сохранность всех данных в электронном виде.

Заполнение формы заявления

Для завершения периода нетрудоспособности через личный кабинет необходимо корректно оформить заявление.

Сначала откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Больничный лист». В появившемся окне нажмите кнопку «Создать заявление».

Далее заполните обязательные поля:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
СНИЛС;
Дата начала и дата окончания отпуска по болезни;
Причина завершения (например, восстановление трудоспособности);
Номер и серия больничного листа, выданного ранее;
Контактный телефон для подтверждения.

При необходимости приложите скан копии больничного листа и справку о состоянии здоровья, если она запрашивается системой.

После ввода данных нажмите «Отправить». Система проверит информацию, сформирует электронный акт закрытия и отправит его в электронный архив.

Последний шаг - подтвердить получение уведомления в личном кабинете. При отсутствии ошибок заявка считается принятым, и статус «Больничный лист закрыт» появится в списке ваших документов.

Идентификация больничного листа

Идентификация больничного листа в сервисе госпортала - ключевой элемент процесса закрытия листа нетрудоспособности без обязательного визита к врачу. Система принимает только официально оформленные электронные документы, которые содержат набор обязательных атрибутов.

ФИО застрахованного, указанный в формате «Фамилия Имя Отчество»;
СНИЛС, проверяемый по базе ФОМС;
Дата начала и дата окончания периода нетрудоспособности;
Диагностический код (МКБ‑10), соответствующий заявленному заболеванию;
Электронная подпись врача, подтверждающая подлинность листа;
QR‑код, генерируемый при выдаче листа, содержащий зашифрованные данные о документе;
Уникальный идентификатор листа, присвоенный в системе Госуслуг.

Для подтверждения подлинности система автоматически:

Сверяет цифровую подпись с сертификатом, выданным медицинской организацией;
Проверяет соответствие СНИЛС и ФИО в реестре ФОМС;
Декодирует QR‑код, сравнивая полученные данные с указанными в документе;
Осуществляет проверку статуса листа - доступен ли он для закрытия.

Только после успешного прохождения всех проверок пользователь получает возможность закрыть лист в личном кабинете без обращения к врачу. Ошибки в любой из указанных позиций приводят к отказу в автоматическом закрытии, требующему уточнения данных через сервис поддержки.

Подтверждение отсутствия необходимости в продлении

Для подтверждения того, что продление больничного листа не требуется, необходимо выполнить несколько конкретных действий в личном кабинете на портале государственных услуг.

Во-первых, откройте раздел «Больничные листы». В списке найдите текущий лист и нажмите кнопку «Закрыть». Система запросит подтверждение отмены продления.

Во-вторых, загрузите документ, подтверждающий окончание лечения. Это может быть выписка из медицинской карты, заключение врача о завершении терапии или результат лабораторных исследований. Файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

В-третьих, укажите причину закрытия. В поле «Комментарий» введите короткую фразу, например: «Восстановление завершено, дальнейшее продление не требуется». После ввода нажмите «Отправить».

В-четвёртых, система проверит загруженный документ автоматически. При отсутствии ошибок появится сообщение о успешном закрытии листа. При необходимости исправления будет указана конкретная ошибка (нечитаемый файл, отсутствие подписи и тому подобное.).

Пятый шаг - сохраните подтверждение операции. На экране отобразится номер заявки и QR‑код, который можно распечатать или сохранить в личном архиве. Этот документ служит официальным доказательством того, что продление не требуется, и может быть предъявлен работодателю или в страховую компанию.

Соблюдая перечисленные процедуры, вы полностью заверяете отсутствие необходимости в продлении, не посещая врача лично.

Электронная подпись заявления

Электронная подпись в заявлении о закрытии листа нетрудоспособности - ключевой элемент, позволяющий завершить процесс дистанционно. Она подтверждает личность заявителя и обеспечивает юридическую силу отправляемого документа.

Для использования подписи необходимо:

иметь действующий сертификат или квалифицированный токен;
загрузить сертификат в профиль пользователя на портале Госуслуги;
выбрать в личном кабинете услугу «закрытие листа нетрудоспособности»;
заполнить форму заявления, указав причины завершения и даты;
подписать форму электронной подписью и отправить запрос.

