Заказ справки об отсутствии судимости через портал Госуслуги: пошаговое руководство

Общая информация о справке об отсутствии судимости

Что такое справка об отсутствии судимости?

Справка об отсутствии судимости - официальный документ, подтверждающий, что у заявителя нет записей о правонарушениях в базе данных МВД. Выдаётся на основании данных из Единого реестра судимости и содержит сведения о дате рождения, ФИО, месте жительства и сроке действия справки.

Документ используется в следующих целях:

трудоустройство в государственных и коммерческих организациях, требующих подтверждения чистой судимости;
оформление виз и миграционных разрешений;
участие в тендерных процедурах и государственных закупках;
получение лицензий, допуска к работе с опасными веществами и оборудованием;
регистрация в образовательных учреждениях при приёме на определённые программы.

Справка оформляется в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг. При запросе система автоматически проверяет сведения о судимости и формирует документ, который можно загрузить в формате PDF либо получить в виде электронного сертификата, привязанного к учетной записи пользователя. Документ имеет юридическую силу и признаётся всеми государственными органами и работодателями.

Для чего нужна справка об отсутствии судимости?

Перечень ситуаций, требующих справки

Справка о несудимости востребована в самых разных юридических и административных процедурах. Она подтверждает отсутствие судимости и служит доказательством добросовестности гражданина.

трудоустройство в государственные органы, силовые структуры, суды, органы прокуратуры;
поступление в высшие учебные заведения, в том числе на программы магистратуры и аспирантуры;
оформление лицензий и разрешений, связанных с деятельностью, требующей проверку благонадёжности (например, лицензии на фармацевтическую или банковскую деятельность);
участие в тендерах и конкурсах, где предъявляются требования к чистоте репутации заявителя;
получение визы или вида на жительство в странах, где требуется доказательство отсутствия судимости;
наследственные дела, в том числе подтверждение права на наследство при спорных ситуациях;
регистрация индивидуального предпринимателя, открытие юридического лица, получение сертификатов соответствия;
заключение договоров аренды недвижимости, особенно в коммерческом секторе;
добровольное участие в программах международного обмена, волонтёрских проектах, требующих проверку на отсутствие судимости.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает обязательный запрос справки через электронный сервис государственных услуг, что гарантирует быстрый и проверенный результат.

Срок действия справки

Срок действия справки об отсутствии судимости ограничен фиксированным периодом, который начинается с даты её выдачи.

Обычно справка считается действительной в течение трёх месяцев. За этот период её можно использовать при поступлении в учебные заведения, при трудоустройстве, оформлении виз и в иных ситуациях, где требуется подтверждение отсутствия уголовных записей.

Некоторые организации требуют более свежий документ - например, не старше 30 дней. В таких случаях необходимо запросить новую справку, даже если первоначальная ещё не истекла.

Если требуется справка с длительным сроком действия (например, шесть месяцев), это возможно только при наличии особых оснований, подтверждённых запросом в соответствующий орган.

Ключевые моменты:

Срок считается от даты подписи в справке, а не от даты подачи заявки.
После истечения срока документ теряет юридическую силу и подлежит замене.
При необходимости продлить период следует оформить новый запрос через портал государственных услуг.

Помните, что точные требования могут различаться в зависимости от конкретного получателя справки; проверяйте их заранее, чтобы избежать отказа.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Как зарегистрироваться на портале

Для получения справки об отсутствии судимости необходимо сначала создать личный кабинет на Госуслугах. Регистрация проста и занимает несколько минут.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, указанный в паспорте, и нажмите «Получить код».
Введите полученный SMS‑код, подтвердите согласие с условиями использования сервиса.
Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, а также ИНН (если имеется).
Придумайте пароль, задайте контрольный вопрос и сохраните данные.
Завершите процесс, нажав «Зарегистрировать». После этого в личном кабинете появятся все доступные услуги, включая оформление справки о несудимости.

После успешного создания учётной записи необходимо подтвердить личность. Для этого загрузите скан или фотографию паспорта и, при необходимости, СНИЛС. Система проверит данные и активирует профиль, после чего можно будет оформить нужный документ.

Способы подтверждения учетной записи

Для получения справки об отсутствии судимости через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность в системе. Подтверждение учетной записи осуществляется несколькими независимыми методами, каждый из которых гарантирует однозначную идентификацию пользователя.

