Заказ справки о смерти родственника через Госуслуги

Подготовка к оформлению справки

Необходимые документы и информация

Паспорт умершего

Паспорт умершего - ключевой документ, который требуется при оформлении свидетельства о смерти через портал государственных услуг.

В заявке необходимо указать:

серию и номер паспорта, указанные в строке «Серия‑номер»;
дату выдачи, указанную в графе «Дата выдачи»;
орган, выдавший документ, указанный в строке «Кем выдан»;
место рождения, указанное в графе «Место рождения».

Эти сведения вводятся в электронную форму без пробелов и лишних символов. Система автоматически проверяет соответствие данных реестру паспортных записей; при несоответствии запрос отклоняется.

Для подтверждения подлинности данных рекомендуется загрузить скан или фото первой страницы паспорта в формате JPG/PNG, размером не более 2 МБ. Файл должен быть четким, без обрезки полей.

Если у умершего был заменённый документ (например, новый паспорт после получения заграничного), в заявке указываются данные последнего действующего паспорта.

Отсутствие любой из перечисленных пунктов приводит к возврату заявления с требованием дополнить сведения. Поэтому перед отправкой проверяйте каждое поле, сравнивая его с оригиналом документа.

После успешной проверки система формирует справку о смерти, которая доступна в личном кабинете в течение 24 часов.

Таким образом, точное заполнение паспортных данных ускоряет процесс получения официального документа через электронный сервис.

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти - официальный документ, подтверждающий факт кончины, необходимый для оформления наследства, получения пенсии, закрытия банковских счетов и иных юридических действий.

Для получения справки о смерти родственника через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько конкретных шагов:

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет на gosuslugi.ru.
Выбрать услугу «Получение свидетельства о смерти» в категории «Государственные услуги».
Заполнить форму заявки: указать ФИО умершего, дату и место смерти, а также степень родства.
Прикрепить скан или фото обязательных документов:
• Паспорт заявителя;
• Свидетельство о браке (если требуется подтверждение супружеской связи);
• Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке или иной официально признанный акт).
Оплатить государственную пошлину онлайн (обычно 200 рублей).
Подтвердить отправку заявки и дождаться статуса «Готово к выдаче».

После обработки запроса свидетельство о смерти будет доступно в электронном виде в личном кабинете. При необходимости можно оформить печатный экземпляр через сервис «Выдача документов», указав адрес доставки или выбрав пункт самовывоза в отделении МФЦ.

Срок оформления обычно составляет 3‑5 рабочих дней, но при наличии всех требуемых данных процедура может завершиться быстрее. При возникновении вопросов система Госуслуг предоставляет онлайн‑поддержку и возможность отслеживания статуса заявки в реальном времени.

Документы, подтверждающие родство

Для получения справки о смерти родственника в личном кабинете необходимо подтвердить степень родства официальными документами.

К набору документов относятся:

Паспорт гражданина, подающего заявку.
Свидетельство о рождении заявителя (для подтверждения родства с ребёнком) либо свидетельство о браке (для супруги/супруга).
Выписка из реестра актов гражданского состояния, выданная ЗАГСом, где указаны сведения о родстве с умершим.
При обращении через представителя - нотариально заверенная доверенность, в которой указаны полномочия на получение справки.

Все документы загружаются в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие данных, и при отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Готово к выдаче».

При необходимости дополнительных сведений сервис запрашивает недостающие документы в течение 24 часов. После подтверждения полной комплектности справка становится доступной для скачивания в личном кабинете.

Сведения о месте и дате смерти

Для оформления справки о смерти близкого человека через личный кабинет необходимо точно указать дату и место происшествия. Эти сведения являются обязательными полями в электронной форме и влияют на корректность выдачи документа.

Дата смерти фиксируется в формате ДД.ММ.ГГГГ. Указывают только фактическую дату, указанную в свидетельстве о смерти, без уточнений «примерно» или «около». При вводе проверяется соответствие календарному периоду и отсутствие будущих дат.

Место смерти оформляется как полное наименование населённого пункта, улицы, дома и, при необходимости, квартиры. Если событие произошло в медицинском учреждении, указывается официальное название учреждения, отделения и, при наличии, номер палаты. В случае смерти в другом регионе следует указать полное название региона, района и населённого пункта.

Для ускорения обработки заявки следует подготовить следующую информацию:

ФИО умершего (как в паспорте);
Дата рождения;
Дата смерти (ДД.ММ.ГГГГ);
Полное место смерти (страна, регион, город, улица, дом, квартира/палата);
Номер свидетельства о смерти (если уже получено).

После ввода данных система проверяет их на соответствие формату, после чего формируется запрос на выдачу справки. При отсутствии ошибок документ готов к получению в электронном виде или в выбранном отделении МФЦ.