Подпись гарантирует, что заявка сформирована именно владельцем сертификата, исключая возможность подделки. После отправки система автоматически проверяет подпись, сверяет данные с медицинской информацией и в случае соответствия формирует акт закрытия.

При подготовке подписи следует учитывать:

срок действия сертификата - не менее 30 дней после подписи;
совместимость браузера с установленным плагином или приложением для подписи;
отсутствие ошибок в полях формы, иначе проверка подписи завершится отказом.

Электронный метод ускоряет процесс, избавляя от необходимости посещать медицинское учреждение. После успешной подписи заявка обрабатывается в течение одного‑двух рабочих дней, и результат становится доступен в личном кабинете.

Ожидание рассмотрения и результат

Статусы заявления в личном кабинете

При работе с заявлением о закрытии больничного листа через личный кабинет сервиса, система отображает несколько статусов, каждый из которых фиксирует текущий этап обработки.

Создано - заявка зарегистрирована, но ещё не передана на проверку.
В обработке - данные проверяются автоматически; возможна проверка заполнения обязательных полей.
На проверке - ручная проверка сотрудником службы; ожидается подтверждение соответствия требованиям.
Одобрено - заявление удовлетворено, лист закрыт, информация доступна в истории запросов.
Отклонено - заявка не прошла проверку; в комментариях указана причина, требующая корректировки.
Отменено - пользователь инициировал отмену до окончательного решения; заявка считается неактивной.

Каждый статус появляется в реальном времени, позволяя пользователю контролировать прогресс без необходимости посещать медицинское учреждение. При переходе в статус «Одобрено» система автоматически формирует подтверждающий документ, который можно скачать или отправить по электронной почте. Если возникает статус «Отклонено», необходимо исправить указанные ошибки и повторно отправить заявку.

Уведомление о закрытии больничного

Уведомление о закрытии листа нетрудоспособности - официальный документ, подтверждающий окончание периода временной нетрудоспособности. Оно формируется в личном кабинете на портале государственных услуг после завершения лечения или восстановления работоспособности.

Для получения уведомления необходимо:

зайти в раздел «Мои заявления»;
выбрать пункт «Закрыть лист нетрудоспособности»;
указать дату окончания больничного и причину завершения (восстановление, перевод на другой тип листа и тому подобное.);
подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система автоматически генерирует уведомление в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и отправки работодателю. Файл содержит реквизиты листа, дату закрытия, подпись сервисного центра и QR‑код для проверки подлинности.

Срок оформления уведомления ограничен 3‑мя календарными днями с даты, указанной в документе. При несоблюдении срока лист считается просроченным, что может привести к начислению штрафных санкций и задержке выплаты пособия.

Уведомление следует передать в отдел кадров не позднее следующего рабочего дня после получения. Электронный вариант имеет одинаковую юридическую силу, что упрощает процесс взаимодействия с работодателем и контролирующими органами.

Возможные проблемы и их решение

Почему система может отказать в закрытии больничного онлайн

Отсутствие необходимых данных

Для закрытия электронного больничного листа без обращения к врачу система требует конкретные сведения. При их отсутствии запрос отклоняется, а процесс завершения невозможен.

Отсутствующие данные могут включать:

номер листа, выданного в электронном виде;
дату начала и окончания периода нетрудоспособности;
идентификационный код врача, назначившего лист;
реквизиты организации, где производится лечение;
подтверждающий документ о завершении лечения (например, выписка из медицинской карты).

Если хотя бы один из пунктов не заполнен, система возвращает ошибку и просит дополнить информацию. При вводе неполных или неверных сведений пользователь получает сообщение о необходимости уточнения данных.

Для успешного завершения процедуры необходимо заранее собрать все требуемые параметры и проверить их соответствие формату, установленному в личном кабинете. После корректного ввода система автоматически закрывает лист и фиксирует завершение лечения.

Медицинские противопоказания для дистанционного закрытия

Медицинские противопоказания, исключающие возможность дистанционного завершения больничного листа, определены нормативными актами и практикой клинической оценки. При отсутствии личного визита к врачу такие случаи требуют обязательного очного осмотра.

