Заказ паспорта через Госуслуги: подробная инструкция

Общие сведения о замене и получении паспорта

В каких случаях требуется получать или менять паспорт?

Достижение определённого возраста

Достижение установленного законом возраста открывает возможность оформить паспорт через портал Госуслуги без посещения отделения. После 14 лет гражданин получает внутренний документ, а с 18 лет - право оформить заграничный паспорт. Возраст служит обязательным критерием для подачи онлайн‑заявления и получения электронной копии справки о подтверждении личности.

Для подачи заявки требуется:

паспорт гражданина РФ (если имеется) либо свидетельство о рождении;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
подтверждение места жительства (техническая карта или выписка из домовой книги).

Все документы загружаются в личный кабинет, система проверяет соответствие даты рождения требуемому возрасту.

Порядок действий при заказе паспорта онлайн:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите услугу «Оформление (замена) паспорта».
Укажите тип документа (внутренний или заграничный) и подтвердите, что ваш возраст соответствует требуемому.
Загрузите сканированные копии обязательных документов.
Оплатите госпошлину банковской картой.
Подтвердите заявку и получите номер трек‑номера для отслеживания статуса.

После одобрения заявления паспорт готовится в течение установленного срока (обычно 10‑15 рабочих дней). По готовности вы получаете электронное уведомление, после чего можете забрать документ в выбранном пункте выдачи или оформить доставку по адресу, указанному в заявке.

Возрастной критерий гарантирует, что заявка обрабатывается только после достижения гражданином прав, предусмотренных законодательством, и исключает ошибочные запросы.

Изменение личных данных

Для изменения фамилии, имени, отчества или других персональных сведений при оформлении заграничного или внутреннего паспорта через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала откройте личный кабинет на официальном сервисе, подтвердите свою личность с помощью электронного подписи или СМС‑кода, после чего перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с оформлением нового паспорта. В появившемся меню найдите опцию «Изменить данные» и активируйте её.

Далее подготовьте требуемый пакет документов:

заявление о внесении изменений (форма доступна в личном кабинете);
оригиналы и копии документов, подтверждающих изменения (свидетельство о браке, решение суда, медицинский паспорт и тому подобное.);
текущий паспорт (скан первой и второй страниц);
подтверждение оплаты государственной пошлины (если требуется).

После загрузки файлов система проверит их соответствие требованиям. Если все документы соответствуют, система автоматически сформирует запрос в отдел регистрации, где будет произведена проверка подлинности представленных сведений. При успешном завершении проверки вы получите уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

В случае отказа система укажет конкретные причины (например, несоответствие форматов сканов) и предложит исправить ошибки. После исправления повторно загрузите исправленные файлы и дождитесь окончательного решения.

Завершив процесс, вы сможете выбрать удобный пункт выдачи и дату получения обновлённого документа.

Утрата или порча документа

Потеря или повреждение паспорта требует немедленного реагирования, особенно если процесс получения нового документа ведётся через электронный сервис государственных услуг.

Во-первых, необходимо оформить заявление о потере или порче. На портале Госуслуги это делается в разделе «Заявления и обращения». Выберите тип заявления «Утрата/повреждение паспорта РФ», заполните обязательные поля и загрузите скан копии удостоверения личности (например, водительского удостоверения) и, при наличии, фотографии повреждённого паспорта.

Во‑вторых, после подачи заявления система генерирует квитанцию с номером обращения. Сохраните её - она понадобится при оплате госпошлины и в дальнейшем общении с оператором.

Третьим шагом является оплата госпошлины. На странице оплаты укажите номер заявления, выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк) и подтвердите транзакцию. После успешного платежа система автоматически передаст данные в отдел выдачи паспортов.

Четвёртый этап - запись на приём в отделение МВД. В личном кабинете появится возможность выбрать удобную дату и время. При визите возьмите с собой:

распечатанную квитанцию о подаче заявления;
подтверждение оплаты госпошлины;
оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, если он имеется, либо иной документ, принимаемый в качестве идентификации);
при наличии - копию полиса страхования (необязательно, но может ускорить процесс).

Пятый пункт - получение нового паспорта. После завершения всех процедур в отделении МВД вам выдадут паспорт либо согласуют выдачу в ближайший пункт выдачи. Срок изготовления обычно составляет 10‑15 рабочих дней, но может быть ускорен за дополнительную плату.

Кратко о порядке действий:

Подать онлайн‑заявление о потере/повреждении.
Сохранить полученную квитанцию.
Оплатить госпошлину.
Записаться на приём в отделение МВД.
Прийти в назначенный день с необходимыми документами.
Получить новый паспорт.

Соблюдение последовательности обеспечивает быстрый и безошибочный процесс восстановления утраченного или испорченного паспорта через электронный сервис.

Иные причины, установленные законодательством

При оформлении паспорта через личный кабинет на портале Госуслуг могут возникнуть ситуации, когда стандартный порядок подачи заявления невозможен. Законодательством предусмотрены дополнительные причины, при которых процесс получения документа требует отдельного подхода.

утрата или кража ранее выданного паспорта;
повреждение, которое делает документ непригодным для использования (разрывы, сильные загрязнения, обугливание);
изменение фамилии, имени или отчества в результате брака, развода, усыновления или официального решения суда;
получение гражданством другого государства, требующее аннулирования российского паспорта;
решение суда о лишении права на получение паспорта (например, при уголовном преследовании, связанном с подделкой документов);
наличие судебного запрета на выезд за границу, влекущий необходимость ограничения доступа к документу;
признание лица недееспособным или ограниченно дееспособным, что требует оформления паспорта через законного представителя.

Каждая из перечисленных причин активирует отдельный набор документов, которые необходимо загрузить в личный кабинет: заявление о потере, справка о браке, решение суда, выписка из реестра судимости и другое. После загрузки система автоматически проверяет соответствие файлов требованиям и формирует заявку на выдачу нового паспорта.

Если один из указанных факторов присутствует, рекомендуется собрать полный пакет подтверждающих документов и загрузить их в одном сеансе. При отсутствии ошибок в оформлении заявка будет принята без дополнительного обращения в отделение МФЦ.

Какие документы можно оформить через Госуслуги?

