Заказ справки из ЗАГСа через портал Госуслуг

Общая информация о справках из ЗАГСа

Какие справки можно заказать

Справка о рождении

Справка о рождении - официальное подтверждение факта рождения, требуемое для оформления документов, поступления в учебные заведения, получения гражданства и иных юридических действий. Выдаётся ЗАГСом по заявлению гражданина или представителя, подтверждающего родство.

Для получения справки онлайн необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете на портале государственных услуг:

Авторизоваться с помощью подтверждённого аккаунта (логин + пароль, ЕСИА);
В поиске сервиса ввести «справка о рождении» и выбрать соответствующий пункт;
Заполнить электронную форму: ФИО ребёнка, дата и место рождения, данные родителей;
Прикрепить скан или фото свидетельства о рождении, паспорт заявителя и, при необходимости, доверенность;
Указать способ получения: электронный документ в личном кабинете или печатный вариант в выбранном отделении ЗАГСа;
Оплатить государственную пошлину через банковскую карту или электронный кошелёк;
Подтвердить отправку заявки и дождаться статуса «готово». При электронном варианте документ появляется в разделе «Мои услуги», при печатном - в течение установленного срока в отделении.

Требуемые к загрузке материалы:

Копия свидетельства о рождении (PDF, JPG, PNG);
Паспорт гражданина (PDF, JPG, PNG);
Доверенность (при оформлении от лица третьего лица).

После завершения процесса справка становится доступной в личном кабинете и может быть скачана или распечатана по необходимости.

Справка о заключении брака

Справка о заключении брака подтверждает факт регистрации брака в органе ЗАГС и требуется для оформления наследства, получения кредита, оформления визы и иных юридических процедур.

Для заказа документа через электронный сервис необходимо иметь личный кабинет на портале государственных услуг, подтвержденный ЕСИА, а также действующий паспорт и ИНН супругов.

войти в личный кабинет;
выбрать услугу «Справка о заключении брака»;
указать данные супругов, загрузить сканированные копии паспорта и ИНН;
оплатить госпошлину онлайн;
подтвердить запрос и дождаться уведомления о готовности справки.

Срок изготовления обычно составляет от одного до трёх рабочих дней; готовый документ доступен для скачивания в личном кабинете и может быть распечатан в любом печатном центре.

При возникновении ошибок в данных или отказе в выдаче справки система предоставляет подробный комментарий; исправить информацию можно повторным запросом или обратившись в службу поддержки портала.

Справка о расторжении брака

Справка о расторжении брака - документ, подтверждающий юридическое прекращение брачных отношений. Оформить её можно полностью онлайн, используя сервис «Госуслуги». Процесс состоит из нескольких обязательных шагов.

Для начала необходимо авторизоваться на портале, выбрать услугу «Получить справку о расторжении брака» и заполнить электронную форму. В заявке указываются:

ФИО заявителя и бывшего супруга (супруги);
дата и место регистрации брака;
дата и место регистрации развода (если уже оформлен);
цель получения справки (например, оформление наследства, усыновление).

После ввода данных система автоматически проверяет наличие записей в реестре ЗАГСа. При успешном совпадении появляется запрос на загрузку сканов следующих документов:

паспорт заявителя (страница с данными);
свидетельство о браке;
решение суда о разводе (если развод зарегистрирован судом);
согласие второго супруга (если требуется).

Документы загружаются в формате PDF или JPG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки пользователь подтверждает заявку и оплачивает государственную пошлину в размере 300 рублей через банковскую карту или электронный кошелёк. Платёж проходит мгновенно, подтверждение появляется в личном кабинете.

Срок изготовления справки составляет от одного до трёх рабочих дней. По окончании обработки система отправляет уведомление о готовности документа. Справку можно:

скачать в электронном виде (подписанный электронный документ);
получить в виде бумажного экземпляра, указав адрес доставки в заявке (доставка курьером или в отделении почты).

При возникновении ошибок в заполнении формы система выводит конкретное сообщение, указывая, какие поля требуют исправления. В случае отказа в выдаче справки пользователь получает официальное объяснение причины и рекомендации по исправлению.

Таким образом, онлайн‑заказ справки о расторжении брака через портал госуслуг позволяет получить документ быстро, без посещения ЗАГСа, используя только интернет‑ресурсы и электронные платежи.

