Заказ справки о размере пенсии через Госуслуги

Общая информация о спраке о размере пенсии

Что такое справка о размере пенсии

Справка о размере пенсии - официальный документ, выдаваемый Пенсионным фондом РФ или уполномоченными органами. В ней указываются сумма ежемесячных выплат, дата начала получения пенсии, тип пенсии (страховая, социальная, по инвалидности) и сведения о получателе (ФИО, паспортные данные, СНИЛС). Документ подтверждает финансовый статус пенсионера и используется при оформлении банковских услуг, получении субсидий, подтверждении доходов в судебных разбирательствах и при взаимодействии с другими государственными сервисами.

Справка формируется в электронном виде и доступна в личном кабинете на портале государственных услуг. При запросе пользователь вводит свои персональные данные, выбирает тип справки и подтверждает запрос через электронную подпись или код, высланный в СМС. После обработки система генерирует документ, который можно скачать в формате PDF или отправить в электронную почту.

Преимущества электронного получения:

отсутствие необходимости посещать отделения Пенфонда;
мгновенный доступ к актуальной информации;
возможность использовать справку в онлайн‑заявлениях.

Для получения справки требуется подтвержденный аккаунт на портале, действующий СНИЛС и, при необходимости, согласие на обработку персональных данных. После скачивания документ имеет юридическую силу, аналогичную бумажному оригиналу.

Кому может понадобиться справка

Случаи использования

Получение справки о размере пенсии через портал Госуслуги активно используется в следующих ситуациях:

Оформление документов для получения социальной помощи или субсидий, где требуется подтверждение дохода пенсионера.
Подтверждение размера пенсии при заключении договоров аренды жилья, особенно в государственных программах поддержки.
Предоставление справки в банк для оформления кредита, ипотеки или открытия счета, где учитывается пенсионный доход.
Сбор документов для вступления в наследство, когда необходимо доказать размер получаемой пенсии умершего.
Участие в конкурсных отборе на льготные программы (медицинская помощь, коммунальные услуги), где справка служит обязательным подтверждением.
Регистрация в системе обязательного медицинского страхования, когда требуется актуальная информация о доходе пенсионера.

Эти случаи позволяют гражданам быстро и без посещения государственных учреждений получить официальное подтверждение размера пенсии, экономя время и упрощая взаимодействие с различными организациями.

Срок действия справки

Справка о размере пенсии, получаемая через портал государственных услуг, имеет ограниченный срок действия, который определяется требованиями организации‑получателя.

Обычно документ считается действительным в течение 30 дней со дня его выдачи. После этого периода принимающая сторона может потребовать новую справку, поскольку информация о выплатах может измениться.

Факторы, влияющие на срок действия:

изменение размера пенсии (повышение, индексация);
смена статуса получателя (перевод в другой пенсионный фонд);
запросы работодателя или банка, требующие актуальных данных.

Если получатель планирует использовать справку для оформления кредита, аренды жилья или иных юридических процедур, рекомендуется оформить её не ранее, чем за 5‑7 дней до планируемой подачи документов, чтобы гарантировать её актуальность.

При необходимости продлить действие справки следует подать повторный запрос через личный кабинет на портале, получив новый документ с актуальной датой выдачи.

Подготовка к заказу справки

Необходимые условия для получения услуги

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе Госуслуги - обязательное условие для оформления онлайн‑запроса на справку о размере пенсии. Без подтверждения личности сервис ограничивает доступ к персональным данным и не позволяет формировать официальные документы.

Для получения подтверждённого доступа требуется выполнить несколько действий:

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги, указав действительный номер телефона и адрес электронной почты.
Пройти процедуру идентификации: загрузить скан или фото паспорта, ввести данные СНИЛС и подтвердить их через видеовстречу или с помощью банковской карты.
Завершить верификацию, получив статус «Подтверждённый пользователь», который отображается в личном кабинете.