SMS‑код - после ввода логина система отправляет одноразовый код на привязанный номер мобильного телефона. Пользователь вводит полученный код в соответствующее поле.
Электронная почта - на указанный адрес приходит ссылка для активации сеанса. Переход по ссылке завершает процесс подтверждения.
Уведомление в мобильном приложении - при наличии установленного приложения Госуслуги появляется push‑уведомление с запросом подтверждения. Нажатие «Подтвердить» фиксирует идентификацию.
Электронная подпись (КЭП) - при подключении к сервису через банковскую идентификацию пользователь подтверждает личность с помощью сертификата, хранящегося в системе банка.
Проверка паспортных данных - ввод серии и номера паспорта, даты выдачи и органа регистрации. Система сравнивает данные с базой ФМС и фиксирует соответствие.

Каждый метод требует ввода только необходимой информации: номер телефона, адрес электронной почты, пароль от мобильного приложения, сертификат или паспортные реквизиты. После успешного ввода система мгновенно подтверждает учетную запись и открывает доступ к форме заказа справки.

Для повышения надёжности рекомендуется использовать два способа одновременно: например, SMS‑код и проверку через мобильное приложение. Совмещение методов исключает возможность несанкционированного доступа и ускоряет процесс оформления справки.

Необходимые документы для заказа справки

Перечень документов

Для получения справки об отсутствии судимости через портал Госуслуги необходимо подготовить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц, а также страницы с регистрацией).
СНИЛС (номер в виде отдельного поля либо копия документа).
ИНН (при наличии, указывается в личном кабинете).
Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму заявки).
При обращении от имени юридического лица - доверенность, оформленная в электронном виде, и реквизиты организации.

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет их соответствие требованиям и формирует запрос в МВД. При отсутствии ошибок справка готова к получению в течение установленного срока.

Требования к скан-копиям

Для получения справки об отсутствии судимости через Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии документов, соответствующие строгим техническим требованиям.

Скан‑копии должны быть:

Формата PDF, JPEG или PNG; другие форматы отклоняются.
Цветными; черно‑белые изображения не принимаются.
С разрешением не менее 300 dpi, чтобы обеспечить читаемость мелкого текста.
Размером файла от 10 KB до 5 MB; превышение ограничения приводит к ошибке загрузки.
Без обрезки полей, без лишних пустых краёв; изображение должно полностью охватывать оригинал.
С сохранённым оригинальным порядком страниц; если документ состоит из нескольких листов, их порядок в файле не меняется.
С корректным отображением подписи, печати и штампов; любые искажения считаются недопустимыми.

Дополнительные рекомендации:

Проверить, что текст на скане виден чётко, без размытия и пятен.
Убедиться, что файл открывается без пароля и не требует дополнительного программного обеспечения.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует успешную загрузку и ускоряет обработку заявки.

Пошаговая инструкция по заказу справки на Госуслугах

Вход в личный кабинет и поиск услуги

Авторизация на портале

Для получения справки об отсутствии судимости сначала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги. Процесс авторизации состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, созданный при регистрации, и нажмите «Войти».
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS‑сообщении или в мобильном приложении «Госуслуги».
Если доступ к личному кабинету осуществляется через ЕСИА, подтвердите вход с помощью цифровой подписи или сканированного паспорта, следуя инструкциям системы.

После успешного входа в личный кабинет появятся все доступные услуги, включая заказ справки об отсутствии судимости. Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль», указав номер телефона или e‑mail, после чего следуйте отправленным инструкциям. Всё действие выполняется в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных органов.

Раздел «Органы власти» и поиск услуги

Для получения справки об отсутствии судимости через портал Госуслуги первым шагом является навигация к разделу «Органы власти». Этот раздел содержит перечень государственных и муниципальных структур, предоставляющих услуги гражданам.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
В главном меню слева найдите пункт «Услуги».
В открывшемся списке выберите «Органы власти».
На странице появятся категории: федеральные, региональные и местные органы.
В строке поиска введите «справка об отсутствии судимости» или часть фразы, например «справка о судимости».
Система отфильтрует результаты и отобразит сервис, принадлежащий соответствующему органу (обычно - отделу МВД или отделу по работе с населением).
Нажмите на найденную услугу, перейдите к её подробному описанию и нажмите кнопку «Оформить заявку».

