Заказ справки о несудимости через Госуслуги: пошаговая инструкция для телефона

Что такое справка о несудимости и зачем она нужна?

Когда может потребоваться справка?

Для трудоустройства

Для устройства на работу требуется справка о несудимости, её можно оформить через личный кабинет на портале государственных услуг, используя смартфон.

Для начала необходимо:

зарегистрировать и подтвердить личный кабинет;
установить приложение «Госуслуги» из официального магазина;
обеспечить стабильное подключение к интернету.

Пошаговая процедура:

Откройте приложение, введите логин и пароль.
В главном меню выберите раздел «Документы» → «Справки».
Найдите пункт «Справка о несудимости», нажмите «Заказать».
Укажите цель получения (трудоустройство) и заполните требуемые поля: ФИО, паспортные данные, ИНН.
Прикрепите скан или фото паспорта и ИНН, проверьте корректность введённой информации.
Выберите способ получения: электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант, отправляемый по почте.
Подтвердите заказ, оплатив госуслугу (если требуется) картой или через банковскую связь.
После обработки запрос будет отображён в разделе «Мои запросы» с указанием статуса.

Получив готовую справку, скачайте её в формате PDF, распечатайте и подпишите, если это требуется работодателем. При необходимости отправьте копию в электронном виде. Всё действие завершено, документ готов к предъявлению.

Для получения визы или гражданства

Справка о несудимости требуется при оформлении визы или получении гражданства. Ее можно заказать через сервис «Госуслуги», используя смартфон. Ниже - последовательность действий.

Установить официальное приложение «Госуслуги» из магазина Android или iOS.
Запустить приложение, выполнить вход через личный кабинет (логин + пароль) или через ЭЦП/Биометрию.
В главном меню выбрать пункт «Документы» → «Свидетельства и справки».
Найти «Справка о несудимости» и нажать «Заказать».
Указать цель получения - «виза» или «гражданство», загрузить скан или фото паспорта, ввести ФИО полностью, дату рождения и ИНН (при наличии).
Проверить введённые данные, подтвердить запрос кнопкой «Отправить».
Ожидать статус «Готово» в личном кабинете; обычно срок составляет от 1 до 5 рабочих дней.
При готовности открыть уведомление, скачать PDF‑файл справки и распечатать, если требуется оригинал, либо отправить скан в посольство/иммиграционный центр.

Дополнительные рекомендации: поддерживать актуальность контактных данных в личном кабинете, использовать стабильное интернет‑соединение при загрузке документов, хранить полученный файл в защищённой папке на устройстве. Выполнив перечисленные шаги, вы получите требуемую справку без посещения отделений государственных органов.

Для усыновления или опеки

Получить справку о несудимости через мобильное приложение «Госуслуги» для оформления усыновления или опеки можно, следуя простой последовательности действий.

Для начала необходимо установить приложение «Госуслуги» из официального магазина приложений, открыть его и выполнить вход, используя подтвержденный аккаунт «Единый портал государственных услуг». После входа откройте раздел «Документы», найдите пункт «Справка о несудимости» и выберите тип запроса - «Для усыновления/опеки». Система автоматически отобразит перечень обязательных полей.

Далее заполните форму:

ФИО полностью, как в паспорте;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Цель получения (укажите «усыновление» или «опека»);
Контактный телефон для получения уведомлений.

После ввода данных нажмите кнопку «Отправить запрос». Платформа проверит сведения в базе МВД, после чего сформирует электронный документ. Справка будет доступна в личном кабинете в виде PDF‑файла и может быть скачана или отправлена по электронной почте.

Если требуется бумажный вариант, воспользуйтесь функцией «Получить в МФЦ». Выберите ближайший пункт, подтвердите запись и получите документ в течение 3‑5 рабочих дней.

Итоговый список действий:

Установить приложение «Госуслуги» и войти в аккаунт.
Открыть раздел «Документы» → «Справка о несудимости».
Выбрать цель - «усыновление/опека».
Заполнить обязательные поля формы.
Отправить запрос и дождаться формирования электронной справки.
При необходимости оформить печатный вариант через МФЦ.

Следуя этим шагам, вы получаете необходимый документ без посещения государственных учреждений, экономя время и упрощая процесс оформления усыновления или опеки.