Справка о смерти

Для получения справки о смерти через электронный сервис Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Зарегистрировать личный кабинет на портале, подтвердив личность с помощью электронной подписи или иного способа идентификации.
Открыть раздел «ЗАГС» и выбрать услугу «Справка о смерти».
Заполнить онлайн‑форму, указав ФИО умершего, дату и место смерти, а также свои контактные данные.
Прикрепить сканированные копии документов, подтверждающих право на запрос (свидетельство о смерти, паспорт заявителя, доверенность, если запрос делается от имени третьего лица).
Отправить заявку и оплатить государственную пошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.

После отправки система формирует электронный запрос в выбранный отдел ЗАГСа. Сотрудники проверяют предоставленные сведения, фиксируют запрос в журнале и формируют справку в цифровом виде. Готовый документ появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости справку можно распечатать или скачать в формате PDF.

Если в процессе проверки возникнут вопросы, система автоматически уведомит заявителя о требуемых уточнениях. После их предоставления обработка продолжится без дополнительных задержек.

Получение справки о смерти через онлайн‑портал экономит время, исключает необходимость личного посещения ЗАГСа и обеспечивает быстрый доступ к официальному документу.

Справка о перемене имени

Для получения справки о смене имени через электронный сервис необходимо выполнить несколько конкретных действий.

1. Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт. 2. В разделе «Документы ЗАГСа» выберите услугу, связанную с выдачей справки по изменённому имени. 3. Заполните форму заявки, указав: - ФИО до изменения и после него; - дату и место изменения имени (приказ суда или решение органа опеки); - номер и дату соответствующего акта. 4. Прикрепите сканированные копии документов: - приказ суда или решение органа, подтверждающее смену имени; - паспорт (страницы с личными данными); - свидетельство о рождении (при необходимости); - ИНН и СНИЛС (для идентификации). 5. Оплатите государственную пошлину через интегрированную платёжную систему портала. 6. Отправьте заявку на рассмотрение. Система автоматически сформирует электронный запрос в отдел ЗАГСа, где будет проверена подлинность предоставленных материалов. 7. После подтверждения вы получите электронную справку в личном кабинете. При необходимости её можно распечатать или оформить в виде бумажного документа, обратившись в отдел ЗАГСа по месту жительства.

При подготовке документов следует убедиться, что все файлы соответствуют требованиям формата (PDF, JPG) и не превышают установленный размер. Ошибки в данных или отсутствие обязательных вложений приводят к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. Выполнение указанных шагов обеспечивает быстрый и безбумажный процесс получения справки о смене имени.

Основания для получения справки

Права заявителя

Заявитель, оформляющий запрос на получение справки из ЗАГСа через сервис Госуслуги, обладает рядом гарантированных прав, обеспечивающих законность и удобство процедуры.

Во-первых, он имеет право подать электронную заявку в любое время, используя личный кабинет. Система автоматически фиксирует дату и время обращения, что упрощает контроль за процессом.

Во-вторых, заявитель может выбрать форму получения документа: электронный файл, доставку по почте или личный визит в отделение. Выбор осуществляется без дополнительных условий, кроме указанных в правилах сервиса.

В-третьих, он имеет право получить информацию о статусе заявки в режиме онлайн. Портал предоставляет доступ к истории обращения, текущему этапу обработки и ожидаемому сроку выдачи.

В-четвёртых, заявитель может потребовать исправление ошибок в оформленной справке, а также подать жалобу в случае несоответствия сроков или качества услуги.

Основные права заявителя:

подача заявления в любое время суток;
выбор способа получения справки;
мониторинг статуса заявки через личный кабинет;
получение разъяснений от сотрудников службы поддержки;
исправление неточностей и подача претензий.

Все перечисленные возможности закреплены нормативными актами и реализованы в рамках электронного сервиса, что гарантирует прозрачность и эффективность процесса.

Доверенность

Доверенность - документ, позволяющий поручить другому лицу получение справки из ЗАГСа через сервис Госуслуги. Оформление доверенности необходимо, если заявитель не может выполнить процедуру лично.

Для получения справки по доверенности требуется:

Текст доверенности, в котором указаны ФИО доверителя и доверенного лица, цель действия (получение справки из ЗАГСа) и срок действия.
Подпись доверителя, заверенная у нотариуса или в электронном виде с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП).
Паспортные данные доверителя и доверенного лица.

