Общая информация об оформлении паспорта через Госуслуги
Виды паспортов, доступных для оформления онлайн
Оформление паспорта через портал Госуслуги позволяет получить документы без личного визита в отделение. Онлайн‑заявка доступна для нескольких видов удостоверений личности.
- Внутренний паспорт РФ для взрослых (на 10 лет). Заполняется заявление, прикладываются сканы документов, выбирается дата выдачи.
- Внутренний паспорт для детей (до 14 лет). Требуется согласие родителей, копии свидетельства о рождении и прежнего паспорта ребёнка.
- Заграничный паспорт (биометрический, срок действия 10 лет). Подача заявления, загрузка фотографии, оплата госпошлины, указание пункта выдачи.
- Временный паспорт (для срочного выезда за границу). Оформляется в случае утраты или истечения срока действия основного загранпаспорта, срок действия до 12 месяцев.
- Замена утраченного или испорченного паспорта (внутреннего и заграничного). Потребуются данные о потере, заявление о возмещении и копии документов, подтверждающих личность.
Все перечисленные типы доступны в электронном виде, что сокращает время ожидания и упрощает процесс получения. После проверки данных заявка переходит в статус «готов к выдаче», и документ можно получить в выбранном пункте обслуживания.
Основные этапы подачи заявления
Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах
Регистрация на портале Госуслуги - первый обязательный шаг для ускоренного получения паспорта. После создания личного кабинета пользователь получает доступ к онлайн‑заявкам, календарю доступных записей и системе уведомлений о статусе обработки.
Этапы регистрации:
- открыть сайт gosuslugi.ru и выбрать пункт «Регистрация»;
- ввести ФИО, СНИЛС, контактный телефон и электронную почту;
- задать пароль, подтвердить ввод и пройти проверку капчи;
- согласовать пользовательское соглашение и отправить форму.
Подтверждение учетной записи:
- система отправляет письмо со ссылкой активации - по ней необходимо перейти в течение 24 часов;
- в SMS, полученном на указанный номер, содержится код подтверждения, который вводится в соответствующее поле;
- после ввода кода аккаунт переводится в статус «активен», и появляется возможность оформить заявку на паспорт.
Активный личный кабинет позволяет сразу подать заявление, выбрать удобный день посещения отделения и отслеживать сроки выдачи документа. Все операции выполняются в режиме онлайн, что существенно сокращает общее время получения паспорта.
Заполнение электронного заявления
Заполнение электронного заявления - первый практический шаг, определяющий длительность получения паспорта через портал Госуслуги. Правильное выполнение этой процедуры сокращает ожидание и устраняет необходимость повторных обращений.
- Откройте личный кабинет, выберите услугу «Оформление паспорта» и перейдите к форме заявки.
- Введите ФИО точно так, как указано в текущих документах; любые отклонения вызывают автоматическую проверку и задержку.
- Укажите дату рождения, серию и номер прежнего паспорта, если он есть. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки.
- Выберите тип паспортного документа (внутренний, заграничный) и укажите цель получения; система автоматически рассчитывает предполагаемый срок.
- Прикрепите сканированные копии: паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства. Формат файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
- Проверьте все введённые данные, нажмите «Отправить». После отправки получите электронный номер заявки, который нужен для отслеживания статуса.
Точность заполнения полей исключает необходимость ручной коррекции оператором, тем самым ускоряя переход заявки в очередь на изготовление. Автоматическое подтверждение полученных документов позволяет системе сразу перейти к следующему этапу - проверке данных в государственных реестрах.
Сокращённый срок обработки достигается, если заявитель заранее подготовил все требуемые сканы, использовал актуальные данные и не допускает опечаток. В результате время от подачи электронного заявления до получения готового паспорта минимизируется без дополнительных визитов в отделения МФЦ.
Загрузка необходимых документов
Загрузка документов - ключевой этап ускорения получения паспорта через онлайн‑сервис. Каждый файл должен соответствовать требованиям портала: формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без посторонних элементов.
Необходимо загрузить:
- скан главной страницы действующего паспорта (если есть);
- цифровое фото, соответствующее требованиям (фон светлый, лицо в кадре);
- заполненную форму заявления, полученную в личном кабинете;
- подтверждение оплаты государственной пошлины (квитанция или чек);
- при необходимости документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда).