Основные сведения о справке

Срок действия

Срок действия справки о несудимости, получаемой через портал государственных услуг, ограничен определённым периодом, после истечения которого документ считается недействительным.

Обычно справка считается действительной в течение трёх календарных месяцев с момента её выдачи. Этот срок установлен нормативными актами, регулирующими порядок предоставления подобных сведений.

Продление срока невозможно; при необходимости получения актуальной информации требуется оформить новую справку. Исключения возможны только при официальном изменении требований заказчика (например, работодателем или органом миграции), когда требуемый период может быть сокращён.

Проверить дату окончания действия справки можно в личном кабинете мобильного приложения «Госуслуги»:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать запись о полученной справке;
увидеть дату «Действительна до».

Если срок приближается к завершению, рекомендуется оформить новую справку заранее, чтобы избежать перерыва в её действительности. Процесс повторного запроса идентичен первому:

войти в приложение;
выбрать услугу «Справка о несудимости»;
заполнить форму и подтвердить запрос;
получить готовый документ в электронном виде.

Соблюдение указанных сроков гарантирует, что справка будет признана действующей при предъявлении в любые официальные органы.

Где и как получить?

Для получения справки о несудимости достаточно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» или веб‑версией на смартфоне.

Установите приложение из официального магазина (Google Play, App Store) или откройте сайт gosuslugi.ru в мобильном браузере.
Войдите в личный кабинет: введите логин и пароль от учетной записи «Госуслуги». При отсутствии аккаунта пройдите регистрацию, подтвердив телефон и почту.
В поиске сервиса введите «справка о несудимости». Выберите пункт «Получить справку о несудимости».
Укажите цель получения (работа, учеба, визовая поддержка) и срок действия справки.
При необходимости загрузите скан или фото паспорта и ИНН.
Оплатите государственную пошлину картой, через мобильный банк или электронный кошелёк - процесс занимает не более 30 секунд.
Подтвердите запрос, нажмите «Отправить». Система сформирует электронную справку в течение 1-3 рабочих дней.

Готовый документ будет доступен в разделе «Мои услуги» - его можно скачать в формате PDF, распечатать или отправить по электронной почте. При необходимости оформить бумажный вариант, укажите пункт «Получить в отделении» и выберите ближайший пункт выдачи; справка будет готова в течение 5 рабочих дней.

Все действия выполняются полностью через телефон, без посещения государственных органов.

Подготовка к заказу справки через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при оформлении справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги. При входе в сервис требуется указать серию и номер паспорта, дату выдачи и орган, выдавший документ. Эти данные автоматически подставляются из личного кабинета, если пользователь ранее загрузил скан паспорта; в противном случае их необходимо ввести вручную.

Для корректного ввода:

Откройте раздел «Справки и выписки» и выберите «Справка о несудимости».
На этапе «Проверка данных» введите:
- Серия (4 цифры) и номер (6 цифр) паспорта.
- Дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Наименование органа, выдавшего паспорт (например, МУ МВД России).
Проверьте соответствие введённой информации с паспортом, сохранённым в личном кабинете, и подтвердите.

Точность данных критична: ошибка в серии, номере или дате выдачи приводит к отказу в выдаче справки и необходимости повторного запроса. После подтверждения система автоматически формирует запрос в ФМС, используя паспортные реквизиты как уникальный идентификатор заявителя.

Если пользователь ранее не привязывал паспорт к профилю, необходимо загрузить читаемый скан или фото первой и второй страниц документа. После загрузки система проверит качество изображения и наличие всех обязательных полей. При обнаружении недостатков система выдаст сообщение о необходимости повторной загрузки.

Итоговый процесс завершается выдачей справки в электронном виде, доступной в личном кабинете. Паспорт остаётся единственным подтверждающим документом, без которого запрос невозможно выполнить.

Дополнительные сведения (при наличии)

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги необходимо учитывать несколько уточняющих моментов.

Во-первых, в личном кабинете должна быть подтверждена учётная запись: привязка СНИЛС, подтверждение номера телефона и установка пароля из пяти цифр. Без этих шагов запрос будет отклонён.