Пошаговая инструкция по заказу справки

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для получения справки о смерти через портал необходимо сначала войти в личный кабинет.

Для входа требуется:

зарегистрированный аккаунт на Госуслугах;
подтверждённый телефон, привязанный к профилю;
пароль или код из СМС.

Процедура входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона или ИНН) и пароль.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в СМС.
После успешной авторизации откроется персональная страница с перечнем доступных услуг.

В личном кабинете доступны:

поиск услуги «Справка о смерти»;
заполнение формы заявки;
загрузка сканов документов;
отслеживание статуса обработки.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений. При ошибке ввода пароля система предлагает восстановление через привязанный телефон. После входа можно сразу оформить нужный документ.

Поиск услуги «Получение справки о смерти»

Для оформления справки о смерти родственника через портал Госуслуги первым действием необходимо найти нужную услугу в системе.

Для поиска выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
В строке поиска введите ключевые слова «справка о смерти» или «получение справки о смерти».
В результатах выберите услугу с названием, содержащим «Получение справки о смерти».
Нажмите кнопку «Перейти к услуге», изучите перечень необходимых документов и условия подачи.

При вводе запроса учитывайте варианты написания: без кавычек, с пробелом, в единственном числе. Если сервис не отображается, проверьте наличие фильтра «Государственные услуги» и отключите дополнительные ограничения (регион, тип услуги).

После выбора услуги загрузите сканированные копии требуемых документов (паспорт заявителя, свидетельство о смерти, подтверждение родства), заполните форму заявления и отправьте запрос. Система сформирует статус заявки, где будет указана дата готовности справки и способы её получения (электронно или в отделении МФЦ).

Заполнение электронной формы заявления

Указание данных заявителя

Для оформления справки о смерти через портал Госуслуги заявителю необходимо указать точные персональные данные.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата и место рождения.
СНИЛС (при наличии).
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН (если известен).
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания).
Телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Кроме персональных сведений требуется указать сведения о умершем родственнике: полное ФИО, дату и место смерти, а также степень родства с заявителем. Эти данные заполняются в специальной форме на сайте, после чего система проверяет их корректность и формирует запрос на выдачу справки.

Ввод информации об умершем

Ввод данных об умершем - ключевой этап оформления справки о смерти в личном кабинете портала государственных услуг. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки, поэтому каждый пункт заполняется строго по документам.

Необходимо указать:

Фамилию, имя, отчество (полностью, как в свидетельстве о рождении);
Дату рождения (дд.мм.гггг);
Дату смерти (дд.мм.гггг);
Место смерти (страна, регион, населённый пункт);
Степень родства заявителя с умершим (супруг, ребёнок, родитель и тому подобное.);
Серийный номер и дату выдачи документа, подтверждающего смерть (свидетельство о смерти, медицинская справка).

Для корректного ввода:

Сравнивайте написание ФИО с паспортом умершего;
Используйте цифры без пробелов и знаков препинания в датах;
Указывайте точный адрес места смерти, как в медицинском акте;
При необходимости приложите скан копии свидетельства о смерти в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ).

После отправки заявка проходит автоматическую проверку. При совпадении данных с загруженными документами система генерирует справку, доступную для скачивания в личном кабинете. При расхождениях появляется уведомление о необходимости исправления указанных сведений.

Выбор способа получения справки

Оформление свидетельства о смерти через портал Госуслуги предоставляет несколько вариантов получения документа.

Электронный вариант - PDF‑файл, доступный в личном кабинете сразу после подтверждения заявки. Подходит для подачи в органы, где допускаются электронные копии.
Бумажный вариант с доставкой - печатный документ отправляется на указанный почтовый адрес в течение 3-5 рабочих дней. Требуется указать точный адрес получателя.
Самовывоз в отделении ЗАГСа - после одобрения заявки в личном кабинете появляется возможность записаться на прием и получить оригинал в течение одного рабочего дня.
Делегирование - уполномоченному представителю (с нотариально заверенной доверенностью) можно передать право получения оригинала в ЗАГСе. Доступно через специальную форму в личном кабинете.

Выбор способа зависит от срочности, наличия доступа к электронным ресурсам и предпочтений получателя. При оформлении заявки следует сразу указать предпочтительный вариант, чтобы система автоматически подготовила соответствующий процесс выдачи.

Прикрепление скан-копий документов

Для получения справки о смерти родственника через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии обязательных документов. Файлы должны быть чёткими, без размытия и подписи, выполненные в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый.

Обязательные документы:

Паспорт заявителя (страница с данными и регистрацией).
Свидетельство о смерти (оригинал в виде скана).
Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке или другие подтверждающие бумаги).
Доверенность, если справка запрашивается от имени другого лица (скан нотариально заверенной доверенности).