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, подтверждающий личность, гражданство и право на выезд за границу. Внутри него размещены сведения о фамилии, имени, отчестве, дате и месте рождения, а также фотография и уникальный идентификационный номер. Оформление паспорта регламентировано Федеральным законом, а его выдача осуществляется органами МВД через единый портал государственных услуг.

Для получения паспорта онлайн необходимо выполнить несколько обязательных действий:

Зарегистрироваться на портале государственных услуг, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.
Заполнить форму заявления, указав серию и номер текущего документа, цель получения (замена, продление, первый паспорт) и контактные данные.
Загрузить отсканированные копии требуемых документов:
• свидетельство о рождении (для первого паспорта);
• старый паспорт (для замены);
• документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости).
Оплатить государственную пошлину через интегрированный платёжный сервис.
Подтвердить запись в пункт выдачи, выбрав удобный филиал и время посещения.

После отправки заявки система формирует контрольный номер, по которому можно отслеживать статус обработки. При подтверждении готовности документа в личном кабинете появляется уведомление с указанием даты и места получения. При визите в пункт выдачи необходимо предъявить оригинал заявления и документ, удостоверяющий личность, для получения готового паспорта.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс выдачи, исключает необходимость личного обращения в отделение и гарантирует получение официального удостоверения личности в установленный срок.

Заграничный паспорт нового образца

Заграничный паспорт нового образца отличается усиленной защитой от подделки, встроенным чипом и увеличенным сроком действия. При оформлении через портал государственных услуг необходимо выполнить несколько обязательных шагов.

Для подачи заявления требуются:

скан или фото паспорта РФ (страница с данными);
документ, подтверждающий гражданство (свидетельство о рождении или прежний заграничный паспорт);
ИНН и СНИЛС (при наличии);
электронная подпись или подтверждение личности через ЕСИА;
оплата госпошлины (картой онлайн).

Процедура онлайн‑оформления выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, подтвердите идентификацию.
Выберите услугу «Оформление заграничного паспорта нового образца».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, серию и номер внутреннего паспорта, контактный телефон.
Прикрепите сканы требуемых документов, загрузите фотографию, соответствующую требованиям (35 × 45 мм, без головного убора).
Оплатите госпошлину через банковскую карту или онлайн‑банк.
Подтвердите отправку заявления, сохраните полученный номер заявки.

После проверки данных службой миграционной полиции и подтверждения оплаты система формирует расписание визита в отделение МФЦ или в пункт выдачи. Срок готовности нового паспорта обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней, в некоторых регионах - до 20 дней. При получении необходимо предъявить оригиналы документов, указанные в заявке, и подписать акт приема‑передачи.

Обратите внимание, что в случае отказа в выдаче система предоставляет конкретные причины, позволяющие оперативно исправить недочёты и повторно подать заявку без дополнительной оплаты. Следуя указанным пунктам, вы получаете новый заграничный паспорт быстро и без лишних осложнений.

Заграничный паспорт старого образца

Заграничный паспорт старого образца - пятистраничный документ, выдававшийся до 2010 года. При оформлении через портал Госуслуги необходимо учитывать его особенности, иначе заявка будет отклонена.

Для получения такого паспорта следует выполнить несколько обязательных действий:

Зарегистрироваться на сайте госуслуг и подтвердить личность с помощью СМС‑кода.
В личном кабинете выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта», уточнив тип «старый образец».
Заполнить электронную форму: указать серию и номер предыдущего паспорта, дату его выдачи, а также цель поездки (туризм, работа, учёба и тому подобное.).
Прикрепить сканированные копии документов:
- действующего внутреннего паспорта;
- старого заграничного паспорта (если он уже был выдан);
- фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующей требованиям (фон светлый, лицо без головного убора);
- справку о доходах, если требуется для визовой категории.
Оплатить государственную пошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить запись в выбранном отделении МФЦ или пункте выдачи, указав удобную дату и время.

После подачи заявки система проверит корректность данных и наличие всех обязательных вложений. При успешном прохождении проверки в течение 10 рабочих дней будет сформировано уведомление о готовности паспорта к выдаче. Получить документ можно лично, предъявив оригиналы паспортов и подтверждение оплаты, либо оформить доставку курьером, если услуга включена в выбранный тариф.

Важно помнить, что старый образец не поддерживает биометрические данные, поэтому при поездках в страны, требующие электронных виз, может потребоваться дополнительное разрешение. При возникновении вопросов по статусу заявки можно воспользоваться встроенным чатом поддержки на портале или позвонить в справочный центр.

Подготовка к оформлению паспорта через Госуслуги

Регистрация и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Создание учётной записи

Для оформления заявки на получение паспорта в системе государственных услуг необходимо сначала открыть личный кабинет. Без учётной записи сервис недоступен, а процесс подачи документов невозможен.

Перейдите на официальный портал gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Введите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Укажите адрес электронной почты, подтвердите её переходом по ссылке из письма.
Придумайте пароль, соблюдающий требования: минимум 8 символов, наличие цифр, букв разного регистра и спецсимвола.
Примите условия пользовательского соглашения, отметьте галочку «Согласен с политикой обработки персональных данных».
Завершите регистрацию, нажав «Создать аккаунт».

После создания учётной записи система автоматически формирует личный профиль. Войдите в него, заполните персональные данные, загрузите сканированные документы и приступайте к оформлению заявки на паспорт. Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных офисов.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении нового паспорта через портал государственных услуг. Система требует предоставить достоверные данные, чтобы гарантировать законность выдачи документа.

Для подтверждения личности необходимо загрузить в личный кабинет один из следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (страница с данными);
Водительское удостоверение, если оно содержит фотографию и ФИО;
СНИЛС в виде скан-копии, при условии наличия фотографии в документе.

Документ должен быть чётким, без затемнений и разрывов текста. Формат файлов - PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

После загрузки система автоматически проверяет совпадение ФИО, даты рождения и серии номера с данными, указанными в заявке. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки введённой информации или загрузки другого документа.

Если автоматическая проверка прошла успешно, заявка переходит в статус «Ожидает подтверждения». На этом этапе сотрудник МФЦ может запросить дополнительный материал, например, справку из места жительства. Запрос приходит в личный кабинет, где его необходимо подтвердить в течение 7 дней, иначе заявка будет отменена.

Завершив все пункты, пользователь получает уведомление о готовности к выдаче паспорта. Уведомление содержит ссылку для записи на приём в отделение по месту жительства и QR‑код, позволяющий ускорить процесс выдачи.