Во-вторых, при оформлении справки требуется загрузить скан или фото следующих документов:

паспорт гражданина РФ (страница с данными);
СНИЛС в виде QR‑кода или изображения;
согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой в форме).

Третий пункт - стоимость услуги. По состоянию на текущий месяц государственная пошлина составляет 150 рублей; оплата производится через интегрированный платёжный сервис, после чего подтверждение появляется в истории заказов.

Четвёртый аспект - время обработки. Стандартный срок составляет 3 рабочих дня, но в случае загруженности сервиса возможна задержка до 5 дней. Пользователь получает push‑уведомление о готовности справки и может скачать её в формате PDF непосредственно в приложении.

Пятый пункт - особенности получения в региональных центрах. Если требуется подтверждение подписи в МФЦ, в приложении можно выбрать пункт «Получить в МФЦ», после чего система выдаст адрес ближайшего пункта выдачи и QR‑код для ускоренного обслуживания.

Шестой момент - безопасность. При загрузке документов приложение использует сквозное шифрование, а доступ к справке защищён двухфакторной аутентификацией. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь может мгновенно отключить профиль через настройку «Блокировать аккаунт».

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Как зарегистрироваться и подтвердить учетную запись

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги необходимо иметь активный личный кабинет. Регистрация и подтверждение учетной записи занимают несколько простых действий.

Скачайте официальное приложение «Госуслуги» из Google Play или App Store, запустите его и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.
После ввода данных система отправит одноразовый код СМС. Введите код в соответствующее поле, тем самым подтвердив принадлежность номера.
Установите контрольные вопросы и ответы - это позволит восстановить доступ в случае потери пароля.
Перейдите в раздел «Идентификация». Загрузите скан или фотографию паспорта (страницы 1 и 2) и сделайте селфи, соответствующее требованиям распознавания лица.
Подтвердите загрузку, дождитесь автоматической проверки. При положительном результате статус учетной записи изменится на «Активна».

После завершения всех пунктов вы сможете войти в приложение, выбрать услугу «Справка о несудимости» и оформить её в несколько кликов.

Что делать, если забыли пароль

Если при попытке оформить справку о несудимости через мобильное приложение Госуслуги вы не помните пароль, действуйте последовательно.

Откройте приложение, нажмите «Восстановить пароль» рядом с полем ввода.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанный при создании учётной записи.
Получите код подтверждения в SMS‑сообщении или письме и введите его в соответствующее поле.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Выберите комбинацию из минимум 8 символов, включающую буквы разных регистров, цифры и специальный символ.
Сохраните новый пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы избежать повторных проблем.

Если код не пришёл, проверьте правильность введённого контакта и повторите запрос через 5‑10 минут. При отсутствии доступа к указанному телефону или e‑mail откройте форму «Обратная связь» в приложении, опишите проблему и приложите скан паспорта. Служба поддержки подтвердит личность по документу и поможет восстановить доступ.

После восстановления пароля сразу войдите в личный кабинет, проверьте актуальность контактных данных и продолжите оформление справки. Всё действие занимает несколько минут, и процесс заказа не будет прерван.

Пошаговая инструкция заказа справки через приложение Госуслуги

Вход в приложение и поиск услуги

Авторизация в мобильном приложении

Для получения справки о несудимости через приложение Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет. Авторизация выполняется в несколько простых действий, каждый из которых гарантирует безопасный доступ к сервису.

Установите актуальную версию мобильного приложения из официального магазина.
Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона, указанный при регистрации в Госуслугах, и подтвердите его кодом, полученным в SMS.
При первом входе система запросит подтверждение личности через один из способов:
- ввод пароля от учетной записи;
- биометрический идентификатор (отпечаток пальца или распознавание лица);
- одноразовый пароль из приложения‑генератора.

После успешного прохождения этих пунктов пользователь получает доступ к личному кабинету, где доступны все услуги, включая запрос справки о несудимости. При повторных входах достаточно ввести номер телефона и подтвердить код, либо воспользоваться сохранёнными биометрическими данными.

Если вводимые данные не совпадают с записью в системе, приложение выдаст сообщение об ошибке и предложит восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?». Следуйте инструкциям восстановления, после чего снова выполните вход.

