Возврат заявления на загранпаспорт в Госуслугах: дальнейшие действия

Причины возврата заявления на загранпаспорт

Распространённые основания для отказа или возврата

Ошибки в заполнении формы

При возврате заявления о получении загранпаспорта через портал Госуслуги сотрудники проверяют корректность заполнения формы. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки и необходимости повторной подачи.

неверно указанный номер серии и номера паспорта;
отсутствие или неправильный ввод даты рождения;
несоответствие ФИО в заявке данным в внутреннем паспорте;
пропуск обязательных пунктов, например, выбора страны назначения;
ввод недопустимых символов в полях «адрес» и «контактный телефон»;
неправильный формат электронной почты, не соответствующий требованиям сервиса.

После получения сообщения о возврате необходимо открыть личный кабинет, перейти к разделу «Мои заявки», выбрать возвращённое заявление и исправить указанные пункты. После коррекции форма сохраняется и отправляется повторно. Если система снова фиксирует ошибку, следует внимательно сравнить введённые данные с документами, проверить формат даты (ДД.ММ.ГГГГ) и убедиться, что все обязательные поля заполнены без лишних пробелов. При повторном отклонении рекомендуется обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат, предоставив скриншот заполненной формы и указав конкретный код ошибки.

Эти действия позволяют быстро устранить недочёты и завершить процесс получения загранпаспорта без дополнительных задержек.

Неполный пакет документов

Если заявление о загранпаспорте возвращено, значит в представленных материалах обнаружен недостаток. Система фиксирует отсутствие обязательных пунктов и автоматически помечает заявку как неполную.

Часто отсутствуют следующие документы:

копия паспорта гражданина РФ;
подтверждение оплаты госпошлины;
справка о сдаче биометрических данных;
согласие супруга (при необходимости).

Для устранения недостатка необходимо выполнить несколько действий. Сначала уточните в личном кабинете, какие именно документы не предоставлены. Затем подготовьте недостающие материалы в соответствии с требованиями: сканировать оригиналы, обеспечить чёткое изображение, проверить соответствие размеров файлов. После этого загрузите документы в раздел «Прикрепить файлы» и подтвердите отправку.

Срок подачи исправленного пакета ограничен 30 календарными днями со дня возврата. Пропуск срока приводит к аннулированию заявки и необходимости её повторного создания. При своевременном исправлении процесс рассмотрения возобновляется без дополнительной оплаты.

Контроль статуса осуществляется через портал Госуслуги. Регулярно проверяйте обновления, чтобы своевременно реагировать на возможные новые запросы. Использование полного и правильно оформленного пакета гарантирует беспрепятственное продолжение процедуры получения загранпаспорта.

Несоответствие фотографии требованиям

Несоответствие фотографии установленным требованиям приводит к возврату заявления о выдаче загранпаспорта через портал Госуслуги. Система проверяет параметры изображения: размер, фон, чёткость, положение головы. При отклонении система автоматически помечает заявку и возвращает её заявителю.

Для восстановления процесса необходимо выполнить следующие действия:

уточнить конкретный пункт отказа в уведомлении;
подготовить новую фотографию, соответствующую требованиям: размер «35 × 45 мм», однотонный светлый фон, отсутствие теней, видимый контур лица, открытые глаза;
загрузить исправленное изображение в личный кабинет;
подтвердить загрузку и отправить заявление повторно.

После повторной отправки система проведёт автоматическую проверку. При соблюдении всех критериев заявка перейдёт в очередь на оформление загранпаспорта без дополнительных задержек.

Неоплаченная госпошлина

Неуплата госпошлины приводит к возврату заявления о выдаче заграничного паспорта через портал государственных услуг. Возврат означает, что документ не будет рассматриваться, пока обязательный платеж не будет подтверждён.

Для устранения препятствия необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел уведомлений в личном кабинете;
уточнить сумму и реквизиты оплаты;
произвести платёж через банковскую карту, онлайн‑банкинг или терминал;
сохранить подтверждающий документ (квитанцию, чек);
загрузить скан или фото квитанции в соответствующее поле заявки;
повторно отправить заявление на рассмотрение.

После загрузки подтверждения оплата фиксируется в системе, и заявка переходит в очередь на обработку. При отсутствии оплаты в течение установленного срока заявление будет окончательно отклонено, а повторное обращение потребует нового заполнения и оплаты.

