Заказ справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуги: пошаговое руководство

Что такое справка 2‑НДФЛ и для чего она нужна

Кому и когда требуется справка 2‑НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ подтверждает доходы физического лица за календарный год и используется в финансовых и юридических процедурах.

Кому требуется документ:

Работникам, получающим заработную плату, для подачи в банк при оформлении ипотечного кредита;
ИП и самозанятым для подтверждения дохода перед налоговой, арендодателем или партнёром;
Гражданам, подающим налоговую декларацию в случае получения иных доходов (дивиденды, арендные поступления, выплаты по договорам подряда);
Соискателям, получающим пособия, субсидии или социальную помощь, где требуется подтверждение уровня дохода;
Иностранным резидентам, оформляющим визу или вид на жительство, если требуется доказательство финансовой состоятельности.

Когда нужен справочный документ:

При подаче заявки на ипотеку, автокредит или потребительский займ - за несколько дней до заключения договора;
При оформлении государственных субсидий и выплат - в сроки, указанные в приказе о предоставлении помощи;
При подготовке годовой налоговой декларации - до 30 апреля года, следующего за отчётным;
При заключении арендных договоров, если арендодатель требует подтверждения платежеспособности - в момент подписания контракта;
При оформлении визовых документов - в сроки, установленные консульским отделом.

Получение справки 2‑НДФЛ через личный кабинет госуслуг позволяет собрать нужный документ в любое рабочее время, избегая визитов в налоговую инспекцию. Важно помнить, что запрос следует делать не позже чем за месяц до предполагаемой даты использования, чтобы успеть оформить и получить электронный вариант справки.

Состав сведений в справке 2‑НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ - официальный документ, в котором фиксируются сведения о доходах физического лица за указанный налоговый период. Она необходима для подтверждения доходов при получении кредита, оформлении визы или иных юридических процедур.

В справке указаны следующие обязательные данные:

Фамилия, имя, отчество
ИНН (индивидуальный налоговый номер)
Дата рождения
Адрес регистрации
Налоговый период (год)
Наименования работодателей (или источников дохода)
Сумма доходов, полученных от каждого работодателя
Сумма удержанного налога НДФЛ
Общая сумма доходов за период
Общая сумма удержанного налога НДФЛ
Сведения о предоставленных налоговых вычетах (социальные, имущественные, стандартные)
Сведения о доходах от предпринимательской деятельности, если они имеются
Сведения о доходах от капитала (дивиденды, процентные выплаты) при их наличии
Сведения о пенсионных выплатах и пособиях, если они включены в доход
Номер справки и дата её выдачи
Электронную подпись (ЭЦП) налоговой службы, подтверждающую подлинность документа

Опциональные сведения могут включать:

Информацию о налоговых льготах, предоставленных в течение года
Данные о возврате излишне уплаченного налога
Сведения о доходах, полученных за границей, если они задекларированы

Все перечисленные пункты формируют полный набор информации, необходимый для подтверждения финансового положения гражданина.

Преимущества заказа справки 2‑НДФЛ через Госуслуги

Экономия времени

Заказ справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуги сокращает временные затраты за счёт автоматизации процесса и исключения визитов в налоговую службу.

Регистрация и вход в личный кабинет - мгновенный доступ к сервису.
Выбор услуги «Получить справку 2‑НДФЛ» - поиск в каталоге занимает секунды.
Указание периода и подтверждение данных - поля автозаполняются из профиля.
Оплата онлайн (при необходимости) - платёж проходит в течение минуты.
Формирование справки - мгновенное создание PDF‑документа.
Скачивание и печать - файл готов к использованию сразу после формирования.

Каждый из этапов выполняется в режиме онлайн, что устраняет очереди, поездки и бумажный документооборот. Автоматический ввод данных из профиля исключает ошибки и повторные обращения, тем самым ускоряя получение справки. В итоге пользователь экономит часы, а иногда и дни, которые требовались бы при традиционном обращении в налоговый орган.

