Заказ справки о трудовом стаже через Госуслуги

Заказ справки о трудовом стаже через Госуслуги
Заказ справки о трудовом стаже через Госуслуги

Что такое справка о трудовом стаже и зачем она нужна

Справка о трудовом стаже: основные сведения

Справка о трудовом стаже представляет собой официальный документ, содержащий сведения, подтверждающие продолжительность и условия работы гражданина. В ней фиксируются:

  • ФИО работника, указанные в паспорте;
  • СНИЛС и ИНН;
  • Дата рождения;
  • Наименование и ИНН работодателя(ов);
  • Даты начала и окончания работы в каждом месте;
  • Должности и функции, выполнявшиеся в период трудовой деятельности;
  • Общая продолжительность трудового стажа, выраженная в годах, месяцах и днях;
  • Сведения о периодах военной службы, учебы, стажировок, если они учитываются в общем стаже.

Документ оформляется в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг. При подаче заявки система автоматически заполняет большинство полей, используя данные из государственных реестров. Пользователь подтверждает точность информации и указывает цель получения (например, оформление пенсии, трудоустройство за границей, предоставление в суд).

Для получения справки требуется подтвердить личность в системе (ЭЦП или подтверждение через мобильный телефон). После подтверждения запрос обрабатывается в течение трех‑пяти рабочих дней. Готовый документ доступен для скачивания в личном кабинете в формате PDF с цифровой подписью, что гарантирует юридическую силу без необходимости посещать отделения государственных органов.

Для каких целей может понадобиться справка

Подтверждение стажа для пенсии

Подтверждение трудового стажа необходимо для расчёта пенсионных выплат, установления права на пенсию и корректировки её размера. Справка о стаже служит официальным документом, который предъявляется в Пенсионный фонд при оформлении пенсионных прав.

Для получения справки достаточно воспользоваться электронным сервисом Госуслуги. Процесс состоит из нескольких последовательных действий:

  1. Авторизация на портале личным кабинетом.
  2. Выбор услуги «Справка о трудовом стаже».
  3. Заполнение формы: указание ФИО, ИНН, даты рождения и периода работы.
  4. Прикрепление сканов трудовых книжек, договоров или выписок из работодателей (по требованию).
  5. Подтверждение заявки и отправка её в обработку.

После отправки система формирует запрос в государственную информационную базу о трудовой деятельности. Ожидание готовности справки обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней; в экстренных случаях возможен ускоренный режим за дополнительную плату.

Готовый документ доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла, его можно распечатать или сохранить в электронном виде. При необходимости справку можно отправить в Пенсионный фонд напрямую через сервис «Электронное обращение», что ускоряет процесс получения пенсионных выплат.

Предоставление в другие государственные учреждения

Получив справку о трудовом стаже через персональный кабинет на портале государственных услуг, её можно направлять в другие органы власти без лишних задержек. Электронный документ имеет юридическую силу и признаётся всеми государственными учреждениями, поэтому физический экземпляр обычно не требуется.

Для передачи справки в иную инстанцию необходимо выполнить несколько шагов:

  • открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
  • выбрать уже оформленную справку и нажать кнопку «Отправить в другое учреждение»;
  • указать название организации‑получателя, её реквизиты и цель запроса;
  • подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система генерирует защищённый файл и автоматически отправляет его в выбранный орган. В большинстве случаев получатель получает уведомление о поступлении документа в течение одного‑двух рабочих дней. При необходимости можно скачать копию справки и приложить её к бумажному запросу, отправив по почте или курьерской доставкой.

Важно учитывать, что некоторые учреждения требуют подтверждения подлинности справки через портал «Госуслуги». В этом случае в личном кабинете следует активировать опцию «Запросить подтверждение», после чего система выдаст QR‑код, проверяемый получающей стороной.

Соблюдая указанные действия, справка о трудовом стаже быстро и надёжно попадает в нужный государственный орган без дополнительных промежуточных процедур.