Пошаговый порядок действий в личном кабинете Госуслуг:

Войдите в раздел «Документы» → «Создать доверенность».
Выберите шаблон «Получение справки из ЗАГСа», заполните поля данными сторон.
Прикрепите скан нотариально заверенного документа или подпишите электронно с помощью КЭП.
Сохраните доверенность и перейдите к заявке на справку.
В заявке укажите, что действие будет выполнено по доверенности, загрузите её копию.
Отправьте заявку, дождитесь подтверждения готовности справки и получите её в электронном виде.

Точность указанных данных и наличие корректно оформленной доверенности гарантируют безошибочное выполнение процедуры без личного присутствия заявителя.

Подготовка к заказу справки через Госуслуги

Необходимые документы и данные

Паспортные данные

Для получения справки из ЗАГСа через сервис Госуслуги необходимо точно указать паспортные данные заявителя. Ошибки в номерах, датах или кодах могут привести к отказу в выдаче документа и потребовать повторного заполнения формы.

В заявке указываются следующие реквизиты:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
Дата выдачи (в формате ДД.MM.ГГГГ);
Кем выдан (полное название органа, код подразделения);
Дата рождения (ДД.MM.ГГГГ);
Пол (мужской/женский);
Гражданство (полное название страны).

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного пункта приводит к блокировке заявки.

Система автоматически проверяет соответствие введённых данных базе ФМС. Если данные совпадают, заявка переходит в стадию формирования справки. При расхождении система выдаёт сообщение с указанием неверного реквизита, что позволяет быстро исправить ошибку без обращения в отделение.

После подтверждения правильности паспортных сведений пользователь получает электронный документ в личном кабинете. Доступ к справке осуществляется через функцию «Мои документы», где можно скачать, распечатать или отправить копию по электронной почте.

Сведения о событии (дата, место)

Справка, оформленная в органе записи актов гражданского состояния, была запрошена через единый портал государственных услуг 12 марта 2025 года. Запрос был подан в личном кабинете пользователя, где указаны все необходимые реквизиты заявителя.

Обработкой заявки занялась регистратура ЗАГСа города Москвы, отдел «Документы по запросу», расположенный по адресу: ул. Тверская, д. 7, корпус 2. Время начала работы службы - 09:00, окончание - 18:00, что позволяет рассчитывать на получение готового документа в течение одного рабочего дня.

Результат: готовая справка была готова к выдаче 13 марта 2025 года и передана заявителю в электронном виде через личный профиль на портале. При необходимости оригинал может быть получен в том же отделении ЗАГСа в течение двух рабочих дней после подтверждения получения электронного документа.

Документы, подтверждающие родство или право на получение

Для получения справки о родстве или праве на её выдачу через сервис Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы. Их перечень фиксирован нормативными актами и не подлежит изменению.

Свидетельство о рождении заявителя (оригинал или заверенная копия).
Свидетельство о браке (если справка требуется для супругов).
Документы, подтверждающие усыновление или опекунство (решение суда, постановление органов опеки).
Доверенность, оформленная у нотариуса, если запрос подаёт представитель.
Паспорт гражданина РФ (страница с регистрацией) для идентификации личности.

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверяет соответствие требований: читаемость текста, отсутствие повреждений и совпадение данных с личным кабинетом. При успешной верификации запрос принимает статус «одобрен», и справка готова к получению в электронном виде или в отделении ЗАГСа по выбранному адресу.

Подтверждение учетной записи на Госуслугах

Уровни учетной записи

Для получения справки из ЗАГСа через портал Госуслуг необходимо иметь учетную запись, соответствующую определенному уровню доступа.

Отсутствие аккаунта - пользователь не может воспользоваться сервисом, требуется регистрация в системе.
Базовый профиль - после ввода личных данных и подтверждения номера телефона появляется возможность оформить заявку, но без подтверждения личности через электронную подпись.
Подтверждённый профиль - дополнительно требуется загрузить скан паспорта и выполнить проверку через Госуслуги. После этого открывается функция «Заказать справку» и доступ к истории заявок.
Полностью аутентифицированный профиль - включает привязку электронной подписи или подтверждение через мобильный идентификатор. Позволяет оформить справку в электронном виде, подписать её цифровой подписью и получить документ без визита в отделение.