Контроль статуса осуществляется в личном кабинете: при появлении статуса «в работе» процесс выдачи паспорта продолжается. Если статус остаётся «возвращено», необходимо проверить правильность реквизитов и повторить оплату.

Своевременное погашение госпошлины устраняет задержку и обеспечивает непрерывность процедуры получения заграничного паспорта.

Иные причины, указанные ведомством

Возврат заявления на загранпаспорт может быть обусловлен не только ошибками в заполнении или отсутствием обязательных документов. Ведомство фиксирует отдельные причины, которые требуют дополнительного уточнения от заявителя.

несоответствие указанных в заявке данных сведениям в базе государственных реестров;
отсутствие подтверждения законных оснований для получения заграничного паспорта (например, отсутствие разрешения на выезд для несовершеннолетних);
наличие ограничений, наложенных судом или органами миграционного контроля;
обнаружение просроченных или поддельных документов, подтверждающих гражданство;
непредставление оригиналов или заверенных копий документов, указанных в перечне требований.

Для устранения каждой из перечисленных проблем необходимо:

уточнить в личном кабинете причину возврата, используя указанные в уведомлении коды и комментарии;
подготовить требуемые документы в соответствии с официальными требованиями, обеспечить их подлинность и актуальность;
загрузить исправленные файлы в электронную форму или представить их в отделение МВД в течение установленного срока (обычно 30 календарных дней).

После повторной подачи заявления система автоматически проверит корректность данных. При отсутствии новых замечаний заявление будет принято к дальнейшей обработке без дополнительного вмешательства. Если новые причины возврата возникнут, процесс повторяется в том же порядке.

Алгоритм действий при возврате заявления

Получение уведомления о возврате

Где и как приходит уведомление

Уведомление о возвращённом заявлении появляется в личном кабинете Госуслуг сразу после изменения статуса заявки. Чтобы увидеть сообщение, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную заявку и нажмите кнопку «Сведения». На странице статуса отобразится блок «Уведомление», где можно просмотреть текст сообщения и скачать прикреплённый документ в формате PDF.

Дополнительные каналы информирования:

электронная почта, указанная в профиле; в письме указана ссылка на личный кабинет и краткое содержание возврата;
SMS‑сообщение, отправляемое на привязанный номер телефона; в тексте указана рекомендация зайти в личный кабинет для получения подробностей.

Если уведомление не найдено, проверьте настройки уведомлений в профиле: включены ли опции «Электронная почта» и «SMS». При необходимости обновите контактные данные, после чего система будет автоматически отправлять сообщения при каждом изменении статуса заявки.

Содержание уведомления

Уведомление, отправляемое пользователю после возврата заявления о получении заграничного паспорта через портал Госуслуги, представляет собой документ, в котором указаны все необходимые сведения для дальнейшего взаимодействия.

В тексте сообщения фиксируются следующие пункты:

Причина возврата заявления (например, ошибка в указанных данных, отсутствие обязательных документов);
Дата, когда заявление было возвращено;
Уникальный номер заявки, позволяющий отследить её статус в личном кабинете;
Рекомендация о необходимых действиях: исправление ошибок, дополнение недостающих документов, повторная подача заявления;
Срок, в течение которого следует выполнить указанные действия, чтобы избежать автоматической отмены заявки;
Контактные данные службы поддержки: телефон, электронная почта, ссылка на раздел справки.

Каждый пункт оформлен чётко, без лишних пояснений, что позволяет быстро понять, какие шаги необходимо предпринять для повторного рассмотрения заявления. При соблюдении указанных сроков и требований пользователь получает возможность вновь отправить заявку и продолжить процесс оформления заграничного паспорта.

Анализ причин возврата

Изучение указанных ошибок

Изучение указанных ошибок представляет собой системный анализ причин возврата заявления на загранпаспорт, получаемых через портал государственных услуг. Основная задача - выявить несоответствия, препятствующие дальнейшему рассмотрению, и подготовить корректные данные для повторной подачи.

Типичные ошибки, фиксируемые при возврате, включают:

отсутствие обязательных полей в анкете (например, дата рождения, серия и номер внутреннего паспорта);
неверно указанный номер заграничного документа или его отсутствие в базе данных;
несоответствие фотографии требованиям (размер, фон, качество изображения);
несовпадение гражданства заявителя с указанными в документе данными;
непогашенные административные платежи или ошибки в их указании;
несовпадение контактных данных (телефон, электронная почта) с реальными сведениями.