Таким образом, авторизация в мобильном приложении представляет собой последовательный набор проверок, обеспечивающих быстрый и защищённый доступ к государственным услугам.

Поиск услуги «Получение справки об отсутствии судимости»

Для получения справки об отсутствии судимости через портал государственных услуг первым шагом необходимо открыть приложение «Госуслуги» на смартфоне. После входа в личный кабинет выполните поиск услуги, используя строку ввода в верхней части экрана. Введите ключевые слова - «справка об отсутствии судимости», «несудимост», «судимост» - и подтвердите запрос клавишей поиска.

Система отобразит список предложений. В списке найдите пункт, обозначенный как «Получение справки об отсутствии судимости». Выберите его, чтобы открыть подробную страницу услуги. На этой странице указаны требования к заявителю, необходимые документы и сроки оформления.

Далее следует нажать кнопку «Оформить услугу». Появится форма, где необходимо:

указать ФИО полностью;
ввести серию и номер паспорта;
выбрать тип выдачи (электронная копия или бумажный документ);
подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных.

После заполнения всех полей нажмите «Отправить запрос». Система автоматически проверит введённые данные, сформирует заявку и выдаст номер отслеживания. Через личный кабинет можно наблюдать статус: в обработке, готов к получению, получено.

Когда справка будет готова, вы получите уведомление в приложении и по SMS. Для получения электронной версии достаточно открыть документ в личном кабинете и скачать его в формате PDF. При необходимости оформить бумажный вариант, укажите адрес доставки или выберите пункт самовывоза в ближайшем отделении МФЦ.

Все действия выполняются без перехода на сайт, полностью через мобильное приложение, что ускоряет процесс и исключает необходимость посещения государственных учреждений.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги необходимо предоставить точный набор персональных данных. Их корректность гарантирует быструю обработку запроса и отсутствие дополнительных проверок.

Ключевые сведения, которые вводятся в форму:

ФИО (полностью, без сокращений)
Дата рождения (дд.мм.гггг)
СНИЛС (11 цифр)
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ
ИНН (при наличии)
Адрес регистрации (по прописке)

Эти данные фиксируются в системе, шифруются и хранятся в соответствии с требованиями ФЗ‑152 «О персональных данных». После ввода система автоматически проверяет их на соответствие базе МВД; ошибки приводят к отказу в выдаче справки.

При первом использовании приложения пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных. Согласие привязывается к конкретному запросу и может быть отозвано через личный кабинет. Все действия фиксируются в журнале доступа, что обеспечивает прослеживаемость и защиту от несанкционированного использования.

Важно проверять актуальность вводимых сведений перед отправкой. Неправильный ИНН или устаревший адрес регистрации могут стать причиной задержки. После подтверждения заявки справка готовится в течение 2-3 рабочих дней и доставляется в личный кабинет в виде PDF‑файла, защищённого цифровой подписью.

Выбор способа получения справки

Получить справку о несудимости можно несколькими способами, каждый из которых реализуется через мобильное приложение Госуслуг. Выбор метода зависит от желаемого формата документа и сроков получения.

Электронный вариант - справка формируется в личном кабинете и доступна для скачивания в PDF. Подходит, если документ нужен немедленно и принимается в электронном виде.
Почтовая доставка - после оформления справка отправляется на указанный адрес обычной почтой. Выбирают, когда требуется оригинал на бумаге, но нет возможности посетить отделение лично.
Самовывоз из отделения - в заявке указывается пункт выдачи, где документ можно забрать в течение установленного срока. Удобно, если есть возможность лично посетить выбранный офис.
Курьерская доставка - справка отправляется в запечатанном конверте курьером в любой район. Применяется при необходимости быстрого получения бумажного оригинала без личного визита.

Определите приоритеты: мгновенный доступ → электронный вариант; оригинал на бумаге → почта, самовывоз или курьер. После выбора способа укажите соответствующие параметры в приложении и подтвердите запрос. Система автоматически сформирует справку и уведомит о готовности или о начале доставки.

Проверка и подтверждение данных

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуг первым делом необходимо убедиться в точности введённых данных. Ошибки в ФИО, дате рождения или ИНН приведут к отказу в выдаче и потребуют повторного обращения.

