Заказ справки через портал Госуслуг

Обзор портала Госуслуг

Что такое Госуслуги и для чего они нужны

Преимущества использования электронных сервисов

Электронные сервисы позволяют оформить официальную справку без посещения государственных учреждений, экономя время и ресурсы.

мгновенный доступ к форме заявки - получение документа начинается сразу после входа в личный кабинет;
автоматическое заполнение полей на основе данных профиля - исключается необходимость повторного ввода персональной информации;
возможность отслеживания статуса обработки в реальном времени - пользователь видит каждое изменение статуса без звонков в справочную службу;
сокращение очередей и снижение нагрузки на офисы - обслуживание происходит в цифровом пространстве, а не в физических залах;
повышенная безопасность данных - шифрование и авторизация по электронной подписи защищают личную информацию от несанкционированного доступа.

Эти свойства делают процесс получения справки через онлайн‑портал более эффективным, прозрачным и удобным для граждан.

Основные возможности портала

Портал Госуслуг предоставляет полностью автоматизированный процесс получения документов. Пользователь регистрируется, подтверждает личность через ЕСИА и получает доступ к личному кабинету, где отображаются все доступные услуги.

Среди ключевых функций сервиса:

Поиск справок по названию и коду услуги.
Онлайн‑заполнение формы запроса с автоматическим подтягиванием данных из личного профиля.
Подписание заявки электронной подписью или подтверждение через СМС‑код.
Отслеживание статуса обработки в реальном времени: получено, в работе, готово к выдаче.
Получение уведомлений о смене статуса по электронной почте и в личном кабинете.
Возможность загрузки готового документа в формате PDF сразу после одобрения.

Дополнительные возможности включают интеграцию с банковскими сервисами для оплаты госпошлины, хранение истории запросов и возможность повторного использования ранее заполненных данных при оформлении новых справок. Всё взаимодействие происходит через защищённый канал, что гарантирует конфиденциальность персональной информации.

Подготовка к заказу справки

Регистрация и подтверждение учетной записи

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - обязательный этап перед оформлением любой справки через госуслуги. Наличие активного профиля гарантирует возможность подачи заявки и получения результата без задержек.

Для проверки необходимо войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг, используя логин и пароль, подтверждённые двухфакторной аутентификацией. После входа откройте раздел «Мой профиль», где отображается текущий статус учетной записи.

Пошаговая инструкция:

Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку входа.
Введите телефон или электронную почту, пароль и код из СМС.
Выберите пункт меню «Профиль» → «Статус учетной записи».
Ознакомьтесь с указанием: «Активна», «Ожидает подтверждения», «Заблокирована».

Если статус «Активна», можно сразу переходить к формированию заявки. При статусе «Ожидает подтверждения» завершите процесс верификации: загрузите скан паспорта и подтвердите номер телефона. При статусе «Заблокирована» обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав причину блокировки и предоставив запрашиваемые документы.

Регулярная проверка статуса исключает ошибки при оформлении справки, ускоряет процесс получения официального документа.

Восстановление доступа

Потеря доступа к личному кабинету усложняет процесс получения официальных документов в онлайн‑сервисе государственных услуг.

Для восстановления входа необходимо подтвердить личность и выполнить проверку, предусмотренную системой.

Последовательность действий:

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код, введите его в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
При необходимости подтвердите изменение через СМС‑сообщение или письмо.

Если автоматический процесс не срабатывает, обратитесь в техническую поддержку через форму обратной связи: укажите ФИО, ИНН и описание проблемы. Сотрудники проверят данные и восстановят доступ в течение рабочего дня.

Для предотвращения повторных блокировок рекомендуется сохранять актуальные контактные данные в профиле и регулярно менять пароль, используя уникальные комбинации символов.

Необходимые документы и информация

Подготовка сканов или фотографий документов

Подготовка сканов или фотоснимков документов - ключевой этап при оформлении справки через Госуслуги. Качество изображений напрямую влияет на успешную загрузку и автоматическую проверку, поэтому каждый файл должен соответствовать установленным требованиям.

Технические параметры:

Формат - JPEG или PDF.
Разрешение - не менее 300 dpi для сканов, 1080 p при фотографировании.
Цвет - цветное изображение; чёрно‑белый вариант допускается только при явном указании.
Размер - не более 5 МБ на файл.
Полный кадр - все края документа видны, без обрезки и теней.