Перечень необходимых документов для подачи заявления

Паспорт, подлежащий замене или получению

Паспорт, который необходимо заменить или оформить впервые, требует точного соблюдения требований портала Госуслуги. На этапе подготовки следует собрать обязательные документы: действующий паспорт (если заменяется), свидетельство о рождении (для первого получения), идентификационный номер (ИНН) при наличии, документ, подтверждающий изменение фамилии (если применимо), а также фотографию, соответствующую требованиям ФМС. Все сканы должны быть чёткими, в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ.

Далее осуществляется регистрация на портале: вводятся личные данные, подтверждается телефон, создаётся пароль. После входа в личный кабинет выбирается услуга «Оформление/замена паспорта», указывается тип заявления (замена по истечении срока, утрата, изменение данных, первый паспорт). Система автоматически проверяет полноту загруженных файлов и выдаёт список недостающих элементов, если таковые имеются.

После подтверждения корректности данных формируется онлайн‑заявление, которое подписывается электронной подписью или кодом из СМС. Платёж за госпошлину производится через банковскую карту или электронный кошелёк, после чего в личном кабинете появляется квитанция с номером заявки. На этом этапе можно выбрать способ получения готового документа: в отделении миграционной службы, в пункте выдачи по месту жительства или через курьерскую доставку.

Последний шаг - контроль статуса. На портале отображается текущий этап обработки: «В работе», «Готов к выдаче», «Выдан». При переходе в статус «Готов к выдаче» получатель получает уведомление с инструкциями по получению паспорта, включая требуемый документ‑посредник (паспорт гражданина РФ или иной удостоверяющий личность документ). После получения удостоверения рекомендуется проверить соответствие данных, указанных в документе, с заявленными в заявке.

Документы, подтверждающие основания для замены

Для замены паспорта, подаваемого через портал Госуслуги, требуется предоставить документы, подтверждающие правомочность изменения. Ниже перечислены основные группы бумаг, которые обязательны в большинстве случаев.

Свидетельство о рождении - подтверждает личность и гражданство заявителя.
Трудовая книжка или справка с места работы - подтверждает изменение фамилии, имени или отчества в связи с браком, разводом, усыновлением.
Свидетельство о браке / разводе - необходимо при смене фамилии после брака или расторжения брака.
Судебное решение - требуется, если изменение связано с усыновлением, признанием недееспособности или другими судебными актами.
Медицинская справка - предъявляется при замене в случае утраты паспорта в результате стихийных бедствий, пожара или иных чрезвычайных ситуаций, когда подтверждается невозможность восстановления оригинального документа.
Документ, подтверждающий утрату, кражу или порчу - заявление в полицию (протокол) и/или справка из отделения МВД.

При загрузке файлов в личный кабинет следует использовать форматы PDF или JPG, качество сканирования не ниже 300 dpi. После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие документов требованиям и перейдет к оформлению нового паспорта.

Фотографии установленного образца

Для подачи заявления на паспорт через портал Госуслуги требуется фотография, полностью соответствующая установленным требованиям.

Фотография должна быть:

Цветной, без ретуши и фильтров;
Снятой на нейтральный (однотонный) светлый фон, без теней и посторонних предметов;
Сделанной в течение последних полугода;
Сфокусированной, без размытия, с чётким изображением лица;
Принимающей размер 35 × 45 мм (в цифровом виде - 300 dpi, формат JPEG, вес до 500 КБ);
Состоящей из одного лица, полностью видимого от верхней части волос до подбородка, без прикрытия волос, очков с затемненными стеклами, головных уборов (за исключением религиозных причин, при наличии соответствующего документа);
С нейтральным выражением лица, открытыми глазами, без улыбки и резких эмоций.

При загрузке изображения в личный кабинет необходимо убедиться, что файл открывается без ошибок и соответствует указанным параметрам. После успешной проверки система принимает фотографию и позволяет продолжить оформление паспорта.

Документы для подтверждения семейного положения (при необходимости)

Для подтверждения семейного положения, требуемого при оформлении паспорта через портал Госуслуги, необходимо загрузить один из следующих документов, в зависимости от ситуации:

свидетельство о браке (оригинал в виде скана или фото, читаемый, без обрезки);
решение суда о разводе или свидетельство о расторжении брака (копия решения, заверенная печатью);
свидетельство о смерти супруга (при заявлении от вдовы/вдовца);
свидетельство о рождении детей (при указании их в паспортных данных);
справка о признании опекуна (в случае оформления паспорта для несовершеннолетних, находящихся под опекой).

Документы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке убедитесь, что все данные видны и соответствуют оригиналу. После отправки система проверит соответствие; в случае несоответствия будет выдан запрос на уточнение.

Если семейное положение не менялось и в базе уже указано актуальное состояние, документ предоставлять не требуется. В остальных случаях отсутствие подтверждающего файла приводит к задержке выдачи паспорта.

Сбор необходимых данных

Сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет

Сведения о трудовой деятельности за последние десять лет требуются при оформлении паспорта через портал Госуслуги. Данные влияют на проверку личности и подтверждение постоянного места жительства.

Соберите выписку из трудовой книжки или справку с места работы, в которой указаны:

наименования работодателей за каждый год;
даты начала и окончания работы;
должности и коды ОКВЭД (если имеются);
официальные подписи и печати.

Если трудовая книжка отсутствует, подготовьте электронные справки от работодателей в формате PDF, подписанные электронной подписью.

Далее выполните следующие действия в личном кабинете:

Откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Оформление нового паспорта».
Перейдите к подпункту «Документы о трудовой истории», загрузите подготовленные файлы.
Убедитесь, что каждый документ читаем, содержит полные даты и подписи.
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить заявку».

После отправки система автоматически проверит соответствие данных. При обнаружении несоответствий будет сформировано уведомление, в котором указаны конкретные недостающие сведения. Внесите исправления и повторно загрузите документ.

Сохраните копию всех загруженных файлов в личном архиве Госуслуг - это ускорит последующее взаимодействие с обслуживающим центром.

Информация о ранее выданных паспортах

При оформлении нового паспорта через личный кабинет на портале Госуслуги необходимо знать, какие сведения о ранее выданных документах доступны онлайн.