Доступность сервиса 24/7

Сервис получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете на портале Госуслуги работает круглосуточно, без выходных. Это позволяет оформить документ в любой удобный момент: ночью, в выходные или в праздничные дни, когда традиционные офисы закрыты.

Постоянный доступ обеспечивает:

мгновенный ввод персональных данных и загрузку сканов;
автоматическую проверку заполнения формы;
немедленную отправку запроса в налоговую службу;
получение готовой справки в личном кабинете сразу после обработки.

Отсутствие ограничений по времени уменьшает необходимость планировать визит в отделение налоговой, экономит рабочие часы и ускоряет процесс получения официального документа.

Система поддерживает резервные серверы, что исключает простои из‑за технических сбоев. Пользователь получает стабильный интерфейс, независимо от нагрузки на сеть.

Таким образом, круглосуточная работа сервиса гарантирует непрерывный доступ к оформлению справки 2‑НДФЛ, минимизирует задержки и делает процесс полностью автономным.

Гарантия подлинности документа

Получаемая через личный кабинет Госуслуги справка 2‑НДФЛ имеет юридическую силу благодаря встроенным механизмам защиты. Документ подписывается квалифицированной электронной подписью федерального удостоверяющего центра, что исключает возможность подделки. При загрузке файла в браузере отображается отметка «Электронная подпись проверена», а внизу справки размещён QR‑код, содержащий хеш‑значение и ссылку на реестр подписи.

Для самостоятельной проверки подлинности следует выполнить несколько простых действий:

открыть справку в официальном просмотрщике PDF, предоставляемом порталом;
убедиться в наличии зеленой метки «Подпись действительна»;
отсканировать QR‑код мобильным приложением Госуслуг или любой совместимой программой;
сравнить данные (ФИО, ИНН, период) с информацией, хранящейся в личном кабинете.

Эти шаги гарантируют, что полученный документ соответствует оригиналу, выданному налоговыми органами, и может быть использован без дополнительных заверений.

Подготовка к заказу справки 2‑НДФЛ на Госуслугах

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация в личном кабинете Госуслуг - первая необходимая операция для получения справки 2‑НДФЛ.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный номер, адрес электронной почты и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.
Подтвердите номер - введите код из SMS‑сообщения.
Примите пользовательское соглашение и завершите создание учетной записи.

После создания учетной записи требуется подтверждение личности.

Получите одноразовый код в приложении «Госуслуги» или через банковскую карту, привязанную к профилю.
Введите код в соответствующее поле на сайте.
При отсутствии доступа к приложению можно пройти видеоверификацию через сервис «Видеоверификация».

После успешного подтверждения вы получаете доступ к персональному кабинету, где можно оформить запрос на справку 2‑НДФЛ.

Сохраняйте пароль в надёжном месте, регулярно обновляйте его и проверяйте актуальность контактных данных, чтобы избежать задержек при работе с сервисом.

Необходимые данные для авторизации

Логин и пароль

Для доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо ввести два параметра - логин и пароль. Эти данные представляют собой уникальную пару, позволяющую идентифицировать пользователя и защищать его сведения.

Логин формируется из личных идентификаторов, указанных при регистрации: номер мобильного телефона, электронная почта или СНИЛС. При первом входе система предлагает выбрать один из этих вариантов; после подтверждения кода, полученного в SMS или на почту, выбранный идентификатор фиксируется как логин.

Пароль должен соответствовать установленным требованиям безопасности:

минимум 8 символов;
хотя бы одна заглавная буква;
хотя бы одна цифра;
один специальный символ (например, @, #, $).

Создание пароля происходит в процессе регистрации либо в разделе «Смена пароля». При изменении система требует ввести текущий пароль, после чего проверяет соответствие нового пароля требованиям и подтверждает его ввод повторно.