Каждый уровень определяет набор доступных операций. При переходе от базового к подтверждённому профилю пользователь получает право подавать запросы на официальные документы, в том числе справки из ЗАГСа, а полностью аутентифицированный профиль обеспечивает мгновенное электронное получение и юридическую силу документа.

Способы подтверждения личности

При получении справки из ЗАГСа через портал Госуслуг система требует подтверждения личности. Выбор метода зависит от уровня доступа пользователя и наличия необходимых средств.

Электронная подпись (ЭЦП) - гарантирует юридическую силу запроса; достаточно загрузить сертификат в личный кабинет.
Авторизация через банковскую идентификацию (Bank‑ID) - подтверждает личность с помощью данных банковского аккаунта, после чего запрос обрабатывается автоматически.
СМС‑код, отправляемый на номер, привязанный к аккаунту, - простой способ, не требующий дополнительных устройств.
Видеоверификация - пользователь подключает камеру, система проверяет соответствие изображений с документом, после чего подтверждает запрос.
Удостоверение личности, загруженное в виде скан‑копии или фото (паспорт, водительское удостоверение) - применяется, если другие методы недоступны.

Если ни один из перечисленных вариантов не подходит, можно воспользоваться личным визитом в отдел ЗАГСа и предоставить оригиналы документов. В этом случае запрос оформляется через сервис, но подтверждение личности происходит офлайн.

Процесс заказа справки на портале Госуслуг

Авторизация и поиск услуги

Вход в личный кабинет

Для оформления справки из ЗАГСа онлайн необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуг. Без входа система не предоставляет доступ к форме заявки и к персональным данным, необходимым для подтверждения личности.

Процесс входа состоит из нескольких простых действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту, и пароль от учетной записи.
При первом входе подтвердите личность через SMS‑код, отправленный на указанный номер.
После успешной аутентификации появится главный экран личного кабинета, где доступна услуга «Получить справку из ЗАГСа».

Если система не принимает пароль, воспользуйтесь функцией восстановления доступа: нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона и следуйте инструкциям в полученном сообщении. При отсутствии привязанного телефона необходимо добавить его в разделе «Контактные данные» до попытки входа.

После входа сразу перейдите к разделу «Мои услуги», выберите пункт «Справка из ЗАГСа», заполните требуемые поля и отправьте запрос. Все дальнейшие действия выполняются в рамках личного кабинета без необходимости обращения в отделение.

Поиск услуги «Получение справки о государственной регистрации акта гражданского состояния»

Для получения справки о государственной регистрации акта гражданского состояния необходимо выполнить поиск соответствующей услуги в личном кабинете Госуслуг.

Откройте страницу портала и войдите в личный кабинет.
В строке поиска введите ключевые слова : «справка о регистрации акта гражданского состояния».
В результатах выберите пункт «Получение справки о государственной регистрации акта гражданского состояния».
Нажмите кнопку «Оформить», укажите требуемый период и место регистрации, подтвердите запрос.

Система автоматически сформирует справку, после чего её можно скачать в личном кабинете или получить в электронном виде по почте. При необходимости уточнить детали, используйте вкладку «Справка» в личном кабинете.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа справки

При оформлении запроса через сервис Госуслуги необходимо сначала определить, какой документ требуется. Выбор типа справки зависит от цели обращения: подтверждение брачного статуса, подтверждение расторжения брака, сведения о детях или подтверждение семейного положения.

Для большинства ситуаций доступны следующие виды справок:

Справка о регистрации брака. Предоставляется в ответ на запросы от работодателей, банков и государственных органов.
Справка о расторжении брака. Требуется при изменении личных данных в документах, оформлении наследства и другое.
Справка о семейном положении. Указывает, состоит ли лицо в браке, и используется при получении льгот.
Справка о наличии (отсутствии) детей. Необходима при оформлении пособий, налоговых вычетов и прочее.

При выборе конкретного типа документа учитывайте требуемый срок действия, формат выдачи (электронный или бумажный) и перечень обязательных реквизитов, указанных в заявке. После указания нужного варианта система автоматически подскажет необходимые поля и документы для загрузки.