При необходимости уточните региональную привязку услуги, выбрав из выпадающего списка конкретный субъект РФ. После подтверждения данных система автоматически направит запрос в выбранный орган, а справка будет доступна в электронном виде в личном кабинете.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для получения справки об отсутствии судимости через единый портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и дополнительному времени на повторную подачу заявки.

В процессе оформления требуется указать:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания);
Электронный адрес и номер мобильного телефона, привязанные к учётной записи на портале.

Каждое поле должно соответствовать формату, предусмотренному системой: даты в виде ДД.ММ.ГГГГ, паспортные серии - две буквы, номера - шесть цифр. После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров.

Персональная информация защищается согласно Федеральному закону о персональных данных. Доступ к сведениям имеет только уполномоченный сотрудник службы, а передача происходит по зашифрованному каналу. Пользователь обязан убедиться, что учётная запись привязана к актуальному номеру телефона и адресу электронной почты - это гарантирует получение уведомлений о статусе заявки.

После подтверждения правильности всех данных система формирует запрос в МВД, и в течение установленного срока выдаёт электронную справку. При необходимости документ можно скачать в личном кабинете, используя указанные при регистрации реквизиты.

Цель получения справки

Цель получения справки об отсутствии судимости - документальное подтверждение чистой судебной истории, требуемое в ряде официальных процедур.

трудоустройство в государственном учреждении, организациях, где предусмотрена проверка биографии;
оформление визы, разрешения на работу за рубежом, участие в международных проектах;
получение лицензий, сертификатов, допуска к работе с конфиденциальной информацией;
регистрация в образовательных учреждениях, прохождение стажировок, участие в конкурсах;
открытие банковского счёта, получение кредитных продуктов, заключение договоров, где требуется подтверждение правовой надёжности;
судебные и административные процессы, требующие доказательства отсутствия судимостей.

Наличие справки ускоряет рассмотрение заявок, снижает риск отказа и обеспечивает соответствие требованиям законодательства. Получив её через электронный сервис, пользователь экономит время и получает официальный документ с юридической силой.

Выбор способа получения справки

При получении справки об отсутствии судимости через сервис государственных услуг необходимо определиться с формой выдачи. Выбор способа зависит от цели обращения, требуемого срока получения и удобства получателя.

Варианты получения

Электронный документ - формируется в личном кабинете, доступен для скачивания в PDF. Подходит, если справка требуется немедленно и её принимают в цифровом виде.
Печатная копия, отправленная почтой - печатается в отделении ФМС, отправляется на указанный адрес. Выбирают, когда требуется официальная бумажная версия с подписью и печатью.
Самовывоз из отделения - после оформления заявки документ готов к получению в течение 1-3 рабочих дней. Удобно, если есть возможность лично посетить пункт выдачи.
Отправка по электронной почте - справка в виде сканированного PDF направляется на указанный адрес. Применяется, когда получатель находится в другом регионе, но приемлема электронная форма.

Каждый из способов имеет свои преимущества: мгновенный доступ, юридическая сила бумажного оригинала, отсутствие необходимости личного присутствия или возможность получения в удобное время. Выбор делается исходя из требований организации, принимающей справку, и личных предпочтений заявителя.

Проверка и отправка заявления

Предварительный просмотр

При оформлении справки о несудимости через Госуслуги система предлагает предварительный просмотр введённой информации. На этом этапе пользователь видит полную форму заявки в виде готового к печати документа. Все указанные данные - ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты, адрес регистрации и цель получения справки - отображаются в едином блоке без необходимости переключаться между окнами.

Пользователь проверяет корректность записей, сравнивая их с оригинальными документами. При обнаружении ошибки в полях можно сразу вернуться к соответствующему разделу и исправить недочёт, не теряя уже введённые сведения. После подтверждения правильности данных система предоставляет кнопку «Сохранить и отправить», а также опцию «Скачать PDF», позволяющую сохранить копию заявки для собственных нужд.

Основные возможности предварительного просмотра:

отображение всех полей заявки в едином макете;
возможность редактировать отдельные строки без повторного ввода всей формы;
загрузка готового PDF‑файла для последующей печати или архивирования;
мгновенный переход к отправке после подтверждения.

Эти функции позволяют избежать ошибок, ускоряют процесс получения справки и гарантируют, что отправленная заявка полностью соответствует требованиям государственных органов.

Отправка запроса

Для получения справки об отсутствии судимости через портал Госуслуги необходимо отправить запрос.