Для защиты учётной записи рекомендуется:

регулярно обновлять пароль, минимум раз в 90 дней;
использовать уникальный пароль, не применяемый в других сервисах;
включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
хранить пароль в надёжном менеджере, а не в открытом виде.

После успешного ввода логина и пароля пользователь попадает в панель управления, где выбирает услугу - получение справки 2‑НДФЛ. Доступ к личному кабинету обеспечивает возможность заполнить необходимые формы, отправить запрос и получить электронный документ без обращения в налоговую службу.

Электронная подпись (при наличии)

Электронная подпись (ЭП) упрощает процесс получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг. При наличии действующей ЭП пользователь может подтвердить свою личность без ввода кода из СМС и без посещения сервисного центра.

Для использования ЭП выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуг и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Документы» → «Запросы справок».
Выберите тип справки - «Справка о доходах (2‑НДФЛ)».
На странице оформления укажите, что подпись будет выполнена электронно; система активирует поле для загрузки сертификата.
Нажмите кнопку «Загрузить сертификат», выберите файл ЭП (формат .pfx или .cer) и введите пароль, если требуется.
После проверки сертификата система отобразит статус «Подпись подтверждена».
Завершите запрос, нажмите «Отправить». Справка будет сформирована и доступна для скачивания в разделе «Мои документы».

При отсутствии ЭП процесс переходит в обычный режим подтверждения через SMS‑код. Электронная подпись гарантирует юридическую силу запроса и ускоряет формирование справки.

Пошаговая инструкция по заказу справки 2‑НДФЛ

Авторизация в личном кабинете Госуслуг

Для получения справки 2‑НДФЛ необходимо сначала войти в личный кабинет Госуслуг. Процесс авторизации состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона - он служит идентификатором пользователя.
Укажите пароль, который был установлен при первой регистрации. При первом входе пароль задаётся в личном кабинете после подтверждения личности.
Нажмите кнопку «Войти». Система отправит одноразовый код подтверждения (SMS) на указанный номер.
Введите полученный код в поле подтверждения и подтвердите действие.

После успешного ввода кода пользователь попадает в главный экран личного кабинета, где доступны все сервисы, включая запрос справки 2‑НДФЛ. При повторных входах процесс сокращается: после ввода телефона и пароля система может предложить запомнить устройство, и код будет отправлен автоматически.

Если возникнут проблемы с паролем, используйте функцию «Восстановить пароль» - введите номер телефона, получите ссылку для сброса и задайте новый пароль.

Эти действия гарантируют безопасный доступ к личному кабинету и позволяют сразу перейти к оформлению требуемой справки.

Поиск услуги «Получение справки о доходах и суммах налога физического лица»

Навигация по каталогу услуг

Для получения справки 2‑НДФЛ в системе Госуслуги первым делом откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Каталог услуг». В верхней части страницы размещён поисковый бар; введите «2‑НДФЛ» и нажмите кнопку поиска. Система отобразит список подходящих сервисов.

Выберите пункт «Получить справку о доходах 2‑НДФЛ». При наведении курсора появятся дополнительные сведения: сроки подготовки, необходимые документы и стоимость (если применимо). Кликните по названию услуги, чтобы открыть её страницу.

На странице сервиса обратите внимание на блок «Этапы получения»:

Укажите налоговый период (год, за который требуется справка).
Подтвердите личность через электронную подпись или подтверждение по SMS.
При необходимости загрузите скан копии паспорта или ИНН.
Выберите способ получения: электронный документ в личном кабинете или почтовая доставка.
Нажмите «Подать заявку» и дождитесь подтверждения о её регистрации.

После отправки заявки в правом верхнем углу появится статус «В обработке». При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. Когда справка будет готова, откройте раздел «Мои услуги», найдите запись с пометкой «Готово к загрузке» и скачайте документ в формате PDF.

Все действия выполняются без выхода из личного кабинета, что обеспечивает быстрый и удобный доступ к требуемой справке.