Проверьте личный профиль:

откройте раздел «Профиль»;
сравните ФИО, паспортные данные и СНИЛС с документами;
при расхождении нажмите «Редактировать» и внесите корректировки.

После подтверждения корректности профиля перейдите к оформлению справки:

выберите услугу «Справка о несудимости»;
в форме заявки система автоматически подставит данные из профиля;
просмотрите автоматически заполненные поля и при необходимости исправьте;
нажмите кнопку «Подтверждение», после чего система запросит одноразовый код из СМС;
введите полученный код и подтвердите запрос.

Система проверит совпадение введённой информации с базой МВД. При успешной верификации заявка будет принята, и справка будет сформирована в электронном виде. Если проверка выявит несоответствия, система выдаст сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления. После исправления процесс повторяется.

Отслеживание статуса заявления

Разделы «Заявления» и «Уведомления»

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги пользователь сталкивается с двумя ключевыми блоками: разделом «Заявления» и разделом «Уведомления». Оба блока находятся в единой последовательности, и их правильное заполнение гарантирует быстрый результат.

В разделе «Заявления» необходимо выполнить следующие действия:

Выбрать тип услуги - «Справка о несудимости».
Указать цель обращения (работа, учёба, миграция и тому подобное.).
Ввести персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, ИНН (при наличии).
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего необходимость справки (приказ, приглашение, контракт).
Установить срок доставки: электронный вариант в личный кабинет или бумажный документ по почте.
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить заявку.

Раздел «Уведомления» отвечает за информирование пользователя о статусе обращения. После отправки заявления система автоматически формирует сообщения:

подтверждение получения заявки с указанием номера обращения;
уведомление о необходимости предоставить недостающие документы (если такие есть);
сообщение о переходе заявки в обработку;
оповещение о готовности справки и способе её получения.

Все уведомления приходят в виде push‑сообщений и SMS, а также отображаются в истории запросов в приложении. Пользователь может открыть каждое сообщение, чтобы увидеть подробную инструкцию или ссылку для скачивания готового документа.

Точная последовательность заполнения и своевременное реагирование на уведомления позволяют получить справку о несудимости в течение нескольких рабочих дней без обращения в отделения МВД.

Срок оказания услуги

Срок выдачи справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги фиксирован нормативными параметрами. После подачи заявления система автоматически формирует запрос в МВД и передаёт его в отдел по работе с документами. Стандартный период обработки составляет от 3 до 5 рабочих дней. Если в запросе указаны корректные персональные данные и отсутствуют ограничения, документ готовится в минимальный срок - 3 дня.

Факторы, способные продлить время получения:

Неполные или ошибочные сведения в заявке; требуется уточнение, что добавляет 1‑2 рабочих дня.
Наличие судебных разбирательств или открытых дел, требующих дополнительной проверки; время увеличивается до 7‑10 дней.
Пиковая нагрузка на сервис в периоды массового обращения (например, перед новыми сроками подачи документов в органы).

Для контроля статуса заявки используйте раздел «Мои услуги» в приложении. Там отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата завершения. При изменении статуса система отправляет push‑уведомление, позволяя сразу узнать, что документ готов к скачиванию или требуется дополнительная информация.

Если требуется ускорить процесс, убедитесь в правильности всех вводимых данных и отсутствии открытых дел. При отсутствии препятствий документ будет готов в течение трёх рабочих дней, что соответствует минимальному нормативному сроку.

Получение справки

Электронная справка

Электронная справка о несудимости - документ, оформляемый в цифровом виде, доступный для скачивания и печати. Она подтверждает отсутствие судимостей и может использоваться при трудоустройстве, получении визы или оформлении недвижимости.

Для получения справки через мобильное приложение «Госуслуги» выполните следующие действия:

Установите приложение из официального магазина и выполните вход в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль.
Откройте раздел «Документы» → «Справки» → «Справка о несудимости».
Укажите цель получения (работа, учеба, поездка за границу) и выберите тип справки - электронный.
Проверьте корректность персональных данных: ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты.
Подтвердите запрос через СМС‑код или биометрию, если включена двухфакторная аутентификация.
Ожидайте формирования справки (обычно до 15 минут). По готовности появляется кнопка «Скачать».
Скачайте файл в формате PDF, сохраните в облачном хранилище или отправьте на электронную почту.