Для каждого пункта требуется проверить исходные данные, сравнить их с требованиями, опубликованными на официальном сайте сервиса, и при необходимости внести исправления. После корректировки следует повторно загрузить обновлённые файлы и убедиться в отсутствии конфликтов.

Завершающий этап - повторная проверка всей заявки с помощью встроенного автоконтроля. При отсутствии ошибок система допускает переход к следующему статусу без дальнейших возвратов. При повторных отклонениях рекомендуется обратиться к справочному разделу, где перечислены дополнительные причины возврата.

Консультация с поддержкой Госуслуг при необходимости

После получения уведомления о возврате заявки на заграничный паспорт в личном кабинете необходимо проверить причину отказа, указанные в сообщении. Если причина неясна или требуется уточнение, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Для обращения доступны несколько каналов:

телефон +7 495 777‑77‑77 (круглосуточно);
онлайн‑чат в личном кабинете - открывается после входа в систему;
форма обратной связи на странице поддержки, где указываются номер заявки, ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.

Перед контактом следует подготовить:

номер заявки (указывается в письме о возврате);
сканированные копии документов, приложенных к заявке;
перечень вопросов, требующих разъяснений.

Сотрудник поддержки проверит статус возврата, уточнит, какие документы необходимо доработать, и даст рекомендации по повторной подаче. При необходимости он может направить заявку в техническую службу для исправления ошибок в системе.

Ответ обычно поступает в течение 24 часов. После получения разъяснений следует выполнить указанные действия и повторно отправить заявку через личный кабинет. Если повторный запрос также будет отклонён, повторный контакт с поддержкой обязательный - только так можно устранить системные или процедурные препятствия.

Корректировка заявления

Редактирование заполненной формы на Госуслугах

После возврата заявления на загранпаспорт в личном кабинете сервиса необходимо исправить ошибки в заполненной форме. Система позволяет изменить данные только до повторной отправки заявки, поэтому процесс редактирования следует выполнить незамедлительно.

Для корректировки формы выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Заявление на загранпаспорт».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с статусом «Возвращено».
В открывшемся окне скорректируйте неверные поля: фамилия, серия и номер паспорта, даты, контактные данные.
При необходимости добавьте недостающие документы, загрузив файлы в соответствующие разделы.
Сохраните изменения, проверив их в режиме предварительного просмотра.
Подтвердите повторную отправку, нажав кнопку «Отправить заявку».

После завершения процедуры система автоматически обновит статус заявления и отправит уведомление на привязанный электронный адрес. При возникновении ошибок в процессе редактирования доступен онлайн‑чат поддержки, где оператор поможет устранить проблемы без обращения в отдел обслуживания.

Загрузка исправленных документов

После возврата заявки на получение загранпаспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить исправленные документы. Эта операция обеспечивает продолжение рассмотрения без дополнительных задержек.

Для выполнения загрузки выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите возвращённую заявку по номеру.
Нажмите кнопку «Загрузить документы».
В открывшемся окне выберите файлы исправленных справок, фотографий или иных подтверждающих материалов.
Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения о успешной передаче.

Требования к файлам:

Формат - PDF, JPEG или PNG.
Размер - не более 5 МБ для каждого файла.
Наименование - «ФИО_тип_документа», где тип указывает, например, «паспорт_страница_1» или «справка_о_достижении_возврата».

После подтверждения система фиксирует загрузку и переводит заявку в статус «Документы получены». На этом этапе дальнейшее рассмотрение происходит автоматически; при необходимости будет отправлено уведомление о следующем этапе.

Замена фотографии при необходимости

Возврат заявления в системе Госуслуги сопровождается указанием причин отклонения. Если одной из причин указано несоответствие фотографии, требуется её замена.

Для замены фотографии выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявления» и найдите возвращённую заявку.
Нажмите кнопку «Редактировать заявку» и выберите пункт «Заменить фотографию».
Подготовьте новое изображение, соответствующее требованиям: размер 3,5 × 4,5 см, чёрно‑белый или цветной снимок, лицо чётко видно, фон однотонный, отсутствие аксессуаров, закрывающих лицо.
Загрузите файл в формате JPEG, размером не более 2 МБ.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно.

После загрузки система автоматически проверит соответствие фотографии нормативам. При успешном прохождении проверки заявление будет направлено на дальнейшее рассмотрение без дополнительных задержек. Если проверка не пройдёт, система вновь вернёт заявку с указанием конкретных нарушений, требующих исправления.