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Услуги» и найдите сервис «Справка об отсутствии судимости».
Нажмите кнопку «Оформить заявку».
В появившейся форме укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и ИНН.
Прикрепите скан паспорта и ИНН (файлы в формате PDF, размер не более 5 МБ).
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить».

После отправки система сформирует электронный акт о приёме заявки. В личном кабинете появится статус «В обработке», а на указанный электронный адрес будет отправлено уведомление о завершении процедуры.

Для контроля процесса достаточно периодически проверять статус в личном кабинете или просматривать сообщения в почте.

Отправка запроса завершается мгновенно, дальнейшее получение справки происходит в течение установленного срока обработки.

Отслеживание статуса и получение справки

Как отследить статус заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - основной канал информирования о ходе оформления справки об отсутствии судимости. После подачи заявки система автоматически генерирует сообщения, которые появляются в разделе «Уведомления».

Каждое уведомление содержит короткое описание статуса и дату изменения. При получении нового сообщения пользователь видит индикатор в виде цифры рядом с иконкой личного кабинета.

Для эффективного контроля процесса рекомендуется:

регулярно открывать раздел «Уведомления»;
открывать каждое новое сообщение, чтобы узнать текущий статус;
при получении сообщения «Справка готова» переходить к загрузке и сохранению документа;
в случае отказа или запроса уточняющих данных сразу выполнять указанные действия (предоставить недостающие сведения, оплатить недостающий платеж);
следить за сроком действия готовой справки, указанный в уведомлении, и при необходимости запросить продление.

Типы уведомлений:

Принятие заявки - подтверждает регистрацию запроса и выводит номер обращения.
Запрос документов - сообщает о недостающих данных и указывает срок их предоставления.
Оплата подтверждена - фиксирует успешную оплату государственной пошлины.
Справка готова - сообщает о возможности скачать готовый документ.
Отказ - объясняет причины отклонения и предоставляет инструкцию по исправлению.

Все действия, описанные в уведомлениях, должны выполняться в указанные сроки, иначе процесс может быть приостановлен. Регулярный просмотр и своевременный отклик гарантируют получение справки без лишних задержек.

Проверка статуса по номеру заявления

Для проверки текущего состояния заявки на получение справки о несудимости необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала Госуслуги.

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль или цифровую подпись.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
В строке поиска введите номер вашего заявления, указанный в подтверждающем письме.
Нажмите кнопку «Найти» - откроется карточка заявки с указанием статуса.

В карточке отображаются основные статусы:

Принято - заявление зарегистрировано, ожидает обработки.
В работе - документ формируется, проверяется.
Готово - справка готова к скачиванию или получению в выбранном пункте выдачи.
Отказано - причина отказа указана в комментариях к заявке.

Если статус не изменяется более 10 рабочих дней, откройте раздел «Поддержка» и отправьте запрос с указанием номера заявления. Служба поддержки проверит процесс и при необходимости ускорит его.

Для получения готовой справки достаточно нажать кнопку «Скачать» в карточке заявки или оформить выдачу в пункте, выбранном при подаче заявления. После скачивания документ сохраняется в формате PDF и может быть распечатан.

Сроки изготовления справки

Справка об отсутствии судимости, получаемая через портал государственных услуг, выдаётся в строго установленные сроки, что позволяет планировать дальнейшие действия без задержек.

Стандартный режим обработки заявки - 5 рабочих дней с момента её подачи и подтверждения оплаты.
Ускоренный режим (при наличии возможности) - 3 рабочих дня; доступен только для заявителей, зарегистрированных в системе и использующих электронную подпись.
Экстренный запрос (только в особых случаях, подтверждённых документально) - 1 рабочий день; оформляется через службу поддержки портала.

Сроки могут увеличиваться, если:

• предоставлены неполные или ошибочные данные;
• требуется проверка дополнительных документов, связанных с гражданством или сменой фамилии;
• в период высокой нагрузки (например, в преддверии государственных мероприятий) наблюдается нагрузка на серверы.

Для контроля выполнения заявки используйте личный кабинет: в разделе «Мои услуги» отображается статус («В обработке», «Готова к выдаче», «Скачана») и оставшееся время до завершения. При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный электронный адрес и в мобильное приложение. При необходимости ускорить процесс можно обратиться в онлайн‑чат поддержки, указав номер заявки и причину ускорения.