Подтверждённый аккаунт обеспечивает:

Автоматический импорт данных из Пенсионного фонда, исключая ручной ввод.
Возможность подписать запрос электронной подписью, что ускоряет выдачу справки.
Доступ к истории запросов и возможности повторного скачивания уже полученных документов.

После подтверждения учётной записи процесс оформления справки выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Пенсия».
Нажмите кнопку «Запросить справку о размере пенсии».
Проверьте автоматически заполненные поля, при необходимости внесите корректировки.
Подтвердите запрос электронной подписью и отправьте.

Система генерирует документ в течение нескольких минут, после чего его можно скачать в личном кабинете или получить по электронной почте. Наличие подтверждённого аккаунта гарантирует, что запрос будет обработан без задержек и без необходимости посещать отделения государственных органов.

Доступ к интернету и устройство для входа

Для получения справки о размере пенсии в системе «Госуслуги» необходим стабильный доступ к сети и подходящее устройство.

Первый шаг - подключение к интернету с пропускной способностью не менее 2 Мбит/с. Низкая скорость приводит к длительным загрузкам форм и ошибкам при передаче данных.

Второй шаг - выбор технически совместимого средства входа. Поддерживаются:

настольный компьютер или ноутбук;
планшет с операционной системой Windows, macOS, Linux, iOS или Android;
смартфон, работающий под Android 5.0+ или iOS 11+.

Третье условие - актуальная версия браузера. Рекомендуются Chrome, Firefox, Safari или Edge, обновлённые до последних выпусков. Браузеры с отключённым JavaScript или устаревшими плагинами не способны корректно отобразить сервис.

Четвёртый пункт - наличие установленного сертификата электронной подписи (если требуется подтверждение полномочий). Сертификат должен быть привязан к устройству через USB‑токен или смарт‑карту, поддерживаемую драйверами ОС.

Пятый элемент - включённые файрволлы и антивирусы не должны блокировать домен gosp.gov.ru. При необходимости в настройках следует добавить исключения для портов 443 и 80.

Соблюдая перечисленные требования, пользователь получает мгновенный доступ к личному кабинету, заполняет форму запроса и скачивает готовый документ без посещения отделения Пенсионного фонда.

Подтверждение личности на портале Госуслуги

Способы подтверждения учетной записи

Для получения справки о размере пенсии через портал Госуслуги необходимо подтвердить, что доступ к учетной записи имеет только её владелец. Подтверждение обеспечивает безопасность персональных данных и предотвращает несанкционированные запросы.

Способы подтверждения учетной записи:

Код, отправленный по SMS - система генерирует одноразовый пароль, который вводится в поле подтверждения.
Код, полученный на электронную почту - одноразовый пароль отправляется на привязанную к аккаунту почту.
Пуш‑уведомление в мобильном приложении Госуслуги - пользователь получает запрос на подтверждение в приложении и одобряет его нажатием кнопки.
Электронная подпись (КЭП) - при наличии квалифицированного сертификата пользователь подписывает запрос, подтверждая свою личность.
Биометрия в мобильном приложении - отпечаток пальца или распознавание лица используется для авторизации.
Ответы на контрольные вопросы - система задает заранее заданные вопросы, ответы на которые известны только владельцу аккаунта.
Авторизация через банковскую привязку - подтверждение происходит через проверку реквизитов банковской карты, привязанной к профилю.

Выбор метода зависит от настроек пользователя и уровня доступных средств защиты. После успешного подтверждения система позволяет оформить и получить требуемую справку без дополнительных задержек.

Что делать, если учетная запись не подтверждена

Если ваш аккаунт в личном кабинете не прошёл проверку, процесс получения справки о размере пенсии останавливается. Чтобы восстановить доступ, выполните последовательные действия.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите «Забыли пароль» или «Не можете войти».
Введите привязанную к учётной записи электронную почту или номер телефона. Система отправит код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле. Если код не пришёл, проверьте папку «Спам» или запросите повторную отправку.
После ввода кода система предложит задать новый пароль. Создайте сложный пароль, запомните его.
Вернитесь к входу, введите логин и новый пароль. При первом входе появится запрос подтвердить личность через видеовстречу или загрузку скан‑копий паспорта и СНИЛС.