При загрузке каждый файл привязывается к соответствующему полю формы. После подтверждения загрузки система проверяет соответствие формата и размеру; в случае несоответствия требуется повторить загрузку. После успешной проверки заявка переходит в очередь на обработку, и справка будет готова к получению в личном кабинете.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для получения справки о смерти через портал Госуслуги необходимо выполнить два основных действия: отправить электронное заявление и контролировать его выполнение.

Для подачи заявления выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Госуслуги» → «Документы о гражданском состоянии».
Выберите услугу «Справка о смерти» и откройте форму заявки.
Заполните обязательные поля: ФИО умершего, дата и место смерти, данные заявителя, цель получения справки.
Прикрепите требуемые документы (свидетельство о смерти, паспорт заявителя, доверенность при необходимости) в указанных форматах.
Нажмите кнопку «Отправить», подтвердив отправку цифровой подписью или кодом из СМС.

После отправки система формирует уникальный номер заявки, отображаемый в личном кабинете. Этот номер служит идентификатором для мониторинга статуса.

Для отслеживания прогресса используйте личный кабинет:

Откройте раздел «Мои заявки». Найдите запись по номеру и проверьте статус: «В обработке», «Требуются дополнительные документы», «Готово к выдаче».
При необходимости система отправит уведомление в личный кабинет и на привязанную электронную почту.
При статусе «Требуются дополнительные документы» загрузите недостающие файлы через кнопку «Дополнить заявку».
Когда статус изменится на «Готово», получите электронный документ либо оформите его получение в выбранном отделении.

Контроль статуса осуществляется в режиме 24 часов, без необходимости обращения в органы лично. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или телефон горячей линии, указанные в профиле.

Получение готовой справки

Сроки готовности документа

Справка о смерти, оформляемая через электронный сервис государственных услуг, готовится в течение ограниченного периода, который определяется несколькими факторами.

Первый фактор - полнота предоставленных данных. При загрузке всех обязательных документов (свидетельство о смерти, заявление, паспортные данные заявителя) система переходит к автоматической проверке. После успешного завершения проверки срок составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Второй фактор - нагрузка на сервис в конкретный день. При пиковых нагрузках, например в начале месяца, срок может увеличиться до 5 рабочих дней. Приоритетный режим ускоренной обработки доступен за отдельную плату и сокращает время до 24 часов.

Третий фактор - возможность ручного вмешательства. Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, оператор связывается с заявителем для уточнения. После получения уточнений срок возобновляется, обычно в течение 2 рабочих дней.

Итоги по срокам:

Полный пакет документов - 1‑3 рабочих дня.
Пиковая нагрузка - до 5 рабочих дней.
Ускоренный режим - 24 часа.
Корректировка после уточнений - 2 рабочих дня.

Для минимизации ожидания рекомендуется проверять готовность справки в личном кабинете, где система автоматически уведомит о завершении обработки.

Варианты получения

Личное посещение органа ЗАГС

Личное посещение отдела ЗАГС - необходимый этап при оформлении свидетельства о смерти, если онлайн‑запрос через портал Госуслуг не может быть завершён автоматически.

Для визита подготовьте следующие документы:

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
Свидетельство о браке (при необходимости подтверждения родства);
Документ, подтверждающий смерть (медицинская справка, заключение врача);
Справка о праве на получение свидетельства (получена в онлайн‑кабинете, если доступна).

При входе в ЗАГС предъявите пакет удостоверяющих бумаг. Сотрудник проверит их соответствие требованиям, внесёт данные в реестр и выдаст подтверждение о получении заявки. После этого справка будет подготовлена в течение установленного срока (обычно - 5 рабочих дней). При готовности документ можно забрать лично или оформить доставку по почте, если такая услуга предусмотрена.

Если онлайн‑система отклоняет запрос из‑за неполных данных, визит в ЗАГС позволяет уточнить недочёты и сразу их исправить, что ускоряет процесс получения справки. При правильном комплекте бумаг запрос обрабатывается без дополнительных задержек.

Заказ доставки по почте

Заказ справки о смерти через портал Госуслуги предполагает возможность получения документа по почте. При оформлении заявки пользователь указывает пункт «доставка», после чего документ будет отправлен на указанный адрес.

Этапы оформления доставки:

В личном кабинете выбираете услугу получения справки о смерти.
На этапе выбора способа получения отмечаете «почтовая доставка».
Вводите полностью совпадающий с паспортом почтовый адрес.
Подтверждаете заявку и оплачиваете услугу, если это требуется.

Требования к адресу:

Полное название улицы, дома, корпуса и квартиры.
Корректный индекс.
Наличие места для получения корреспонденции (почтовый ящик или отделение).

Сроки и стоимость:

Доставка в пределах России занимает от 3 до 7 рабочих дней после готовности справки.
Стоимость определяется тарифом Почты России и отображается в итоговой сумме перед оплатой.