В разделе «Мои документы» отображаются все паспорта, оформленные в системе. Для каждого документа указаны:

номер серии и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший паспорт;
срок действия (при наличии);
статус (действителен, просрочен, аннулирован).

Эти данные можно просмотреть в любой момент, не выходя из личного кабинета. При необходимости их можно сохранить в виде PDF‑файла или распечатать. Сохранённый файл пригодится при заполнении анкеты на новый паспорт: часть полей заполняется автоматически, что ускоряет процесс.

Если требуется заменить утраченны документ, система предлагает загрузить копию последнего выданного паспорта. При этом проверяется соответствие серии и номера, указанных в базе. При обнаружении неоответствия система выдаёт предупреждение и требует уточнения данных.

Для пользователей, получивших паспорт до внедрения цифрового кабинета, доступ к историческим записям возможен через запрос в службу поддержки. Запрос оформляется в разделе «Обращения», указываются ФИО, ИНН и дата рождения. После обработки в течение 5‑7 рабочих дней в личный кабинет будет добавлена информация о прошлых выдачах.

Проверка действительности ранее выданного паспорта осуществляется через сервис «Проверка статуса документа». Вводятся серия и номер; система мгновенно сообщает, находится ли документ в реестре, и отображает его текущий статус. Этот механизм полезен при заполнении заявок на получение новых документов, а также при подтверждении личности в официальных процедурах.

Пошаговая инструкция по оформлению паспорта через Госуслуги

Выбор услуги и типа паспорта

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - официальный документ, подтверждающий личность, гражданство и право на свободное передвижение по территории страны и за её пределами.

Внутренний паспорт (паспорт РФ) выдаётся для постоянного проживания в России; заграничный паспорт используется для выезда за границу. Оба документа оформляются в соответствии с Федеральным законом «Об удостоверении личности гражданина Российской Федерации».

Оформление паспорта через портал государственных услуг возможно при условии наличия личного кабинета, подтверждённого телефонным и электронной почтой, а также доступа к сервису «Подать заявление».

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выбрать услугу «Оформление (замена) паспорта гражданина РФ».
Заполнить электронную форму: ФИО, дата и место рождения, серия и номер предыдущего паспорта (при замене), данные о регистрации.
Прикрепить сканы обязательных документов (паспорт гражданина РФ, документ, подтверждающий регистрацию, фотографии - цветные, 3,5 × 4,5 см).
Указать способ получения готового документа: в отделении МВД, в пункте выдачи или курьерская доставка.
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑платёж (кредитная/дебетовая карта, электронный кошелёк).
Подтвердить отправку заявки и сохранить полученный номер для отслеживания статуса.

Для подачи заявления требуются:

действующий внутренний паспорт (или его копия),
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства,
две цветные фотографии, соответствующие требованиям,
при замене - старый паспорт и справка о его утрате/повреждении (при необходимости).

Государственная пошлина составляет 1 500 рублей за внутренний паспорт и 2 000 рублей за заграничный. Срок изготовления - от 10 рабочих дней (в случае ускоренного обслуживания - 5 дней).

После обработки заявки система отправит уведомление о готовности документа; в зависимости от выбранного способа получения паспорт можно забрать лично в отделении МВД или оформить доставку по адресу регистрации.

Все этапы выполняются онлайн, без необходимости посещать МФЦ, что ускоряет процесс и минимизирует бюрократические затраты.

Заграничный паспорт

Оформление заграничного паспорта через портал Госуслуги позволяет подать заявку онлайн, избегая очередей в отделениях.

Для подачи заявления необходимы:

действующий российский внутренний паспорт;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) (по требованию);
фотография 4,5 × 3,5 см, соответствующая требованиям (можно загрузить в личный кабинет);
подтверждение оплаты госпошлины (через банковскую карту или электронный кошелёк);
при смене фамилии - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда).

Пошаговый порядок действий:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг;
Выбрать услугу «Получить заграничный паспорт»;
Заполнить электронную форму: указать серию и номер внутреннего паспорта, дату рождения, место регистрации;
Прикрепить сканированные копии документов и фотографию;
Осуществить оплату госпошлины через встроенный платёжный модуль;
Подтвердить отправку заявки, сохранить номер заявления.

После обработки заявки система формирует электронный акт о приёме, который можно распечатать или показать в отделении МФЦ. На электронную почту придёт уведомление о готовности паспорта к выдаче.

Срок изготовления обычно составляет 10‑15 рабочих дней, в случае ускоренного режима - 5 рабочих дней. При получении в отделении МФЦ необходимо предъявить внутренний паспорт и распечатанный акт о приёме; заграничный паспорт выдаётся сразу после проверки.

Все действия выполняются в режиме онлайн, минимизируя время и усилия, требуемые для получения заграничного паспорта.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для оформления паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить точный набор персональных данных. Их отсутствие или некорректность приводит к отказу в обработке заявки.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (как в свидетельстве о рождении);
Дата и место рождения;
Пол;
СНИЛС;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации (по месту жительства);
Контактный телефон и электронная почта.

Каждое поле заполняется строго в требуемом формате: дата - ДД.ММ.ГГГГ, телефон - +7XXXXXXXXXX, электронная почта - пример@домен. Портал проверяет соответствие вводимых символов шаблонам, автоматически отклоняя неверные записи.

Персональные данные хранятся в зашифрованных базах, доступ к которым ограничен только уполномоченными сотрудниками. Передача информации происходит через защищённый канал связи (HTTPS), что исключает возможность перехвата данных третьими лицами.

Типичные ошибки: пропуск обязательного поля, несовпадение фамилии с документом, указание неверного формата даты. Исправление ошибок доступно в личном кабинете до момента подачи окончательной заявки.

После подтверждения всех сведений система формирует электронный запрос в отдел по выдаче паспортов, и процесс перехода к следующему этапу начинается автоматически.

Сведения о месте жительства и регистрации

Для подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуги необходимо указать точный адрес фактического проживания и сведения о месте официальной регистрации.

В разделе «Адрес проживания» требуются: улица, дом, корпус (если есть), квартира, почтовый индекс и регион. Адрес должен соответствовать документу, подтверждающему место жительства (например, справка из ЖЭК или договор аренды).

В разделе «Адрес регистрации» указываются данные, указанные в свидетельстве о регистрации по месту жительства: полный адрес, включая район и тип населённого пункта. Если место регистрации совпадает с местом фактического проживания, в системе достаточно отметить соответствующий чекбокс.