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете Госуслуг позволяет быстро найти нужную услугу без навигации по меню. После входа в аккаунт в правом верхнем углу размещён поле ввода - достаточно ввести «2‑НДФЛ» и нажать клавишу Enter. Система мгновенно отобразит список предложений, среди которых находится запрос «Получить справку 2‑НДФЛ». Выбор нужного пункта переводит к форме подачи заявки.

Пользователь получает доступ к следующим действиям:

Ввести ФИО и ИНН в обязательные поля формы.
Указать период, за который требуется справка.
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт).
Подтвердить согласие с условиями обслуживания и отправить запрос.

После отправки система формирует статус заявки, который также отображается в результатах поиска. При изменении статуса (например, «Готово к загрузке») достаточно кликнуть по соответствующей ссылке в списке, чтобы скачать готовый документ. Быстрый доступ к услуге достигается исключительно через поиск, без необходимости просматривать многочисленные разделы личного кабинета.

Заполнение электронной формы заявления

Выбор налогового периода

Для получения справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуги первым действием является определение нужного налогового периода. Система предлагает выбрать календарный год, за который требуется документ. Выбор должен совпадать с датой окончания расчётного периода, указанного в вашем трудовом договоре или в подтверждающих документах.

Как правильно выбрать период:

Откройте раздел «Справки» и перейдите к пункту «2‑НДФЛ».
В выпадающем списке укажите год, за который нужна справка (например, 2022).
Если требуется справка за несколько лет, повторите процесс для каждого года отдельно.
Убедитесь, что выбранный год соответствует вашему запросу работодателя или банка, иначе документ будет отклонён.

После подтверждения выбранного периода система сформирует запрос и подготовит справку к загрузке. Правильный выбор года исключает необходимость повторных обращений и ускоряет получение нужного документа.

Указание способа получения справки

Для получения справки 2‑НДФЛ через личный кабинет на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя логин, пароль и, при необходимости, одноразовый код из СМС или приложения‑генератора.
В строке поиска введите «2‑НДФЛ» и выберите сервис «Получить справку о доходах за год».
На странице услуги укажите требуемый налоговый период (обычно - предыдущий календарный год) и подтвердите выбор.
Укажите способ получения справки: - Электронный - документ будет сформирован в формате PDF и будет доступен для скачивания в разделе «Мои документы»; - Почтовый - введите актуальный почтовый адрес, после чего справка будет отправлена в отделение почты.
Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Подать заявление». Система выдаст номер заявки и примерный срок её обработки.
После завершения обработки откройте раздел «Мои документы», найдите запись о справке 2‑НДФЛ и скачайте файл либо получите уведомление о доставке по почте.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов. При возникновении ошибок система выдаёт конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить вводимые данные.

Отправка заявления и ожидание ответа

Для получения справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить две ключевые операции: отправить заявление и дождаться результата.

Откройте раздел «Электронные услуги», найдите форму «Запрос справки 2‑НДФЛ» и нажмите кнопку «Создать заявление».
Укажите требуемый налоговый период, подтвердите личность с помощью КЭП или подтверждения через СМС, проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
После отправки система сформирует электронный документ‑подтверждение с номером заявки; сохраните его.

После отправки заявление переходит в статус «обрабатывается». На этом этапе система проверяет корректность данных, сравнивает их с информацией налоговой службы и формирует справку. Ожидание обычно занимает от нескольких минут до 24 часов. По завершении обработки статус меняется на «готово», и в личном кабинете появляется кнопка «Скачать справку» или ссылка для получения её в электронном виде. При необходимости можно подписаться на уведомление SMS или email о готовности документа.

Проверка статуса заявления в личном кабинете

Проверка статуса заявления о выдаче справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг осуществляется несколькими простыми действиями.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет, используя логин и пароль от единой учетной записи. После успешной авторизации откройте раздел «Мои обращения» (или «Мои услуги»), где отображаются все поданные заявки.