Ввод персональных данных

Для получения справки о регистрации брака через сервис «Госуслуги» необходимо ввести точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в обработке заявки, поэтому следует соблюдать требуемый формат и проверять информацию перед отправкой.

Основные поля ввода:

Фамилия, имя, отчество (латиницей и кириллицей);
Дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ);
Серия и номер паспорта (по образцу в документе);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
СНИЛС (для подтверждения гражданства);
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс);
Телефон мобильного устройства (для SMS‑уведомлений);
Электронная почта (для получения ссылки на справку).

Требования к заполнению:

Все поля обязательны; отсутствие данных блокирует дальнейшее продвижение.
Форматы дат и номеров должны соответствовать шаблону, иначе система выдаст ошибку валидации.
При вводе кириллических символов допускаются только буквы русского алфавита без пробелов в начале и конце строки.
Номера документов проверяются по контрольным суммам; неверный код сразу отклоняется.
Контактный телефон проверяется на наличие кода страны (+7) и семизначного номера.

После ввода данных система автоматически проверяет их в базе государственных реестров. При совпадении информации заявка переходит в очередь обработки, и пользователь получает уведомление о готовности справки. Если система обнаруживает несоответствия, появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Таким образом, корректный ввод персональных данных гарантирует быстрый и безошибочный порядок получения справки из ЗАГСа.

Указание данных о событии

Для оформления запроса на справку о событии в системе государственных услуг необходимо точно указать сведения, которые однозначно идентифицируют событие.

дата регистрации (или дата проведения мероприятия);
место (город, район, адрес);
тип события (рождение, брак, смерть, изменение фамилии и прочее.);
ФИО участников, указание их ролей (родители, супруги, свидетели);
номер записи в реестре (если известен);
дополнительные детали, требуемые в конкретной форме (например, причина запроса).

Все поля заполняются в электронных формах без пропусков. После ввода данных система проверяет их корректность, автоматически формирует запрос и передаёт в отдел ЗАГСа. По окончании обработки заявка переходит в личный кабинет, где доступна готовая справка в электронном виде.

Выбор способа получения справки

Оформление справки в ЗАГСе онлайн предоставляет несколько вариантов её получения. Выбор способа определяется удобством заявителя и требованиями к оригиналу документа.

Электронный вариант. Справка формируется в формате PDF, подписывается электронной подписью и становится доступна в личном кабинете сервиса. Подходит, если требуется только копия для подачи в органы или организации, принимающие электронные документы.
Самовывоз в отделении ЗАГСа. После подачи заявки в системе, в личном кабинете указывается дата и время, когда документ будет готов к выдаче. Оригинал можно получить лично, предъявив паспорт и подтверждение об оплате.
Доставка курьерской службой. При выборе этой опции справка отправляется по указанному адресу заказчика в запечатанном конверте с уведомлением о вручении. Услуга оплачивается отдельно, сроки доставки зависят от региона.
Почтовая отправка. Справка отправляется обычной почтой с объявленной ценой и отслеживанием. Подходит для отдалённых территорий, где нет возможности курьерской доставки.

Каждый способ имеет свои преимущества: электронный документ доступен мгновенно, самовывоз гарантирует получение оригинала без посредников, курьер и почта обеспечивают доставку в любой уголок страны. При выборе следует учитывать срочность, необходимость наличия подписи и возможность получения оригинала. Решение принимается исходя из личных предпочтений и требований получателя справки.

Личное получение в ЗАГСе

Личное получение справки в отделе ЗАГСа представляет собой отдельный этап после онлайн‑запроса. Оформление в личном кабинете позволяет сформировать заявку, но документ выдается только после визита в государственный орган.

Для получения справки лично необходимо:

подготовить паспорт гражданина РФ и документ, подтверждающий право на запрос (например, выписку из личного кабинета Госуслуг);
заполнить бланк заявления, который предоставляется в отделе;
оплатить фиксированную пошлину наличными или банковской картой в кассе;
предъявить копию заявления и оригиналы подтверждающих документов сотруднику ЗАГСа;
получить справку в установленный срок (обычно в течение одного рабочего дня).

При посещении ЗАГСа следует соблюдать регламент работы учреждения: обратиться в окно приёма, дождаться вызова, подписать выдачу документа. Справка выдаётся в бумажном виде, подписана уполномоченным лицом и имеет печать организации.