Для подтверждения указанных данных система запрашивает загрузку сканов или фотографий следующих документов:

справка о месте жительства, выданная органом исполнительной власти;
свидетельство о регистрации (выписка из реестра);
документ, подтверждающий право собственности или аренду помещения (при необходимости).

После загрузки файлов система автоматически проверяет соответствие данных. При обнаружении несоответствия пользователь получает уведомление с указанием, какие поля необходимо скорректировать.

Заполнение полей должно быть выполнено без пробелов в начале и конце строки, без лишних символов. Использование латинских букв в русскоязычном адресе недопустимо.

Корректно введённые сведения о месте жительства и регистрации позволяют системе быстро одобрить заявку и сформировать приказ о выдаче паспорта.

Дополнительные поля в зависимости от типа паспорта

При оформлении паспорта через сервис «Госуслуги» форма автоматически подстраивается под выбранный тип документа. Каждый тип требует ввода специфических данных, которые отсутствуют в стандартных полях.

Для обычного внутреннего паспорта гражданина РФ указываются:

Фамилия, имя, отчество
Дата и место рождения
Серия и номер текущего паспорта (если заменяется)
Адрес регистрации
Телефон для получения уведомлений

Для детского паспорта добавляются:

ФИО родителей или законного представителя
Серия и номер паспорта родителя, подтверждающего право представительства
Данные о месте рождения ребёнка (врач, родильный дом)
Согласие родителей (отметка в электронном виде)

Для заграничного паспорта включаются:

Сведения о предыдущих заграничных паспортах (номер, дата выдачи, срок действия)
Информация о гражданстве (если двойное)
Данные о визовых ограничениях (при наличии)
Адрес проживания за границей (если предусмотрено)

Для биометрического паспорта дополнительно запрашивается:

Согласие на обработку биометрических данных
Выбор места сдачи отпечатков пальцев (список доступных центров)
Наличие электронного сертификата (для онлайн-идентификации)

Для граждан, получающих временный документ (например, в случае утраты) требуется:

Причина получения (указание в виде кода)
Дата утраты или повреждения
Наличие полиса ДМС (при оформлении через страховую компанию)

Все перечисленные поля обязательны только для соответствующего типа паспорта; остальные остаются скрытыми, что упрощает процесс заполнения и снижает риск ошибок. Использование точных данных в каждом пункте гарантирует быструю проверку заявки и своевременное получение готового документа.

Загрузка фотографий

Требования к фотографиям

Для подачи заявления на получение паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным нормативам.

Формат изображения - JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Размер фотографии - 35 × 45 мм при печати; в электронном виде - минимум 300 dpi.
Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних предметов.
Лицо - центрировано, полностью видимо, без аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы). Глаза открыты, выражение нейтральное, губы закрыты.
Положение головы - прямо, без отклонения более 15° по горизонтали или вертикали.
Качество - четкое, без размытости, пятен, засветов и отражений.
Цвет - естественный, без сильного контраста и цветовых искажений.

После загрузки система автоматически проверит соответствие изображения требованиям. При несоответствии будет выдано сообщение о необходимости замены фотографии. Соблюдение перечисленных параметров гарантирует успешное прохождение процедуры оформления паспорта онлайн.

Инструменты для обрезки и проверки фото

Для получения паспорта через портал необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую требованиям. Обрезка и проверка изображения выполняются с помощью специализированных инструментов.

Онлайн‑сервис Госуслуг - встроенный редактор позволяет задать размеры 35 × 45 mm, удалить фон и проверить контрастность. Файл сохраняется в формате JPEG, размер не превышает 2 МБ.
Мобильные приложения (например, «Passport Photo», «ID Photo Maker») автоматически обрезают снимок до нужных пропорций, добавляют однотонный светлый фон и выводят предупреждения о несоответствии.
Настольные программы (Adobe Photoshop, GIMP) дают полный контроль над параметрами: обрезка, изменение DPI до 300, корректировка яркости/контраста, проверка файла на наличие артефактов.

Порядок действий:

Сделайте снимок в естественном освещении, без теней и аксессуаров.
Откройте изображение в выбранном инструменте.
Установите рамку 35 × 45 mm, убедитесь, что лицо занимает 70‑80 % кадра.
Примените автоматический или ручной фон‑заменитель, оставив чистый светлый фон.
Проверьте разрешение - минимум 300 dpi; убедитесь, что файл не превышает 2 МБ.
Сохраните файл в JPEG, загрузите в личный кабинет портала.

Эти инструменты гарантируют соответствие фотографии требованиям, исключают повторные загрузки и ускоряют процесс оформления.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты на Госуслугах

Оплата услуги оформления паспорта на портале Госуслуги доступна несколькими способами, каждый из которых гарантирует мгновенное подтверждение и безопасность транзакции.

Банковская карта: вводятся реквизиты карты VISA, MasterCard или Мир; система проверяет наличие средств и сразу списывает сумму. После оплаты появляется электронный чек в личном кабинете.
Электронный кошелёк: поддерживаются Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi. Пользователь выбирает нужный сервис, переходит по ссылке, подтверждает платёж и возвращается к заявке с отметкой «Оплата получена».
Онлайн‑банкинг: через интеграцию с банками‑партнёрами (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) можно выполнить перевод, указав номер платежного поручения, указанный в заявке. Система автоматически фиксирует поступление.
Счёт‑фактура: при необходимости оформить оплату через бухгалтерию организации формируется PDF‑документ с реквизитами, после оплаты по реквизитам банка в системе фиксируется статус «Оплачено».

Все перечисленные варианты работают круглосуточно, не требуют посещения отделения и позволяют завершить процесс оформления паспорта без задержек. Выбор метода зависит от личных предпочтений и наличия соответствующего сервиса.

Размер пошлины

Размер пошлины за оформление заграничного или внутреннего паспорта при подаче заявления через портал Госуслуги фиксирован в зависимости от типа документа и возраста заявителя. Для граждан РФ, получающих обычный внутренний паспорт, ставка составляет 1 200 рублей; для детей до 14 лет - 800 рублей. При оформлении заграничного паспорта стандартный тариф 4 500 рублей, а ускоренный (в течение 5 рабочих дней) - 6 200 рублей.