После загрузки система автоматически проверяет соответствие параметрам. При отсутствии ошибок процесс перехода к следующему шагу завершается за считанные минуты, что напрямую сокращает общий срок оформления.
Выбор отделения и времени посещения
Выбор отделения и время посещения - ключевые факторы, определяющие скорость получения паспорта по заявке, оформленной через портал Госуслуги.
Оптимальный отдел выбирается по следующим критериям:
- Близость к месту постоянного проживания или работы;
- Наличие свободных окон в онлайн‑расписании;
- Уровень загруженности, измеряемый количеством заявок за последние недели;
- Возможность предварительной записи через личный кабинет.
Планирование визита следует учитывать:
- Пиковые часы: будние дни с 10 до 14 часов, когда поток заявителей максимален;
- Сниженный трафик: раннее утро (9 - 10 часов) и конец дня (16 - 18 часов);
- Дни недели: среда и четверг обычно менее загружены, чем понедельник и пятница;
- Публичные праздники и выходные, когда отделения работают по сокращенному графику.
Рекомендуется сразу после подачи заявления проверить свободные слоты в режиме реального времени и забронировать удобный термин. При наличии нескольких подходящих вариантов следует отдать предпочтение отделению с наименьшим средним временем ожидания, указанным в статистике сервиса.
Соблюдение этих простых правил позволяет сократить общий срок получения паспорта и избежать лишних визитов в службу.
Сроки оформления паспорта нового образца
Срок оформления загранпаспорта нового образца
Факторы, влияющие на срок оформления загранпаспорта
Срок получения загранпаспорта через портал Госуслуг определяется рядом конкретных факторов.
- Полнота и правильность загруженных документов. Ошибки в анкете, отсутствие сканов или несоответствие форматов приводят к дополнительным проверкам и задержке.
- Наличие свободных мест на биометрическом приёме. В регионах с высокой загрузкой запись может быть доступна только через несколько недель.
- Рабочая нагрузка отделения УФМС. Пиковые периоды (весна, осень) сопровождаются увеличением количества заявок, что удлиняет обработку.
- Государственные праздники и выходные. В эти дни процессинг приостанавливается, а очередь растёт.
- Состояние технической инфраструктуры портала. Сбои в системе оплаты или в базе данных требуют ручного вмешательства и продлевают срок.
- Выбор ускоренной услуги. При оплате дополнительного сбора процесс ускоряется, но без него срок определяется стандартным графиком.
- Возраст заявителя. Для несовершеннолетних требуется согласие родителей и дополнительные справки, что удлиняет процесс.
- Требование перевода и нотариального заверения. Если в заявке присутствуют документы на иностранных языках, их подготовка добавляет несколько дней.
Каждый из перечисленных пунктов в совокупности формирует реальное время оформления загранпаспорта через онлайн‑сервис. Управление этими параметрами позволяет прогнозировать и минимизировать ожидание.
Особенности сроков оформления для жителей регионов
Сроки получения заграничного или внутреннего паспорта через сервис «Госуслуги» различаются в зависимости от места жительства заявителя.
Для большинства регионов процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней после подачи заявления онлайн. В этих сроках учитывается время на проверку данных в миграционной службе и подготовку документа в отделении ФМС.
В отдалённых субъектах РФ сроки могут быть увеличены до 15‑20 дней. Причиной служит ограниченное количество сотрудников в региональных отделениях и необходимость транспортировки документов в центральный офис.
Факторы, влияющие на длительность оформления:
- наличие в регионе пунктов выдачи, работающих по полной нагрузке;
- объём заявок в текущем периоде (пик в сезон отпусков удлиняет сроки);
- удалённость места жительства от ближайшего отделения миграционной службы;
- наличие предварительной записи через онлайн‑календарь (сокращает время ожидания).
Для ускорения процесса рекомендуется:
- проверить актуальные сроки на официальном портале перед подачей;
- воспользоваться функцией онлайн‑записи в удобный пункт выдачи;
- загрузить чёткие сканы всех требуемых документов.
Таким образом, реальное время получения паспорта через электронный сервис определяется сочетанием региональных особенностей и действий заявителя.