Требования к заявителю:

СНИЛС, зарегистрированный в системе.
Доступ к мобильному телефону с интернет‑соединением.
Активный пароль или биометрический метод входа.

Формат электронного документа соответствует требованиям Федерального закона: подпись заверяется квалифицированным сертификатом, что обеспечивает юридическую силу без необходимости печати. При необходимости распечатать справку, используйте принтер с поддержкой двойной стороны, чтобы сохранить оригинал в оригинальном виде.

Бумажная справка: где и как забрать

Оформленная в электронном виде справка о несудимости может быть выдана в бумажном виде. После завершения онлайн‑заявки документ готов к получению в одном из пунктов выдачи.

Для получения бумажной справки необходимо:

выбрать в личном кабинете способ выдачи «в МФЦ» или «в отделении почты»;
указать удобный пункт выдачи, подтвердив адрес;
оплатить государственную пошлину (если требуется);
дождаться сообщения о готовности справки (обычно 1-3 рабочих дня).

При получении в МФЦ предъявляются:

паспорт гражданина РФ;
справка о готовности (сообщение в личном кабинете);
квитанция об оплате, если её не привязывают к аккаунту.

В отделении Почты России достаточно:

паспорта;
распечатанного уведомления о готовности справки;
оригинала или копии платежного документа.

Время выдачи ограничено рабочими часами выбранного пункта. Если требуется ускоренный выдача, можно оформить заявку с опцией «быстрая выдача», что сократит срок до 1 рабочего дня, но потребует дополнительной оплаты.

После получения бумажной справки проверьте реквизиты (ФИО, дату рождения, номер паспорта) - любые несоответствия требуют возврата в МФЦ или в отделение почты для исправления.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Что делать при обнаружении ошибки

При получении справки о несудимости через мобильный портал Госуслуги иногда возникают ошибки. Действуйте по следующему плану.

Проверьте вводимые данные. Откройте раздел «Личный кабинет», сравните ФИО, дату рождения и серию паспорта с оригиналом. При расхождении нажмите «Редактировать» и внесите исправления.
Убедитесь, что выбран правильный тип справки и указана корректная цель её получения. При необходимости смените параметр в форме заявки.
Если ошибка связана с оплатой, откройте историю платежей, найдите соответствующую транзакцию и проверьте статус. При неуспешном списании нажмите «Повторить оплату» или выберите другой способ оплаты.
При возникновении технической неисправности (зависание страницы, ошибка сервера) закройте приложение, очистите кэш и запустите его заново. Если проблема сохраняется, обновите приложение до последней версии.
Для вопросов, требующих вмешательства службы поддержки, используйте встроенный чат «Помощь» или позвоните по горячей линии. Укажите номер заявки, описание ошибки и прикрепите скриншот.
После исправления ошибки отправьте заявку повторно. Система автоматически проверит корректность данных и сформирует справку. При успешном формировании получите уведомление и скачайте документ в личном кабинете.

Повторная подача заявления

Если первая попытка оформить справку о несудимости через мобильное приложение не увенчалась успехом, необходимо выполнить повторную подачу заявления.

Откройте приложение «Госуслуги», войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите запись о предыдущем запросе.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить», если статус «Отказано» или «Не завершено».
После очистки старой заявки нажмите «Создать новую услугу».
Выберите пункт «Справка о несудимости», укажите цель получения (работа, поездка за границу и так далее.).
Введите актуальные персональные данные: ФИО, паспортные сведения, ИНН, дату рождения. Ошибки в этих полях часто приводят к отклонению.
Прикрепите отсканированные копии документов: паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий необходимость справки (приказ, контракт). Убедитесь, что файлы читаемы и соответствуют требованиям формата (PDF, JPG, не более 5 МБ).
Выберите способ получения: электронный документ в личном кабинете или получение в отделении МВД.
Подтвердите запрос, согласившись с условиями оплаты. Система автоматически сформирует платёжную форму; оплатите её через банковскую карту или электронный кошелёк.
После оплаты система отобразит статус «В обработке». При возникновении ошибок в процессе повторной подачи система выдаст конкретный код причины отказа - исправьте указанные недочёты и отправьте заявку снова.