Использование для кредитования или трудоустройства

Справка о трудовом стаже, полученная через портал Госуслуги, служит официальным подтверждением факта работы и продолжительности занятости. Банки используют её для оценки платежеспособности заявителя: документ фиксирует стабильный доход, периодичность выплат и наличие страховых взносов, что упрощает процесс одобрения кредита и снижает риск отказа.

Работодатели требуют эту справку при приёме на работу. Наличие официального подтверждения стажа позволяет быстро проверить соответствие кандидата требованиям вакансии, подтвердить опыт в определённой сфере и оформить трудовой договор без дополнительных запросов в кадровую службу.

Преимущества использования справки:

  • ускоренное рассмотрение кредитных заявок;
  • повышение шансов получения более выгодных условий займа;
  • упрощённый процесс трудоустройства;
  • возможность подтверждения стажа при переводе в другую организацию;
  • снижение количества дополнительных документов, требуемых работодателем.

Подготовка к заказу справки через «Госуслуги»

Необходимые условия для получения услуги

Подтвержденная учетная запись на портале

Подтверждённая учётная запись на портале - необходимый элемент для получения справки о трудовом стаже через Госуслуги. Без подтверждения пользователь не может оформить запрос, подписать электронный документ и получить результат в личном кабинете.

Для получения подтверждения требуется выполнить несколько чётких действий:

  • Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
  • Перейдите в раздел «Профиль» → «Безопасность».
  • Выберите способ подтверждения: СМС‑код, электронная почта или банковская карта.
  • Введите полученный код в соответствующее поле.
  • Сохраните изменения; статус учётной записи изменится на «Подтверждена».

После подтверждения можно сразу оформить запрос на справку о трудовом стаже:

  1. Откройте сервис «Справка о трудовом стаже» в личном кабинете.
  2. Укажите период и тип справки.
  3. Подтвердите запрос электронной подписью, привязанной к подтверждённому аккаунту.
  4. Дождитесь формирования документа; готовый файл будет доступен для скачивания.

Проверка статуса учётной записи рекомендуется проводить регулярно, особенно после изменения контактных данных или восстановления доступа. При обнаружении несоответствия в статусе необходимо повторить процесс подтверждения.

Доступ к личному кабинету

Для получения справки о трудовом стаже через портал «Госуслуги» необходимо войти в личный кабинет.

Вход осуществляется по электронной почте или номеру телефона, привязанному к учетной записи. После ввода логина и пароля система проверяет данные и открывает доступ к персональному разделу.

При первом входе требуется подтвердить личность через СМС‑код или мобильное приложение «Госуслуги». После подтверждения пользователь получает полный набор функций:

  • просмотр и редактирование персональных данных;
  • загрузка и проверка документов;
  • оформление запросов на справки, в том числе о трудовом стаже;
  • отслеживание статуса заявок.

Если пароль забыт, используется процедура восстановления: вводится идентификатор, отправляется код на привязанный номер, после чего задаётся новый пароль.

Для безопасного доступа рекомендуется:

  1. использовать уникальный пароль, состоящий из букв, цифр и символов;
  2. включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности;
  3. регулярно проверять историю входов в личный кабинет.

После успешного входа пользователь переходит к разделу «Справки», выбирает тип документа, указывает период и подтверждает запрос. Система формирует справку, которую можно скачать в формате PDF или получить в электронном виде через личный кабинет.

Какие данные понадобятся для оформления запроса

Паспортные данные

Для получения справки о трудовом стаже через портал Госуслуги необходимо точно указать паспортные данные.

В заявке требуется ввести:

  • Серия и номер паспорта, указанные в документе без пробелов и тире (например, 4510 123456);
  • Дату выдачи, оформленную в формате ДД.MM.ГГГГ;
  • Кем выдан, включая полное название органа (например, ОВД района «Северный»);
  • Код подразделения (КПП) из строки «Код подразделения» в паспорте.

Поля обязательны; отсутствие хотя бы одного из пунктов приводит к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения.