Способы получения готовой справки

В электронном виде

Получить справку об отсутствии судимости в электронном виде через Госуслуги можно за несколько минут, если выполнить все действия последовательно.

Для начала необходимо авторизоваться на портале госуслуг. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый профиль и двухфакторную аутентификацию. После входа найдите раздел «Документы», выберите пункт «Справка об отсутствии судимости» и нажмите кнопку «Оформить».

Далее следует заполнить онлайн‑форму:

Укажите фамилию, имя, отчество полностью.
Введите серию и номер паспорта.
Укажите текущий адрес регистрации.
Выберите тип выдачи «Электронный документ».

После ввода данных нажмите «Отправить запрос». Система проверит сведения в базе ФСИН и, при отсутствии записей, сформирует документ в формате PDF. Скачивание начинается автоматически; файл сохраняется в разделе «Мои документы» личного кабинета.

Если требуется отправка справки в стороннюю организацию, используйте кнопку «Отправить по электронной почте» и укажите адрес получателя. При необходимости распечатайте документ, подключив принтер к компьютеру.

Все операции выполняются без посещения государственных учреждений, что экономит время и исключает очереди.

На бумажном носителе

Получить справку об отсутствии судимости в бумажном виде через сервис Госуслуги можно, следуя четкой последовательности действий.

Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги, подтвердив личность через электронную подпись или подтверждение по СМС.
В разделе «Госуслуги → Справки и документы» выберите услугу «Справка об отсутствии судимости».
Укажите цель получения (трудоустройство, учеба, иные цели) и согласуйте сроки выдачи.
В пункте «Формат выдачи» отметьте «Бумажный носитель». Портал автоматически сформирует запрос в МИО.
Оплатите государственную пошлину онлайн; подтверждение оплаты сохраняется в личном кабинете.
После обработки запроса (обычно 3‑5 рабочих дней) получите уведомление о готовности справки.
Согласуйте способ получения:
- личный визит в отделение МВД по месту жительства;
- доставка в отделение почтовой связи по адресу, указанному в заявке.
При получении предъявите паспорт и распечатку электронного уведомления; подпишите документ в присутствии сотрудника.

Бумажный вариант справки сохраняет юридическую силу, позволяет быстро предъявить документ в государственных и частных учреждениях без необходимости доступа к интернету. При необходимости копировать справку используйте ксерокопию, заверенную печатью организации, получающей документ.

Получение через МФЦ

Справку об отсутствии судимости можно получить не только онлайн, но и через МФЦ. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.

Подготовьте документы. Понадобятся паспорт гражданина РФ и, при необходимости, доверенность, если обращаетесь от имени другого лица.
На сайте Госуслуг найдите услугу «Запрос справки об отсутствии судимости» и нажмите кнопку «Получить в МФЦ». Система сформирует заявку и выдаст QR‑код, который необходимо распечатать или сохранить на смартфоне.
Выберите ближайший МФЦ в списке доступных пунктов. При выборе обратите внимание на режим работы и наличие свободных окон.
В назначенный день придите в выбранный центр, предъявите паспорт и QR‑код. Сотрудник проверит данные, внесёт их в систему и выдаст расписку с номером заявки.
Через 3‑5 рабочих дней справка будет готова. Получить её можно в том же МФЦ, предъявив расписку и документ, удостоверяющий личность. При желании документ можно оформить в электронном виде и скачать из личного кабинета на портале Госуслуг.

Эти шаги позволяют быстро оформить справку об отсутствии судимости без необходимости самостоятельного заполнения онлайн‑форм и ожидания подтверждения в личном кабинете. Всё, что требуется, - наличие паспорта и QR‑кода, полученного при регистрации заявки.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если отказали в выдаче справки?

Причины отказа

При получении справки об отсутствии судимости через Госуслуги отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Введены неверные ФИО, дата рождения или ИНН. Система сравнивает данные с базой МВД и отклоняет запрос при несовпадении.
На имя заявителя числятся неоплаченные административные штрафы или задолженности перед государством. Доступ к документу блокируется до их погашения.
Открытое уголовное дело, даже если процесс находится в стадии расследования. Справка выдаётся только после завершения всех процедур.
Отсутствие актуального места жительства, указанного в личном кабинете. Требуется подтвердить регистрацию по текущему адресу.
Неполный набор обязательных документов, например, отсутствие сканированного паспорта или СНИЛС. Система не принимает неполные заявки.
Технические ограничения: превышен лимит запросов за сутки или попытка оформить справку для несовершеннолетнего без согласия законного представителя.