Оплата производится онлайн в личном кабинете: выбирается нужный тип услуги, система автоматически выводит точную сумму, формируется QR‑код или ссылка для оплаты картой, электронным кошельком или через банковскую систему «СБП». После успешного подтверждения платежа статус заявления меняется на «Оплачен», и дальнейшее рассмотрение начинается без задержек.

Важно помнить, что изменение тарифа фиксируется в официальных нормативных актах, опубликованных на сайте ФМС России; актуальная информация обновляется в личном кабинете перед оформлением заявки.

Пошлина указана в рублях, без скрытых комиссий;
При отмене заявки возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней;
Скидки предоставляются только при наличии государственных льгот, подтверждаемых документально.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Проверка корректности данных

Проверка корректности введённых данных - обязательный этап при оформлении паспорта через портал Госуслуги. Ошибки в личных сведениях приводят к задержке выдачи и дополнительным обращениям в отделение.

проверьте ФИО: совпадение с документом, правильный порядок и отсутствие лишних пробелов;
сравните дату рождения с паспортом;
убедитесь в точности серии и номера предыдущего паспорта (если указано);
проверьте адрес регистрации: точность индекса, названия улицы, номера дома;
проверьте контактный телефон и электронную почту: активность, отсутствие опечаток;
просмотрите загруженные сканы: чёткость, полное отображение всех страниц, соответствие требованиям формата.

Самые распространённые ошибки: пропуск буквы в ФИО, неверный формат даты (дд.мм.гггг), отсутствие знака «-» в номере телефона, неправильный код региона в серии паспорта. Исправьте каждую несоответствие до отправки заявки.

После заполнения всех полей нажмите кнопку предварительного просмотра. Система автоматически проверит обязательные поля и выдаст сообщения о несовпадениях. Если сообщения отсутствуют, переходите к финальному подтверждению и отправке формы.

Личный кабинет Госуслуг для отслеживания

Личный кабинет на портале Госуслуг - единственное место, где можно контролировать каждый этап оформления паспорта. После регистрации и подтверждения личности в системе откройте раздел «Мои услуги». В списке найдите заявку на получение паспорта и нажмите на её название.

На странице заявки отображаются статусы: «Принята», «В обработке», «Готова к выдаче».
К каждому статусу прикреплены даты изменения и комментарии сотрудника.
При необходимости загрузить недостающие документы используйте кнопку «Добавить файл» и выберите требуемый формат.

Для получения оперативных уведомлений включите push‑оповещения в настройках профиля. Система автоматически отправит сообщение в момент перехода заявки на новый этап и при готовности паспорта к выдаче. В кабинете также доступен журнал всех действий: время входа, изменения статуса, загрузки файлов, что упрощает проверку соответствия требованиям.

Если возникнут вопросы, откройте форму обратной связи прямо из заявки. Ответ от службы поддержки будет направлен в тот же личный кабинет, где его можно быстро просмотреть и, при необходимости, ответить. Такой подход исключает необходимость звонков в отделения и обеспечивает полную прозрачность процесса получения паспорта.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Получение приглашения в МВД

Уведомление в личном кабинете

После подачи заявки система сразу формирует запись в разделе Уведомления личного кабинета. Эта запись содержит статус обработки и указания по дальнейшим действиям.

Первый шаг - зайти на портал Госуслуги, открыть профиль и выбрать пункт «Мои услуги». В открывшемся списке нажать «Уведомления». Здесь отображаются все сообщения, связанные с оформлением паспорта.

Содержание уведомления зависит от текущего статуса заявки:

Принято - заявка зарегистрирована, ожидается проверка документов.
Требуется дополнить - указаны недостающие документы или сведения; их необходимо загрузить в личный кабинет.
Готово к выдаче - паспорт готов, указана точка выдачи и часы работы; требуется личное присутствие.

Каждое сообщение включает срок выполнения указанного действия. При отсутствии реакции в установленный срок статус может измениться автоматически.

Для загрузки недостающих файлов откройте уведомление, нажмите кнопку «Загрузить документ», выберите файл и подтвердите действие. После проверки система отправит новое уведомление с обновлённым статусом.

Если статус «Готово к выдаче», в уведомлении указаны:

адрес отделения,
часы приема,
номер заявки для подтверждения при получении.

Получив такое сообщение, достаточно явиться в указанный пункт, предъявить документ, удостоверяющий личность, и подписать акт получения. После этого уведомление автоматически помечается как «Завершено».

Сообщение по электронной почте или СМС

При оформлении паспорта через портал Госуслуги система автоматически отправляет уведомления, чтобы пользователь всегда знал о статусе заявки. Уведомления могут поступать по электронной почте или в виде SMS‑сообщения. Каждый тип сообщения содержит конкретную информацию: номер заявки, дату ожидаемого визита в отделение, требуемые дополнительные документы и результаты проверки.

Для получения уведомлений необходимо:

указать действующий e‑mail в личном кабинете;
подтвердить номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
в настройках профиля включить опцию «Получать сообщения о статусе заявок».

После подачи заявления система сразу генерирует подтверждающее письмо, в котором указаны реквизиты заявки и ссылка для отслеживания её прогресса. При изменении статуса (например, готовность к выдаче или запрос дополнительных сведений) приходит SMS‑сообщение с короткой инструкцией и сроками выполнения. Если пользователь не открыл письмо, повторное напоминание отправляется через 24 часа. Таким образом, электронная почта и СМС обеспечивают постоянный контроль над процессом получения паспорта без необходимости самостоятельного мониторинга сайта.

Список документов для посещения МВД

Оригиналы всех документов, указанных в заявлении

Для подачи заявления на оформление паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить оригиналы всех документов, указанных в заявке. Без оригинальных бумаг процесс невозможен, потому что только они подтверждают личность заявителя и правомочность обращения.

Список типовых оригиналов, которые требуются при оформлении паспорта:

Паспорт гражданина РФ (если заменяется старый);
Свидетельство о рождении (для получения первого паспорта);
Документ, подтверждающий регистрацию (паспорт в виде миграционной карты);
СНИЛС (страница с данными);
Справка о прохождении военной службы или её отсутствие (для мужчин);
Согласие родителей (для несовершеннолетних);
Судебное решение или постановление (при изменении фамилии, имени, отчества);
Другие документы, указанные в личном кабинете при формировании заявления.