Система автоматически сверяет введённые данные с базой ФМС. При несовпадении появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

После успешной проверки система формирует справку, доступную в личном кабинете. При необходимости распечатать документ, можно воспользоваться функцией «Скачать PDF» или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Сведения о трудовой деятельности

Справка о трудовом стаже, получаемая через личный кабинет на портале Госуслуги, основывается на сведениях о трудовой деятельности, которые фиксируют каждый ваш период занятости. Эти данные формируют основу документа, подтверждающего количество отработанных лет и месяцев, а также перечень работодателей.

Для формирования справки система автоматически собирает информацию из следующих источников:

  • Трудовые книжки, загруженные в электронный реестр работодателей.
  • Данные о начислениях и выплатах, полученных из пенсионного фонда.
  • Записи о смене места работы, переданные работодателями в электронном виде.
  • Сведения о периодах временной нетрудоспособности, отпуска и командировок, отражённые в официальных реестрах.

Ключевые элементы, которые отображаются в готовой справке:

  1. ФИО заявителя и идентификационный номер.
  2. Даты начала и окончания каждого трудового договора.
  3. Наименования организаций‑работодателей и их ИНН.
  4. Длительность работы в каждом месте, указана в годах и месяцах.
  5. Общая суммарная продолжительность трудового стажа, необходимая для расчёта пенсионных прав.

Если в системе обнаружены пробелы или несоответствия, пользователь может загрузить скан копии трудовой книжки или предоставить выписку из бухгалтерии работодателя через встроенный модуль «Документы». После проверки данные автоматически интегрируются в профиль и становятся доступными для формирования справки.

Получив готовый документ, пользователь скачивает его в формате PDF, сохраняет в личном архиве и использует в нужных ситуациях: оформление пенсии, подтверждение стажа при трудоустройстве, участие в государственных программах. Все операции выполняются онлайн, без необходимости посещения государственных органов.

Пошаговая инструкция по заказу справки

Вход в личный кабинет на «Госуслугах»

Для получения справки о трудовом стаже через портал «Госуслуги» первым действием является вход в личный кабинет.

Для входа необходима регистрация в системе и подтверждение личности. Регистрация выполняется по номеру телефона, электронной почте и паролю. После создания аккаунта пользователь получает SMS‑код, который вводится в поле подтверждения.

Этапы входа:

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите логин (номер телефона или email) и пароль, заданные при регистрации.
  4. При необходимости введите одноразовый код, полученный по SMS или в мобильном приложении «Госуслуги».
  5. После успешной авторизации появится главная страница личного кабинета.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Забыли пароль?», после чего система отправит инструкцию на привязанный номер телефона или электронную почту.

При первом входе система может запросить загрузку скан-копий паспорта и ИНН для подтверждения личности. После загрузки документов сервис проверит их в течение нескольких минут.

После входа откройте раздел «Мои услуги», выберите «Трудовая книжка» и далее - «Справка о трудовом стаже». Портал автоматически сформирует документ, который можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту.

Для стабильной работы рекомендуется использовать актуальный браузер, отключить блокировщики всплывающих окон и обеспечить стабильное интернет‑соединение.

Все действия выполняются в личном кабинете без обращения в отделения государственных органов.

Поиск услуги «Заказ справки о трудовом стаже»

Для получения справки о трудовом стаже необходимо сначала найти соответствующую услугу в личном кабинете портала государственных услуг.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя подтверждённый аккаунт.
  2. В строке поиска введите ключевые слова - «справка о трудовом стаже».
  3. В результатах выберите сервис, название которого содержит фразу «Заказ справки о трудовом стаже».
  4. Перейдите на страницу услуги, проверьте перечень требуемых документов и сроки оформления.
  5. Нажмите кнопку «Оформить заявку», заполните обязательные поля (ФИО, СНИЛС, период работы) и загрузите необходимые сканы.
  6. Подтвердите запрос, оплатив услугу, если это предусмотрено, и сохраните полученный номер заявки.