Порядок создания:

Выберите чистый, светлый фон; удалите посторонние предметы.
При сканировании установите автоматический выравнивающий режим, проверьте отсутствие скольжения листа.
При фотосъёмке используйте стабильную поверхность, включите вспышку или естественное освещение, удерживая камеру параллельно документу.
Сразу после получения изображения откройте файл, убедитесь в читаемости текста, отсутствии бликов и искажений.
При необходимости обрежьте лишнее, сохраните файл в требуемом формате и проверьте размер.

Контроль перед загрузкой:

Откройте каждый файл в браузере, проверьте, что все строки текста полностью видны.
Сравните размер файла с лимитом, при превышении уменьшите разрешение без потери читаемости.
Убедитесь, что имя файла соответствует рекомендациям (например, «passport_scan.pdf»).

Точная подготовка сканов и фотографий устраняет причины отказа в проверке и ускоряет получение справки через электронный сервис.

Уточнение требований к справке

Для успешного оформления справки онлайн необходимо точно знать, какие сведения и документы требуются от заявителя.

Основные параметры справки:

указание полного ФИО, даты рождения и идентификационного номера;
указание цели получения справки (учеба, работа, соцзащита и прочее.);
срок действия документа, соответствующий требуемому периоду;
формат файла: PDF, размер не более 2 МБ, подпись электронной подписью;
подтверждающие документы: паспорт, справка о доходах, выписка из реестра и другое., в зависимости от цели.

Перед отправкой заявки следует проверить соответствие каждого пункта требованиям портала: открыть личный кабинет, выбрать нужную услугу, загрузить файлы в указанные поля, убедиться в отсутствии пустых обязательных полей.

Если система отклонит запрос, необходимо скорректировать недостающие или неверные данные и повторно отправить заявку. При повторных ошибках рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат или телефон, предоставив номер заявки и перечень замеченных несоответствий.

Пошаговая инструкция по заказу справки

Поиск нужной услуги на портале

Использование каталога услуг

Для получения справки через портал Госуслуги первым шагом является переход в каталог услуг. В каталоге представлена полная перечень доступных запросов, каждый из которых имеет краткое описание и требования к документам.

Пользователь выбирает нужную справку, после чего система отображает:

перечень обязательных и необязательных полей заявки;
список документов, которые необходимо загрузить;
срок обработки и стоимость (если применимо).

После заполнения формы и загрузки файлов система автоматически проверяет корректность введенных данных. При отсутствии ошибок заявка отправляется в обработку, и пользователь получает подтверждение о регистрации запроса.

В личном кабинете отображается статус заявки: «в работе», «готово к выдаче», «отказ». При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный контактный номер или электронную почту.

Для ускорения процесса рекомендуется:

заранее подготовить сканы всех требуемых документов;
проверить соответствие форматов файлов требованиям портала;
использовать актуальные личные данные, указанные в паспорте и ИНН.

По завершении обработки справка становится доступной для скачивания в личном кабинете либо для получения в выбранном пункте выдачи. Все действия выполняются без обращения в службу поддержки, что экономит время и исключает необходимость личного посещения государственных учреждений.

Применение строки поиска

Строка поиска - ключевой элемент интерфейса государственного сервиса, позволяющий быстро находить нужные формы и справки. При вводе запроса система автоматически предлагает варианты, что исключает необходимость просматривать длинные каталоги услуг.

Для получения справки через портал Госуслуг необходимо:

ввести в строку поиска ключевые слова, например «справка о доходах» или «медицинская справка»;
выбрать из появившегося списка нужный тип документа;
перейти к странице оформления, где указаны требуемые документы и сроки.

Применяя поиск, пользователь экономит время, минимизирует риск ошибок при выборе услуги и получает доступ к актуальной информации о порядке подачи заявки. Этот механизм упрощает процесс получения официальных документов, делая его интуитивным и быстрым.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - обязательный этап получения справки через официальный сервис Госуслуг. На странице заявки пользователь видит форму, состоящую из полей:

ФИО (полностью, как указано в документе, удостоверяющем личность);
Дата рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации (по месту жительства, указанному в паспорте);
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Система проверяет соответствие введённой информации базе ФМС: при несоответствии появляется сообщение об ошибке, поле подсвечивается. После корректного ввода все данные сохраняются в зашифрованном виде, доступ к которым имеет только сервер государственной информационной системы.