Срок оформления паспорта гражданина РФ
Стандартные сроки получения паспорта РФ
Согласно нормативным актам Министерства внутренних дел РФ, стандартный срок выдачи паспорта гражданина России при подаче заявления через портал государственных услуг составляет 30 рабочих дней. Срок считается исчисленным с момента регистрации электронного запроса в системе.
- Паспорт для граждан старше 14 лет - 30 рабочих дней.
- Паспорт для детей до 14 лет - 30 рабочих дней.
- Замена утерянного, украденного или повреждённого документа - 30 рабочих дней.
- Паспорта нового образца (биометрические) - 30 рабочих дней.
В отдельных регионах возможны ускоренные процедуры, позволяющие сократить срок до 15 рабочих дней, однако такие сроки фиксируются региональными нормативными актами и не входят в общенациональный стандарт.
После завершения обработки заявления паспорт готов к выдаче в отделении МВД, указанном в заявке. При получении через службу доставки документ доставляется в течение 3‑5 рабочих дней после окончания установленного срока. Таким образом, максимальная продолжительность полного цикла от подачи заявки до получения паспорта не превышает 35‑45 рабочих дней.
Ускоренное оформление: условия и возможности
Ускоренное оформление паспорта через портал Госуслуги подразумевает сокращённый срок выдачи при соблюдении определённых критериев. Заявка рассматривается в течение 3‑5 рабочих дней, если предоставлены все требуемые документы и выполнены условия приоритета.
Условия ускоренного обслуживания:
- наличие действующего российского паспорта гражданина РФ;
- отсутствие ограничений, связанных с уголовными делами или судебными разбирательствами;
- подтверждённый платёж за услугу в размере, установленном нормативными актами;
- подача заявления в личном кабинете с полностью заполненными полями и сканами оригиналов документов.
Возможности ускоренного процесса:
- получение готового паспорта в выбранном отделении МФЦ в течение недели;
- возможность выбора даты выдачи в рамках доступных слотов;
- автоматическое уведомление о готовности документа через СМС и электронную почту;
- возможность получения справки о статусе заявки в режиме реального времени.
Сроки оформления паспорта старого образца
Срок оформления загранпаспорта старого образца
Отличия в сроках от паспорта нового образца
Оформление паспорта в системе Госуслуги происходит быстрее, чем при обращении в отделение МФЦ. При этом сроки отличаются в зависимости от образца документа.
Для паспорта нового образца (постановка 2021 г.) срок изготовления составляет 10 рабочих дней при подаче заявления онлайн. При выборе ускоренного режима время сокращается до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты.
Для традиционного образца, который всё ещё выдаётся в некоторых регионах, стандартный срок обработки - 15 рабочих дней. Ускоренный вариант уменьшает срок до 7 рабочих дней, однако стоимость услуги выше, чем у нового образца.
Ключевые различия:
- Стандартный срок: 10 дней (новый) vs 15 дней (старый);
- Ускоренный срок: 5 дней (новый) vs 7 дней (старый);
- Стоимость ускорения: ниже у нового образца, поскольку процесс автоматизирован в системе Госуслуги.
Таким образом, переход на новый образец паспорта сокращает время оформления как в обычном, так и в ускоренном режимах, а также снижает финансовую нагрузку при выборе ускоренного обслуживания.
Особенности сроков оформления паспортов для детей
Получение паспорта для ребенка до 14 лет
Получить паспорт для ребёнка до 14 лет можно полностью онлайн через портал Госуслуги. Процесс занимает от пяти до десяти рабочих дней в зависимости от выбранного режима.
Необходимые документы:
- заявление от родителей (форма 2‑н);
- свидетельство о рождении ребёнка;
- паспорт гражданина РФ родителя (копия);
- согласие второго родителя (при совместном проживании);
- фотография ребёнка 3 × 4 см, соответствующая требованиям ФМС.
Этапы оформления:
- Регистрация и вход в личный кабинет на Госуслугах.
- Выбор услуги «Оформление паспорта для ребёнка».
- Заполнение онлайн‑формы, загрузка сканов документов.
- Оплата госпошлины (через банковскую карту или электронный кошелёк).