Повторная подача заявления

Проверка всех полей и вложений

После получения возврата заявления необходимо выполнить проверку каждого элемента формы и всех приложенных файлов. Ошибки в любой части могут стать причиной повторного отклонения заявки.

Фамилия, имя, отчество; дата рождения; серия и номер паспорта; срок действия; контактные данные; сведения о гражданстве.
Параметры ввода: обязательность заполнения, корректность формата (например, дата в виде ДД.ММ.ГГГГ), отсутствие лишних пробелов и неверных символов.

Проверка вложений включает:

Фотография, соответствующая требованиям (размер, фон, чёткость).
Скан или фото старого загранпаспорта (полные страницы).
Документ, подтверждающий основание получения нового паспорта (виза, приглашение, справка и другое.).
Дополнительные справки, если они требуются по конкретному типу заявления.

При обнаружении несоответствия следует:

Исправить неверные данные непосредственно в онлайн‑форме.
Заменить или добавить требуемый файл в соответствии с техническими параметрами.
Сохранить изменения и повторно отправить заявление через личный кабинет.

Тщательная проверка всех полей и вложений исключает необходимость повторных возвратов и ускоряет процесс получения заграничного паспорта.

Отправка обновленного заявления

После получения уведомления о возврате заявки на заграничный паспорт необходимо подготовить исправленную версию документа и выполнить её отправку через сервис Госуслуги.

Для отправки обновлённого заявления следует выполнить последовательность действий:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Паспортные услуги», выбрать пункт «Возврат заявки»;
нажать кнопку «Создать новое заявление», указать номер ранее возвращённой заявки;
загрузить актуальные сканы документов, исправив указанные в уведомлении ошибки;
подтвердить корректность вводимых данных и нажать «Отправить»;
сохранить полученный номер отслеживания.

После «Отправки обновленного заявления» система формирует статус «В обработке». Регулярно проверяйте личный кабинет: при появлении сообщения о готовности паспорта доступна функция получения в отделении МФЦ или доставка по почте. При возникновении новых замечаний процесс повторяется с шагом «Создать новое заявление».

Отслеживание статуса

Отслеживание статуса после возврата заявления на загранпаспорт в личном кабинете - ключевой элемент контроля процесса. Система фиксирует каждое действие, поэтому пользователь может в любой момент увидеть актуальное состояние.

Для получения информации о статусе необходимо выполнить последовательные действия:

войти в аккаунт на портале Госуслуг;
открыть раздел «Мои заявления»;
найти в списке нужное заявление по дате подачи или номеру;
обратить внимание на колонку «Статус», где отображается текущий этап обработки.

Статусы могут принимать следующие значения: «На проверке», «Возврат в работу», «Готов к выдаче», «Отказ». Каждый из них указывает на конкретный шаг: проверка документов, повторное рассмотрение, готовность к выдаче паспорта или необходимость исправления ошибок.

Для своевременного информирования система отправляет push‑уведомления и электронные письма при изменении статуса. Подтверждение получения сообщения гарантирует, что пользователь не пропустит важный момент.

Если статус остаётся неизменным более установленного срока или возникает непонятная запись, рекомендуется воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете или позвонить в службу поддержки. Оперативный запрос ускорит уточнение причин задержки и позволит принять необходимые меры.

Что делать, если не получается исправить

Обращение в миграционный отдел МВД

Необходимые документы для личного визита

Для личного обращения в отделение МФЦ после возврата заявки необходимый пакет документов фиксирован.

оригинал и копия паспорта гражданина РФ;
оригинал заявления, поданного через портал госуслуг, и копия его страницы с отметкой о возврате;
квитанция об оплате госпошлины (при наличии);
справка о месте жительства (документ, подтверждающий регистрацию);
при изменении персональных данных - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене фамилии и тому подобное.).

Все документы должны быть актуальными, оригиналы предоставляются для проверки, копии - для архива. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных бумаг обращение отклоняется, что удлиняет процесс получения загранпаспорта. При подготовке пакета рекомендуется заранее сверить список с требованиями конкретного отделения, чтобы избежать повторных визитов.

Процедура личного обращения

Для возврата заявления на загранпаспорт через личное обращение необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала следует собрать пакет документов, включающий оригинал заявления, паспорт гражданина, справку о подаче заявления в электронном сервисе и документ, подтверждающий причину возврата. Все бумаги должны быть актуальными и подписанными в требуемом порядке.