Инфекционные заболевания с высоким риском передачи (туберкулёз, COVID‑19, гепатит В/С, ВИЧ, инфекционный мононуклеоз).
Оперативные вмешательства и послеоперационный период, требующие контроля за состоянием швов, дренажей и признаков осложнений.
Травмы, сопровождающиеся нестабильными переломами, вывихами или тяжёлой кровотечью, когда необходима физическая проверка подвижности и болевого синдрома.
Психические расстройства, требующие наблюдения психиатра или психолога (шизофрения, тяжёлый депрессивный эпизод, суицидальные тенденции).
Беременность с осложнениями (преэклампсия, гипертензия, преждевременные сокращения), когда требуется оценка состояния плода и матки.
Хронические заболевания с резким обострением (острый коронарный синдром, инсульт, тяжёлая форма хронической обструктивной болезни лёгких), требующие немедленного вмешательства и мониторинга.
Состояния, требующие лабораторных или инструментальных исследований в условиях стационара (острая почечная недостаточность, тяжёлый гипокалиемический статус).

В остальных случаях, при отсутствии перечисленных факторов, дистанционное закрытие листа допускается после подтверждения врачом через электронный сервис. Оценка противопоказаний проводится на основании медицинской карты, результатов обследований и клинической картины, представленных в системе. При выявлении любого из указанных условий врач обязан инициировать очный приём и оформить лист в традиционном порядке.

Что делать, если возникли трудности

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для завершения больничного через портал Госуслуг без личного визита к врачу часто требуется обратиться в службу поддержки.

Контактные каналы:

телефон +7 (495) 771‑77‑77;
онлайн‑чат в личном кабинете;
форма обратной связи на странице «Помощь».

При обращении подготовьте: номер личного кабинета, идентификатор больничного листа, ФИО, дату начала и окончания отпуска по болезни. Укажите, что требуется закрыть лист без дополнительного подтверждения врача.

Процесс обращения:

откройте новый запрос в выбранном канале;
кратко опишите проблему, приложите скриншот страницы с листом;
отправьте запрос и сохраните номер обращения;
дождитесь ответа оператора, который уточнит детали или подтвердит закрытие.

Если оператор запрашивает дополнительные документы, загрузите их через форму «Прикрепить файл». После проверки система автоматически завершит лист и отправит подтверждение на электронную почту, указанную в аккаунте.

В случае отказа или ошибки оператор может перенаправить запрос в техническую группу для дальнейшего рассмотрения. Всё взаимодействие фиксируется в журнале обращений, что позволяет отследить статус в любой момент.

Связь с медицинским учреждением

Для завершения больничного листа через портал Госуслуги без личного обращения к врачу необходимо установить электронный контакт с медицинским учреждением, где был оформлен лист.

Первый шаг - авторизация в личном кабинете портала. После входа выбирается сервис «Больничный лист», где отображается список открытых листов. В строке «Медицинское учреждение» указывается название поликлиники, а рядом появляется кнопка «Связаться с учреждением». Нажатие открывает форму сообщения, автоматически заполняемую данными пациента и номером листа.

В сообщении следует указать:

ФИО полностью;
Дату рождения;
Номер листа и даты его выдачи;
Причину завершения (восстановление, окончание отпуска).

После отправки запрос попадает в систему электронного документооборота медицинского учреждения. Специалист проверяет данные, подтверждает закрытие листа и отправляет ответ в виде электронного подтверждения. Это подтверждение сразу появляется в личном кабинете пользователя и считается официальным документом.

Если требуется ускорить процесс, можно воспользоваться функцией «Звонок в учреждение» - при нажатии генерируется номер телефона, привязанный к текущему листу, и звонок автоматически фиксируется в системе. Ответ специалиста также фиксируется в электронном виде и считается достаточным основанием для закрытия листа.

Таким образом, вся процедура завершается без физического визита, используя только онлайн‑инструменты портала и прямой электронный диалог с медицинским учреждением.

Альтернативные способы закрытия больничного

Альтернативные способы завершения больничного листа без личного обращения к врачу доступны в цифровом кабинете государственных услуг.

Для оформления закрытия больничного достаточно предоставить электронный документ, подтверждающий окончание нетрудоспособности, и выполнить несколько простых действий:

загрузить скан медицинского листа в личный кабинет;
подтвердить подлинность документа с помощью электронной подписи или квалифицированного сертификата;
указать дату окончания и причину завершения лечения;
отправить заявку на проверку.