- Согласование данных сотрудником МФЦ, подтверждение визита в отделение.
Сроки обработки:
- стандартный режим - 10 рабочих дней;
- ускоренный режим - 5 рабочих дней (дополнительная оплата).
После одобрения заявления паспорт выдаётся в отделении МВД по месту жительства. При желании можно оформить доставку в пункт выдачи, указав удобный адрес. Всё взаимодействие происходит в личном кабинете, без необходимости личного посещения государственных учреждений.
Оформление паспорта для подростка от 14 до 18 лет
Оформление паспорта для подростка от 14 до 18 лет через портал Госуслуги требует наличия паспорта родителя (или законного представителя), свидетельства о рождении ребёнка и фотографии, соответствующей требованиям ФМС. Подписать заявление может только представитель, указанный в документе, поэтому важно иметь при себе его паспорт и документ, подтверждающий родство.
Этапы подачи заявки:
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Получить паспорт РФ».
- Укажите, что заявитель - несовершеннолетний, введите данные родителя‑представителя.
- Загрузите сканы необходимых документов: копию паспорта представителя, свидетельство о рождении ребёнка, фотографию 3,5 × 4,5 см.
- Выберите дату и время визита в отделение МФЦ или ПВР, где будет проведена проверка оригиналов.
- После подтверждения заявки получите электронный чек‑лист с указанием сроков готовности.
Средний срок выдачи паспорта после подачи всех документов составляет 10-15 рабочих дней. Ускорить процесс можно, подав заявку в центральный пункт выдачи и выбрав услугу «Экспресс‑выдача», которая сокращает время до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты. Задержки возникают при несоответствии фотографии, ошибках в данных или отсутствии оригиналов при визите.
Для минимизации риска отклонения заявки подготовьте:
- актуальную фотографию, соответствующую требованиям (фон - однотонный, без аксессуаров);
- проверенные сканы документов без размытости;
- подпись представителя в электронном виде, если система её запрашивает;
- подтверждение записи в МФЦ за 48 часа до визита.
Соблюдение перечисленных условий гарантирует получение паспорта в указанные сроки без дополнительных обращений.
Статусы заявления и уведомления
Отслеживание статуса заявления на Госуслугах
Отслеживание статуса заявления в сервисе Госуслуги - ключевой элемент контроля длительности получения паспорта. После подачи заявки система фиксирует каждый этап обработки и предоставляет пользователю актуальную информацию.
Для проверки статуса выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Мои услуги».
- Выберите пункт «Оформление паспорта».
- Нажмите кнопку «Статус заявления».
Экран отображает текущий статус (например, «На рассмотрении», «Визит в отделение», «Готов к выдаче») и приблизительные сроки завершения этапа. При переходе к следующему статусу система автоматически отправляет SMS‑уведомление и электронное письмо.
Важно знать, какие параметры влияют на сроки:
- Полнота загруженных документов; недостающие файлы вызывают возврат заявки и удлиняют процесс.
- Нагрузка в региональном отделении; в пиковые периоды ожидание может увеличиваться.
- Выбор способа получения (самовывоз или доставка почтой) определяет конечный срок выдачи.
Если статус «Отказ» или «Возврат», откройте подробное сообщение, в котором указаны причины и перечень необходимых исправлений. После исправления загрузите недостающие материалы и повторно отправьте заявку - система обновит статус мгновенно.
Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на изменения и минимизировать задержки, обеспечивая предсказуемый срок получения нового паспорта.
Виды уведомлений о готовности паспорта
Уведомления о готовности паспорта, оформленного через портал государственных услуг, делятся на несколько вариантов, каждый из которых обеспечивает оперативное информирование заявителя.
- СМС‑сообщение - короткий текст, отправляемый на номер мобильного телефона, указанный в заявке. Содержит дату готовности и инструкцию по получению документа в отделении ПФР или МФЦ.
- Электронное письмо - сообщение на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете. В письме указаны номер заявки, дата готовности и ссылка на страницу с подробными инструкциями.
- Уведомление в личном кабинете - сообщение, отображаемое при входе в аккаунт на Госуслугах. Включает статус заявки, дату готовности и кнопку «Получить документ», ведущую к карте пунктов выдачи.