Если видеовстреча недоступна, загрузите отсканированные документы в раздел «Проверка личности». После загрузки система проверит данные в течение 24 часов. При успешной верификации ваш аккаунт будет подтверждён, и вы сможете оформить справку о размере пенсии в обычном режиме.

В случае отказа верификации получите сообщение с указанием причины. Исправьте ошибку (например, замените неразборчивый скан) и повторите загрузку. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы. После решения вопроса вы снова получите доступ к личному кабинету и сможете завершить оформление справки.

Пошаговая инструкция по заказу справки через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Авторизация на портале Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги - обязательный этап для получения справки о размере пенсионных выплат. Процесс состоит из нескольких точных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа.
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение через одноразовый код, отправленный в SMS или в приложение «Госуслуги». Введите полученный код.
При необходимости пройдите процедуру двойной аутентификации: укажите ответ на секретный вопрос или подтвердите вход с помощью биометрии в мобильном приложении.
После успешного входа откройте раздел «Пенсия», выберите пункт «Справка о размере пенсии» и следуйте инструкциям для её формирования.

В случае неудачной попытки входа проверьте правильность введённых данных, убедитесь в актуальности пароля и наличии доступа к телефону, привязанному к учётной записи. При потере доступа к телефону используйте функцию восстановления пароля, указав ответы на контрольные вопросы или обратившись в службу поддержки через личный кабинет.

Поиск услуги

Разделы каталога услуг

В каталоге государственных онлайн‑услуг предусмотрены отдельные разделы, позволяющие оформить документ, подтверждающий размер пенсионных выплат.

В разделе «Пенсия и социальные выплаты» размещена услуга «Получить справку о размере пенсии». Она доступна в личном кабинете, требует указания СНИЛС и выбора формы получения (электронный документ или бумажный вариант).

В разделе «Документы и справки» собраны запросы на официальные выписки, среди которых «Запрос справки о размере пенсионных выплат». Для её оформления необходимо подтвердить личность через ЕСИА и указать период, за который требуется информация.

В разделе «Электронные услуги» реализованы функции автоматической отправки готовой справки на электронную почту или в личный кабинет. Параметры доставки задаются в процессе подачи заявки.

Ключевые шаги оформления:

Авторизация в системе госуслуг
Выбор соответствующей услуги из каталога
Заполнение обязательных полей (СНИЛС, период)
Утверждение запроса и выбор способа получения

После подтверждения заявка обрабатывается в течение установленного срока, после чего документ доступен для скачивания или печати.

Поиск по ключевым словам

Для получения справки о размере пенсии через портал Госуслуги первым делом откройте личный кабинет и найдите строку поиска. Вводите конкретные термины, позволяющие системе быстро отфильтровать нужные услуги.

«пенсия» - основной запрос, возвращает все связанные сервисы.
«справка о размере» - уточняет тип документа.
«выписка из ПФР» - добавляет альтернативный термин, используемый в официальных названиях.
«заказать онлайн» - сузит результаты до функций заказа через интернет.
«личный кабинет» - помогает найти разделы, где доступна услуга.

После ввода ключевых слов система предлагает список предложений; выберите пункт, содержащий слово «справка» и указание на размер выплаты. При необходимости уточните фильтры: тип услуги - «Электронный документ», статус - «Доступно». Нажмите кнопку «Оформить», укажите период, подтвердите запрос и получите документ в личном кабинете. Процесс занимает несколько минут, после чего справка готова к скачиванию или отправке по электронной почте.