Все перечисленные бумаги должны быть оригинальными, без копий или сканов. При посещении отделения по получению паспорта оригиналы проверяются сотрудником, сканируются в системе и возвращаются заявителю. Копии допускаются только в качестве вспомогательных материалов, если их наличие указано в конкретных требованиях.

Если хотя бы один оригинал отсутствует, заявление отклоняется, а заявитель получает уведомление о необходимости дополнить комплект документов. Поэтому перед походом в пункт выдачи рекомендуется тщательно сверить список в личном кабинете и убедиться, что каждый требуемый документ находится в оригинальном виде.

Квитанция об оплате госпошлины

Получив квитанцию об оплате госпошлины, пользователь получает документ, подтверждающий факт внесения средств за услугу по выдаче паспорта через онлайн‑сервис. Квитанция формируется автоматически после завершения платежа в личном кабинете и содержит следующие обязательные реквизиты:

номер квитанции и дата её формирования;
ФИО заявителя, указанный в заявке;
номер платежа, сумма и способ оплаты;
реквизиты получателя - Федеральная налоговая служба;
уникальный идентификатор операции, необходимый для дальнейшего контроля статуса заявки.

Квитанцию следует скачать сразу после оплаты, сохранить в электронном виде и распечатать. При подаче документов в отделение МВД оригинал квитанции предъявляется вместе с заявлением и копиями паспорта, подтверждающих личность. При онлайн‑подаче документ прикрепляется к заявке через кнопку «Загрузить файл» в личном кабинете; система проверяет корректность формата (PDF, JPG) и наличие всех обязательных полей.

Если квитанция не открывается или содержит ошибки, её можно повторно сгенерировать в разделе «Платежи» → «История оплат». При возникновении вопросов по суммам или статусу оплаты необходимо обратиться в службу поддержки портала, указав номер квитанции и ФИО заявителя.

Сохранение копии квитанции в облачном хранилище обеспечивает быстрый доступ в случае повторного запроса со стороны контролирующего органа. Правильное оформление и своевременное предоставление квитанции ускоряют процесс выдачи паспорта и исключают задержки, связанные с недостающими документами.

Получение готового паспорта

Проверка данных в новом документе

После получения паспорта необходимо сразу проверить указанные в нём сведения. Ошибки фиксируются в течение 30 дней, иначе документ считается действительным.

Что проверять:

Фамилия, имя, отчество - точное соответствие заявленным в заявке.
Дата и место рождения - совпадение с данными в базе.
Пол - правильный указанный пол.
Серия и номер - отсутствие опечаток и корректный формат.
Дата выдачи и срок действия - соответствие установленным нормативам.
Наименование органа, выдавшего документ - правильность названия.
Фотография - четкость, соответствие требованиям (лицо без очков, нейтральный фон, открытый рот закрыт).
Подпись - полная, разборчивая, совпадает с подписью в заявлении.
Биометрический чип (если есть) - отсутствие механических повреждений.

Если обнаружена неточность, откройте личный кабинет на портале государственных услуг, выберите пункт «Корректировка данных в паспорте», загрузите скан или фотографию страницы с ошибкой и приложите подтверждающие документы (свидетельство о рождении, справку о смене фамилии и тому подобное.). После подачи заявления система сформирует запрос в отдел выдачи, который в течение 5 рабочих дней сообщит о решении.

Проверка данных завершена, когда все пункты списка подтверждены и документ соответствует заявленным сведениям.

Сдача старого паспорта (при замене)

Сдача старого паспорта - обязательный этап при оформлении нового через портал государственных услуг. Без предоставления оригинала прежнего документа невозможно завершить процесс замены.

Для корректного выполнения операции подготовьте следующее:

старый паспорт (оригинал);
заполненную электронную форму заявки, созданную в личном кабинете;
подтверждение оплаты госпошлины (скриншот или квитанция);
документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС), если он требуется в выбранной категории услуги.

После подтверждения заявки система выдаст запись о предстоящем визите в отделение МФЦ или в пункт выдачи паспортов. На визит возьмите оригинал старого паспорта и копию его первой страницы, если система требует загрузить скан. На месте сотрудник проверит соответствие данных, подпишет акт сдачи‑приёма и направит документ в архив.

Если в заявке указана возможность сдачи паспорта онлайн, загрузите скан первой страницы в разделе «Прикрепить документы». После загрузки система проверит качество изображения и подтвердит прием. При необходимости сотрудник свяжется для уточнения деталей.

Завершение процедуры фиксируется в личном кабинете: статус заявки меняется на «Паспорт выдан». Сохраните электронный акт сдачи старого паспорта - он может понадобиться при будущих обращениях.

Часто задаваемые вопросы и полезные советы

Сроки оформления паспорта

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, удостоверяющий личность и гражданство. Он содержит фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, пол, фотографию, номер паспорта, сведения о месте выдачи и срок действия. Действует в течение 10 лет, после чего требуется замена.

Для получения нового паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Войти в личный кабинет системы, подтвердив учетную запись с помощью телефона или электронной почты.
Выбрать услугу по оформлению (замена, продление, получение первого документа).
Заполнить онлайн‑форму: ввести ФИО, дату рождения, идентификационный номер, указать адрес регистрации и контактные данные.
Прикрепить сканы обязательных документов:
• Согласие на обработку персональных данных;
• Справка о регистрации (если адрес отличается от места жительства);
• Фотография, соответствующая требованиям (цветная, 35 × 45 мм, без рамки).
Оплатить госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить отправку заявки и сохранить полученный номер обращения.

После рассмотрения заявки служба выдаст электронное уведомление о готовности паспорта. Забрать документ можно в отделении МВД по месту жительства, предъявив оригинал заявления и подтверждение оплаты. При получении удостоверяется подпись заявителя, проверяется соответствие фотографий и данных, после чего выдаётся готовый паспорт.

Тщательное соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрый и безошибочный процесс оформления.

Заграничный паспорт

Заграничный паспорт - официальный документ, подтверждающий личность гражданина РФ за пределами страны и позволяющий выезд в другие государства. Для получения его через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Документы» выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта».
Заполнить электронную заявку: указать ФИО, дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта, а также сведения о регистрации.
Прикрепить сканы обязательных документов:
• внутренний паспорт (страницы с личными данными и регистрацией);
• фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям (фон - однотонный, без аксессуаров);
• документ, подтверждающий оплату консульского сбора (можно оплатить онлайн).
Подтвердить согласие с правилами выдачи и отправить заявку.