- Пуш‑уведомление в мобильном приложении - сигнал, появляющийся в приложении «Госуслуги» на смартфоне. Содержит краткую информацию о готовности и возможность сразу перейти к деталям выдачи.
- Звонок автоматической системы - голосовое сообщение, озвучиваемое при входящем звонке на номер, указанный в заявке. Сообщает дату готовности и номер пункта выдачи.
Каждое из перечисленных средств обеспечивает своевременное информирование, позволяя заявителю планировать визит в пункт получения паспорта без задержек. Выбор предпочтительного канала происходит в настройках личного кабинета, где можно включать или отключать отдельные типы уведомлений.
Причины задержек и отклонений
Типичные ошибки при заполнении заявления
Оформление паспорта через портал Госуслуги часто затягивается из‑за ошибок в заявлении. Ошибки возникают даже у опытных пользователей, поэтому их необходимо знать и устранять.
- неверно указанные паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
- отсутствие обязательных приложений (скан копии СНИЛС, ИНН);
- заполнение полей «не применимо» вместо «не указано», что приводит к автоматическому отклонению;
- использование неподходящего формата файлов (PDF вместо JPG) при загрузке документов;
- пропуск обязательного подтверждения адреса проживания;
- ввод неверного кода региона в поле «Место жительства»;
- отсутствие подписи в электронном виде или её неправильное размещение.
Каждая из перечисленных ошибок заставляет сервис вернуть заявление на доработку, что удлиняет срок получения паспорта. Чтобы процесс прошёл без задержек, проверяйте соответствие данных оригиналам, загружайте файлы в требуемом формате, заполняйте все обязательные поля и внимательно следите за правильностью кода региона. Соблюдение этих требований гарантирует быстрое рассмотрение заявки.
Недостающие или некорректные документы
Недостающие или некорректные документы напрямую удлиняют процесс получения заграничного или внутреннего паспорта через портал Госуслуги. При первом обращении система автоматически проверяет загруженные файлы; любые несоответствия приводят к отклонению заявки и необходимости повторной подачи.
Типичные причины задержки:
- отсутствие оригинала или скана свидетельства о рождении;
- несоответствие фотографии требованиям (размер, фон, отсутствие аксессуаров);
- неправильный или неполный адрес регистрации в заявке;
- отсутствие справки о снятии с учёта в военкомате (для мужчин старше 18 лет);
- ошибки в заполнении ФИО (опечатки, отсутствие отчества).
Каждая ошибка требует отдельного обращения в центр поддержки, загрузки исправленных документов и повторного прохождения автоматической проверки. В среднем такой цикл добавляет от 3 до 7 рабочих дней к общему сроку оформления.
Чтобы минимизировать потери времени, рекомендуется заранее сверить список обязательных бумаг, проверить соответствие форматов файлов и убедиться в точности вводимых данных. После корректной загрузки заявка проходит в течение 1‑2 дней, и дальнейший процесс завершается в установленные нормативные сроки.
Проблемы с проверкой данных
Проверка введённых данных часто становится основной причиной удлинения процесса получения паспорта через портал Госуслуги. Ошибки в ФИО, дате рождения или номере СНИЛС приводят к автоматическому отклонению заявки, после чего пользователь вынужден повторно заполнять форму.
- несовпадения данных, указанных в заявлении, с информацией в государственных реестрах;
- нечеткие или разрезанные сканы паспорта и свидетельства о рождении;
- отсутствие актуальных сведений о смене фамилии или обновлении адреса;
- сбои в работе алгоритмов распознавания, вызывающие ложные отрицательные результаты.
Последствия: дополнительное время на исправление ошибок, повторные обращения в техподдержку, увеличение общего периода ожидания выдачи документа.
Эффективные действия: дважды проверять каждое поле перед отправкой, использовать скан высокого разрешения, обновлять личный кабинет перед подачей заявки, при получении сообщения об ошибке сразу исправлять указанные пункты. Такие меры существенно снижают количество проверочных задержек и ускоряют оформление паспорта.
Отклонение заявления и повторная подача
Отклонение заявления в системе Госуслуги происходит, когда проверка данных выявляет несоответствия или недостающие документы. Основные причины: неверно указанный номер СНИЛС, отсутствие подтверждения места жительства, просроченный срок действия предыдущего паспорта, ошибки в заполнении полей анкеты.