Заполнение заявления

Необходимые данные для заполнения

Для подачи заявления о выдаче справки о размере пенсии в личном кабинете Госуслуг необходимо собрать следующие сведения:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
Дата рождения;
СНИЛС;
Номер пенсионного страхования (ПСН) или пенсионного фонда;
Текущий адрес регистрации (или фактического проживания, если отличается);
Электронный адрес (e‑mail) для получения уведомлений;
Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения);
Сведения о статусе (пенсионер, получатель пособий, инвалид и тому подобное.);
При необходимости - копия трудовой книжки или справки о среднем заработке за последний год.

Все указанные поля заполняются в соответствующих разделах формы, после чего можно отправить запрос на формирование документа.

Проверка введенной информации

При оформлении справки о размере пенсии в портале Госуслуги вводимые данные требуют тщательной проверки. Ошибки в личных реквизитах приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Для контроля правильности информации следует убедиться в следующем:

Фамилия, имя, отчество совпадают с данными, указанными в паспорте;
СНИЛС введён без пробелов и лишних цифр;
Дата рождения указана в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Номер телефона соответствует формату +7XXXXXXXXXX и доступен для получения SMS‑кода;
Адрес регистрации соответствует тому, что указан в официальных документах;
Электронный адрес (если указан) корректен и не содержит опечаток.

После заполнения формы рекомендуется воспользоваться функцией предварительного просмотра, сравнить отображаемые сведения с оригинальными документами и при необходимости исправить несоответствия. Только полностью проверенный набор данных гарантирует быстрый и беспрепятственный процесс получения справки.

Отправка запроса

Отправка запроса на получение справки о размере пенсии через портал государственных услуг представляет собой последовательный процесс, требующий подготовки личного кабинета и доступа к электронным документам.

Для начала необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, пройти авторизацию с помощью ЕСИА и убедиться, что в личном профиле указаны актуальные данные: ФИО, СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты. Отсутствие любой из этих сведений блокирует возможность подачи заявления.

Далее следует выполнить следующие действия:

В меню сервисов выбрать раздел, посвящённый пенсионным документам.
Нажать кнопку «Оформить запрос» и указать тип справки - «о размере пенсии».
Указать цель получения (например, предоставление в банк или в суд) и желаемый способ доставки (электронный документ или бумажный экземпляр, отправляемый почтой).
При необходимости загрузить подтверждающие документы (паспорт, выписку из пенсионного фонда).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из смс‑сообщения.
Сохранить полученный номер заявки для отслеживания статуса.

После отправки система генерирует уведомление о принятии запроса и начинает его обработку. Статус можно проверять в личном кабинете, где отображается информация о выполненных этапах и ожидаемом сроке выдачи. По завершении обработки справка появляется в разделе «Мои документы» или отправляется по выбранному каналу.

Таким образом, правильное оформление и отправка запроса обеспечивает быстрый доступ к официальному документу о размере пенсии без посещения государственных органов.

Ожидание результата

Статусы заявления в личном кабинете

При оформлении справки о размере пенсии в личном кабинете портала Госуслуги заявка проходит несколько чётко определённых этапов. Каждый статус отражает текущее состояние обработки и позволяет пользователю контролировать процесс без лишних запросов.

Создано - заявка зарегистрирована, данные проверяются на полноту.
На проверке - сотрудники проверяют предоставленные документы и соответствие требованиям.
Одобрено - все сведения подтверждены, справка готовится к формированию.
Отклонено - выявлены недостатки; в описании указаны причины и рекомендации для исправления.
Готово к скачиванию - электронный документ сформирован, доступен в разделе «Мои документы».
Получено - пользователь подтвердил получение справки, статус фиксируется как завершённый.

Перемещение между статусами происходит автоматически после выполнения необходимых действий системой. При возникновении отклонения пользователь получает уведомление с указанием конкретных недочётов, что ускоряет повторную подачу. После статуса «Готово к скачиванию» справку можно загрузить в любой момент, используя защищённое соединение.

Сроки формирования справки

Справка о размере пенсии, оформленная через портал Госуслуги, формируется в течение 5 рабочих дней после подтверждения полной подачи заявления. При отсутствии ошибок в данных и отсутствии дополнительных запросов срок сохраняется.