Повторная подача требует тщательной проверки введённых данных и корректного оформления вложений. При соблюдении всех пунктов запрос будет обработан без дополнительных задержек.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При попытке оформить справку о несудимости через мобильное приложение часто возникает отказ. Причины отказа делятся на технические и административные.

Неправильные персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения) не совпадают с данными в базе МВД.
Отсутствие подтверждённого номера телефона, связанного с личным кабинетом, либо его смена без обновления в системе.
Неактивный или заблокированный аккаунт Госуслуг (непройденная двухфакторная аутентификация, просроченный пароль).
Наличие незакрытых государственных долгов, штрафов или задолженностей, требующих погашения перед выдачей справки.
Ошибки в заполнении формы: пропуск обязательного поля, неверный формат ввода (например, цифры вместо букв).
Ограничения по возрасту: заявитель младше установленного порога (обычно 14 лет).
Наличие судимости, не снятой в реестре, что автоматически приводит к отказу.
Технические сбои сервера, отсутствие соединения с базой МВД в момент запроса.
Использование неподдерживаемой версии операционной системы или браузера, что препятствует корректной работе приложения.
Неуплата государственной пошлины или отсутствие подтверждения её оплаты в системе.

Каждый из перечисленных пунктов требует проверки и исправления перед повторной попыткой оформить документ. После устранения причины отказа запрос можно отправить заново без дополнительных задержек.

Обжалование решения

Если в процессе получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги вы получили отрицательное решение, его можно обжаловать. Обжалование - это формальная процедура, позволяющая пересмотреть решение органов, выдавших отказ.

Первый шаг - внимательно изучите текст решения. В нём указаны конкретные причины отказа и срок, в течение которого можно подать жалобу. Не допускайте пропусков: любые упущения могут привести к отклонению обращения.

Второй шаг - соберите необходимые материалы. Как правило, требуются:

копия решения, которое обжалуете;
документ, подтверждающий вашу личность (паспорт, СНИЛС);
доказательства, опровергающие причины отказа (например, выписка из реестра, справка об отсутствии судимостей).

Третий шаг - оформите жалобу в личном кабинете Госуслуг. В специальной форме укажите:

номер и дату решения;
чётко сформулированные основания для пересмотра (ошибки в данных, неправомерное применение нормативов);
перечень приложенных доказательств.

Четвёртый шаг - отправьте заявление и сохраните подтверждение отправки. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Пятый шаг - ожидайте ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней). Если решение остаётся отрицательным, вы имеете право подать кассационную жалобу в вышестоящий орган или обратиться в суд в соответствии с административным процессом.

Соблюдение последовательности действий и точность предоставляемой информации повышают шансы на успешный пересмотр решения.

Технические проблемы с приложением

Обновление приложения

Обновление мобильного сервиса Госуслуги - неотъемлемый этап подготовки к получению справки о несудимости. Без актуальной версии приложения могут возникнуть ошибки при заполнении формы, невозможность загрузить сканированные документы и сбои в подтверждении личности.

Перед началом процедуры проверьте наличие новых версий в официальных магазинах приложений. При появлении обновления система автоматически уведомит о необходимости загрузить файл; откладывать установку не рекомендуется.

Пошаговая инструкция обновления:

Откройте магазин приложений (Google Play или App Store).
Введите в поиск «Госуслуги».
На странице приложения нажмите кнопку «Обновить», если она доступна.
Дождитесь завершения загрузки и установки; не закрывайте приложение и не отключайте сеть.
После установки откройте приложение, авторизуйтесь и проверьте, что версия отображается в настройках (например, 2.5.0 или выше).