Найдите в списке запрос на справку 2‑НДФЛ. Рядом с названием заявки указана её текущая стадия. Возможные статусы:

В обработке - документ формируется, ожидайте завершения процедуры.
Готово - справка доступна для скачивания; нажмите «Скачать» и сохраните файл.
Отклонено - указана причина отказа; при необходимости исправьте недочёты и подайте заявку повторно.

Если статус не меняется в течение установленного срока, используйте функцию «Связаться с поддержкой» в том же разделе или обратитесь в контакт‑центр по указанному номеру.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно получить готовый документ и избежать задержек.

Получение справки 2‑НДФЛ

Загрузка электронной версии справки

Для получения 2‑НДФЛ в электронном виде необходимо загрузить документ в персональном кабинете госуслуги. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Авторизоваться на портале госуслуги, используя логин и пароль от Госуслуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Налоговые услуги» → «Запрос справки 2‑НДФЛ».
Выбрать пункт «Загрузить электронную справку» и нажать кнопку «Загрузить файл».
В открывшемся окне указать путь к файлу на компьютере (PDF, DOCX, JPG) и подтвердить выбор.
Нажать «Отправить». Система проверит формат и размер файла, после чего отобразит статус загрузки.
При успешной проверке появится подтверждающее сообщение и ссылка на скачивание готовой справки.

Если система сообщает об ошибке, проверить соответствие формата, размер (не более 5 МБ) и корректность имени файла, затем повторить загрузку. После завершения процесса электронная справка будет доступна в личном кабинете для скачивания и печати.

Возможности печати и использования электронной справки

Юридическая значимость электронной версии

Электронная справка 2‑НДФЛ, получаемая через личный кабинет на портале государственных услуг, обладает полной юридической силой, эквивалентной бумажному документу, если выполнены требования федерального закона о цифровой подписи. Наличие квалифицированной электронной подписи гарантирует подлинность и целостность данных, что подтверждается Федеральным консолидированным законом «Об электронной подписи».

При предъявлении в налоговые органы, суд или иную государственную инстанцию электронный вариант признаётся доказательством без необходимости дополнительного нотариального заверения. Это ускоряет процесс проверки, исключает риски утраты оригинала и упрощает хранение.

Ключевые юридические аспекты электронной версии:

Квалифицированный сертификат подписи привязан к конкретному пользователю и защищён криптографически.
Метаданные сообщения фиксируют время создания и факт подачи запроса, что обеспечивает доказательство факта обращения.
При необходимости архивирования электронный документ сохраняется в соответствии с требованиями Федерального закона «Об архивном деле», что упрощает контроль доступа и восстановление.
При проверке в государственных реестрах система автоматически сверяет подпись с реестром удостоверяющих центров, исключая возможность подделки.

Таким образом, электронная справка 2‑НДФЛ полностью соответствует требованиям законодательства, гарантирует юридическую достоверность и упрощает взаимодействие с контролирующими органами.

Правила предоставления справки в различные учреждения

Получив электронную справку 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг, необходимо соблюдать ряд требований, чтобы документ был принят в разных организациях.

В налоговые органы - предоставить файл в оригинальном PDF‑формате, удостоверенный электронной подписью, без изменений содержания. При загрузке в онлайн‑сервис налоговой добавить к файлу скан заявления, если это требуется инструкцией конкретного отдела.
Банки - отправить справку через личный кабинет банка или лично в отделение в виде распечатанного PDF‑документа. На печати указать дату получения из Госуслуг и номер заявки; банк может потребовать подтверждение доступа к личному кабинету.
Работодатели - загрузить справку в корпоративную HR‑систему либо передать в отдел кадров в виде PDF‑файла, подписанного электронной подписью. При передаче по электронной почте указать в теме письма «Справка 2‑НДФЛ», добавить копию заявления о получении, если политика компании требует.
Учебные заведения - предоставить документ в электронном виде через портал приёмной комиссии или в виде распечатки, заверенной печатью организации, если требуется подтверждение подлинности. При печати обязательно сохранить оригинальный QR‑код, позволяющий проверить справку в системе Госуслуг.