После отправки заявки система сформирует справку в электронном виде, доступную для скачивания в личном кабинете. При необходимости можно распечатать документ или отправить его в выбранное учреждение.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый и обязательный этап при получении справки о трудовом стаже через портал Госуслуги. Система принимает только актуальную информацию; ошибки в этом блоке приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Для успешного заполнения формы необходимо указать:

  • Фамилию, имя и отчество - как в паспорте;
  • Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
  • СНИЛС, проверенный на соответствие контрольному числу;
  • ИНН (при наличии);
  • Гражданство, если отличается от РФ;
  • Текущий адрес регистрации (улица, дом, квартира, город, регион, индекс);
  • Номер телефона и адрес электронной почты, используемые для получения уведомлений.

После ввода система автоматически сверяет данные с федеральными реестрами. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение об ошибке и указание, какие поля следует скорректировать. Рекомендуется вводить данные без пробелов и специальных символов, использовать только латинские буквы в полях, где это требуется, и проверять корректность формата даты. После подтверждения всех сведений пользователь получает доступ к следующему шагу - выбору периода и формата справки.

Указание периода, за который требуется справка

При оформлении справки о трудовом стаже в личном кабинете портала Госуслуги необходимо чётко указать временной интервал, за который требуется документ. Система принимает даты в формате ДД.ММ.ГГГГ и позволяет задать как один календарный месяц, так и произвольный период от нескольких дней до нескольких лет.

Для корректного указания периода следует выполнить следующие действия:

  • открыть раздел «Справки о трудовом стаже»;
  • выбрать пункт «Запросить справку»;
  • в поле «Начальная дата» ввести первую дату интересующего периода;
  • в поле «Конечная дата» указать последнюю дату включительно;
  • подтвердить ввод и отправить заявку.

При вводе дат система проверяет их соответствие реальному трудовому опыту, зарегистрированному в базе Пенсионного фонда. Если указанный интервал выходит за пределы зарегистрированных записей, запрос будет отклонён, и потребуется скорректировать даты.

Рекомендуется проверять наличие всех необходимых записей о работе за выбранный период до отправки заявки, чтобы избежать повторных обращений. После подачи запроса справка формируется в течение установленного срока и становится доступной для скачивания в личном кабинете.

Выбор способа получения справки

После оформления запроса в личном кабинете портала появляется несколько вариантов получения трудовой справки. Выбор зависит от срочности, наличия доступа к электронным документам и предпочтений получателя.

  • Электронный вариант - сразу после одобрения запрос формирует PDF‑файл, который можно скачать и распечатать самостоятельно. Файл имеет цифровую подпись, что гарантирует юридическую силу.
  • Почтовая доставка - в настройках запроса указывается почтовый адрес. Справка отправляется в конверте с уведомлением о вручении; срок доставки обычно составляет 3‑5 рабочих дней.
  • МФЦ - при выборе этой опции справка готовится в отделении и выдаётся лично. Требуется предъявить паспорт и подтверждающий документ, полученный в личном кабинете.
  • Мобильное приложение - через приложение Госуслуги справку можно получить в виде QR‑кода, который сканируется на месте получения (например, в банке или в отделении работодателя).

Каждый способ обеспечивает законность и возможность дальнейшего использования справки в официальных процедурах. Выбор следует делать, ориентируясь на требуемый срок и удобство получения.

Отправка запроса и отслеживание статуса

Для получения справки о трудовом стаже через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте личный кабинет, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС. После авторизации перейдите в раздел «Услуги», найдите пункт «Справка о трудовом стаже» и нажмите кнопку «Оформить». На появившейся форме укажите требуемый период, при необходимости загрузите скан документов, подтверждающих трудовую деятельность. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить запрос». Система мгновенно формирует номер заявки и отображает его на экране.

Дальнейшее наблюдение за процессом происходит в личном кабинете:

  • откройте меню «Мои услуги»;
  • выберите статус текущей заявки по номеру;
  • при изменении статуса появятся уведомления о готовности документа или необходимости предоставить дополнительные сведения;
  • при готовности справку можно скачать в формате PDF или получить в электронном виде через личный кабинет.

При возникновении вопросов используйте кнопку «Связаться с поддержкой» в интерфейсе заявки - оператор предоставит разъяснения и поможет устранить возможные проблемы.