После обновления убедитесь, что все необходимые разрешения (камера, файловая система, доступ к контактам) включены, а интерфейс отображается без сбоев. При обнаружении проблем перезапустите приложение или очистите кэш через системные настройки. Только с актуальной версией можно без задержек пройти все шаги получения справки о несудимости на смартфоне.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги иногда требуется помощь специалистов. Обращение в службу поддержки происходит в несколько простых шагов.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Помощь» - значок вопросительного знака в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Связаться с поддержкой».
Укажите тип обращения: «Проблемы с оформлением справки о несудимости».
Опишите проблему кратко: укажите номер заявки, дату подачи и характер затруднения (например, ошибка при загрузке документов или отсутствие подтверждения оплаты).
Прикрепите скриншоты, если они помогают уточнить ситуацию.
Нажмите «Отправить». Ожидайте ответ в течение 24 часов; в случае срочности используйте чат‑бота, доступный круглосуточно.

Если ответ задерживается, повторите запрос через кнопку «Повторить отправку» или позвоните по номеру горячей линии 8 800 555‑35 35, указав идентификатор обращения.

Контактные данные службы поддержки включают электронную почту [email protected] и форму обратной связи на официальном сайте. Используйте их, когда требуется уточнить статус заявки или исправить ошибку, возникшую в процессе оформления.

Альтернативные способы получения справки

Личное обращение в МФЦ

Необходимые документы

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение «Госуслуги» потребуются следующие документы:

Паспорт гражданина Российской Федерации (или иной документ, подтверждающий личность);
СНИЛС;
ИНН (при наличии в личном кабинете);
Согласие на обработку персональных данных (можно оформить электронной подписью);
Документ, подтверждающий изменение фамилии или имени (при необходимости);
Доверенность, если запрос делается от имени другого лица.

Все файлы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF или JPG, без искажений, размером не более 5 МБ. После подтверждения соответствия документов система позволяет перейти к заполнению заявки.

Сроки получения

Справка о несудимости, запрошенная через мобильное приложение Госуслуг, обычно готовится в течение 5 рабочих дней. Этот срок фиксирован для большинства регионов, однако может изменяться в зависимости от нескольких факторов.

Электронный вариант - выдаётся в течение 2‑3 дней после подтверждения оплаты и завершения проверки данных.
Бумажный документ, отправляемый по почте, требует 5‑7 рабочих дней, включая время доставки.
Повышенный контроль (например, при наличии несовершеннолетних детей в заявке) удлиняет процесс до 10 дней.

Ускорить получение можно, проверив корректность вводимых данных и своевременно загрузив все требуемые документы. После завершения обработки справка появляется в личном кабинете, где её можно скачать в формате PDF или заказать доставку на адрес.

Личное обращение в МВД

Необходимые документы

Для получения справки о несудимости через сервис «Госуслуги» на смартфоне понадобятся только официальные документы, подтверждающие личность и регистрацию.

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными).
СНИЛС (номер обязательный для идентификации).
ИНН (требуется, если в заявлении указана налоговая информация).
При наличии регистрации в другом регионе - справка о месте жительства (выдаётся МФЦ или отделом по месту жительства).

Дополнительно система может запросить:

Электронный адрес, привязанный к личному кабинету.
Номер мобильного телефона, указанный в профиле «Госуслуги».

Все перечисленные сведения подаются в электронном виде через приложение, без необходимости посещения государственных учреждений.

Сроки получения

Срок получения справки о несудимости, оформленной через мобильное приложение «Госуслуги», определяется несколькими факторами: тип услуги, загрузка государственных органов и выбранный способ доставки.

Обычная процедура занимает от 3 до 10 рабочих дней. При стандартном запросе документ отправляется в отделение МВД, где проводится проверка данных. После завершения проверки справка формируется в электронном виде и появляется в личном кабинете пользователя. При необходимости распечатать документ, его можно получить в любом отделении МФЦ в течение 1‑2 дней после появления в системе.

Если требуется ускоренный вариант, доступна платная услуга «Экспресс‑получение». При её выборе срок сокращается до 1‑3 рабочих дней, а готовый документ отправляется в электронном виде сразу после завершения проверки.

Кратко о сроках:

Стандартный запрос - 3‑10 рабочих дней;
Электронный доступ после формирования - мгновенно (в пределах указанных дней);
Печать в МФЦ - 1‑2 дня после появления в личном кабинете;
Платный экспресс - 1‑3 рабочих дня.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус заявки в приложении. При возникновении задержек следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг» или в отделение МВД, указав номер заявки.