Каждая из перечисленных проблем устраняется непосредственно в личном кабинете: исправьте персональные данные, погасите задолженности, дождитесь завершения уголовного процесса, обновите сведения о месте жительства и загрузите недостающие документы. После корректировки заявка будет обработана без дальнейших препятствий.

Порядок обжалования

При получении справки о несудимости через портал Госуслуги возможна ситуация, когда заявка отклоняется, либо выданный документ содержит ошибки. В таком случае действует установленный порядок обжалования.

1. Сохраните номер заявки и дату её подачи. Эти данные потребуются для идентификации обращения в системе. 2. Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои услуги» → «История заявок». Найдите нужную запись и нажмите кнопку «Оспорить решение» или «Подать жалобу». 3. В форме обжалования укажите причину несогласия: отказ без объяснения, неверные сведения в справке, техническая ошибка и тому подобное. Кратко опишите суть проблемы, приложив скриншоты или копии документов, подтверждающих вашу позицию. 4. Отправьте форму. Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail. 5. В течение 10 рабочих дней уполномоченный орган рассматривает жалобу. При необходимости могут запросить дополнительные сведения - отвечайте оперативно, используя тот же личный кабинет. 6. По завершении проверки вы получите уведомление о результатах: исправление справки, повторная выдача документа или отказ с разъяснением причин. При положительном решении справка станет доступна для скачивания в вашем личном кабинете.

Если решение не устраивает, подайте апелляцию в вышестоящий орган в течение 5 рабочих дней после получения ответа. Для апелляции используйте форму «Подать апелляцию» в разделе «Обращения», приложив копию решения и мотивированный запрос о пересмотре. После рассмотрения апелляции получаете окончательное решение, которое является обязательным к исполнению.

Технические проблемы при подаче заявления

При работе с сервисом получения справки об отсутствии судимости через Госуслуги часто возникают технические препятствия, требующие оперативного решения.

Типичные проблемы

Ошибка входа в личный кабинет: неверные данные, блокировка аккаунта, отсутствие подтверждения по SMS.
Неподдерживаемый браузер: устаревшие версии Chrome, Firefox, Safari вызывают неправильную отрисовку страниц и сбои скриптов.
Неотображение формы подачи заявления: отключённые файлы cookie, блокировка JavaScript, использование режимов «инкогнито».
Сбой при загрузке сканов документов: превышение допустимого размера, неподходящий формат (только PDF, JPG, PNG), повреждённые файлы.
Проблемы с электронной подписью: отсутствие установленного сертификата, неверный путь к хранилищу, несовместимость драйверов.
Перегрузка сервера: короткие окна недоступности, сообщения о превышении количества запросов.
Прерывание соединения: нестабильный интернет, ограничение пропускной способности, блокировка по IP.

Рекомендации по устранению

Проверьте актуальность браузера, обновите до последней стабильной версии.
Включите поддержку JavaScript и разрешите работу cookie‑файлов.
Очистите кэш и временные файлы перед новой попыткой.
Убедитесь, что размер каждого файла не превышает 5 МБ и формат соответствует требованиям сервиса.
При работе с ЭЦП установите последнюю версию драйвера токен‑ключа и проверьте доступность сертификата в браузере.
При появлении сообщения о перегрузке сервера повторите запрос через 5-10 минут.
При частых обрывов соединения переключитесь на проводное подключение или используйте мобильный интернет с более стабильным сигналом.

Соблюдение перечисленных шагов устраняет большинство сбоев и обеспечивает бесперебойную подачу заявления в электронном кабинете. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи на портале.

Контактная информация поддержки Госуслуг

Для оперативного решения вопросов, связанных с получением справки об отсутствии судимости через портал Госуслуги, используйте официальные каналы поддержки.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru (доступен в рабочие часы).
Форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Помощь»).

Адреса региональных центров обслуживания:

Москва, ул. Тверская, д. 7, вход 2.
Санкт‑Петербург, прочее. Невский, д. 30, вход 1.
Екатеринбург, ул. Ленина, д. 15, вход 3.

Рабочие часы центров: пн‑пт с 09:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 14:00.

Все указанные контакты официально подтверждены порталом Госуслуги и гарантируют быстрый отклик при возникновении проблем с оформлением справки.