Во всех случаях необходимо убедиться, что в документе сохранена целостность подписи и QR‑кода, а также указана актуальная дата выдачи. Нарушение формата или удаление подписей приведёт к отказу в приёме. Следуйте инструкциям конкретного получателя, чтобы исключить дополнительные запросы.

Возможные проблемы и их решения

Проблемы с авторизацией

При работе с личным кабинетом Госуслуг для получения справки 2‑НДФЛ часто возникают сложности, связанные с входом в систему. Ниже перечислены типичные причины блокировки доступа и способы их устранения.

Неправильный ввод логина или пароля. При вводе данных проверьте раскладку клавиатуры, регистр символов и отсутствие лишних пробелов. При повторных ошибках система временно блокирует аккаунт; в этом случае используйте функцию восстановления пароля, получив код на привязанную телефонную линию или электронную почту.
Отсутствие подтверждения личности через ЕСИА. Если учетная запись не привязана к единой системе идентификации, вход будет отклонён. Перейдите в раздел «Профиль», добавьте подтверждающие документы и завершите процедуру привязки.
Истечение срока действия одноразового пароля (OTP). При входе по СМС‑коду убедитесь, что вводите его в течение установленного времени (обычно 5 минут). После истечения срока запросите новый код.
Блокировка IP‑адреса. При множественных неудачных попытках система может временно ограничить доступ с текущего устройства. В таком случае подождите 15-30 минут или смените сеть (например, подключитесь к другому Wi‑Fi).
Неактивный аккаунт. При длительном отсутствии входов профиль может быть помечен как неактивный. Войдите в личный кабинет, пройдите повторную верификацию и подтвердите актуальность контактных данных.

Если перечисленные действия не устраняют проблему, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Укажите номер личного кабинета, тип ошибки и скриншот сообщения об отказе. Специалисты проведут проверку и помогут восстановить доступ, позволяя продолжить оформление справки 2‑НДФЛ без задержек.

Отсутствие данных о доходах

Отсутствие данных о доходах в личном кабинете Госуслуг обычно связано с тем, что сведения о начислениях ещё не переданы в налоговую базу. Проверьте, что все работодатели своевременно заполнили электронную декларацию о доходах за соответствующий период. Если в системе указана только часть работодателей, уточните у недостающих организаций срок подачи сведений.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мой налог» и перейдите к пункту «Сведения о доходах».
Обновите информацию, нажав кнопку «Обновить данные» - система повторно запросит актуальные сведения из налоговой.
Если обновление не отобразило новые доходы, свяжитесь с работодателем и потребуйте подтверждение отправки данных в ФНС.
При получении подтверждения попросите работодателя повторно отправить информацию через электронный сервис «Личный кабинет работодателя».
После повторного импорта проверьте раздел «Сведения о доходах» - все начисления должны появиться.
При наличии полной информации зафиксируйте запрос справки 2‑НДФЛ, указав нужный период.

Если после всех шагов данные о доходах остаются пустыми, оформите запрос в налоговую инспекцию через форму «Обращение в электронный прием» и приложите копии справок с места работы. Налоговая проведёт проверку и дополнит недостающие сведения в базе. После подтверждения исправления процесс получения справки можно завершить.

Задержки в обработке заявления

Получение справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуги иногда сталкивается с задержками. Причины обычно включают:

Пиковую нагрузку на серверы в периоды массовой подачи заявлений.
Техническое обслуживание системы, приводящее к временной недоступности функций.
Ошибки в заполненных данных, требующие дополнительной проверки.