Получение справки и дальнейшие действия

Сроки изготовления справки

Сроки изготовления справки о трудовом стаже, оформляемой через портал государственных услуг, определяются несколькими факторами: тип заявки, загруженность кадровой службы и наличие необходимых документов.

  • Стандартная заявка - обработка в течение 5 рабочих дней с момента её подачи.
  • Ускоренная процедура - возможна в 1‑2 рабочих дня, но требует дополнительной оплаты и подтверждения наличия всех справок в электронном виде.
  • Заявка с недостающими документами - время увеличивается до 10 рабочих дней, поскольку требуется запрос недостающих сведений у работодателя.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете портала. Если срок превышает указанный, следует обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр.

Проверка статуса запроса в личном кабинете

После подачи заявки на справку о трудовом стаже в системе «Госуслуги» статус запроса отображается в личном кабинете.

Для просмотра откройте сайт, выполните вход под своей учётной записью и перейдите в раздел «Мои услуги»«Заявки». В списке найдите нужную заявку - рядом будет указано её текущее состояние.

Состояния запросов:

  • В обработке - документ формируется, ожидание до 5 рабочих дней.
  • Готово - справка доступна для скачивания в формате PDF.
  • Отказано - причина отказа указана в примечании, требуется исправить ошибку и подать заявку повторно.

Если статус Готово, нажмите кнопку «Скачать» и сохраните файл. При статусе Отказано изучите указанные замечания, внесите исправления в личном кабинете и отправьте заявку заново.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно получить готовый документ и избежать задержек.

Способы получения готовой справки

Электронный документ

Электронный документ, выдаваемый в результате обращения к онлайн‑сервису госпортала, представляет собой файл в формате PDF, подписанный квалифицированной электронной подписью. Подпись гарантирует юридическую силу и неизменность содержимого, позволяя использовать справку в любой организации без дополнительных подтверждений.

При формировании документа система автоматически заполняет поля: ФИО, ИНН, дату рождения, сведения о работодателях, периоды трудовой деятельности и итоговое количество отработанных лет. Данные берутся из единой государственной информационной системы, что исключает возможность ручных ошибок.

Для получения справки необходимо:

  1. Авторизоваться на портале с использованием личного кабинета;
  2. Выбрать услугу «Справка о трудовом стаже»;
  3. Указать требуемый период и подтвердить запрос электронной подписью;
  4. Сохранить полученный файл на устройстве и при необходимости распечатать.

Документ хранится в личном кабинете пользователя в течение установленного срока, что обеспечивает быстрый доступ к копиям при повторных запросах. Передача справки в электронном виде допускается в рамках официального обмена данными между работодателем и контролирующим органом, что ускоряет проверку стажа и упрощает взаимодействие с налоговыми и пенсионными фондами.

Бумажная версия по почте или в МФЦ

Для получения печатной справки о трудовом стаже доступны два способа: отправка по почте и получение в МФЦ. Выбор зависит от удобства и сроков.

Оформление начинается в личном кабинете госуслуг. После входа в сервис выбирается пункт «Справка о трудовом стаже», указывается необходимость бумажного варианта и выбирается способ получения - «почтовая доставка» или «выдача в МФЦ». Система формирует заявление и список требуемых документов.

Необходимые документы:

  • Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
  • СНИЛС (оригинал и копия);
  • Идентификационный код (при наличии);
  • Согласие на обработку персональных данных (встроено в онлайн‑заявку).

Почтовая доставка

  • Указываете точный почтовый адрес в заявке.
  • Оплачиваете стоимость пересылки (обычная почта России, 150 руб.; ускоренная, 300 руб.).
  • Справка отправляется в течение 5-7 рабочих дней после подтверждения оплаты.
  • При получении подпись получателя фиксируется в акте приёма‑передачи.

Получение в МФЦ

  • Выбираете ближайший центр в заявке.
  • Приходите в назначенный день, предъявляете паспорт и СНИЛС.
  • Справка выдаётся в течение 1-2 часов после проверки данных.
  • При необходимости можно оформить запись в очередь онлайн, чтобы сократить время ожидания.