После отправки система генерирует трек‑номер, который доступен в личном кабинете. По нему можно отслеживать перемещение документа до момента получения.

Действия при возникновении проблем

Если запрос справки о смерти отклонён, проверьте корректность введённых данных: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, СНИЛС. Ошибки в любой строке вызывают отказ.

Убедитесь, что используемый браузер поддерживается сервисом и включены файлы cookie. При нестабильном соединении обновите страницу или переключитесь на другой канал связи.

В случае технической неполадки:

откройте раздел «Помощь» на портале;
найдите ответ в базе знаний по ключевому запросу;
при отсутствии решения используйте онлайн‑чат с оператором.

Если проблема сохраняется, позвоните в кол‑центр по номеру, указанному в справке о работе сервиса, и сообщите номер заявки. Оператор уточнит причину отказа и предложит конкретные шаги.

При невозможности решить вопрос удалённо, обратитесь в ближайший МФЦ. Возьмите с собой:

оригиналы и копии паспорта;
СНИЛС;
подтверждение попытки онлайн‑оформления (скриншот, номер заявки).

Сохраняйте все подтверждающие документы и записи о взаимодействии с поддержкой - они понадобятся при повторном запросе. Следуйте инструкциям, полученным от сотрудников, и повторно подайте заявку через личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы

Стоимость услуги и государственная пошлина

Оформление свидетельства о смерти родственника через портал Госуслуги предполагает два финансовых компонента: стоимость самой услуги и государственную пошлину.

Стоимость услуги, предоставляемой частными посредниками или юридическими фирмами, варьируется от 200 до 500 российских рублей в зависимости от скорости выполнения и дополнительных сервисов (например, доставка документа по почте). При самостоятельном запросе в системе Госуслуги плата за обработку заявления отсутствует.

Государственная пошлина фиксирована. На 2025 год она составляет 300 российских рублей за выдачу справки о смерти. Пошлина включается в общую сумму при оплате через личный кабинет или банковскую карту.

Итоговые расходы:

Самостоятельный запрос через Госуслуги: 300 ₽ (только пошлина).
Заказ через посредника: 300 ₽ (пошлина) + от 200 ₽ до 500 ₽ (стоимость услуги).

Все суммы указаны без учёта возможных скидок и акций, которые могут быть предоставлены отдельными сервисами. Оплата производится онлайн, подтверждение транзакции сохраняется в личном кабинете.

Возможность заказа справки не родственником

Получить свидетельство о смерти родственника через портал государственных услуг могут не только ближайшие родственники. Закон допускает оформление документа третьими лицами при соблюдении определённых условий.

Наличие нотариально заверенной доверенности, в которой указано право запрашивать справку о смерти.
Предоставление оригинала или копии паспорта доверенного лица.
При отсутствии доверенности допускается предъявление согласия умершего, подтверждённого судебным органом, если такой документ доступен.
Оформление заявки возможно только после регистрации в системе и подтверждения личности через электронную подпись или банковскую аутентификацию.

Процедура запроса выглядит следующим образом:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Получение свидетельства о смерти» и указать, что запрос инициирует не родственник.
Заполнить электронную форму, указав данные умершего и доверенного лица.
Прикрепить скан доверенности и паспортные данные.
Оплатить государственную пошлину онлайн.
Дождаться подтверждения о готовности документа и получить его в электронном виде или оформить выдачу в МФЦ.

Если предоставленные документы не соответствуют требованиям, запрос отклоняется, и в ответе указываются причины отказа. При правильном оформлении все этапы проходят автоматически, без обращения в отделения ЗАГСа.

Что делать, если заявление отклонено

Если заявка на получение справки о смерти родственника в системе Госуслуги отклонена, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет, найдите отклонённую заявку и изучите указанные причины отказа.
Сравните предоставленные документы с перечнем, требуемым для оформления справки.
При отсутствии обязательных бумаг подготовьте недостающие копии (свидетельство о смерти, паспорт заявителя, доверенность, если оформляет представитель).
Загрузите исправленные файлы в раздел «Прикрепить документы» и отправьте заявку повторно.

Если причина отказа связана с ошибкой в заполнении полей:

Проверьте корректность ФИО, даты рождения и номера документа.
Убедитесь, что указаны точные данные умершего, соответствующие документам.
При необходимости исправьте орфографию и повторите отправку.

При повторном отклонении:

Сохраните идентификатор заявки и обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии.
Укажите номер заявки, приложите скриншот сообщения об отказе и уточните, какие дополнительные сведения требуются.
Дождитесь ответа и выполните указанные рекомендации.

После получения подтверждения о полном комплекте документов система автоматически одобрит заявку, и справка будет готова к получению в электронном виде или в офисе МФЦ. Работа завершена.