Если требуется несколько копий, их можно заказать сразу, указав количество в заявлении. При отсутствии необходимых документов выдача откладывается до их предоставления. После получения справки можно использовать её для регистрации брака, оформления наследства или иных юридических целей.

Отправка по почте

Оформление справки из ЗАГСа через Госуслуги позволяет выбрать доставку по почте. После входа в личный кабинет пользователь заполняет электронную форму, указывает почтовый адрес и прикладывает сканы документов.

Этапы отправки:

Авторизация на портале и переход к услуге получения справки.
Выбор способа получения «по почте».
Ввод полного адреса получателя: ФИО, индекс, улица, дом, квартира, регион.
Загрузка сканов паспорта и заявления.
Оплата государственной пошлины онлайн.
Подтверждение заявки и получение электронного номера отслеживания.

Точное указание индекса и названия населённого пункта исключает задержки. Почтовый оператор использует номер отслеживания для информирования о статусе доставки. Ожидание обычно составляет от 5 до 12 рабочих дней, в зависимости от расстояния.

Сразу после оплаты система генерирует чек и подтверждающий код, который сохраняется в личном кабинете. При получении справки получатель подписывает акт приёма‑передачи.

Типичные ошибки:

Ошибочный или неполный почтовый адрес.
Отсутствие сканов обязательных документов.
Неполная оплата пошлины.

Корректное заполнение всех полей, своевременная оплата и проверка адресных данных гарантируют быструю доставку справки в указанный почтовый ящик.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оформление справки из ЗАГСа онлайн требует оплаты, которую можно произвести несколькими способами, доступными в личном кабинете Госуслуг.

Банковская карта - ввод данных карты в защищённом поле, мгновенное списание и подтверждение.
Электронные кошельки - Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney; выбор кошелька в списке, переход к авторизации, подтверждение платежа.
Банковский перевод - реквизиты выводятся на экран, перевод выполняется в интернет‑банке или через мобильное приложение; после подтверждения система фиксирует поступление.
Счёт в системе - средства, накопленные в личном кабинете (например, пополнение через платёжный шлюз), списываются автоматически без ввода дополнительных данных.
Мобильный платёж - оплата через SMS‑сервис или приложение банка, подтверждение приходит в виде кода.

Все варианты обеспечивают быстрый расчёт, автоматическое формирование подтверждения и возможность отслеживания статуса платежа в личном кабинете. Выбор метода зависит от предпочтений пользователя и наличия подключённого сервиса.

Размер пошлины

Размер пошлины за получение справки из ЗАГСа через государственный портал фиксирован и составляет 200 рублей. Платёж производится в онлайн‑режиме с помощью банковской карты, электронного кошелька или через сервис «Купить через личный кабинет».

Сумма не меняется в зависимости от типа справки: для свидетельства о заключении брака, о расторжении брака, о рождении ребёнка и иных аналогичных документов применяется единый тариф.

Список особенностей оплаты:

При наличии льготы (пенсионеры, инвалиды, получатели социальной помощи) пошлина может быть отменена; подтверждающий документ загружается в личный кабинет.
Если запрос оформлен в течение 24 часов после подачи, возможна ускоренная выдача, но тариф остаётся тем же.
При отказе от услуги после оплаты возврат средств не предусмотрен.

Текущий размер сбора проверяется в разделе «Платные услуги» личного кабинета, где указаны даты последнего изменения тарифа.

Для подтверждения оплаты после завершения транзакции формируется электронный чек, который сохраняется в истории заявок и может быть предъявлен в ЗАГСе при необходимости.

Отслеживание статуса и получение справки

Проверка статуса заявления в личном кабинете

Этапы рассмотрения

Оформление справки из ЗАГСа через портал Госуслуг проходит несколько последовательных этапов, каждый из которых фиксируется в системе и контролируется автоматически.