Далее требуется записаться на приём в отделение миграционной службы. Запись осуществляется через онлайн‑сервис или по телефону справочного центра. При записи указывают цель визита - возврат заявления, а также удобное время.

В день приёма необходимо явиться в отделение с полным набором документов. При входе предъявляют справку о подаче заявления в электронном кабинете и объясняют причину возврата. Сотрудник проверяет комплект, фиксирует факт возврата в системе и выдаёт подтверждающий документ.

После получения подтверждения можно:

забрать оригинал заявления;
получить справку о возврате;
при необходимости подать новое заявление в электронном сервисе.

Последний шаг - оформить новое заявление, если планируется повторная подача. При этом рекомендуется проверить корректность заполнения формы и актуальность приложенных документов, чтобы избежать повторных возвратов.

Подача нового заявления

Создание нового заявления с нуля

Возврат заявки на загранпаспорт в системе Госуслуги требует создания новой заявки, поскольку ранее поданная форма считается недействительной.

Для формирования нового заявления выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и выберите раздел «Паспорта».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Укажите тип паспорта - «заграничный», выберите цель получения (туризм, работа, учеба).
Введите актуальные персональные данные: ФИО, дату рождения, место регистрации, контактный телефон.
Загрузите сканированные копии обязательных документов: паспорт РФ, фотографию, справку о доходах (при необходимости).
Проверьте правильность заполнения всех полей, исправьте обнаруженные ошибки.
Подтвердите согласие с условиями предоставления услуги и отправьте заявление.

После отправки система сформирует электронный номер заявки; его следует сохранить для последующего контроля статуса. При необходимости можно воспользоваться функцией «Отслеживание статуса» в личном кабинете.

Если в процессе появления сообщений об ошибках, обратитесь к справочному разделу «Помощь» или к службе поддержки Госуслуг.

Готовая заявка будет принята к рассмотрению, и дальнейшие действия (оплата, получение паспорта) будут доступны в личном кабинете.

Учет предыдущих ошибок

Возврат заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуг требует анализа причин отклонения. Точная диагностика ошибок исключает повторные отказы.

изучить сообщение об ошибке в личном кабинете;
сопоставить указанные недочёты с заполненными полями;
проверить актуальность документов (паспорт, справка о доходах, подтверждение оплаты);
исправить некорректные данные, добавить отсутствующие сведения;
сохранить изменения и сформировать новую заявку.

После исправления необходимо повторно отправить заявку, контролировать статус в личном кабинете и при повторном возврате сразу перейти к повторному анализу, не откладывая действия. Такой подход минимизирует задержки и повышает вероятность одобрения.

Возврат госпошлины

Условия возврата

При возврате заявления на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги действуют чётко определённые условия.

Заявка подаётся в течение установленного срока, после чего возможен возврат только в случае отказа в выдаче или ошибки в заполнении.
Оригиналы документов, указанных в заявлении, должны быть возвращены в полностью неизменённом виде.
Возврат осуществляется после подтверждения факта ошибки или отказа уполномоченным органом.
При наличии недочётов в предоставленных сведениях заявитель обязан исправить их в течение пяти рабочих дней, иначе возврат откладывается.
Оплата услуг, произведённая в момент подачи, возвращается только после завершения процедуры возврата и подтверждения отсутствия задолженности.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует оперативное завершение процесса возврата заявления без дополнительных задержек.

Порядок подачи заявления на возврат

Для возврата заявления на загранпаспорт через сервис Госуслуги требуется выполнить последовательные действия, исключающие возможность ошибок.

Первый шаг - вход в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Мои обращения» и найдите в списке заявку, подлежащую возврату.

Второй шаг - формирование запроса на возврат. Нажмите кнопку «Возврат заявления», укажите причину возврата в свободном поле и прикрепите при необходимости подтверждающие документы. При заполнении формы используйте только кириллические символы и избегайте спецсимволов, не предусмотренных системой.

Третий шаг - проверка введённых данных. Система отобразит предварительный просмотр запроса; убедитесь в корректности всех полей, особенно даты и номера заявления.

Четвёртый шаг - отправка запроса. Нажмите кнопку «Отправить», после чего система сгенерирует подтверждающий номер обращения. Сохраните этот номер в личных записях для последующего контроля статуса.