Для подтверждения личности пользователь вводит код, полученный в СМС, либо проходит биометрическую аутентификацию через приложение «Госуслуги». После успешного подтверждения система формирует запрос в базу данных, формирует справку и отправляет её в личный кабинет.

При вводе данных необходимо следить за точностью: любые опечатки приводят к отказу в выдаче справки и требованию повторного заполнения формы. Если в системе обнаружены дублирующие записи, пользователь получает инструкцию по их устранению.

Таким образом, правильный и проверенный ввод персональной информации гарантирует быстрое формирование справки без дополнительных запросов от службы поддержки.

Выбор типа справки и периода

При оформлении справки в личном кабинете необходимо определить два параметра: тип документа и требуемый период действия.

Первый шаг - выбор типа справки. В выпадающем меню представлены варианты, например, справка о доходах, справка о наличии судимости, справка о состоянии здоровья и другое. Каждый тип имеет свои требования к заполнению полей и прикрепляемым документам, поэтому выбирайте именно тот, который соответствует цели обращения.

Второй шаг - указание периода. Система предлагает два формата:

Конкретная дата - если требуется справка за один день (например, подтверждение статуса на определённый день).
Диапазон дат - если нужен документ, покрывающий несколько месяцев или годы (указываются начальная и конечная даты).

После выбора типа и периода нажмите кнопку «Продолжить», заполните обязательные поля и загрузите необходимые файлы. Портал автоматически проверит соответствие выбранного периода требованиям выбранного типа справки и сформирует запрос на выдачу. При отсутствии конфликтов документ будет готов к получению в электронном виде или в виде готового к печати PDF‑файла.

Прикрепление необходимых документов

При оформлении справки в системе Госуслуг необходимо сразу загрузить все требуемые файлы, иначе запрос будет отклонён.

Для большинства справок требуются следующие документы:

Паспорт гражданина (скан первой и второй страниц);
СНИЛС (копия);
Документ, подтверждающий основание получения справки (например, решение суда, справка с места работы);
При необходимости - дополнительные справки (медицинская, налоговая и тому подобное.).

Процесс загрузки выглядит так:

Откройте форму заказа в личном кабинете.
На этапе «Прикрепление файлов» нажмите кнопку «Выбрать файл».
Выберите нужный документ, убедившись, что формат - PDF, JPG или PNG, а размер не превышает 5 МБ.
После загрузки нажмите «Подтвердить», проверьте, что рядом с каждым файлом отображается статус «Загружено».

Чтобы избежать ошибок, соблюдайте следующие рекомендации:

Проверяйте чёткость сканов, текст должен быть читаемым без увеличения.
Сохраняйте оригинальные названия файлов, добавляя только номер документа (например, passport_1.pdf).
Перед отправкой убедитесь, что все файлы прикреплены; отсутствие хотя бы одного документа приводит к автоматическому возврату заявки.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

При оформлении справки в системе Госуслуги после ввода данных и выбора услуги система формирует запрос на отправку. На этапе отправки появляется окно с информационным сообщением: «Запрос успешно отправлен». Это сообщение служит подтверждением начала обработки заявки.

Для контроля статуса необходимо:

открыть раздел «Мои обращения»;
найти запись с названием запрашиваемой справки;
проверить статус: «Отправлен», «В обработке», «Готов к выдаче»;
при необходимости скачать PDF‑файл с подтверждением отправки, который содержит дату, время и уникальный номер заявки.

Если подтверждающий документ не появляется в списке, следует:

обновить страницу через несколько минут;
проверить электронную почту, указанную в профиле, где может прийти автоматическое уведомление;
при отсутствии уведомления открыть чат поддержки и указать номер заявки для уточнения статуса.

Сохранённый файл подтверждения пригодится при обращении в отдел выдачи, позволяя быстро идентифицировать заявку и ускорить выдачу справки.

Проверка хода исполнения услуги

Проверка текущего статуса выполнения запроса справки в системе Госуслуг позволяет контролировать сроки и своевременно реагировать на возможные задержки.