Стандартный порядок: 5 рабочих дней.
Ускоренный вариант: 3 рабочих дня, если все необходимые документы загружены в электронном виде и система не требует уточнений.
Выходные и праздничные дни не учитываются в расчёте.
Возможные задержки: незавершённые проверки, запрос дополнительных сведений, технические сбои.

Статус заявки проверяется в личном кабинете на сайте Госуслуги: откройте раздел «Мои услуги», выберите нужный запрос и просмотрите отметку «В обработке», «Готово к выдаче» или «Требуется уточнение».

Если срок превышен, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону кол‑центра, указав номер заявки и дату её подачи.

Получение и использование справки

Способы получения готовой справки

Электронный документ в личном кабинете

Электронный документ, размещённый в личном кабинете на портале государственных услуг, содержит официальную справку о размере пенсии. После оформления заявки система автоматически формирует файл в формате PDF, подписанный электронной подписью, что гарантирует юридическую силу.

Для получения справки необходимо:

войти в личный кабинет при помощи логина и пароля;
открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Пенсия»;
нажать кнопку «Скачать документ» рядом с нужным периодом;
сохранить файл на устройстве или распечатать при необходимости.

В документе указаны:

ФИО пенсионера;
номер пенсионного дела;
размер начисленной пенсии за выбранный месяц;
дата выдачи справки;
реквизиты подписи и печати органа Пенсионного фонда.

Сохранённый файл можно использовать в банковских операциях, при оформлении субсидий или для предоставления в органы соцзащиты без обращения в отделения.

Печать справки

Печать справки о размере пенсии, полученной через портал Госуслуги, происходит в несколько последовательных этапов.

Сначала необходимо оформить запрос в личном кабинете: зайти в раздел «Пенсия», выбрать пункт «Получить справку», указать период и подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС. После подтверждения система формирует документ в формате PDF, доступный для скачивания.

Для печати следует выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Скачать PDF» в окне результата запроса.
Сохранить файл на компьютере или открыть его напрямую в просмотрщике PDF.
Убедиться, что в настройках принтера выбран режим «Обычная печать», а в параметрах документа включено отображение подписи и печати.
Нажать «Печать», проверив, что выбран правильный лоток с бумагой формата А4.

При печати важно использовать бумагу плотностью не менее 80 г/м², чтобы избежать искажения штампа и подписи. После вывода на листе должны быть четко видны реквизиты: ФИО пенсионера, дата рождения, размер пенсии, период действия, печать органа Пенсионного фонда и электронная подпись.

Если документ требует официального заверения, его можно отнести в отделение Пенсионного фонда с распечатанной копией. Сотрудники проверят подлинность электронной подписи и поставят дополнительный штамп, подтверждающий юридическую силу справки.

Юридическая сила электронной справки

Электронная справка о размере пенсии, получаемая через портал государственных услуг, обладает полной юридической силой, равной бумажному документу, если соблюдены установленные законодательством требования.

Законодательная база: Федеральный закон «Об электронной подписи», Приказ Минцифры о порядке выдачи электронных справок и постановление о признании электронных документов в качестве доказательств в суде. Эти нормативные акты фиксируют, что документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, считается подлинным и имеет доказательственную силу.

Условия признания:

наличие квалифицированного сертификата электронной подписи;
подтверждение подлинности подписи через сервисы проверки подписи;
хранение справки в электронном виде в личном кабинете пользователя, где обеспечивается целостность и доступность.

Практические последствия:

справку можно использовать при обращении в Пенсионный фонд, банк, налоговую инспекцию без дополнительных заверений;
при необходимости документ может быть распечатан, но его юридическая сила сохраняется независимо от формы представления;
отсутствие бумажного варианта ускоряет процесс получения и уменьшает риск утери оригинала.

Таким образом, электронный документ, сформированный в системе государственных услуг и подписанный квалифицированной подписью, полностью заменяет бумажный аналог в правовом поле.