После отправки система автоматически направит запрос в страховую службу. При положительном результате статус листа меняется, и информация появляется в личном кабинете работодателя.

Если у организации есть корпоративный портал, можно воспользоваться интегрированным модулем для обмена документами: загрузка листа происходит в системе компании, а данные автоматически передаются в государственный сервис.

Для пользователей мобильных приложений предусмотрена функция сканирования QR‑кода, размещённого на оригинальном листе. Сканирование генерирует цифровую копию, сразу же отправляемую в госслужбу.

В случае отсутствия доступа к электронной подписи допускается подтверждение через видеосвязь с врачом, после чего врач выдает электронный акт, который загружается в личный кабинет.

Все перечисленные варианты требуют соблюдения сроков подачи: заявка должна быть отправлена не позднее последнего рабочего дня периода лечения. После одобрения закрытие считается завершённым, и начисление больничных выплат прекращается.

Часто задаваемые вопросы

«Можно ли закрыть больничный задним числом?»

Можно закрыть больничный лист только в тот день, когда наступила дата выздоровления. Система Госуслуг принимает запрос о завершении листа лишь после того, как врач выписал акт завершения и загрузил его в личный кабинет. Установить более раннюю дату невозможно - система автоматически фиксирует реальную дату получения акта.

Если врач оформил акт позже, его скан можно загрузить в портал. При этом в системе будет указана дата фактического выздоровления, а не дата загрузки. Таким образом, «задним числом» изменить период листа нельзя.

Попытка указать более раннюю дату приводит к несоответствию данным медицинской организации, может вызвать проверку и наложение штрафов за фальсификацию сведений.

Как правильно оформить завершение листа:

получить акт завершения от лечащего врача;
зайти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать раздел «Больничные листы» и нажать «Завершить лист»;
загрузить скан акта и подтвердить действие.

Эти действия гарантируют корректное закрытие листа без риска административных последствий.

«Как узнать номер больничного листа?»

Номер больничного листа отображается в личном кабинете на портале государственных услуг. Чтобы получить его, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт (логин и пароль или СМС‑код).
Перейдите в раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
В списке найдите нужный лист; в колонке «Номер» указано 10‑значное значение, которое требуется для дальнейшего закрытия листа.

Если документ не найден, проверьте, что он был загружен в системе провайдером медицинского учреждения. При отсутствии записи обратитесь в службу поддержки через чат на портале - оператор уточнит статус листа и при необходимости перешлёт номер по запросу.

Для подтверждения номера можно воспользоваться функцией «Скачать PDF»; в шапке документа также указана строка «№ листа». Этот номер вводится в форме закрытия листа без необходимости личного визита к врачу.

«Что делать, если врач отказывается закрывать больничный онлайн?»

Если врач отклоняет запрос на электронное закрытие листа, действуйте последовательно.

Уточните причину отказа. Часто требуется подтверждающий документ (результаты обследования, справка о завершении лечения). Запросите у врача конкретный перечень недостающих сведений.
Подготовьте требуемые материалы в цифровом виде: скан или фото оригинального документа, подпись пациента, дату окончания лечения. Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям сервиса (формат PDF, JPG, размер не превышает лимит).
Через личный кабинет в Госуслугах загрузите собранные файлы в раздел закрытия листа. В комментарии укажите, что все запрашиваемые сведения предоставлены.
Если система всё равно отказывает, обратитесь в службу поддержки портала. Сформулируйте запрос: «Отказ в онлайн‑закрытии листа, требуются разъяснения». Прикрепите скриншот сообщения об ошибке и копию отправленных документов.
При отсутствии реакции от поддержки - посетите отделение поликлиники. Возьмите с собой электронную копию листа, подтверждающие документы и выписку из личного кабинета. Попросите врача оформить закрытие в присутствии администратора, который может подтвердить правильность процедуры.
После получения подтверждения о закрытии проверьте статус в личном кабинете. При несоответствии статуса откройте повторный запрос в техподдержку с указанием номера обращения и приложением подтверждающих документов.

Соблюдая перечисленные шаги, вы минимизируете задержки и гарантируете завершение листа без дополнительных визитов.