Для получения информации о статусе действия необходимо:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать запрос справки из списка активных заявок;
ознакомиться с отображаемым статусом (например, «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказано») и датой предполагаемого завершения.

Если статус фиксируется в состоянии «В обработке» более установленного нормативного срока, следует:

воспользоваться функцией «Обратная связь» в карточке заявки и отправить запрос о причинах задержки;
при необходимости позвонить в службу поддержки по указанному номеру и уточнить детали;
при получении ответа от органов, отвечающих за выдачу справки, выполнить указанные рекомендации (добавить недостающие документы, уточнить данные и прочее.).

Регулярный мониторинг статуса позволяет избежать пропуска готовой справки, ускоряет получение необходимого документа и минимизирует риск повторных обращений.

Получение справки

Способы получения готовой справки

Электронная справка

Электронная справка, получаемая через онлайн‑сервис государственных услуг, представляет собой документ в формате PDF, подписанный квалифицированной электронной подписью. Такой документ имеет юридическую силу, его можно использовать вместо бумажного оригинала.

Для получения справки требуется:

авторизоваться в личном кабинете на официальном портале государственных услуг;
выбрать нужный тип справки в каталоге электронных документов;
указать цель получения и заполнить обязательные поля формы;
загрузить сканированные копии подтверждающих документов, если они требуются;
оплатить услугу банковской картой или через электронный кошелёк;
подтвердить запрос и дождаться автоматической генерации справки.

После завершения процесса система отправляет готовый файл на указанный электронный адрес и сохраняет его в личном кабинете. Пользователь может скачать документ в любой момент, распечатать или передать в электронном виде.

Преимущества электронного варианта:

мгновенный доступ к документу без посещения государственных органов;
отсутствие ошибок, связанных с ручным заполнением;
возможность сразу использовать справку в государственных и коммерческих сервисах, поддерживающих загрузку электронных файлов;
экономия времени и средств на транспортировку и печать.

Важно помнить, что электронная справка сохраняет все атрибуты оригинала: реквизиты выдавшего органа, дату выдачи, номер и подпись. При необходимости проверки подлинности достаточно открыть документ в специализированном приложении, которое покажет статус подписи и сертификат удостоверяющего центра.

Бумажная справка по почте

Оформление справки онлайн позволяет получить бумажный документ, доставленный по почте. После входа в личный кабинет выбирается нужный тип справки, указывается способ получения «по почте», подтверждается запрос и производится оплата.

Для успешного оформления необходимо:

действующий паспорт;
актуальный адрес доставки;
электронная почта, привязанная к учётной записи;
банковская карта или иной способ оплаты.

Система генерирует электронный запрос, после чего документ печатается в соответствующем учреждении и отправляется в почтовое отделение. Срок доставки составляет от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона. На электронную почту приходит трекинг‑номер, позволяющий отслеживать перемещение отправления.

При получении следует проверить соответствие данных в справке и целостность конверта. При обнаружении несоответствия необходимо обратиться в службу поддержки через личный кабинет, приложив скан копии полученного документа и подтверждение оплаты.

Личное получение в ведомстве

Гражданин оформляет справку в личном кабинете госуслуг, указывая цель получения и выбирая пункт выдачи. После подтверждения заявления система формирует электронный запрос и присваивает уникальный код.

Для получения документа в отделении требуется:

паспорт гражданина РФ;
подтверждение оплаты (при наличии);
распечатанный или электронный QR‑код, полученный в личном кабинете.

При входе в ведомство сотрудник проверяет подлинность паспорта, сканирует QR‑код и сравнивает данные с запросом в базе. После подтверждения факта заказа выдаётся справка, подпись фиксируется в системе, и гражданин получает документ.

Сроки выдачи зависят от загруженности подразделения, обычно не превышают 5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки портала или в справочно‑информационный центр ведомства.

Проверка подлинности справки

Электронная подпись

Электронная подпись - средство подтверждения подлинности электронных документов, признаваемое в России юридически. При оформлении справки через сервис Госуслуг подпись обеспечивает неизменность и достоверность заявки, а также упрощает процесс без визита в офис.