После отправки система формирует запись о приёме в выбранное отделение МФЦ или в УФМС. На приём необходимо принести оригиналы всех загруженных документов и подписать заявление. Срок изготовления обычно составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от нагрузки отделения. По готовности паспорт будет выдан лично заявителю или отправлен по почте, если выбран соответствующий способ получения.

Тщательное заполнение формы и корректное прикрепление сканов ускоряют процесс и позволяют избежать повторных обращений в органы.

Что делать в случае отказа или ошибок в заявлении?

Причины отказа

При подаче заявления на получение паспорта через портал Госуслуги отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Неполные или неверные персональные данные: указаны ошибки в имени, дате рождения, месте регистрации.
Отсутствие обязательных приложений: не загружены сканы справки о смене имени, свидетельства о рождении ребёнка, медицинского заключения и другое.
Несоответствие фотографии требованиям: фото не соответствует размеру, фону, качеству изображения.
Неуплата государственной пошлины или отсутствие подтверждения оплаты в личном кабинете.
Проблемы с подтверждением личности: не пройдена процедура онлайн‑идентификации или отказ в её прохождении.
Дублирование заявок: в системе уже зарегистрировано аналогичное обращение от того же гражданина.
Наличие ограничений по судимости или ограничений в праве выезда, которые фиксируются в базе данных МВД.

Каждая из перечисленных причин требует корректировки представленных сведений и повторной отправки заявки. После устранения ошибок система автоматически переходит к следующему этапу обработки.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления на паспорт через портал Госуслуги требует точного соблюдения процедуры, иначе заявка будет отклонена.

Сначала откройте личный кабинет, выполните вход под своей учетной записью и перейдите в раздел «Мои услуги». В списке активных заявок найдите запись с пометкой «Отказано» или «Отменено». Нажмите кнопку «Повторить заявку», после чего система создаст копию предыдущего запроса.

Дальнейшие действия:

Проверьте все введённые данные: ФИО, дату рождения, серию и номер предыдущего паспорта (если он есть).
Обновите сведения, если они изменились (например, адрес проживания).
Прикрепите актуальные сканы документов: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, фотографию в электронном виде.
Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям портала (формат JPG/PNG, размер до 5 МБ).
Выберите удобный пункт выдачи и укажите предпочтительные даты получения.

После загрузки всех материалов нажмите «Отправить». Портал сразу покажет статус «На рассмотрении». При появлении сообщения об ошибках исправьте указанные поля и повторите отправку.

Если повторная заявка была отклонена вновь, изучите причину отказа в уведомлении и устраните несоответствия. При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат или телефон горячей линии, предоставив номер заявки.

Завершив процесс, следите за изменениями статуса в личном кабинете: при переходе в «Готов к выдаче» можно записаться на получение паспорта в выбранный пункт. Всё действие можно выполнить без посещения государственных учреждений.

Особенности оформления для несовершеннолетних

Необходимые документы для детей

Для оформления детского паспорта через портал Госуслуги необходимо собрать определённый пакет документов. Все сведения вводятся в личный кабинет, после чего система проверит их соответствие требованиям.

Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и скан).
Паспорт одного из родителей (оригинал и скан) - удостоверяющий личность заявителя.
Согласие второго родителя (если документ выдает один из родителей) в виде нотариально заверенного заявления или электронной подписи, зарегистрированной в системе.
Фотография ребёнка, соответствующая требованиям Фотостандарта (цветная, 3,5 × 4,5 см, без аксессуаров и фоновой разметки).
При наличии смены фамилии - документ, подтверждающий её изменение (свидетельство о браке, решение суда).

Дополнительно может потребоваться подтверждение места жительства (справка из ЖЭК/домоуправления) в случае несовпадения адресов, указанных в паспорте родителей и заявлении. После загрузки всех файлов система выдаст чек‑лист, где будут отмечены недостающие или некорректные документы. При отсутствии замечаний заявка перейдёт в обработку, и через несколько дней будет готово к выдаче.

Присутствие законных представителей

При оформлении заграничного или внутреннего паспорта через портал Госуслуги участие законного представителя требуется в строго определённых случаях.

Если заявитель - несовершеннолетний (до 18 лет), представитель обязан пройти идентификацию в личном кабинете, загрузив скан или фото доверенности, подтверждающей его полномочия. Доверенность должна быть нотариально заверена и соответствовать требованиям ФМС. После загрузки система проверит документ и, при согласовании, разрешит продолжить процесс.

Для граждан, ограниченных в действиях по решению суда (опека, попечительство), также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность. В личном кабинете требуется указать номер опеки и загрузить судебное решение, подтверждающее полномочия представителя.

При оформлении паспорта в электронном виде для лица, находящегося за пределами РФ, представитель может действовать только после получения согласия заявителя в виде электронного подписного акта. Этот акт загружается в раздел «Согласие» и фиксируется цифровой подписью обеих сторон.

Список обязательных документов, предъявляемых представителем:

Нотариально заверенная доверенность (для несовершеннолетних и ограниченных в действиях);
Копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
Судебное решение об опеке или попечительстве (при необходимости);
Электронный подписной акт (при удалённом оформлении).

После подтверждения всех документов система автоматически выдаёт статус «Готово к выдаче», и заявитель получает уведомление о готовности паспорта к получению в выбранном отделении. Представитель может контролировать процесс в режиме реального времени, используя личный кабинет.

Контакты поддержки Госуслуг и МВД

Для получения помощи по оформлению паспорта через портал Госуслуги используйте официальные каналы поддержки.

Телефон горячей линии Госуслуг - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Онлайн‑чат доступен в личном кабинете сайта после авторизации.
Электронная почта поддержки - [email protected] (ответ в течение 24 часов).

Связаться с Министерством внутренних дел (МВД) можно по следующим контактам:

Служба поддержки МВД - 8 800 555‑03 03 (работает по будням с 9:00 до 21:00).
Е‑почта региональных отделений - mvd‑[email protected] (указана на официальных страницах каждого региона).
Центр телефонных запросов по вопросам паспорта - +7 495 777‑77‑77 (прием звонков в рабочие часы).

Все указанные номера и адреса опубликованы на официальных сайтах государственных сервисов, где можно найти актуальные часы работы и дополнительные способы связи.