Куда можно предоставить справку

После получения справки о размере пенсии её можно предоставить в следующие организации:

отделения Пенсионного фонда России - для коррекции начислений, получения дополнительных выплат и оформления пенсионных карт;
банки и кредитные организации - при оформлении ипотечных кредитов, потребительских займов и банковских продуктов, требующих подтверждения дохода;
налоговая инспекция - при подаче деклараций, расчете налога на доходы физических лиц и получении налоговых льгот;
органы социальной защиты населения - для получения субсидий, компенсаций и социальной помощи;
работодатели - при трудоустройстве, пересмотре заработной платы, оформлении временной нетрудоспособности;
суды и органы опеки - в случае судебных разбирательств, связанных с наследством, алиментами или иными семейными вопросами;
страховые компании - при заключении договоров страхования жизни и здоровья, а также при получении страховых выплат;
муниципальные службы - для регистрации в качестве получателя муниципальных льгот и субсидий;
портал Госуслуги - загрузка скана или фото справки в личный кабинет для автоматической передачи в нужные органы;
электронная почта и мессенджеры - отправка копии в организации, предоставляющие услуги дистанционно, с подтверждением получения.

Каждая из указанных точек принимает справку в оригинале или в виде заверенной копии, в зависимости от требований конкретного учреждения.

Возможные проблемы и их решения

Справка не приходит

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявки на получение справки о размере пенсии в личном кабинете Госуслуг осуществляется в несколько простых шагов.

Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль или мобильный телефон.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный со справкой о пенсии.
Нажмите кнопку «Статус заявки». Появится информация о текущем этапе обработки: принята, в работе, готова к выдаче или отклонена.

Если статус отмечен как «готова к выдаче», документ можно скачать в формате PDF или получить в отделении Пенсионного фонда по месту жительства. При необходимости уточнить причины отклонения, используйте кнопку «Подробнее» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Для оперативного контроля доступен мобильный сервис: отправьте СМС‑запрос на номер 8800 555 55 55, указав номер заявки, и получите статус в ответном сообщении. Также можно воспользоваться официальным приложением Госуслуг, где в разделе «Уведомления» отображаются все изменения статуса в реальном времени.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения справки о размере пенсии через портал необходимо при возникновении проблем обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Связаться можно несколькими способами:

Онлайн‑чат: откройте страницу поддержки, нажмите кнопку «Чат с оператором», укажите номер личного кабинета и кратко опишите проблему.
Электронное письмо: отправьте запрос на [email protected], приложив скриншот ошибки и указав ФИО, ИНН и номер пенсионного удостоверения.
Телефон: позвоните по номеру 8 800 100 00 00, подготовьте данные паспорта и СНИЛС, уточните тип запроса (получение справки).

При обращении обязательно укажите:

ФИО полностью.
СНИЛС.
Дату рождения.
Номер личного кабинета (если имеется).
Краткое описание ситуации (например, «не могу сформировать справку», «ошибка 500 при попытке загрузки»).

Оператор проверит статус вашего запроса, уточнит недостающие сведения и даст инструкцию по дальнейшим действиям. В большинстве случаев ответ приходит в течение 24 часов. Если решение требует дополнительного рассмотрения, срок может быть продлён до 3 рабочих дней, о чём вас заранее уведомят.

После получения ответа выполните указанные шаги, после чего справка будет доступна для скачивания в личном кабинете. При повторных затруднениях повторите обращение, указав номер предыдущего обращения для ускорения обработки.

Ошибки в справке

Порядок обжалования информации

Для подачи жалобы на полученную информацию о размере пенсии, оформленную через портал государственных услуг, выполните следующие действия.