Для использования подписи в запросе справки необходимо выполнить следующие действия:

Установить сертификат в браузер или приложение «КриптоПро», получив его в удостоверяющем центре;
Привязать сертификат к личному кабинету на портале государственных услуг;
При заполнении формы выбора справки ввести данные, подтвердить их электронной подписью;
Отправить запрос и дождаться уведомления о готовности документа.

Электронная подпись гарантирует, что переданные сведения не могут быть изменены после подписи, а система проверяет соответствие сертификата действующим требованиям законодательства. Это повышает доверие к получаемой справке и ускоряет её выдачу.

Штампы и печати

При получении справки через личный кабинет госуслуг документ оформляется в электронном виде, однако в нём сохраняются атрибуты, традиционно присутствующие в бумажных носителях - штампы и печати. Их присутствие гарантирует юридическую силу и подтверждает подлинность сведений, указанных в справке.

Основные функции штампов и печатей в онлайн‑запросе:

указание органа, выдавшего документ;
отметка даты и времени выдачи;
подтверждение соответствия установленным требованиям.

Электронные аналоги этих элементов реализованы в виде цифровой подписи и QR‑кода. Цифровая подпись связывает справку с конкретным сотрудником органа, а QR‑код позволяет мгновенно проверить статус и подлинность документа в режиме онлайн.

При запросе справки система автоматически добавляет все необходимые атрибуты, поэтому пользователь получает полностью оформленный документ без дополнительных действий. При необходимости распечатать справку в бумажном виде все электронные штампы и печати сохраняются в виде графических элементов, обеспечивая одинаковый уровень достоверности.

Возможные проблемы и их решение

Частые ошибки при заполнении заявления

Некорректные данные

При оформлении справки через сервис Госуслуги вводятся персональные сведения, которые система проверяет автоматически. Если введённые данные не соответствуют требованиям, заявка отклоняется без дальнейшей обработки.

Частые причины некорректных сведений:

Ошибки в написании фамилии, имени или отчества (прописные/строчные буквы, лишние пробелы).
Неправильный формат даты рождения (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд).
Указание неверного ИНН, СНИЛС или номера паспорта.
Отсутствие обязательных полей (контактный телефон, электронная почта).
Использование недопустимых символов (спецсимволы, кавычки).

Последствия ввода ошибочной информации:

Автоматическое отклонение заявки, требующее повторного заполнения.
Задержка получения справки до момента исправления данных.
Возможное блокирование аккаунта при многократных ошибках.

Для устранения проблемы:

Проверьте соответствие ФИО официальному документу, исправьте регистр и удалите лишние пробелы.
Введите дату рождения в требуемом формате, используя календарный выбор.
Сверьте ИНН, СНИЛС и номер паспорта с оригиналами, при необходимости скопируйте значения из официальных источников.
Заполните все обязательные поля, убедитесь в корректности контактных данных.
Удалите запрещённые символы, оставьте только цифры и буквы латинского или кириллического алфавита.

После исправления данных повторно отправьте запрос. Система проведёт проверку и, при отсутствии ошибок, сформирует требуемую справку в течение установленного срока.

Неверные форматы документов

Неправильные форматы загружаемых файлов приводят к отказу в выдаче справки через электронный сервис. Система принимает только документы, соответствующие установленным требованиям: PDF‑формат, размер до 2 МБ, ориентация страниц «портрет», кодировка Unicode. При загрузке файлов в иных типах (DOC, JPG, PNG) либо с превышением допустимого объёма, запрос автоматически отклоняется.

Типичные ошибки:

файл в формате DOCX вместо PDF;
скан в цвете с высоким разрешением, превышающим 2 МБ;
многополосный PDF, где каждая страница содержит несколько вложенных файлов;
использование шрифтов, не поддерживаемых Unicode, что приводит к искажению текста.

Для успешного оформления справки онлайн необходимо:

преобразовать документ в PDF‑формат с помощью проверенного конвертера;
уменьшить размер файла, сохранив читаемость текста;
проверить ориентацию страниц и отсутствие скрытых слоёв;
убедиться, что текст отображается корректно в просмотрщике PDF.

Контроль соответствия формата перед отправкой исключает повторные попытки и ускоряет процесс получения справки.