Подача заявки - пользователь заполняет электронную форму, указывая тип справки, цель получения и необходимые персональные данные. После подтверждения введённого информация сохраняется в личном кабинете.
Проверка данных - система сравнивает предоставленные сведения с реестром органов ЗАГСа. При обнаружении несоответствий формируется запрос на уточнение.
Оплата услуги - если справка подразумевает плату, пользователь переходит к онлайн‑платежу через привязанный банковский счёт или электронный кошелёк. Подтверждение оплаты прикрепляется к заявке.
Подготовка документа - сотрудники ЗАГСа формируют справку в электронном виде, наносят электронную подпись и загружают файл в личный кабинет заявителя.
Передача результата - готовый документ становится доступным для скачивания или отправки по электронной почте. При необходимости пользователь может запросить печатный вариант в отделении ЗАГСа.

Каждый из перечисленных шагов фиксируется в журнале обработки, что обеспечивает прозрачность и возможность отслеживания статуса в режиме онлайн.

Уведомления о готовности

Заказ справки из ЗАГСа через сервис Госуслуги завершается автоматическим оповещением о готовности документа. После одобрения заявления система формирует сообщение, которое появляется в личном кабинете пользователя. Одновременно на указанный при регистрации адрес электронной почты отправляется письмо с темой «Справка готова», а при включённой опции - СМС‑уведомление с короткой инструкцией.

Оповещение генерируется в два этапа. Первый сигнал поступает, когда заявление проходит первичную проверку и передаётся в отдел выдачи. Второй - в момент фактической готовности справки к получению. Время между этими событиями зависит от загруженности учреждения, но обычно не превышает 3 рабочих дней.

После получения сообщения пользователь имеет три возможности:

зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои услуги», скачать электронную версию справки;
распечатать документ в домашних условиях, если это допускается регламентом;
оформить запрос на получение оригинала в отделе ЗАГСа, предъявив полученное уведомление.

Если уведомление не пришло, следует проверить папку «Спам» в почте, убедиться в корректности номера телефона в профиле и обновить страницу личного кабинета. При отсутствии сообщения в течение установленного срока рекомендуется написать в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить в кол‑центр.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно реагировать на готовность справки, избегая задержек при её получении.

Получение готовой справки

Документы для предъявления при получении

Для получения справки из ЗАГСа через сервис Госуслуги требуется предъявить определённый набор документов.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС (при необходимости, если он не привязан к личному кабинету);
Свидетельство о браке, рождении ребёнка или иной документ, подтверждающий право на запрашиваемую справку;
Доверенность в случае обращения представителем (должна быть нотариально заверена);
Квитанция об оплате госпошлины (если услуга платная);
Согласие на обработку персональных данных (автоматически фиксируется в личном кабинете).

Все перечисленные бумаги должны быть загружены в электронном виде в соответствующие поля заявки. После проверки данных оператором ЗАГСа справка будет выдана в электронном виде и доступна для скачивания в личном кабинете.

Сроки получения

Получение справки из ЗАГСа через сервис «Госуслуги» происходит в строго регламентированные сроки.

Стандартный электронный вариант - 1‑3 рабочих дня после подтверждения заявки.
Обычная бумажная справка - 5‑10 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки.

Продление срока возможно при наличии:

неполных или ошибочных данных в заявке;
загрузки отделения в праздничные и предвыборные периоды;
необходимости дополнительных проверок (например, при изменении фамилии).

Отслеживание статуса осуществляется в личном кабинете портала, а также через SMS‑уведомления и электронную почту, указанные при оформлении.

Ускоренный сервис доступен за дополнительную плату: доставка справки в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

Все указанные сроки учитывают только время обработки заявки; срок доставки может увеличиваться из‑за работы почтовой службы.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При попытке оформить запрос на справку из ЗАГСа через сервис Госуслуги иногда возникает отказ. Отказ фиксируется системой автоматически или оператором после проверки данных. Основные причины отказа можно разделить на несколько групп.

Неполные или некорректные персональные сведения (фамилия, имя, дата рождения, ИНН).
Отсутствие подтверждения права на получение документа (отсутствие согласия супруги/супруга, недействующая доверенность).
Ошибки в указании типа справки (запрос на документ, который не выдаётся в электронном виде).
Проблемы с оплатой: незавершённый платёж, недостаточно средств на счёте, отказ банковской системы.
Нарушения в учётных данных пользователя (блокировка личного кабинета, несоответствие ФИО в ЕГРН и в заявке).
Наличие судебных ограничений или запретов на выдачу справки (например, при открытом разводе, требующем судебного решения).