Средний срок обработки составляет от 3 до 10 рабочих дней. При превышении этого периода рекомендуется выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете и проверьте статус заявки.
При статусе «На проверке» или «В обработке» оставьте запрос в системе обратной связи, указав номер заявления.
Если статус не меняется более 5 дней, позвоните в службу поддержки Госуслуг по указанному телефону или отправьте сообщение через чат‑бот.

Для ускорения обработки убедитесь, что все поля формы заполнены корректно, а приложенные документы читаемы. При повторных ошибках система отклонит заявку, и процесс начнётся заново.

Регулярный мониторинг статуса и своевременное реагирование на запросы службы поддержки позволяют минимизировать негативные последствия задержек.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Контактные данные

Для получения справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуги необходимо правильно указать контактную информацию. Ошибки в этих данных могут привести к задержке отправки справки или невозможности связаться с пользователем.

Первый блок формы - телефон. Указывайте номер в международном формате без пробелов и дополнительных символов, например +7 915 123‑45‑67. Система проверяет наличие активного мобильного телефона, поэтому номер должен быть привязан к текущей учётной записи.

Электронная почта используется только для подтверждения регистрации и получения уведомлений о статусе заявки. Введите полный адрес, включающий «@» и домен, без лишних пробелов: [email protected]. После ввода система отправит код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле.

Если вы планируете получать справку в бумажном виде, укажите актуальный почтовый адрес. Формат записи: улица, дом, корпус, квартира, город, индекс. Пример: ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, г. Москва, 101000.

Контактные данные следует проверять перед отправкой заявки:

телефон - проверьте код страны и отсутствие лишних символов;
e‑mail - убедитесь в правильности домена;
почтовый адрес - укажите все обязательные элементы (улица, дом, город, индекс).

После подтверждения всех полей система автоматически сохраняет их в личном кабинете. При необходимости изменить контактную информацию можно открыть раздел «Настройки профиля» и отредактировать соответствующие пункты. Все изменения вступают в силу сразу и влияют на дальнейшую обработку запросов.

Часто задаваемые вопросы

Справка 2‑НДФЛ, заказываемая через личный кабинет Госуслуги, вызывает ряд типичных вопросов. Ниже - ответы, позволяющие быстро решить проблему.

Как найти сервис получения справки?
В личном кабинете откройте раздел «Электронные услуги», в списке найдите пункт «Справка 2‑НДФЛ». Ссылка активна после подтверждения личности.
Какие данные нужны для оформления?
Требуется ИНН, СНИЛС (если указаны в профиле) и период, за который нужна справка (год, полугодие). При отсутствии этих сведений система предложит добавить их в профиль.
Сколько времени занимает формирование справки?
После подтверждения всех данных справка формируется в течение 10 минут. При больших нагрузках возможна задержка до 30 минут, но система уведомит о готовности.
Можно ли получить документ в бумажном виде?
Да. В настройках заказа выберите способ получения «Почтовая доставка». Платёж за пересылку производится онлайн.
Как оплатить услугу?
Оплата производится через банковскую карту, электронный кошелёк или привязанный счёт в системе Госуслуги. После оплаты появляется статус «Оплачено», и документ готов к скачиванию.
Что делать, если справка не открывается?
Проверьте, установлен ли актуальный просмотрщик PDF. При повторных ошибках откройте тикет в техподдержке, указав номер заказа.
Можно ли изменить период после отправки запроса?
Да, но только до момента начала формирования документа. В интерфейсе появляется кнопка «Редактировать запрос».
Какие ограничения по количеству запросов?
Один пользователь может оформить до пяти справок в месяц. При превышении лимита система откажет в создании нового заказа.
Как восстановить доступ к личному кабинету, если забыты логин или пароль?
На странице входа выберите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона или электронную почту и следуйте инструкциям восстановления.
Где хранится выданная справка?
В разделе «История заказов» сохраняются все сгенерированные документы. Их можно скачать в любой момент, пока аккаунт активен.