Пятый шаг - мониторинг статуса. В разделе «Мои обращения» регулярно проверяйте статус возврата; при изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует быстрый и безошибочный процесс возврата заявления на загранпаспорт через портал государственных услуг.

Сроки и особенности рассмотрения

Общие сроки повторного рассмотрения

Сроки повторного рассмотрения возвращённого заявления на загранпаспорт определяются нормативными актами и внутренними регламентами портала Госуслуг. После получения уведомления о возврате заявка поступает в очередь повторного анализа, в течение которого органы миграционной службы проверяют исправность предоставленных документов и соответствие требованиям.

Обычный максимум - 30 календарных дней с момента возврата.
При необходимости уточнения данных сроки могут быть продлены до 45 дней, о чём заявитель получает отдельное сообщение.
В исключительных случаях, когда требуется дополнительная проверка (например, проверка биометрических данных), срок может достигать 60 дней, но только после официального уведомления.

Если указанные сроки превышены, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с заявителями, указав номер заявки и дату получения возврата. Дальнейшие действия включают предоставление недостающих сведений или исправление ошибок, после чего заявление вновь будет передано в миграционную службу для окончательного решения.

Влияние типа загранпаспорта на сроки

Паспорт старого образца

Паспорт старого образца - бумажный документ, оформленный по образцу, действовавшему до 2010 года. Он содержит сведения о гражданине, но не предусматривает биометрические данные, что ограничивает его использование при оформлении загранпаспорта через электронный сервис государственных услуг.

При возврате заявления на заграничный паспорт в системе Госуслуги необходимо учесть, что старый внутренний документ может быть отклонён в качестве подтверждения личности. В таком случае требуется:

проверить срок действия старого паспорта; при истечении срока оформить новый внутренний документ;
предоставить копию современного паспорта в формате PDF, соответствующему требованиям сервиса;
при необходимости загрузить скан свидетельства о смене фамилии или имени, если такие изменения произошли после выдачи старого паспорта;
подтвердить контактные данные в личном кабинете, чтобы получать уведомления о статусе заявки.

Если старый паспорт был использован в качестве единственного удостоверения личности, система автоматически запросит загрузку более актуального документа. После загрузки всех требуемых файлов заявление будет пересмотрено, и процесс получения загранпаспорта продолжится без дополнительных задержек.

Паспорт нового поколения (биометрический)

Паспорт нового поколения содержит электронный чип, в котором хранятся цифровые копии фотографий, отпечатков пальцев и данных о владельце. Чип обеспечивает быструю проверку подлинности документа при пересечении границы, упрощает взаимодействие с автоматическими системами контроля.

При возврате заявления о получении загранпаспорта через портал Госуслуг необходимо убедиться, что биометрические данные, указанные в заявке, соответствуют сведениям, загруженным в систему. Несоответствия приводят к отклонению заявки и возврату её в личный кабинет.

Дальнейшие действия после возврата:

открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете;
изучить комментарий службы поддержки, где указываются причины возврата;
при необходимости загрузить корректные фотографии и сканы отпечатков пальцев;
отредактировать сведения о месте рождения, гражданстве и другое.;
повторно отправить заявку на рассмотрение.

Завершив корректировку, следует контролировать статус обращения и при появлении новых уведомлений оперативно реагировать. Использование актуального биометрического паспорта ускоряет процесс получения заграндокумента.

Факторы, влияющие на увеличение сроков

Возврат заявления на загранпаспорт через портал Госуслуг может занимать больше времени по ряду объективных причин.

Основные факторы, удлиняющие сроки:

Высокий объём заявок в периоды массовых поездок, когда система обрабатывает сотни тысяч запросов одновременно.
Неполный комплект документов, требующий дополнительного уточнения или предоставления недостающих материалов.
Требования к проверке биометрических данных и сопоставлению их с базами государственных органов.
Технические сбои в работе онлайн‑сервиса, включающие задержки в передаче файлов и обновления программного обеспечения.
Праздничные и выходные дни, когда сотрудники государственных учреждений работают в сокращённом режиме.
Внесение изменений в нормативные акты, требующее пересмотра процедур и внедрения новых форматов заявлений.
Обращения в виде апелляций или запросов на уточнение, которые требуют дополнительного согласования с консульскими службами.

Каждый из перечисленных пунктов вносит свой вклад в общую длительность процесса возврата заявления. Устранение причин задержек возможно только при своевременном предоставлении всех требуемых документов и учёте текущих нагрузок на систему.