Каждый из перечисленных пунктов требует исправления перед повторной подачей заявки. После устранения ошибок система допускает формирование запроса без дополнительных препятствий.

Порядок обжалования

Если запрос на получение справки из ЗАГСа через сервис Госуслуг был отклонён или оформлен с ошибкой, у заявителя есть право обжаловать решение.

Для подачи жалобы необходимо выполнить следующие действия:

Установить причину отказа. Причина указывается в уведомлении о решении и должна быть оформлена в виде конкретного нарушения требований законодательства или технической ошибки.
Открыть личный кабинет на портале Госуслуг и выбрать раздел «Обжалование решения».
Заполнить форму обращения, указав:
- номер заявки;
- дату получения решения;
- чёткое описание причины несогласия;
- при необходимости приложить доказательства (скан‑копии документов, переписку с оператором).
Отправить жалобу в течение 30 календарных дней с момента получения отказа. После отправки система выдаёт подтверждающий номер обращения.
Ожидать рассмотрения. Служба поддержки обязана дать ответ в течение 10 рабочих дней. Ответ предоставляется в личном кабинете и по электронной почте, указанной в профиле.

Если вынесенное решение остаётся неудовлетворительным, можно подать кассационную жалобу в суд или обратиться в уполномоченный орган по защите прав граждан, предоставив копию первоначального обращения и решение комиссии.

Все этапы фиксируются в электронном журнале, что обеспечивает прозрачность и возможность контроля со стороны заявителя.

Ошибки в заявлении

Как исправить

Для исправления ошибок при получении справки из ЗАГСа через сервис Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите заявку, требующую корректировки.
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с нужным запросом.
В открывшейся форме проверьте все вводимые данные: ФИО, дату рождения, место жительства, цель получения справки. При необходимости внесите исправления.
При обнаружении ошибочного документа загрузите корректный файл вместо текущего.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или кодом из СМС.
После сохранения система автоматически повторно проверит заявку. Если проверка пройдёт успешно, статус переключится на «Готово к выдаче».
При повторном отказе ознакомьтесь с сообщением об ошибке, уточните требуемый пункт и повторите шаги 3‑7.

Если в процессе возникают технические сбои, свяжитесь со службой поддержки портала по телефону, указанному в разделе «Контакты», предоставив номер заявки и описание проблемы. Сотрудники помогут восстановить корректность данных и завершить процесс получения справки.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления на получение справки из ЗАГСа через Госуслуги требует точного соблюдения процедуры, иначе запрос будет отклонён.

Сначала откройте личный кабинет, найдите ранее отправленную заявку в разделе «Мои услуги». Нажмите «Повторить» или «Создать новое» при отсутствии такой кнопки.

Проверьте обязательные поля:

ФИО заявителя, совпадающее с данными в паспорте;
Дата рождения, указана в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Цель получения справки (например, заключение брака, смена фамилии);
Контактный телефон, рабочий и доступный для SMS‑уведомлений.

Убедитесь, что все загруженные документы соответствуют требованиям:

Скан паспорта - чёткий, без обрезки;
Скан свидетельства о браке (при необходимости);
Подтверждение оплаты услуги (квитанция).

После исправления ошибок нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует новый запрос и отправит его на проверку. Ожидайте уведомление о статусе в течение 24 часов.

Если запрос отклонён, в сообщении будет указана причина. Сразу исправьте указанные недочёты и повторите процесс без создания новой заявки, чтобы избежать дублирования.

В случае технических сбоев обратитесь в службу поддержки через чат в личном кабинете; они восстановят сеанс и помогут завершить подачу.

Технические неполадки на портале

Куда обращаться за помощью

Для получения помощи при оформлении справки из ЗАГСа через сервис Госуслуги используйте официальные каналы поддержки:

телефонный кол‑центр Госуслуг - 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
электронная почта поддержки - [email protected];
раздел «Вопрос‑ответ» в личном кабинете (поиск по ключевым словам);
мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Справка из ЗАГСа», кнопка «Служба поддержки»);
ближайший многофункциональный центр (МФЦ) - консультанты помогают заполнить заявку и проверить статус;
отдел ЗАГСа вашего района - контактные данные указаны на официальном сайте муниципалитета.

Обращение в любой из перечисленных пунктов гарантирует быстрый ответ и возможность решить возникшие проблемы с запросом справки.