Для успешного повторного обращения необходимо выполнить следующие действия:
- Войти в личный кабинет, открыть историю заявок и изучить комментарий отказа.
- Составить перечень недостающих или ошибочных сведений.
- Подготовить требуемые документы в электронном виде (сканы, фотографии, справки).
- Откорректировать форму заявления, проверив каждый пункт на точность.
- Загрузить новые файлы и отправить заявку повторно.
Повторная подача обычно занимает от 15 до 30 минут, но итоговое время получения паспорта может увеличиться на 3-5 рабочих дней из‑за дополнительного контроля.
Совет: перед отправкой использовать функцию предварительного просмотра, чтобы убедиться, что все поля заполнены корректно и прикреплены требуемые файлы. Это минимизирует риск повторного отказа и ускорит процесс оформления.
Получение готового паспорта
Необходимые документы для получения
Для подачи заявки на получение паспорта через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к задержке процесса и необходимости повторного обращения.
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия). При замене старого документа копия не требуется.
- СНИЛС (оригинал и копия). При отсутствии СНИЛС его необходимо оформить заранее.
- Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям к изображению (фон светлый, лицо чётко видно, без аксессуаров).
- Справка о составе семьи (если заявка подаётся для несовершеннолетних детей). Оригинал и копия.
- Квитанция об оплате государственной пошлины (электронный платёж через сервис или подтверждающий документ). Копия обязательна.
- Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости). Оригинал и копия.
Все перечисленные материалы необходимо загрузить в личный кабинет на официальном сайте, после чего система автоматически проверит их соответствие требованиям. При полном наборе документов процесс оформления завершается в установленный нормативный срок.
Место и время получения паспорта
Получить паспорт через портал Госуслуги можно в отделениях МВД, расположенных в каждом регионе, а также в многофункциональных центрах (МФЦ), где осуществляется выдача документов по заявкам, оформленным онлайн.
- Отделения МВД - работают в обычном режиме государственных учреждений: с 09:00 до 18:00, без обеда, в будние дни. Приём заявок начинается в 09:15, выдача готовых паспортов - не ранее 12:00 того же дня.
- МФЦ - часы работы: 08:30-19:00, пятница до 18:00. Приём заявок в 09:00, выдача документов в течение 1-2 часов после завершения обработки.
- Почтовые отделения, сотрудничающие с МВД - режим работы соответствует графику почты: 10:00-20:00, суббота с 10:00 до 15:00, воскресенье закрыто. Выдача происходит в течение одного рабочего дня после уведомления о готовности.
Для ускорения получения паспорта необходимо:
- Оформить заявку через личный кабинет на Госуслугах, указав предпочтительный пункт выдачи.
- Приготовить оригиналы и копии требуемых документов (паспорт гражданина, свидетельство о рождении, подтверждение оплаты).
- При визите в выбранный пункт предъявить распечатанный QR‑код из личного кабинета, который подтверждает готовность документа к выдаче.
Соблюдение указанных часов работы и предварительная онлайн‑регистрация гарантируют получение паспорта в срок без лишних задержек.
Проверка данных в готовом паспорте
Проверка данных в готовом паспорте - неотъемлемый этап получения документа через онлайн‑сервис государственных услуг. Ошибки, обнаруженные сразу, позволяют быстро исправить их без повторного обращения в отделение.
При получении паспорта следует убедиться в точности следующих пунктов:
- Фамилия, имя, отчество;
- Дата и место рождения;
- Серия и номер документа;
- Дата выдачи и срок действия;
- Наличие всех обязательных штампов и подписей;
- Соответствие фотографии биометрическим требованиям.
Контроль проводится в момент получения паспорта, а также после сканирования в электронном личном кабинете. При обнаружении несоответствия необходимо:
- Зафиксировать ошибку (фотографировать страницу, сделать скриншот);
- Связаться с поддержкой сервиса через личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Подать заявление о внесении исправлений, приложив подтверждающие документы;
- Получить обновлённый паспорт в указанные сроки.
Тщательная проверка исключает необходимость повторных визитов и ускоряет процесс получения окончательного документа.