Зафиксируйте несоответствие. Сохраните скриншот или распечатку справки, укажите конкретный пункт, вызывающий сомнение.
Соберите подтверждающие документы: выписку из пенсионного фонда, трудовую книжку, справки о доходах, если они требуются для уточнения расчётов.
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел «Обращения» → «Жалоба». Заполните форму, указав номер заявки, дату выдачи справки и детали ошибки. Приложите собранные документы в виде файлов.
Отправьте обращение. Система сформирует контрольный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Ожидайте ответ в установленный законом срок (не более 30 дней). При получении решения проверьте, устранена ли ошибка.
Если решение не устраивает, подготовьте исковое заявление и подайте его в суд по месту жительства, приложив копии всех документов, использованных в электронном обращении.

Эти шаги позволяют оперативно оспорить неверные данные о пенсионных выплатах, полученные через электронный сервис.

Повторный заказ справки

Повторный запрос справки о размере пенсии через портал Госуслуги требует выполнения нескольких обязательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Пенсии», выберите пункт «Справка о размере пенсии».
Нажмите кнопку «Заказать заново» рядом с уже оформленной справкой.
Проверьте актуальность личных данных: адрес, контактный телефон, банковские реквизиты. При необходимости обновите информацию.
Укажите цель получения справки (например, оформление кредита, подтверждение дохода).
Подтвердите запрос, согласившись с условиями обработки персональных данных.
Система сформирует электронный документ в течение 24 часов и разместит его в разделе «Мои документы».

Если запрос отклонён, проверьте следующее:

Отсутствие задолженности по налогам и штрафам.
Наличие актуального пенсионного удостоверения в базе данных.
Корректность введённых реквизитов.

Для получения бумажной копии скачайте электронный документ, распечатайте и подпишите в присутствии нотариуса, если это требуется организацией‑получателем.

Повторный заказ справки не требует дополнительных оплат, при условии, что предыдущая справка была получена без нарушений.

Технические сложности при заказе

Проблемы с доступом к порталу

Для получения пенсионной справки через портал Госуслуги часто возникают препятствия, связанные с доступом к сервису.

Основные причины отказа в работе сайта:

Ошибки ввода логина или пароля, вызванные неверным форматом данных;
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа;
Требование двухфакторной аутентификации, недоступное без мобильного телефона;
Неподдерживаемый браузер или устаревшая версия, вызывающие сбои в отображении страниц;
Перегрузка серверов в часы пикового трафика, приводящая к тайм‑аутам и зависаниям;
Сбои в работе системы электронных подписей, препятствующие подтверждению запроса.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверить правильность введённых данных и при необходимости восстановить пароль через официальную форму восстановления;
Убедиться, что аккаунт не заблокирован, обратившись к службе поддержки;
Включить двухфакторную аутентификацию и подключить телефон к личному кабинету;
Обновить браузер до последней версии или переключиться на рекомендованный (Chrome, Firefox, Edge);
При попытке доступа в периоды высокой нагрузки использовать ночные часы или альтернативный канал связи;
Проверить наличие актуального сертификата электронной подписи и при необходимости обновить его.

Соблюдение этих шагов позволяет быстро восстановить доступ к порталу и оформить нужный документ без дополнительных задержек.

Сбои в работе сервиса

Сервис Госуслуг позволяет получить электронную справку о размере пенсионных выплат без посещения отделения ПФР.

Сбои в работе портала проявляются в виде:

невозможности войти в личный кабинет из‑за ошибки аутентификации;
длительной загрузки страниц, после которой запрос не отправляется;
отклонения заявки системой с указанием «техническая ошибка»;
недоступности раздела «Пенсионные документы» по причине плановых работ, не объявленных заранее.

Последствия: отсутствие справки задерживает оформление банковских карт, получение льгот и подтверждение доходов перед органами соцзащиты.

Для восстановления доступа рекомендуется:

проверить статус сервисов на странице статуса Госуслуг;
очистить кэш браузера и использовать режим инкогнито;
выполнить вход через альтернативный способ (смс‑код, электронный сертификат);
при повторных ошибках оформить заявку в техподдержку через форму обратной связи, указав точную дату и время отказа.

Эти действия позволяют минимизировать простои и получить требуемый документ в кратчайшие сроки.