Задержки в получении справки

Обращение в службу поддержки

Для получения справки через онлайн‑сервис Госуслуг иногда требуется помощь специалистов. Обращение в службу поддержки ускоряет решение проблем, связанных с заполнением заявки, подтверждением личности или техническими сбоями.

Как связаться с поддержкой:

Откройте личный кабинет на портале.
Перейдите в раздел «Помощь» / «Обратная связь».
Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Вопрос по документу» или «Другое».
Заполните форму, указав:
1. ФИО и ИНН (или СНИЛС);
2. Номер заявки или идентификатор справки;
3. Краткое описание проблемы;
4. При необходимости приложите скриншот.

После отправки запрос попадает в очередь специалистов. В течение 24 часов вы получите ответ на указанный электронный адрес или в личных сообщениях кабинета. При необходимости сотрудник может запросить дополнительные данные или предложить пошаговую инструкцию.

Для ускорения обработки убедитесь, что все поля формы заполнены корректно, а вложения читаемы. При повторных обращениях указывайте номер предыдущего сообщения, чтобы избежать дублирования.

Подача жалобы

Для подачи жалобы по процессу получения справки в системе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько точных действий.

Откройте личный кабинет на официальном портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Создать обращение».
В поле «Тема обращения» укажите - «Жалоба на оформление справки».
В тексте жалобы опишите конкретную проблему: неверный статус заявки, задержку выдачи, ошибку в данных, отсутствие ответа от службы поддержки. Укажите номер заявки, дату её создания и все сопутствующие реквизиты.
Прикрепите подтверждающие документы (скриншоты, копии писем, выписки).
Выберите способ получения ответа (электронная почта, СМС, личный кабинет).
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует номер обращения, который следует сохранить.

После отправки обращения система автоматически направит его в профильный отдел. В течение 5‑10 рабочих дней ожидайте статус «В работе» и последующее уведомление о результате. Если ответ не поступит в установленный срок, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.

Эффективность жалобы повышается, когда в ней присутствуют:

точные данные заявки;
конкретные факты нарушения;
приложенные доказательства.

Соблюдение этой последовательности гарантирует быстрый отклик и возможность исправления ошибки в процессе получения справки онлайн.

Отказ в выдаче справки

Причины отказа

При попытке оформить справку через электронный сервис гражданского портала могут возникнуть отказы. Основные причины отказа делятся на несколько категорий.

Неполные или ошибочные данные в заявке: указание неверного ИИН, даты рождения, контактных данных или отсутствие обязательных полей.
Отсутствие подтверждения личности: отсутствие загруженного скана паспорта, несоответствие фотографии в профиле и в заявке.
Ограничения по типу справки: запрос на документ, который в электронном виде не выдаётся, либо требующий личного присутствия в учреждении.
Непогашенные штрафы или задолженности: система проверяет наличие финансовых обязательств перед государством; их наличие приводит к автоматическому отказу.
Технические сбои: ошибки в работе сервиса, недоступность базы данных, некорректные ответы сервера.
Нарушения правил подачи: превышение допустимого количества запросов за определённый период, попытка оформить справку от имени другого лица без доверенности.

Устранение указанных проблем позволяет успешно завершить процесс получения требуемого документа через онлайн‑портал.

Возможность повторной подачи заявления

Повторная подача заявления в системе Госуслуги возможна, если первое обращение было отклонено, истёк срок действия, либо возникла необходимость изменить сведения.

При отклонении заявки пользователь получает уведомление с указанием причины. После исправления указанных ошибок можно создать новое заявление, не закрывая предыдущий запрос. Система автоматически помечает старую запись как «завершённую», что освобождает место для новой заявки.

Если срок действия справки истёк, пользователь выбирает пункт «повторный запрос» в личном кабинете. Портал запрашивает только актуальные данные, остальные сведения сохраняются.

Условия повторной подачи:

отсутствие незавершённых заявок по тому же типу справки;
отсутствие блокировок, связанных с нарушением правил использования сервиса;
наличие актуального подтверждения личности (ЭЦП или подтверждение через СМС).

Для оформления нового запроса следует:

Войти в личный кабинет.
Перейти в раздел «Мои услуги».
Выбрать пункт «Повторный запрос справки».
Заполнить обязательные поля и приложить требуемые документы.
Отправить заявление и дождаться статуса «Одобрено» или «Отклонено».