Часто задаваемые вопросы о справке 2‑НДФЛ

Что делать, если в справке обнаружены ошибки?

Если после получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг обнаружены неверные данные, действуйте по следующему плану.

Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о полученной справке и скачайте её копию.
Сравните сведения с документами, подтверждающими доходы (трудовая книжка, расчётный лист, декларации).
Зафиксируйте каждую ошибку: укажите поле, неверное значение и правильный вариант.
Перейдите в сервис «Обращения в поддержку» и создайте новое обращение:
- в теме укажите «Коррекция справки 2‑НДФЛ»;
- в тексте перечислите обнаруженные ошибки и приложите сканированные подтверждающие документы;
- укажите желаемый срок исправления, если он критичен.
После отправки обращения ждите ответа в личном кабинете: сотрудники службы поддержки могут запросить дополнительные сведения или подтвердить правильность исправлений.
При получении подтверждения о корректировке скачайте обновлённую справку и проверьте её ещё раз.

Если в течение 5‑7 рабочих дней ответ не поступил, используйте кнопку «Повторить запрос» или позвоните в кол‑центр Госуслуг, указав номер обращения. Повторные обращения повышают вероятность быстрого решения проблемы.

Можно ли заказать справку за прошлые годы?

За справку 2‑НДФЛ можно оформить запрос за прошлые налоговые периоды, но доступность ограничена. В личном кабинете Госуслуг отображаются только отчёты за последние пять лет; более ранние документы следует получать через налоговую инспекцию в письменной форме.

Чтобы получить справку за нужный год через сервис, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Налоги» → «Справки 2‑НДФЛ».
В списке доступных лет выберите требуемый период (если год присутствует).
Нажмите кнопку «Заказать», укажите способ получения (электронный документ или бумажный вариант) и подтвердите запрос.
После обработки получите справку в личном кабинете или в указанном почтовом ящике.

Если нужный год отсутствует, оформляйте запрос в отделение налоговой службы: заполните бумажную форму, приложите паспорт и ИНН, подпишите заявление и получите справку в течение установленного срока.

Как заказать справку, если нет подтвержденной учетной записи?

Если у вас нет подтверждённой учётной записи в системе Госуслуги, справку 2‑НДФЛ можно оформить, следуя нескольким простым действиям.

Сначала необходимо зарегистрировать профиль. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите «Регистрация», укажите номер мобильного телефона и электронную почту, подтвердите их кодами, задайте пароль. После создания аккаунта система потребует подтверждения личности.

Для подтверждения личности используйте один из методов:

СМС‑код и пароль - вводятся сразу после регистрации, но не считается полной верификацией.
Электронная подпись (КЭП) - загрузите сертификат в личный кабинет, система автоматически проверит его подлинность.
Личное посещение МФЦ - выберите услугу «Регистрация в Госуслугах», предъявите паспорт и СНИЛС, сотрудник оформит подтверждённый аккаунт в течение 15 минут.

После того как учётная запись будет подтверждена, выполните следующие шаги для получения справки 2‑НДФЛ:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Справки о доходах», затем «2‑НДФЛ за нужный период».
Укажите требуемый налоговый год, подтвердите запрос электронной подписью.
Система сгенерирует документ в формате PDF, доступный для скачивания и печати.

Если подтверждение учётной записи невозможно (например, нет доступа к мобильному телефону), воспользуйтесь альтернативой: подайте заявку в налоговый орган по месту жительства. Для этого подготовьте копию паспорта, ИНН и СНИЛС, отправьте их в отделение через форму на сайте ФНС или принесите лично. После проверки ваш запрос будет обработан, и справка будет выслана на указанный адрес электронной почты.

Таким образом, отсутствие подтверждённого аккаунта не препятствует получению 2‑НДФЛ - достаточно пройти регистрацию, подтвердить личность одним из предложенных способов и оформить документ в личном кабинете или в налоговой службе.