Оба варианта гарантируют официальную бумажную форму справки, пригодную для предоставления в работодатели, органы соцзащиты и другие инстанции. Выбор способа зависит от срочности и личных предпочтений.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении справки: причины и действия

Отказ в выдаче справки о трудовом стаже возникает, когда заявка не удовлетворяет требованиям системы.

Причины отказа:

  • неполные или неверно указанные персональные данные;
  • отсутствие обязательных документов (трудовая книжка, выписка из трудовой истории);
  • наличие задолженностей перед работодателем или государственными органами;
  • несоответствие идентификационных номеров (ИНН, СНИЛС) в заявке и в базе данных;
  • технические сбои или ошибки в работе портала.

Действия после получения отказа:

  1. Проверить введённую информацию, исправить ошибки и повторно отправить заявку.
  2. Подготовить и загрузить недостающие документы в требуемом формате.
  3. Устранить финансовые обязательства, предъявив подтверждающие расчёты.
  4. При несоответствии идентификационных данных обратиться в службу поддержки для уточнения реквизитов.
  5. При технических проблемах зафиксировать сообщение об ошибке и обратиться в центр обслуживания пользователей.

Эти шаги позволяют устранить препятствия и получить требуемую справку без повторных отказов.

Ошибки в справке: как исправить

При оформлении трудовой справки через личный кабинет государственного сервиса часто возникают конкретные неточности, которые допускают отклонение заявки.

Типичные ошибки

  • указание неверного периода работы;
  • отсутствие или неправильное указание кода организации;
  • ошибки в написании должности (опечатки, неверный уровень квалификации);
  • несоответствие ИНН или ОКПО работодателя;
  • пропуск обязательных реквизитов, например, даты начала и окончания трудового договора.

Как исправить

  1. Откройте заявку в личном кабинете, нажмите «Редактировать».
  2. Введите корректные даты, проверив их в трудовом договоре или платёжных ведомостях.
  3. Уточните код организации в официальном реестре: найдите ОКПО или ИНН на сайте налоговой службы и замените ошибочный элемент.
  4. Проверьте написание должности, сверив её с трудовым договором; при необходимости скопируйте точный текст из документа.
  5. Добавьте недостающие реквизиты, используя шаблон справки, доступный в разделе «Образцы документов».

После внесения исправлений сохраните изменения и повторно отправьте запрос. Система проверит данные автоматически; при отсутствии новых ошибок справка будет сформирована в течение установленного срока. Если система вновь отклонит заявку, изучите сообщение об ошибке и повторите корректировку согласно указанным требованиям.

Куда обращаться при возникновении трудностей

При возникновении проблем при получении справки о трудовом стаже через портал Госуслуги следует сразу обращаться к официальным каналам поддержки.

  • Телефон горячей линии «Госуслуги» - 8 800 555‑35‑35, режим работы 24 ч в сутки. Оператор проверит статус заявки, уточнит причины отказа и даст рекомендации по исправлению ошибок.
  • Электронная почта службы поддержки - [email protected]. В письме укажите номер личного кабинета, дату подачи заявления и краткое описание проблемы.
  • Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru. Доступен в правом нижнем углу экрана, позволяет получить быстрый ответ от специалиста без регистрации.

Если автоматические каналы не решают задачу, рекомендуется посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Федеральной службы по труду. При визите возьмите с собой:

  1. Паспорт и СНИЛС.
  2. Скриншоты или распечатанные сообщения об ошибке.
  3. Сведения о заявке (номер, дата подачи).

Сотрудники МФЦ проверят данные в системе, при необходимости направят запрос в техническую поддержку и оформят повторный запрос справки.

Для самостоятельного устранения типовых ошибок используйте раздел «Вопрос‑ответ» на портале: там собраны инструкции по корректному заполнению полей, правилам загрузки документов и способам восстановления доступа к личному кабинету.

Все перечисленные ресурсы работают без перерывов и предоставляют официальную информацию, гарантируя быстрое разрешение возникающих трудностей.